下面是小编为大家整理的学习关于创新群众工作方法解决信访突出问题心得体会,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
学习关于创新群众工作方法解决信访突出问题的心得体会4篇
学习关于创新群众工作方法解决信访突出问题的心得体会篇1
群众工作心得体会
《之江新语》是***同志在担任浙江省委书记期间在《浙江日报》“之江新语”专栏发表短论辑录集合。这些短论旗帜鲜明的提出了推进浙江经济社会科学文化发展的正确主张，及时回到了现实中生活中人民群众最关心的热点、难点、焦点问题。短论立意高远、浅显易懂、高瞻远瞩、言简意赅、发人深省。其中一篇《善于同群众说话》读罢之后，犹如春雨润物、倍感裨益。对于新时期人民警察来说，既是做群众工作的至上圭臬，也是教导群众工作方法的金玉良言，更是人民警察的基本遵循，有很强的指导性、理论性和现实意义。
文章指出，人民群众是共产党存在和发展的基础、力量和智慧的源泉。共产党最基本的一条经验是一刻也不能脱离人民群众。这句话一语道破了党和人民群众的的血肉联系，蕴含了深沉的马克思主义执政党“群众是真正英雄”的历史唯物主义观点，彰显了全心全意为人民服务我们党的根本宗旨，指明了马克思主义执政党最大的威胁就是脱离群众，体现了一名共产党员崇高的为民情怀和“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”的担当精神。对于人民警察来说，公安机关是党绝对领导下的人民民主专政的重要工具，是党和人民的“刀把子”，他的根本宗旨和党是一脉相传、同宗同典的，都是全心全意为人民服务。群众路线公安机关的根本工作路线，是永葆公安机关青春活力和战斗力的重要法宝，因此，这就是要求每一位人民警察真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，始终把人民利益放在心中最高位置，人民利益高于一切，人民利益重于一切，主动顺应人民群众新期待、不断满足人民群众新要求，着力增强群众观点、切实站稳群众立场、自觉践行群众路线，永做人民群众贴心人，永做党和人民忠诚卫士。
针对当下时弊，文章指出，现在基层出现的种种问题，表象是没有重视群众工作，没有做好群众工作，不会做群众工作。本质在于严重脱离群众，或者目中无人、对群众缺乏感情;或者身无才干，做工作缺乏底蕴;或者手脚不净、形象不好，在人前缺乏正气。这些话一针见血的指出了当前横亘在党和人民群众之间的种种障碍，归根到底就是理想信念动摇脱离了人民群众，掷地有声、言辞凿凿，凸显了一名国家领袖“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的忧患意识和高度政治敏锐性。时下，随着改革进入攻坚期、深水区，一些错误思潮在公安队伍也中暗潮涌动，大有愈演愈烈之势，个别民警群众观念淡化、特权思想严重，打官腔、摆架子，作风“稀、拉、松”，工作“躲、避、让”，群众工作“失语”，群众方法“失效”，群众路线“失位”，联系群众能力下降，这些问题都是警民关系面临空前绝后的时代挑战。更严重的是有些民警还不从自身找问题总认为是群众故意刁难，把问题的原因都归咎到群众身上，“久入鲍肆而不闻其臭”。这就更加危险了。“禹、汤罪己，其兴也勃焉;桀、纣罪人，其亡也忽焉。”历史古训，言犹在耳。
最后，文章指出，做群众工作要将心比心，换取真心。群众在党员干部心中的分量有多重，党员干部在群众心中的分量就有多重。在平时的工作中多做过细活、多办实事，才能真正取得群众的认可和信任。这句话不正印了那句古语“实言实行实心，无不孚人之理。”不正印了“得民心者得天下，失民心者失天下”、“政治所兴在顺流，政治所退在逆民心”。不正印了“实干兴邦，空谈误国”、“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。”充分彰显了共产党员“志不求易，事不避难”的责任担当、洞若观火的观察力和实事求是的“唯实”精神。对于公安机关来说，首先，这就要求每一位人民警察要始终坚持人民警察的人民属性，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，不断强化宗旨教育，使广大民警切实解决好世界观、人生观、价值观这一“总开关”问题，努力从灵魂深处回答好“为了谁、依靠谁、我是谁”这一根本问题，永葆忠诚本色。工欲善其事，必先利其器。其次，要围绕懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动的“三懂四会”要求，不断加强学习，掌握好为人民服务本领水平。最后，要知行合一，唯实干、重实效，牢固树立群众利益无小事，要围绕事关群众切身利益的小事着手，解决一批群众摸得见、看的着的小问题、小纠纷、小案件，赢得群众信任和支持。以真情对待群众，以真心服务群众，以真诚结交群众，使群众观点、群众路线扎的稳、扎的深，不断为公安工作汇集最广泛、最真诚的群众基础。
