教师如何做好信访工作

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教师如何做好信访工作6篇

第一篇: 教师如何做好信访工作

如何做好国有企业信访工作
作者：侯晓霞
来源：《企业文化》2018年第15期

        摘要：在国有企业改革期间，如果没有将信访工作做好，那么国有企业的内部就会出现较多的问题，这样就会直接的影响到国有企业的改革。因此，必须要将国有企业改革期间的信访工作做好。本文就是对深化国企改革期间如何做好信访工作进行相应的分析，为相关的研究提供借鉴。

        关键词：国有企业；
信访工作；
措施

        当前，企业职工缠访闹访事件时有发生，例如因工程施工引起的意外伤害信访问题；
涉及职工切身利益的行业分配政策和福利政策不公平引发的矛盾纠纷；
因企业加班加点引发的纠纷；
一些长期存在未解决的老案旧案等问题。产生上述问题的原因是多方面的：既有对政策认识不到位、落实不积极的问题，也有处理问题能力不足、功底薄弱的问题；
既有体制机制方面的问题，也有操作和执行方面的问题；
既有执行决策不当引发的问题，也有日常管理方面的问题；
既有合理诉求得不到有效解决的问题，也有诉求不合理或无理取闹的情况。因此，要从根本上做好信访工作，从根本上解决企业职工的诉求，要在制度建设和培养信访工作者队伍上下功夫。

        一、提高领导人的责任意识

        首先，国有企业可以实行信访制度领导人责任制，这样作为国企的领导人，就能够认识到信访制度的重要性，还要对相关的责任和义务进行明确，根据相关的规定，领导人必须要定期进行信访工作，如果信访工作出现了问题，领导人就必须要承担相应的责任，不能够相互的推卸，根据相关的规定就可以给与领导人以惩罚。其次，对信访稳定工作制度进行完善，主要是在原有的信访工作制度基础上进行修改，根据企业改革的需要与改革的步伐制定详细的信访计划，使信访工作能够顺利地实行，保证信访工作的有效性，将国有企业深化改革的内部控制工作做好，通过信访工作就能够满足企业改革的稳定性要求。

        二、加强对信访工作人员的培训以提升其工作能力

第二篇: 教师如何做好信访工作

县级人大信访工作要做到“五个到位” 人大信访工作是各级人大及其常委会联系群众的一条重要的经常性的渠道，是人大工作的重要组成部分。从县级人大信访工作实际而言，信访工作是群众工作的重要内容之一，是直接“送上门来的群众工作”。要做好县级人大信访工作，必须确保做到“五个到位”。

一、思想认识到位 信访工作不是人大工作“附属物”，也不是可有可无、可紧可松，而是人大常委会密切联系群众的“窗口”，反映民情民意的“睛雨表”，它不仅是监督“一府两院”的重要环节，而且事关人大及其常委会在人民群众心目中的地位。

人大信访工作是人大及其常委会履行监督职权的重要内容，县级人大信访工作更具有“小窗口大视角”、“小机构大功能”的特点，通过县级人大信访这个“窗口”，可以直接听到基层群众的愿望、要求、意见和呼声，便于体察民情了解民意，有的放矢地行使人大及其常委会监督职权。只有善于及时抓住县级人大信访反映的普遍矛盾和主要矛盾，才能有针对性地开展县级人大监督工作，有利于有效地解决人民群众普遍关心的问题，化解矛盾，维护社会的稳定。抓好县级人大信访工作，有利于充分发挥县人大及其常委会的整体效能，提高人大工作效率，增强人大及其常委会监督工作的实效性、针对性；
有利于提高基层信访案件办理质量，对推进和谐社会构建，促进县域经济社会事业健康稳步发展具有积极意义。

