大数据时代下电子商务服务论文1 摘要：电子商务作为一种新型的商务方式，正越来越多的改变着企业以及个人。售后服务作为现代商品交易的主要组成部分，越来越显示其重要性。而作为新兴的电子商务交易模式，对售下面是小编为大家整理的大数据时代下电子商务服务论文,菁选五篇（范文推荐）,供大家参考。
大数据时代下电子商务服务论文1
摘要：电子商务作为一种新型的商务方式，正越来越多的改变着企业以及个人。售后服务作为现代商品交易的主要组成部分，越来越显示其重要性。而作为新兴的电子商务交易模式，对售后服务的要求也更有其特点。本文在介绍电子商务背景下的售后服务的内容和特点的基础上，主要探讨分析了在电子商务交易模式下的售后服务所面临的问题及其解决方法。
关键词：电子商务售后服务论文
一、电子商务售后服务质量和特点研究
1.电子商务售后服务质量的定义
质量概念最初是用于产品制造业领域的，而将质量这一概念引入服务领域则开始于芬兰学者Grnroos于1980年发表的一篇关于服务质量的文章，之后关于服务质量的研究才逐渐展开。但是直到近几年才将这个概念运用到电子商务环境。
售后服务(after-salesservice)是企业对客户在购买产品后提供多种形式服务的总称，其目的在于提高客户满意度、建立客户忠诚。西方管理学者认为在电子商务环境下的服务质量(Service Quality)是指在虚拟网络市场上，客户对服务提供物的优越性和质量的总体评价和判断。
2.电子商务售后服务的特点
(1)不可感知性
电子商务模式下的售后服务是具体为“表现”而非实物，是某种形式的“客户体验”。所以必须有效地让客户感受到，比如可以通过售后服务咨询、产品注意细节、产品故障维修咨询等把服务的质量“有形”地提供给客户。
(2)移动性
Internet应用的局限之一就是缺乏移动性。目前绝大多数客户必须使用计算机才能通过Internet进行网上交易。但是相应的售后服务却必须提供到在不同地理位置上的客户身上，服务才算完成。
(3)灵活性
电子服务被西方学者比喻为“积木式”的功能设计。这个比喻恰当地体现了电子服务的灵活性――大规模地定制。为客户量身打造个性化产品与服务是一种以客户为中心的管理方法，也是电子商务成功必须采取的经营方式。根据客户的要求适时提供或者改变服务的内容和方式，是提高客户满意度的有效方式。
二、目前电子商务模式下的售后服务现状和所面临的问题
1.目前我国电子商务模式下的售后服务现状
来自商务部一组官方数据显示：2008年*电子商务交易额达3.1万亿元人民币，网络购物交易额达1257亿元人民币;2009年*的电子商务交易额达3.8万亿元人民币，网络交易额达2586亿元人民币，同比分别增长21.7%和105.8%。另据国内知名电子商务第三方研究结构*电子商务研究中心发布的《2010年*电子商务市场数据检测报告》数据显示：截止到2010年12月，*电子商务交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。
上述数据有力地证明了*电子商务在稳定而快速的增长，*电子商务的前景是非常诱人的。但是，在电子商务交易额快速增长的背后，其应该伴随增长的售后服务发展得却不是那么尽如人意。从目前情况来看，虽然BtoB在售后服务这一块做得还算好，但无论是BtoC还是CtoC(尤其是CtoC)，在售后服务上做得不尽如人意。
2.目前电子商务模式下售后服务所面临的问题
(1)缺乏网络认知度
虽然目前国人对网络交易已经比较接受和认可，但普遍局限在小商品和家庭日用品上，交易金额也有限，认为大额交易不安全。
(2)没有安全感
电子商务以电子形式取代了传统的纸张，而从心理学角度上来说，心理上的安全期望可以用视觉、听觉、嗅觉、触觉等方式表达。但是我们在网络中只能看到图片和简单的一串交易代码，很难适应这种发自内心地对未知事物产生的怀疑态度。
(3)操作繁杂
客户所购买的产品出现问题后，则要填写反馈单，等待客服联系，客服与卖家联系后进行确认。相对于直接到商场退换货物的便捷操作，与电子商务售后保障体系的局限性和操作复杂性形成了强烈的对比。
三、电子商务交易模式下售后服务问题的相关解决方法
1.优化电子商务流程
优化电子商务流程可以在一定程度上消除心理上的不确定性，增强安全感。可以利用交易流水号，在每件商品中印上独有的识别码。在这点上，淘宝做得已经相当完善，它实现了所有商品都使用淘宝专有的交易流水号来作为识别。这样就为客户所要求的售后服务提供了保障，也可以在交易过程中客户与商家就后来的售后服务达成相关协议，比如淘宝网上商家一般都有7天内退货的承诺。
2.组建网络小型专家团队
这个主要是针对售后服务专业性差这一特点提出的。可以在网上组建一个涵盖各行各业的小型专家团队通过在线问答等方式来解决特殊商品的验证问题。这就避免了客户与商家因为商品的判断标准缺失而引发的纠纷。同时也可以由专家小组向卖家直接索取新的产品并将退换后的产品送货上门，这样就为客户提供了极大的方便。
3.加快售后服务处理速度
比如京东商城推出“售后100分”服务，宣称将在100分钟内处理完退换货服务问题。京东商城CEO刘强东对“售后100分”的解读为，京东售后服务部收到返修品并确认属于产品质量故障开始计时，在100分钟内处理完毕用户的一切售后问题。同时可以充分利用第三方物流(ThirdPartyLogistics)来提高售后服务的效率。
总之，在如今的电子商务时代，售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器，是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措，是企业摆脱价格大战的一剂良药。通过完善售后体系所获得的成交额提升将不会是一点半点。所以，完善售后服务是发展电子商务的必要保障。
大数据时代下电子商务服务论文2
【摘要】校园电子商务服务开展是时代所趋，形势所趋，应当引起我们足够的重视。本文从探讨校园电子商务的基本概念出发，详细阐述了校园电子商务的特殊性和开展的实际意义。而后又深入分析了O2O模式及其特点。最后，结合自身多年工作研究经验，针对校园一卡通系统建设问题，笔者做了观点性和理论性的论述分析。
【关键词】校园电子商务；服务模式；校园一卡通模式
一、校园电子商务概述
