下面是小编为大家整理的政务服务中心X年以来工作总结及下步工作打算（全文）,供大家参考。
政务服务中心 X X 年以来工作总结及下步工作打算
X 市 X 区政务服务中心自成立以来，在区委区政府的正确领导和大力支持下，按照简政放权、放管结合、优化服务协调推进的要求，切实转变政府职能和工作作风，大力推进简化办事环节和手续，丰富服务内容，创新服务方式，努力为群众提供公平、可及的服务，不断提升公共服务的水平和群众满意度。
一、X 年以来的工作情况
一是大力推进行政审批事项标准化建设。为推进行政审批事项标准化，建立全省统一规范的行政许可事项目录，省政府审改办组织编制了《X 省市、县(市、区)行政许可事项通用目录》，我县对应省《通用目录》的行政许可事项，按照《X 省人民政府办公厅关于X省市县行政许可事项通用目录有关事宜的通知》(鲁政办字〔X〕X 号)要求，统一规范了各单位行政许可事项，编制了《X 县行政许可事项通用目录》，共纳入行政许可事项 X 项。
二是全力落实“两集中两到位”改革。按照机构改革方案要求，本着进驻单位和行政审批事项“应进必进”的原则，将具有审批职能的县直部门增设或加挂了行政审批服务股室。国税局、地税局、规划局、市场监管局、住建局、发改局、交通局、房管局等单位按照要求，对本单位具有审批事项的股室进行了调整，配备充足的前台受理人员和现场勘验、鉴定等审核人员，
明确一名熟悉业务的工作人员为首席代表具体负责，将整个审批股室整体进驻到县政务服务中心，启用审批专用章，并出具了《授权书》，对审批职能授权到位。
三是编制服务指南和审批流程图。组织各具有审批及服务职能的单位按照新的《通用目录》编写服务指南和审批流程图。对每个事项制作“办事指南”，详细载明办理该事项的法律依据、申请条件、申请材料、办理程序和时限、收费标准和依据、受理人员姓名和联系电话，以及监督投诉举报电话等；同时将审批事项制作成流程图，在政务服务中心显要位置进行了公开，保证了服务对象能够随时查询。
四是大力推行“三证合一、一照一码”商事登记制度改革。
实行“一个窗口”受理，就是由工商登记窗口设立“三证合一”综合服务窗口，实行“一窗受理、一站式服务”，统一解答社会咨询、办理登记业务，在一个窗口完成收件、受理、审查、核准、发照整个过程。企业登记注册实行“一表登记”和“一套材料”申请，“一表”涵盖了各部门需要采集的信息，“一套材料”囊括了各部门需要提交的材料。企业注册登记只需填写“一表”，向“一个窗口”提交“一套材料”，登记部门“一次审核”后直接核发“一照一码”营业执照。原来企业申办“三证”，要重复准备多份申请材料，现在只需准备一套申请材料，办理时限由原来的 X 天缩短为现在的 X 天。
五是实行非税收入集中征收。借全省非税收入票据改革之机，按照县委、县政府文件要求，实现了县直部门收费、罚款在中心集中征收缴纳，达到了“中心之外无收费、大厅之外无审批”的目标，有力推动了审批项目在中心办理，方便了办事群众，杜绝了各类坐收坐支、收缴不分、罚缴不分等财务违纪现象的发生。
六是积极促进国、地税“联合办税”。利用县国、地税部门在政务服务中心集中办税的优势，重新优化组合国、地税窗口，打破国、地税界限，实行“联合办税”一体化办公，对税务登记、纳税申报、税务咨询、税款征收、发票代开等实行“一窗通办”，让纳税人“走进一道门、面对一个窗、办好两家事”，实现了“两个部门、一个大厅、一窗服务、一站办结”的新跨越。
七是整合不动产登记窗口。将分散在房管、国土等行业的不动产登记所涉及的申请、受理、审核、登记、发证等职责，统一整合到一楼，开通窗口 X 个，创建了一个窗口收费、一套资料传递、一个窗口发证的一站式服务体系。不动产登记权证办理由 X 天缩短至 X 天、预告登记和抵押权登记由 X 天缩短至X 天，在资料齐全的情况下，特殊情况可以及时办理。
八是积极探索联合审批新模式。对涉及两个及以上部门实施的行政审批事项，按照“一门登记、集中告知、联合受理、同步审批、限时办结”的办理模式进行并联审批，并结合审批工作实际，梳理了“工业建设项目审批流程图”和“房地产建设项
目审批流程图”，明确了事项审批先后次序，解决了审批项目互为前置和相互推脱的问题。同时，实行了房地产建设和工业建设项目打包收费，开发企业或工业企业一次性交齐所有费用，一次性办结所有手续。
二、下步工作打算
X、全面推进政务服务中心标准化建设。为深入贯彻国务院《关于规范国务院部门行政审批行为改进行政审批有关工作的通知》（国发〔X〕X 号）文件精神，下步将从事项进驻、人员配置、窗口授权、办事指南、信息公开、咨询服务、业务办理、部门协同联办及监督评议等 X 个方面制定出台我县《关于推进行政服务中心标准化建设的实施意见》。
X、大力推进办事流程简化优化和服务方式创新。将最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，改进服务质量，凡没有法律法规依据的证明和盖章环节，原则上一律取消。推动各部门审批及服务事项全部进驻，探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”，为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度，积极推行一站式办理、预约办理、自助办理等服务，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”。
X、推进部门间信息共享和业务协同。加强协调配合，推进政务服务平台建设，加快推动跨部门、跨行业涉及的信息互
通共享、校验核对。依托“政务服务平台”，促进办事部门相互衔接，变“群众奔波”为“信息跑腿”，变“群众来回跑”为“窗口协同办”，为群众提供更加人性化的服务。
X、扎实推进网上办理和网上咨询。根据《X 省省级政务服务平台建设工作推进方案》的要求，推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸，凡具备网上办理条件的事项，都要推广实行网上受理、网上办理、网上反馈，实现办理进度和办理结果网上实时查询；暂不具备网上办理条件的事项，要通过多种方式提供全程在线咨询服务，及时解答申请人疑问。逐步构建实体政务大厅和网上办事大厅相结合、相统一的服务平台，为群众提供方便快捷的多样化服务。大力推行网上审批制和电子监察制。随着审批制度改革的不断深入，实行“网上审批”和“电子监察”是提高行政服务效率，确保权力在阳光下运行的重要手段之一。
X、完成与 X 省投资项目在线审批监管平台的对接工作。X省投资项目在线审批监管平台是省、市、县集中部署的投资项目在线审批监管平台。我中心与该平台对接后将实现非涉密投资项目审批、核准、备案以及所涉及行政审批事项的全流程网上办理、信息共享、业务协同和即时电子监察，建立透明、规范、高效的投资项目纵横联动协同监管机制，实现“制度+技术”的有效监管，规范权力运行，提高行政效能。
X、以加强公共资源交易信息化改革为重点，进一步推动我县公共资源交易平台规范化。在进一步加强我县公共资源交易中心规范管理的基础上，重点推进公共资源交易的信息化建设。固化交易流程，逐步实现公共资源交易全程网络化、办公无纸化、监管电子化；推行网上报名、网上资格审查、电子招标、计算机辅助评标、异地远程评标等方法，完善相关专家库、中介机构库、会员库等，形成信息共享的信息服务体系。
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