沟通的艺术看入人里看出人外读后感12篇沟通的艺术看入人里看出人外读后感 提高情商必读的三本书籍推荐 1、《沟通的艺术》 你是否说话过于直白不讲情面? 你是否说话过于委婉达不到目标? 你又是否因为不下面是小编为大家整理的沟通的艺术看入人里看出人外读后感12篇,供大家参考。
篇一：沟通的艺术看入人里看出人外读后感
提高情商必读的三本书籍推荐
1、《沟通的艺术》
你是否说话过于直白不讲情面?
你是否说话过于委婉达不到目标?
你又是否因为不善沟通备感挫折?
从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式
·看入人里之沟通者
·看出人外之沟通信息
·看人之间之关系演变
本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性;“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性;“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。
《沟通的艺术:看入人里,看出人外》作者投注了多年的专业经验，将《沟通的艺术:看入人里,看出人外》打造成为有关人际关系理论与实践的最佳读本。《沟通的艺术:看入人里,看出人外》兼具深入性、广泛性与完整性，特别针对性别与文化观点进行了贯穿全书的探讨。
“作为一名大学生，我已经习惯了枯燥粗简、令人昏昏欲睡的教科书，但《沟通的艺术》是一个例外。书里的绘画、诗歌以及故事，甚至卡通，都是美丽而有趣的，内容则经过精心组织，文本读起来让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授，正在为新课程挑选教材，请帮您的学生一个很大的忙：使用这本书吧!”
——亚马逊读者评论
2、《关键对话》
现在你不必烦恼了!《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。
如果一本书能够联系实际、简明易懂、便于应用，而且以翔实的研究为基础，那么它一定是部深刻而有效的作品。令人兴奋的是，我在本书中发现了所有这些要素。它的叙述生动有趣，其中蕴含的观点超越了各种文化之间的隔阂。我认为书中的理论能够和印度的价值观密切地结合起来，其中的技巧可以帮助世界各地的人安全有效地在关键时刻表达自己的观点。
——印度TataSky公司AGM培训开发部主管查兰基特·勒哈尔
以前，我一直觉得自己的沟通技巧不错，直到后来到油田工作才发现这里的人有多么粗鲁，脏话满天飞，跟这里的人打交道简直能把人折磨疯。幸好，我读过本书4遍，这本书完完全全地改变了我!我惊喜地发现，无论面对什么情况，现在的我都能成功地和任何人展开任何对话。这本书绝对是我读过的最重要和最有意义的作品。——NSAJuicePlus+公司创始人戴夫·希尔
在从事培训行业35年的经历中，我从未见过像本书这样富有价值，能够有效改变人生的作品。我可以负责任地告诉大家，如果你想寻找综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域行动技巧的图书，这本书就是你的必读之作。
——儿童健康服务公司组织开发部主管泰瑞·门罗
如今，能够同时影响人们的职业发展和个人生活的图书可谓少之又少。本书的成功之处在于，它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。我认为，它之所以能对我的人生发挥重要影响，是因为书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论。这本书的确能够改变你的人生。
——史代拉金制药公司中东区业务主管加山·丘图博
在一家拥有众多老员工的企业中新任首席执行官实非易事，我必须经常和他们展开关键对话。每到这个时候，本书就成了我的练习剧本，它总是能指导我顺利地完成每次棘手的沟通。
——俄勒冈医学协会CAE部门执行副总裁兼首席执行官乔安娜·布莱森
本书帮助我成为一个好丈夫、好父亲、好兄弟和好经理。我真希望能在30年前就读到这本书。对于这本书带来的人生改变，我充满感激之情，真诚地希望每个人都能从中受益。
——IngramISD公司首席财务官洛恩·麦克比
3、《本色》
《本色》
《本色》不是简单的性格色彩教程，不是随兴而做的随笔，也不是痛说革命家史的传记，而是乐嘉自我性格修炼的成功秘诀，更是一本让人震撼的、战胜人性弱点的启示录。乐嘉的目的，是让每个人都能找到本色，找到最真实的自己，你才能活得更好。
《本色》是一本告诉我们如何在不安多变的世界里活出自我本色的书，内容是乐嘉本领之精华，之干货。各行各业，只要对现状不满、想要人生有所改变和突破的人，皆能从书中获益。
虽然本书中，你时常会看到我对不同阶段的回忆片段，但这对我的种种过去而言，只是冰山一角。我总觉得，除非我的经验对你有所借鉴，除非你能从我的身上得到对你有滋养的力量，除非你觉得我所说的让你觉得有相识已久的感觉，否则，你毫无必要对我的人生八卦好奇，那些只是昙花一现，嚼后索然无味，我对你的真正价值，必定只存乎于借鉴、力量和感觉。可能，你我二人对“有价值”的定义不同，你认为“娱乐和开心”就是价值，而我认为“成长”才是价值，大家定义不同，无所谓对错。不过，本书并不是为了那些寻找好玩的朋友而来，而是为了那些从未停止追求个人成长、精神喜悦和内心共鸣的朋友而来，我相信，这些人，可以懂我。
这本书我想借回忆之名，行自剖之实，起人性笔记之效。我希望，当你起先开始阅读时，也许存有窥私的欲望;但当你放下本书时，你已忘记了初心，你得到了超越期待的久违的激动。如果作者的人生无法与你交汇，那永远只是他的人生而已，不是你的。很多可怜的人总是通过观赏和羡慕别人的生活来意淫自得到满足，从未想过自己要去经历一些事情，我鄙视这样的人生。这本书，我希望你能完成自我体验之旅，如果你经常带着自己的心去旅行，就让本书带你走条别样的路。
篇二：沟通的艺术看入人里看出人外读后感
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2021年《沟通的艺术》读书笔记
2021年《沟通的艺术》读书笔记1
人们在生活、学习、工作中都要相互接触，与家人、朋友、同事、上下级间都会产生各种各样的沟通关系，不管你是性格开朗还是沉默内向都离不开沟通，可以说沟通无处不在。它是建立良好人际关系的必须方式，也是人的一项最基本的需要。在生理方面，没有沟通健康会产生重大影响，疾病率会增大。在认同方面，沟通也是自我认识的重要方法，通过对方的反应、评价等认识到自己是个什么样的人。新生儿也是通过周围人的各种表现逐渐认识自我。在社会交往中，沟通是与他人之间重要的联结方式，是表达目的的方法。
那么沟通是什么样的呢？
“交流式的沟通并不是我们‘对’别人做了什么，而是我们‘跟’别人做了什么。”
沟通是双方面的，各方的表现会相互影响，甚至于会决定进一步交流的方式、走向。有时候无意识的行为也会被对方接收并产生效果，而沟通又是不可逆回的，一旦进行了就不可能回到最初的状况。这也让我想到了，有时因一些情绪问题（当然影响情
绪的因素是多方面的，也许根本就和现在沟通的对象无关）而对对方说了一些带情绪或是负面的话，这很可能给对方造成伤害或负担，而事后虽然尽为挽回，也不可能全当没这回事，发生的事情已经留下印迹。这也说明沟通是与他人息息相关的。
沟通很重要，但有时也不是越多越好，当双方固执己见钻牛角尖时，沟通往往会陷入僵局，也达不到良好的效果。“太多的负向沟通只会导致更多的负向结果。”在沟通过程中自己所想表达的和对方理解的信息很可能不是同一个意思，可能被误解，也可能是自己表达的方式有问题。相同的话在不同的情形下效果很可能是不一样的，沟通是变化的，不会有一模一样的情况也没有一成不变的模式，要依情境而定。
那沟通高手是什么样的呢？
沟通高手拥有多样性的行为反应。比如在面对对方的无礼时回应的方式有许多种。许多时候，面对这样的情况自己往往找不到适合的方式，要么是沉默、要么是强硬回击以保护自己，这些方式简单，但同样也不能达到良好的效果。而高手总能挑选适当的行为。
良好的沟通还应以对方的角度去感受事物，不断观察自己的行为并进行调整，这也是一个非常重要的方面。生活中确实有这样的人，善于为对方着想，从而赢得了更多的良好关系。
现在的生活还会有许多与不同文化交流的机会，跨文化间的沟通也很重要。不同文化间有许多事情观点不一样，在交流过程中最重要的是要有开放的心胸。首先要有意愿进行交流，然后要接纳理解。自己所不认同的事情对对方来说可能是正常的，开放的心胸也是要承认差异接受不一致，这样也能赢得更多的尊重。
2021年《沟通的艺术》读书笔记2
美国圣巴巴拉城市学院名誉教授，以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。
第一个重点：了解自我，认清知觉和情绪在沟通中的重要性
第二个重点：了解别人，懂得倾听才能高效沟通第三个重点：了解冲突，采用恰当的沟通模式来处理冲突本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：
“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；
“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；
“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。
第一个重点：了解自我，认清知觉和情绪在沟通中的重要性。
第一个是“自我概念”。
所谓自我概念是指人们对于自我的认识和评价。比如你可能会认为自己是个勇敢、正直、聪明、善良的人，也可能会给自己贴上漂亮、腼腆、胆小甚至是吃货这样的标签，这些就都属于自我概念。
第二个影响沟通的自身因素是知觉。
知觉就是我们对周围世界的感知和认识。可能你会认为，我们都生活在一个客观世界中，对事情的认识也肯定都是一样的。但其实不是这样，受到生理因素、文化差异、社会角色、职业角色等因素的影响，我们每个人从周围获取的信息都是不同的，而且对信息的解读角度也不一样，这就造成了知觉差异。
第三个影响沟通的自身因素是情绪。
情绪对沟通的影响相信每个人都有体会。简单的说良好的情绪会为有效沟通建立起积极的氛围，而不良情绪或者是失控的情绪会对理性沟通产生不可弥补的伤害，甚至会造成无法沟通的结局。
2021年《沟通的艺术》读书笔记3
《沟通的艺术》作者是【美】罗纳德。我是在翻看好友的朋友圈中无意中获得此书，闲暇之余阅读了一番，看似心灵鸡汤，读过之后回头来看却有不少营养，如沟通的重要性、沟通的原则以及如何提高沟通能力。对我今后的工作生活也有很多启发：
先谈沟通在工作中的重要性：作为邢衡高速邢台段信息调度中心的一名监控员，平日的主要工作是对本路段的路域进行不间断巡逻，对沿线的交通运行状态、路况、车流量等信息进行收集。将本路段的车辆故障、交通事故、路障路损、交通拥堵等求救信息迅速通知路政、交警、养护等有关部门联勤联动，及时处理，保证在最短时间内实现事故救援、道路抢险。还要负责车户的路况咨询工作、投诉等等。
良好的沟通起到了非常重要的作用：如遇交通事故、火灾等大的突发事件，监控员能及时有效的与高巡、路政、119、120
等相关部门沟通，沟通期间不啰嗦做到语简意赅。就可以及早确定事故现场，挽救人员生命，减少人员伤亡，减小经济损失。
好的沟通还需要沟通者有良好的情绪。情绪稳定是一项非常高级而难得的能力，心理学家把理解和控制自己情绪的能力称为“情绪智商”例如我们的工作中会经常遇到冬季恶劣天气或因其它路段交通管制导致各站口关闭，各广场滞留车辆多，车户表示不理解，咨询路况时有的会出现情绪暴躁，恶语相向，监控员接到这样的咨询电话时应管理好沟通时的情绪和气氛，软语温言向车户耐心解释，不但安抚了车户还提升了单位形象，减少了窗口单位因服务态度而造成的不必要的投诉。
沟通能使高、中、基层协调有效、目的明确地开展工作。在我们的日常工作中，工作进程、领导指示、传递信息、工作目标、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率。
良好的沟通在生活中也起到了非常重要的作用：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立和谐相处的人际关系。才能想我所不能想，做我所不能做的。要懂得换位思考，互帮互助，相互体谅，以便达到心灵与效益共赢。美国的西点军校有一个处罚叫做“沉默处分”，犯了错的人不能和身边的任何人有任何交流，这被称作是最残酷的处罚。想起以前上学的时候，女生之间往往会使小性子，
有时候会一起孤立某个女生，这会给被孤立的人心理上造成很大的伤害。再比如男女朋友之间因矛盾闹别扭搞冷战，不管谁对谁错，最终是谁先低头，结果不可避免的都会对这段关系产生一些影响。
由此看来，我们的工作生活中的确不能没有沟通，沟通就如同空气和水一样、是我们身体健康、心理健康必须的要素，更是我们获得社会认同和维系、增强关系所比不缺少的手段。
知道了沟通的重要性，我们该如何提高我们的沟通能力？沟通是人类生活中能够和谐最重要的因素。每个人所处的环境不同，思维也会有很大不同，这就需要在沟通中互相了解，化解矛盾。所谓沟通，就是当事双方心与心的交流和互换。沟通心态很重要，沟通不只是一种讲话的技巧，更是要保持一种良好端正的心态，不要总以自我为中心，要纵观大局；学会控制自己的情绪(把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压回去，那叫本事)；提高沟通能力，无非是两个方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。我觉得首先一点是尊重，尊重对方的人格，再就是学会换位思考，在给别人提出要求时，要充分理解他人能接受的最大限度，而你又能妥协到什么程度，最大的能拉近双方距离，达到相互理解，沟通就不是障碍了。
这本书给我以启迪，就像作者在书中所说那样：“总之，人际沟通---就像跳舞---是一个经由同伴间的互动而创造出的独
特活动。同样你的沟通方式必然会因为同伴的不同而发生改变”。读完这本书我会在日常生活和工作中，时刻都要与同事、朋友建立良好的沟通理念，相互了解、促进学习，共同进步，丰富我们的工作经验，使我们在工作中变得更轻松、更加得心应手，也使我们的生活变的更加美好！
2021年《沟通的艺术》读书笔记4
看到推荐这本书就放到了书单里，第一次错买了《沟通圣经》，第二次买对了不过一直没有看，结果过了一段时间发现自己买了两本书，由此可见我是多么想看这本书。一直以来我自诩是一个还比较善于沟通的人，那么我为什么要买这本书呢？我最近对方法论比较痴迷，所以听到说这本书是一本关于沟通的方法论书籍，就迫不及待的想看看。这本书从心理学和社会学等多个方面论证了沟通的必要性，有效沟通的方法，影响沟通有效性的因素，但是必须清楚的是沟通不代表理解，更是不可能解决所有的问题。
人之所以对沟通的需求格外强烈，源于人需要通过沟通来获取自我认同，自我认同是通过内在和外在，以及与参照群体的社会比较得到的。因为获取信息、生理因素、文化差异、社会角色多个因素会使人在知觉上有倾向，所以我们需要“知觉检核（PerceptionChecking）”，方法是描述注意到的行为——列
出至少两种诠释——请对方对诠释做出澄清，这样可以消除知觉倾向带来的沟通误会。
认识复杂度是沟通能力的特质，复杂度越沟，沟通的效力就越强。枕头法是一种提高认识复杂度的方法，从五个角度来分析问题：
1、我对你错；2、你对我错；3、双方都对双方都错；4、这个议题不重要；5、所有观点皆有道理。通过五个角度的分析，可以对问题进行全面的剖析，有助于走出误区。沟通中，要努力减少无用的情绪，学会监控自己的情绪反应，注意引发情绪的事件，记录自己的内心的想法，用建设性思考取代自我打击，重新评估非理性信念。沟通使用语言尽量避免使用“你”作为开始，这样会让人本能的开启自我保护的防御心理，增加知觉倾向和误解的几率。使用“我”更容易让人卸下防御心理。非语言的方法也可以起到作
用，但是记住一点非语言的方法是模糊不清的，应该注意避免产生歧义。
有效的倾听才能有效沟通，可以不过多说话，顺势而为，也可以真诚的提出问题，或者对别人的意思进行解释确认，还可以对他人的内心挣扎提供支持，但不表达自己的赞同或者否定的想法。
人与人之间的冲突是发生在存在相互依赖关系的双方，他们拥有共同的目标，但发现目标不一致，资源不充足的时候，所表达出来的斗争。这时要避免破坏式的模式，如批评、防卫、蔑视和回避。要使用建设性方法处理冲突——合作，确认自己的需求和问题，描述需求和问题，思考对方的观点，商量解决之道，追踪解决方案的后效。
在我看来，沟通首先是要控制好自己的情绪，做到对事不对人，积极寻求解决之道。还是那句老话，方法是拿来用的，只有在用的过程中才能够体会到方法的好处和如何使用才对自己有效。
2021年《沟通的艺术》读书笔记5
评价我们和别人关系亲密程度的一个方法就是看我们能和对方分享多少信息，也就是我们在别人面前的自我坦露的程度。自我袒露是指有意的透露与自己相关信息的过程，这些信息通常
是重要的，一般不为别人所知的。自我坦露在沟通的过程中是逐渐展开的，如果程度合适，它会起到一些良好的作用。
宣泄。合适时机的一吐为快，使自己的身心得到释放，在心理上和情感上的受到双重慰藉。
互惠。有研究表明，一个自我坦露的行为会引起另一个自我坦露的行为。你的开诚布公会让他人感觉到安全，同时会引发他人感觉有义务去相应的配合你的开诚布公。比如向一个朋友说起你工作中的一些烦心事，你的朋友在今后向你倾诉其家里的故事时会自在一些。
关系的建立和维持。开始一段关系需要一定程度的自我坦露。自我坦露对于维持现有的既定关系也有一定的作用，比如自我坦露的品质和婚姻的满意度有很强的关系。
自我澄清和自我确认。我们在和别人谈论自己的信念、想法、态度时，就是通过这种坦露表明自己对于所谈问题的看法，寻求交谈对方对自己的认同，也是自己对自己行为和信念的确认。
社会控制。比如有的员工向老板坦言有别的公司想要挖走自己，这样也是为了达到某种目的。
当然，自我坦露涉及一定的隐私，是有风险的，需要十分的审慎。自我坦露有可能使别人对自己产生负面印象，甚至拒绝自
己。因为自我坦露在一定程度上是告诉了别人自己一定程度的真实面目，而那个完全真实的自我，不一定是别人喜欢的。
自我坦露也可能会降低关系双方的满意度。比如你对一个很想亲近你的人说我不喜欢你的靠近时。
那么怎样才是合适的自我坦露呢?首先是你要评估面对的这个人对你而言重要性有多大。有时在一段足够深厚的关系中再分享自己特别的事情会令这段关系更加稳固。要注意自我坦露的量和方式，假如在课堂上过多的分享和讨论与学习内容无关的自我信息就是过量了。面对陌生人或者在络上随意坦露自己的隐私也是不明智的。“真心话大冒险”游戏玩起来很刺激，但是有过度泄露个人隐私风险。
要评估坦露的风险是否合理，例如在发泄自己负面情绪的时候是否合适，在工作中随意表明自己的态度和看法后的影响等。还可以想想自我坦露时和别人有没有互惠的地方，也就是你的自我坦露会换来别人坦露的多少。
2021年《沟通的艺术》读书笔记6
在工作日，同事们经常会一起约饭。到了餐厅，有女同事点的意面分量十足。女同事吃了几口之后，觉得自己应该吃不了全部，就问身边男同事要不要吃？那名男同事大喇喇地接收女同事分拨过来的意面，毫不忌讳地吃了。
友对这一情况发表了三派意见：
1.有可能是地下情侣。因为职场默认不提倡办公室恋人。所以这对没有公开，但私下已经发展成恋人了，所以对于分享食物并不忌讳。
2.男闺蜜。现在的蓝颜知已对女生很照顾，很包容。如果女生吃不下，男闺蜜发挥点作用也没什么问题。
3.双方有暧昧。吃不了的食物，给异性吃，一种暧昧的表现。
那么，女同事的这个举动，到底传达出了什么讯号呢？男同事的表现，又代表着些什么？其实，这些人际交往中存在的问题，在我们的大脑中很快就能得到处理，并给予自己的主观判断。但大脑在给出指令前，已经经过了众多因素的考量。在《沟通的艺术：看入人里，看出人外》中，就罗列出了我们大脑在做出判断前的思维过程：
一、对他人行为的诠释
“彼之蜜糖，吾之毒药”，同样的事物，你对其的诠释不同，事物对你所产生的影响也会不一样。上了热搜的罗志祥与周扬青，在恋爱时很甜蜜。周扬青直爽的性格，更是得到了未来婆婆的喜爱。
