周耀华
摘要：后勤工作主要进行服务工作，一方面要以大局为重，另一方面又要为大局的各项工作进行服务。本文对机关后勤服务保障工作的定义以及机关后勤服务保障工作的特点进行了阐述，并对机关后勤服务保障工作过程中存在着后勤工作的运行机制不够健全及完善、机关后勤人员结构搭配不合理、机关后勤工作的思想比较陈旧以及后勤工作资金比较欠缺等问题进行了分析研究，同时也提出了要在机关后勤部门推行创新的服务意识，增强奉献精神、加强机关后勤队伍的人才建设以及抓住重点，狠抓工作落实等科学有效的搞好机关后勤保障工作的具体方案。
关键词：机关后勤;服务保障;建议
一、机关后勤服务保障工作的定义
机关后勤服务保障工作是一项综合性工作，不仅要进行服务保障工作，还要参与后勤管理工作。后勤保障服務的目的是为了全面保障本机关单位正常有效的运行。机关后勤保障服务的工作内容范畴及其广泛，后勤服务工作不仅要负责机关后勤保障的责任，并且还要担负起内外接待以及协调合作的艰巨任务。
二、后勤服务保障工作的特点
第一，广泛性。机关后勤工作服务的内容范畴非常广泛，并且与后勤人员的工作与生后有密切的联系。第二，时效性。后勤的管理工作是一个动态的活动，任何一项工作的开始及结束都是具有时效性的。例如，后勤工作的接待及公务车调配等工作，都是需要统一安排并且立马快速响应。第三，服务性。机关后勤服务保障工作最大的特点就是服务性，后勤工作人员不仅要热情、主动和有耐心，同时还要有处理问题的能力以及较强的专业技能。第四，琐碎性。机关后勤保障工作内容及其广泛、琐碎，包括物业车辆管理以及水电维修工程等一些不起眼的小事。第五，和谐性。后勤服务保障工作涉及到了人与人之间的关系以及人与物之间的管理等各种关系，只有细心安排处理，才能能够确保机关单位的和谐稳定。
三、机关后勤服务保障工作的现状
机关后勤服务保障部门的工作效果对机关事业单位的发展有着非常重要的影响。良好的机关后勤部门服务质量能够促进机关单位健康发展。随着我国改革体制的不断深入发展，我国机关单位的领导也非常重视机关后勤部门的工作管理，大多数的机关单位都设立了负责管理机关后勤相关责任的部门，并投入了大量的人力及财力来保障机关后勤的工作顺利运行，同时也制定了相应的维护方案，为机关后勤工作保驾护航。虽然我国机关部门对后勤工作及其重视，也投入了一定的人力、物力以及财力，但是，我国的机关后勤部门还是存在着以下的不足的问题，亟待进一步的进行改进完善。
（一）机关后勤工作的运行机制不够具体和完善
目前，我国机关后勤服务部门在运行操作的过程中，存在着机关后勤工作的运行机制不够健全完善的问题。首先，由于机关后勤部门的工作的职责范围和内容基本上没有太大的差异，并且当前的运行机制也不够健全完善，再加上后勤部门的干部配备、人员管理以及所持观点等问题上有很大的差别，因此，造成后勤工作人员在具体的实际工作中使用的方法也是不尽相同，大相径庭。其次，机关单位的当地经济水平以及当地政府部门对机关后勤的重视程度等方面也会对机关后勤的工作质量和水平带来很大的影响，从而造成全国各地机关单位后勤工作发展出现不均衡的情况。
（二）机关后勤人员在结构搭配不够合理
当前，我国机关后勤人员在结构搭配上存在着一定的问题，第一，我国大多数的机关后勤人员队伍都存在着干部比较少，职工人员较多，并且大多数的职工年龄都比较偏大，这就加大了后勤人员队伍管理的难度。第二，由于受到岗位条件的影响，大多数综合能力非常强的年轻干部基本上都不是很愿意去做机关后勤部门工作，一般机关单位后勤部门的整体薪酬水平相对比较偏低些，而且员工的流动性也比较大，这些因素都会不利于机关后勤管理工作的开展。
（三）机关后勤工作的思想比较陈旧有待创新