1、开枝散叶旺百年琪瑞，结蒂连子昌五世祥合
2、恭喜！小毛添了个“小毛毛”！
3、恭喜，请把你的经验与我们这些单身汉共享。
4、长风相顺伴安康。
命生不凡春秋畅。百事如意轻歌扬。
岁月风雨成器长。
5、天公作美，护佑在下，天降麟儿，弄璋之喜。小儿无赖，就爱使坏。想要你亲，想要你抱。略备薄酒，聊表谢意。欢迎光临，不胜荣幸。
6、恭喜恭喜！家庭美满幸福，宝宝天真可爱。
7、我家有宝初长成，全家上下齐呵护；
迷迷糊糊小东西，不识他爹和他娘；
小嘴嘟嘟吹泡泡，有人亲亲眉眼笑；
白白胖胖分量足，全家上下乐翻天；
诚邀君来同赏宝，另有好宴相招待；
君乐我乐同欢乐，喜事好事共分享。
8、十月艰辛一朝分娩，随着宝宝呱呱降生，我们初为人之父母，惊喜之余疯狂之后，迫不及待喜讯分享，特设酒宴办满月酒，邀请亲朋好友就席，望宝宝的天真可爱，给大家带来幸运吉祥。
9、呱呱坠地，福运临门全家人欢腾不已---喜得贵子，请帖寄去来邀你，等你喝喜酒哟。亲朋好友来喜气福气紧跟来，小宝定然平安健康快乐更茁壮。
10、恭喜恭喜！**x哥喜得贵子升格当了爸爸，我们也可以沾光普升一级
11、牛年之后，虽巾帼之身他年定可胜须眉。盛世乃出，看满月祥云来日必能展宏图。
12、恭喜！恭喜！祝愿小毛毛分健康、聪明、漂亮！
13、久违候教，时切遐思。望云树于邕城，赋霜葭于漠北。正欲修书驰候，思奉云翰先颂。披诵之余，敬悉阁下得占弄璋之喜。想天上石麟，他日定属栋梁之器。曷胜额颂，兹奉上（礼物名称），伏维笑纳。肃贺麟喜。并颂俪安。
14、*****：如此高的生产效率，可喜可贺！恭喜恭喜！
15、一个小宝，呱呱落地，带来了快乐，带来了喜气；
不知不觉，满月来到，约来了亲友，办了桌酒席；
特意通知，请你牢记，分享了快乐，品尝了甜蜜。愿你一起来，幸福乐开怀！
16、清爽夏风拂面吹来，吾家公主欣喜而至，幸福快乐弥漫全家，我们特备满月喜宴，恭请你来参加，希望这次宴席是你最美好的回忆。
17、近日家中有喜，添丁喜得贵子，为了表示庆祝，酒店摆上酒席，邀请四方亲朋，特别邀请于你，望你捧场参加，也可沾点喜气，祝你一起同喜，万事大吉大利。
18、【朋友贵姓】家聚朋贺转觞， 滔滔江水贵命祥， 硕士博才人中强。
19、久违候教，时切遐思。望云树于邕城，赋霜葭于漠北。正欲修书驰候，思奉云翰先颂。披诵之余，敬悉阁下得占弄璋之喜。想天上石麟，他日定属栋梁之器。曷胜额颂，兹奉上（礼物名称），伏维笑纳。肃贺麟喜。并颂俪安。
20、贺子：
久违候教，时切遐思。望云树于邕城，赋霜葭于漠北。正欲修书驰候，思奉云翰先颂。披诵之余，敬悉阁下得占弄璋之喜。想天上石麟，他日定属栋梁之器。曷胜额颂，兹奉上（礼物名称），伏维笑纳。肃贺麟喜。并颂俪安。
21、贺女：
正切驰思，忽传雀报。得悉君家有掌珠之喜，敬贺敬贺。盖桂子将荣，海棠必为之先发。矧他日乘龙获选，射雀征祥。既有冰清，自来玉润，更为可贺。附陈（礼物名称），不足为礼，聊以伴函。顺颂潭祉。
22、在**x得子之日，我前来贺喜，愿新生的小宝贝给你们带来数不尽的快乐！
23、在***得子之日，我前来贺喜，愿新生的小宝贝给你们带来数不尽的快乐！
24、恭喜恭喜！***哥喜得贵子升格当了爸爸，我们也可以沾光普升一级
25、在大家的期待中，我家的宝宝终于满月啦，为了记录宝宝成长的一段经历，特邀请你来参加满月宴，观赏我家宝宝杂耍能耐，聆听我家宝宝欢声笑语，拥抱我家宝宝温软身体，和我们一起分享这份幸福和喜悦！
26、养儿子任重而道远，加倍努力啊！
27、祝小宝宝健康成长，平安快乐！
28、正切驰思，忽传雀报。得悉君家有掌珠之喜，敬贺敬贺。盖桂子将荣，海棠必为之先发。矧他日乘龙获选，射雀征祥。既有冰清，自来玉润，更为可贺。附陈（礼物名称），不足为礼，聊以伴函。顺颂潭祉。
29、千金千金不换 喜庆掌珠初满月。百贵百贵无比 乐得头冠贺佳年
30、在**x得子之日，我前来贺喜，愿新生的小宝贝给你们带来数不尽的快乐！祝小宝贝：身体健康！茁壮成长！
31、人说养儿来防老，我却爱女一般好。如今喜事从天降，喜得千金愿得偿。脸庞似父眼似娘，活泼可爱惹人疼。眼看出生快一月，摆下酒宴请亲朋。敬请光临！
1、阳光明媚，东风送情，喜迁新居，德昭邻壑，才震四方！
2、“良辰安宅，吉日迁居”，幸福的生活靠勤劳的双手创造！
3、吉日迁居全家平安 良辰进宅诸事顺心
4、莺迁仁里，燕贺德邻，恭贺迁居之喜，室染秋香之气；
“良辰安宅，吉日迁居”，幸福的生活靠勤劳的双手创造！
5、鸟枪换炮，新居报到，挥手作别老宅，好友亲朋齐欢笑！新新的房，新新的墙，还有美丽小新娘。幸福搬，快乐搬，健康和谐一起搬，良辰吉日庆乔迁！
