篇一：收费管理科工作计划
一、指导思想
以科学发展观为指导，紧紧围绕“安全、高效、优质、廉洁”的工作目标，以提升收费运营管理水平为核心，以强化内部管理为抓手，以优化服务流程为突破，以技术创新为动力，全面提升收费运营管理质量和效率。
二、工作目标
1.确保收费运营安全、稳定、高效；
2.提高收费服务水平，树立良好的窗口形象；
3.降低运营成本，提高经济效益；
4.完善收费运营管理制度，提高管理水平。
三、工作措施
1.加强安全管理
（1）严格执行安全生产责任制，确保安全工作落到实处；
（2）加强安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能；
（3）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；
（4）完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
2.提升收费服务水平
（1）优化服务流程，提高收费效率；
（2）加强收费员队伍建设，提高服务意识；
（3）开展文明服务活动，树立良好的窗口形象；
（4）积极回应司乘人员诉求，提高满意度。
3.降低运营成本
（1）加强成本核算，合理控制开支；
（2）提高设备利用率，降低设备维修成本；
（3）优化人员配置，提高工作效率；
（4）加强物资采购管理，降低采购成本。
4.完善收费运营管理制度
（1）建立健全收费运营管理制度，规范收费行为；
（2）加强制度执行力度，确保制度落实到位；
（3）定期开展制度修订，不断完善制度体系；
（4）加强内部审计，提高管理水平。
5.加强技术创新
（1）推广应用新技术、新设备，提高收费效率；
（2）加强信息化建设，提高收费运营管理水平；
（3）开展技术培训，提高员工技术能力；
（4）加强与科研机构的合作，推动技术创新。
四、实施步骤
1.第一阶段（1-3个月）：制定收费运营管理工作计划，明确工作目标、措施和责任分工。
2.第二阶段（4-6个月）：组织实施各项措施，确保工作目标的实现。
3.第三阶段（7-9个月）：对第一阶段和第二阶段工作进行总结，查找不足，改进工作方法。
4.第四阶段（10-12个月）：对全年收费运营管理工作进行全面总结，评估工作成效，为下一阶段工作提供参考。
五、保障措施
1.加强组织领导，成立收费运营管理工作领导小组，负责工作的组织实施和监督。
2.明确责任分工，将工作任务分解到各部门、各岗位，确保工作落实到位。
3.加强监督检查，定期对工作进展情况进行检查，及时发现和解决问题。
4.落实奖惩措施，对工作表现突出的单位和个人给予表彰和奖励，对工作不力的单位和个人进行问责。
通过以上措施，确保收费运营管理工作计划的有效实施，为我国高速公路收费运营事业的发展做出贡献。
篇二：收费管理科工作计划
一、工作目标
1.提高工作效率，确保收费工作准确、高效、有序进行。
2.提升服务质量，为车主提供便捷、温馨的服务。
3.加强内部管理，确保收费工作合规、合法、透明。
二、工作内容
1.收费操作
（1）熟练掌握收费操作流程，确保收费准确无误。
（2）及时更新收费标准，确保收费政策执行到位。
（3）严格执行收费政策，坚决抵制违规收费行为。
2.服务质量
（1）文明用语，礼貌待人，展现良好形象。
（2）耐心解答车主疑问，提供热情、周到的服务。
（3）及时处理投诉，积极解决问题，提高车主满意度。
3.内部管理
（1）严格执行规章制度，规范收费行为。
（2）加强员工培训，提高业务水平和服务意识。
（3）定期检查收费设施，确保设备正常运行。
4.车流量管理
（1）根据车流量变化，合理调配收费人员，确保收费车道畅通。
（2）对高峰时段进行预测，提前采取措施，避免拥堵。
（3）加强与交警、路政等部门的沟通协作，共同维护道路秩序。
5.票据管理
（1）严格票据管理，确保票据安全、完整。
（2）定期盘点票据，及时发现和纠正问题。
（3）做好票据归档工作，便于查询和审计。
6.安全生产
（1）加强安全生产教育，提高员工安全意识。
（2）定期检查收费设施，确保设施安全可靠。
（3）做好应急预案，提高应对突发事件的能力。
三、工作措施
1.提高自身素质，加强业务学习，不断提高收费水平。
2.严格执行规章制度，坚决抵制违规收费行为。
3.关注车流量变化，及时调整收费策略，确保收费工作有序进行。
4.加强与同事的沟通协作，共同提高工作效率和服务质量。
5.定期开展安全生产检查，确保收费设施安全可靠。
四、工作计划实施
1.制定详细的工作计划，明确工作目标和任务。
2.定期召开工作总结会议，分析工作情况，及时调整工作计划。
3.加强内部监督，确保工作计划有效实施。
4.积极开展员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
通过以上工作计划，我们将努力提高收费工作效率和服务质量，为车主提供更加便捷、温馨的服务，为我国高速公路事业的发展贡献力量。
篇三：收费管理科工作计划
财务收费管理组工作计划
第一篇：财务收费管理组工作计划
为更好地贯彻落实我院《关于进一步加强行业作风建设的通知》要求，我财务收费管理组根据卫办发[2004]140号及卫办发[2004]145号文件精神，结合我院实际，制定本次行风建设工作计划，分步骤地着重做好以下几方面工作：一．价格政策宣传
目标：充分利用财务网、宣传窗、职工留言等方式，加大对《中华人民共和国价格法》、《关于医疗机
构实行价格公示的规定》、《关于医疗机构向患者提供所用药品价格清单的暂行办法》等物价政策的宣传，使全院职工充分认识医院财务收费工作的严肃性和重要性，加强法制观念，自觉遵守国家各项价格政策、相关的规范和条例，共同做好医院财务收费管理工作。
措施：进一步完善宣传内容，建立和完善财务收费管理制度、财务收费检查制度、物价管理员工作职责等一系列的工作规范。