事实上，校园电子商务也必然属于电子商务范畴，只不过有其自身特点，属于特殊电子商务。通常来说，校园电子商务的建立一般都以本校的校园网为基本*台，以本校师生为主要服务对象。从这里我们可以看出，校园电子商务不同于一般电子商务，一般电子商务的特点是顾客的分散性；而校园电子商务的特点是区域性。我们必须承认，也正是由于校园电子商务普遍性的特点使得校园电子商务的开展有了契机。相关调查研究资料显示，在我国的六亿网民中，学生网民就占据了百分之三十之多。这个数据充分显示了在高校中发展电子商务的巨大潜力。系统来说，关于校园的电子商务服务模式一般分为三种：第一是O2O模式；第二是校园一卡通模式；第三种是C2C模式。而在这三种模式中的C2C模式类似于校园中开展的跳蚤市场，在校园中开展的也不是十分广泛。因此，在本文中，我们针对前两种常见的校园电子商务模式展开深入的探讨。
二、基于O2O模式的校园电子商务服务
O2O的英文全称为OnlineToOffline。其核心理念来自于美国，从字面上来看，其实所谓的O2O指的就是将线下的商务机会与互联网集合起来，在这个过程中互联网是线下交易的前台。从目前来看，O2O的理念包含的很广，只有涉及到线上和线下就涵盖在O2O之中。系统来说，O2O的电子商务模式具备五种基本要素：
1、独立的网上商城；
2、国家级相关专业权威网站的认证；
3、在线进行网络广告的推广；
4、与客户的在线互动内容；
5、线上线下的营销体系。事实上，将线上和线下的优点完美结合起来构成了O2O的主要优势所在。一般来说，O2O的运作过程中要设置网购导购机，这样一来互联网落地就得到了完美实现并且大幅度贴近了互联网与地面店的距离。这样消费者既能享受到线上的价格优势又能得到线下的服务。特别值得一提的是，O2O电子商务模式还有利于商家联盟的出现和建设。
第一，互联网地域广、信息量大的优势在O2O模式中得到了很好的应用。同时，互联网用户量大的优点对线下的资源进行了充分挖掘，我们通常所说团购模式其实就是O2O的典型例子，相信团购的优势大家都非常了解了。
第二，通过O2O模式的开展可以直观的反映以及追踪营销效果，这对于传统营销效果不可预测性的特点来说是非常大的革新。通过对营销效果进行合理的统计和调整可以用数据来吸引更多的商家和消费者。
第三，O2O模式具备优势的服务，同时，价格优惠对于折扣信息能够及时传达。
第四，O2O模式大幅度拓宽了电子商务的发展方向，目前电子商务发展呈现多元化。第五，O2O模式具备线上购买，线*验的具体服务内容。这对于消费者来说，可以有效获得售前和售后的支持。
三、基于“一卡通”模式的校园电子商务服务
（一）关于校园一卡通主机系统的建设内容
通常来说，电子商务的建设离不开数据的支持。对庞大的数据进行处理并加以回馈就需要一个庞大的数据处理系统。校园一卡通也是如此，在这里，数据处理中心和业务管理中心作为主机系统的核心建设内容。整个系统将包括：
1、身份认证功能；
2、SQLServer服务；
3、账务管理功能；
4、应用集成*台；
5、客户统一清算管理服务功能等等。
（二）关于校园一卡通卡务中心管理的建设内容
我们这里说的卡务中心管理相当于校园一卡通的综合管理部门。其核心在于实现校园卡的日常事务管理内容，像是进行校园卡身份认证和整理，制作和挂失以及补卡换卡等基础工作。特别值得一提的是，校园一卡通卡务中心管理还包括了很多校园内的金融管理工作，像是先进业务管理、充值、补贴发放等内容卡。
（三）关于卡业务管理系统建设内容分析
卡业务管理系统要与校园网对接，并共享校园管理数据库，主要负责对校园卡的数据进行日常维护工作。
（四）关于校园一卡通资金结算管理系统
该系统主旨在对每个卡内发生的业务进行子系统上的消费管理活动，主要包括两方面内容：一是师生个人资金管理内容；二是商户账务管理内容。
（五）关于信息服务/综合查询*台的构建
该系统主要通过计算机终端和智能通讯设备以及终端多媒体机来实现。该系统将这些设备具体连接到一卡通的*台上，对持卡人以及相关信息进行汇总，使得持卡人可以通过互联网来进行个人账号修改和信息查询的服务。
（六）关于商务消费系统
（1）关于食堂就餐系统：通过在校园卡上设立的公共电子钱包可在食堂就餐消费。具有灵活多样的消费方式，可进行智能设置和项目价格定制，设定单项最高消费额（比如20元）。窗口机具有本地脱网工作能力，可以存储2000条以上记录，网络恢复后能立即同步后台数据库。
（2）收费管理子系统：创建校园内部相应的收费科目，创建完成考试报名费、书费、军训、培训费等费用的收缴，并统计保存、打印，实现无现金管理。采用大额（>1000元）用银行卡，小额用校园卡的原则。
（3）机房管理系统，刷卡上机，刷卡离开按时长扣费，实现了机房无人化管理。
（4）场馆收费：用于体育馆、游泳馆、网球馆等收费场所。
（5）浴室、开水房系统：配合后勤管理处的管理模式，采用小电子钱包模式。
（6）自助洗衣子系统：可实现通断AC220V电源，达到控制洗衣设备的启停。通过开启系统次数来计算相应交易额，并从校园卡上扣除。
（7）自助复印，联网收费。
（8）新生宿舍智能水控系统对接
（9）新生寝室智能电控系统对接。
（七）关于与其他系统对接
系统来说，我们设计的校园一卡通系统实质上是以卡片为依托的电子商务*台。因此，校园一卡通需要为校内其他各个管理系统提供必要的接口服务。举个例子来说吧，像是校园网系统的接口，图书管理系统的接口，教务管理接口、人事管理接口等等。特别指的一提的是关于后勤系统和设备管理系统的接口这些都是丰富校园生活，是便于师生使用和进行信息处理的核心所在。
四、结束语
总而言之，数字化校园建设是当前我国校园发展的趋势所在，应当引起我们足够的重视。相关调查研究资料显示，当前我国百分之八十的高校都开展不同程度的校园电子商务，很多院校也建立了相应的一卡通系统和有自己特色校园O2O模式。然而，我国关于O2O模式研究的时间尚短，还有很多问题和不足之处存在。笔者从事相关系统研究工作多年，本文是一些心得体会所在。未来，如何进一步完善这些问题所在是我们今后所要面对的一大重要课题。
参考文献
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[7]陈益民.校园电子商务及其*台系统的研究[D].武汉理工大学,2007
大数据时代下电子商务服务论文3