6、一家和和睦睦，一年开开心心，一生快快乐乐，一世平平安安，天天精神百倍，月月喜气扬扬，年年财源广进。
7、水往低处流，人往高处走，黄道吉日乔迁真是好时候；
你迁向福源地，会越过越富有，福旺财旺人气旺，健康平安乐悠悠。搬新家，好运到，入金窝，福星照，事事顺，心情好，人平安，成天笑，日子美，少烦恼，体健康，乐逍遥，朋友情，忘不了，祝福你，幸福绕。
8、生活精彩常常有，换个地方喝小酒，不同风 景都来瞅，乔迁大喜热闹守，平安幸福 紧紧搂，送完祝福不想走。乔迁大喜呀！
9、鞭炮响，锣鼓闹，吉日良辰已来到；
好朋友你搬家了，发条短信祝福到：新天新地新福绕，新宅新院新财罩，新邻新友新吉兆，欣欣向荣新面貌！
10、法拉利飞驰，玛莎拉蒂飞奔，马路 杀手如此多，大凡都是富二代。科学家们，可否研究富二代探测仪？珍惜生命 ，远离富二代！
11、迁入新宅吉祥如意，搬进高楼福寿安康。乔迁喜天地人共喜，新居荣福禄寿全荣。
12、蜜蜂筑了新巢，酿了一罐甜甜的蜂蜜；
燕子垒了新窝，孵了一群可爱的小燕；
蚂蚁挖了新洞，备了一仓过冬的粮食；
你也搬新居了，一定能够赚取大把的钞票。
13、吉星高照；
福地呈祥。
水如碧玉山如黛；
凤有高梧鹤有松。
14、山色上红楼 莺歌大地春 五福齐临康乐家
15、生活精彩常常有，换个地方喝小酒，不同风景都来瞅，乔迁大喜热闹守，平安幸福紧紧搂，送完祝福不想走。乔迁大喜呀！
16、房子换新的了，心情也变得更好，孩子学习成绩更高了，夫妻便得更恩爱，工作更加顺心，那就祝贺你万事随心意吧！
17、春风迎绿树 燕报重门喜 三星拱照平安宅
18、门户纳千祥 新居气象新 春山绿映门 春风及第先
19、喜闻您乔迁新居，今日特发条短信表示祝贺，房子换新的啦，家 具也可以换新的啊！但媳妇还是不要换新的了，因为糟糠之妻不下课嘛！这个可是必须的！
20、搬新家，好运到，入金窝，福星照，事事顺，心情好，人平安，成天笑，日子美，少烦恼，体健康，乐逍遥，朋友情，忘不了，祝福你，幸福绕。
21、乔迁新居贺词，乔迁祝福阳光 明媚，东风送情，喜迁新居，德昭邻壑，才震四方！
22、新居迎百福 好地风光好 华屋辉生壁 旭日临门早
23、语燕啼莺入世家 喜气长留俭朴家 莺迁乔木日初长
24、倚山背绿添新宇 福星高照勤劳宅 燕喜新居春正暖
25、你面对挑战总是那么自信！祝贺你，又成功向前迈了一步。
朋友 ，祝事业越办越红火！大展宏图！
学习关于创新群众工作方法解决信访突出问题的心得体会篇2
新时期如何提升基层民警做好群众工作能力
“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，是我们党的根本工作路线，也是公安机关开展各项工作的基础和保证。在“三基”工程建设中，公安部把“会做群众工作”作为苦练基本功的一项重要内容，充分说明了当前基层民警做好群众工作的重要性、紧迫性和必要性。在新的历史时期，学习、研究并更好地坚持群众观点和群众路线，进一步提升基层民警做好群众工作的能力，是新时期公安队伍建设的重大课题。
一、深刻认识提升基层民警做好群众工作能力的基本涵义和现状
公安群众工作是指从群众中来、到群众中去，在实际工作中服务群众、组织群众、宣传群众、依靠群众和保护群众。所谓基层民警做好群众工作的能力，具体讲，是指一个民警的理念、意识、心态和知识、本领、技能在群众工作中的综合需要和具体体现。基层民警做好群众工作能力包括多方面的内容，主要有理论思维能力、处理公务能力、驾驭事务能力、改革创新能力、公共关系协调能力、公正执法能力、应变能力等等。
当前基层群众工作薄弱，基层民警的群众工作能力不强，原因有主现的、有客观的；
有内部原因、也有外部原因。概括起来讲主要有三个原因：
(一)新时期群众工作确实不好做、难度增大。一是我国正处在经济和社会发展的重要战略机遇期，引起群体性事件多发。这一时期，面临的机遇前所未有，面对的挑战也前所未有。当前，社会、经济领域的深层次矛盾和不安定因素、突发性事件、群体性事件明显增多，公安机关传统的群众工作方式简单、办法不多，基层民警的工作能力不适应新时期的要求。二是我国正处于刑事案件高发期，引起群众对公安机关的安全诉求度增大。这一时期，随着社会经济的发展，人、财、物的流动性不断增强，使社会治安变得越来越复杂，案件持续高发使群众缺乏安全感，而部分群众把治安状况不好的责任归咎于公安机关，使警察与群众的感情越来越疏远。三是城市化发展，引起人际关系日趋淡化。随着城市化建设的大发展，人们生活方式发生 巨大变化，群众社会活动范围和区域日益分散化、多元化，人际关系逐渐冷漠，基层民警深入群众工作经常遇到“敲不开门、进不去屋、唠不上喀”，给开展群众工作带来了一定的困难。同时，部分群众主动配合公安机关开展工作的传统思想日益淡化。