但在周扬青的分手微博中提到罗志祥一直不让她看手机，说两个人最重要的就是相互信任。结果看了手机才发现，罗志祥恋
爱期间出轨自己旗下女艺人，甚至还和自己的化妆师有长期不正当的男女关系。这次想要公开这件事，就是不希望还有女生受骗上当，认为自己会是被罗志祥爱上的“唯一”姑娘。
有了周扬青的这份公开信息之后，相信私下里再有收到罗志祥“撩妹”短信的姑娘们，对于其行为的诠释就会不一样了。原本会以为是爱情的幸运降临，现在看来，或许只是罗志祥试图拨撩女生群体中的一员。所以，当男同事看到女生递过来她吃过的食物，会先对这个举动进行诠释。
如果这个女生的风评很差，男同事大概率会拒绝。
二、会评估双方关系的深浅
分享食物是一种亲密感的表现，所以爱人之间会有“相濡以沫”的说法。如果双方的关系很陌生，那么是不会接受这种亲密的传递。包括女生可能也不会起这样的念头。
毕竟，我们不会把吃不下的食物，传给邻桌的陌生人。如果男同事愿意接受女生传过来的食物，那么说明对这名女生的印象还不差，也希望跟这名女生更加亲近一些。
三、对其行为的假设
女生会起这样的念头，对男同事的假设是：对方不会拒绝。只有在这个假设的前提下，女生才会发起行为。因为如果遭到拒
绝，那是很尴尬的。那么这个时候，男同事对女生的这个行为的假设，就存在很多臆想了。
例如：
1.她只是单纯的不想浪费食物。反正意面看上去还挺好吃的，那就我来解决吧。
2.这么多人，她就分给我。是不是对我有意思？嘿嘿。
3.要不要礼尚往来。明天我给她带早餐吧。
男同事的臆想会更多包含两性交往，所以，如果女生是已婚的状态，或者知道对方是有女朋友，或也是已婚人士，那么就不适宜做出这样分食的提议。
四、做出符合社会期待的反应
男性，在社会期待中的表现是：有担当、大气、外向。所以，当遇到女生求助时，社会期待是男性需要积极回应。不论这种求助是遇到危险，寻求保护，还是点餐过多，需要分担，男性会根据自己对于社会期待的理解，表现出对应的行为。如果一名人际关系佳的男同事，基本会同意帮女生分担。因为，正是因为他总是做出符合社会期待的表现，所以他的人缘才会这么好。可能还是众女生都有好感的对象。
而且，同时对方还会结合最新信息做出判断。譬如：女生刚失恋，男同事就会更小概率去拒绝女生的求助。
五、关系的当前满意度
分享食物，也有可能是另一种行为讯号。在职场同事之间也会发生分歧与争论，闹得不愉快。那么到了聚餐时，通过食物的分享，可以传递出的讯号是：“我们就事论事。工作上有讨论，但不影响我们的同事关系”。
所以，传递食物，是一个和平讯号。相当于对方抛出了和平橄榄枝，对方接受食物，也是传递出了认同的态度。所以，看似一个很简单的社交行为，其中蕴含的讯号可能是多种的。当事人在几秒之内做出的反应，其实大脑已经结合了至少五种情况才最终做出决定。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这本书中，能够为你揭示更多人们在日常交际中有趣的现象和反应背后的原理。这本出版超过30年，已经修订到第15版的书，有别于其他仅知道你沟通技巧的书籍。它会从交流的本质、社会文化等主流角度给到你更多关于人际交往的视野与观点。
相信你在看过之后，会对于身边人的言行，有更深层的理解，有助于你开展社交活动，建立良好的人脉。
2021年《沟通的艺术》读书笔记7
书分为很多种，有的书可以让你掌握某项知识和技能，在某个领域有所长进。而有的书旨在开拓你的视野，更新你的观念，给你一个看世界的不同角度，帮助你重新构建认知的底层。
起初捧读时，以为《沟通的艺术》是前一种书，读完之后才发现，他应属于后一种。
每个年轻人，在完成学业，踏入职场的最初那段日子里，应该都经历了一段惶恐不安、战战兢兢的岁月，适应新的环境、学习工作的技能、学习职场游戏规则……那时整个人的状态都会绷得有些紧，甚至走路都是轻声细步，双目低垂。
我想很多人都是这么过来的。
在人生的那个阶段，多数人都会临时抱佛脚地找来一些《职场秘籍》、《办公室生存法则》、《商务沟通技巧》之类的书来读，以此来求得一份心安和内心强大起来的捷径。熬过那几年之后，回过头看，这些书里讲的东西，除了最基本的常理之外，其它都是没用的。
于是明白，有些东西是书上学不来的，只有经历过焦虑苦痛的煎熬、血泪伤疤的洗礼，人生才会有真正的收获。
最初看到这本《沟通的艺术》是抱着不屑一读的态度，并且它的书名用的不是技巧或是法则，而是艺术，可见在装上又上了一个台阶。
翻了翻简介，以及当当上的一些书评。发现说的跟自己想的不太一样。这本书上世纪70年代出版，如今英文都已经出到第12版了，一本行销40年的书应该不会是一本烂书。
纵观全书，35万字的厚重篇幅超过了绝大多数这一主题的快餐书。并且，结构如教科书般严谨细致，且条理分明，有理有据，从理论，到分析，再到实例，构建了一个完整的关于沟通的知识谱系。全书分为除了第一章《沟通入门》（算是综述和前言）之外，共分为《看入人里》、《看出人外》、《看人之间》三个部分。分别从情绪心理、语言倾听、人际沟通等三个维度全面分析了人际交往的各个方面因素。
如同一位友的评论，「往往大多时候我们只是看到问题的表象，却没有深究其源」。人际关系是在人与人互动中建立的，而我们往往不是绝对理性的，很多时候沟通产生问题除了「硬技巧」问题就是「软技巧」问题，把握了人际沟通中的心理学因素，可以大大提高沟通「软技巧」。这本书并不是枯燥地陈列心理学词汇，而是通过有趣的诗歌、漫画、影视剧、电视节目等材料吸引读者，将心理学知识与日常生活联系起来，丝毫不会让读者产生晦涩难懂的感觉。
当然，看明白一个道理和真正懂得一个道理，永远都不是一回事，仅就沟通和人际交往而言，技术层面的学习和改进其实都不是问题，关键还是性格层面的障碍，你先天的性格，气质、后
天的经历、视野，已经决定了你95%的行为方式。你能够改善的可能只有剩下的5%左右。不是说，之前的95%改变不了，但是非常困难，需经历一个痛苦的过程，因为总和自己作对的生活是很分裂的。
随着成长，每个人终会同自己和解，试着以一种平常心，将所有的处世处事回归到根本，立足于现实，立足于自身，选择自己合适的表现形式，接受自己的不完美。
因为，你就是你，不一样的烟火！
抱着这样的心态去读这本书，还是会收获一些知识，澄清一些认识。
第一，对“沟通”这个行为的认识。
沟通时人的基本需求，按照马斯洛的需求层次理论：生理需求、安全需求、自尊需求、自我实现需求，沟通则是满足以上各层次需求最必要的方法。
关于沟通我们经常忽视的几个事实：
1、沟通可以是有意识也可以是无意识的行为。
2、沟通不可逆，不可复制（不能总用同种方法不同时间场合沟通，人时刻在改变着）。
3、沟通不是越多越好，沟通不仅限于字眼里。
4、沟通是相互的，不同的人有不同的应对方式。5、要有沟通动机，愿意主动去交流。6、沟通不足容易产生问题，沟通过头也会制造问题。有时候过度沟通只会浪费时间，而且适得其反。第二、提高沟通技巧的阶段：1、觉醒期：学习任何事物的出发点，比如，读到这本书。2、笨拙期：初次使用新技巧与人沟通的时候同样也会有些尴尬。这就需要反复的练习，并且不断总结，这阶段要进行“自我袒露”，“知觉判断”，“情绪控制”，“语言理解”，“倾听”等等方面的尝试，随着多次尝试，慢慢熟练，这些技巧会给我们带来意想不到的好处。3、熟练期：克服了尴尬之后的持续练习阶段，熟练的把握自己。这个阶段由大量的前期思考与计划以及好的结果组成。4、整合期：没有特意思考一件事情，却能表现得很好。行为举止自然而然的，成为了你行为资料库的一部分。第三，处理人际冲突的方法所谓冲突，就是在至少两个个体之间，感到不相容的目标、不足的资源和达成自己目标是来自另一个个体的阻挠。
必须承认，冲突是无处不在的，尤其是在职场中，更尤其是在机关这样错综复杂的地方。如何处理冲突则凸显出一个人的成熟程度。冲突的解决最终会造成建设性和破坏性两种后果。
建设性的处理冲突技巧包括：
1、确认你的问题和未满足的需要。
2、订立约会。
3、描述你的问题和需求。
4、思考对方的观点。
5、商议解决之道。
6、追踪解决的后效。
2021年《沟通的艺术》读书笔记8
印象管理，就是我们使用的沟通策略会如何影响他人看待我们的方式。每个人在事实上都有几个自我，有些是隐私的，有些是公开的。大部分人都在有意识或无意识的以一种有助于建立在自己和他人眼中的理想身份的方式进行沟通。沟通者只有在面对面坐着的时候，也就是能在看到彼此表情的情况下，才有可能进行面部模仿，比如用微笑或者是表示同情的的表情来回应对方的信息。我们大部分的行为都带有发送信息给别人的目的，其实就是在做印象管理。
我们会不由自主的进行着印象管理，目的有几种：
为了开始和经营关系。如果你想进一步去了解一个人时，你会自然而然的想要呈现出最棒的一面，表现的迷人、机智或者文雅等等。
为了获得别人的顺从。为了让熟人或陌生人合理的对待我们，比如我们会友善的和并不特别感兴趣的邻居聊天，以便在有问题时可以相互帮忙。
为了保住别人的颜面。我们更改自己的形象有时候是为了满足别人对我们的期待。还没有懂得印象管理重要性的孩子可能会直接说出“你怎么那么胖？”这类的话，而长大一些后的我们就不会再这样直接说出这样的话了。
为了探索新的自我。这也是一种提升自我的手段。比如尝试不同风格的服装，以便观察这种新尝试是否会改变别人对待我们的方式和我们思考和感觉自己的方式
在面对面沟通的时候，人们通过举止、外貌和配备三个方面来管理印象。举止包括语言和非语言行为。例如有的医生会友善的和病人交谈，有的医生则表现出冷淡的态度。交谈的内容构成了沟通者的大部分举止。非语言行为在创造印象时也扮演着重要角色，一位带着微笑和你握手的医生和一位只会对你点下头的医生给人的感觉是大不同的。语言沟通适合表达想法，非语言行为
能实现重复、替代、补充、强调和否定语言沟通。当语言信息和非语言信息出现冲突时，沟通者更倾向于依赖非语言信息。
外貌是人们用来塑造印象的个人化方式，有时候外貌是职业形象的一部分。比如医生的白大褂和警察的制服。人靠衣装马靠鞍也是这个道理。外貌出众的人往往能获得更多的社会利益。
配备是指用来影响别人如何看待我们的物理工具。汽车就是人们管理印象的重要组成部分。人们有时候是根据自己的喜好来做出选择，有时候是为了给别人看而做出的选择。
2021年《沟通的艺术》读书笔记9
利用假期我读了（师生沟通的艺术）一书，这本书站在一个教师的角度，便觉得这是一本很不错的书。作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系，学生才会对我们的教学感兴趣。
（师生沟通的艺术）（作者唐思群、屠荣生）较全面地阐述了师生之间有效沟通的基本理论，就师生之间最常见的沟通障碍及其起因作了深度分析，并大量系统地介绍了教师在对学生进行语言表达、课堂听讲、解决学生问题、维持良好的课堂纪律等方面的实用技巧，是非常值得我们教师取金的学术著作。
看完这本书，我感觉到师生之间建立良好沟通应该要做到以下两点：站在对方的立场去理解对方；了解导致这种情形的因素；
把这种对对方设身处地的了解让对方了解。教师必须先设身处地了解学生的心理感受，并进而用同样的思想去理解学生。子曰“己欲立而立人，己欲达而达人”。只有充分认识了自己，才能更好地理解别人。
建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，对待后进生，对待班级上个性突出，调皮的学生，我想今后应该把他们当成我的朋友，学着去爱他们，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我”。书中还提到了老师要勇敢地面对自己的内心世界，发掘自己内心世界软弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承认自己的错误。勇于承认错误的人是会不断进步和提高的。然而，怎么样才算有分寸得向孩子承认自己的错误，这个分寸的度应该如何把握？是不是过度承认错误反而会使孩子否定你这个老师，因为你做的很多事情都是错误的，不正确的。
师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善教育方法，不断向他人求教，在以后的教育教学中，我会努力改善我与学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。
这不由又让我想到，其实一本好书就是是你最忠实的朋友，会在你最需要的时候，默默地支持帮助你，不断更新你的认知、
活跃你的思维，给你丰富的源泉、前进的动力，让你的视界更加广阔、生活充满希望。
2021年《沟通的艺术》读书笔记10
想看这本书，已经有好几年了。当年想看的时候，这本书是第12版，而现在这本则已经是第14版了。我这个人习惯在一本书之前，猜一猜书的大致内容。开始读的时候，看看目录，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到这本书之前，只是猜想，这本书应该是讲"如何说话""如何写信""察言观色"之类的，然而拿到书后，才知道我的猜测有多么不靠谱。
我的不靠谱主要是体现在两个方面：一是没有想到这本书所涉及的范围是这样的大，二是没有想到作者研究是如此深入。范围大体现在，这本书不是单纯地讲沟通问题，而是涉及了不同人群之间，不同团体之间，家庭成员，朋友之间的沟通与交往问题等等众多的沟通现象。而深入则体现在，每种沟通现象都不是那种浅尝即止的介绍，而是从多角度多层面来展开的，这面有心理上的刻板印象，有在沟通过程中如何倾听的技巧，有如何摆脱沟通陷阱的方法……
虽然这本书是以美国文化为背景而写成的，然而因为其研究的全面与深入，所以在多处能给人以启迪。比如在自我认知方面，书中提出了更正面的构建原则是：
1、对自己有真实的认知。
2、有切合实际的期望。
3、要有改变的意愿。
4、要有改变的技巧。
这四点无疑对每一个期望改变自己的人能起到明确的指导作用。
在思考问题方面，枕头法则中的五种立场（"我对你错""你对我错""双方都对，双方都错""这个立场不重要""所有的观点皆有真理"）。我们如果把这个法则贯彻在平时的讨论过程中，解决问题的时候，通过不同位置的思考，一定可以大大加强对问题的认知程度，而不致于犯下偏听偏信，一叶障目的错误。
有时候，我们不了解别人性格特征，会以为不积极参加讨论的人是对自己不满或是有所保留。但是这样的认识其实是不正确的。因为不同的人所以采取的情绪表达方式是不同的，我们单方面的认知是不足以断定他人情绪的。
沟通意味着倾听，而倾听有五个元素……当我们被别人抱怨独断独行时，我们不妨看一看这本书。沟通决定着人际关系的变化，"我为什么和朋友疏远了？"我们不妨来看看这本书。沟通影响着自己与亲人之间的关系，当我们感到和家人渐渐疏远的时
候，不妨来看看这本书。虽然这本书不一定会给出我们所需要的标准答案，但是它却能给我们以正确的思考方向。
这本书整体上所采用了一种社会学的构架，来分析人际交往中的沟通问题。这就使得沟通这个行为，有广阔的适用性，而新版所采用的众多媒体的例证，无疑更增强了具体内容的可信度和趣味性。在编排上，适时插入的情景链接和具体案例，又大大地增加了书的可读性。虽然我们在生活中可能不会遭遇到这本书中的`所涉及的所有内容，但是这本书使曹雪芹所提出"世事洞明皆学问，人情练达亦__"不再是一句空话。
2021年《沟通的艺术》读书笔记11
看这本书的感觉，不像是国内见到的常规意义上的书，倒像是一篇论文。作者大量地引用了其他人的研究，可以窥见作者输出这本书有多大的输入。同时，本书也给出了很多具体可执行的建议，也难怪能再版14次，深受大学老师和同学们的喜爱了！
一、沟通和自我
1、自我的生物性和社会性根源
研究发现人格在很大程度上是由基因决定的。
即使你的人格特质具有害羞或者攻击倾向，你仍然可以在实际沟通的过程中进行调整或控制。越来越多的研究显示人格不仅是变化的，动态的，而且是可以被经验塑造的。
我一直相信，性格也可以随着环境和阅历改变。从小我很害羞，但妈妈一直教我，见到长辈要打招呼问好，我就一直这么做，到后来主动打招呼并不觉得害羞了。所以我给别人的第一印象都是热情的，外向的。
而在深入交谈方面，从小就被要求少说多做，家里没有鼓励闲聊的氛围，因此受到的训练较少，以至于现在和别人一聊天，老想着解决问题，而不是去倾听，不愿和人聊有的没的，很荣幸地成了群聊终结者。
所以，非常认可后天的训练对改变性格，改变沟通具有非常重要的作用。
慢慢地去做一些改变，学会爱、信任、独立、自强、表达和分享，把这些好的东西不断地在人生中进行一遍又一遍的重复。终有一天，会看到一个更加喜欢的自己！
2、社会化与自我概念
事实上，我们每个人得出的自我概念反映的是我们认为别人看待我们的方式。换句话说，如果我们觉得自己没有价值、不可爱和没能力，很可能是因为他人释放了破坏自我的信号。同样，如果我们自我感觉良好，很可能是因为他们承认了我们的价值。
这些形成自我概念的原则在我们未来的生活中会持续进行，特别是来自“重要他人”（家人，某个特别的朋友，某个老师，约会过的对象）的信息。
此外，我们每个人还通过社会比较形成我们的自我形象，即与他人对照的方式评估自身。
由此可见，重要他人的意见是多么重要了，这一点我也深有体会。从小是周围人眼中的“别人家孩子”。可是在妈妈眼中，我既不会干家务，也不会打理自己的着装，做什么事也都慢里斯条，做不利索。因此家里给我的评价都是“笨手笨脚”、“书呆子”、“反应迟缓”、“不会说话”……长期下来，我在学习上很有自信，而在社交上总是缺乏自信，不敢开口跟人聊天，在动手能力上，更是深深的自我怀疑。工作以后，我也觉得有些事是自己无法胜任的。直到现在，看了一些书，有了一些实践，我才知道，通过自己的努力，找到一些方法技巧，我也是可以做到的。相信自己，没错！
3、自我应验预言和沟通
自我应验预言有四个步骤：
（1）持有某种期待（对自己或别人）
（2）表现出与期望一致的行为
（3）期待如实发生
（4）强化期初的期待我们在很大程度上会成为自己相信的那个样子，也就是说，我们和我们身边的人在不断地建构和重构着我们的自我概念想起毕业前的一场面试。（1）在准备的时候，我告诉自己：哎呀是个外企，面试都要用英语，我肯定不行的。（2）既然不行，那就不去吧！不准备了，免得耽误时间另外一场面试：（1）我想进这个公司，我认为自己的条件满足要求，希望非常大（2）全力以赴，准备面试，包括专业问题准备，形象准备（3）非常自信地参加面试和交流，收到面试通过的电话（4）看吧！我还是可以的。这类工作于我小CASE这告诉我们：（1）要清醒地知道2和3的关系，是2行动导致3结果的发生。而并非1的作用。（2）要认识到好的预言的好处。乐观，多给自己加油打气！
4、自我的展现：认同管理我们使用的沟通策略会如何影响他人看待我们的方式？我们传递的很多信息是以创造我们想要的认同为目的的。认同管理意味着选择自己的哪几个角色或者哪个部分加以展现。沟通者可以通过三种方式管理他们的认同：举止、外貌和配备。在职业沟通中，职场形象的重要性不言而喻。你试图传达你很可靠的信息，而对方并未从你的言谈举止和形象中感受到。这也是作为新人的我们时常忽略的问题。这三个方面可以通过这样几个途径改善：1、礼仪学习视频2、健身、学习化妆、服饰搭配3、挑选合适的身份象征物（手表、汽车、佛珠等）二、知觉：看到什么就是什么1、知觉检核如果我们一厢情愿得认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论。
即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧提供了处理这些诠释的更好办法。
知觉检核完整的程序包含三个部分：
（1）描述你注意到的行为
（2）列出关于此行为至少两种可能的诠释
（3）请求对方对行为诠释作澄清
知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。
打破先入为主的思路，承认自己有时看问题并不准确全面。先客观地描述取得对方的认同；然后给出几种合理的诠释；最后由对方澄清正确的诠释是怎样的。非常聪明的技巧，不仅得到对方的反馈，而且还保住了对方的面子和双方的关系。
2021年《沟通的艺术》读书笔记12
最近粗读了《沟通的艺术》，感觉很有收获，之所以会读这本书，看重的是它从初版至今已经超过30年了，已经修订到了第14版，个人觉得一本书如果出版这么多年仍然不断修订，必然有其可读之处，沟通的艺术读后感。借着这次的读书节，我就跟大家分享一下自己一些粗浅的想法，如何沟通呢？
1.管理好自己的情绪
"1条侮辱+1000条赞美=1条侮辱".