机关单位后勤部门的工作人员思想由于受到运行机制和人员素质的影响，大部分的后倾工作人员都比较重视业务，轻视后勤工作的想法，导致大部分的机关后勤人员长期在业务岗位上进行工作，忽视了后勤工作，从而造成机关后勤工作实际操作中存在许多不足，因此，必须要对机关后勤工作思想进行创新，只有增强后勤工作服务理念，才能提升机关后勤工作质量及工作水平。
（四）后勤工作资金比较欠缺
目前，我国的大多数机关单位的后勤工作部门都存在着资金比较欠缺的问题。造成这一现象的原因主要是受我国政策的影响，因为我国机关后勤的资金来源主要是一定额度的行政经费。由于后勤部门的设施设备都非常陈旧老化，日常是需要耗费资金进行维修及保养，同时市场物价上涨等因素的影响，从而造成机关后勤开支增大，导致出现后勤收支不平衡的矛盾问题，因此，后勤部门出现资金欠缺的问题。
四、有关做好机关后勤服务保障工作的几点建议
机关后勤工作一方面要负责机关内部的管理服务，另一方面还要承担着机关单位对外接待联络的任务。优质的机关后勤服务不仅是能够确保机关部门做好各项工作的前提及基础，同时还能够提升机关后勤工作的效率以及维护干部职工的切身利益。因此，要做好机关后勤工作，必须要以科学的、发展的观点来对待每一项工作，并以服务大局思想理念作为中心思想，坚持人性化服务，全面落实制度化管理模式，健全完善机关内部长效管理机制。
（一）推行创新的服务意识，增强奉献精神
要想做好机关后勤服务保障工作，必须要持续推行创新的服务意识，切实增强机关后勤队伍工作人员的奉献精神。首先，这些服务方面内容也非常广泛例如，机关单位的财务服务、接待服务以及其他一些日常性事物等都属于机关单位后勤工作的范畴。根据多年机关单位后勤服务的实际工作经验得出机关后勤工作不是机关单位的中心工作，但是必须要为机关的中心工作服务，虽然不能统领大局，但是能够牵动大局，虽然所做的工作性质不算小事，但是所有的工作都必须从小事做起的结论。因此，机关单位后勤工作人员必须要端正思想，把自己思想必须要定位在一个正确的位置，必须要足够低调，心甘情愿的在幕后默默无闻的为积极主动的为本机关单位服务，坚决要抵制得过且过、被动应付的思想，所有机关后勤工作人员必须要树立以服务对象为中心的理念思想，对于机关全体人员的工作与生活需求要进行深入的分析研究，并且进行准确的把握及掌控，并提出具有科学性、合理性以及创新性的整改方案，切实的为本机关单位干部职工排忧解难，全面维护本单位全体干部职工的切身利益，并为本单位的工作人员创建一个良好氛围的工作环境。后勤工作人员在办实事时，必须要使用全局的、系统化的思维方式对各方面的因数综合进行考虑后，再展开后勤工作。
（二）加强机关后勤队伍的人才建设
要想做好机关后勤保障工作，必须要加强后勤队伍的建设，让机关后勤工作实现科学化发展。人才是推进事业发展的基础及根本。机关后勤队伍是机关服务具体承担的主体，机关后勤队伍的能力和素质决定机关后勤工作的效果，对于机关后勤工作建设具有着非常重要的作用。要加强机关后勤队伍建设，第一，加强后勤工作人员思想教育。在机关单位要大力弘扬国家政治以及治国之策，不仅要引导及培养机关后勤工作人员有顾全大局以及自觉为机关服务的精神。还要引导后勤人员能够具有吃苦耐劳、任劳任怨以及无私奉献的精神。还要培养机关后勤人员具有团队精神意识，要搞好机关后勤内部团结工作，工作人员之间要相互协作，相互积极配合，一起努力搞好后勤工作。并且还要自觉遵守机关内部的规矩及纪律，具有自觉维护机关良好的形象理念。在实际工作时，要以发展的观点来看待事情的发展，并且还要不断的进行创新，后勤工作人员必须要具有让后勤工作水平能够不断提升的精神意识，不断提升机关后勤队伍的凝聚力、创造力以及战斗力。机关后勤工作人员在处理事物的过程中必须要坚持清正廉洁的原则，必须要时刻加强机关后勤工作人员的风险以及责任意识，做到警钟长鸣。