近年来，随着电子商务的兴起和迅猛发展，各类企业都开始涉足电子商务。对于中小企业而言，开展电子商务易受到经济实力和技术力量的制约。电子商务需要人财物等多方面的投入，信息化基础设施需要不断升级换代，电子商务活动的开展需要计算机网络技术、数据库技术、信息安全技术等作为支撑。因此，由中小企业去创建一支具备相关专业技术能力的人才队伍较为困难。云计算的出现为中小企业开展电子商务活动提供了新的舞台，云计算*台通过租用模型使得中小企业可共同分担基础设施建设和维护成本，同时以服务的模式解决了技术力量薄弱等瓶颈问题。基于云计算的电子商务将给企业带来经营管理、盈利方式、市场营销和决策支持等多方面的巨大变革。
1云计算概述
云计算是一种网络计算模型，是分布式计算、网格计算、虚拟化、负载均衡等模式和技术融合演进的结果。其主要原理是：云计算*台将大量的计算资源通过计算机网络相连而组合成超大型的计算*台。其中，计算资源包括处理器、存储设备、网络接口和应用软件等，这些资源被虚拟化成服务后组合成共享资源池，用户可以像使用水和电一样方便地按需使用。在云计算环境中，用户终端由原先的服务提供者弱化为服务调用者，不必具备复杂的计算和存储能力就可以享受优质的服务。云计算对计算模式带来的变迁就像供电模式由单台发电机供电转变为由发电厂统一供电，资源的集中调度使得其使用成本、可用性、可靠性和可伸缩性得到了极大提升。云计算使“网络就是计算机”和“服务无处不在”的设想成为现实。
云计算具有以下特征：
①高可伸性和低成本。“云”意味着规模较大，大量可供调度的计算资源是云*台强大计算能力和巨大存储空间的保证，大量的资源虽然要花费很高成本，但该成本由众多用户分担，避免了资源浪费，降低了各企业费用;
②资源虚拟化、服务化和透明化。云计算将资源虚拟化成可方便调度的元素，并用服务的形式提供给用户，服务的"实现机制是透明的，用户只需要了解服务的功能，而无需了解其具体实现机制;
③高可靠性。云计算使用了负载均衡和冗余容错等机制。各节点都存在可动态替换的节点，用户无需担心因个别节点故障而导致服务不可用;
④普适性。云计算把计算和存储集中到服务端，用户只需要一个具备浏览功能的瘦客户端，就可以通过网络来获取所需要的应用服务，甚至能进行超大规模的计算。
云计算按服务级别可分为以下3种服务模式：
(1)基础设施即服务(InfrastructureasaService，IaaS)。该层次给用户提供的服务是虚拟机、存储、网络以及其它相关设备，用户可以在IaaS*台上运行任意自己想要的软件，该层次上用户的自主性最高。如亚马逊弹性计算云和阿里云就是这种类型，以虚拟机租用的方式，用户可以根据自己的需要来指定虚拟机的性能配置。
(2)*台即服务(PlatformasaService，PaaS)。PaS实际上是一个云操作系统，其实质是将计算和存储等资源服务化为可编程接口，为应用软件的开发人员提供中间件的支持。在面向WEB的应用中，存在很多可以重用的功能，如数据存取、任务队列、位置服务等，通过将这些功能构造成可调用模块，应用软件的开发变成了类似“搭积木”的工作，提高了开发和维护效率。这类*台有微软的Azure和GoogleAppEngine等。
(3)软件即服务(SoftwareasaService，SaaS)。SaaS在应用层以应用软件为载体为用户提供服务，应用软件一般由云应用软件开发商提供，支持用户的个性化定制，客户只需根据自己的需要选择相应的软件或模块即可。Saleforce和八百客的客户关系管理系统就属于这种类型。
针对云计算的不同服务层次，电子商务企业可以根据自身状况和需要选择不同的云计算服务模式。对于不具备开发能力的企业，则适合选择SaaS模式，该种模式下用户可自定义程度较低但省去了软件开发过程，企业不需要花很大的成本去开发或购买应用软件，也不需要配备专门技术人员，软件的升级和维护工作都由云计算服务提供商完成。如果企业自身具备开发能力则可以选择IaaS或PaaS模式，这两种模式下，企业具有较大的自*，不仅可以获得云计算带来的高效服务，还可以使用符合自己需要的应用软件。
2基于云计算的新型电子商务模式
2.1基于云计算的供应链上下游协同模式
电子商务企业通常处于供应链的中游，需要同时跟生产企业和客户以及相关单位发生业务往来。在电子商务普及之前，人们通过电话、传真等通信工具进行信息交互，这种方式不仅效率低下，而且不利于商业决策分析。电子商务时代，企业需要在互联网上搭建基于供应链的协同*台，以提高运营效率。而中小企业受经济实力和技术等方面的约束，难以实现供应链上下游的顺畅沟通。
企业间协同方面存在的主要困难在于缺乏统一的信息交换标准和*台。云计算*台的一个主要特征就是它同时承载了供应链中各个环节(包括生产企业、销售企业、物流企业和客户)的信息服务和系统，因而为各个环节间的交互提供了便利条件。
云计算*台中电子商务企业与客户以及供应商之间的接口分别是网上电子商务*台和商品信息交换接口。客户可以通过统一的电子商务*台浏览商品并直接向电子商务企业下单购买，电子商务企业的在线采购子系统通过统一的产品数据交换接口获取各供应商的报价信息，选择供应商后发送采购合同，并对生产、交货和物流过程进行全程跟踪，同时将信息及时反馈给客户。
2.2基于云计算的商务智能模式
随着企业信息化的逐步推进，业务数据不断累积，企业希望将这些数据转换为有助于决策的信息，该转换过程需要数据仓库和数据挖掘等商务智能技术的支持。商务智能(BI)是数据仓库、数据挖掘、OLAP和人工智能等技术的综合体，传统意义上的商务智能是大型企业的专利。云计算*台提供的海量低成本存储和超强计算能力为中小企业使用BI提供了机会。
数据挖掘系统从业务数据库中提取数据，进行清洗、转换、汇总后形成按主题形式存放的数据仓库，再采用OLAP、人工智能等技术进行智能预测和分析，分析过程调用计算资源池中的节点，采用分布式并行计算来提高计算效率，最后将结果通过Web浏览接口提供给用户。云计算和BI的结合将给BI带来更优秀的表现：
①云计算使BI获得大数据的支持，商务智能系统产生“智能”的基础在于大数据，否则获得的信息可能也是片面的，会导致错误的决策。并且，云计算*台的数据存储空间庞大而且价格相对较低，为商务智能提供了保障;
②云计算可以提高BI的实时性。在商业环境中，商机稍纵即逝，信息的实时性非常重要，然而商务智能的实现是一个费时的过程，传统服务器模式往往运行效率不高，影响企业对市场的反映敏捷程度。云计算凭借分布式和并行计算，能较快给出企业经营的决策支持数据，提高企业的核心竞争力。
2.3基于云计算的移动商务模式