我们常说"不做情绪的奴隶".但管理好自己的情绪真的很难。情绪是复杂的，既有生理的因素，也包括非语言的反应，还有认知——这是决定情绪状态的最重要的因素；并且，情绪是可以用语言表达出来的。如何表达情绪，决定了沟通的质量。
2.倾听：不只是听见
"少说话，摆脱注意力分散，不要过早评断，寻找关键意思。"
倾听本身就包含了对信息的处理，如果无法有效地处理和理解所听到的信息，人际交往就会出现障碍。因此，倾听是沟通的基础，是很有技巧的。
3.自己不喜欢的，不要强加于人
说出去的话，就像泼出去的水，再也无法收回。特别是那些伤人的话，即使你再道歉，也不可能完全抹去。
所以，我们在讲话时，一定要快快地想，慢慢地说。如果你对某一句话该不该说把握不定时，就先问一问自己：我这话说出口以后，对方会有什么感受？会不会伤了人家？或者说，假如别
人这样说我，我会有什么感觉？今天我说了这话，以后会不会后悔？
4.你喜欢的东西，别人不一定喜欢
文化背景不同，会产生很大的差异，有时候在一种文化之中行之有效的技能，在另一种文化中可能完全不适合甚至带有冒犯之意。
所以，沟通中，知己知彼，非常重要。与此同时，还要对每一种文化和习俗保持开放和理解的态度，尊重别人的习惯，千万不要把自己的喜好，强加到别人身上。
总结
就像作者在书中所说的那样："总之，人际沟通——就像跳舞——是一个经由同伴间的互动而创造出的独特活动。同样，你的沟通方式必然会因为同伴的不同而发生改变。"
粗略啃完一遍，可能有些生涩，对"沟通"这门学问我有了更深的感触和体会，多了一些理性认识。很多事情，当明白了背后的科学性和实然性之后，我们就会豁然、豁达许多——沟通先有"技术",才有"艺术".
篇三：沟通的艺术看入人里看出人外读后感
沟通的艺术读书心得范文精选5篇
沟通的艺术读书心得范文精选1作为一个演讲者首先要有信心，这样才会有站起来的勇气，才能完善自己的演讲。再者要有计划，没有演讲稿、材料是不会有好的演讲的。当然，也不需要你把所有的演讲内容逐字逐句的准备好，你只需要把重点整理出来，排好序，再准备一些相关材料就好了。沟通不是一种本能，是可以通过后天学习的。
正式演讲前要先预演，也不是需要你找个人呆呆坐着听你很正式的演讲，只需要在你和朋友们聊天的时候随性的讲出来和他们分享就好了。你演讲的内容需要讲精讲细，而不能空而广。所以你要反复的问自己一些细节，挖掘一些重点出来详细讲解。
演讲最好以自身为切入点，多说说自己，把自己的经历、感受分享给听众，让听众感同身受。当然，你也可以说说别人的故事，但是要有明确的人事物，要是真实的，不能瞎编乱造。我们要抓住每个练习的机会，认真完成每一次演讲，经过总结归纳，组合出一套适合自己的演讲方式。
演讲也要有一个目标，你想要听众学到什么?学到何种程度?或是只是希望他们了解状况就好?你的演讲要始终向着自定的目标前进。偏离了这个目标，你的演讲就没有意义了。
演讲者要相信自己的演讲内容并给以激昂的热情，只有自己相信自己的演讲才能让听众共鸣。再者，演讲要有鲜明的主题，不要一伙人在那里热情洋溢，但是，回家以后都不知道今天学到什么。
你要用积极的心态思考问题，相信自己的一番努力是会成功的。要对自己在众人面前的演讲成果保持一种轻松乐观的态度，而非胆怯的面对大众，战战兢兢的说话。
可能的话，要让听众参与你的演讲。可以让他们提些问题，或是让他们发表一些意见。这样，听众自己参与了，印象也就更深了。
沟通的艺术读书心得范文精选2
书分为很多种，有的书可以让你掌握某项知识和技能，在某个领域有所长进。而有的书旨在开拓你的视野，更新你的观念，给你一个看世界的不同角度，帮助你重新构建认知的底层。
起初捧读时，以为《沟通的艺术》是前一种书，读完之后才发现，他应属于后一种。
每个年轻人，在完成学业，踏入职场的最初那段日子里，应该都经历了一段惶恐不安、战战兢兢的岁月，适应新的环境、学习工作的技能、学习职场游戏规则……那时整个人的状态都会绷得有些紧，甚至走路都是轻声细步，双目低垂。
我想很多人都是这么过来的。
在人生的那个阶段，多数人都会临时抱佛脚地找来一些《职场秘籍》、《办公室生存法则》、《商务沟通技巧》之类的书来读，以此来求得一份心安和内心强大起来的捷径。熬过那几年之后，回过头看，这些书里讲的东西，除了最基本的常理之外，其它都是bullshit。
于是明白，有些东西是书上学不来的，只有经历过焦虑苦痛的煎熬、血泪伤疤的洗礼，人生才会有真正的收获。
最初看到这本《沟通的艺术》是抱着不屑一读的态度，并且它的书名用的不是技巧或是法则，而是艺术，可见装腔作势上又上了一个台阶。
翻了翻简介，以及当当上的一些书评。发现说的跟自己想的不太一样。这本书上世纪70年代出版，如今英文都已经出到第12版了，一本行销40年的书应该不会是一本烂书。
纵观全书，35万字的厚重篇幅超过了绝大多数这一主题的快餐书。并且，结构如教科书般严谨细致，且条理分明，有理有据，从理论，到分析，再到实例，构建了一个完整的关于沟通的知识谱系。全书分为除了第一章《沟通入门》(算是综述和前言)之外，共分为《看入人里》、《看出人外》、《看人之间》三个
部分。分别从情绪心理、语言倾听、人际沟通等三个维度全面分析了人际交往的各个方面因素。
如同一位网友的评论，「往往大多时候我们只是看到问题的表象，却没有深究其源」。人际关系是在人与人互动中建立的，而我们往往不是绝对理性的，很多时候沟通产生问题除了「硬技巧」问题就是「软技巧」问题，把握了人际沟通中的心理学因素，可以大大提高沟通「软技巧」。这本书并不是枯燥地陈列心理学词汇，而是通过有趣的诗歌、漫画、影视剧、电视节目等材料吸引读者，将心理学知识与日常生活联系起来，丝毫不会让读者产生晦涩难懂的感觉。
当然，看明白一个道理和真正懂得一个道理，永远都不是一回事，仅就沟通和人际交往而言，技术层面的学习和改进其实都不是问题，关键还是性格层面的障碍，你先天的性格，气质、后天的经历、视野，已经决定了你95%的行为方式。你能够改善的可能只有剩下的5%左右。不是说，之前的95%改变不了，但是非常困难，需经历一个痛苦的过程，因为总和自己作对的生活是很分裂的。
随着成长，每个人终会同自己和解，试着以一种平常心，将所有的处世处事回归到根本，立足于现实，立足于自身，选择自己合适的表现形式，接受自己的不完美。
因为，你就是你，不一样的烟火!
抱着这样的心态去读这本书，还是会收获一些知识，澄清一些认识。
第一，对“沟通”这个行为的认识。沟通时人的基本需求，按照马斯洛的需求层次理论：生理需求、安全需求、自尊需求、自我实现需求，沟通则是满足以上各层次需求最必要的方法。关于沟通我们经常忽视的几个事实：1、沟通可以是有意识也可以是无意识的行为。2、沟通不可逆，不可复制(不能总用同种方法不同时间场合沟通，人时刻在改变着)。3、沟通不是越多越好，沟通不仅限于字眼里。4、沟通是相互的，不同的人有不同的应对方式。5、要有沟通动机，愿意主动去交流。6、沟通不足容易产生问题，沟通过头也会制造问题。有时候过度沟通只会浪费时间，而且适得其反。第二、提高沟通技巧的阶段：1、觉醒期：学习任何事物的出发点，比如，读到这本书。
2、笨拙期：初次使用新技巧与人沟通的时候同样也会有些尴尬。这就需要反复的练习，并且不断总结，这阶段要进行“自我袒露”，“知觉判断”，“情绪控制”，“语言理解”，“倾听”等等方面的尝试，随着多次尝试，慢慢熟练，这些技巧会给我们带来意想不到的好处。
3、熟练期：克服了尴尬之后的持续练习阶段，熟练的把握自己。这个阶段由大量的前期思考与计划以及好的结果组成。
4、整合期：没有特意思考一件事情，却能表现得很好。行为举止自然而然的，成为了你行为资料库的一部分。
篇四：沟通的艺术看入人里看出人外读后感
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点其实每个人的观点只是对事物的不同的看法很难做出谁对谁错的判断之所以要判断是因为在我们自己的头脑中有一套自己的处理事情甄别是非的价值观或方法论它不能代表别人更不能代表真理
人际沟通交流技巧案例
我相信，这世界上没有一个人敢说自己没有沟通障碍，我们每个人或多或少都会遇到沟通方面的问题。既然那么常见，而它确实也会成为困扰我们的问题，那么就有必要进行相关的学习，并将学到的方法运用到实际沟通过程中。下面店铺整理了人际沟通交流技巧案例，供你阅读参考。人际沟通交流技巧案例
我有两个女学生是邻居来着，每天一起上学一起放学，原先以为她们关系很好。可是，慢慢的，A每次来学校脸色都特别难看。A是比较活泼的女孩，而B是比较内向、少言寡语的女孩。
再到后来，A主动找我聊天。她问我，怎样才能跟B聊上天，说她们两同进同出，却一路无言，气氛实在尴尬。之前没这么严重，现在越来越严重了。她这么活泼的性格，再这样下去她会受不了的。
我说：你可以找话题跟她聊。她回应说：我试过了，没用。我问一句，她答一句，然后就沉默了。我都试图问她，有没有觉得自己有点内向，她回应我说她觉得自己是有点内向，然后就没说什么了。而且，在我家里不小心踩到我的脚，连道歉都不会说。上学路上不下心撞到我的单车，都撞坏了，我很生气，她都沉默。有时候，我觉得我表达得很明显了，她都无动于衷……我说，或许你们觉得对方都能理解各自表达出的意思，可是到头来谁都没有get到对方的意思。其实，你说的自己已经说得很明白了，我觉得她不一定明白呢。沟通是一门艺术，可不是说说话而已，以为自己表达清楚了，对方就一定能准确无误的理解。沟通分为语言沟通和非语言沟通(身体动作、声音、触碰、外貌、物理空间、物理环境、时间)，有效的沟通就是即要沟，还要通。我们都知道人与人的相处免不了要沟通，所以学习沟通技巧就显得尤为重要。罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特的《沟通的艺术》
就是很好的教材。《沟通的艺术》已经再版第14次了，全书分为「看入人里」、
「看出人外」和「看人之间」三个部分：「看入人里」：主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关
系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉于情绪在沟通中的重要性;
「看出人外」：聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调倾听的重要性;
「看人之间」：主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。
新版书还新增了超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，可以说《沟通的艺术》是一本即实用又有趣的读物。
本文导读：☞交流沟通模式☞沟通注意点☞沟通的技巧一、交流沟通模式这个图很形象的说明了，沟通双方同时都是信息的传送者和接收者，我们通常会同时进行编码、传送、接收及解码信息等动作。比如，文章开头提到的，B撞坏A的单车没道歉，A用非语言信息表达出生气，于是B更是默不作声。交流模式也说明了，沟通者通常有着不同的背景。背景包括环境、个人的经验以及文化脉络等。看看图中，A与B两人重叠的背景部分，这显示的是不同沟通者之间共通的背景。如果重叠的背景越来越小，那么沟通也会变得越来越困难。就像文章开头提到的那两个女生那样。而图中显示的噪音包括了外在噪音、生理性噪音(生病、疲倦、失聪等等)、心理性噪音(无法准确理解信息的内在干扰力量)。从这里可以看出，人际沟通就像跳舞，是一个经由同伴间的互动而创造出的独特活动。同样，你的沟通方式必然会因为同伴的不同而
发生改变。二、沟通注意点1、沟通得越多不见得沟通得越好我们都知道沟通不足容易产生问题，然而沟通过头也会制造问题。比如你在一次面试过后，雇主叫你等通知，你还缠着雇主问东问
西，不停地发信息或是打电话，那么这种沟通只会产生反作用。2、学会倾听我们一再强调，对你来说恰到好处的表述，到了其他人耳中可能
会解读出完全不同的意思。因为每个人的三观都不尽相同，每个人的说话方式可能会存在差异，职业、社会心理、性别、年龄差异、文化差异、问题解决的趋向也都会所影响。
所以，在交谈过程中我们最好能做一下功课，了解一下对方。另外，还有一个要注意的就是学会倾听。
倾听的过程包含五个元素：听到、专注、理解、回应和记忆。认真听对方说话，不要中途打断，即便很有表达欲，也请让对方讲完你再表述。我们应该都有被人打断话的时候，那是很让人反感的行为。专注并不是要我们专注于对方讲的每一句话，因为这是不可能的。所以，从对方的话语中，我们可以过滤掉一些信息，以便将注意力放在自己认为重要的信息上。比如，当学生A有沟通问题时，我刚好在讲《沟通的艺术》，她要解决问题，就会专注于我讲的话。理解这里需要运用到同理心。同理心是指从另一个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的能力。或许我们不可能完全体会到另一个人的知觉，但我们可以通过尝试采用对方的观点，去贴近体验对方的感受，真诚地关心对方。这里要区别同理心和同情心。同情心表示你用自己的观点来看别人的困境而产生悲悯之心;而同理心是指你用对方的观点设身处地地思考他的处境而感同身受。回应就是对说话者给予清楚的反馈，建议等说话者说完再反馈。回忆是记住信息的一种能力。
三、沟通的技巧1、知觉检核很多人际沟通困境是我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实。其实，我们都不喜欢别人对自己行为的原因草率下结论，想象下别人对你这样说，你会怎么想：“你不要误会。”(我误会什么了?)“你为什么生气?”(谁说我生气了?)现实生活中，这种情况是比较常见的，而知觉检核的技巧为我们提供了处理这些诠释的更好办法。知觉检核的要素：1、描述你注意到的行为。2、列出关于此行为至少两种可能的诠释。3、请求对方对行为诠释作澄清。对于文章开头两个学生的例子，运用知觉检核如下：“你一直不跟我说话，连踩到我脚、撞坏我单车都不道歉，”(行为)“不知道你对我有什么意见或是误会，”(第一种诠释)“还是你有什么心事。”(第二种诠释)“你可以告诉我真实的原因吗?”(请求澄清)知觉检核是帮助你正确了解别人的一种工具，它的目的是为了互相了解。这个方法除了得到更精确的知觉外，还可以借着维护对方的面子来减少对方的防卫。2、枕头法知觉检核是澄清潜在误会的一个好用又简单的工具。但有些问题太复制严重，用这个技巧很难解决。作家保罗·雷斯提出一种方法：枕头法。枕头法是由一群日本小学生发展出来的，因为问题就像枕头一样，有四个边和一个中心，故得起名。人际沟通交流技巧1、说话过程中要保持两个基本原则
(1)观点对错不判断我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。(2)充分的尊重孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。2、尽量不使用否定性的词语心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。3、换一个角度表达更易接受汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。如，我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。所以，
我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
4、运用好你的肢体语言肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统，只有各个部分完美的配合，才能产生最佳的效果。有研究表明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调占38%，肢体动作(语言)占55%。如，我们仅看文字“这是一百万元”，你可能很难作出正确的判断，不知道是什么意思，但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如：我们在说“这是一百万元”时，加上吃惊的表情和语调，就会让人产生，来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调，就会产生惹了大祸的感觉，还会有很多的意思可以表达了。5、寄予希望比命令更有效命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。如：“你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法：“依你的能力，相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式，在工作中的效果是最显著的，要养成这样布置任务或工作的习惯，不但不降低你的权威，反而会更大提升你的魅力。6、一语概全最伤人说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与“”有什么区别。换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。”切记，从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。7、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。
8、幽默的话语分时说有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次，李世民接到密报，说边疆守将王和可能要谋反，逐约几名朝廷重臣商议，这时大臣李展内急，因事情紧急，李世民与几个重臣就先开始商议对策，正在大家拿不定主意时，李展如厕回来了，他回来看大家都很严肃，就想幽默一下活跃一下气氛，说到：“恶疾之存，伤身误国，斩之最佳!”他本意是说自己拉稀，又伤自体还误国事，没有了才最好呢。可李世民没有那么想，他以为李展是让他杀了王和，就说到：“依卿之意吧”，李展还说：“皇上圣明”。事后查明，王和根本没有反心。9、爱是一股无穷的力量说话时以爱为根基，从关爱的角度去表达自己的观点，会让人产生力量。我们常常会闹出这样的笑话，孩子犯了错误码，家长一怒之下，把孩子暴打一顿，还会美其名曰：“我不是为你好吗!”，你能肯定你的孩子会把你的行为理解成为他好吗?部属有了问题，领导会猛批一顿，并会最后补上一句：“这是为了让你记住，也是为你好!”你的员工怎么理解，谁都说不准。10、能让出成绩也是一种艺术谁也不会喜欢一个抢功的人，人们往往更希望得到鼓励，让出成绩也是鼓励，这主要是指智慧上的成绩。如，我们在探讨某某难题的解决方案时，有时是在自己的提示下，别人想到了办法，这时就需要说：“你这个方法很有创意，可以一试。”而不是说：“我想法启发了你”。说话能让人喜欢，不只是一个表达技巧的问题，还而要我们养成学习、观察的好习惯，不断的约束与修炼自己，要常反思，悟出
来的才真正成为自己的。良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒，培养好自己的语言魅力吧!
