卫生院服务效率总结分析报告和工作记录（7篇）卫生院服务效率总结分析报告和工作记录 卫生所年度工作总结报告范文 一年来，在县卫生局和____卫生院的业务指导和村委的领导下，我所遵守国家法律、法规，严格执行上级有关政下面是小编为大家整理的卫生院服务效率总结分析报告和工作记录（7篇）,供大家参考。
篇一：卫生院服务效率总结分析报告和工作记录
卫生所年度工作总结报告范文
一年来，在县卫生局和____卫生院的业务指导和村委的领导下，我所遵守国家法律、法规，严格执行上级有关政策和相关文件精神，恪守卫生职业道德，卫生院的正确领导下圆满完成了各项医疗保障工作，取得了一定成绩，也存在不足之处，为了扬长补短，更好地开展工作，现总结如下:
一、业务开展____年度，我所医护人员牢固树立以人为本的理念，并把这种理念引入医疗服务之中。今年以来，村卫生所门诊量____人次，急诊____人次，输液、打针____人次，出卫生宣传板报____期，发卫生防病宣传小册子____次____余份，没有发生过一起因救治不及时而引起矛盾的事情。截止____年____月底，各项业务收入达____元。其中全年防保收入____元、其中进行新农合减免____人(次)，在疾病控制方面克服人员多、流动性大的不利因素，全村共接种麻疹疫苗226份，麻疹普种率达____%，最大限度地预防麻疹的发生。积极稳妥地开展新农合医疗服务，使广大农村干群及时享受政府的关怀，最大限度地为全村广大干群的健康保驾护航。工作中态度和蔼，做到了微笑服务，把接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心的“三心”服务贯彻到医疗服务全过程。坚持随时主动上门服务，坚持每季度通过板报宣传预防老年病知识，坚持医疗文书规范化管理和完善保健制度。二、完成其他任务工作情况(1)、能完成上级下达的各种预防接种疫苗计划免疫任务。
(2)、能及时发现、报告各种传染病和转诊肺结核患者。力争做到“早发现、早报告”!
(3)、在预防口足手病和甲型流感宣传和防治方面，一切行动听从指挥
(4)、在合作医疗方面，由于宣传到位，我村参加合作医疗人数____%以上，并能按照上级要求按户填写，清楚明白，并能逐月上报，没有误差。
(5)、____年按照上级要求对门诊房舍进行了整修改造，我村卫生所通过了上级验收，达到了符合要求的条件，顺利地通过了验收。
三、医疗事故及医疗纠纷情况由于我所严格遵守医疗法规，工作中态度和蔼，做到了微笑服务，把“接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心”的“三心”服务理念贯穿到医疗服务全过程，坚持随时主动上门服务，坚持医疗文书规范化书写管理，全年没有发生一例医疗事故或者医疗纠纷。成绩只能代表过去，我所全体人员一致表示，争取在新的年度，把村所的工作提升到一个新的高度。____年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全体职工以____精神为指导，全面贯彻落实____，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作汇报一、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，全院职工不断加强业务学习，提高业务水平，实现业务收入____万余元，同比增长____%，药品收入比例控制在____%以内，门诊人次____人，收住院1____人，年初确立的工作
目标基本完成。并在国家级杂志发表学术论文一篇，有一人报考了研究生。
二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。
三、增强安全防范意识，确保良好医疗秩序增强依法执业意识，不超范围执业。定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故纠纷的发生。
四、做好新型农村合作医疗工作，缓解群众看病难八月份，实行了住院报销直补工作，本院住院病人实现了出院即时报销，极大地方便了群众。十二月份购置了电脑，以配合新农合办的微机化管理。平时，对新农合工作加强宣传，有效地提高了群众的参合积极性。
五、做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平一是计划免疫工作正常开展，严格执行国家有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，一类疫苗实行免费接种。二是按照上级部门的部署，搞好突发公共卫生事件的防控工作，四月份，针对手足口病疫情，我们积极应对，九月份，又出现了问题奶粉事件，我院亦积极开展相应的救治工作，组织人员进行全面摸底排查，发现疑似病例及时转诊，做好患儿家长的思想工作，消除恐慌，维护社会稳定。三是继续搞好计划免疫信息化管理工作，计划免疫工作信息均在电脑上做好登记和备份。四是坚持搞好网络直报工作，全年共上报传染病6例。五是搞好查验接种证和
查漏补种工作，九月份，对中小学和托幼机构学生的接种证进行了查验，九、十、十一月份，进行了全面的查漏补种工作，基本上达到了上级的要求。六是加强了流脑、已脑、甲肝、霍乱等疾病的防治，年初，针对我县的流脑疫情，对全乡的适龄儿童进行了AC流脑疫苗的接种，九月份，对可能发生的甲肝疫情，亦进行了一次甲肝疫苗的强化免疫。七是继续搞好结防工作，做好登记、报告、转诊工作，____月____日，配合县结防所，搞好防痨宣教工作。八是搞好血防工作，配合血部门搞好查病治病工作，同时对中小学校进行了血防宣教工作。
六、做好妇幼工作，保障妇女儿童健康。对孕产妇定期进行孕期检查，并做好产后访视和母乳喂养指导工作，做好妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各种报表，定期召开村卫生员例会，按时参加县保健员会议，认真做好降消工作，真正把降消项目这一民生实事办好。七、村卫生所建设按照县卫生局的部署，今年我院要做好柘林村、红桥村卫生所的达标验收工作。经过近半年的努力，两所卫生所均按照上级的要求，对卫生所进行了改造，加强了卫生所的内涵建设，并顺利地通过了验收。八、积极开展民主评议政风行风工作全县卫生系统民主评议政风行风工作动员大会后，我院即制定了实施方案，后广泛征求了各界意见，并根据意见进行了整改，对暂时无条件解决的，说明原因。通过民主评议政风行风的开展，改变了工作作风，提高了服务水平。九、存在的问题
篇二：卫生院服务效率总结分析报告和工作记录
医疗服务效率总结
2018年在全医院职工的共同努力下，我院积极完成了医疗及基本公共卫生服务相关工作，现将我院服务效率工作情况总结如下：
一、医疗服务情况
2018年我院累计医疗总收入170.14万元，与去年同期比增12.78%，药品收入占医疗收入比44.71%；完成医疗服务21229人次，其中门诊服务量21229人次，住院服务量549人次，医生年平均人数6.5人（总计医生人数7人，6-12月一名医生于福州进修中医学），工作日服务天数261天，医生日均服务人数达12人次。门诊量与2017年同期增长10.16%。为了更好的完成医疗服务，我院与县医院建立医联体帮扶，进一步提升医务人员的医疗服务技术水平，更好的建设让群众满意的卫生院。
二、基本公共卫生服务情况
2018年我院共为辖区居民建立健康档案10225份并入电子信息管理：其中65岁以上老年人1189人，开展65岁以上老人体检数885人次，体检率74%；高血压患者为901人，规范化管理880人，管理率97%；糖尿病患者为296人，规范化管理275人，管理率92%；严重精神障碍患
者管理71人。规范化管理71人，管理率100%；0—6岁儿童建册1088人，已纳入规范管理0-6岁儿童947人，辖区内接受1次及以上随访的0-6岁儿童数947人，新生儿访视110人，新生儿访视率100%；孕产妇110人，活产数110人，孕前13周检查104人，早孕建册率94%，产后访视的110人。
