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纪委 2021 年信访工作总结及 2022 年工作计划
** 始终把信访举报工作置于党风廉政建设和反腐败工作的基础和前沿位置，思考、谋划、把握工作思路、工作重点和工作方式，主动顺应形势和发展的需要，聚焦主业主责，认真实践“四种形态”，为纪检监察机关监督执纪问责工作打下坚实基础。
一、2021 工作开展情况
截至 11 月底，** 共接受信访举报 ** 件，同比增长 **%，其中：检举控告类 ** 件，占信访总数的 **%，同比增长 **%；申诉类 ** 件，占信访总数的 ** %，同比增加 **%。纪检监察机关业务范围外 ** 件，占信访总数的 **%，同比减少 **%。上级转交办信访件 ** 件。
（一）做细做实，夯实工作基础。一是抓好基础培训。针对县市信访统计人员变动较大的实际，采取“学徒式”培训的方法，每月轮流到信访室学习报表填报，由信访室熟悉统计的同志针对归类、累计、表内外逻辑等细节性问题进行一对一教授，有效解决了县市信访统计人员“青黄不接”的问题。二是严格领导责任。县市分管领导严格对《纪检监察机关接受信访举报统计表》《信访举报件办理情况统计表》《重要转办件轨迹跟踪表》等基本报表进行审核把关，对各县市报表报送不及时、敷衍了事，存在归类错误和逻辑矛盾等问题，在相关会议上进行通报。三是强化工作规范。从今
年开始，对近年来的信访举报台账、信访举报档案、未立案的案件卷宗档案进行“大起底”清理规范。严格按照《纪检监察机关案件档案管理办法》的有关规定，本着“真实、完整、有序、便捷”的原则进行归档，确保了案件档案的质量。
（二）精准发力，规范业务办理。一是畅通举报渠道。加大对网络举报和电话举报等快捷受理方式的宣传应用，建立了集“信、访、网、电”于一体的信访举报平台。截至 11月底，共接收来信 ** 件，占信访总数的 **%；接待来访 **次，占信访总数的 **%；接听来电 ** 次，占信访总数的 **%；接收网络举报 ** 件，占信访总数的 **% ，其他方式 ** 件，占信访总数的 **%。二是规范接访工作。认真接待和处理群众来访工作，耐心听取来访群众意见，严格按照纪律、法律和政策规定答复群众，对业务范围外来访加强宣传引导和释疑解惑工作，最大限度争取群众的理解和信任。三是妥善处置突发情况。完善并落实紧急突发情况应急处置预案，健全工作机制，对信访举报中的紧急情况和突发事件，与信访联席会议各成员单位一道妥善处置，做到快速反应、果断行动。截至 11 月底，共处理集体访 ** 次。四是强化内部流程控制。按照“日清、周转、月报、季结”的要求，将所有信访举报统一登记、集中管理，做到“一个口子进、一个口子出”，从信访举报受理、录入登记、呈送签批、移送交办、督办协调、结果审核，最后立案归档，都由信访举报工作部门全流
程统一管理，各环节之间“无缝对接”，实现了办理工作规范、高效，确保问题线索寻有根、查有据，件件有着落、事事有回音。