四是公安机关的非警务执法活动增多，引起误解。同时，民警接控访、处理群体性事件等工作处在风头浪尖上，从而扩大了社会对立面，群众对立情绪越来越大，导致警民关系紧张。五是新时期群众的维权意识不断增强，引起对公安的期望值增高。随着社会政治、法治、文明的发展，人民群众的知识和文化水准大大提升，法治意识、人权意识和权益保障意识不断增强，而对公安民警严格、公正、文明执法的期望值越来越高。
(二)群众工作机制运行不畅，民警难以集中精力做好群众工作。虽然近几年大规模开展了大练兵、大接访和苦练基本功活动，公安机关整体形象有效大提高，但警民关系并没有得到很好的巩固和加强。一是领导机关抓群众工作意识不强，力度不够。在日常工作中，没有把群众工作当成基础工作的“基础”去抓，与其他中心工作同部署、同检查、同考核评比的力度失衡，摆不到应有的位置，造成基层单位对民警做群众工作“想起来就抓、想不起来就不抓，忘掉了无人抓”的局面。二是基层基础工作不规范。基层公安机关常年打击刑事犯罪、维护社会治安，习惯于集中统一行动，为追赶完成中心任务指标超负荷地工作，使部分民警沉不下去，民警与群众日常联系的互动减少，群众基础工作显得更加无力。三是动力推动不到位。群众工作是基层基础“高难度”的长期性、延续性的工作，是软功夫、慢功夫，很难在短时间内奏效。因此，基层民警做群众工作获得立功受奖的概率、机遇很少，实际工作中缺乏针对群众工作的奖励推动机制。
(三)基层民警群众观念有所淡化，素质不高，做群众工作能力不强。一是在工作理念上，有些民警宗旨意识不强，人本意识淡薄，与百姓面对面、心贴心交流少，对群众缺乏应有的感情、亲情，伤了群众维护社会治安的热情。二是民警综合素质不够高，不愿做、不会做、不敢做、很难做群众工作。一部分民警缺乏做好群众工作必需具备的政策理论水平、 法律业务素质、组织协调能力和语言表达能力，缺乏社会知识和处事经验，切不准群众的思想脉搏，抓不住群众关心的热点问题。有些民警不知道怎样去宣传、发动和教育群众，尤其是对案件、事件的当事人进行恰如其分的劝导和说服教育显得无力。当前基层单位年轻民警的比例越来越大，社会阅历浅、工作经验少，做群众工作时无所适从、无从下手，产生了与群众沟通少、沟通难的情况，还不会做群众工作。三是责任心不强，工作方法欠缺。有些民警缺乏真抓实干的作风，不愿深入群众中开展艰苦细致地工作，群众见警率、知警率和满意率不高。有的做群众工作的措施办法简单，使得相当一部分案子难破、逃犯难抓，群众不满意情绪滋长。有的对上门报警、求助的群众还程度不同地存在着“门难进、脸难看、话难听、事难办”的情况，伤害了群众感情。有的还以管人者自居，在纠正和查处违章、解决治安纠纷时工作方法简单，不但没有从根本上解决问题，甚至还激化矛盾，执法工作难以让群众信服，难以得到群众的拥护和支持。
二、深刻认识推进提升基层民警做好群众工作的能力是当前公安机关面临的重大课题
中共中央《关于进一步加强和改进公安工作的决定》中指出：“实行专门工作和群众路线相结合，是我国公安工作的特色和优势。在新的历史条件下，要正确处理好公安机关与人民群众的关系。各级公安机关和全体公安民警要继续坚持走群众路线，相信和依靠群众，学会做群众工作，同群众打成一片，做群众的贴心人。要积极探索新形势下发动群众、依靠群众做好公安工作的新思想、新办法，把公安工作深深地扎根于人民群众之中，打牢公安工作的基础。”新时期公安工作要树立科学发展观，极大地运用科技强警、公安信息化的“专业化”警务外，最根本的还是要相信群众、依靠群众，这是中国公安工作的最显著特点和最明显的优势，从而赋予了新的历史时期公安工作群众路线的丰富内涵。因此，提升民警做好群众工作的能力就更显得有现实意义。
(一)是充分发挥公安机关职能作用的必然要求。公安机关肩负着“巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业”的三大政治和社会责任，是维护国家政权稳定的重要力 量，具有专政职能和社会管理职能。公安机关要按照人民的意志从事执法活动，其执法范围的社会性、广泛性决定了与人民群众的密切性，坚持对法律负责和对党负责、对人民负责的一致性。党以民为本，国以民为基，新形势下公安机关更离不开群众工作。广大民警要密切警民关系，必须提高做好群众工作的能力，使公安工作得到最广大人民群众的衷心拥护与支持，为公安机关充分发挥职能作用提供有力的保障。
(二)是促进构建社会主义和谐社会的必然要求。党中央提出了构建社会主义和谐社会的战略部署，对于公安机关而言，构建和谐社会就是要促进公安机关的内外和谐，其中首要就是与人民群众的和谐。广大基层民警的每一件工作、每一个言行都与人民群众的切身利益息息相关。基层民警如不能与人民群众打成一片，密切警民关系，整个社会的和谐局面就难以形成。因此，和谐社会要求基层民警提升做好群众工作的能力。要牢固树立群众观念，坚持以人为本，践行爱民之举，以维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，进一步增强做好群众工作的针对性和实效性。要善于听取和正确对待群众的批评和建议，建立和谐的警民关系，为构建社会主义和谐社会提供坚实的群众基础。