篇五：沟通的艺术看入人里看出人外读后感
《沟通的艺术》读书笔记
书名：《沟通的艺术》作者：罗纳德·B·阿德勒/拉塞尔·F·普罗科特（美国）出版社：世界图书出版公司·后浪出版公司出品方：后浪副标题：看入人里，看出人外原作名：LookingOutLookingIn,14e译者：黄素菲/李恩出版年：2015-1页数：448
正文：
知觉检核如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论。
知觉检核的要素知觉检核完整的程序包含三个部分：描述你注意到的行为。列出关于此行为至少两种可能的诠释。请求对方对行为诠释作澄清。知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。同理心与沟通知觉检核是澄清暖昧信息的一项很有价值的工具，但是暖昧并非知觉问题的唯一原因，有时候我们了解他们的意思，但不像他们一样，了解他们想法背后的原因，这时我们所缺少的是设身处地的重要能力。同理心是从某个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的能力。也许我们不可能完全体会到另一个人的知觉，但若付出足够的努力，我们的确可以更了解世界对他的意义。当我们在使用同理心这个词的时候，它包含三个面向：同理心包含获得知觉——一种采用另一个人观点的尝试，这需要中止你的论断，将自己的意见放在一
边，同时试着去了解对方。【放下你的偏见、放下看上去正确的普遍道理】第二，是同理心的情感面向，使我们更贴近的去体验别人的感受，去感受他
们的恐惧、喜乐、伤心等感觉。【试着穿上他的鞋走一下、这世界有趣是每个人经历不同造就不同的人】
同理心的第三个面向是真诚地关心对方的福祉，不光是和对方有一样的想法和感受，而是更进一步，真实地关心他们的福祉。【不要权衡利弊】
我们很容易将同理心与同情心混为一谈，观念上这两者在两个方向是不同的。第一，同情心表示你用自己的观点来看别人的困境而产生的悲悯之心，而同理心是指你设身处地地思考对方的处境而产生的感同身受。
第二，只有在我们明确知道别人痛苦的原因后，我们才会产生同情；但没有同情也可能同理，不必太多同情你仍然可以同理。完全的同理是不可能达到的，对不同背景和沟通技巧有限的人来说，需要完全了解另一个人的观点实在太困难了。虽然如此，培养出感受性强，能通过别人的眼睛看世界的态度却是有可能的。
第四章情绪：适时适地传达感觉谈到沟通，不得不承认情绪的重要性。情绪在人类生活中所扮演的角色很重要，也使得人跟人之间有了相通之处。什么是情绪？社会科学家通常认同我们所谓的感觉有几个构成要素。生理的因素当一个人有强烈的情绪时，身体会出现许多变化。例如，人在害怕时会产生心跳增加、血压上升、肾上腺素分泌激增、血糖浓度提高、消化作用减缓以及瞳孔放大等现象。非口语反应并非所有伴随情绪而来的生理变化，都是在身体内产生的。感觉通常借由看得到的外显变化而觉察到，这些身体外在的变化包含人的外观，比如脸红、冒冷汗等等，其他还包括言行举止：特别的脸部表情、仪态、手势、不同的声调和音速等等。认知的解释虽然有一些情境可能直接联结生理行为和情绪状态，但是认知仍是最重要的联结因素。认知在决定情绪状态上扮演一个重要的角色。你读到某些害怕的生理元素是心跳加快、冒汗、肌肉紧绷和血压升高，有趣的是，这些症状与兴奋所伴随而来的生理变化相似。换句话说，假如我们去测量一个正具有强烈情绪的人的生理状况，我们也许分不清他是因害怕而颤抖还是因兴奋而颤抖。口语的表达我们体验到的大多数情绪都具有不同程度的强度，用语
言表达出这些不同颇为重要。影响情绪表达的因素大多数的人都很少表达情绪，至少很少在口头上表达。人们普遍能够自在地
陈述事实，往往乐于表达他们的意见，但是难得透露他们感觉如何。情绪表达的原则有许多研究支持适当地表达情绪的价值。就最基本的生理层次而言，懂得如何表达他们情绪的人，比不知如何表达的人健康多了。一方面，对感觉的表达加以隐藏会导致严重的疾病。另一方面，过度表达情绪的人，也会有生理上的痛苦。所以，健康的关键是学习如何建设性地表达情绪。以下的建议将帮助你决定何时以及如何表达你的情绪，结合第九章自我袒露的指导方针，它们会增进你情绪表达的有效性。辨认感觉情感导向的人非常了解他们自己的情绪状态，当他们在作重要决定时会善用那些情绪状态的信息。相反的，低情绪导向的人往往不了解他们的情绪状态，而且倾向于拒绝将感觉当作是有用的、重要的信息。辨识感觉、说话和行动之间的不同
你感觉到某一个状况，并不意味着你总是要把它说出来，而且，说到一种感觉也不意味着你必须对它有所行动。事实上，表现出生气的人，即使是借由在沙袋上打拳泄愤，竟然也会比生气而没有发泄出来的人感觉更差。了解感觉和发泄情绪之间的差异有助于在失序的情境中建设性地表达你自己。以口语阐明情绪大多数人都苦于情绪词汇匮乏，问他们现在感觉如何，得到的答案几乎总是一样的那几句话：还好，不错，马马虎虎，等等。分享多样的感觉许多时候，你所表达的感觉不是你唯一感受到的。举例而言，你可能常表达你的生气而忽略了在生气之前的困惑、失望、挫折、悲伤或尴尬。评估何时与何处表达感觉通常，一阵强烈情绪涌上的瞬间并不是说出口的最佳时机。说话前先深思熟虑过要如何用最可能被接受的方式表达你的感觉，才是较为明智的对自己的感觉负责
你的表达方式反映了你对你自己的感觉负责，这个事实很重要。关照沟通渠道，现今的沟通者比起几十年前有更多的沟通渠道可供选择，什么时候选择用电子媒介渠道等，有必要做些分析，这是过去不必面对的问题。管理困扰的情绪虽然感知和表达情绪会增加人与人之间关系的品质，但是，并不是所有的感觉都是有益的，盛怒、沮丧、惊恐和忌妒对于让你感觉比较好受或增进你的人际关系都毫无帮助。
有助益与无助益的情绪首先，我们需要区分有助益与无助益的情绪之间的不同。有助益的情绪有助于效率，无助益的情绪降低有效运作情况。这两种类型问的差异是它们的强度。第二个区别无助益情绪和有助益情绪的地方是它们时间的持续性。无助益情绪的来源生理因素有一个答案就是基因造成的，就向你在第二章读到的，性格、气质很大比率是遗传所致，许多沟通特质像害羞、口语攻击和肯定都跟生理因素密切相关。情绪记忆有些威胁的来源是来自神经科学家说的情绪记忆，我们经常看见只要这个事件与过去困扰经验有一点点相似之处，即使是寻常事件也会引发无助益情绪。一种非常愚蠢而有害的无助益自我内言叫做反刍，即不断地坚持负面想法，反复强化这种负面思考的强度。非常多的研究已经证实这种自我聚焦的反刍会增加悲伤、焦虑和沮丧的感觉，更糟的是反刍的人比较容易转移其攻击而波及无辜的第三者。聚焦于我们的自我内言，这些内言也就是我们的思考方式，是了解无助益的情绪之关键。许多无助益的情绪来自于我们接受一堆非理性想法，此处我们称它们为谬误，是这些谬误导致不合逻辑的推论，而无助益的情绪就随之而来。我们往往没有察觉到那些影响力特别大的想法。完美的谬误接受完美谬误的人，相信一个很好的沟通者应该有全然的信心和技巧来处理每一种状况。【实际上优秀的沟通者也不可能用沟通解决所有问题】赞同的谬误持有赞同的谬误的人，认为得到别人的赞同是生活上不可或缺的事，并且十分向往得到所有人的赞同。接受这种想法的人会耗费令人难以置信的时间从他人身上寻求赞同，甚至牺牲他们自己的原则和幸福也在所不惜。【不要做了什么事就求表扬，求认同和求赞是2个概念】应该的谬误应该的谬误是不能区分“是什么”和“应该是什么”。过度推论的谬误过度推论的谬误包含两种类型。第一种出现在当我们以有限的证据为信念时：“我真笨！我总是不了解如何算出我的所得税。”“我算什么朋友！我居然忘记我最好
的朋友的生日。”第二个过度推论的类型发生在我们夸大缺点的时候：“你从来不听我说。”“你总是迟到。”“我无法思考任何事。”【客观表述事实】
因果论的谬误因果论的谬误奠基于认定情绪是由他人引起，而不是一个人自我内言的非理性信念。无助的谬误无助的谬误是生活的满意度遭受到超过你能控制的压力所决定。不断地视自己为受害者的人会有这样的陈述：“在这个社会女人绝对无法有出息，它是男人的世界，我所能做的事就是接受它。”“我生性害羞，我想变得比较外向，但是没有办法。”“我不能告诉我的上司他对我要求太严，如果说了，我可能会丢工作。”灾难性预期的谬误抱着灾难性预期的谬误之人会杞人忧天，他们认定假如某件糟糕的事可能会发生，那么它就一定会发生。减少无助益的情绪监控你的情绪反应：第一个步骤是当你处于无助益的情绪时，要会辨认。注意引发的事件：在你知道你的感觉如何之后，下一个步骤是要想出是什么事件发展引起你的反应，有时候它是明显的，然而，有些时候事件发展并不是如此显而易见的。记录你的自我内言：分析联结在事件发展和你的感觉之间的思考时，这是一个重点。假如你是认真要除去无助益的情绪，在第一次学习使用这个方法时真实地写下你的自我内言是很重要的。把你的思考写在纸上，将有助于你了解自己看看它们是否真的产生任何感觉。驳斥你的非理性信念：驳斥你的非理性信念是在理情治疗法里的成功之钥。运用在前文所条列出来的非理性谬误，找出你基于错误思考的内在陈述。小结：其实成为你想要成为的人并没有速成的办法，个人的成长和自我的修养是一生的过程，但我们可以提供一些建议来帮助你往你的目标移动：1、拥有真实的自我感否定自己的缺点是很荒缪的，但是承认你的长处也很重要。将你的优、缺
点列出来，让自己发觉自己的优点所在，是一个不错的方法。2、拥有切合实际的期待不必因为自己没有像专家一样的天分而就觉得自己
很悲惨，而是要认识到你是一个比过去的自己更优秀、更智慧或更有技巧的人，这样你更容易感到满意。完美无瑕是个不错的理想，但如果你真的期待自己变成这样，那对自己就过于偏颇了。
3、拥有改变的意愿如果你愿意努力，你可以用各种方式去改变。改变你的自我概念通常必须要有个深远的承诺，没有这个承诺，单靠自身的企图心，恐怕难以达到你想要的沟通目标。
4、拥有改变的技巧通常只有尝试是不够的，如果你知道怎么做，你就可能会改变。
沟通是我们认识自己的方法，沟通实际上是一个生理需求。什么叫做自我监控？一个高自我监控者，能够把自己的意识解离出来，用一种超人的眼光，去看待自己的所作所为认同管理就是我们用沟通策略去影响别人怎么看自己。自我概念就是你对自己持有的比较稳定的知觉。
自尊是自我概念的一个部分，自尊是对自我价值的评估：你认为自己有没有价值，价值高，还是价值低？举例：自我概念，我认为自己没那么好看，性格方面有些争强好胜，那么我的自尊，就决定了我怎么看待我的这些自我概念。高自尊的人，不认为内向有问题，也不认为身上的敌对性有问题。
性格塑造沟通方式，而我们的自我概念，我们的自尊会决定我们怎么样看待自己的沟通方式。
新生儿并不是一出生，就有那种认识自己的能力，他们是借着观察别人对待他们的方式，来评断自己的。当小孩学习了说话，并且听懂了别人说话之后，别人跟他说的话，尤其是那些重要的人跟他说的那些话，对他的影响，对他自我概念的发展特别大。什么叫重要的人？比如妈妈、爸爸、老师，这些人对小孩来说特别重要，特别权威。他们天生是信任大人的，他会照单全收你所有的评论，因为他们没有其他的方式可以了解自己，他们只能接受身边的人，对他们不管是正向的，还是负面的评价。
自我概念受到周围人评价的影响，而周围人的评价可能是不客观的，可能是歪曲的。自我概念是抗拒改变的。你对自己的认知，有时候是根深蒂固的，这被
称作是认知的保守主义。我们每个人的自我概念，会引导我们寻找那些支持我们自我概念的人。固守
不正确自我概念会导致自欺欺人和缺乏成长。知觉差异会造成沟通的困难每个人看世界的角度都不一样，即便同一个事情，不同的人看来。也是不一
样的，为什么不一样？我们每个人知觉的形成是经过四个步骤的。第一个步骤是选择，就是我们身边有很多信息量，我们每天看到很多东西，
听到很多的话，遇到很多的事情。知觉的第一个步骤，就是选择你要注意的东西。每个人注意的东西不一样，忽略的东西也不一样，这可能取决于你眼前的信息当中，哪个信息更刺激，哪个信息一直在重复，有没有对比/转变，有对比和有转变的时候，特别容易引起你的注意力。
当我们把信息做了选择以后，就必须用有意义的方式。来组织这些信息。怎么组织？它跟你的知觉基础模型有关系。你看到老人的时候，你会想到迟钝；你看到女人的时候，你会想到什么？比如我看到女人，就会想到女人是非常棒的，又温柔、又坚强，而有些人有性别歧视，他看到女人的时候，就觉得女人很弱。我们每个人的知觉基础模型都不一样，你看我们每个人组织信息的方式也不一样，所以最后我们的知觉、我们的感觉就不一样。
第三个步骤，就是诠释。当我们选择和组织了我们的知觉以后，我们要用某种方式对他们进行诠释，让它有特定的意义。比如我今天看到一个男的在对我微笑，我就在想：他到底是表示礼貌，还是对我有兴趣。
最后一个步骤是协商。知觉并不是孤立的活动，很多感觉发生在两个人甚至一群人中间，他们之间的感觉会彼此影响，并且他们很想达成共识。
情绪和沟通作者主要的观点是说，现在有很多研究，都支持你适当表达情绪，因为表达情绪对你的身体有好处，甚至对你跟你周围人之间的关系，也是有好处的，并不是一味的忍。千万不要一味的忍，只是说有些情绪是有益的，有些情绪是无益的，有益跟无益是从情绪的强度和持久度来区分的。
如果一个情绪没有任何益处应该怎么办？三个步骤：监控你的情绪反应，当你要愤怒的时候，马上警惕起来；第二个步骤，注意引发的事件，到底发生了什么事；第三个步骤，驳斥那些非理性的信念。
篇六：沟通的艺术看入人里看出人外读后感
沟通的艺术读后感800字5篇
良好的人际沟通是相互依存的.就像跳舞,取决于同伴的参与,而不是仅仅取决于主导的那个人.一个舞者的成功,在于彼此的配合.那么,在人际沟通中,如何使别人乐意配合你,而接受你这个人及你的思想呢?
这里给大家分享一些关于沟通的艺术读后感,希望对大家有所帮助.
沟通的艺术读后感1人们在生活.学习.工作中都要相互接触,与家人.朋友.同事.上下级间都会产生各种各样的沟通关系,不管你是性格开朗还是沉默内向都离不开沟通,可以说沟通无处不在.它是建立良好人际关系的必须方式,也是人的一项最基本的需要.在生理方面,没有沟通健康会产生重大影响,疾病率会增大.在认同方面,沟通也是自我认识的重要方法,通过对方的反应.评价等认识到自己是个什么样的人.新生儿也是通过周围人的各种表现逐渐认识自我.在社会交往中,沟通是与他人之间重要的联结方式,是表达目的的方法.那么沟通是什么样的呢?〝交流式的沟通并不是我们‘对’别人做了什么,而是我们‘跟’别人做了什么.〞沟通是双方面的,各方的表现会相互影响,甚至于会决定进一步交流的方式.走向.有时候无意识的.行为也会被对方接收并产生效果,而沟通又是不可逆回的,一旦进行了就不可能回到最初的状况.这也让我想到了,有时因一些情绪问题(当然影响情绪的因素是多方面的,也许根本就和现在沟通的对象无关)而对对方说了一些带情绪或是负面的话,这很可能给对方造成伤害或负担,而事后虽然尽为挽回,也不可能全当没这回事,发生的事情已经留下印迹.这也说明沟通是与他人息息相关的.沟通很重要,但有时也不是越多越好,当双方固执己见钻牛角尖时,沟通往往会陷入僵局,也达不到良好的效果.〝太多的负向沟通只会导致更多的负向结果.〞在沟通过程中自己所想表达的和对方理解的信息很可能不是同一个意思,可能被
误解,也可能是自己表达的方式有问题.相同的话在不同的情形下效果很可能是不一样的,沟通是变化的,不会有一模一样的情况也没有一成不变的模式,要依情境而定.
那沟通高手是什么样的呢?沟通高手拥有多样性的行为反应.比如在面对对方的无礼时回应的方式有许多种.许多时候,面对这样的情况自己往往找不到适合的方式,要么是沉默.要么是强硬回击以保护自己,这些方式简单,但同样也不能达到良好的效果.而高手总能挑选适当的行为.良好的沟通还应以对方的角度去感受事物,不断观察自己的行为并进行调整,这也是一个非常重要的方面.生活中确实有这样的人,善于为对方着想,从而赢得了更多的良好关系.现在的生活还会有许多与不同文化交流的机会,跨文化间的沟通也很重要.不同文化间有许多事情观点不一样,在交流过程中最重要的是要有开放的心胸.首先要有意愿进行交流,然后要接纳理解.自己所不认同的事情对对方来说可能是正常的,开放的心胸也是要承认差异接受不一致,这样也能赢得更多的尊重.沟通的艺术读后感2寒假里,我有幸读了《沟通的艺术》这本书,从中受益匪浅,它让我认识到了和谐的师生关系在教育效能产生中的重要作用.作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重.彼此接纳.理解的关系,学生才会对我们的教学感兴趣.想想自己在学生时代,也希望老师能理解我,关心我,希望老师能做我的朋友.但今天我成为了教师,却忽略了学生的感受.平时一味地看重学生的学习,为了成绩.分数,甚至侮辱学生.为了让班级成为优秀班级体,为了所谓的常规,我不允许孩子犯一点错误,有的孩子学习的积极性越来越低,却一再的埋怨是家长管教不严,而我却忘了,孩子是天真.烂漫.活泼.好动的,正因为如此,他们才能想我们所不能想,做我们所不能做的.我为什么要一再的约束他们呢?这本书中提到了一个〝同理心〞,它让我知道了今后自己应该怎样做.同理心是师生之间沟通的一个基本条件,它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生,要懂得换位思考,只有教师设身处地的为学生着想,并有效地把这些感受传递给学生,让他们感受到理解和尊
重,获得心理上的满足感,这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围.
建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生,不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们,
教师必须承认学生是一个有潜力,有价值的人,不管这种潜力与价值的体现需要多长时间,教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性,其实这是教师对学生爱的表现.反思自己的教育教学,对待后进生,对待班级上个性突出,调皮捣蛋的学生,开始时充满激情,信誓旦旦要改变他们,但在与他们对招的过程中,我的耐心磨尽,激情消退,剩下的就只有冷漠和粗暴的话语,根本谈不上尊重.我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们,把他们当成我的朋友,尊重他们,学着去爱他们,给他们树立信心,多听听他们的想法,多多沟通,要让他们感受到〝自己即使有缺点和不足,但是老师仍然喜欢我,仍然接纳我〞.
只有这样,我才可以走进学生的心灵深处,才能创造一种良好的师生关系.看来师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情,需要我不断的
积累经验,不断完善教育方法,不断向他人求教,在以后的教育教学中,我会努力改善我与学生之间的关系,真正成为学生成长道路上的良师益友.
沟通的艺术读后感3书分为很多种,有的书可以让你掌握某项知识和技能,在某个领域有所长进.而有的书旨在开拓你的视野,更新你的观念,给你一个看世界的不同角度,帮助你重新构建认知的底层.起初捧读时,以为《沟通的艺术》是前一种书,读完之后才发现,他应属于后一种.每个年轻人,在完成学业,踏入职场的最初那段日子里,应该都经历了一段惶恐不安.战战兢兢的岁月,适应新的环境.学习工作的技能.学习职场游戏规则……那时整个人的状态都会绷得有些紧,甚至走路都是轻声细步,双目低垂.我想很多人都是这么过来的.
在人生的那个阶段,多数人都会临时抱佛脚地找来一些《职场秘籍》.《办公室生存法则》.《商务沟通技巧》之类的书来读,以此来求得一份心安和内心强大起来的捷径.熬过那几年之后,回过头看,这些书里讲的东西,除了最基本的常理之外,其它都是bullshit.
于是明白,有些东西是书上学不来的,只有经历过焦虑苦痛的煎熬.血泪伤疤的洗礼,人生才会有真正的收获.
最初看到这本《沟通的艺术》是抱着不屑一读的态度,并且它的书名用的不是技巧或是法则,而是艺术,可见装腔作势上又上了一个台阶.
翻了翻简介,以及当当上的一些书评.发现说的跟自己想的不太一样.这本书上世纪70年代出版,如今英文都已经出到第_版了,一本行销40年的书应该不会是一本烂书.
纵观全书,35万字的厚重篇幅超过了绝大多数这一主题的快餐书.并且,结构如教科书般严谨细致,且条理分明,有理有据,从理论,到分析,再到实例,构建了一个完整的关于沟通的知识谱系.全书分为除了第一章《沟通入门》(算是综述和前言)之外,共分为《看入人里》.《看出人外》.《看人之间》三个部分.分别从情绪心理.语言倾听.人际沟通等三个维度全面分析了人际交往的各个方面因素.
如同一位网友的评论,「往往大多时候我们只是看到问题的表象,却没有深究其源」.人际关系是在人与人互动中建立的,而我们往往不是绝对理性的,很多时候沟通产生问题除了「硬技巧」问题就是「软技巧」问题,把握了人际沟通中的心理学因素,可以大大提高沟通「软技巧」.这本书并不是枯燥地陈列心理学词汇,而是通过有趣的诗歌.漫画.影视剧.电视节目等材料吸引读者,将心理学知识与日常生活联系起来,丝毫不会让读者产生晦涩难懂的感觉.
当然,看明白一个道理和真正懂得一个道理,永远都不是一回事,仅就沟通和人际交往而言,技术层面的学习和改进其实都不是问题,关键还是性格层面的障碍,你先天的性格,气质.后天的经历.视野,已经决定了你95%的行为方式.你能够改善的可能只有剩下的5%左右.不是说,之前的95%改变不了,但是非常困难,需经历一个痛苦的过程,因为总和自己作对的生活是很分裂的.
随着成长,每个人终会同自己和解,试着以一种平常心,将所有的处世处事回归
到根本,立足于现实,立足于自身,选择自己合适的表现形式,接受自己的不完美.因为,你就是你,不一样的烟火!抱着这样的心态去读这本书,还是会收获一些知识,澄清一些认识.第一,对〝沟通〞这个行为的认识.沟通时人的基本需求,按照马斯洛的需求层次理论:生理需求.安全需求.自尊
需求.自我实现需求,沟通则是满足以上各层次需求最必要的方法.关于沟通我们经常忽视的几个事实:1.沟通可以是有意识也可以是无意识的行为.2.沟通不可逆,不可复制(不能总用同种方法不同时间场合沟通,人时刻在改变
着).3.沟通不是越多越好,沟通不仅限于字眼里.4.沟通是相互的,不同的人有不同的应对方式.5.要有沟通动机,愿意主动去交流.6.沟通不足容易产生问题,沟通过头也会制造问题.有时候过度沟通只会浪费
时间,而且适得其反.第二.提高沟通技巧的阶段:1.觉醒期:学习任何事物的出发点,比如,读到这本书.2.笨拙期:初次使用新技巧与人沟通的时候同样也会有些尴尬.这就需要反复
的练习,并且不断总结,这阶段要进行〝自我袒露〞,〝知觉判断〞,〝情绪控制〞,〝语言理解〞,〝倾听〞等等方面的尝试,随着多次尝试,慢慢熟练,这些技巧会给我们带来意想不到的好处.
3.熟练期:克服了尴尬之后的持续练习阶段,熟练的把握自己.这个阶段由大量的前期思考与计划以及好的结果组成.
4.整合期:没有特意思考一件事情,却能表现得很好.行为举止自然而然的,成为了你行为资料库的一部分.
第三,处理人际冲突的方法所谓冲突,就是在至少两个个体之间,感到不相容的目标.不足的资源和达成自己目标是来自另一个个体的阻挠.
必须承认,冲突是无处不在的,尤其是在职场中,更尤其是在机关这样错综复杂的地方.如何处理冲突则凸显出一个人的成熟程度.冲突的解决最终会造成建设性和破坏性两种后果.