随着3G和4G时代的来临，智能手机等移动设备成为人们生活的必需品，移动通信与电子商务的结合使得移动电子商务取得了飞速发展。据统计，2014年我国移动支付交易额达到8万亿元。由于移动终端受体积、能耗等因素的限制，其信息处理和存储能力相对较低。云计算将大部分的处理和数据存储从移动终端转移到功能强大的云端，移动终端只需要具备简单的计算和浏览功能即可，从而使移动商务具有更广阔的发展空间移动商务云把企业的电子商务*台建设在云*台之上，用户通过手机等移动终端与电子商务*台进程交互，通过快速的3G和4G网络，用户请求被传送到移动通信服务商，再通过Internet传输到云端，由云服务器进行处理并将结果反馈给用户。计算和数据访问任务由云**成，在用户看来，云*台是透明的，用户不需要关心电子商务*台与云*台之间的交互过程。有了云*台的支持，就不必困扰于移动终端的计算能力和存储空间限制，可以撇开过去的个人电脑终端，随时随地享受云计算提供的高效服务。从应用开发者的角度来看，基于云计算实现电子商务将业务逻辑实现在云端，在很大程度上解决了设备多样性带来的重复开发问题。
3轻量级电子商务云模型及其应用
IT行业巨头像微软、Google、IBM、亚马逊和阿里巴巴等都创建了自己的商业化云*台，各类如OpenStack、Hadoop、Eucalyptus等开源的云计算*台不断涌现。这些云计算*台都是重量级的，部署和管理成本很高，而且很多功能也有待完善。根据中小电子商务企业的特点，设计了一个轻量级的电子商务云计算模型，系统采用ASP.NET开发环境，通过URL重写、负载均衡和软件动态部署等技术实现对多租户的支持。
*台主要由前端的负载均衡器、计算节点池、存储节点池和其它管理节点组成。在多台物理主机上安装虚拟机软件，在虚拟节点上安装云节点控制软件，并且针对计算节点和存储节点分别安装Web服务器和数据库软件。管理节点通过节点控制软件对各节点实施软件分发、安装和状态监控。
(1)*台部署。在应用软件开发完成后，软件交给动态部署管理器，选择活动的计算和存储节点进行部署。专门为Web服务器开发了Web站点的自动创建工具，为数据库节点开发了数据库的自动创建和备份工具，以实现*台的动态部署。部署完成后将节点映射情况交给负载均衡器用于负载情况分析。
(2)*台运行。客户和往来单位通过Web访问云计算中的应用，在URL中对应用软件和租户进行标识，通过节点映射信息和URL重定向，将Web请求转发给相对空闲的计算节点。由于HTTP是无状态协议，而同一个用户的Web请求可能被分配到不同的计算节点，需要采用独立的Session管理器维护会话状态信息，会话状态信息被多个节点共享。
(3)*台监测和维护。由节点控制软件定期向心跳检测器发送心跳信息，心跳检测器未检测到节点的心跳时会发出告警，并通知动态部署管理器生成新的计算或存储节点。对于存储节点，通过数据库的映像功能生成冗余节点。
在此*台上采用SaaS模式实现了基于B/S架构的商品销售管理系统，针对下单、采购、交货和回款等环节实现了流程化管理，系统采用模块化设置，用户可以根据需要选择租用的模块。目前，系统已在多家企业使用，不仅节省了成本，而且在很大程度上提高了工作效率。
通过实践发现，安全性问题是云计算在电子商务领域推广的最大难题。虽然云计算服务提供商都在竭力淡化或避免该问题，但消费者一般都认为数据掌握在自己手里并进行物理隔离比较安全，因此可考虑采用私有云和公共云结合的混合云模式来解决该问题。
4结语
云计算将计算移到云端，简化了用户终端功能，提高了服务的可获得性，从而开拓了广阔的应用空间，很多过去认为过于复杂的问题在云计算*台上都能得到有效解决。将云计算应用于电子商务的各个环节中，做好供应链沟通工作，将大幅降低企业运营成本，挖掘出潜在商机，提高企业市场竞争力。目前离云计算的普及还有很大距离，需要不断探索新的服务模式，同时，关于云的安全性问题也有待提供更有效的解决方案。
大数据时代下电子商务服务论文4
摘要：随着互联网时代的不断发展，为电子商务扩展了新的发展道路，而电子商务的问世主要是为了将商品的生产与消费联系起来。经过时代的洗礼，电子商务以深入到了人们的生活，并且间接地掌控了人们的日常生活，在用户心中树立了重要的位置，得到了人们的认可。电子商务现阶段处于价值经济转型的新时期，价值经济可以进一步推动电子商务在各个方面中的发展，因此也为市场格局增添了新的特征。
关键词：“互联网+”；电子商务；价值经济；探究
1互联网的商业模式发展过程
1.1流量引导阶段
在互联网快速发展的时代中，互联网显现出了各种各样的特征，而用户的数量是用来测量网络信息唯一的途径。在现阶段中，网络自身存有的价值与网络浏览量具有同等的价值。因此，网络系统为用户们提供了免费且合理的网络信息服务功能，以此来吸引用户者的目光，此项功能成为了最关键的市场竞争环节。相关研究人员在九几年中对互联网拟定相关的定义，随着使用网络用户的变化，会影响到产品的消费与服务。根据互联网外部系统原理，以太网的发明者Metcalfe提出作为一个相互的Metcalfe定律SED关于“眼球经济”的理论。这项法律适用于早期的电话网络活动以及虚拟网络和互联网。法律认为网络的价值增加以用户的速度为单位。VN(N－1)，当用户N的数目是无限时，网络V的价值会逐渐接近N2，网络价值与网络用户的数量成正比。例如，当您是唯一使用电子邮件的人时，您获得的价值就是您自己的价值，即您发送您自己的电子邮件值为1，当另一个人使用电子邮件时，假设所有用户都在发电子邮件，您就会得到协同值等于2；当第三方使用电子邮件时，网络值等于3×(3－1)=6。当N个人使用电子邮件时，网络值等于N(N－1)；当N趋于无穷大时，网络的值等于n2，这是Metcalfe定律，即网络的值为equu。以网络中节点数的*方表示，这里的节点数是上面提到的消费者数量，本法适用于“眼球经济”中的企业行为。
1.2用户黏性导向阶段
用户黏性导向阶段是互联网中级的发展阶段，并且形成了高度粘性的网络服务模式。在商业运作模式下粘着度综合市场发展，评价客户的稳定性，对相关网站的系统或信息数据的实施也会带来积极的作用。网页会随着时间的变化而变化，通过用户感兴趣的点来提高网站的成本，可以有效地提高两者之间的联系，而网站的成本是指其他用户在实施相同项目时所产生的成本要求。选择性地将用户的目光转移到其他网站当中。全部网站都致力于系统的高速度、系统功能齐全、使用的成本低，收益高、服务良好、整体性能优良的网络企业。互联网在此期间，强调了主动性、互动性、个性和经验的功能。
1.3用户价值导向阶段