时间：7月10日以前
责任人：李苓、郑瑜
二．医疗收费公示
目标：继续认真执行计价检[2002]2606号《关于医疗机构实行价格公示的规定》和卫规财发[2002]223号《关于医疗机构向患者提供所用药品价格清单的暂行办法》的要求，加大收费透明度，使患者“明明白白消费”。
措施：继续实行价格公示，在门诊大厅、住院部显要位置及主要诊室门口公示挂号费、床位费、常用检查治疗项目收费标准及药品价格等；向病人提供门诊医药费用清单、住院费用清单；在门诊大厅设置病人与家属费用明细情况自助查询系统；由财务、收费人员负责接待病人关于财务收费的咨询并做好耐心解释，为病人提供多种费用查询服务。
时间：7月20日前，由医疗保险、费用管理委员会组织有关人员对公示情况和内容进行检查并进行总结。
责任人：金笑秋、蔡玲燕
三．财务收费管理
目标：院内一切财务收支由福利财务部统一管理，坚决杜绝“小金库”现象发生。着重加强“医疗服务价格执行的管理”和“新增医疗项目收费价格的申报”两方面的工作。
措施1：由福利财务部与有关部门共同合作制定并完善我院“新增医疗收费标准申报审批程序”、“医疗收费操作规定”、“门诊退费工作流程”、“关于病人预缴款遗失证明的有关规定”、“医药收费情况检查制度”等物价管理制度。
时间：7月15日前完成上述制度的草案，并在7月20日前召开医疗保险、费用管理委员会工作会议，就草案进行讨论、修改、确定。
责任人：李苓
措施2：继续对照《全国医疗服务价格项目规范---浙江省归并意见稿》，首先在名称方面整理、规范医疗服务价格项目，为新省标出台执行作好准备。
时间：7月20日前由物价管理员对医院现有收费项目再次进行整理。
责任人：金笑秋、陆一秀
措施3：由医疗保险、费用管理委员会组织有关人员对医院价格执行情况进行认真的监督检查，内容包括：自立项目，字自定收费标准；分解项目，重复收费；已取消的项目继续收费；不按标准计价单位收费；不按实际服务数量计算费用；超过政府规定的最高零售价格销售药品；混淆药品质量层次与规格，变相提高药品价格；招标采购药品不按国家有关规定作价销售；医用耗材以次充好，提高收费；医用耗材不按规定加成比例作价等问题，并将检查结果汇总、通报。
时间：7月20日前完成检查，31日前汇总完毕向全院职工汇报。
责任人：李苓、金笑秋
财务收费管理组
第二篇：财务收费管理组计划
为更好地贯彻落实我院《关于进一步加强行业作风建设的通知》
要求，我财务收费管理组根据卫办发140号及卫办发145号文件精神，结合我院实际，制定本次行风建设工作计划，分步骤地着重做好以下几方面工作：一．价格政策宣传
目标：充分利用财务网、宣传窗、职工留言等方式，加大对《中华人民共和国价格法》、《关于医疗机构实行价格公示的规定》、《关于医疗机构向患者提供所用药品价格清单的暂行办法》等物价政策的宣传，使全院职工充分认识医院财务收费工作的严肃性和重要性，加强法制观念，自觉遵守国家各项价格政策、相关的规范和条例，共同做好医院财务收费管理工作。
措施：进一步完善宣传内容，建立和完善财务收费管理制度、财务收费检查制度、物价管理员工作职责等一系列的工作规范。
时间：7月10日以前
责任人：李苓、郑瑜
二．医疗收费公示
目标：继续认真执行计价检2606号《关于医疗机构实行价格公示的规定》和卫规财发223号《关于医疗机构向患者提供所用药品价格清单的暂行办法》的要求，加大收费透明度，使患者“明明白白消费”。
措施：继续实行价格公示，在门诊大厅、住院部显要位置及主要诊室门口公示挂号费、床位费、常用检查治疗项目收费标准及药品价格等；向病人提供门诊医药费用清单、住院费用清单；在门诊大厅设置病人与家属费用明细情况自助查询系统；由财务、收费人员负责接待病人关于财务收费的咨询并做好耐心解释，为病人提供多种费用查询服务。
时间：7月20日前，由医疗保险、费用管理委员会组织有关人员对公示情况和内容进行检查并进行总结。
责任人：金笑秋、蔡玲燕
三．财务收费管理
目标：院内一切财务收支由福利财务部统一管理，坚决杜绝“小金库”现象发生。着重加强“医疗服务价格执行的管理”和“新增医
疗项目收费价格的申报”两方面的工作。
措施1：由福利财务部与有关部门共同合作制定并完善我院“新增医疗收费标准申报审批程序”、“医疗收费操作规定”、“门诊退费工作流程”、“关于病人预缴款遗失证明的有关规定”、“医药收费情况检查制度”等物价管理制度。责任人：李苓
措施2：继续对照《全国医疗服务价格项目规范---浙江省归并意见稿》，首先在名称方面整理、规范医疗服务价格项目，为新省标出台执行作好准备。
时间：7月20日前由物价管理员对医院现有收费项目再次进行整理。
责任人：金笑秋、陆一秀
措施3：由医疗保险、费用管理委员会组织有关人员对医院价格执行情况进行认真的监督检查，内容包括：自立项目，字自定收费标准；分解项目，重复收费；已取消的项目继续收费；不按标准计价单位收费；不按实际服务数量计算费用；超过政府规定的最高零售价格销售药品；混淆药品质量层次与规格，变相提高药品价格；招标采购药品不按国家有关规定作价销售；医用耗材以次充好，提高收费；医用耗材不按规定加成比例作价等问题，并将检查结果汇总、通报。
时间：7月20日前完成检查，31日前汇总完毕向全院职工汇报。
责任人：李苓、金笑秋
财务收费管理组财务收费管理组计划责任编辑：飞雪
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第三篇：医院财务组工作计划
新的一年，医院财务组结合被金融海啸影响的当今经济状况，将新的经济进行一个改革，医院财务组工作计划。以下是医院财务组工作计划：
一、医院总业务量大致恒定（指医保总量恒定）的情况下，财务赢利结构显得成为重要，我院主要是医、药的比例结构，以去年为例，这些指纯业务比例，药品收入、医疗为分别65%与35%，而药品收入成本占74%，另加上交药品收入的5%，共计79%，而医疗收入成本