建设性的处理冲突技巧包括:1.确认你的问题和未满足的需要.2.订立约会.3.描述你的问题和需求.4.思考对方的观点.5.商议解决之道.6.追踪解决的后效.沟通的艺术读后感4作为一个演讲者首先要有信心,这样才会有站起来的勇气,才能完善自己的演讲.再者要有计划,没有演讲稿.材料是不会有好的演讲的.当然,也不需要你把所有的演讲内容逐字逐句的准备好,你只需要把重点整理出来,排好序,再准备一些相关材料就好了.沟通不是一种本能,是可以通过后天学习的.正式演讲前要先预演,也不是需要你找个人呆呆坐着听你很正式的演讲,只需要在你和朋友们聊天的时候随性的讲出来和他们分享就好了.你演讲的内容需要讲精讲细,而不能空而广.所以你要反复的问自己一些细节,挖掘一些重点出来详细讲解.演讲最好以自身为切入点,多说说自己,把自己的经历.感受分享给听众,让听众感同身受.当然,你也可以说说别人的故事,但是要有明确的人事物,要是真实的,不能瞎编乱造.我们要抓住每个练习的机会,认真完成每一次演讲,经过总结归纳,组合出一套适合自己的演讲方式.演讲也要有一个目标,你想要听众学到什么?学到何种程度?或是只是希望他们了解状况就好?你的演讲要始终向着自定的目标前进.偏离了这个目标,你的演讲就没有意义了.演讲者要相信自己的演讲内容并给以激昂的热情,只有自己相信自己的演讲才能让听众共鸣.再者,演讲要有鲜明的主题,不要一伙人在那里热情洋溢,但是,回
家以后都不知道今天学到什么.你要用积极的心态思考问题,相信自己的一番努力是会成功的.要对自己在众
人面前的演讲成果保持一种轻松乐观的`态度,而非胆怯的面对大众,战战兢兢的说话.
可能的话,要让听众参与你的演讲.可以让他们提些问题,或是让他们发表一些意见.这样,听众自己参与了,印象也就更深了.
沟通的艺术读后感5自从拿到《沟通的艺术》(插图修订第_版)后,我已经读了两遍.第一遍有些囫囵吞枣,被书中的各种专栏.漫画.插图和影评吸引走了注意.第二遍较为认真地阅读了内容,做了笔记,碰巧身边发生了两件小事,让我决定把这本书推荐给大家.事件一:一个多月以前,因工作要求我有幸替一位国外学者校对他的稿子.由于稿件内容较长,要分为好几次进行,且我在读书期间就已听闻这位学者的大名,为了迅速取得他的认可,我花了很多精力修改,以至于改动一个标点符号,都要用批注解释一下修改的原因.一开始我很担心自己的行为过于直接,有可能冒犯他,但他的回复打消了我的顾虑,他说他十分赞同我的修改.得到了他的认可,放心的同时,我也更〝大胆〞了些.直到上个星期,他在发送给我关于第三部分修改的回复中,如此写道:〝_博士,你好!我同意几乎所有的修改,你做得很好.〞虽然他一如既往地肯定了我的工作,但〝博士〞这个陌生的称呼听起来却格外刺耳.首先,我们来往过十几次邮件,之前他都直接称呼我的名字,为何这次突然加了〝博士〞二字?其次,第一次见面时他已经问过我的学历了,他知道我不是博士学历,又何故如此称呼?是开玩笑,还是他不满意我的自作主张?这让我有些不知所措.想写封邮件确认一下他的言外之意,又感觉自己没有资格质问对方;想无视这封邮件,却无视不了心里的疙瘩.事件二:因为我从事文字工作,每天的工作强度也不小,一到周末就喜欢睡懒觉.可我对象偏偏是一位有假期的老师,一到周末就试图拉着我出去玩.我心理不乐意了:你放寒假每天都可以休息,不在乎周末,那我呢?我只有周末可以睡个懒觉,还要被你剥夺,一点也不为我着想.他也有他的理由:睡多了不仅对身体不好,而且还会越睡越累,出去运动才能真正减缓身心疲劳.我承认他说得有道理,也勉强出去
过两次,但回来后唯一的想法是周末没了,明天要早起上班.这种负面的想法仿佛进一步加重了身体的疲劳感,工作效率也随之降低.接下来的周末我说什么也不愿意出去了,两个人倒没有吵起来,但我们话里话外还是试图用自己的想法来说服对方,结果陷入了冷战.
也许是因为我这段期间正好读了《沟通的艺术》,在我不知所措的时候,隐隐感觉在书中读过相似的内容,没想到再拿起书翻了翻,竟然真的解决了这两个揪在我心里的疙瘩.
当我犹豫要不要给那位学者发邮件的时候,第三章第四节〝知觉检核〞部分的第一句话就打消了我的顾虑.这句话是:〝如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境.〞(第_4页)我和那位学者的合作还没有结束,我也不希望自己因为有所顾虑而在工作上打折扣,所以我按照书中的步骤,给他发了封邮件:〝老师,您好!您在上一封邮件中突然称呼我为‘博士’(行为),是不是因为我自作主张的修改让您生气了?希望您知道我并无恶意,只是我对这个领域的知识不足,所以更谨慎了一些(第一种诠释).或者您只是开玩笑,因为您在正文的内容中还是对我的工作给予了肯定(第二种诠释).我希望了解您的`真实想法,因为这对我来说非常重要.(请求澄清)〞[括号里的内容是按照书中的步骤另行标注的]后来那位学者很快给予了回复,他说他并无其他的意思,因为校改那份稿子要翻阅大量资料,很辛苦,他认为我对该领域的了解比很多人要好,所以才如此称呼.如此,我心中的猜疑.不安和顾虑也都被打消了.
虽然这只是一件小事,但对我们普通人来说,工作中很少会遇到一件一下子压垮一个人的大事,让人难以忍受的工作压力往往由一件件小事积累起来,学会从小处排遣压力对自己的职业生涯是非常重要和有利的.生活,或者说伴侣的相处之道又何尝不是如此.
在冷战过程中,我又找到书中有关〝枕头法〞的步骤,整理了两个人的想法.之前,我和他都停留在〝我对你错〞立场一上,虽然也试图站在立场二〝你对我错〞上理解对方,但显然〝我对〞的想法还是要超过〝你对〞.因为没有进一步思考双方错在哪,想法不全面,于是陷入了僵局.反思过后我不得不承认,在睡懒觉的问题上,我先是错在贪睡没有克制,明知睡太久也会头疼,还是习惯作祟;其次,如果真
不想出去,就应该明确拒绝他,表面上接受了,内心却不接受,结果休息没休息好,玩也没玩好,还累积了更多的不满.至于他一是错在不理解我的生活习惯,二是试图一下子改变我的生活作息.考虑完〝双方都对,双方都错〞的立场三后,立场四〝这件事其实不重要〞更是让我冷静下来.平日上班,我们两个相处的时间很少,周末我还要一个人睡懒觉,确实太不顾及他的感受了.出不出去玩或许不是最重要的,重要的是分享活动可以增加彼此相处时间的品质(见第九章〝爱的语言〞一节),至少从他(或者说大部分男性)的角度是这么想的.(女性则以自我坦露来判断两人的亲密感,见第二章〝自我坦露〞和第九章〝关系中的亲密〞等内容.)分析清楚两人的问题后,结合十一章有关〝合作(双赢)〞的内容,我们讨论出了两个解决方案:一.周六日两天上午我睡懒觉,下午和他出去运动;二.周六或周日,一天出去运动,一天在家睡懒觉.考虑之后,我选择周六出去运动,周日休息.因为是我自己的选择,再出去的心态也不一样了.
正是因为有了这两次切身体会,我更想把这本《沟通的艺术》推荐给其他读者.当然,书中所介绍的沟通技巧远不只如此.从基本的沟通理论到层层推进辅助阅读的七大专栏,让人在趣味阅读中迅速理解.掌握.运用这些技巧.即便是一个不善沟通的人,也能随着那些简单实用的步骤找到走出沟通困境的方法.我很喜欢出版后记中的一句话〝通过改善‘你’的沟通进而改变‘你’的生活〞,对于想要购买或者阅读这本书的人来说,或多或少都对改善自己的沟通能力和技巧充满着期待,而这本书确实能满足你的期待.此书在国外出版到第_版,国内于_年和_年引进出版了中文第_版和插图修订第_版,且两个版本在豆瓣上的评分都不错,这些都说明了此书在读者中的口碑.无论结构编排还是内容设置,都是相当扎实的一本书.诚然,这本书也有缺点,个人认为关于性别和跨文化的内容有一些重复,但仍不失为一本好书.
沟通的艺术读后感800字
篇七：沟通的艺术看入人里看出人外读后感
本书以深入浅出的写作风格透过一些具有强烈反讽意味的小故事由政治到商业由商业引出我们日常的处世方法文笔犀利生动有趣从而引发一连串辛辣而又思辨色彩极其浓厚的议题
可以提高说话能力的七大书籍
可以提高说话能力的七大书籍有哪些呢?下面是店铺精心为您整理的可以提高说话能力的七大书籍，希望您喜欢!
可以提高说话能力的七大书籍1、《心理学与生活》作者简介理查德•格里格，美国纽约州立大学的心理学教授。在认知心理学研究领域有专长，是美国心理学会实验心理学分会的会员。菲利普•津巴多，美国斯坦福大学的心理学教授，当代著名心理学家，美国心理学会**。内容简介《心理学与生活》是美国斯坦福大学多年来使用的教材，也是我国心理学界不少教师多年来一直在用的第一参考用书。推荐理由《心理学与生活》虽是一本教科书，但它通俗易懂，深入生活，把心理学理论与知识联系人们的日常生活与工作。可以说是一般大众了解心理学，更好地理解人性和提高自身全面素质的好读物。读过这本书，能帮助你更好地理解生活、了解人性，理解之后才能更好地应用。2、《沟通的艺术》作者简介罗纳德•B•阿德勒，以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。拉塞尔•F•普罗科特，北肯塔基大学教授。内容简介《沟通的艺术》分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分。本书从3个层面教你养成既有效又适当的沟通方式。推荐理由本书是畅销40载，再版14次的美国权威沟通教材，是超过200
多万大学生使用的人际关系读本。既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料，如美剧、电影和真人秀等，让读者可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。
3、《学会提问》作者简介尼尔•布朗，博林格林州立大学的杰出经济学教授，曾经合著七本书，并在专业期刊发表一百余篇研究论文。斯图尔特•基利，美国博林格林州立大学心理学教授。内容简介《学会提问》作者应用批判性思维领域的最新研究成果，列举科学研究和日常生活中的大量实例，教授人们富有理性、逻辑性和批判性地提出、思考、判断和解决问题的方法。推荐理由在美国这本书被称为批判性思维领域的“圣经”，目前已出第10版，是30年畅销不衰的经典。俞敏洪推荐道：本书出色地完成了传授评判性提问的技能这一目标，既简洁又全面，实践指导性强，会对我们提供很大的帮助。此前精读君已解读过此书，请点击《学会提问》。4、《非暴力沟通》作者简介马歇尔•卢森堡，师从人本主义心理学之父卡尔•罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士。国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。内容简介马歇尔•卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。现实生活中的谈话方式，语言暴力无处不在。如，言语上的嘲讽、否定、说教以及任意打断、随意出口的评价等。而它给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。推荐理由《非暴力沟通》是马歇尔•卢森堡博士从自己的生活故事出发，提
出关于与人沟通产生的矛盾障碍所总结的结论，告诉人们如何用不带伤害的方式进行人际沟通，然后回到自身：爱护自己，只有正面积极的自我评价，才能更好地避免给他人造成“隐蔽的暴力”精神上的伤害。
5、《人性的弱点》作者简介戴尔•卡耐基，20世纪最伟大的心灵导师。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。卡耐基主要代表作有：《人性的优点》、《快乐的人生》和《人性的光辉》等。内容简介本书思想精华和最激动人心的内容，是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。推荐理由《人性的弱点》作为卡耐基最成功的励志经典，荟萃了卡耐基思想理论最精华的部分。是世界上最畅销、最经典、最实用的为人处世参考书，出版后立即获得了广大读者的欢迎，成为西方世界最持久的人文畅销书，在国内当当畅销热榜中也始终占有一席之地。6、《高难度谈话》作者简介道格拉斯•斯通，美国知名的沟通专家。布鲁斯•佩顿也是畅销书《谈判力》的作者之一。希拉•汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师。内容简介道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙，却难以启齿……艰难的谈话总会不期而至，《高难度谈话》是哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出**顶级沟通难题的有力武器。
推荐理由此书是《纽约时报》排行榜的经典畅销书。畅销书《追求卓越》作者汤姆•彼得斯评：“我对这类型的书一向是怀疑有加，这本书却是个例外。我一再重读这本书，在生活中运用它的方法;读者所求的，也不过就是如此吧。”7、《我不是教你诈》作者简介刘墉，号梦然，著名作家，被金石堂评为“最畅销作家”。在1999年、2000年全中国图书销售排行榜“一百大畅销书”中，刘墉作品分别上榜20本、19本，其中有7本踏进前十名，居文学类图书前列。被誉为“特级热销作家”。内容简介世事洞明皆学问，人情练达即文章。我不是教你诈，是教你认清人性。不可因为他们的好，忘了他们的坏，不要因为他们的恶，忘了他们的善。本书套装共4册，这本书是在教读者：怎么洞明世事，如何练达人情。它不是“厚黑学”，而是“成功术”。推荐理由本书以深入浅出的写作风格，透过一些具有强烈反讽意味的小故事，由政治到商业，由商业引出我们日常的处世方法，文笔犀利，生动有趣，从而引发一连串辛辣而又思辨色彩极其浓厚的议题。可以提高说话能力的七大书籍可以提高说话能力的七大书籍有哪些呢?下面是店铺精心为您整理的可以提高说话能力的七大书籍，希望您喜欢!可以提高说话能力的七大书籍1、《心理学与生活》作者简介理查德格里格，美国纽约州立大学的心理学教授。在认知心理学研推荐度：点击下载文档文档为doc格式
篇八：沟通的艺术看入人里看出人外读后感
提高情商的必看书籍
提高情商的七本书1、《情商》作者：丹尼尔戈尔曼内容简介|《情商》一书不仅打破了长久以来智商的天生决定论，更为心理学界探讨已久的情绪智慧问题提出关键性的解释。它科学系统地分析情绪的来源和管理的方法，在此基础上，又探讨了社交的艺术。推荐理由|在现代社会，情商对成功起着决定性的作用。情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。胡邓博士心理学专家2、《沟通的艺术》作者：罗纳德阿德勒、拉塞尔普罗克特内容简介|
你是否说话过于直白不讲情面你是否说话过于委婉达不到目标你又是否因为不善沟通倍感挫折本书从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式。
推荐理由|从认识自我开始，对沟通这件事做了深入的探讨，不是说话就是沟通这么简单，日常生活工作中常出现的沟通不畅问题，都可在这本书里找到原因。3、《学会提问》作者：M.尼尔布朗/斯图尔特基利内容简介|本书作者应用批判性思维领域的最新研究成果，列举科学研究和日常生活中的大量实例，教授人们富有理性、逻辑性和批判性地提出、思考、判断和解决问题的方法。推荐理由|最好的导师不是告知答案，而是向人提问。乔布斯4、《人性的弱点》作者：戴尔卡耐基作为一本实用的人际关系著作，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。推荐理由|
本书的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人。如何击败人类的生存之敌忧虑，以创造一种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后，其他问题也就迎刃而解了。美国成功学励志专家拿破仑希尔
5、《关键对话》作者：科里帕特森等内容简介|本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。推荐理由|从事培训行业35年的经历中，我从未见过像《关键对话》这样富有价值、能够有效改变人生的作品。我可以负责任地告诉大家，如果你想寻找综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域行动技巧的图书，这本书就是你的必读之作。泰瑞门罗儿童健康服务公司组织开发部主管6、《心理学与生活》作者：理查德格里格/菲利普津巴多内容简介|
心理学是一门与人类幸福密切相关的科学，本书贴近生活，深入实践，是一般大众了解心理学，更好地理解人性和提高自身全面素质的好读物。
推荐理由|一本读着轻松的，专业的，立体的，信息量大的，有逻辑的心理学普通读物。7、《影响力》作者：罗伯特西奥迪尼内容简介|在《影响力》这本书中，心理学家罗伯特B西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈。推荐理由|多年来，我们一直知道人们是根据情绪买东西，根据逻辑为自己的购买行为找道理。西奥迪尼博士通过清晰而具说服力的方式，告诉我们这一切是怎样发生的。马克布兰克伯恩保险业务暨国家汽车保险公司副总裁。快速提高情商的七本书一、《人性的弱点》《人性的弱点》
该书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，出版后立即获得了广大读者的欢迎，成为西方世界最持久的人文畅销书。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要不断研读本书，相信你也可以发掘自己的无穷潜力，创造辉煌的人生。
世界成功学
戴尔卡耐基先生通过他的演讲和作品，教给人们一些处世的基本原则和生存之道，这是我们每个人都应该学习的人生必修课。
布莱恩特雷西(世界潜能大师)1937年出版，世界各地至少已译成58种文字，全球总销量九千余万册，拥有4亿读者。本书旨在帮助您解决所面临的问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌忧虑，以创造一种幸福美好的人生。二、《沟通的艺术》《沟通的艺术》你是否说话过于直白不讲情面你是否说话过于委婉达不到目标你又是否因为不善沟通备感挫折从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式看入人里之沟通者看出人外之沟通信息看人之间之关系演变本书分为看入人里、看出人外和看人之间三个部分：看入人里主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中
的重要性;看出人外聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性;看人之间则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。
篇九：沟通的艺术看入人里看出人外读后感
在整个世界忙着探索开垦打仗上天发展的漫长历史中这帮哲学家们却神经质地死磕这个世界的真相和人生的意义就好像一个网络游戏里的角色试图琢磨自己手里武器的代码是什么??翻开本书从神烦的苏格拉底开始彻底了解人类史上的哲学家们以及他们穷尽毕生的经历和苦思后提交的最终答卷
读书与不读书，有着不一样的人生
很多人感叹：书到用时方恨少。阅读，可以为人们提供丰富的知识，滋养人的心灵，给人强大的精神力量，书籍的价值无需多言。读书是一件很简单的事，但需要坚持积累，回想自己过去的一年，读了几本有用的书籍呢?