在发展最后阶段中，互联网的发展以用户感兴趣的点作为发展的动力，不断研究用于对信息内容的兴趣点。价值经济应慢慢地发展为互联网经济体系的主要指导思想，比较注重*台与企业、企业与企业之间的交流，以及网络最后的发展目标与发展方向。在提高相关系统功能的基础上，应对企业的价值进一步进行改革与改善。这三个阶段的发展并不是相互分离的，而是相互依存、从继承中寻求发展关系的。
2电子商务的价值经济
2.1电子商务正在向价值导向阶段发展
电子商务的发展是随着互联网性的发展而崛起的。电子商务的发展阶段正处于价值导向的过渡阶段，此阶段的主要特征主要是经济价值的实现。根据相关的数据显示，从2004—2016年，*的互联网用户数量增加了近6倍。*电子商务交易规模也从1.3亿增长到13.4亿，增长约10倍。近年来在*的交易中，互联网用户的数量会达到55.23以上，电子商务在推广的过程中得到了改善。国内电子商务的相关系统、软件都与商业开发系统服务有着密切的联系，慢慢地发展成了电子商务网络*台。电子商务的规模也得到了扩展，网络系统中的购物模式以逐渐渗透到人们的日常生活，并形成了网络新型的用户粘性。如果电子商务需要进一度扩展，必须要将与商务相关的生意逐渐扩大。
2.2价值经济概念的提出
价值经济的主要价值在于其中的经济链，它可以用来作相关经济活动的参考信息，但从国家的情况来讲，还没有对价值经济体系形成统一的认知。在此基础上，本文从价值经济链的角度解释了价值经济。相关学者为价值经济制定了相关定义，他们认为企业项目是由产品的设计、成产、营销模式、相关活动组建而成的，而这些项目的流程形成了一个整日的价值经济链。企业商品的生产和未来的发展目标是为了企业的员工与员工的服务。用户的其他企业追求的是丰厚的利益，而企业所产生的价值主要是由价值经济链自身包含各种新奇的经济活动而形成的。尤其是一些具有价值的活动，能够真实地提高企业的经济收入，这应属于价值经济链中重要的战略部分，企业存有的竞争优势也是其中的战略。
2.3电子商务的价值经济
电子商务是以信息技术为基础的一种商务活动，与消费者建立的关系并没有改变。企业中的生产环节与消费环节可以使信息技术进行融合，以此来实现传统性商务活动无法实现的优势。电子商务是互动性的，他能让用户在第一时间内准确地了解到自身想要的信息，以便为用户提供更有效的服务。用户也可以根据自己的需要从生产者身上获得需求，使用户得到满足，使电子商务的及时性、灵活性、功能性都超出传统性商务举办的活动。
3电子商务价值经济的服务表达
3.1电子商务的消费性服务
在电子商务发展的基础阶段中，为了吸引消费者的目光，特别为消费者制定了多种服务功能，使电子商务有好的发展前景。商品可供消费者选择。比如，相关的淘宝系统都很受大众的喜爱，在淘宝系统中能够购买最时尚的服装、化妆品、鞋子、家具、厨房用具、火车票等程序来满足消费者的需求。在系统中消费者可以享受多元化的消费。同时，电子商务融合了网络中的交互性功能，进一步地拉近了消费者与商业活动之间的距离，加强了相关企业与消费者之间的交流，使消费者在网络上就能够了解到与产品相关的信息，查看一下评论在对商品进行购买。
3.2电子商务的生产性服务
电子商务的改善主要集中在消费者的需求上，强调商品生产过程的协调性。电子商务的生产流程仍然属于成产服务的一种。生产服务主要是指要保持生产产品的周期性，与生产行业相连的活动，不以最直接的方式为消费者提供相关的服务，但在生产的整个过程中会为工业生产提供有效的帮助。相关研究人员认为，随着世界的变化，工业互联网时代以互联网为网络营销模式，在网络的发展下会出现各种各样的问题。特别是产品完成以后，会出现许多问题。对电子商务来讲，以下的发展阶段将会融入到互联网价值经济体系当中，能够创建出新的价值经济体系。
4电子商务的生产服务价值表现
4.1网络购置
网络采购是通过互联网进行采购行为，而电子商务是关键的采购媒介和场所，客户可以直接通过探索PU进行采购。通过网络信息交互的科学性和快速性，完成了产品性能和价格比的评价，并实现了在线信息。网上采购与离线采购流程规划相协调，制定了新的采购流程。它主要以电子商务为核心，保证信息管理。采购过程中，同时通过电子商务对相应的半成品、原材料和服务产品进行管理，确保网络的使用。对产品资源进行对比，选择最佳的处理方法。同时，为了确保采购的有效性，减少项目下资金的消耗。
4.2工业设计的电商化
根据电子商务自身特征来讲，它具有独特创新能力的一项产业，对社会产业的发展具有重要的作用。尤其是对工业项目，在工业项目实施的过程中占据着最重要的地位，归纳与生产环节当中，并且也是生产服务体系的一种，对工业具有影响性。另外，电子商务与工业项目之间的合作关系可以有效地提高后者带来的影响力，从而实现电子商务的目标。行政长官在项目中专业负责产品的销售与传播，并在生产的流程中可以发挥出媒体作用。特别是在生产创新技术方面，保证对市场的变化及时进行相关的措施，工业设计的自身是企业发展的关键，可以通过相关的电子商务活动来宣传商品，对商品进行合理的创新，并且企业的价值观与目标都会有所提高，最终会构建出符合企业发展的运行模式。另外，工业项目自身具有独特的生产流程，可以避开所产生的局限性，为企业创造了多种生产模式，*衡了企业的生产设备。
4.3ERP管理体系
在电子商务体系中，可以与商品的供应链相结合，以此来确保企业资源的正常运转，从而将商品的生产规划、采购的流程与生产进行有效的结合，并根据网络价值经济体系中的信息技术对企业的生产环节进行有效的调节，以此来确保企业自身运行速度与控制的效果，使各个部门都能实现高效率、有效管理制度，降低企业管理的复杂性，提高管理制度的有效性，保证企业的竞争能力与水*。电子商务与企业的融合，可以使企业随时随地掌握相关市场的变化，针对市场提出的需求及时对商品进行调整，同时主动为供应方提供相关的材料，以此来实现供应商与消费者之间的交流。
4.4客户服务质量提升
对消费者服务质量的提高是从商品的订单、备料的时间、改变消费者需求的能力得知速度来实现的，可以提高消费者对系统的满意度，保证服务质量，将电子商务与服务系统相融合，以此来建立双方的信任感，严格的服务制度与透明的服务环节，充分地利用了电子信息技术。
5结语
电子商务属于相关制造商和消费者服务的特殊媒介，尤其是相关产销服务改革的一些经济行为，也是关键的经济活动。现在是由销售行为和生产行为同时反映出来的。另外，电子商务的生产服务主要通过灵活的消费场所，同时达到预期效果。因此，灵活的消费需求也是电子商务实现自身经济价值的重要途径。
参考文献
[1]王丁.“互联网+”视角下的电子商务“价值经济”研究[J].产业与科技论坛,2018,17(4).