(三)是适应新形势、新任务发展的必然要求。当前公安机关面临着社会矛盾凸显、刑事犯罪高发、对敌斗争复杂的压力，面对着前所未有的机遇和挑战，比以往任何时候更需要紧紧依靠群众。各级公安机关要进一步增强学会做好群众工作的紧迫感，迅速掀起一股学做群众工作的热潮，大力提高做好群众工作的能力，充分发挥和依靠人民群众，严厉凋击刑事犯罪，积极维护社会治安，妥善处理由人民内部矛盾引发的群体性事件和群众信访问题，超前化小、化了、化解社会各种矛盾，确保整个社会稳定，为我国社会、经济的又好又快发展创造良好的社会治安环境。
(四)是实现“三基”建设最终目标的必然要求。近几年来，通过各级公安机关契而不舍的共同努力，公安群众工作的整体状况有了明显改善，但是与党和人民的要求相比差距较大。通过“大接访”涉法案件也充分暴露了公安机关在执法、做群众工作中还存在一些问题，特别是接处警、巡逻盘查、调处纠纷、调查取证、查处案(事)件、办理户口证件、纠正违章等方面的不作为、乱作为、损害群众利益的问题还时有发生。反映出一些民警没有很好掌握和运用会做群众工作这个基本功，做好群众工作的能力还不适应新形势下公安工作的需要。学会做群众工作是每个民警的必修课。为此，公安部审时度势，把基层民警“会做群众工作”作为“三基”建设的一项重要内容，要求广大基层民警打牢执法为民的思想根基，树立以人为本的群众观，履职尽责，练好做群众工作的基本功，探索群众工作的新路子，拓宽做好群众工作的新渠道，使民警做群众工作的能力跟上新形势的步伐，构筑牢固的群众基础，使公安工作不断创新和发展。
三、新时期提升基层民警做好群众工作能力的有效途径和措施
公安机关要提升基层民警做好群众工作能力，必须以科学发展观为指导，以改革创新的理念，从最基本的环节抓起，从最基础的工作做起，务求实效，进而使公安群众工作充满生机 和活力。
(一)找准提升基层民警做好群众工作能力的“突破点”。思想是行动的指南，基层民警群众工作的好坏直接取决于各级领导和民警对群众工作的认识程度和重视程度。一是进一步牢固树立群众观念。要真正认识到群众不仅是我们的衣食父母，而且是各项公安工作的基础和支撑。感情贴近是做好群众工作的一把金钥匙，要大力培养和增进民警对人民群众的深厚感情，带着对人民群众的深厚感情去执法、去管理、去工作，获取民心，赢得民心，从而使较难、较复杂的问题得到较快、较好的解决。二是零距离服务群众，善谋惠民之策。要密切联系群众，继续保持和发扬“串百家门、知百家事、解百家难”的最基本群众工作方法，坚持以群众为师，向群众学习。与群众打交道要多一些平实之言、踏实之举，谈群众乐意听、听得懂的话，做群众盼望做、得实惠的事。三是视警察形象如生命。要教育民警注意自身修养， 为警重警德，提升公安民警从警品德的底线。“律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”每个民警都要通过自己的言行树立公安机关的最佳形象，以形象赢得人民群众的认可，赢得人民群众的支持。四是及时解决小问题可以避免大问题。牢记“群众利益无小事”。要把群众关注的小事做细、实事做实、难事做透，避免矛盾激化、小事闹大、事态扩大，及时解决涉及群众利益的各种社会矛盾。民警做好群众工作的一个基本功，就是要正确认识大事与小事的关系，即善于抓好大事，又防止因忽视小事而影响大局。民警应时刻注意群众中的不良情绪，特别是带有苗头性、倾向性的问题，及时做好疏导工作，绝对不能“因小失大”，更不能因我们工作疏忽而使小事闹大，引发社会矛盾和其它社会问题。
(二)找准提升基层民警做好群众工作能力的“核心点”。基础不牢、地动山摇。要真正做到基层民警做好群众工作能力的提升，公安群众工作的根本性突破，核心还在于工作规范问题。就公安机关整体而言，要转变工作方式，在公安行政管理上尽快实现由管理型向服务型、由封闭型向开放型、由随意型向规范型的转变，全力打造服务型公安机关。就具体而言，是基层各个警种的民警做群众工作做什么、怎么做、做哪些方面群众工作，都必须加以指导和规范。要研究基层单位的警务运行机制，敢于改革创新，建立科学的警务创新机制，把民警从内部警务低效运作的消耗和外部非警务活动中解放出来，从空间上、时间上为基层民警减负，使民警腾出更多时间和精力抓基础工作，做好群众工作，实现警务工作效能的提高和警民关系的加强。当前要着重解决基层民警“110”接处警问题、外借问题、群体性事件处置和大型活动的保卫抽调问题等。