占10%，且全年计提超劳务都在这一块，由此得出1%，即37.1万，如是增医疗收入1%，成本仅3.71万，赢利7.8万，两者相差25.6万，同样以去年为例，药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%，去年一季度是比较正常的，二季度为非典期，三季度过渡期，四季度追医保数，因此二、三、四季度均列为不正常，因此说今年医、药比例定为38:62是可信的，我也希望通过领导能调节到这个比例，我希望在比例结构达到目标时，每月能超计划数5%，这样今年预计超180万左右，在最后两个月适当控制药品处方，此时，医、药比例将更佳，而医院业务发展工作计划数呈略超状态，医、药比例希望达31:69，此时将贡献利润100左右，我将每月结果报告领导，借领导掌握来实现，财务工作计划《医院财务组工作计划》。
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。1.进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。2.人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。
三、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法:本文由本网为您搜集.整理~，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实
施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了工作计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。
第四篇：财务组
东阿-亚商管理与营销咨询部
东阿阿胶股份有限公司
部门职能
部门名称：财务组日期：2000年5月1.相互关系：
A.上级部门：销售管理部
B.下属岗位：核算会计、清欠会计、财务代表
2.主要职能：
A．财务计划的拟定、报批、执行与控制；
B．财务与会计制度的研拟、改善建议的提出、执行与控制；
C．销售中心预算制度的执行与监督；
D．购销合同执行状态的财务监督；
E．与客户和公司财务中心核对帐务；
F．应收帐款管理与税务往来事项；
G．备用金管理和银行往来事项；
H．销售中心资产、工资与奖金的的管理事项；
I．制定清欠工作计划及管理制度；
J．组织清欠人员完成清欠工作计划；
K．审核各部门费用计划，制定年、季、月销售中心费用计划；
L．制定销售费用标准，确定费用审核及支付程序；
M．审核、兑付、监控各项费用的支出；
N．对大区，办事处进行财务指标分析；
O．执行公司颁发的财务制度，确保财务数据的准确性，定期根
据要求编制财务
报表和销售报表传送相关部门和人员；
P．财务内部审计，进行财务分析，定期提供财务分析报告；
Q．各项会计凭证的审核、编号、装订与保管；
第五篇：医院财务组工作计划
医院财务组工作计划
光阴的迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，是时候认真思考计划该如何写了。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编为大家收集的医院财务组工作计划，欢迎大家分享。
医院财务组工作计划1新的一年，医院财务组结合被金融海啸影响的当今经济状况，将新的经济进行一个改革，医院财务组工作计划。以下是医院财务组工作计划：
一、医院总业务量大致恒定（指医保总量恒定）的情况下，财务赢利结构显得成为重要，我院主要是医、药的比例结构，以去年为例，这些指纯业务比例，药品收入、医疗为分别65%与35%，而药品收入成本占74%，另加上交药品收入的5%，共计79%，而医疗收入成本占10%，且全年计提超劳务都在这一块，由此得出1%，即37.1万，如是增医疗收入1%，成本仅3.71万，赢利7.8万，两者相差25.6万，同样以去年为例，药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%，去年一季度是比较正常的，二季度为非典期，三季度过渡期，四季度追医保数，因此二、三、四季度均列为不正常，因此说今年医、药比例定为38:62是可信的，我也希望通过领导能调节到这个比例，我希望在比例结构达到目标时，每月能超计划数5%，这样今年预计超180万左右，在最后两个月适当控制药品处方，此时，医、药比例将更佳，而医院业务发展工作计划数呈略超状态，医、药比例希望达31:69，此时将贡献利润100左右，我将每月结果报告领导，借领导掌握来实现，财务工作计划《医院财务组工作计划》。
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。1.进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。2.人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。
三、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法:本文由为您搜集.整理~，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了工作计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。
医院财务组工作计划2新年伊始，结合当前形势，制订今年工作计划：