二、管理体系到位 抓好县级人大信访工作，必须保障信访工作体系到位。一是强化组织领导，组建县级人大信访工作领导小组，由县人大常委会主任亲自担任组长，分管法制工作的副主任担任副组长，各工作机构负责人为成员，指定办公室或法制工作机构的负责人负责协调处理机关日常信访工作；
二是健全工作机构，设立专门的县级人大信访工作办公室，设人大信访专职人员工作岗位，并纳入编制部门统一管理，其性质为常委会办事机构，负责接待受理和承办具体信访事宜；
三是充实工作力量，由工作经验丰富，熟悉政策法律，工作责任心极强的人员任专职信访工作人员；
四是设置专门的人大信访接待室，坚持实行常委会领导和委室负责人轮流值班制度，定岗定位，责任到人。五是工作机制到位。一要健全领导机制，二要强化协调机制，三要规范受理机制，四要建立督查机制，五要完善回访机制，六要形成综合分析机制，七要落实保障机制。通过落实各项工作机制，有效地规范县级人大信访工作，提高信访工作效率和工作质量。

三、服务工作到位 来访接待是人大信访工作的第一环节，看似简单却十分重要。做好县级人大信访工作必须立足县情，从实际出发，把人大信访工作细化成“稳情绪、听诉说、看材料、讲政策、解疑惑、勤劝返、办实事”七个环节，才能切实做好人大信访服务工作，促进人大监督工作有效开展。要达到七个环节的服务，必须坚持做好“五心”：即热心、耐心、细心、稳心、诚心。“热心”，就是“门常开，人常在”，“良言一句三冬暖”，使上访群众感受到县人大常委会是人民群众之“家”，是老百姓说话的地方。“耐心”，就是多听少言，回答问题不厌其烦。“细心”，就是认真阅读材料，详细了解情况，细心做好笔录；

“稳心”，就是疏导解释，使上访者情绪稳定；

“诚心”，就是真诚相待，正面引导。总之，要本着“百分之百登记，百分之百拆阅、接访、分析归类，百分之百交办，百分之百有回音”方针，做好服务工作，才能把化解矛盾，维护社会稳定的重任留在基层。

四、上下联动到位 人大信访工作具有不直接解决信访问题的特点。因此，县级人大常委会信访机构要构建畅通有序的工作网络，包括横向与“一府两院”的沟通和联系，纵向与上级人大及其常委会、基层人大、人大代表的沟通和联系，这是促进人大信访问题解决的两个重要环节。

在具体工作中，要采取整合力量、联动办理、“科学分流”方式，即县级人大常委会信访部门要与人大常委会各工委密切配合，对已作受理的信访事项区别“一般情况”和“重要、重大情况”进行交办以及对特殊情况进行其他处理。如何界定“一般情况”和“重要、重大情况”呢？笔者认为，应根据县级人大信访事项的性质和严重程度来区分。对于“一般情况”，在县级人大常委会信访办提出拟办意见，报经常委会分管领导审签后，交由县“一府两院”及其部门办理。对于“重要、重大情况”，信访办与人大常委会相关工委商讨，提出拟办意见，报经县人大常委会分管领导审签后，转由人大常委会相关工委处理。相关工委办理后，应及时向人大常委会信访办反馈督办情况。

第三篇: 教师如何做好信访工作

如何做好企业信访工作

王立军;叶华

【期刊名称】《中外企业文化（下旬刊）》

【年(卷),期】2014(000)008

【摘要】当前，我国改革进入攻坚阶段、发展处于关键时期，原有的利益格局被打破，社会关系矛盾凸显，和谐稳定正面临着新的挑战。信访工作是我党有效化解人民内部矛盾，保证和谐稳定的一项重要性工作。本文针对企业如何做好新形势下的信访工作，化解企业内部矛盾，提出了具体的解决之道。

【总页数】1页(115-115)

【关键词】信访;和谐稳定;企业

【作者】王立军;叶华

【作者单位】山东钢铁莱芜钢铁集团有限公司 271104;山东钢铁莱芜钢铁集团有限公司 271104

【正文语种】中文

【中图分类】

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第四篇: 教师如何做好信访工作

如何做好群众信访工作　　

群众工作是一项全局性、经常性的工作。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是反映社情民意的“晴雨表”。近年来，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立发展是第一要务、稳定是第一责任意识，坚持用群众工作统揽信访工作，促进社会和谐稳定。我们在工作中，主要有以下几点感受和体会：