机关职能部门对涉及到基层警力，要规范运作，科学用警，使用警力最优化，确保民警不重复劳动、不无效劳动。还要继续大力推进户籍、交通、消防、治安、外事等行政管理工作公开和警务公开，增强公安工作的透明度，自觉接受社会各界和人民群众的监督。基层民警应着重做调查实有人口基础情况、收集社会信息、进行治安防范宣传、开展便民服务等项工作，认真解决群众反映的治安热点、难点和焦点问题，稳住社会治安阵脚。要善于发挥社会群众组织的作用，集群众之智，聚群众之力，深入开展各种形式的群防群治工作，有效整合各种社会资源，走警务工作社会化的道路，把公安工作深深扎根于人民群众之中，从而为公安机关做好新时期群众工作开辟新途径。
(三)找准提升基层民警做好群众工作能力的“着力点”。人的因素是第一因素。整个公安工作的可持续发展，取决于公安队伍素质的整体发展，而公安队伍整体素质的发展又直接受人数最多的一线基层民警的影响，因为他们是与群众直接打交道的民警，是公安工作的基石。提高基层民警整体素质和工作效能，一要从数量上和质量上给以倾斜。通过深化警务改革，推动警力进一步下沉，警务前移。要精简机关，撤并职责重叠交叉的部门，将警力最大限度地向基层倾斜，将基层民警配置到充足的数量，将精力充沛、文化程度高、有丰富工作经验的民警投放到最基层，夯实一线警力资源，优化警力配置。二要从培训和练兵上给予倾斜。公安工作是一项社会性、实践性很强的工作，随着社会的发展，群众工作也会遇到新情况、新问题，必须加强民警做好群众工作能力的锻炼和培养。
要加大基层民警的教育培训和岗位练兵力度，在政治、文化、法律、科技、心理身体等方面应知应会的素质培训基础上，着重开展以群众工作为主要内容的信息收集技巧、人际交往技巧、语言表达能力、风俗礼仪等方面知识的素质培训。要学会用社会学、心理学的知识，用群众易于接受的道理、语言去做群众工作，不断增长民警的才干，提高做好群众工作的艺术和水平，实现基层民警专业知识、技能和做好群众工作能力的全面提升。三要从宣传和评先创优上给予倾斜。要多层次、多侧面宣传基层民警做好群众工作的先进典型，并将典型选树与评先评优相结合、与提拔晋级相结合，让在一线做群众工作的基层民警有荣誉感、有实惠感。四要加强和改进基层民警的思想政治工作，努力解决一些基层民警做群众工作存在的工作不用心、不专心、不尽心的问题，努力提高基层民警爱岗敬业、无私奉 献的精神，扎根基层，扎实工作，切实以实际行动和有效履职来打牢群众工作基础。
(四)找准提升基层民警做好群众工作能力的“切入点”。要切实抓好民警做好群众工作能力的绩效考核，建立健全一套科学、严谨、公正的绩效考核机制。要把“群众工作”相关内容设置成为一个时期或派出所中心工作的重要加分项目，切实加强对群众工作的绩效考评。在考核民警做好群众工作目标的制定上，必须抓大放小，抓住民警熟悉率、见警率、满意率的关键性、结果性指标，减少程序性考核。要进一步实施考评拉动激励机制，坚持内部考核和外部评议相结合，以内考促动力，以外评造氛围。内考主要考核基层民警做好群众工作应知应会常识、法规、民警和辖区群众双向熟知率、群众提供线索破案率、群众信息采集率及群防群治等情况。外评主要考核辖区群众的见警率、知警率和满意率。要严格兑现奖惩，对于工作扎实、成绩突出的民警要及时奖励，对确系工作不称职、失职的民警要追究责任。
学习关于创新群众工作方法解决信访突出问题的心得体会篇3
关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见【期刊名称】农业技术与装备 【年(卷,期】2014(000003 【总页数】3近年来，各地区各部门认真贯彻落实中央决策部署，解决了大量群众生产生活中遇到的困难和问题，赢得了群众拥护，凝聚了党心民心。同时应当看到，一些地方和部门还不同程度地存在损害群众利益、伤害群众感情的现象，引发了大量信访问题，尤其是在征地拆迁、劳动和社会保障、教育医疗、企业改制、环境保护等方面的信访问题比较突出，群众反映强烈。为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，推动信访工作制度改革，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，进一步密切党同人民群众的血肉联系，巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，夯实党执政的群众基础，促进社会和谐稳定，现就创新群众工作方法、解决信访突出问题提出如下意见。
一、着力从源头上预防和减少信访问题发生
（一）加大保障和改善民生力度。将保障和改善民生作为预防和化解矛盾纠纷的基础性工作，更加注重落实好各项民生政策，优先保障民生支出。针对土地征用、房屋拆迁、劳动和社会保障等方面的突出问题，加强顶层设计，完善相关政策，全力推动落实。