开展0-6岁儿童接种证人数1118人，常规免疫接种人次数2779；登记和报告传染病病人数52人次数；协助开展卫生计生监督协管公共场所巡查12次，饮用水卫生安全巡查2次，学校卫生巡查12次，医疗机构巡查和非法行医巡查12次，卫生监督协管信息报告数2次；老年人中医健康服务706人，完成率59%。0-36月中医健康服务501人，接受中医指导414人，完成率71%；13例肺结核疑似病例，肺结核管理9人，肺结核管理完成率225%；开展家庭医生签约服务4765人，完成率46%。其中：重点人群签约2569人，完成率74%；0-6岁儿童362人，65岁以上老年人991人，孕产妇54人，高血压患者812人，糖尿病患者275人，肺结核患者5人，严重精神障碍患者70人。残疾人签约231人，完成率100%。计划生育特殊家庭签约2人，完成率100%。农村建档立卡贫困签约229人，完成率100%。城乡低保五保签约109人，完成率100%。
三、辖区居民就诊情况
2018年辖区内常住人口及流动人员人数10734人，2018年总诊疗人数达21778人次，辖区居民年平均就诊达2.03人次，说明居民满意度提升，优质的服务有利于医疗事业发展。
四、病床使用情况
2018年我院病床使用3705床日，我院编制床位数为12床，年总服务天数365天，年病床使用率达85%，合理的使用病床，确保患者就诊时随时可收入住院治疗。
五、提升诊疗效率措施
为了更好的提升我院的诊疗服务，我院对科室进行整合，收费室与药房合并，减少病人等候排队时间；所有辅助科室安排在一起，减少病人看病因寻找检查科室而耽误就诊最佳时期；各科室医生全部安排在一楼，方便老年人及残疾等人员就诊。
篇三：卫生院服务效率总结分析报告和工作记录
卫生院基本公共卫生服务项目一季度工作总结
存在的问题：一、居民健康档案管理：1、健康档案中个人基本信息表中工作单位不准确。0-6岁儿童工作单位应写成“未成年/无工作”。2、贫困人口建档人数不对。二、健康教育：1、健康教育计划未出。2、印刷资料种类不齐，接收、发放未记录。3、对健康教育工作资料的搜集还需要进一步完善。三、预防接种：1、无。四、0-6岁儿童健康管理：1、妇幼信息报表数据有误（存在漏报）；2、未使用儿保门诊登记本；五、孕产妇健康管理：1、妇幼信息计划总结过于简单。2、孕产妇系统管理登记册和卫生统计资料未记录。六、65岁以上老年人健康管理：1、中医体质辨识指导问题。2、基本信息不准确，每天饮酒情况不符。
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七、慢性病健康管理：1、慢病患者管理率未达标。2、随访表录入存在错项、漏项。3、第一季度随访未及时录入。4、未及时制定年度工作计划和年终工作总结。5、有一例患者否认患有糖尿病。八、严重精神障碍患者健康管理：1、第一季度部分重精患者随访的随访表未及时入档。2、2例不稳定判定为稳定，1例出院病人未随访，2例系统录入延迟未注明系统问题。3、未及时对特殊人群信息进行交换。4、未及时召开综合管理小组和关爱帮扶小组例会。5、第一季度随访的重精患者中还有部分病人未服药。九、肺结核患者健康管理：1、无十、传染病及突发公共卫生事件报告和处理：1、培训资料未整理；十一、卫生计生监督协管：1、无。具体的整改措施如下：一、居民健康档案管理：1、加强培训督导，提高档案质量。特别是个人基本信
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息。0-6岁儿童工作单位应写成“未成年/无工作”2、积极与政府部门沟通核对清楚贫困人口人数。再次
核实。二、健康教育：1、针对检查中存在的问题，及时的更新健康教育计划，
并将讲座和咨询的计划表附在附页。2、印刷资料及时列清单，接收、发放资料做记录。3、组织相关工作人员加大健康教育宣传力度，积极开
展各种有意义的健康知识讲座和活动，以不同形式宣传更贴近人们生活实践的健康知识，加强各村卫生站相关工作人员的培训工作，不断强化工作人员的责任意识。
三、预防接种：1、继续保持良好工作状态。四、0-6岁儿童健康管理：1、及时准确报送妇幼信息报表。2、及时使用儿保门诊登记本。3、加强对儿童保健工作人员的培训：积极学习相关的儿童保健知识，提高业务水平和相关的理论知识，更好的为本辖区内的儿童服务。五、孕产妇健康管理：1、重新详细撰写妇幼信息计划总结。2、在孕产妇系统管理登记册和卫生统计资料中进行记
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录。六、65岁以上老年人健康管理：1、按照规范，严格要求我院医医务人员及乡村医生认
真开展业务工作，规范填写完成相关体检资料及报告。2、加强乡村医生的培训管理和制度管理，让他们具备
认真配合开展基本公共卫生服务的能力，同时又要督导他们认真负责的去履行自己的责任，多为老百姓服务。
3、进一步加强基本公共卫生服务相关医务人员的培训，督促他们认真仔细的完成老年人体检资料的录入工作。七、慢性病健康管理：1、在3月底已安排村医进行202*年第一季度随访信息录入。2、加强随访表信息准确性完整性的收集，要求村医在3月底对所有慢病患者的随访录入中缺项漏项进行补充。3、加强培训《国家基本公共卫生服务规范》（第三版）。4、在3月15日之前对否认糖尿病史的患者进行确认并结案。5、在第二季度工作中提高对医院和村卫生站就诊患者的高血压、糖尿病筛查诊断，提高慢病管理率。八、严重精神障碍患者健康管理：1、在3月20日前完成特殊人群信息交换。2、在5月底之前召开综合管理小组和关爱帮扶小组例
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会。3、在3月20日之前对5份有问题的档案进行核实并进
行修正。4、在第二季度随访过程中加强对患者及其家属的健康
教育工作，提高服药依从性和服药率。5、在3月20日之前将未入档的随访表及时放入档案。九、肺结核患者健康管理：1、继续保持良好工作状态。十、传染病及突发公共卫生事件报告和处理：1、已整理培训资料；十一、卫生计生监督协管：1、继续保持良好工作状态。
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篇四：卫生院服务效率总结分析报告和工作记录
XXXX年XXXX基本公共卫生服务项目工作总结
2017年在县卫计局正确领导下，在上级有关业务部门的技术指导下，我院严格执行《国家基本公共卫生服务规范》（2016年版）认真贯彻落实上级各类文件精神，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果，现将我院2017年的基本公共卫生服务项目工作情况总结如下：
一、成绩经验：（一）、组织管理情况加强领导,落实目标责任。年初召开了全镇基本公共卫生服务工作启动会暨项目培训班,成立了基本公共卫生服务项目领导小组,下设了办公室和项目技术指导考评小组。各项目实施单位也成立了相应组织机构,落实了责任医师制度,加强了项目领导和组织管理。印发了《珊罗镇2017年基本公共卫生服务项目实施方案》和《珊罗镇基本公共卫生服务项目考核方案》等相关文件,并将促进基本公共卫生服务均等化项目纳入各村卫生室综合目标考核内容,明确我镇卫生院、村卫生室为基本公共卫生服务工作的执行机构,对全镇居民免费提供十二大项服务工作,确定镇卫生院作为基本公共卫生服务技术指导机构,负责对全镇公共卫生服务工作进行技术指导,培训、监督考核。初步建成了镇、村二级项目管理机构,基本形成了基本公共卫生服务项目的工作网络。为我镇的基本公共卫生工作的组织、协调、管理、实
施提供了强大的组织保证。（二）、搞好培训,提高服务质量为全面了解掌握《国家基本公共卫生服务规范》（2016版）的专
业知识和上级相关的要求,我镇分别对所有参与到该项工作中的管理者、业务人员进行全面培训,让广大村级卫生人员掌握了基本公共卫生服务的具体内容、目标、任务,工作规范和要求,为我镇顺利实施基本公共卫生服务项目,更好地为广大居民的健康提供服务奠定了良好的基础,确保项目服务保质保量得到全面落实。