一、医院总业务量大致恒定(指医保总量恒定)的情况下，财务赢利结构显得成为重要，我院主要是医、药的比例结构，以去年为例，这些指纯业务比例，药品收入、医疗为分别65%与35%，而药品收入成本占74%，另加上交药品收入的5%，共计79%，而医疗收入成本占10%，且全年计提超劳务都在这一块，由此得出1%，即37.1万，如
是增医疗收入1%，成本仅3.71万，赢利7.8万，两者相差25.6万，同样以去年为例，药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%，去年一季度是比较正常的，二季度为非典期，三季度过渡期，四季度追医保数，因此二、三、四季度均列为不正常，因此说今年医、药比例定为38:62是可信的，我也希望通过领导能调节到这个比例，我希望在比例结构达到目标时，每月能超计划数5%，这样今年预计超180万左右，在最后两个月适当控制药品处方，此时，医、药比例将更佳，而今年计划数呈略超状态，医、药比例希望达31:69，此时将贡献利润100左右，我将每月结果报告领导，借领导掌握来实现。
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。
1.进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。
2.人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。
三、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。
医院财务组工作计划3新年伊始，结合当前形势，制订今年工作计划：
一、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。
1.进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。
2.人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。
二、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。
三、去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间
的计划用量，做到胸中有数。
医院财务组工作计划4新年伊始，结合当前形势，制订今年工作计划：
一、医院总业务量大致恒定（指医保总量恒定）的情况下，财务赢利结构显得成为重要。
我院主要是医、药的比例结构，以去年为例，这些指纯业务比例，药品收入、医疗为分别65%与35%，而药品收入成本占74%，另加上交药品收入的5%，共计79%，而医疗收入成本占10%，且全年计提超劳务都在这一块，由此得出1%，即37.1万，如是增医疗收入1%，成本仅3.71万，赢利7.8万，两者相差25.6万，同样以去年为例，药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%，去年一季度是比较正常的`，二季度为非典期，三季度过渡期，四季度追医保数，因此二、三、四季度均列为不正常，因此说今年医、药比例定为38:62是可信的，我也希望通过领导能调节到这个比例，我希望在比例结构达到目标时，每月能超计划数5%，这样今年预计超180万左右，在最后两个月适当控制药品处方，此时，医、药比例将更佳，而今年计划数呈略超状态，医、药比例希望达31:69，此时将贡献利润100左右，我将每月结果报告领导，借领导掌握来实现之。
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施。
真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。
1.进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。
2.人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。
三、去年，我院治疗项目电脑化管理。
基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、去年我院制订了每季、每月计划医保用量。
虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。
医院财务组工作计划5新年伊始，结合当前形势，制订今年工作计划：
一、医院总业务量大致恒定（指医保总量恒定）的情况下，财务赢利结构显得成为重要，我院主要是医、药的比例结构，以去年为例，这些指纯业务比例，药品收入、医疗为分别65%与35%，而药品收入成本占74%，另加上交药品收入的5%，共计79%，而医疗收入成本占10%，且全年计提超劳务都在这一块，由此得出1%，即37。1万，如是增医疗收入1%，成本仅3。71万，赢利7。8万，两者相差25。6万，同样以去年为例，药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%，去年一季度是比较正常的，二季度为非典期，三季度过渡期，四季度追医保数，因此二、三、四季度均列为不正常，因此说今年医、药比例定为38：62是可信的，我也希望通过领导能调节到这个比例，我希望在比例结构达到目标时，每月能超计划数5%，这样今年预计超180万左右，在最后两个月适当控制药品处方，此时，医、药比例将更佳，而今年计划数呈略超状态，医、药
比例希望达31：69，此时将贡献利润100左右，我将每月结果报告领导，借领导掌握来实现之。
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。