[2]叶阳娅.电子商务产业*台企业商业模式及影响因素研究[D].浙江理工大学,2016.
[3]李成钢.“互联网+”视角下的电子商务“价值经济”研究[J].*流通经济,2015,29(7).
[4]“互联网+”明确产业互联网演进路线图[J].*电子商情(基础电子),2015(5).
大数据时代下电子商务服务论文5
一、电子商务环境下快递企业客户忠诚度面临的问题
1.客户满意度。电子商务带动了物流快递行业的快速发展，快递企业的客户忠诚度也面临着很多问题。电子商务的一大特点是信息传播速度很快，一旦出现*就会迅速传播开去。因此快速企业的危机公关处理非常关键，企业在运营过程中总会出现一些问题，但是如果快速企业对客户的抱怨等处理不当，可能影响到客户对该企业的满意度，进而影响到客户的忠诚度。
2.客户价值观。商品价格是快递企业在市场竞争中的有力武器。在电子商务环境下各种商品的价格更加透明，各企业之间的价格战也更加激烈。快递企业都希望通过合理的价格吸引更多的顾客，以此提高企业的市场竞争力。但在社会不断发展的过程中，网购客户的消费观念也在逐渐发生变化，一些客户不再只关注商品的价格，反而更看重快速服务的质量。如何正确理解客户的价值观，并通过个性化的客户价值服务提升客户忠诚度是快递企业面临的一大难题。
3.服务质量。在电子商务环境下网上购物量逐年增加，快递的数量也在迅速增加。但由于一些快递企业的管理制度不健全、导致快件丢失、损坏或者延误等情况，严重影响了快递服务质量，进而影响到客户忠诚度。
4.客户的信任。电子商务环境下传统的广告宣传方式对顾客的吸引力已经没有那么巨大，更多的人回利用口耳相传的宣传方式。例如，我国民营快递企业中的顺丰快递，迄今为止从来没有做过任何广告，价格在同行业中也相对较高，但该企业专注于踏实做好每一笔快递交易，通过高质量的服务取得了很多客户的信任，凭借在消费者中树立的良好口碑，顺丰快递也迅速占领了快递市场。
5.收件方的影响。在电子商务环境下很多网络买家即收件方会根据自己的喜好选择快递公司，在选择快递公司方面他们有更多的自*，并且参入度越来越高，收件方的满意度对快递公司客户忠诚度的影响越来越大。如果快递公司送件人员的服务态度不好，会影响到收件方的满意度，收件方不满意快递服务会要求发件方更换快递公司，这也在很大程度上影响到客户对快递企业的忠诚度。
二、电子商务环境下快递企业提高客户忠诚度的对策
1.利用信息网络建立客户关系管理系统。快递企业在电子商务环境下提高信息化管理水*十分关键。管理者应该利用信息网络建立高效的客户关系管理系统（CRM），通过客户关系管理系统这种信息化*台，可以为顾客提供各种便捷的自助服务，包括网上支付、快件查询等。CRM能够自动管理顾客信息，并且为客户提供一些建议和需求，便于企业和客户之间进行交流沟通，企业内部资源也可以实现共享，以达到客户价值最大化的目的，进而实现低成本、高质量和个性化的快递服务模式。
2.重视交流沟通以提高客户满意度。客户满意度是影响客户忠诚度的重要因素。客户满意度反映了客户对快递企业提供服务的认可程度，快递企业要提高客户满意度应该保障为客户提供的服务优质高效，注重和客户之间的交流沟通，通过满意度调查等方式，了解客户的各种需求，以此开发客户满意的个性化服务模式。
3.大力提高快递服务质量。服务质量是间接影响到客户的忠诚度，客户对快递服务质量的感知影响到其对服务质量的满意度，进而影响到客户的其他行为。快递企业通过提高服务质量的方式，能够有效提高客户满意度，从而达到提高客户忠诚度的目的。快递企业的每一位员工都应该树立为客户提供优质服务的理念，让客户有愉悦便捷的服务体验。那些接受过优质服务并感到满意的客户，不仅会保持忠诚度，还会介绍自己的朋友、亲戚等，也间接成为快递企业市场推广的宣传人员。
三、结语
客户忠诚度是制约快递企业发展的重要因素之一，快递企业应该充分利用信息科学技术，建立高效的客户关系管理系统，重视交流沟通并且大力提高快递服务质量，以此有效提高客户忠诚度和企业市场竞争力。
大数据时代下电子商务服务论文 (菁选5篇)扩展阅读
大数据时代下电子商务服务论文 (菁选5篇)（扩展1）
——分析电子商务中的数据安全论文3篇
分析电子商务中的数据安全论文1
一、引言
电子商务信息系统中存放着大量机密敏感的数据，这些数据是电子商务企业运营时重要的信息。
这些数据如果存在安全问题， 就会给企业经营带来很大风险。
本文将对电子商务系统的数据安全进行讨论，从而为提升其安全技术与管理水*给出一些合理的建议与策略。
二、电子商务数据库与其安全问题
1、电子商务数据安全概述
电子商务数据安全的具体含义为：保证电子商务数据库信息的保密性、完整性、一致性、可用性和抗否认性。
保密性指保护数据库中的数据不被泄露和未授权的获取：完整性指保护数据库中的数据不被破坏和删除；一致性指的是确保数据库中的数据满足实体完整性、参照完整性和用户定义完整性要求；可用性指的是确保数据库中的数据不因人为或自然的原因对授权用户不再可用；抗否认性是保证用户事后无法否认对数据库进行的一系列访问、修改、查询等操作，便于事后分析调查。
2、电子商务数据库面临的安全威胁
（1）黑客攻击。
网络中总是存在各种安全漏洞，因此黑客的攻击行为是威胁电子商务数据安全的一大隐患。
黑客攻击网络的目的通常是扰乱系统正常运行或者窃取重要的商业机密。