（三）、加强项目管理,严格绩效考核一是镇卫生院充分发挥技术支撑作用,成立了项目技术指导组,认真做好对项目工作的综合业务指导,开展了对卫生室不低于每月1次的技术服务指导；二是建立了镇、村两级督查制度和评估制度。我镇卫生院对村卫生室进行多次检查指导。卫生院每月召开项目工作推进会,实行项目责任制、督查制、追究制,加强了项目落实情况的督查监控；三是建立了资金预拨和绩效考核相结合的资金管理制度。二、基本公共卫生服务项目指标完成情况（一）、居民健康档案工作我院共为居民新建健康档案纸质档案35606份，并把纸质居民健康档案完善合格录入居民电子健康档案系统，居民建档率为80.01%，电子健康档案建档率80.01%，健康档案使用份数17813份，使用率50.03%。（二）、健康教育工作严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实县卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康宣教、
设置宣传栏的各种方式，针对重点人群、重点疾病和我镇主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动。2017年共发放12种宣传材料74500份；开展卫生咨询宣传活动9次；举办健康教育讲座54次；更换宣传栏内容12期；开展个体化健康教育人数为5740人次。
（三）、预防接种工作为适龄儿童免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、含麻类疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗等国家免疫规划疫苗，发现、报告预防接种中的疑似异常反应。为了做好此项工作，我们配备了《疫苗储存和运输管理规范》规定的冷藏设施、设备和冷链管理制度并按照要求进行疫苗的领发和冷链管理，保证疫苗质量。对具备资格的预防接种人员，进行了预防接种专业知识培训。国家免疫规划各种疫苗接种率均达90%以上。通过接种使个体产生自动或被动免疫力，保护个体和人群不受病原因子的感染和发病。起到消除或消灭所针对的传染病的目的。
（四）、0-6岁儿童管理根据0-6岁儿童健康管理服务规范开展工作，开设儿童保健门
诊，为婴幼儿提供健康管理服务。共累计开展新生儿家庭访视952人，新生儿家庭访视率93.42%；0-6岁儿童健康管理6918人，0-6岁儿童健康管理率91.04%。
（五）孕产妇管理按照孕产妇健康管理服务规范，为孕妇提供孕早期、孕中期和孕晚期健康管理。为产妇提供产后访视和产后42天健康检查服务。共累计早孕建卡948人次，早孕建卡率93.02%；第2-5次产前检查968人次；产后访视952人次；孕产妇健康管理952人，孕产妇健康管理率93.42%。（六）、老年人健康管理工作
根据《2016年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》，我院开展了老年人健康管理服务项目。
一、结合建立居民健康档案对我镇65岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
二、开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理；对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。
每年按要求对65岁及以上老年人一次健康体检并按要求录入居民电子健康档案系统。目前已对65岁及以上老人进行体检2782人,占老人总数的67.21%.
（七）、慢性病管理工作为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据上级工作要求，我院对我镇居民的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作，掌握我镇高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患等情况。1、高血压患者管理一是通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检测血压和在建立健康档案过程中询问等方式发现高血压患者。二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检（含一般体格检查和随机血糖测试）。
我院共为35岁及以上人群进行首诊测量血压8274人；共登记管理高血压患者为2704人，健康管理率41.02%，规范管理高血压患者1938人，高血压患者规范管理率71.67%。并为高血压患者提供随访9602人次，对控制不满意的高血压患者进行分类干预。并按要求录入居民电子健康档案系统。
2、2型糖尿病患者管理一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检（含一般体格检查和空腹血糖测试）。我院共登记管理糖尿病患者1112人，健康管理率36.14%，规范管理2型糖尿病患者791人，规范管理率71.13%；并为糖尿病患者提供随访3877人次，对控制不满意的糖尿病患者进行分类干预。并按要求录入居民电子健康档案系统。（八）重性精神病管理
我院共登记管理并提供随访的重性精神病患者为180人，检出率4.00‰，精神病患者规范管理率86.90%。今年共对重性精神病患者进行面对面随访和分类干预计672人次。并对患者进行规范管理，按要求录入居民电子健康档案系统。
（九）、传染病报告与处理工作一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。
二是定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；采取多种形式对我镇居民进行传染病防制知识的宣传教育，提高了社区居民传染病防制知识的知晓率。
三是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》要求严格执行传染病报告制度。
2017年登记管理各类传染病90例。传染病报告率100%。对发生的传染病均按要求做好登记、报告和流调、疫点处理等工作。
（十）、卫生监督协管规范管理工作在卫生监督所指导下我们积极协助卫生监督所做好食品安全信息报告、职业卫生咨询指导、饮用水安全卫生巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告等各项有关工作。并得到了好评。今年卫生监督协管信息报告率100%。（十一）中医药服务项目管理工作辖区65岁以上老年人中医药健康指导1918人次，管理率46.34℅；0-36个月龄儿童中医药健康指导管理人数1319人，管理率45.73℅。（十二）结核病患者管理
按照结核病患者管理规范要求，凡是发现有疑似结核病患者的一律转到专业机构进行归口治疗，病人管理情况：初治涂阳患者3人，初治涂阴病人23人，网络追踪病人58人，网络到位人数28人，追踪到位率48.28%。
三、资金使用情况根据国家、省《基本公共卫生服务补助资金管理办法》，我镇制定印发了《珊罗镇基本公共卫生服务项目资金管理办法》，及时拨付项目资金到村卫生室，并实行了严格地考核和管理，切实做
到专款专用专帐管理，确保项目资金发挥最大使用效益，建立了
和项目工作相匹配的资金考核分配制度，保证村级卫生机构开展
基本公共卫生服务工作所需的各项资金，2017年基本公共卫生服
务筹资标准为人均年补助50元，按照村卫生室基本公共卫生服务
绩效考核结果，已发放补助资金48.00万元，卫生院人员工资、
绩效及办公经费具体详见基本公共卫生服务项目支出明细表。