如果你想提升自己，却不知道读什么书，下面这些经典书籍，挑选合适自己的，养成长期阅读的好习惯，才能真正体会到读书的用处。
1、《人生的智慧》叔本华
这本书的作者叔本华是德国著名哲学家，唯意志主义和现代悲观主义创始人。他的语言富有逻辑性和说服力。在书中，他以优雅的文体，格言式的笔触阐述了自己对人生的看法。本书以幸福论为核心，论述所谓获得快乐，归根结底是意欲受到的抑制得到解除，大众从无痛苦的幸福状态受诱惑去寻找快感，而追逐快感的过程本质是痛苦的，人们早已忘记无痛苦才是最大幸福。
2、《穷查理宝典》《穷查理宝典》收录了查理过去20年来主要的公开演讲。除简单
而权威的查理传略外，其后的《芒格的生活、学习和决策方法》以及《芒格主义：查理的即席谈话》整理了芒格最精华的思维与决策方式和以往在伯克希尔•哈撒韦公司和西科金融公司年会上犀利一一和幽默一一的评论。而最后最珍贵的十一篇讲稿则全面展现了这个传奇人物的聪明才智。贯穿全书的是芒格展示出来的聪慧、机智，其令人敬服的价值观和深不可
测的修辞天赋。他拥有百科全书式的知识，所以从古代的雄辩家,到18、19世纪的欧洲文豪，再到当代的流行文化偶像，这些人的名言他都能信
手拈来，并用这些来强调终身学习和保持求知欲望的好处。
3、《非暴力沟通》
想知道为什么你总是在生气时，乱发脾气吗？想知到为什么你时常觉得很难体会到对方，从而相互伤害，甚至一不小心把彼此的生活全搞砸了吗？这些有心无意的言语暴力，让你与人变得冷漠，这一切该如何解决？
《非暴力沟通》作者通过沟通必备四个要素、表达愤怒四部法、表达感谢三部曲等等告诉我们如何远离语言暴力，从我做起开启爱的言语。
4、《如何阅读一本书》
读书必有读书之道，有没有过读完书却已经不知道作者讲了什么的经历？你若只是走马观花，便不可能从书中获得潜移默化的影响。
很喜欢一句话：“阅读乃水滴石穿之事，有其方法便锦上添花。”这是一本非常实用的读书手册。作者分别介绍了阅读的四个层次：基础阅读，检视阅读，分析阅读，主题阅读。然后分别详细的阐述。就像作者说：“每本书的封面之下都有一套自己的骨架，作为一个读者，我们的责任就是要找出这个骨架”
5、《平凡的世界》
《平凡的世界》是一部现实主义小说，也是一部小说形式的家族史。作者浓缩了中国西北农村的历史变迁过程，在小说中全景式地表现了中国当代城乡的社会生活。在近十年的广阔背景下，通过复杂的矛盾纠葛，刻划社会各阶层众多普通人的形象。劳动与爱情，挫折与追求，痛苦与欢乐，日常生活与巨大社会冲突，纷繁地交织在一起，深刻地展示了普通人在大时代历史进程中所走过的艰难曲折的道路。
6、《自控力》
《自控力》内容简介：作为一名健康心理学家，凯利•麦格尼格尔博士的工作就是帮助人们管理压力，并在生活中做出积极的改变。多年来，通过观察学生们是如何控制选择的，她意识到，人们关于自控的很多看法实际上妨碍了我们取得成功。例如，把自控力当作一种美德，可能会让初衷良好的目标脱离正轨。所以，麦格尼格尔要求她的学生了解影响自控的生理学基础、心理陷阱和各种社会因素。麦格尼格尔吸收了心理学、神经学和经济学等学科的最新洞见，为斯坦福大学继续教育项目开设了一门叫做“意志力科学”的课程，参与过这门课程的人称其能够“改变一生”。这门课程就是《自控力》一书的基础。本书为读者提供了清晰的框架，讲述了什么是自控力，自控力如何发生作用，以及为何自控力如此重要。
7、《社会心理学》
《社会心理学》这本书被美国700多所大学或学院的心理系所采
用，是这一领域的主导教材，己经成为评价其他教材的标准。这本书将基础研究与实践应用完美地结合在一起，以富有逻辑性的组织结构引领学生了解人们是如何思索、影响他人并与他人建立联系的。是人们了解自身、了解社会、了解自己与社会之间关系的最佳的指导性书籍。
8、《从0到1》Paypal创始人、Facebook第一位外部投资者彼得•蒂尔在本书中
详细阐述了自己的创业历程与心得，包括如何避免竞争、如何进行垄断、
如何发现新的市场。《从0到1》还将带你穿越哲学、历史、经济等多
元领域,解读世界运行的脉络，分享商业与未来发展的逻辑,帮助你思考
从0到1的秘密，在意想不到之处发现价值与机会。近期出版的一本很
火的创业书，读后收获颇丰确实有干货，有朋友说跟他之前看过的创业类书籍相比，思路和格局明显高出一大块，而且
字数不多。如果你有创业的打算，一定要阅读此书，会让你对创业的认识深刻许多，少走很多的弯路。
9、《围城》
钱钟书所著的长篇小说，自从出版以来，就受到许多人的推崇。
由于1949年后长期无法重印，这本书逐渐淡出人们的视野。1960年代，旅美汉学家夏志清在《中国现代小说史》(AHistoryofModernChineseFiction)中对本书作出很高的评价，这才重新引起人们对它
的关注。人们对它的评价一般集中在两方面，幽默的语言和对生活深
刻的观察。从1990年代开始，也有人提出对本书的不同看法，认为这
是一部被“拔高”的小说，并不是一部出色的作品。很多人认为这是一部幽默作品。
10、《哲学家都干了什么》
“哲学史写得这么浅白风趣八卦，你让我们哲学系的人还怎么混？！”轰动豆瓣的奇葩之书，连续三年蝉联豆瓣电子阅读榜第一的
神作经作者全面修订后，2015年重新问市！
用穷凶极恶的吐槽和喜闻乐见的八卦，彻底瓦解你对哲学史的成见翻开任何一页，都是欲罢不能的哲白学&故事来吧，哲学家们！自己说说看，你们究竟都干了些什么？
你知道吗，你想过或者没想过的这些奇形怪状的问题，早在几千年前就被哲学家们一本正经地提出，挖空心思地找证据，面红耳赤地争论过了。在整个世界忙着探索、开垦、打仗、上天、发展的漫长历史中,这帮哲学家们却神经质地死磕这个世界的真相和人生的意义，就好像一个网络游戏里的角色试图琢磨自己手里武器的代码是什么……翻开本书，从神烦的苏格拉底开始，彻底了解人类史上的哲学家们，以及他们穷尽毕生的经历和苦思后提交的最终答卷。
11、管理者必读书籍：《试错力》
卧底经济学家蒂姆•哈福德跨界力作！揭秘推动经济发展、社会进步的强大方法一一试错！伟大企业长盛不衰的秘密既不是利润驱动，也不是领导者高瞻远瞩，而是不断试错。我们看施乐、通用和宝洁这些幸存者，不应该只看它们成功的一面，还应该看到它们漫长又纷杂的失败史。《试错力》精选许多历史故事，剖析了众多自上而下的政策和制度失败的真相，提出机构和个人如何利用试错力，在物竞天择、适者生存的世界里，找到自己生存与发展的方向。鞭辟入里，字字珠巩，读来酣畅淋漓。
12、《读心术》
《读心术》里有一整套技巧，可以帮你由表及里地观察交流对象,再由内到外地影响对方。你会发现，“读心”原来我们每时每刻都可以做，学会“读心术”能让你的生活发生出人意料的变化。正因为复杂多变的人心让人防不胜防，现实的社会中才会充满各种陷阱与钩心斗角，处处可以见到诈欺、坑骗、巧取豪夺、过河拆桥、落井下石等让人瞠目结舌的事情，我们无法预知什麽时候会被出卖、会被淘汰，唯一能做的就是提醒自己“人心本诈”，认清人心的复杂易变，避开各种各样可能坑杀自己的陷阱。
13、《中国式应酬-应酬是门技术活》
由武敬敏编著，深入剖析中国式应酬的基本特征，介绍其中的规则、方法与技巧。传授应酬之道，助你事业成功，人生圆满。书中汇集大量生动事例，结合不同场景，对应酬中的各种问题和关键点进行介绍，
精辟透彻地分析其中的得失，让读者领悟处世智慧和人生真谛,快速精通交际应酬中的技巧，灵活机智地应对各种社交活动，在建立良好人际关系的同时，抓住机遇。坐拥成功。
14、《干法》
是讲述如何有效工作的方法。但其实这本书的重点，专注于人生观中的“劳动观”、“工作观”，而这个问题，在浮躁的当下具有重大而深刻的现实意义。该书主要是真切、深刻地揭示了工作的意义，以"一分耕耘、一分收获”的理性和从容笑对人生，付出自己应有的努力。
《干法》是稻盛和夫以78岁高龄出任日航CEO之后推出的第一本书,
也是稻盛和夫首次与读者分享自己在工作上的做法和心得。
15、《活法》
作者稻盛和夫分享他的人生哲学：不管任何情况下都要贯彻做人做
事的正确准则。稻盛和夫，两家世界500强企业的创办人，并在78岁高
龄临危受命拯救了日航，创造了世界企业经营史上的奇迹。他为什么能取得如此惊人的成绩？他一生都在践行的稻盛哲学究竟是什么？他的人生经历和思想对我们有什么启发？本书为你分享稻盛和夫关于人应该如何活着的独特人生哲学。
16、《跃迁》
这个时代：信息变多、思考变浅，机会变多、竞争跨界，随时干扰、永远在线。每一个个体都在与外界的持续交换中，感受到能力进阶的压力与焦虑，希望获得适应自身成长节奏的知识，并将知识转变为价值，摆脱“听了那么多道理，还是过不好这一生”的梦魇。
本书将为你呈现隐蔽个人爆发式成长的关键知识、方法和背后的逻辑:
专注头部外包大脑终身提问联机学习知识IPO升维思考
从这本书你可以得到：成为高手的思维模式和方法。
找到最佳路径、借助趋势红利，撬动个人爆发式成长。
17、《掌控》
这是一本从运动、饮食、恢复和心态四个维度讲述如何保持旺盛精力的自我管理书。作者从国际顶尖运动员和职场精英人士群体持续几十年保持巅峰状态的奥秘出发，结合自己多年来的健康管理经验，指出人们总是片面地从胖瘦、结实程度去判断精力是否旺盛，而事实上除了胖瘦之外，心肺功能、最大摄氧量、最大心率、静态心率、疲劳程度等参数，共同构成了我们的精力值。要综合改善这一切，就要对精力进行科学、系统化的管理，确定自己运动的舒适区、挑选优质饮食进行科学搭配、学会休息恢复并找到活在当下的心态。这是一本从运动、饮食、恢复和心态四个维度讲述如何保持旺盛精力的自我管理书。作者从国际顶尖运动员和职场精英人士群体持续几十年保持巅峰状态的奥秘出发，结
合自己多年来的健康管理经验，指出人们总是片面地从胖瘦、结实程度去判断精力是否旺盛，而事实上除了胖瘦之外，心肺功能、最大摄氧量、最大心率、静态心率、疲劳程度等参数,共同构成了我们的精力值。要综合改善这一切，就要对精力进行科学、系统化的管理，确定自己运动的舒适区、挑选优质饮食进行科学搭配、学会休息恢复并找到活在当下的心态。
18、《Becoming》（《成为》）
是美国前第一夫人米歇尔•奥巴马的自传，该书详细记录了米歇尔生活中的所有重要细节，从在芝加哥度过的童年生活，到后来的入主白宫。米歇尔•奥巴马在书中首次公开描述了她的婚姻生活，尤其是她与贝拉克•奥巴马结婚的早些年，分享她如何在丈夫政治生涯的快速上升期寻求职场与家庭间的平衡。她向我们展露了他们二人关于要不要参加美国总统竞选的私下争论，以及她在贝拉克竞选期间所扮演的既备受欢迎又饱受指责的角色。米歇尔以优雅、诙谐、坦率的口吻，引人入胜的叙事手法，向我们讲述他们如何历史性地进入白宫，成为美国有史以来第一个非洲裔第一家庭，以及在白宫生活的八年，她终于了解她的国家，她的国家也终于了解她的八年。
19、《成事》
作者冯唐，1971年生于北京，诗人、作家、商人，1998年，获协和医科大学临床医学博士，2000年，获美国埃默里大学MBA学位,2000—2008年，麦肯锡公司全球董事合伙人，2009—2014年，华润医疗集团
创始CEO,2015年始，从事医疗投资。
少数人为什么能成事？为什么能持续成事？为什么能持续成大事？而多数人，手里一把好牌，为什么就总是出昏招，就总是打不赢？还有一部分成过事的人，暂时挫败之后、暂时成功之后，为什么就彻底慌了，就完全不知道应该如何继续做了？
在成事一项上，曾国藩千古一人。在非常难做事的晚清，他做实事，做很大的实事，持续做很多很大的实事，为师为将为相、立功立德立言，留下了前无古人、后无来者的方法论和修炼法门。
成功不可学，成事可学。《成事》以梁启超编选的《曾文正公嘉言钞》为底本，集合曾国藩、麦肯锡、冯唐个人过去二十年的管理实践，提供了简单实用的成事方法论，帮助中国管理者克服心魔、带领团队,成事、持续成事、持续成大事。
20、《沟通的艺术：看入人里看出人外》
俗话说成也萧何，败也萧何。在我看来，可以说成“成也沟通,败也沟通”。沟通的好坏几乎就决定了事情的成败。
那么，该怎么沟通比较好呢？这里面当然也有学问，并且还没那么简单。
一本出版了30年以上，连续出版到第12版的书，经过了长时间市场的
验证，成为了这方面的权威，这就是罗纳德•阿德勒和奈尔•道恩写的《沟通的艺术：看入人里看出人外》。
这本同样也是教科书性质的书，全方面地、严谨细致地分析讨论了沟通方面的知识和技巧。想要提升自己沟通方面的能力，是非常有必要学习的。
篇十：沟通的艺术看入人里看出人外读后感
提高情商的书籍
1、《情商：为什么情商比智商更重要》《情商》一书不仅打破了长久以来智商的天生决定论，更为心理学界探讨已
久的“情绪智慧”问题提出关键性的解释。作者认为，由于没有考虑到对人类行为产生重大作用的一系列关键能力，我们对人类智力的理解存在很大的局限。《情商》自出版十几年以来，“情商”这一术语现已成为人们的日常用语。
丹尼尔·戈尔曼提出的情商概念，颠覆了智力天生的理念，给人类社会带来了极大的冲击，在全球共销售800多万册。
作者利用大脑与行为科学的突破性研究，说明了高智商的人表现不佳、普通智商的人表现出色的影响因素。这些因素包括自我意识、自律和同理心，它们不是天生固有的，却能为我们提高智力另辟蹊径。情绪智力成形于我们的童年时期，但可在成年时期得到培育和加强——这对我们的健康、人际关系以及工作将会产生直接益处。2、《沟通的艺术：看入人里，看出人外》
这一本书，是可以广泛运用的日常沟通技巧工具书。分“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分。“看入人里”探讨与自己有关的沟通因素，简要介绍人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”探讨与沟通对象有关的因素，分析语言和非口语的特性，强调倾听的重要性；“看人之间”讨论关系动力，强调关系的重要性与关系中的亲密和距离，如何增进沟通气氛及人际冲突的形态与因应之道。作者投注了多年的专业经验，将《沟通的艺术:看入人里,看出人外》打造成为有关人际关系理论与实践的最佳读本。《沟通的艺术:看入人里,看出人外》兼具深入性、广泛性与完整性，特别针对性别与文化观点进行了贯穿全书的探讨。3、《人性的弱点》
汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典，出版后立即获得了广大读者的欢迎，成为西方世界最持久的人文畅销书。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。只要不断研读本书，相信你也可以发掘自己的无穷潜力，创造辉煌的
人生。找机会多实践几次，你实践越多，可能发现这本书越有意义。尤其是工作数年以后，你或许会经常翻看这本书，因为这时候才真正发现自己的情商有待提高，而这本书能帮到你。4、《感谢不完美的自己》
一直以为一些负面情绪，如坏习惯、痛苦、悲伤、愤怒、恐惧等是不好的，甚至认为这些是不完美的，阻碍了我们成长，努力去避免和克服它们。作者从新的角度、用心理学的知识告诉我们，这些坏情绪，有极大的帮助和正面意义。这些情绪是伴随我们一生的，而且这些情绪并不是敌人，而是朋友，应该接纳它们，并要感谢它们让我们越来越坚强，体验更多生命的无限精彩。
里面很多处理问题的方式现在已经成为我思维的一部分，比如接受带我们走向自由之路。我遇到任何事情都是先接受，然后去解决，而不是逃避抱怨。5、《亲密关系》
根据马斯洛的需求层次理论，尊重与爱是人的需求。但是人的感情非常的复杂，在处理人际关系尤其是亲密关系时并不擅长。这本书从亲密关系的性质、亲密关系变化的根源、吸引力的基础、沟通等方面解释大家在日常生活中会碰到的一些问题。6、《自控力》
提高自控力的最有效途径，在于弄清自己如何失控、为何失控只需10周，成功掌控自己的时间和生活，如果你总拖到最后一分钟才开始工作，总是月光，信用卡透支，想放松一下，却熬夜上网，一直想减肥，总是挫败，那么，你该看看凯利·麦格尼格尔编著的《自控力》了，课程结束时，调查显示，97%的斯坦福学生表示对自己的行为有了更好的理解。这本书在帮助人们提高意志力的同时，还教人们认清自己的需求，教人们戳破自己的谎言，我觉得，这正是这本最具价值的地方，它不鼓吹自控力能让你怎样地成为人上之人，它只让你明白，什么才是你最想要的，怎样才能越过障碍，过你自己真正想要的生活。7、《影响力》
罗伯特·西奥迪尼在《影响力》一书中提到扩大影响力的重要手段之一是——互惠。而互惠首先要做到给予。而互惠首先要做到给予。这种给予分为很多种，在公司中的给予包括你要积极帮助他人，要积极出现在公司任何需要你的时刻。
任何与公司有关的活动，包括年会、体力劳动、重大会议等等，只要能够伸出双手，都不要错过时机。一个跑龙套的演员在银幕上晃久了都会有观众关注，何况你一个活生生的人总是积极参与公司各项活动，又怎么会不引人注意。当你为公司、为部门、为他人给予了如此多的帮助，等到该索取口碑的时候，自然会赞誉有加。
8、《如何控制自己的情绪》
作者创造了一套情绪管理法则，用加、减、乘、除来运算经常找不到头绪的情绪波动。比如，当陷入焦虑之中，就去看看是否因为面临的不确定性在增加，且事情超出了自己的能力；如果有了猜忌心，那么就反思一下，是自己的自尊太强，还是感觉到了不被信任。是一本比较实用的情绪管理工具书。
9、《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》
脑术起源于前苏联心理学家、诺贝尔奖得主巴甫洛夫的一次“动物条件反射”实验。从理论上来说，条件反射实验可以重构人的大脑，从而在不施加外表可见的暴行的条件下，根本性地改变一个人的思想。
本书可应用到人际沟通、高端谈判、公关危机、品牌营销、企业管理、情感对话等日常生活的方方面面，洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。不仅普遍存在，而且无孔不入。怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦。
10、《非暴力沟通》
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。11、《厚黑学》
厚黑教主李宗吾先生的作品，自从李宗吾先生的《厚黑学》问世以来，其影响巨大。千古不传的成功秘诀。李宗吾先生苦研数十载将英雄豪杰的成功秘诀发现出来，并著成此书。读之情商智商皆能够提高，在这个物欲横流的社会生存，
不读这本书实在是一个遗憾。12、《鬼谷子》
鬼谷子这本书侧重于权谋策略及言谈辩论技巧。其中技巧就是关于说服普通人、说服君主等（这里我延伸为，怎么说服社会等级比你高，或者暂时地位压制你的人，都可以使用这个方法）想要成为一个聪明的男人，能言善辩则是必不可少的，人与人之间的交流最基本的就是语言沟通。13、《菜根谭》
这本书作者贯穿着这样的中心思想：作为一个正常人，应当如何进行自我修养，如何培养自己的道德情操和心理品质，如何处理人际关系，如何面对人生的酸甜苦辣，养成一个充满智慧的人格，让你做事做人更加靠谱。14、《王阳明心学》
阳明心学集儒、释、道三家之大成，是500年来中国人最精妙的神奇智慧，他参透世事人心，创立阳明心学终于成为一代圣贤，曾国藩研读阳明心学，练湘军攻太平天国，历尽12年，终于扭转乾坤，日本企业家稻盛和夫将阳明心学用于现代企业管理，缔造了两家“世界500强”企业，成为日本“经营之圣”。它知行合一、致良知的核心理念对一个人有莫大的指导意义，相信每个人都能从其中汲取自己的能量。15、《道德经》
老子所著《道德经》即《老子》一书成书于春秋末期。本书历来被学人们称为“哲理诗”。内容涉及到哲学、伦理学、政治学、军事学等诸多学科。它将社会、人生等问题上升到了宇宙层面去讨论思考，比如儒家思想更高了一个层面。
篇十一：沟通的艺术看入人里看出人外读后感
P> 书籍信息全书名：《沟通的艺术（插图修订第14版）：看入人里，看出人外》英文名：《LookingOutLookingIn,14e》作者名：[美]罗伯特·B·阿德勒，拉塞尔·F·普罗科特译者名：黄素菲，李恩前言《沟通的艺术》作为一本畅销40余年，再版15次的专门讲述人际沟通的基础书籍，被很多读者奉为沟通领域的经典教材，值得一读再读。
这本书最初被作者定位为大学生人际关系课程的最佳读本，主题包括肯定训练、社交技巧、商务沟通、公共演说技巧、小团体沟通等内容和章节。但一路读下来，我觉得，这本书也完全可以作为任何人生活及成长中的沟通教材来使用。
作者理论与实用并重，深度与广度兼具，外加书中穿插的各种专栏文章，每章后所附的各种电影和美剧的案例，更加使得书里所讲的东西立体丰富，生动有趣，非常易于消化和接受。