第二，制定完善的学习制度。为了提升机关后勤工作人才队伍的建设，不仅要制定完善的学习制度，还要加强对机关后勤员工的素质培训工作，只有这样才能进一步促进后勤员工职业素养的提升。首先，机关后勤部门可以组织员工定期进行集体学习，还可以通过坚持学习笔记和交流学习心得方式来促进学习效果的提升。其次，还要加强岗位及业务培训的力度及广度。例如可以开展资产管理、财务管理、物业管理以及政府采购等业务方面的专业知识培训，同时还可以开展一些专业技能竞赛活动，为员工营造一个具有浓厚学习氛围的环境，让后勤员工在比、学、赶、帮以及超等环节过程中，不断的提升自身的专业技能以及综合素养。第三，强化奖惩激励环节。首先，机关后勤部门必须要制定健全的奖惩激励机制，然后再加以落实实施，才能够激发和调动机关后勤工作人员的积极性，才能让机关后勤人才队伍充满朝气和生命的活力。其次，还要建立健全各种考评机制，并实施绩效工资考核制，同时机关后勤部门领导要对后勤人才在生活上进行关心与爱护，激发后勤人才的工作激情和潜能，更好的为机关后勤部门服务，从而促使机关后勤部门工作效率及质量的提高。
（三）抓住重点，狠抓工作落实
抓住重点，狠抓工作落实是做好机关后勤工作的关键所在。无论做任何一件事情，如果采取被动式头痛医头脚痛医脚的思想理念，是不能将事情做到极致好的。因此，要想做好机关后勤工作就必须要解放思想，明确工作目标任务，采取积极主动的服务形式以及科学有效的管理方案，并努力打造一个优质的工作环境。首先，要做好规定的工作。为了保证后勤工作的统一性和整体性，必须要将工作内容、范围以及性质等进行明确规范化，在进行后勤工作时，必须要以重点工作作为中心，还要制定车辆、财务、保洁、维修、安保、食堂、采购值班以及接待等方面发规章制度，并还要将机关后勤工作服务流程进行细致化、具体化，明确规范后勤工作人员的工作内容以及工作程序。并将责任进行分解落实到人，制定健全完善的各种机制，规范机关后勤工作人员的行为，做到后勤人员给工作时有明确的规范可以作为依据，做到有章可循，对于工作中违反规定的后勤工作人员必须要严格按照规定落实实施，对机关后勤工作人员实行科学有效的管理。其次，还要做好工作的创新。要想做好机关后勤工作，还必须要对工作方案及制度不断的进行创新，对于一些有建设性的优质工作方案及制度要予以保留，对于一些科学性不高，价值较低的工作方案或制度必须废除。要做好机关后勤的工作不仅一方面要做好当前情况下后勤服务，另一方面还要提前进行规划设计，积极挖掘事物潜在的一些东西，争取把每一项工作都做细做好。最后，健全完善后勤工作管理长效机制。首先让全体后勤工作人员树立集体统一的理念，在管理后勤人员的工作中始终坚持以人作为主体的理念思想，长期推行精细化管理以及绩效管理模式。建立健全的考核机制并加以落实实施，强化监督管理检查工作，注重后勤内部员工之间以及机关后勤部门上下级之间的交流沟通，引导并鼓励全体后勤员工多提建议，充分发挥群众的力量，集思广益，对后勤管理工作不断的进行创新，促进机关单位后勤工作质量以及效率的提升。
五、总结
随着我国经济改革的不断深入发展以及社会科技信息的迅速发展，机关单位后勤工作在这个新时代环境下，将会面临更多的新任务以及新的挑战，同时也带来了更多的新机遇。因此，机关后勤工作人员在开展工作的过程中，必须要勇敢面对每一次的各种挑战和机遇，并向优秀的机关后勤部门借鉴一些先进的经验，本着实事求以及脚踏实地的工作态度，把后勤部门的每一项工作认真做细做好，将工作内容切实落实到实处，树立良好的机关后勤工作新型象，全面促使机关后勤部门的服务质量以及服务水平得到提升。
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