四、基本公共卫生服务项目工作中存在的问题2017年基本公共卫生服务项目工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些困难：（一）、基本公共卫生服务项目资金投入不足，制约了基本卫生服务的发展。（二）、人才缺乏，全科医师人员不足，影响了基本公共卫生服务项目的开展进度。（三）、缺乏有效的激励机制，降低了社区卫生服务机构工作人员工作热情。（四）、居民基本卫生服务认识存有距离，上门建档和随访主动配合存在一定困难。（五）、个别村医对基本公共卫生服务意识不强，不能很好配合我院开展的重点人群健康体检工作，致使我院重点人群体检率较低。五、下一步工作打算（一）、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过宣传—吸引—再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到社区卫生服务中来。（二）、加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平。（三）加快健康档案的电子核对录入工作，确保纸质内容与电脑一致。
（四）继续加快老年人体检、慢性病、重性精神病的随访工作。（五）、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本公共卫生服务项目可持续健康发展。在县卫计局和上级各部门的督促和指导下，我院全部员工将在以后的工作中更加努力积极、开拓进取与时俱进的精神，不断的创新思维精心组织力争将各项工作做得更好。
XXXXXXXX年X月X日
总结
赠送以下资料
总结会讲话稿
在这金秋十月，丹桂飘香的季节，当我们国人还沉浸在“两个奥运，同样精彩”，“神七成功问天”的喜悦中，我们又一次迎来了九月份“6s”总结暨颁奖大会。
首先我代表“6s”小组感谢各位管理和全体同仁在“6s”运动中付出的汗水和努力！正是有了你们的积极参与，“6s”才得如火如荼，生机盎然，正是有了你们的不懈支持，我们对“6s”运动充满了信心！
9月份参加“6s”考评的有20个单位，以车间为单位的成型一车间在9月份“6s”考评中荣获“团体第一名”，主任陈新华；以线（组）为单位的成型一车间包边线荣获线（组）第一名，线长罗润生；成型一车间c线荣获线（组）第二名，线长龙勇；成型二车间e线荣获线（组）第三名，线长郑权。我们用最热烈的掌声祝贺以上获奖单位！最值得一提的是成型一车间和包边线成功卫冕“团体第一名”“线（组）第一名”的殊荣，都说“江山易攻不易守”，在考评分数悬殊不是很大的情况下，能再次登上这光荣的宝座，我们再次把掌声献给他们，谢谢他们对“6s”运动的大力支持。
在9月份，公司进入棉鞋生产高峰期，各位管理人员和
员工忙于新品试样与生产，不免对“6s”运动产生疏忽，造成考评成绩整体不是很高，在这里我希望在9月份“6s”运动考评中成绩不是很理想的线（组）、车间，不要气馁，要打起精神，鼓起勇气，不能被一时的落后消磨了你们的锐气，在“6s”面前我们戈美其人是不会低头的！
借这个机会，我觉得还是有必要把“6s”运动的意义跟在座的各位讲讲：“6s”运动是一项全方位、全过程、全员参与的系统工程，是一项长期的工作，是与生产相辅相成的活动，它既能服务于生产，也能监督生产，想必这一点，各位已体会至深，我们要把“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”融入到我们工作的每一个细节中。
为了改善和增加作业面积，做到现场无杂物，安全通道畅通，从而提高工作效率，消除管理上的混放、混料等差错事故。我们就应该彻底地将要与不要的东西归类，并将不要的东西加以处理，需对“留之无用，弃之可惜”的观念予以突破。
为了最终能实现目视管理，把经过整理出来的需要的人、事、物要加以定量、定位、定品。
为了让我们有一个舒适、安全的工作环境，就得要求全员参与，排除隐患，重视预防，彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时马上维修，以维护人身与财产安全，实现一个零故障，无意外事故发生的工作场所。千万不要因
小失大，对操作人员的操作技能进行训练，要持证上岗，让“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的理念深入到每一位员工的思想中。
为了使现场保持完美和最佳状态，我们需要秉持三个观念：（1）只有在整齐、干净的工作场所才能产生出高效率、高品质的产品；（2）6s是一种用心的行为，千万不要只在表面下功夫；（3）6s是一种随时随地的工作，而不是上下班前后的工作。
最后只有不断努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，我们的“6s”活动就能顺利开展，就能坚持下来。
谢谢大家！
篇五：卫生院服务效率总结分析报告和工作记录
医院服务效能总结分析报告和工作记录
医院服务效能总结分析报告和工作记录
为进一步加强工作督查指导，努力完善医疗服务流程、制度和设施建设成效。
一、制定工作方案，做好结合文章
对开展进一步改善医疗服务的行动计划高度重视，及时制定了工作方案，并召开会议进行了专题部署。各医疗机构把落实进一步改善医疗服务行动计划与深化医改的和医疗管理重点工作同步推进，结合公立医院改革、加强基层医疗机构建设，为医疗机构改善医疗服务创造有利条件，确保了改善服务与深化改革互相助力，协同推进，群众就医环境得到有效改善，健康权益得到有效维护。
二、强化措施，深入落实各项工作
在开展进一步改善医疗服务专项活动中，各级各类医疗机构按照重点工作安排，全力做好各项工作：
(一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境。
一是优化诊区布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，分楼层设置办理一卡通、缴费窗口，有效引导和分流患者，办卡、划价、收费、取药等服务窗口等候时间基本不超过10分钟。二是保持环境整洁舒适。做好候诊、就诊区域及各楼层环境卫生保洁，加强卫生间等基础环境管理，保洁人员定期巡视及时打扫，保持就医、诊疗环境干净、整洁、安全、舒适;严格落实公共场所禁烟要求，重点对电梯口、楼梯口、病区
走廊东西角等处加强巡视，发现吸烟者及时劝阻，发现烟头及时清理;进一步完善无障碍设施。三是设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，重新设计科室简介、科室健康教育展板等，指示标识易懂、清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的双语安全警示。四是提供便民设施。完善一卡通、缴费、查询等功能并确保正常运行，在导医台为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔、复印等便民设施;完善无障碍设施，放射检查时为患者提供符合规范的放射防护。五是提高服务意识。以来机构医务人员尤其是窗口服务部门从细节做起，贯彻落实首问负责制，使患者问询有人答，困难有人帮。六是加强就诊患者车辆管理，方便患者及家属停车，确保应急通道车辆畅通。
(二)推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者。一是扩大预约挂号比例。医院微导诊、电话、现场预约等多种渠道为患者提供预约诊疗服务，鼓励、宣传和引导患者通过预约的方式进行就诊，逐步提高预约比例。预约诊疗率100%，复诊预约率100%，口腔、产前检查复诊预约率100%。二是逐步推进双向转诊。完善双向转诊制度，形成与对口支援医院、协议基层医疗卫生机构之间相对紧密的协作机制，进一步推进分级诊疗，支持双向转诊。三是实现分时预约。全面推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。住院患者分时段预约检查比例达到100%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%。