一、沟通之前1.1沟通的目的我们做任何事情都是有目的的，只不过有的目的明确，有的则比较模糊，有的目的立足于未来，有的只限于眼前的打算。
我们都有过在街上随便走走，或者是在某处愣愣地发呆的经历，表面上，我们在做这些事的时候是没有目的性的，说不出来是为了什么。其实不是这样的，不管是散步还是发呆，我们都是想放松一下大脑，让身心休息一下。只不过对于我们自己而言，当时大脑没有进行思考，所以目的也就不够明确。
同样的道理，沟通也是有目的的，任何形式的沟通都有它存在的理由。当我们试图和他人沟通之前，先想清楚自己的目的。然后在沟通这个过程中，语言、动作、神态都为这个目的服务。
人是一种群体动物，我们不能脱离群体而存在。群体生活中，我们免不了要和他人沟通。自然界中，狼通过气味、嚎叫声来交换信息；海豚通过声波传递信号；即便是小如蚂蚁，也能够用小小的触角完成交流。
作为更高级物种的存在，我们人类的沟通方式更加多样化，能够交换的信息量也更多。
大多数时候，我们沟通是为了满足自己的心理需求。当我们焦虑的时候，需要向他人倾诉；当我们开心的时候，想要与朋友分享；当我们沮丧的时候，需要别人的安慰。凡此种种，健康完整的生活始终离不开沟通。
心理学家认为，适当的沟通能够预防抑郁症等一些心理疾病的发生。经常与他人交流的人，对待生活的态度往往更加积极，对未来常常保持着热情与希望。
除了满足我们的心理需要之外，沟通还是我们生理需要的一部分。有研究表明，沟通能够减少我们的孤独感，帮助大脑达到愉悦的状态，从而保持着稳定的记忆水平，防止大脑提前钝化。
如果我们留意一下生活中的高寿老人，不难发现，那些经常和人交流问题，坚持思考的老人往往思维活跃，不容易患上一些老年疾病。
1.2沟通的技巧沟通不仅仅是学会说话那么简单，它是一个复杂的过程，需要动作、神态等因素的配合。就拿公共演讲来说，演讲者不是站在台上一动不动地说，他需要做出一些动作，需要通过神情的改变来与观众互动。
在三国时期，诸葛亮出使东吴去说服那一帮老臣。“舌战群儒”并不是只有舌头发挥了作用，诸葛亮的动作、神态、行为都需要体现蜀国绝不投降的决心，打动那帮老臣的不是那些铿锵有力的辩论，而是诸多因素所呈现的综合效果。
在TED演讲中，台上的演讲者虽然只有十几分钟甚至是更短的时间，但是演讲的感染能力显而易见。无一例外的，他们都不是在干巴巴的讲述，都需要综合多个因素。
演讲的技巧用在人际交流这方面也说得通，为了让对方明白我们的意思，我们需要学会使用除语言之外的东西来渲染气氛，比如说一些具有特殊意义的动作，或者是恰当的表情变化，甚至安排一个有氛围的沟通环境也是不错的办法。
面对面沟通需要技巧，使用社交媒体沟通也不例外。随着互联网的快速崛起，越来越多的社交工具开始进入我们的生活。不管是国内主流的微信，还是国外流行的FACEBOOK，都是用第三方工具替代了面对面交流。
这样的交流方式优点显而易见，避免了时间和空间上的阻碍，让沟通随时随地都可以发生。当然，这也是有缺点的，经常借助社交工具与人进行沟通，就会淡忘动作、神态的使用，表达效果自然就不太理想。
不仅如此，由于社交工具大量使用表情包，久而久之，人们组织语言的能力会随之减弱，逻辑性也不那么强烈。曾经有学者表示对社交现状的担忧，就是出于这个考虑。
缺点归缺点，表情包确实能够容易帮助人们快速表达自己的心情，但是，如果你害怕自身的沟通能力被削弱的话，可以尝试着少使用表情包，尽量用语言完整、清晰地表达自己的思想。
除此之外，由于社交工具的便捷性，我们使用的时候往往会缺乏周密的思考。当我们面对面交流时，因为有环境的渲染，思维也就会随之有代入感。但是使用社交工具的时候，我们同时也可能在做其他事情，缺乏情景的铺垫，常常会思虑不周。因此，先想好，再发消息。
1.3沟通的演变传统课堂授课中，大多数情况就是教师一言堂，相对来说缺乏和学生之间的互动，这种授课方式最大的弊端就是学生的困惑无法得到及时解决，甚至教师出错的地方有可能会被一代一代传下去。
对此，现在的教育学家提出了许多新的教育模式，提倡学生多思考、多提问、多探讨，不要迷信于权威。
其实，人们对于沟通的认知也经历了这样一个过程。起初的时候，人们认为沟通是一个单向的过程，是一个人讲述给另一个人听。这一种沟通的观念被称为“线性观”。
随后，人们发现沟通的方式是十分多样化的，不能就这样简单地概括。比如说，当我们与另一个人沟通时，沟通的效果会受到时间、环境、对方的心情等多种因素的影响。
不仅如此，沟通并不是一个单向的过程。就像学习一样，良好的沟通离不开另一方的反馈。只有双方都发表自己的意见，然后进行比较、融合，这才能叫做交流。这一种沟通观念被称为“交流观”。
二、从自己开始通常情况下，人们总愿意说“你看！我费这么大劲好心好意来跟你说这个事，你怎么就听不进去呢？！”这时候，说话人是将问题点放在了别人的身上，认为是别人导致了这一次沟通没达到理想的效果。而实际上，真正的沟通，都先要从自己开始。
2.1自我塑造在人们的认知中，沟通的结果受到多种因素的影响，比如说沟通的时间、选择的环境、对方的心情等等。在这众多的因素之中，最为关键的其实是我们自己。
作为沟通的发起者，我们一定是为了达到自己的某种目的。为了满足这个目的，我们需要不断地和对方交流想法，最终达成共识。因此，在沟通中，第一个关键点在于对自我的塑造。塑造出一个良好的自我，沟通就会事半功倍。
举个例子，在第一次世界大战之后，德国的经济一片萧条，人们心中都有一股怨
气。这时候，希特勒趁虚而入，利用德国人的怨恨心理，因势利导，最终成功挑起了二战。希特勒一步步成为领导者的过程，就是一个在塑造自我的过程。
在公开演讲中，他的一举一动都是在塑造自己的领导者形象。不管是向民众作担保，还是用演讲激发人们的复仇欲望，他都是不折不扣的领导者。久而久之，越来越多对生活不满的民众都开始把他当成意见领袖，希特勒的目的就这样达到了。
值得一提的是，在塑造自我的过程中，进行自我袒露是一种不错的方法。如果我们留意一下，许多伟人们在公开演讲的时候，喜欢谈论自己的经历，或者是自己当年的心路历程。这不是没话找话，而是一种沟通的智慧，进行这样的自我袒露，容易勾起听众的同理心，听众就会被代入情景，效果也就会更好。
当然，自我袒露并不是什么都说，我们要学会根据情景有所选择的说。能够说出相关的经历自然是最好，如果强硬地说出一些不相关的事情，就会容易引起对方的反感。同时，不想自我袒露的时候，可以选择别的方式来替代。
比如说，我们可以选择保持沉默，这就是在告知对方“我不想谈论这个事情”。如果对方没有这样的意识，一直在发问，我们也可以说一些无关紧要的谎话。需要注意的是，说谎的分寸一定要把握恰当。如果过于夸张，或者有明显的破绽，我们就会失去对方的信任。同时，还会给自己惹来不必要的麻烦。
2.2学会感受在沟通中，自我感受有着至关重要的作用。是否能够精准感受是双方交流的关键。在“对牛弹琴”这个典故中，牛不懂得琴声的美妙，弹琴的人自然也不知道牛的感受，沟通也就无从谈起。虽然这个例子有点偏激，但是其中的道理是值得我们思考的。
我们的沟通不一定只需要依靠语言，有时候，一个眼神、一个动作，都能够向对方表达出准确的信息。那些养宠物狗的人们，能够从狗的眼神或者是叫声中体会到它的感受，是饿了，还是怕了。不仅狗这种动物是这样，许多动物都能够通过感受与人类进行“沟通”。
在表达知觉的过程中，首先要对信息进行选择。我们会选择那些与主题相关的信息，自动忽略无关的或者不重要的信息。选择好信息之后，我们需要对这些信息进行组织。在这个过程中，并不是纯粹的客观叙述，我们也会加入自己的逻辑、自己的体会。
当我们组织好自己的语言之后，就需要用某种方式向对方加以解释。解释的过程就是表达自己的过程，这时，要务必保证逻辑清晰，语言得当。表达是我们与他人沟通的桥梁，如果运用得不恰当，就会变成一种阻碍。最后，我们就可以和对方进行沟通，这个过程也可以称之为协商。双方各自说出自己的观点，然后通过谈论达到最终的目的。这就是沟通中感知的完整过程。
在感知的时候，有两个要素需要注意。首先，在进行自我组织的时候，要保证对客观事实的还原。可以加入自己的观点，但是事实的具体细节要首先讲清楚，避免对方的误解。
其次，在协商的过程中，要思虑周全。注意不要有先入为主的观点，要学会根据自己的感受体谅他人。适当地宽容别人的过错，相互的沟通就会少一些阻碍，解决问题就会由此变得简单。在传统文化中，讲究“严以律己，宽以待人”，这也适用于双方的沟通。
2.3避免情绪化生物学家对人类产生情绪的过程做了总结：人们先产生生理变化，之后会表现出非语言的反应。简单地说，人类的情绪就是一种非语言的反应，主要是通过神态来表现。
人类的情绪是十分丰富的，并且情绪往往表现在沟通中。如果我们带着不好的情绪去进行沟通，问题就会变得复杂起来，反过来，这又会加重我们的负面情绪。
举个例子来说，当我们感受到愤怒的时候，行为语言往往会比较偏激。如果在这个时候与人沟通的话，很容易就会把自己的怒气发泄在对方身上。虽然这并不是我们的本意，但是在当时看来，我们完全是下意识地做出决定。
当对方体会到我们的怒气时，可能会选择原谅我们。但是，并不是所有人在任何时候都会选择无条件迁就，所以最好还是学会合理沟通。
换个角度来说，把自我的情绪带入沟通，就是对自己的一种不负责。在沟通中，最关键的一件事就是进行良好的自我塑造，如果我们过于情绪化，就是对自我形象的一种损害。生活中，那些沉着冷静的沟通者解决问题会更有效率。同时，这也有助于自己建议一种成熟沉稳的个人形象，更容易取得他人的好感和信任。
要想避免情绪化的表达，就要从情绪的源头发现问题。
民国时期上海滩的黑老大之一杜月笙曾说过这样一句话：头等人，有本事，没脾气；二等人，有本事，有脾气；末等人，没本事，脾气大。
如果分析一下，这其实就是一个性格与自我相互促进的过程。性格越好的人，越容易成为“头等人”，而因为站在高处的见识和心胸，性格就会变得越来越成熟。
三、与外界沟通在审视过自己在沟通过程中应该注意的方方面面之后，接下来我们再来探讨与外界沟通时会发生些什么。
3.1语言是座桥梁在《圣经》中，有这样一则故事。当时的民众想要造成一座足够高的塔，期望能够通到天上去。上帝并不喜欢看到这样的事情发生，于是就把建造高塔的工人们的语言打乱。工人们不能就行沟通，这项工程便就此作废。
从这个故事中，我们能够很明显地体会到语言的重要性。没有语言这座桥梁，我们的生活就会变得困难无比，甚至是直接瘫痪。
在社会学家看来，语言就是一个区域的人类约定俗成的一套交流符号。在远古时期，人类还只能够通过手势，或者是含混不清的声音来表达信息。到了部落的形成，再到之后的封建王朝，聪明的人类开始摸索自己的记事交流方式，最终发明出了文字。
与此同时，封建王朝的高度统一极大促进了文字的统一。而只有文字语言的高度统一，才能够汇聚出足够的社会生产力，推进社会发展。
当我们使用语言向别人表达时，无非有两种结果。一种是对方理解了我们的意思，另一种是产生误解。得到别人的理解是我们都想要的一个结果，这是一个良好的开端。如果一开始，对方就误解了我们的意思，沟通很可能就会由此终止，事后需要做各种补救措施。即使对方有耐心听我们的解释，也未必能有很好的效果，因为人都是有先入为主的思维习惯。
发生误解后，语言反而时常成了人们沟通之间的障碍。不仅仅是当时的事情没有任何进展，还会为之后的沟通埋下隐患。
因此，当我们使用语言向对方表达自己的想法时：●首先要有逻辑性，这种逻辑要符合人们的认知习惯。●其次，表达要足够清晰，把现有的事实具体化、细节化。在表达自己的想法时，要做到措辞得当，避免使用带有情绪的词汇。
在人类的发展进程中，文字语言的出现是里程碑式的进步，它们极大地便利了我们的生活。我们每个人要学会使用这种工具，让语言为我们服务。
良好的语言表达是沟通中的一座桥梁，桥的这一头是我们自己，另一头是沟通的对象。通过这座桥，让各自的想法相遇，交流，从而解决问题。
3.2被对方误解，怎么办？良好的沟通是建立在相互理解的基础上的，但在生活中，被误解是一件十分常见的事情。有时候，我们想要与别人分享自己的快乐，会去发个朋友圈，就会有人误解我们在炫耀；有时候，我们由衷地感谢对方，言辞恳切，这又会被误解为过于客气；有时候，我们想要帮助别人，但是表达的方式不对，会被人误解为“另有所图”。
这样的情形我们每个人都可能经历过，当时的感受可谓是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。明明自己是好心，却因为对方的不理解，变成了一件坏事。当我们被别人误解时，第一件事就是要保持自己情绪的稳定。不要因为对方没有理解我们的意思，就大发雷霆，或者是感到沮丧。我们可以在心中默默告诉自己，这是很平常的一件事，不要被带入负面情绪中。
使自己的情绪平静下来之后，可以继续观察对方的反应。如果对方没有表现出厌烦，可以抓住这个机会，补充自己的解释。再一次表达的时候，要保证措辞得当，注意神态和动作的配合，免得重蹈覆辙。如果对方并没有听下去的意愿，就不要生硬地去解释，这样做只会适得其反，加深对方的误解。
在我们被误解之后，尽量避免陷入当时的情绪中。利用心理暗示帮助自己走出情感的死胡同，尽可能用理性的视角分析刚才的事情。对自己的表达方式进行剖析，找出做得不足的地方，然后想出更好的解决办法。
另外，可以对每一次的情景进行归类，在每一个分类中给出相应的解决办法。这样，下一次发生类似的情况之后，可以直接使用经过慎重考虑之后的解决办法，事情的结果就可能会有所改观。
3.3非语言，如何沟通？在电影的发展之初，不仅仅画面是黑白的，同时还没有相应的配音，也就是所谓的“哑剧”——无声电影。
在我们今天看来，这样的电影理解起来一定十分麻烦，但是，当时的人们却看得津津有味。这个故事再次告诉我们，沟通不一定需要语言作为介质，不使用语言，沟通也能够顺利进行。
如何使用非语言进行沟通，这并不是要求我们完全脱离语言去沟通，而是要重视非语言部分在沟通中的作用。沟通并不是单纯由语言拼凑起来的，非语言的应用也足够重要。
当然，这两者并不是对立起来的，它们是相互促进的关系。使用语言也好，使用非语言也罢，都是为同一个主题服务的。为了更好地解决问题，两种方法应该有机结合起来。
在使用非语言之前，首先应该明确沟通的初衷。是和什么样的人沟通?是为了解决什么问题?如果自己具有选择环境的决定权，就先要考虑什么样的环境能够服务本次的主题。良好的环境能够营造出沟通所需要的氛围，恰当的氛围会给对方带来好的体验，这也是塑造自我的一部分。
在沟通的过程中，要注意非语言和语言的配合使用。比如，为了使对方更加清晰地明白你的意思，可以给对方手绘自己的思维导图，或者是借助别的工具进行说
明，能够表达清楚即可。如果是进行多人的讲解，可以事先构思好自己的动作，如何才能够引起观众的互动。
影响非语言沟通方式的因素也有很多，比如说，在不同的文化中，同一种手势有不同的意思。在沟通之前，要对这个因素有所考虑。有时候，一个错误的动作，可能会引起对方的反感。即使是表面上没有做出反应，但在心中已经有所判断，结果也就可想而知了。
四、你，会听吗？如我们所知，沟通之中必然至少有一方在说，一方在听。通常情况下，大家都会比较注重怎么把话说出来，说透彻，说漂亮，而很少站在另一个角度去反思：你，会听吗？
4.1倾听的意义在《警世恒言》中，有这样一个故事：琴师俞伯牙苦学三年而进步微小，他的老师就把他带到一座海岛上。他每天听着高山鸟鸣、流水潺潺，心中终于有所感悟，创作出了《高山》、《流水》这样的名曲。
在一次弹琴的时候，俞伯牙遇见了上山砍柴的钟子期。钟子期站着听了一会他的琴声，说道：“你这琴曲弹奏得时而如泰山般巍峨雄壮，时而如江河般气势汹涌，真是难得。”俞伯牙大喜，视他为难得的知音。之后，钟子期不幸离世，俞伯牙索性摔琴，终生不再弹琴。
从生物学的角度来说，我们每个人都希望得到别人的认同。就像观众是演员的动力，读者是写作者的动力，大多数时候，只有得到认同，我们才能够继续坚持下去。倾听对于讲述者来说，是一种认同，是对他所讲内容的一种肯定。当我们仔细倾听时，其实就是对讲述者的一种鼓励。对方看到我们的反馈，不自觉地就会对我们产生好感。
如果我们回忆一下自己的经历，就会发现，很多时候，别人的倾听会大大改变我们的心情。当我们心中不快时，如果有人愿意听我们诉说，心情就会有所缓和；当我们心情沮丧时，别人的安慰往往会给我们重新面对的力量。
近年来，我国的抑郁症患者有逐渐增加的趋势，并且逐渐年轻化。心理医生表示，抑郁症患者除了需要基本的药物治疗，积极地和人沟通也是很有必要的。我们都知道，产生抑郁症的一部分原因是心中情绪的积压，久而久之就会有自卑甚至厌世的倾向。这其实是一种心理障碍，想要缓解这种情况，除了进行药物治疗之外，还需要倾诉和倾听的相互配合。
大多数时候，悲观情绪并不是没有办法解决的。如果我们一直将其积压在心中，就会陷入一种死胡同，难免不会做出一些偏激的行为。反之，如果我们能够找到听众，他可以是你的朋友、亲人，甚至是陌生人，我们可以把心中的情绪通过诉
说的方式释放出来，结果就会好很多。
“一吐为快”这个词表达的，不是诉说这件事本身有趣，而是我们心中没有负面情绪压制，自然就感到畅快。
4.2如何做个好听众社会学家认为，人类产生知觉有四个步骤：1首先，要对我们听到或者看到的情形进行选择，因为不是所有的信息都是对我们有用的。2其次，要把这些信息用自己的方式组织起来，可以加入自己的看法和感受，但是不能改变事实的本质和细节。3随后，要把经过自己组织的信息表达出来。a表达的方式有很多种，最简单快捷的一种就是直接说出来。如果对方不能明白我们的意思，也可以写出来，或者借助结构图这样的工具，尽量使逻辑清晰化。4最后，双方可以就这些信息展开协商。
类比一下，倾听也是这样的过程。
第一步，我们需要对听到的内容进行初步的筛选。因为当我们倾听的时候，信息是繁杂的。我们不仅要排除外界声音的干扰，还要对倾诉者的信息进行过滤，去掉多余重复的，找出关键所在。
第二步，我们要在心中对听到的信息进行组织。比如说，如果对方是向你诉苦，你就需要组织安慰的语言；如果对方是与你激烈地辩论，此时你就需要在大脑中寻找相关的论点论据，然后用自己的逻辑予以回应。
接下来，就是你做出反馈的时候了。在这个阶段，表达的逻辑性是十分关键的，这直接决定了对方能否明白你的意思。如果表达是混乱的，或者说逻辑主线不够清晰，对方很可能就会曲解你的观点。这个时候，你可以选择借助一些工具来表明你的意思。
比如，在公开的讲解的时候，可以做一组有关的ppt；在单独协商的时候，可以用一张思维导图来表明你的看法。
我们生活在一个多样化的社会中，倾听可以说是一件我们随时都在做的事情。周围的环境基本上都是有声的，我们身处其中，就要听到各种各样的信息，但是我们可以有所筛选。领袖毛泽东能够“在闹市中读书”，就是大脑在进行有效信息筛选的表现。
有时候，即便是外界没有声音，我们仍旧在倾听。倾听自己的心跳、呼吸，时间仿佛慢了下来，我们的内心逐渐趋于平静。
倾听是沟通中一个重要的环节，我们每个人都要学会做一个合格的倾听者。在懂
得“沟通的艺术”之前，先要明白倾听的技巧。就像要起万丈高楼，我们必须先打好坚实的地基。
4.3听不下去怎么办？生活中，我们难免会有听不下去的时候。可能是周围的环境令我们感到不适，也可能是对方的谈话我们不感兴趣，也可能我们自己的心情不好。总之，很多情况下，我们都不想去认真地倾听对方。
听不下去时，我们应该怎么做呢？如果我们直接起身离开，那显然是不妥当的，有失礼节；如果我们仓促地敷衍几句，很容易就会被对方识破，引起对方的反感。
在沟通中，当我们听不下去时，如果应付性地继续听，不仅是对对方的不尊重，而且会破坏我们自己的情绪吗，进而浪费双方的时间精力。这个时候，我们需要做出有效及时的反馈。反馈不是让我们随口说，而是要根据对方的说话内容做出精确的反馈。
比如说，对方正在向你倾诉自己的苦衷，而你又恰好听不下去了。你可以发表一下自己的对这件事的看法，或者是表达自己感同身受。这时候，你可以引导对方停止他的诉说，转而与你进行探讨。
需要注意的是，反馈的方式一定要合理。不能生硬地打断对方的叙述，可以事先有个铺垫。如果对方表现得兴致浓郁，就先等一等，因为这个时候的反馈人家未必有心去听。可以寻找对方说话的间隙，利用这个时间，及时做出反馈，就能够转变局面，缓解自己的被动情况。
五、未来的人际关系在分别从自身和对方的角度了解了沟通之中各种情况的演变和扩展之后，最后让我们设想一下未来的人际关系会何去何从？
5.1人际关系的演变关于人际关系的演变过程，有两种不同角度的观点。一种观点是发展观，即人际关系是一个逐渐发展的过程，从开始的热忱，到随后的逐渐冷淡，最终会逐渐消亡。另一种观点是辩证观，即人际关系的发展到一定的阶段会变得困难，这是由于沟通中的一些矛盾所引起的。