　　一是要牢固树立“群众至上”的观念。发展的根本目的是为了人民，让人民群众得到更多实惠。随着经济社会的快速发展和利益格局的深刻调整，广大群众维护自身权益的需求和对党委、政府解决问题的期望值越来越高，往往以信访形式反映利益诉求。这就需要我们把信访工作放到群众工作中去思考和把握。牢固树立“群众至上”的观念，做到与群众身近、心近、情近。带着深厚感情，深入基层群众，与群众交朋友，了解群众企盼，掌握群众诉求，架起与群众沟通的桥梁。坚持问政于民、问需于民、问计于民，做到科学决策、民主决策、依法决策，努力从源头上预防和减少社会矛盾。

二是要妥善解决群众反映的问题。在解决群众利益诉求时，坚持换位思考，从群众乐于接受的角度思考问题。尤其要用心帮助群众分析问题，找准症结，分析反映问题的合理成分，共同寻求解决问题的办法。成功解决了水务系统退休职工工资问题、双墩镇拆迁安置等一批遗留问题。坚持对群众反映的问题不推、不拖、不等，不搞“缓兵之计”，不回避矛盾。对政策能够解决的问题，不折不扣立即解决;对一时无法解决的问题，耐心细致地做好宣传解释;对家庭困难的上访群众，给予热情关心和积极帮扶;对存在合理成分但政策法律没有依据的，在不引起攀比、不产生新矛盾的前提下，积极制定出台政策。

　　三是要积极创新方式方法。要在总结运用成功经验和做法的基础上，不断探索新的方式、方法、手段和机制，做到群众乐于接受，问题易于解决。同时，切实加强法律法规政策宣传，教育引导群众依法理性表达诉求。尤其要坚持县乡领导干部定期开门接访、主动约访、带案下访，完善绿色邮政、热线电话、书记(县长)信箱等社情民意表达渠道。要根据网络时代的新特点，带头“上线”和“触网”，搭建联系群众的新平台。要整合民政、司法、公安、国土等与群众利益密切相关部门的力量，实行联合办公，现场解决问题，把接待大厅变为“群众之家”。

　　四是要切实加强领导。要坚持把群众工作放在第一位。定期听取群众工作汇报，收集梳理群众反映的的热点难点问题，以及对各项工作的意见和建议，进行分析研判，做到见微知著。要坚持科学决策。对出台涉及群众切身利益的重大工程项目和重大政策，在决策前要进行经济效益和社会稳定风险“双评估”。要强化责任追究机制。坚持分级负责、谁主管谁负责的原则，明确办理流程、包案领导、责任单位、具体责任人和办结时限，公开透明，张榜公布，接受群众监督，做到言而有信、取信于民。

第五篇: 教师如何做好信访工作

如何做好基层信访工作

孙静;

【期刊名称】《当代青年：下半月》

【年(卷),期】2015(000)007

【摘要】信访工作者是联系群众与党政机关的桥梁和纽带，基层信访工作尤其重要，本文从如何将信访工作化解在基层，做为一名基层信访工作者如何化解群众信访矛盾等方面进行论述。

【总页数】1页(P.280-280)

【关键词】化解;基层信访

【作者】孙静;

【作者单位】河北省遵化市商业总公司,064200;