(三)合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。
一是合理调配诊疗资源。根据门急诊就诊患者病种排序，科学安排各专业出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间。普通门诊具有主治医师以上专业技术职务任职资格的本院医师比例50%。合理安排检查检验设备和人力资源，逐步缩短检查等候时间和出具检查报告时间，力争做到预约诊疗患者及时检查。二是推行日间手术。根据各科室自身发展优势和特色，选择部分既往需要住院
治疗的诊断明确单一、临床路径清晰、风险可控的中/小型择期手术，逐步推行日间手术，提高床位周转率，缩短住院患者等候时间。三是加强急诊力量。加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接，不推诿、拒诊急诊患者。根据急诊需求变化规律，合理调配急诊力量，在急诊量大的夏季和冬季，配备急诊加强班。落实应急救助制度，对于需要紧急救治，但无法查明身份或身份明确无力缴费的患者，要及时救治，不得以任何理由拒绝、推诿或拖延救治，防止发生突破道德底线情况。完善相关应急预案，定期开展应对突发事件及急救能力的培训和演练，提高应急急救能力。四是及时救治重患。实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者等，开通绿色通道，先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的衔接，需住院患者及时收入院治疗。
(四)发挥信息技术优势，改善患者就医体验。
一是加强信息引导。通过电子屏等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过电话、温馨提示卡等多种形式提供提示服务。二是加强信息管理。加强医院信息化建设，通过完善门急诊电子病历、电子检查检验单等信息化手段改善医疗服务。建立互联互通的大数据信息库，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。三是提供信息查询。在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、查询等多种形式的检查检验结果查询服务。
(五)改善住院服务流程，实现住院全程服务。
一是完善入、出、转院服务流程。做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知或床边告知，做到就诊有人引、入院有人随、出院有人送。做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。加强转院(科)患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院(科)医疗服
务无缝衔接。二是改善住院条件。加强病区规范化建设与管理，完善并严格执行探视和陪护制度，病房内配置陪护椅、床旁隔帘等，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。改善患者膳食质量，由营养科提供临床营养服务。
(六)持续改进护理服务，落实优质护理要求。
一是积极加强护理力量，按照责任制整体护理的要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。二是落实优质护理。在相关住院病区积极开展优质护理服务，结合科室实际，充分体现专科特色。责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。
(七)规范诊疗行为，保障医疗安全。
一是落实患者安全措施。严格执行《患者腕带标识管理制度》等，提高患者识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。术前标记手术部位，执行术前核查程序，确保手术部位正确、操作正确、患者正确。加强手卫生，减少医疗相关感染风险。建立相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险。二是推广临床路径。大力推行临床路径，建立健全临床路径管理工作评价指标体系，完善综合评估机制，提高诊疗行为透明度，实现患者明明白白就诊。三是加强合理用药。以抗菌药物临床应用为突破口，加强临床合理用药管理，认真落实《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，运用处方负面清单管理、处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用，住院患者抗菌药物使用率不超过38%，抗菌药物使用强度控制在每百人天40DDDs以下。规范中成药、激素类药物、抗肿瘤药物和神经营养、增强免疫等辅助用药临床应用，加强临床使用干预，推行个体化用药，降低患者用药损害。优先使用国家基本药物，逐步提高基本药物的备药率和使用率。四是积极推行检查结果互认。在加强医疗质量控制的基础上，
大力推进医联体内医疗机构检查、检验结果互认和同城同级医疗机构检查、检验结果互认工作。五是开展诚信诊疗收费。严格执行物价政策和物价部门核定的收费项目、收费标准，规范收费，不在规定的收费项目和标准之外自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费;在住院部大厅醒目公示诊疗项目、药品及价格，坚持费用先清楚，就医全透明的原则;缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰，利用各楼层查询机为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务。逐步扩大实施单病种支付范围，降低患者费用负担。严格执行医保、新农合政策，依病情收治病人，不发生套保、骗保、挂床收费、降低门槛收治病人的行为，禁止诱导过度依赖服务需求的行为。
(八)注重医学人文关怀，促进社工志愿服务。
一是体现良好风貌。医院工作人员(包括实习、进修人员)着装整洁、规范，挂牌上岗，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。二是注重心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。三是注重保护患者隐私。在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施，不在住院患者床头卡写入院诊断。
(九)妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。
一是积极推进三调解一保险机制建设。在医院醒目位置公开医疗纠纷的解决途径和流程，积极引导患者依法维权，通过调解、诉讼等途径妥善解决纠纷。积极推进医疗纠纷人民调解工作，推动建立以医疗责任保险为主、医疗风险互助金、医疗意外险等为补充的医疗责任风险分担形式。二是规范院内投诉管理。在医院显著位置公示投诉接待及管理部门和相关联系方式，实行首诉负责
制，在门诊大厅设置投诉举报箱,并同时开放多种渠道,收集患者意见,确保投诉举报途径畅通，对实名投诉举报的处理及回复率达到100%;对于患者集中反映的问题及时督促整改、持续改进。三是完善警医联动机制，严励打击医闹、医托及散发非法医疗广告等不法分子，依法处置扰乱正常医疗秩序等行为，保障医务人员及患者的人身安全和财产安全。
(十)加强医德医风建设，提升服务水平。深入加强医德医风教育，围绕社会主义核心价值观的培塑，深化德育引领，全面推进从严治院，在整改上抓落实，切实转变职工工作作风，以饱满的热情和高度的政治责任感投入到医疗服务改善及医疗机构建设发展中。下一步，将继续加强领导，强化措施，深入督查，落实整改，建立完善长效工作机制，使全区各级各类医疗机构的服务质量、服务水平、服务环境有一个大的改观，为中心城区群众经济和社会发展做出积极贡献.