黑客惯常使用的攻击手段为：窃—即黑客通过截获通讯信道上的重要数据并破译来达到窃取用户机密的目的；重发攻击—黑客为达到影响系统正常运行的目的，而将窃得到的数据经过篡改之后重新发回服务器或者数据库用户；迂回攻击—黑客掌握电子商务数据库系统的安全漏洞之后，绕过数据库系统而直接访问机密数据；假冒攻击—黑客先是采取发送大量无意义的报文而堵塞服务器和客户终端的通讯端口以后，再通过假冒该客户或者该服务器的方法来非法操作数据库系统；越权攻击—黑客属于一个合法用户，但是其通过某种手段使自己去访问没有得到授权的数据。
（2）系统漏洞。
针对于电子商务数据库系统的网络入侵者能够根据系统本身的安全漏洞得到系统的数据操作权限。
漏洞产生的原因往往是数据库管理系统没有及时打补丁或者在安全方面的设置中总是选择默认设置。
此外，如果由于数据库的安全检查措施级别太低，或者审核机制应用不当、软件存在的风险以及管理风险等，都会使系统形成安全漏洞，从而给破坏者以入侵的机会。
三、电子商务数据安全解决方案
1、加密方案
电子商务系统中的一些商业机密数据是不允许普通用户进行随意访问的。
加密方案的目的是控制以上这些机密数据只能被得到相应授权的特定人群所访问和存取。
数据库管理系统的加密以字段为最小单位进行，加密和解密通常是通过对称密码机制的密钥来实现。
数据加密时，数据库管理系统把明文数据经过密钥转换为密文数据，数据库中数据的存储状态都是密文数据，而在得到权限的用户查询时，再将密文数据取出并解密，从而恢复明文数据。
使数据库的安全性得到进一步提升。
2、访问控制方案
在数据库管理系统中，不同的用户拥有不同的权限。
因此必须保证某个用户只能访问或者存取与自己权限相应的数据范围。
用户所拥有的权限包括两方面的内容：一是用户可以访问数据库中什么样的数据对象，二是用户可以对这些数据对象进行什么样的操作。
当用户对数据库进行访问时，系统会根据用户的级别与权限来判定此种操作是允许的或者禁止的，从而达到保护敏感数据不被泄露或者篡改的目的。
访问控制方案有三种，分别叫做自主存取控制（Discretionary Access Control， DAC） 、强制存取控制（Mandatory Access Control， MAC） 和基于角色的存取控制（Role— based Access Control， RBAC）。
3、认证方案
身份认证技术是数据库管理系统为防止各种假冒攻击安全策略。
在用户对敏感关键的数据进行存取时，必须在客户与数据库管理系统之间进行身份认证。
口令的识别是数据库管理系统进行身份认证的一种方式，每个具体用户都被系统事先分配一个固定的用户名与密码，电子商务系统的许多数据具有开放性特征，因此必须对每个访问系统的用户的身份进行认证，这样就可以阻止不拥有系统授权的用户非法破坏敏感机密的数据。
4、审计方案
审计方案是数据库管理系统对相关用户的所有操作过程进行监视的一种安全方案，该安全方案的具体做法是在审计日志记录中存放各用户对数据库施加的动作，包括用户的修改、查询和删除等操作。
这种有效机制可以在最大程度上保证数据库管理系统的信息安全。
有两种审计方式：分别叫做用户审计和系统审计。
用户启用审计功能将在数据字典中记录每个用户操作数据库的全部细节，包括用户名称，操作类型等等；而系统审计则由DBA来进行。
5、备份方案
可以把电子商务数据库的故障或障碍分为以下三类： 系统故障、事务故障以及介质故障。
当发生某种类型的故障时，为了把企业的损失减少到最低，必须在最短的时间内恢复数据，因此，根据企业的实际情况和数据类型与特点，制定出一套合理而经济的备份和恢复策略是必要的。
所谓数据库备份与恢复方案，目的是在数据库系统故障并且短时间内难以恢复时，用存储在备份介质中的数据将数据库还原到备份时的状态。
数据备份根据数据库管理系统类型的不同， 有多种备份实施计划。
比如对SQL Server而言，有数据库备份、事务日志备份、增量备份和文件及文件组备份。
电子商务信息系统的数据库管理系统中必须建立详细的备份与恢复策略。
四、结束语
对电子商务企业来说 ，数据安全的重要性是无庸讳言的。在对机密敏感数据的管理时，必须根据应用环境的具体安全需要来实施各种安全策略。
大数据时代下电子商务服务论文 (菁选5篇)（扩展2）
——大数据下的电子商务营销管理探讨3篇
大数据下的电子商务营销管理探讨1
摘要：在大数据时代，电子商务营销的管理模式越来越受到推崇。本文分析了两种电子商务营销模式及其存在的专业人才缺乏、运营机制不完善等诸多问题，并提出了相应的解决对策，以期对探索出一套合适的电子商务营销管理模式有所启示。
关键词：大数据;电子商务;营销管理
信息技术的快速发展使电子商务营销管理越来越走向信息化。在各大企业的激烈竞争中，营销管理呈现出十分突出的作用。电子商务所涉及的领域越来越广，企业需要加快步伐调整电子商务营销管理模式，以保证自己在市场竞争中立于不败之地。
大数据下的电子商务营销管理探讨2
1.大数据下电子商务的模式
当下我国电子商务主要有两种模式：一类是以惠普、微软为代表的，利用公司强大的软硬件*台，提供诸如数据深挖等的基础服务给客户的企业;另一类是以淘宝、京东、亚马逊、当当等为代表的企业，他们为客户提供更有针对性和个性化的灵活的销售信息。但无论是哪一种模式，电子商务都还存在着问题有待解决。第一种企业运营模式只关注对数据的基础服务，还有很大的利润上升空间;第二种模式尽管收到了可观的成效，但近些年来假冒伪劣产品数量不断增多，使得消费者逐渐对电子营销产生了质疑。因此需要继续研究电子商务管理模式，使其经得起时间和客户的双重考验。