1、进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。
2、人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。
三、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决[本文由网站。收集整理]，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。
医院财务组工作计划6新的一年，医院财务组结合被金融海啸影响的当今经济状况，将新的经济进行一个改革。以下是医院财务组工作计划：
一、医院总业务量大致恒定(指医保总量恒定)的情况下，财务赢利结构显得成为重要，我院主要是医、药的比例结构，以去年为例，这些指纯业务比例，药品收入、医疗为分别65%与35%，而药品收入成本占74%，另加上交药品收入的5%，共计79%，而医疗收入成本占10%，且全年计提超劳务都在这一块，由此得出1%，即37.1万，如是增医疗收入1%，成本仅3.71万，赢利7.8万，两者相差25.6万，同样以去年为例，药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%，去年一季度是比较正常的，二季度为非典期，三季度过渡期，四季度追医保数，因此二、三、四季度均列为不正常，因此说今年医、药比例定为38:62是可信的，我也希望通过领导能调节到这个比例，我希望在比例结构达到目标时，每月能超计划数5%，这样今年预计超180万左右，在最后两个月适当控制药品处方，此时，医、药比例将更佳，而医院业务发展工作计划数呈略超状态，医、药比例希望达31:69，此时将贡献利润100左右，我将每月结果报告领导，借领导掌握来实现。
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。
1.进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。
2.人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。
三、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采
取这一方法:本文由为您搜集.整理~，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了工作计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。
医院财务组工作计划7制订今年工作计划：
一、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。
1.进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。
2.人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。
二、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。
三、去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实
施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到心中有数。
医院财务组工作计划8新年伊始，结合当前形势，制订今年工作计划：
一、医院总业务量大致恒定（指医保总量恒定）的情况下，财务赢利结构显得成为重要，我院主要是医、药的比例结构，以去年为例，这些指纯业务比例，药品收入、医疗为分别65%与35%，而药品收入成本占74%，另加上交药品收入的5%，共计79%，而医疗收入成本占10%，且全年计提超劳务都在这一块，由此得出1%，即37.1万，如是增医疗收入1%，成本仅3.71万，赢利7.8万，两者相差25.6万，同样以去年为例，药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%，去年一季度是比较正常的，二季度为非典期，三季度过渡期，四季度追医保数，因此二、三、四季度均列为不正常，因此说今年医、药比例定为38:62是可信的，我也希望通过领导能调节到这个比例，我希望在比例结构达到目标时，每月能超计划数5%，这样今年预计超180万左右，在最后两个月适当控制药品处方，此时，医、药比例将更佳，而今年计划数呈略超状态，医、药比例希望达31:69，此时将贡献利润100左右，我将每月结果报告领导，借领导掌握来实现之。
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。
1.进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。
2.人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。
三、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。
医院财务组工作计划9一、医院总业务量大致恒定（指医保总量恒定）的情况下，财务赢利结构显得成为重要，我院主要是医、药的比例结构，以去年为例，这些指纯业务比例，药品收入、医疗为分别65%与35%，而药品收入成本占74%，另加上交药品收入的5%，共计79%，而医疗收入成本占10%，且全年计提超劳务都在这一块，由此得出1%，即37。1万，如是增医疗收入1%，成本仅3。71万，赢利7。8万，两者相差25。6万，同样以去年为例，药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%，去年一季度是比较正常的，二季度为非典期，三季度过渡期，四季度追医保数，因此二、三、四季度均列为不正常，因此说今年医、药比例定为38：62是可信的，我也希望通