篇六：卫生院服务效率总结分析报告和工作记录
中心卫生院年度基本公共卫生服务工作开展
情况总结
根据**发[****]**号文件的要求，在县卫健委、县疾控中心及县妇保院、**镇党委政府的领导下，我院结合实际情况，加强硬件建设、完善制度、加强全科医生队伍建设，认真开展基本基本公共卫生服务项目工作，现就我院在****年基本基本公共卫生服务工作开展情况总结如下：
一、基本情况全镇有中心卫生院一所，**分院一所，年未共有职工**名；卫生院内设有门诊、住院、疾控、妇幼保健、妇产科、辅助检查等科室；住院部设有病床**张，其中，中心院有**张，**分院有*张。全镇共有*个村卫生所，一个卫生室，共有**名乡村医生。为辖区居民提供预防、保健、康复、健康教育、基本医疗、计划生育指导等服务。医疗服务范围为**镇区域及周边乡镇，人口约*.*万人。二、基本公共卫生服务项目工作开展情况自****年*月起，我院基本公共卫生服务工作已全面铺开，农村基本基本公共卫生服务项目全面落实，至*月底统计,我院农村基本公共卫生服务项目基本完成，进行健康体检和采集及采集基础资料****人，建立规范化健康档案****份，已完成全年任务。筛查高血压患者***例，规范化管理高血压患者***例，筛查高血
糖患者**例，规范化管理糖尿病人**例，筛查重型精神病患者**例，规范化管理重型精神病患者**例；年内孕产妇体检**人，*-**个月儿童体检规范化管理***例，建档***人，婴儿死亡率和孕产妇死亡率为零。开展主题健康宣传活动*次，督导工作、指导业务*次，开展基本公共卫生人员培训*期，共培训***人次，发放宣传资料***余份。居民健康知识知晓率达到**%，疫苗全程接种率***%；*岁以下儿童保健覆盖率**.**%，孕产妇系统管理率**.**%；积极配合上级业务主管部门，认真做好重点基本公共卫生服务项目，不同年龄组儿童各种疫苗加强接种和麻疹疫苗强化接种全部完成，妇女病普查开展一次，参加普查妇女***人，普查患病人数**人，贫困孕产妇救助和农村产孕妇住院分娩减免工作正常开展。
三、存在的问题****年，我镇基本公共卫生服务项目取得了一定的成效，但也存在如下困难：基本公共卫生服务经费投入不足，制约基本公共卫生服务发展。人才缺乏，全科医师培训需要一个过程，全员聘用制和有效的激励机制尚有待政策的支持和措施的完善；居民对基本公共卫生服务认识存有距离，政府部门支持力度有限，上门建档服务阻力大，信息化建设急需推进。四、下年工作计划争取以政府为主导，强化职能，加大基本公共卫生服务投入；加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务，逐步改变医务人员
和基本公共居民陈旧观念，促使其自愿参与到基本公共卫生服务中来；加强专业技术队伍建设，尽快启动全科医师规范化培训，提高基本公共卫生服务水平；创新运行机制，启动信息化建设，政策配套，实行内部激励，外部监管，分级医疗，基本公共首诊制等，推动基本公共卫生服务可持续健康发展。针对存在问题，逐步予以解决。加强与村委会、派出所、计生、统计等相关部门的联系，掌握辖区内人口信息变化。
完善基本公共卫生服务内涵，统一制作健康教育宣传栏，张贴健康教育宣传画报，结合创建工作，责任医生深入基本公共、家庭、学校及公开场合，开展多种形式的健康教育活动。各村基本公共责任医生定期开设健康教育课，普及各项健康知识。精心编写各种农村常见病健康教育资料，举办健康教育讲座，帮助群众树立自我防病和自我保健的意识。
结合健康体检，开展居民健康调查，积极推行责任医生制度和团队服务模式。加强对重点人群的定期跟踪服务，为**岁以上老年人提供定期随访服务，实行动态管理，结核病、肝炎和精神病患者提供基本公共管理，以慢病人群、特困、残疾人、低保、五保户等群体作为工作的切入点，提高疾病知晓率、控制率、服药率。对慢性病进行早发现、早诊断、早治疗，减少或解除他们的病痛，提高他们的生活质量。
加强传染病和突发基本公共卫生事件的管理，继续加强传染病防治工作，完善突发基本公共卫生事件应急预案，重新修订传
染病防治管理制度。对全体职工进行传染病防治知识的培训并考核，做到人人知晓，事事落实。****年，在县卫健委、疾控中心、妇保院等业务主管部门的督促和指导下，我们将以积极创新、开拓进取、与时俱进的精神，不断创新思维、创新机制、创造性地开展工作，为基本公共卫生服务探索出一条可持续发展的道路。
篇七：卫生院服务效率总结分析报告和工作记录
卫生院年度工作总结
卫生院年度工作总结范文7篇
卫生院年度工作总结篇1
二00x年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，党的十六大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心，XX医院XX年工作总结。同时，突如其来的SARS病魔严竣考验着我们每一位医务工作者。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信念；面对机遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。
一、基本情况
全院现有职工146人，其中高级职称4人，中级30人，开设病床102张，院外门诊4个。
二、医疗、经济指标完成情况
截止11月底，全院完成门诊人次量30434人次，其中急诊865人次；完成住院治疗3092人次，治愈率为50.40％，好转率为42.65％，死亡率为0.23％；平均每一患者住院日为4.21天；住院手术1045人次，门诊手术132人次；抢救危重病人137人次，抢救成功率达98.78%，出入院诊断符合率>96.69%，床位使用率44％，病床周转次数为30.43人次／床；单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入622.8万元，其中药品收入占52.6％；人均门诊费用为74.84元，平均每一出院人次费用1288.71元。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。
三、医护质量管理水平不断提高
一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。
二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。
三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看脖的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。
四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达91.3％，“三基”考试合格率达100%，年内无护理事故发生，健康教育达100％，急救药品、物品完好率为100％。
四、人才培养和临医学教育成绩显著
开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项；在临床教学方面，全年接受实习生20人，接受基层卫生院医生、护士进修人员4人，工作总结《XX医院XX年工作总结》。为加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量,保持和发扬县级综合性教学医院的优势，二00三年选送进修人员12人，参加继续医学教育达56人次；组织院内业务讲课12次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术22次，全年参加学术活动48次；参加学历教育35人。
五、硬件建设著有成效
为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面维修，使之与新建门诊楼相协调，从整体上让医院外观焕然一新。3号住宅楼工程也于年内交付使用，从而解决了年轻职工住房困难的问题。对医院库房、13间小平房安装了暖气，从而改善了总务科、药械科、防保科的办公环境，也为单身职工提供了住宿条件。投资10余万元修建了25立方米化粪池一个。年内医院先后投资120余万元购置了丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统一套、心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一台、多功能母婴监护仪一台、创
伤治疗仪一台、麻醉机一台、急诊科抢救床10张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也为急诊科成立创造了一定的基础条件。