【正文语种】英文

【中图分类】D632.8

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第六篇: 教师如何做好信访工作

２００９年第２７期　（总第１３９期）　
现代企业文化　
Ｍ０ＤＥＲＮ　Ｅｍ
ＲＰＲＩＳＥ　ＣＵ删
ＲＥ　
ＮＯ．２７．２００９　
（ＣｕｍｕｌａｔｉｖｅｔｙＮＯ．１３９）　
浅谈如何做好信访工作　
李维强　
（陕西煤业化工建设集团有限公司，陕西渭南７１５５１７）　
摘要：信访是人们在经济生活中的现实矛盾反映。随着我　做好耐心细致的解释工作；
对个别长期无理取闹、在通过做过　国经济的不断发展，人们在经济生活中的交往日益频繁，由此　产生的自然人与自然人之间、自然人与法人、自然人与其他组　
织之间的民事纠纷、刑事纠纷、行政纠纷呈显著上升趋势。文　章从三个方面谈了如何做好信访工作。　
关键词：信访工作；
行政纠纷；
刑事纠纷　
中图分类号：Ｄ６３２　
文献标识码：Ａ　
文章编号：１６７４—１１４５（２００９）２７—００７９－０２　
信访工作是党和政府的一项十分重要的工作，是联系群众　的桥梁和纽带。做好信访工作是各级领导干部坚持党的群众路　线，身体力行“三个代表”，密切联系群众，全心全意为人民服　务和维护稳定、矿区安定、促进矿区经济跨越式发展的一件大　事，如何做好信访工作，笔者浅谈几点认识。　一
、
治脑：树立新型观念　新形势下，市场经济充分发展，改革不断深化，新问题、　新情况不断出现，信访的内容、方式、方法等已发生变化，对　信访必须要有新的视角和观念。　
其一，树立发展观念。社会在不断发展。发展中，部分人　的活动必不可少地受制于党和政府制定的推进社会发展的规则，　必然上访党政或相关职能部门，信访是发展中的自然现象。由　
此也决定，信访工作要坚持“三个有利于”的标准，要符合社　会发展要求。凡信访的问题，符合发展要求的，就要保护、支　持，不符合的，就要纠正、克服。　
其二，树立效益观念。信访期间愈久、时间愈长，问题愈　难以解决，愈增加信访工作成本。只有以信访工作的高效率才　能求得信访工作的好效益。在实际工作中，要防止和克服官僚　主义的交办，形式主义的催办，机械主义的查办，提高信访工　作实效。　
其三，树立群众观念。解铃还须系铃人。信访问题的解决　在于从群众中来，到群众中去，在于从最基础最基层中挖根源，　
而不能以受理信访的工作人员的主观臆断行事，否则，往往会　激化矛盾，造成另一方的不满，引发新的信访。因此，认识信　访问题、判断信访是非，必须做到深入细致的调查研究，走好　群众路线。　
其四，树立法制观念。对待信访、处理信访中，始终要坚　
持依法办事。要客观冷静地看问题，按政策和法律解决问题，　不因上访者闹事而盲目承诺、违反政策法则、违反原则处理。　对触犯法律的，依法解决；