过领导能调节到这个比例，我希望在比例结构达到目标时，每月能超计划数5%，这样今年预计超180万左右，在最后两个月适当控制药品处方，此时，医、药比例将更佳，而医院业务发展工作计划数呈略超状态，医、药比例希望达31：69，此时将贡献利润100左右，我将每月结果报告领导，借领导掌握来实现。
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。
1、进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。
2、人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。
三、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法：本文由为您搜集。整理~，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了工作计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。
篇四：收费管理科工作计划
一、前言
为规范学校收费管理，提高收费透明度，保障学生及家长权益，我校特制定以下收费管理工作计划。
二、工作目标
1.严格执行国家及地方有关收费政策，确保收费合法、合规。
2.提高收费工作效率，简化收费流程，方便学生及家长缴费。
3.加强收费资金管理，确保资金安全、合规使用。
4.提升服务质量，增强家长满意度。
三、工作措施
1.完善收费管理制度
（1）制定《小学收费管理制度》，明确收费项目、收费标准、收费方式等。
（2）对收费人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
2.优化收费流程
（1）设立收费专窗，明确收费时间、收费人员及收费标准。
（2）推行电子收费，方便学生及家长在线缴费。
（3）设立投诉举报电话，及时处理收费过程中出现的问题。
3.加强收费资金管理
（1）严格执行“收支两条线”原则，确保收费资金安全。
（2）定期对收费资金进行审计，发现问题及时整改。
（3）建立收费资金使用台账，确保资金合规使用。
4.提高服务质量
（1）加强收费人员服务意识培训，提高服务质量。
（2）定期开展家长满意度调查，了解家长需求，不断改进工作。
（3）设立意见箱，及时收集家长意见，改进工作不足。
四、实施步骤
1.第一阶段（1个月）：制定《小学收费管理制度》，对收费人员进行培训。
2.第二阶段（1个月）：优化收费流程，推行电子收费，设立投诉举报电话。
3.第三阶段（2个月）：加强收费资金管理，建立收费资金使用台账。
4.第四阶段（3个月）：提高服务质量，开展家长满意度调查，设立意见箱。
五、保障措施
1.加强组织领导，成立收费管理工作领导小组，负责统筹协调各项工作。
2.明确责任分工，将收费管理工作纳入学校各部门职责范围。
3.加强监督检查，对收费管理工作进行定期检查，确保各项工作落到实处。
通过以上措施，我校将切实加强收费管理工作，提高收费透明度，保障学生及家长权益，为学校教育教学工作的顺利开展提供有力保障。
篇五：收费管理科工作计划
高速公路收费站管理员工作计划
标题：高速公路收费站管理员工作计划
摘要：
高速公路收费站管理员是保障交通顺畅和安全的重要岗位。本文将深入探讨高速公路收费站管理员的工作计划，包括时间管理、车辆流量控制、事故应急反应和服务质量提升等方面。通过详细的工作计划，管理员能够更好地应对各种工作情况，提高工作效率和服务水平。
正文：
一、时间管理
1.早间准备工作
在每天工作开始之前，管理员需要进行早间准备工作，包括检查设备设施的状态、处理前一天的账务和报表、了解当天的天气和道路状况等。管理员需要提前做好准备，确保一切工作正常运行。
2.交接班和安全检查
管理员需要与前一班次的同事进行交接班，了解前一班次的工作情况和各项指示。之后，管理员要进行安全检查，确保收费站设备的正常运行和安全状况。
3.交通疏导
管理员需根据实际情况，灵活安排车道的开启和关闭，以保持车流的稳定和有序。管理员需要时刻关注交通信息，并根据需要调整车道的通行情况，确保交通疏导的效果。
4.收费管理
管理员应根据不同车型和收费标准，进行准确的收费，并及时向司机提供发票和找零等服务。管理员需要保持耐心和友好的态度，确保顺利完成收费过程。
5.事故应急反应
当发生事故或交通堵塞时，管理员需要迅速反应并采取相应的措施，如及时报警、设置警示标志、引导交通等，以保障事故现场的安全和交通的顺畅。
6.数据统计和报表填写
管理员需要准确记录每日的车流量、收费金额等数据，并及时填写相关报表。这些数据对于交通管理和运营决策具有重要的参考价值。
7.客户服务
管理员需要时刻保持友善和专业的态度，回答司机的咨询并提供帮助。管理员要关注司机的需求和意见，并及时反馈给上级，以提高服务质
量。
二、工作环境管理
1.清洁和维护
管理员负责保持收费站区域的清洁和整洁，及时清理垃圾和杂物。管理员需要定期检查设施和设备的使用状况，进行日常维护和保养。
2.安全防护
管理员需要关注安全防护设施的完好性，如防护栏、摄像头、消防器材等。对于损坏或失效的设备，管理员应及时上报维修和更换。
3.卫生管理
管理员要定期清理卫生间并补充洗手液、纸巾等物品。在疫情期间，管理员需要严格执行卫生防控措施，如佩戴口罩、测量体温等。
三、自我提升与团队合作
1.学习与培训
管理员应不断学习并掌握相关法规和政策，提高自身的专业知识和技能。参加相关培训和交流活动，与同行业内的管理者进行经验分享和学习。