六、预防保健工作不断健全
今年，坚持对**镇各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报；预防接种工作中，四苗接种率达96％，新生儿乙肝疫苗接种率为98％，顺利完成两次全省糖丸强化工作，接种率达98%；发现结核病人24例，转诊18例，进行督导治疗10人。农村新型合作医疗工作开展顺利，**地区参保率达85.9％。一体化管理工作中，按六个统一的要求，促使各村卫生组织迈入了规范化轨道，今年全镇卫生室按一体化管理指定医药公司购进药品170万元，确保了药品质量，降低了虚高药价。为进一步加强妇幼保健工作，防保科同志与村卫生人员紧密协作，摸底、调查、动员孕产妇住院分娩，筛查孕妇651人，高危孕妇49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率达96％，住院分娩率达95.6％；
七、医疗服务模式的转变富有成效
继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务模式，让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等材料了解医院，了解就诊科室及主治大夫，从而选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度，促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系，使各级质控组织分工明确，相互协作，对医护质量进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间的积极性和创造性，服务水平有了明显的提高。同时，也为患者创造了良好的就医环境，保护了患者的选择权和知情权，改善了医患关系和医院形象。
八、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度
根据卫生部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《青海省规范医疗机构医疗行为的若干规定》，对医院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整改，妥善处理，纠正了不规范的医疗行为，各级领导的政策意识有了明显的提高。同时，加大了院务公开制度，公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法，除以职代会为主要载体外，以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补，同时注意发挥社会监督作用，使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。
九、全力以赴做好“非典”防治工作
为应对非典型肺炎发生，我院成立了**医院非典型肺炎应对领导小组及就治小组，制定了我院《“非典型肺炎”应急处理预案》、《传染性非典型肺炎预防控制预案》、《20**～20**年传染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，开设了独立的“发热诊室”，改建了传染隔离病区，完善了《传染病
区隔离制度》、《防治“非典”门诊隔离制度》及《医院收治非典型肺炎病人消毒隔离工作规范》、《突发公众卫生事件应急预案》。并及时传达学习上级有关部门关于防治非典型肺炎相关文件，逐步完善各项工作规范。在排查疫情中，家庭隔离观察432人，住院隔离观察1人，至本年7月3日全部解除观察，无“非典”疫情。通过广泛宣传防“非”知识，院内全体职工通力协作，我院防“非”工作取得可喜成绩，院党支部和**x分别被湟中县委授予“‘非典’疫情防治工作‘先进基层党组织’和‘先进个人’”荣誉称号。
十、抓思想政治教育，营造良好政治氛围
思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容。在实践中，一是坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设，在学习方法上，采取集中学习与自学相结合、撰写读书笔记与座谈讨论相结合，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题加强职工思想政治工作，教育大家从大局出发，从长远利益出发，以良好的心态对改革，正确处理改革与发展的辩证关系，既稳定了职工情绪，又促进了医院改革。
十一、抓行业作风建设，提高职工整体素质
今年是第二个二卫生管理年，根据《**镇20**年卫生事业发展目标责任书》要求，结合医院实际，在全院开展了争创
卫生院年度工作总结篇2
为提高居民健康水平，深入推进家庭，进一步深化以家庭医生团队服务模式为基础的家庭，发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，自20**年3月5日开始，XX卫生院家庭医生服务签约活动就全面的开展了。
本次家庭医生服务签约工作由潘艳红院长带队，由我院全科医生、护士、公卫人员、村医等组成团队，对百姓进行面对面签约及健康体检。
活动当天，全科医生、护士、公卫人员、村医挨家挨户上门进行签约，并且为村民进行健康体检测血压、血糖、测量身高、体重、腰臀围等。在体检的同时宣传家庭内容，讲解签约家庭医生的目的和好处、签约的相关知识，国家基本公共卫生服务的相关知识和政策，对前来签约居民的疑问，都详细地给予了解答，同时发放相关的宣传资料。
活动的开展让村民们对家庭医生签约的目的和意义有了更加深刻的了解和认识。对家医签约服务相关内容进行了大力宣传，让村民们更加了解家庭医生所提供的`服务。得到了村民们的一致好评及大力支持，反响良好。
卫生院年度工作总结篇3
为广泛开展节能宣传，营造浓厚的节能宣传氛围，不断提高群众的节能意识，大力推动节能降耗，努力建设健康通辽，我院围绕“节能降耗保卫蓝天”为主题，开展了节能宣传活动。
在门诊的电子滚动屏幕上醒目地写着节能宣传周的宣传主题，为就诊人群宣传旧灯管、电池对生态环境和人体健康的危害性，普及废旧灯管、废电池等废弃电子产品回收处理的相关知识
积极引导患者及职工养成绿色环保、循环利用的办公和生活方式。从现在做起，从自身做起，从小事做起，共同倡导勤俭节约好风尚，反对铺张浪费，合理使用资源，提高能源利用效率，全面提高节能降耗意识。
关闭公共区域照明；办公人员减少一次性用品消耗，减少待机能耗。
“绿色低碳出行”动员全院人人参与，倡导乘坐公共交通工具、骑自行车、电动车或步行上下班，以低碳的办公模式和出行方式体验能源紧缺，支持节能减排低碳行动，宣传绿色环保理念。
及时进行维护检修，确保设备使用率。摸排医院内的供用电设备，指导职工安全用电，杜绝用电安全事故发生，提高电力设备使用水平，保障夏季用电高峰期间医院的正常用电。
通过节能宣传周活动的开展，让辖区患者及职工切身感受到了环保的责任和义务。从身边的每一件小事做起，营造“节能降耗保卫蓝天”的良好氛围，把节能行动，低碳生活变成每一个人的自觉行动，为保护环境，建设健康通辽而不懈努力！
卫生院年度工作总结篇4
20**年下半年以来，在镇党委、政府XX县卫生局正确领导下，全院干部职工全面贯彻落实党的十八大精神，坚持以农村防疫保健工作为重点，积极探索和逐步解决农民看病难的问题，积极开展新型农村合作医疗和村卫生室规范化建设，强化疾病预防控制体系及医疗救治体系建设，深化卫生改革，全面加强内部管理和人才培养，促进全镇卫生工作全面发展。
(一)行政管理
1、实行院长负责制，重大决策由院务会和职工大会讨论决定执行。每周组织职工集中学习一次，内容包括政治、业行风等。重要文件精神及时组织学习;加强行风建设。成立专门领导小组，提高职工队伍素质。进一步加强各科室建设，继续“医院管理年”活动，从提高医护质量抓起，建设健全各项管理制度，严格执行“德、能、勤、绩”为标准的考核制度，实行绩效工资与工作质量、工作风险程度及成绩挂钩，当月核算兑现奖惩。
2、严格执行财务制度、财经纪律、坚持原则，按上级分配办法要求，搞好核算，半年内向职工公布政务、财务4次，收费标准公开，并严格按物价部门核定的标准执行。
(二)业务情况
1、半年来，中、西门诊共12470人次，平均日门诊34.2人，开放病床使用率20张，住院228人，共1480天，实院病床使用率24.6%;超检查102人次;化验检查23人次;心电图检查24人次;处方、病历的收写符号规范，书写率100%。加强医院控制管理，有专人负责，有专门护士负责护理技术操作。
(三)财务收支情况