（二）提高科学民主决策水平。完善决策机制和程序，增强决策透明度和公众参与度。建立健全人民建议征集制度，鼓励和引导人民群众对党和政府工作献计献策。对与人民群众利益密切相关的决策事项，要通过举行座谈会、听证会、论证会等形式广泛听取意见，充分考虑大多数人的利益。健全重大决策社会稳
学习关于创新群众工作方法解决信访突出问题的心得体会篇4
关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见学习培训试题考试测试题
1.加大保障和改善民生力度。将保障和改善民生作为预防和化解矛盾纠纷的基础性工作，更加注重落实好各项民生政策，优先保障民生支出。针对土地征用、房屋拆迁、劳动和社会保障等方面的突出问题，加强（A），完善相关政策，全力推动落实。
A.顶层设计B.基层设计C.软件设计D.系统设计
2.提高科学民主决策水平。完善决策机制和程序，增强决策透明度和公众参与度。建立健全（B），鼓励和引导人民群众对党和政府工作献计献策。对与人民群众利益密切相关的决策事项，要通过举行座谈会、听证会、论证会等形式广泛听取意见，充分考虑大多数人的利益。
A.提案管理制度B.人民建议征集制度C.合理化建议制度D.参政议事制度
3.健全重大决策社会稳定风险评估机制，把社会稳定风险评估作为重大决策出台的前置程序和刚性门槛，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，确定风险等级并制定相应的化解处置预案。在评估中要充分听取（C）等部门的意见。
A.纪律检查部门B.公安、法院、检察院
C.信访、维稳、综治D.人事、劳资、安全
4.健全决策纠错改正机制，实时跟踪决策实施情况，及时了解利益相关方和社会公众对决策实施的意见和建议，全面评估（D），适时决定是否对决策予以调整或者停止执行。
A.决策实施情况B.决策理论观点C.决策发展情况D.决策执行效果
5.落实决策责任追究制度，对违反决策规定、出现重大决策失误而造成重大损失或者恶劣影响的，按照（A）的原则，严肃追究决策者的党纪政纪责任，触犯法律的依法追究其法律责任。
A.谁决策、谁负责B.谁主管、谁负责C.谁执行、谁负责D.分级管理
6.坚持依法办事。各级国家机关及其工作人员要严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责。强化各级干部带头学法尊法守法用法意识，提高（B）能力。
A.工作业务B.依法办事C.行使权力D.履行职责
7.依法保障人民群众参与社会治理和公共事务，坚决纠正限制和干涉群众正常信访活动的错误做法。注重运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，防止以闹求解决、以访谋私利、（C）等现象发生。
A.无理访B.闹访C.无理缠访闹访D.群体访
8.严格落实行政执法责任制，对于不作为、乱作为的，依法（D）。深化司法体制改革，确保司法公平公正。
A.经济处罚B.给予训戒C.给予行政处分D.追究责任
9.建立健全冤假错案责任追究制度，实行法官、检察官、人民警察对办案质量（A），严肃查处刑讯逼供、暴力取证、隐匿伪造证据等违法行为，不断提高司法公信力。
A.终身负责制B.首办负责制C.三级包保制D.包案负责制
10.改进工作作风。发扬求真务实、真抓实干、密切联系群众的优良作风，深入基层（B），解决突出问题。
A.走访B.调查研究C.听取汇报D.检查考核
11.总结推广干部进村入户、送政策送温暖送服务、记民情日记、建民情档案等做法，坚持与群众共同分析研究解决（C）。
A.自身发展问题B.信访问题C.实际问题D.干部使用问题
12.坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和（D），做到联系群众而不脱离群众、服务群众而不损害群众、解决问题而不引发问题，进一步密切党群干群关系。
A.拜金主义B.自由主义C.主观主义D.奢靡之风
13.健全公开透明的诉求表达和办理方式。完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法，更加重视群众来信尤其是（A）办理，引导群众更多以书信、电话、传真、视频、电子邮件等形式表达诉求，树立通过上述形式也能有效解决问题的导向。
A.初次来信B.反复来信C.群众来访D.反复来访
14.实行网上受理信访制度，大力推行阳光信访，全面推进信访信息化建设，建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强透明度和公正性；