2.与同事合作
管理员应积极与同事合作，共同应对工作中的各种情况。通过有效协
作和信息共享，可以提高工作效率和工作质量。
结论：
高速公路收费站管理员工作计划对于保障交通顺畅和安全至关重要。通过合理的时间管理、工作环境管理和自我提升与团队合作，管理员能够更好地完成各项工作任务，并提高服务质量。管理员的工作计划应始终以保障交通安全和提升用户体验为核心，不断适应和应对不同的工作情况和挑战，为广大司乘人员提供更好的服务。高速公路收费站管理员工作计划的重要性-知乎
在高速公路收费站中，管理员扮演着重要的角色，他们负责保障交通顺畅和安全。一个良好的工作计划能够有效地提高管理员的工作效率和服务质量。接下来，我将继续探讨管理员工作计划的内容和要点。
4.交通管理
管理员应当具备丰富的交通管理知识，能够熟练掌握交通事故处理流程，并能够准确判断事故的严重程度和采取正确的处置措施。在日常工作中，管理员需要密切关注交通情况，及时发现和解决道路拥堵、交通秩序混乱等问题。
5.安全检查
安全是高速公路收费站工作的首要任务。管理员需要定期进行安全检查，包括对道路标志、护栏、照明设施等设备的完好程度进行检查和
维护。还要对车辆安全设备的使用情况进行检查，确保车辆符合安全要求。
6.紧急情况应对
管理员要随时保持警惕，对紧急情况进行快速应对。在突发事故或突发疫情等情况下，管理员应立即组织工作人员疏导交通、救助受伤人员，并与相关部门保持紧密联系，及时报告情况。
自我提升与团队合作是高速公路收费站管理员工作的另一重要方面。
3.学习与培训
管理员应积极参加相关学习与培训活动，不断提升自己的专业知识和技能。通过学习相关法规政策，他们可以更好地理解和执行相关规定，从而减少工作中的不确定性和错误。
4.与同事合作
管理员应与同事保持密切的沟通和合作。通过建立良好的团队合作，他们可以互相补充优势，共同应对各种工作挑战。团队合作还有助于提高工作效率和工作质量，为用户提供更好的服务。
在高速公路收费站管理员工作计划中，时间管理、工作环境管理、自我提升与团队合作等方面都起着重要的作用。管理员需要合理安排时间，以确保各项工作任务按时完成。管理好工作环境，保证设备的正
常运行和卫生环境的整洁。他们应不断提升自身的专业素养，与同行业内的管理者进行经验分享和学习。与同事紧密合作，共同应对工作中的各种情况，提高工作效率和工作质量。
高速公路收费站管理员工作计划对于保障交通顺畅和安全至关重要。管理员需始终以保障交通安全和提升用户体验为核心，不断适应和应对各种工作情况和挑战，为广大司乘人员提供更好的服务。而通过合理的时间管理、工作环境管理和自我提升与团队合作，管理员能够更好地完成各项工作任务，并提高服务质量。
篇六：收费管理科工作计划
一、前言
为了提高公路收费站的管理水平，确保收费工作顺利进行，现将本年度公路收费站管理员工作计划如下：
二、工作目标
1.优化收费流程，提高工作效率；
2.加强收费员队伍建设，提升服务水平；
3.确保收费站安全、稳定、和谐运行；
4.完成上级下达的各项任务指标。
三、具体措施
1.收费流程优化
（1）梳理现有收费流程，查找瓶颈环节；
（2）简化收费手续，缩短排队时间；
（3）推广使用电子支付方式，提高收费效率；
（4）定期对收费系统进行维护和升级。
2.收费员队伍建设
（1）加强收费员培训，提高业务技能；
（2）完善绩效考核制度，激发收费员工作积极性；
（3）开展文明礼仪培训，提升服务水平；
（4）定期组织收费员开展团队建设活动，增强凝聚力。
3.安全管理
（1）加强交通安全教育，提高安全意识；
（2）定期检查收费设备，确保正常运行；
（3）严格执行收费标准，杜绝违规收费；
（4）加强值班巡逻，确保收费站安全。
4.财务管理
（1）严格执行财务制度，确保资金安全；
（2）加强票据管理，防止票据流失；
（3）定期对收费数据进行统计分析，为决策提供依据；
（4）加强与上级部门的沟通协调，争取资金支持。
5.综合管理
（1）加强与兄弟站点的交流合作，共同提高管理水平；
（2）关注行业动态，学习先进经验；
（3）积极开展内部自查，及时发现问题并整改；
（4）加强与当地政府、交通部门的沟通协调，争取政策支持。
四、工作计划时间表
1.第一季度：完成收费流程优化，加强收费员培训；
2.第二季度：加强安全管理，确保收费站安全稳定运行；
3.第三季度：开展财务审计，加强票据管理；
4.第四季度：总结全年工作，制定下一年度工作计划。
五、总结
本年度公路收费站管理员工作计划旨在提高收费站的管理水平，确保收费工作顺利进行。通过实施以上措施，我们将努力实现工作目标，为我国公路事业发展做出贡献。
篇七：收费管理科工作计划
收费站工作计划及目标
一、工作计划
1.收费站基本情况
收费站是交通运输领域的一个重要环节，其工作内容主要是收取过路车辆的通行费用，维护道路交通的顺畅和安全。同时，收费站也是监管交通违法行为以及提供紧急救援的重要单位。因此，做好收费站的工作是非常重要的。
2.工作目标
（1）提高服务质量，优化通行体验
通过不断提高收费站员工的服务意识和专业技能，加强收费站设施设备的维护和更新，优化通行流程和服务环境，提高通行车辆的通行效率和通行体验。
（2）加强安全管理，减少交通事故
加强对驾驶员和车辆的监管，严格遵守交通安全法规，加强对道路交通秩序的管理和宣传教育，减少交通事故的发生，保障路面交通的安全和畅通。
（3）提高管理效率，降低成本
通过科学管理和信息化手段，提高收费站管理的效率，减少行政成本，优化资源配置，提高单位人力和财力投入的产出比。
3.工作内容
（1）强化服务管理
加强对收费站员工的培训和考核，提高服务意识和服务水平；加强对收费站服务设施设备的维护和管理，及时更新维修，保障通行车辆的畅通。
（2）加强安全监管