1、总收入20.5万元，其中医疗收入7.3万元，药品收入6.9万元，其它收入6.3万元。
2、总支出21.5万元，其中医疗支出15.8万元，药品支出5.7万元。
3、收支结余：-1万元。
(四)药政工作
有药事委员会，严格执行国家物价部门的收费标准，对毒、麻药品实行五专管理，其它药品加强质量管理，禁止使用过期、失效及假劣药品。购进药品经药事委员会通过后计划调药，并认真填写购进纪律，药房、库房由专人管理。计划年内进修人员3人，参加乡级各科医师培训3人。全院每周日下午进行一次业务、政策培训学习。
(五)防疫工作
(1)全乡0―7岁儿童1213人，今年出生133人，实建卡133人，建卡率100%，乙肝及时接种133人，及时接种率100%。
(2)全年冷链运转24次，已基本按计划完成。
(3)0―14岁儿童麻疹强化免疫一次，应种2892人，实种2831人，接种率达97.9%。
总的来说，半年来，在当地党委、政府及上级业务管理部门的领导关心下，工作取得了一定的成绩。但也存在不足之处，我们决心在县卫生局和镇党委、政府的正确领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，把全镇卫生工作推上更高的一个台阶。
卫生院年度工作总结篇5
本年度以来,我院在县卫生局以及地方党委政府的正确领导和支持下，通过全院职工的共同努力，建立健全和完善各项规章制度，院内业务大幅度提升，预防保健免疫规划工作取得了较好的成绩，新农村合作工作有了较大的进展，医院狠抓管理，外树形象，内强素质，创优质服务，具体体现在以下几方面：
一、院内管理方面：
建立健全各项规章制度，充分调动职工的积极性和主观能动性，发扬职工主人翁精神，团结协作，各项事务落实到人，医院工作秩序正常，业务工作正常开展，充分改善医院环境，强化训验职工的业务技能，充分改善职工的服务态度，严格纪律要求，不断提高医院服务质量和服务水平，全年医院门诊人次达1万伍千余人，比去年同期增长了50%，住院总人次360余人，比去年同期增长36%，全年业务总收入70余万元。医院不断购进和更新硬件设施，争取上级主管部门的支持，确保医院业务正常开展。
二、免疫规划工作经及妇幼卫生工作：
充分发挥防保组机构取作用，每月定期召开防保例会，对辖区内村卫生人员进行培训和指导，不断提高村卫生人员的业务素质，我镇共有居民20561人，防保组按时保质保量完成了全年冷链运转，免疫规划工作取得了新的进展，脊灰糖丸应种儿童699人，实种678人，完成97%，卡介苗应种儿童170人，实种151人，完成88%，乙肝疫苗应种737人，实种671人，完成91%，百白破疫苗应种649人，实种622人，完成95%，麻苗应种634人，实种621人，完成97%，甲肝实种96人，流脑实种157人，切实抓好入托入学及免疫规划工作。妇幼卫生方面，充分落实项实项目上的政策，抓好产科质量建设，大力宣传住院分娩，充分提高农村孕产妇住院分娩。
我院共有两个卫生监督员，两个监督员不定期向辖区中集体食堂进得检查，公共场所，饮食摊点进行抽查，全年共进行公共卫生监督6次，通过努力，全镇未发生一起食物中毒事件和突发性公共卫生事件。
总之，通过全体职工的共同努力，卫生院各项工作取得了较大进展，但很多工作仍然存在诸多不足，在今后的工作中会不断加强管理，力争将卫生院建设成为普安县门大门上的一个明珠。
卫生院年度工作总结篇6
流行性脑脊髓膜炎是由脑膜炎奈瑟式双球菌引起，经呼吸道传播的一种化脓性脑膜炎，病后常有严重后遗症，给社会和家庭带来沉重负担。冬春季为发病高峰，按照合卫发【20**】201号文件精神;我院于20**年11月21日―12月3
日开展了流脑疫苗查漏补种工作，现将工作总结如下：
一、组织领导
我院按照合卫发【20**】201号文件精神制定《自怀镇卫生院20**年流脑疫苗查漏补种活动实施方案》。并成立了以院长杨刚同志为组长的流脑疫苗查漏补种领导小组和疑似预防接种异常反应处理诊断小组；以杜元平为组长的群流脑疫苗查漏补种技术指导小组，以张静为组长的群流脑疫苗查漏补种后勤保障小组，确保接种工作安全有序开展。
二、宣传发动及人员培训
我院把本次宣传工作放在疫苗接种工作的首位，公共卫生科发放宣传单共计400余份，悬挂宣传横幅1条。卫生院于11月17日召开群流脑疫苗查漏补种动员及培训会议，对各村群流脑疫苗查漏补种工作进行具体安排，从组织领导、宣传动员、人员培训、现场接种等具体工作提出明确要求，将工作分片包干、责任到人，务必将接种工作落到实处。积极和学校合作，核对补种儿童。
三、流脑疫苗查漏补种强化免疫督导检查
我院派出督导人员3人对辖区内流脑疫苗查漏补种都摸底、冷链运转、接种实施、资料汇总、接种后快速接种率调查等工作进行全程督导检查。在摸底督导过程中没发现有漏摸底登记及漏种、重种现象。接种后利用对30名儿童进行快速接种率调查结果100%。确保了流脑强化免疫接种科学、规范、安全的进行。
四、接种方式及接种结果
在此次流脑疫苗查漏补种中我院采取固定接种点接种进行接种。全院共设立固定接种点3个，经过全体工作人员共同努力，全镇15岁以下儿童摸底2252人，应种人数为642人，实种642人，接种率100%。
卫生院年度工作总结篇7
根据《抗菌药物临床应用管理办法》、《陕西省抗菌药物临床应用分级管理目录（年版）》文件精神，卫生部抗菌药物临床应用网络监测要求，为进一步促进抗菌药物临床合理使用，保障患者用药安全，我院结合实际开展了相关工作，现将具体情况总结如下：
一、成立了由院长任主任委员的药事管理与药物治疗学委员会，下设抗菌药物管理工作小组，负责我院抗菌药物临床应用管理工作。明确院长为抗菌药物临床应用管理第一责任人，各临床科室主任为科室抗菌药物合理应用工作的主要负责人。
二、建立完善了抗菌药物管理工作制度，将抗菌药物临床应用工作纳入医疗质量与综合目标管理考核体系，建立、健全规章制度和责任追究制度，明确各级责任人和各项责任内容，切实将各项管理要求落实到实处。
三、制定并向市卫生局报备了我院的抗菌药物供应目录。严格按照目录采购药品，未采购抗菌药物供应目录以外抗菌药品。
四、加强抗菌药物合理应用全员培训。药师医师经培训合格后，分别授予药师抗菌药物调配权和医师抗菌药物处方权。
五、严格落实抗菌药物分级管理制度，医师经培训考核合格后，授予相应级别的抗菌药物处方权。并在电子信息系统设定。
六、严格控制抗菌药物使用率和使用强度。
七、严格执行抗菌药物临床应用情况排名、内部公示和报告制度，对抗菌药物使用排名前位或发现严重问题的医师由抗菌药物管理工作小组予以批评教育，情况严重的予以通报。对使用量异常增长的抗菌药物、半年内使用量始终居于前列的抗菌药物、经常超适应症、超剂量使用的抗菌药物、企业违规销售的抗菌药物、频繁发生不良反应的抗菌药物进行统计排名，并予以内部公示。
八、按时完成并上报抗菌药物网络监测要求内容。并对我院抗菌药物网络上报情况及存在问题按季度作出点评分析通报。具体评价分析如下：
1、门诊抗菌药物使用率逐月好转、相对稳定，个别一月出现超标现象。使用率如下：
2、住院病人抗菌药物使用强度有所下降，但离规定标准还有一定距离。使用强度如下：
3、住院病人网络抽查病例综合评价分析如下：
（1）抗菌药物使用率均超过规定标准。有待进一步加强管理。
（2）抗菌药物合理使用逐步规范，合理使用的例数逐月有所增加。
（3）i类切口手术预防用药20**年1-4月份使用率接近规定标准；有待于进一步规范，严格掌握适应症。
（4）非手术病人抗菌药物使用大多比较合理。
（5）药物选择不当：主要表现为未按规定选用预防用药，（如氟喹诺酮类药物的临床应用，应严格掌握适应症。）
（6）溶剂用量过大：主要表现为β―内酰胺类药物溶剂用量过大，0.9%氯化钠250ml。
（7）单次剂量过大:主要表现为预防用药超过规定标准。
（8）疗程过长：主要表现在i类切口手术预防用药超过48h.
（9）给药次数不适宜：主要表现在β―内酰胺类药物一日一次，应为一日多次给药。（头孢曲松例外）。
（10）更换用药无依据：无实验室药敏实验或上级医师查房记录用药指导。
（11）联合用药不适宜：主要表现为联合性预防用药无指征。
（12）手术预防用药，用药时机掌握不当。应在术前0.5-2h,剖宫产应在脐带结扎后。
4、管理和改进措施
（1）继续加强全员抗菌药物知识培训工作，认真学习《抗菌药物临床应用指导原则》及卫生部（20**）38号文件与相关的法律法规。
（2）院方将在近期根据我院细菌耐药监测结果，对现使用品种目录适当调整。使我院抗菌药物的使用更加趋于合理化、规范化。避免和减少细菌耐药性的产生，确保患者用药安全有效。
（3）院方今后对长期不按规定原则用药的医师，按相关规定进行诫勉谈话、给予经济处罚直至取消抗菌药物处方权。
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