对有理有据的，按政策不折不扣落　
实兑现；
对与现行政策不符、解决之后有遗症的，妥善解决；
　对反映问题有理又无政策规定的，在不影响大局的前提下尽量　想办法解决；
对法律、政策无明文规定、属个人无理要求的，　
细的工作仍无效的，依法严肃处理。　
二、治标：健全工作制度　
健全信访工作制度是适应改革、发展、稳定的客观需要。　从实践看，重点应建立好以下几种制度：　
一
是领导包案责任制度。通过重点排查，按“分级负责，　
归口管理”原则，对一些钉子户、老上访户、疑难户等，实行　
领导包案，落实领导责任和单位责任，限定解决日期，未按要　求解决的实行责任追究。二是目标考核责任制度。将信访工作　
纳入单位全年工作目标考核，对集体信访、未解决好越级上访　的问题等，必要时可实行临界指标控制。三是督查督办制度。　建立信访例会督查制度，定期召开信访例会，通报督查信访工　作情况，对信访工作进行阶段性总结、考核和安排部署；
建立　引导督办制度，通过政策引导、典型案例引导等，解决想办理　
而不会办理的信访案件；
建立协调督办制度，做好上下联络、　
左右协调工作，帮助疏通渠道，理顺关系，拆除“关卡”，解决　
上面要求解决，职工群众希望解决，中间部门硬塞的信访案件；
　
建立联合督办制度，对于涉及面宽的信访案件，多向上汇报，　
多协调左右相关部门，多调动下级部门，一级抓一级，一环扣　
一
环，层层抓落实；
建立跟踪督办制度，对信访案件，建档立　卡，登记造册，落实专人，追踪督办解决。四是定期接待制度。　
坚持定期信访接待日制度，让职工群众有说理说话的地方。民　
愤可平不可压，民怨可解不可结，通过了解民意，化解职工群　
众怨气，解决突出矛盾，防止越级上访、重复上访等。五是主　
动下访制度。领导干部主动到基层一线下访，解民情，了民意，　听民声，集民智，办民事，以真情实感密切党群干群关系，防　患于未然，促进信访问题得到解决。六是处置预案制度。主要　建立控制集体上访和处置上访钉子户的预案。相关部门加强联　
系，密切配合，形成合力，注意观察和掌握钉子户和集体上访　
组织者，了解信访缘由，制定处置预案。七是首问责任制度。　
受理信访的第一个人，负责做好请示、汇报、协调、督办等处　
理工作。能当场答复或解决的立即答复解决，需请示汇报的及　时请示汇报，需协调相关部门的积极负责协调，需调查了解的　
做好解释工作。不能上推下卸，不负责任。　三、治本：加强源头控制　
信访工作标本兼治，重在治本。扩大社会主义民主，健全　
社会主义法制，加强和改进思想政治工作，加强干部队伍作风　建设，是减少职工群众信访、搞好信访工作的根本保证。　
一
是加强民主法制建设。坚持、完善职工代表大会制度，　
充分发挥党组织的监督职能，坚持、完善平等协商制度，充分　发挥职工代表平等协调、民主监督、参政议政职能，尽量避免　—
—
７９——　