加强对驾驶员和车辆的监管，严格遵守交通安全法规，加强对道路交通秩序的管理和宣传教育；加强对收费站周边环境的管理和维护，确保交通安全。
（3）加强信息化建设
加强收费站信息化建设，实现收费管理和信息采集的自动化，提高管理效率；加强对交通信息的监测和分析，及时掌握交通情况，做出有效管理决策。
4.配套措施
（1）成立工作组织
成立收费站工作组织，建立由站长和各车道负责人组成的领导小组，负责站内全面管理。
（2）制订工作计划
根据工作目标和工作内容，制订详细的工作计划，明确各项工作任务的责任人和时间节点。
（3）强化监督检查
建立健全的监督机制，定期对收费站工作进行检查和考核，及时发现问题，采取有效措施加以解决。
二、工作目标
1.服务质量提升
提升收费站员工服务意识，加强服务培训，提高服务质量，不断优化通行体验，让广大驾驶员、乘客感受到更加便捷、高效、周到的服务。
2.安全管理加强
严格执行交通法规，加强对驾驶员和车辆的监管，促进道路交通秩序的良好，减少交通事故的发生，保障道路交通的安全和畅通。
3.管理效率提升
加强信息化建设，实现收费管理和信息采集的自动化，提高管理效率，降低成本，提高单位人力和财力投入的产出比。
三、工作重点
1.加强服务管理
加强对收费站员工的培训和考核，提高服务意识和服务水平；加强对收费站服务设施设备的维护和管理，及时更新维修，保障通行车辆的畅通。
2.加强安全监管
加强对驾驶员和车辆的监管，严格遵守交通安全法规，加强对道路交通秩序的管理和宣传教育；加强对收费站周边环境的管理和维护，确保交通安全。
3.加强信息化建设
加强收费站信息化建设，实现收费管理和信息采集的自动化，提高管理效率；加强对交通信息的监测和分析，及时掌握交通情况，做出有效管理决策。
四、工作措施
1.加强培训
组织收费站员工参加相关服务培训和安全管理培训，提高服务意识、技能和安全管理水平。
2.加强巡视
加强对收费站服务设施设备、工作人员和服务场所的日常巡视和检查，及时发现问题，并采取有效措施进行处理。
3.引入新技术
引入现代化设备和技术手段，实现收费管理和信息采集的自动化，提高管理效率，降低成本。
4.加强宣传教育
加强对驾驶员和车辆的宣传教育，宣传交通安全法规，提高交通安全意识和文明通行意识。
五、工作效果评估
1.定期考核
每季度对收费站的工作效果进行考核，评选出先进典型，同时指导其他收费站做好工作。
2.随机检查
定期进行随机检查，及时发现问题，督促整改，提高工作效果。
3.民意调查
通过电话、网络等方式，定期进行民意调查，听取驾驶员和乘客的意见和建议，了解服务质量和安全管理情况。
通过以上工作计划和工作目标的制定，收费站可以在服务质量、安全管理和管理效率等方面取得明显提高，为保障道路交通的顺畅和安全，提供更加便捷、高效、周到的服务，为畅通发展和社会经济发展做出更大的贡献。
篇八：收费管理科工作计划
门诊收费室班组季度工作计划及总结
一、工作回顾
过去的季度，我们门诊收费室班组在领导的正确领导下，认真贯彻医院的各项规章制度，不断提高业务水平，确保了医院财务工作的顺利进行。在这个季度里，我们班组积极响应医院的号召，全面贯彻落实医院工作会议精神，以提高服务质量为核心，以规范收费行为为重点，认真完成了各项工作任务。
1.严格执行收费标准，确保收费透明。我们严格按照国家和地方的收费标准执行，对各项收费项目进行了全面梳理，确保了收费项目的合法性、合理性。同时，我们加强了收费公示工作，确保患者在就诊过程中能够明确了解各项费用的收取标准，提高了收费透明度。
2.加强业务培训，提高收费人员素质。我们班组定期组织业务培训，提高收费人员的业务水平和综合素质。通过培训，我们的收费人员更加熟悉了各项收费政策，提高了工作效率，降低了差错率。
3.优化服务流程，提高服务质量。我们班组深入分析患者就诊需求，不断优化服务流程，简化收费程序，提高服务质量。同时，我们加强了与临床科室的沟通与协作，确保患者在就诊过程中能够享受到便捷、高效的收费服务。
4.规范收费行为，保障患者权益。我们班组严格遵守收费纪律，杜绝了乱收费、漏收费等现象，确保了患者的合法权益。同时，我们加强了对特殊患者群体的关心关爱，为她们提供了更加人性化的收费服务。
5.加强内部管理，提高工作效率。我们班组加强了内部管理，对收费窗口进行了合理布局，提高了工作效率。同时，我们加强了与财务科室的协调，确保了收费数据的准确性。
二、工作计划
在新的季度里，我们将继续以医院的总体工作为导向，紧紧围绕财务工作重点，进一步提高服务质量，规范收费行为，为患者提供更加优质、高效的收费服务。具体工作计划如下：
1.深入学习收费政策，确保收费工作的合法性、合理性。我们将加强对国家和地方收费政策的学习，确保收费工作的合法性、合理性，同时提高收费人员的政策水平。
2.加强业务培训，提高收费人员的综合素质。我们将继续组织业务培训，提高收费人员的业务能力和综合素质，确保收费工作的顺利进行。
3.优化服务流程，提高服务质量。我们将继续优化服务流程，简化收费程序，提高服务质量，为患者提供更加便捷、高效的收费服务。
4.规范收费行为，保障患者权益。我们将严格遵守收费纪律，杜绝乱收费、漏收费等现象，确保患者的合法权益。同时，我们将继续加强对特殊患者群体的关心关爱，为她们提供更加人性化的收费服务。
5.加强内部管理，提高工作效率。我们将继续加强内部管理，优化收费窗口布局，提高工作效率。同时，我们将继续加强与财务科室的协调，确保收费数据的准确性。
6.深入开展党风廉政建设，强化廉洁自律。我们将深入开展党风廉政建设，强化廉洁自律，加强收费窗口的行风建设，树立良好的窗口形象。
三、总结
在新的季度里，我们将继续努力，紧紧围绕医院的工作重点，不断提高服务质量，规范收费行为，为患者提供更加优质、高效的收费服务。我们相信，在领导的正确领导下，通过我们全体班组成员的共同努力，我们一定能够圆满完成新的工作任务，为医院的发展做出更大的贡献。