逐步推行信访事项办理（B）评价，把办理工作置于群众监督之下，提高信访公信力。
A.群众知情度B.群众满意度C.群众参与度D.效率
15突出领导干部接访下访重点。把领导干部接访下访作为党员干部直接联系群众的一项重要制度，与下基层调查研究、深入联系点、扶贫帮困等结合起来，提高工作实效性。省级领导干部每半年至少1天、市厅级领导干部每季度至少1天、县（市、区、旗）领导干部每月至少（D）、乡镇（街道）领导干部每周至少1天到信访接待场所，按照属地管理、分级负责的原则接待群众来访，省、市及其工作部门领导干部一般不接待越级上访。
A.4天B.3天C.2天D.1天
16.在坚持定点接访的同时，更多采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访、（A）等方式，把行政资源集中用于解决重大疑难复杂问题、检验施政得失、完善政策措施、加强督查问效上。
A.领导包案B.领导接访C.领导下访D.领导约访
17.完善联合接访运行方式。按照一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的要求，在市、县两级全部实行（B），减少群众信访成本，提高工作效率。
A.领导接访B.联合接访C.公开接访D.听证会
18.加强对进驻联合接访场所责任部门的动态管理，做到信访问题突出的责任部门及时进驻，信访问题明显减少的责任部门有序退出；
推行（C）参与接访、心理咨询疏导和专业社会工作服务等第三方介入的方法，促进问题解决。
A.领导B.法官C.律师D.公安
19.引导群众依法逐级反映诉求。深入学习宣传贯彻《信访条例》，加快推进信访工作法治化建设。严格落实《信访条例》关于“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，健全依法及时就地解决群众合理诉求机制，进一步强化属地责任，积极引导群众以理性合法方式（D）表达诉求，不支持、不受理越级上访。
A.越级B.多渠道C.群体访D.逐级
20.中央和国家机关来访接待部门对应到而未到省级职能部门反映诉求的，或者省级职能部门正在处理且未超出法定处理期限的，或者信访事项已经依法终结的，（A）。
A.不予受理B.不再受理C.正常办理D.接待转办
21.各地可结合实际制定具体实施办法。依法维护信访秩序，对信访活动中的违法犯罪行为，由（B）依法处理。
A.法院B.公安机关C.检察院D.信访部门
22.充分发挥法定诉求表达渠道作用。按照涉法涉诉信访工作机制改革的总体要求，严格实行诉讼与信访分离，把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。
各级政府信访部门对涉法涉诉事项不予受理，引导信访人依照规定程序向有关政法机关提出，或者及时转同级（A）依法办理。
A.政法机关B.公安机关C.法院D.人民政府
23.完善法院、检察院、公安、司法行政机关信访事项受理办理制度，落实便民利民措施，为群众提供便捷高效热情服务。完善诉讼、仲裁、行政复议等法定诉求表达方式，使合理合法诉求通过（B）得到解决。
A.信访渠道B.法律程序C.集体请愿方式D.联名信形式
24加强司法能力建设，不断满足人民群众日益增长的（C），让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。
A.物资需求B.文化需求C.司法需求D.精神需求
25.完善信访联席会议制度。强化各级信访联席会议（D）、组织推动、督导落实等职能作用，形成整合资源、解决信访突出问题的工作合力。根据实际需要，及时调整成员单位组成和专项工作小组设置，进一步明确各自职责任务，建立健全相关工作制度，特别注重从政策层面研究解决带有倾向性、普遍性和合理性的突出问题。
A.指挥调度B.综合指导C.统筹安排D.综合协调
26.健全解决特殊疑难信访问题工作机制。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，认真解决特殊疑难信访问题，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的（A）到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。
A.思想教育B.依法处理C.稳控措施D.困难帮扶
27.建立信访听证制度，对疑难复杂信访问题进行公开听证，促进息诉息访；
规范信访事项复查复核工作，对已审核认定办结的信访事项（B）；
健全信访事项协商会办等制度，明确相关责任，加大化解“三跨三分离”信访事项力度。
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