２００９年第２７期　（总第１３９期）　
现代企业文化　
ＭＯＤＥＲＮ　ＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥ　ＣＵｌ川ＲＥ　
ＮＯ．２７，２００９　
（ＣｕｍｕｌａｔｉｖｅｔｙＮＯ．１　３９）　
拿什么来拉近官民距离　
—
—
对尊重民意的现实思考　
徐晓明　
（中共中央办公厅老干部局，北京１０００３５）　
摘要：文章主要从当前体制转换、结构调整、社会变革的　经济、政治、文化等所有领域，在深度上已触及人们具体的经　
时代背景出发，通过分析在社会利益格局和利益关系不断调整　济利益。在社会利益格局和利益关系不断调整的转型时期，各　的转型时期出现的诸多社会关注的热点问题，揭示了官民距离　种利益冲突不断涌现，群体性事件、信访案件呈逐年增多趋势，　日益明显的社会现实，并从尊民、亲民、利民的角度出发，提　人民群众最为敏感和关切的腐败问题日益突出……所有这些，　出了拉近官民距离要着重做好三方面实际工作。　都在考验着中国共产党的执政能力，考验着每一位政府官员的　
关键词：官民距离；
尊重民意；
现实思考　
中图分类号：Ｄ６３８　
文献标识码：Ａ　
素质水平。究竟应该拿什么来拉近官民距离？这已经成为一个　摆在党和政府及每一位官员面前的迫切问题。笔者认为应该着　
文章编号：１６７４—１　１４５（２００９）２７—００８０—０２　重做好以下三个方面工作：　
一
、
树立尊民的意识　
前不久，温总理在浙江考察的时候来到温州市上江路的易　这是一个思路问题，思路决定了出路。尊民，即以民为本、　初莲花购物中心，看望在这里购物的群众。当了解到一位来温　尊重民意。既要尊民，首先就要摆正做官的心态。古人就有　州打工的农民工孩子的转学难问题时，温总理仔细叮嘱在现场　“当官不为民做主，不如回家卖红薯”之佳句，　“为民做主”是　的温州市领导去调查一下，看看能不能帮助解决一下孩子的转　尊民的根本，在重大问题的决策上，还应该做到“让民做主”，　学问题。就在次日早上，孩子的转学问题便得到了妥善解决。　否则就必然丧失民心，任由发展，后果不堪设想。如果重大决　类似这样高层领导出面解决基层群众难题的事情已经屡见不鲜，　策既可听取民意，也可不听取民意，民意就将在这种主观随意　社会对此也是褒贬不一。但总的来看，社会公众还是表现出了　性中沦为可有可无的东西。但重大决策若不听取民意而施行，　
更多的担忧。　
相信类似厦门Ｐｘ项目和沪杭磁悬浮项目出现暂缓的波折只会越　
并不是所有存在转学难问题的孩子都能这样幸运，并不是　来越多，从而造成无谓的损失，也使地方政府陷于被动。５月３Ｏ　所有的高层领导都有直面基层群众的勇气，也并不是所有的难　Ｅｔ，厦门市政府宣布缓建投资１０８亿元的厦门海沧８Ｏ万吨ＰＸ项　题都能在高层领导的重视下得到及时化解。应该看到，这样一　目。这是一个选址于厦门市海沧区，投产后每年可为厦门市增　种现象也反衬着社会的某种无奈，反衬着现行体制存在的弊端，　；
ＯＵｓｏｏ４Ｌ元工业产值外资化工项目。回报如此丰厚的大项目遭遇　反衬着“官”与“民”之间的现实距离。　缓建的意外，看起来与厦门百万市民此前同传一条短信反对该　
当前，体制转换、结构调整、社会变革，在广度上已涉及　项目有关。客观地看，缓建ＰＸ项目应当是专家、民众、媒体多　
工作决策失误，减少信访源头；
大力推行民主决策、民主管理，　的管理机制，减少因缺乏对事情过程的了解诱发的信访案件。　
发信访的源头，确定思想政治工作的主题，进行专题剖析，深　
三是加强干部队伍作风建设。干部队伍作风差是信访的　
实行厂（矿）务公开、科（队）务公开等、建立民主、公平、公开　入调研，提高思想政治工作的针对性、实效性。　
二是加强和改进思想政治工作。思想政治工作是我们党的　“多发区”。现实生活中，因干部工作作风引起的信访时有发生，　　优良传统和政治优势，也是控制信访产生的一个有效的工作方　甚至有的因为信访工作者处理信访问题时简单粗暴、推诿拖延、
法。越是发展市场经济越要加强思想政治工作。特别是在当前　激化矛盾，出现小访变成大访，个别信访变成集体信访，一般　煤炭企业改革、不断深化、各种矛盾相对集中的情况下，加强　上访户变成老上访户，老上访户变成钉子户的恶性循环现象。　和改进思想政治工作，营造积极向上的精神风貌和矿区氛围，　加强信访源头控制，领导干部就要不断改进工作作风。要按　
对于控制信访产生，使一些可能产生信访的问题在萌芽状态自　“三个代表”的要求，坚持解放思想，实事求是，反对因循守　
行消亡，显得更有必要。对来信来访者，引导他们正确认清形　旧、不思进取；
坚持理论联系实际，反对照抄照搬、本本主义；
　势，认清市场经济发展的客观规律，理顺情绪，化解矛盾；
对　坚持密切联系群众，反对形式主义、官僚主义；
坚持民主集中　信访工作者，加强“三个代表”重要思想学习，党的路线、方　制原则，反对独断专行、软弱涣散；
坚持党的纪律，反对自由　　针、政策学习，市场经济知识和《信访条侈　学习，提高他们　主义；
坚持干部工作原则，反对用人不正之风；
坚持清正廉洁，对信访问题的认识水平、理解水平，进而提高信访工作者解决　反对消极腐败；
坚持艰苦奋斗，反对骄奢淫逸。只要作风实、　信访问题的理论水平、政策水平；
针对职工普遍关注的热点、　
工作细，实实在在地为职工群众办实事，职工群众的怨言就少　
焦点、政策与实际结合上的盲点、改革与发展的重点等可能诱　了，气就顺了，信访自然就少了。　
一
８０一　

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