发展观认为，人际关系的演变一共包括十个阶段，简单地概括一下，就是从开始到发展，然后达到高潮，随后渐渐冷却，最终走向消亡的过程。当然了，并不是每一种关系都要完整地经历这个过程。现实中，有许多的人际关系都能够长久地维持下去而不至于最后破裂，虽然中间会有一些矛盾，但也是可以解决的。
在人际关系的初始阶段中，我们只是有了沟通的欲望，想要和别人沟通。这个人
可能是亲朋好友，也可能是一位从未谋面的陌生人。
在《红楼梦》中，贾宝玉第一次看到林黛玉就想要上前说话，这就是最初始的阶段。随后，如果双方的初始沟通比较愉快，就会进一步地发展，沟通就会进入一个新的阶段。随着时间的推移，人际关系会达到一种鼎盛的阶段。这个时候，我们可能会无话不说，成为推心置腹的知己。
但是，这样的关系很难保持长久，沟通中的一些问题很快就会凸显出来。人际关系可能会从此出现裂缝，并且有渐渐严重的趋势。如果这个时候，双方都没有很好的补救的话，人际关系就会逐渐消亡。
在辩证观看来，人际关系出现间隙是有原因可寻的。比如说，在沟通中，我们都渴望得到别人的认同，这会使我们产生一种愉悦感。与此同时，别人可能会不认同我们的观点，这个时候，我们是继续遵从自己的观点，还是选择去得到别人的认同？不管最终是哪一种选择，我们都会舍弃掉一种快乐。
再比如说，在沟通中，我们可能会乐于认识新的朋友，但是同时我们又想和老朋友保持良好的关系。一个人的精力终究是有限的，虽然可能做到两者兼顾，效果上可能就会大打折扣。
5.2冲突发生时，怎么办？人际关系通常会有一个停滞阶段，在这个阶段中，发生冲突是常事。有时候是因为观点的不同，有时候就是一些生活中的小事。在这个时候，如果我们想要继续这段关系的话，就要懂得如何处理冲突。
不仅是和朋友，有时候和陌生人之间也会产生冲突。仔细回想一下，有没有一些时候我们刚说出一句话就感到后悔了，有没有一些时候，我们明明有更和平美好的处理方式，却选择了用比较暴力的方式。很明显，这都不是我们想要的结果。发生冲突时，我们很容易产生愤怒或者恐慌的情绪。这样的情绪会影响我们的思考，使我们做出一些比较偏激的事情。
在新中国建立之初，我国的外交情况不容乐观。在国际会议上，经常会有外国代表提出无理的要求。这个时候，如果首先想到的是愤怒，显然是不能解决问题的。作为谈判代表的周总理，他是怎么做的呢？首先要使自己冷静下来，不要被愤怒的情绪所左右。
然后，要分析对方的做法有什么不合理之处，而我们自己的需要又是怎样的。进行完这样的分析之后，再做出自己的发言，提出合理的要求。
在一次次谈判的过程中，周总理提出了“和而不同”的谈判原则。因为人与人的价值观本来就是不同的，国家与国家之间的需要也是不一样的。在满足自己的需要的同时，也要看到他人的需要，在提出自己观点的同时，也要考虑他人的观点。
同样的道理，当冲突发生的时候，我们首先要保证自己冷静，不被不好的情绪所左右。然后，从理性的角度来分析事情的起因，分析矛盾所在。在考虑自己需要的同时，也想一想对方的需求。
想一想有没有它的合理之处，如果自己退一步会怎么样？最终能够通过和平的方式解决自然是最好，如果没有处理好，也不要就此产生“放弃”的情绪，学会和解也是一种沟通的智慧。
5.3哪些是亲密的关系？对于亲密关系的定义众人都有不同的看法，但是无外乎是亲人，朋友，或者是同事、同学等等。其实不管包括哪些人，亲密关系都可以用三种类型来概括：身体的，智力的，情绪的。
一项社会调查显示，大多数人认为与自己最亲密的人是家人。与家人亲密是基因造成的，早在诞生之初，我们的基因就分别来自父亲和母亲。这种生理上的联系使我们天生就会对家人产生好感，在今后的生活中，这种好感会有一个低沉再回升的过程。除了自己的父方和母方的亲人，伴侣也是我们亲密关系之一。
与家人亲密是因为有身体的联系，而与朋友之间的亲密是因为有情感上的共鸣。俞伯牙和钟子期能够成为知音，是因为他们在情感上是相通的，能够通过琴声来感知对方的所思所想，自然就会惺惺相惜。
我们与朋友之间能够自然而然地想处，能够毫无顾忌地袒露心声，就是因为我们在情感上有所共鸣。我所说的你能够清楚，你说的我也明白，不需要多余的解释，关系自然就会融洽。
除了家人和朋友之外，我们还有可能和其他人建立亲密的关系。他们可能是同事、同学，也可能是对手，甚至是看似毫不相关的人。与这样的人产生联系，大多是智力上的共鸣。需要注意的是，这里所说的智力，并不单纯是指学术上的智商，也包括了能力等因素。
比如说，之前羽坛的林丹和李宗伟，他们是对手关系，但是他们并不是对立的。相反，因为在能力上相互欣赏，他们就会有共鸣。同样的，在学习中，或者工作上，那些和我们产生智力共鸣的人，往往能够发展成亲密关系。
后记不得不承认，这样一本看起来充满上世纪鸡汤风味儿、教科书式的厚厚一本大书，确实容易让人望而生畏。实际上，书里的图画、诗歌以及故事，都是妙趣横生又紧扣沟通主题的，文本内容也是经过精心组织，读起来常会令人忍俊不禁。
篇十二：沟通的艺术看入人里看出人外读后感
P> 《沟通的艺术》读书笔记感触《沟通的艺术》读书笔记感触1
《沟通的艺术》作者是【美】罗纳德。我是在翻看好友的朋友圈中无意中获得此书，闲暇之余阅读了一番，看似心灵鸡汤，读过之后回头来看却有不少营养，如沟通的重要性、沟通的原则以及如何提高沟通能力。对我今后的工作生活也有很多启发：
先谈沟通在工作中的重要性：作为邢衡高速邢台段信息调度中心的一名监控员，平日的主要工作是对本路段的路域进行不间断巡逻，对沿线的交通运行状态、路况、车流量等信息进行收集。将本路段的车辆故障、交通事故、路障路损、交通拥堵等求救信息迅速通知路政、交警、养护等有关部门联勤联动，及时处理，保证在最短时间内实现事故救援、道路抢险。还要负责车户的路况咨询工作、投诉等等。
良好的沟通起到了非常重要的作用：如遇交通事故、火灾等大的突发事件，监控员能及时有效的与高巡、路政、119、120等相关部门沟通，沟通期间不啰嗦做到语简意赅。就可以及早确定事故现场，挽救人员生命，减少人员伤亡，减小经济损失。
好的沟通还需要沟通者有良好的情绪。情绪稳定是一项非常高级而难得的能力，心理学家把理解和控制自己情绪的能力称为
“情绪智商”例如我们的工作中会经常遇到冬季恶劣天气或因其它路段交通管制导致各站口关闭，各广场滞留车辆多，车户表示不理解，咨询路况时有的会出现情绪暴躁，恶语相向，监控员接到这样的咨询电话时应管理好沟通时的情绪和气氛，软语温言向车户耐心解释，不但安抚了车户还提升了单位形象，减少了窗口单位因服务态度而造成的不必要的投诉。
沟通能使高、中、基层协调有效、目的明确地开展工作。在我们的日常工作中，工作进程、领导指示、传递信息、工作目标、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率。
良好的沟通在生活中也起到了非常重要的作用：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立和谐相处的人际关系。才能想我所不能想，做我所不能做的。要懂得换位思考，互帮互助，相互体谅，以便达到心灵与效益共赢。美国的西点军校有一个处罚叫做“沉默处分”，犯了错的人不能和身边的任何人有任何交流，这被称作是最残酷的处罚。想起以前上学的时候，女生之间往往会使小性子，有时候会一起孤立某个女生，这会给被孤立的.人心理上造成很大的伤害。再比如男女朋友之间因矛盾闹别扭搞冷战，不管谁对谁错，最终是谁先低头，结果不可避免的都会对这段关系产生一些影响。
由此看来，我们的工作生活中的确不能没有沟通，沟通就如同空气和水一样、是我们身体健康、心理健康必须的要素，更是我们获得社会认同和维系、增强关系所比不缺少的手段。
知道了沟通的重要性，我们该如何提高我们的沟通能力?沟通是人类生活中能够和谐最重要的因素。每个人所处的环境不同，思维也会有很大不同，这就需要在沟通中互相了解，化解矛盾。所谓沟通，就是当事双方心与心的交流和互换。沟通心态很重要，沟通不只是一种讲话的技巧，更是要保持一种良好端正的心态，不要总以自我为中心，要纵观大局;学会控制自己的情绪(把脾气拿出来，那叫本能;把脾气压回去，那叫本事);提高沟通能力，无非是两个方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。我觉得首先一点是尊重，尊重对方的人格，再就是学会换位思考，在给别人提出要求时，要充分理解他人能接受的最大限度，而你又能妥协到什么程度，最大的能拉近双方距离，达到相互理解，沟通就不是障碍了。
这本书给我以启迪，就像作者在书中所说那样：“总之，人际沟通---就像跳舞---是一个经由同伴间的互动而创造出的独特活动。同样你的沟通方式必然会因为同伴的不同而发生改变”。读完这本书我会在日常生活和工作中，时刻都要与同事、朋友建立良好的沟通理念，相互了解、促进学习，共同进步，丰富我们
的工作经验，使我们在工作中变得更轻松、更加得心应手，也使我们的生活变的更加美好!
《沟通的艺术》读书笔记感触2美国圣巴巴拉城市学院名誉教授，以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。第一个重点：了解自我，认清知觉和情绪在沟通中的重要性第二个重点：了解别人，懂得倾听才能高效沟通第三个重点：了解冲突，采用恰当的沟通模式来处理冲突本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：
“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性;
“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性;
“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。
第一个重点：了解自我，认清知觉和情绪在沟通中的重要性。
第一个是“自我概念”。
所谓自我概念是指人们对于自我的认识和评价。比如你可能会认为自己是个勇敢、正直、聪明、善良的人，也可能会给自己贴上漂亮、腼腆、胆小甚至是吃货这样的标签，这些就都属于自我概念。
第二个影响沟通的自身因素是知觉。
知觉就是我们对周围世界的感知和认识。可能你会认为，我们都生活在一个客观世界中，对事情的认识也肯定都是一样的。但其实不是这样，受到生理因素、文化差异、社会角色、职业角色等因素的影响，我们每个人从周围获取的信息都是不同的，而且对信息的解读角度也不一样，这就造成了知觉差异。
第三个影响沟通的自身因素是情绪。情绪对沟通的影响相信每个人都有体会。简单的说良好的情绪会为有效沟通建立起积极的氛围，而不良情绪或者是失控的情绪会对理性沟通产生不可弥补的伤害，甚至会造成无法沟通的结局。
《沟通的艺术》读书笔记感触3人们在生活、学习、工作中都要相互接触，与家人、朋友、同事、上下级间都会产生各种各样的沟通关系，不管你是性格开朗还是沉默内向都离不开沟通，可以说沟通无处不在。它是建立良好人际关系的必须方式，也是人的一项最基本的需要。在生理方面，没有沟通健康会产生重大影响，疾病率会增大。在认同方面，沟通也是自我认识的重要方法，通过对方的反应、评价等认识到自己是个什么样的人。新生儿也是通过周围人的各种表现逐渐认识自我。在社会交往中，沟通是与他人之间重要的联结方式，是表达目的的方法。那么沟通是什么样的呢?“交流式的沟通并不是我们‘对’别人做了什么，而是我们‘跟’别人做了什么。”
沟通是双方面的，各方的表现会相互影响，甚至于会决定进一步交流的方式、走向。有时候无意识的行为也会被对方接收并产生效果，而沟通又是不可逆回的，一旦进行了就不可能回到最初的状况。这也让我想到了，有时因一些情绪问题(当然影响情绪的因素是多方面的，也许根本就和现在沟通的对象无关)而对对方说了一些带情绪或是负面的话，这很可能给对方造成伤害或负担，而事后虽然尽为挽回，也不可能全当没这回事，发生的事情已经留下印迹。这也说明沟通是与他人息息相关的。
沟通很重要，但有时也不是越多越好，当双方固执己见钻牛角尖时，沟通往往会陷入僵局，也达不到良好的效果。“太多的负向沟通只会导致更多的负向结果。”在沟通过程中自己所想表达的和对方理解的信息很可能不是同一个意思，可能被误解，也可能是自己表达的方式有问题。相同的话在不同的情形下效果很可能是不一样的，沟通是变化的，不会有一模一样的情况也没有一成不变的模式，要依情境而定。
那沟通高手是什么样的呢?
沟通高手拥有多样性的行为反应。比如在面对对方的无礼时回应的方式有许多种。许多时候，面对这样的情况自己往往找不到适合的方式，要么是沉默、要么是强硬回击以保护自己，这些方式简单，但同样也不能达到良好的效果。而高手总能挑选适当的行为。
良好的沟通还应以对方的角度去感受事物，不断观察自己的行为并进行调整，这也是一个非常重要的方面。生活中确实有这样的人，善于为对方着想，从而赢得了更多的良好关系。
现在的生活还会有许多与不同文化交流的机会，跨文化间的沟通也很重要。不同文化间有许多事情观点不一样，在交流过程中最重要的是要有开放的心胸。首先要有意愿进行交流，然后要接纳理解。自己所不认同的事情对对方来说可能是正常的，开放的心胸也是要承认差异接受不一致，这样也能赢得更多的尊重。
《沟通的艺术》读书笔记感触4想看这本书，已经有好几年了。当年想看的时候，这本书是第12版，而现在这本则已经是第14版了。我这个人习惯在一本书之前，猜一猜书的大致内容。开始读的时候，看看目录，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到这本书之前，只是猜想，这本书应该是讲"如何说话""如何写信""察言观色"之类的，然而拿到书后，才知道我的猜测有多么不靠谱。我的不靠谱主要是体现在两个方面：一是没有想到这本书所涉及的范围是这样的大，二是没有想到作者研究是如此深入。范围大体现在，这本书不是单纯地讲沟通问题，而是涉及了不同人
群之间，不同团体之间，家庭成员，朋友之间的沟通与交往问题等等众多的沟通现象。而深入则体现在，每种沟通现象都不是那种浅尝即止的介绍，而是从多角度多层面来展开的，这面有心理上的刻板印象，有在沟通过程中如何倾听的技巧，有如何摆脱沟通陷阱的方法……
虽然这本书是以美国文化为背景而写成的，然而因为其研究的全面与深入，所以在多处能给人以启迪。比如在自我认知方面，书中提出了更正面的构建原则是：
1、对自己有真实的认知。
2、有切合实际的期望。
3、要有改变的意愿。
4、要有改变的技巧。
这四点无疑对每一个期望改变自己的人能起到明确的指导作用。
在思考问题方面，枕头法则中的五种立场("我对你错""你对我错""双方都对，双方都错""这个立场不重要""所有的观点皆有真理")。我们如果把这个法则贯彻在平时的讨论过程中，解决问题的时候，通过不同位置的思考，一定可以大大加强对问题的认知程度，而不致于犯下偏听偏信，一叶障目的错误。
有时候，我们不了解别人性格特征，会以为不积极参加讨论的人是对自己不满或是有所保留。但是这样的认识其实是不正确的。因为不同的人所以采取的情绪表达方式是不同的，我们单方面的认知是不足以断定他人情绪的。
沟通意味着倾听，而倾听有五个元素……当我们被别人抱怨独断独行时，我们不妨看一看这本书。沟通决定着人际关系的变化，"我为什么和朋友疏远了?"我们不妨来看看这本书。沟通影响着自己与亲人之间的关系，当我们感到和家人渐渐疏远的时候，不妨来看看这本书。虽然这本书不一定会给出我们所需要的标准答案，但是它却能给我们以正确的思考方向。
这本书整体上所采用了一种社会学的构架，来分析人际交往中的沟通问题。这就使得沟通这个行为，有广阔的适用性，而新版所采用的众多媒体的例证，无疑更增强了具体内容的可信度和趣味性。在编排上，适时插入的情景链接和具体案例，又大大地增加了书的可读性。虽然我们在生活中可能不会遭遇到这本书中的所涉及的所有内容，但是这本书使曹雪芹所提出"世事洞明皆学问，人情练达亦*"不再是一句空话。
《沟通的艺术》读书笔记感触5
印象管理，就是我们使用的沟通策略会如何影响他人看待我们的方式。每个人在事实上都有几个自我，有些是隐私的，有些是公开的。大部分人都在有意识或无意识的以一种有助于建立在自己和他人眼中的理想身份的方式进行沟通。沟通者只有在面对面坐着的时候，也就是能在看到彼此表情的情况下，才有可能进行面部模仿，比如用微笑或者是表示同情的的表情来回应对方的信息。我们大部分的行为都带有发送信息给别人的目的，其实就是在做印象管理。
我们会不由自主的进行着印象管理，目的有几种：
为了开始和经营关系。如果你想进一步去了解一个人时，你会自然而然的想要呈现出最棒的一面，表现的迷人、机智或者文雅等等。
为了获得别人的顺从。为了让熟人或陌生人合理的对待我们，比如我们会友善的和并不特别感兴趣的邻居聊天，以便在有问题时可以相互帮忙。
为了保住别人的颜面。我们更改自己的形象有时候是为了满足别人对我们的期待。还没有懂得印象管理重要性的孩子可能会直接说出“你怎么那么胖?”这类的话，而长大一些后的我们就不会再这样直接说出这样的话了。
为了探索新的自我。这也是一种提升自我的手段。比如尝试不同风格的服装，以便观察这种新尝试是否会改变别人对待我们的方式和我们思考和感觉自己的方式
在面对面沟通的时候，人们通过举止、外貌和配备三个方面来管理印象。举止包括语言和非语言行为。例如有的医生会友善的和病人交谈，有的医生则表现出冷淡的态度。交谈的内容构成了沟通者的大部分举止。非语言行为在创造印象时也扮演着重要角色，一位带着微笑和你握手的医生和一位只会对你点下头的医生给人的感觉是大不同的。语言沟通适合表达想法，非语言行为能实现重复、替代、补充、强调和否定语言沟通。当语言信息和非语言信息出现冲突时，沟通者更倾向于依赖非语言信息。
外貌是人们用来塑造印象的个人化方式，有时候外貌是职业形象的一部分。比如医生的白大褂和警察的制服。人靠衣装马靠鞍也是这个道理。外貌出众的人往往能获得更多的社会利益。
配备是指用来影响别人如何看待我们的物理工具。汽车就是人们管理印象的重要组成部分。人们有时候是根据自己的喜好来做出选择，有时候是为了给别人看而做出的选择。
《沟通的艺术》读书笔记感触6
闲暇时考虑，这么多方面的书，到底先从哪里入手呢?因自己的工作为集客维护，日常与集团客户、集客部、专业班组等的沟通工作非常重要。
于是便想从自己工作实际出发，解决平时最困扰自己的问题---与人沟通，于是便读起了这篇《沟通的艺术》，让自己能学习到更多与人沟通的技巧与学问，提升工作的效率。
沟通首要条件便是保持良好心态。
沟通的艺术这本书，不只是教你讲话的技巧，而是首先要保持好自己的心态。如果任何事情都首先从自己的角度考虑，完全以自我为中心，那么任凭你巧舌如簧，也很难长期与人保持长期良好的沟通。
所以想要沟通顺畅的首要条件便是将自己与对方放在水平的位置，多控制自己的情绪，理性的多站在对方的角度，考虑对方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供沟通的有效性。
沟通也是一种发自内心的关怀。
与人沟通首先要学会尊重他人，有礼貌的对待他人，学会用友善的方式对待他人，让对方能感受到被尊重的感觉。
首先称呼上要尊重对方，说话要顾及对方的感受，说话要符合场合。恰当其分的说话并不是一些人口中的“虚与委蛇、溜须
拍马”。相反正是说话者对他人的理解，尊重与由衷的关心。日常沟通时用谦虚的态度与人相处，学会倾听对方的观点，做一个称职的“听众”。即使自己与对方的观点、意见不一致，也需做到保持礼貌，做到实事求是，对事不对人。不因为自己的喜好与评价别人，不去攻击对方的人品、道德。
沟通，还需要主动。
不管是与家人、朋友、同事，上下级之间都要主动与对方沟通。将自己的进展、情况及时有效的反映给对方。让对方能实时了解事情的进展，存在的困难，解决的过程。
不要总是别人不问自己不说，把事情捂在自己的手里，遇到问题消极处理，最终对方问起才说明解决不了，还往往一肚子委屈，误人误己。
这一点工作中尤其重要，最简单的例子便是工作的事必反馈，这便是主动沟通的一个维度。让业务需求人及时的了解事情的进展、结果，能大大提升双方的有效沟通，避免不必要的内耗。
沟能最后要达到利益共赢。
沟通不是一味的说服他人，证明自己的正确性。而是在交流中找到事情的平衡点，达到双方利益的最大化。
所以对待不同的人、不同的情况要采取不同的方式、方法与之沟通，让双方在沟通中解决问题达到共赢才是最终目的。
看完这本《沟通的艺术》后，回过头审视自己的言行，觉得自己还有太多地方需要学习与提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，与同事、朋友、家人都建立良好沟通，使生活变得更加融洽、美好!
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