2.我国电子商务存在的问题
(1)政策法规不健全我国目前的政策法规尽管在逐步完善，但在电子商务营销领域中还需要加大力度。电子商务运行的随意性和盲目性显示着我国在该领域缺乏统一的方针和规划指导。有法可依是遵法守法的前提和基础，要使电子商务行业实现规范化运营，健全和完善政策法规必须提上日程。(2)运营机制不完善运营机制决定了企业的内外因素和相互间的关系，是指导、决策企业诸如与人、财、物相关联的各种各样活动的制度和准则的总称。只有灵活、高效、协调的运营机制才能保证企业的目标顺利实现。但当下我国电子商务营销管理的运营机制还远远没有达到完善的程度，管理混乱的问题十分严峻。(3)缺乏信息共享*台在大数据时代，信息共享可以帮助不同的层次和部门之间快速地完成信息以及信息产品的交流，其快捷、高效的特点使得信息共享具有极高的价值。如果拥有健全的信息共享*台，不仅能提高资源利用率，还能避免信息采集、存储以及管理方面的重复和浪费。但目前我国信息共享*台的缺失，造成了信息不对称现象，这不利于企业的长远发展。(4)缺少电子商务专业人才大数据下的电子商务对人才的专业程度要求很高，然而当下企业中的专业人才较少，这会影响企业对数据的收集、整理和分析，不利于指导企业的.运行。
大数据下的电子商务营销管理探讨3
1.健全政策法规
尽快出台配套的政策法规，使电子商务有法可依，使其在监督下规范运营，发挥部分作用大于整体之和的最佳效果。
2.完善运营机制
大数据是个庞大的群体，完善运营机制，运用专属的数据库，专门的存储设备，使企业运营合理有序，可以起到约束大数据使用的作用。合理完善的运营机制，才能保证公司内部各个部门分工合作、各司其职，互不影响又能紧密配合。
3.搭建信息共享*台
搭建信息共享*台，使得庞大又没有规律的数字和信息储存在一个统一的*台上，通过云计算、大数据和互联网的有效对接，可以方便不同行业及同行业的不同企业共享网络资源，保证电子商务强大旺盛的生命力。
4.培养专业人才
一个企业最重要的资源之一就是人力资源。企业应注意提高人才的选拔标准，聘用具有专业素质的电子商务人才，同时企业也应该加大在职培训力度，鼓励和提倡职员不断学习，充实自己，提升素养。有了专业的人才团队，对大数据的整理和收集就会容易高效很多，如此才能为企业的发展提供更多、更准确的参考。
大数据时代下电子商务服务论文 (菁选5篇)（扩展3）
——大数据时代网络信息安全探析论文3篇
大数据时代网络信息安全探析论文1
摘要：本文基于作者自身的学习和了解，首先简单分析了大数据时代下的常见网络信息安全问题，然后主要对如何在大数据时代下保护好网络信息的安全提出了部分探讨性建议。
关键词：大数据；网络信息安全；保护
大数据可以被看作是现代信息化技术甚至是整个社会的宏观发展趋势，它能够帮助我们挖掘、发现有价值的信息，指导我们做出科学、合理的决策，在各个行业、各个领域当中，都可以发挥出巨大的作用。但是在大数据时代下，我们还应当更加重视网络信息的安全问题，积极防范各种网络信息安全威胁，以营造更加和谐、健康、安全的大数据环境。
1、大数据时代下的常见网络信息安全问题
简单来说，大数据指的是庞大、巨量的数据集合，以及对数据的收集、分析、挖掘技术能力。大数据的出现和社会信息化的建设、发展具有直接的联系，在信息化下，社会的数据信息产生速度非常之快，产生量也非常的大，这些看似分散、细碎的数据信息，其实非常具有价值，将它们整合在一起，并进行相关的分析、挖掘，便可以提取出我们所需的信息内容。不得不说，大数据的应用对我们整个社会都带来了深刻的变革，促进了社会的进步。不过，大数据也还具有一些突出的网络信息安全问题，需要引起我们的重视和关注。
1.1数据信息盗窃的危险性增加
在大数据时代下，人人都非常看重数据信息的价值，哪怕是一点的数据信息碎片，都可能有其存在的意义，所以部分人便会产生以此牟利的念头，增加了数据信息盗窃的危险性。例如，目前我们对于云存储这样的应用已经不再陌生，其可以被看作是一个大数据的实现*台，我们可以将自己的数据信息传输到云存储*台上，用于异地下载或是共享，但是当中肯定有一些信息是需要保密的，如个人的身份信息、商业文件等。一些不法分子可能会为了获取信息出售获利，而采取不合法的技术手段，来盗窃数据信息，从而造成网络信息安全问题。除了云存储以外，我们自身电脑或存储设备当中的数据信息、社交应用当中的数据信息、向他人传输的数据信息等，也更容易被盗窃[1]。
1.2网络病毒的危险性增加
网络病毒可以对数据信息造成各种各样的危害，如盗窃、破坏、篡改等等。在大数据时代下，网络病毒的攻击破坏能力、传输能力、隐藏能力都大幅度的提高，这或多或少的受到了相关大数据技术的影响。网络病毒变得更强大了之后，显然我们网络信息安全的危险性也就大大的增加。
1.3数据管理的危险性增加
在前面的内容当中已经说到，大数据指的是庞大、巨量的数据集合，而且这个数据集合当中的数据内容始终在不断的增长，速度非常之快，类型非常之多，特别是在非线性增长的特点之下，数据管理的难度便非常之高，稍有不注意就可能出现管理方面的漏洞或缺陷，致使数据信息混乱、无用、丢失，或是容易被盗窃。
2、如何在大数据时代下保护好网络信息的安全
从目前整个社会的大数据应用发展情况来看，为了有效的保护好网络信息的安全，我们应当重点做到以下几点。
2.1提高网络信息安全的防护意识
如今，我们每个人都会使用到网络，一旦使用网络，就会产生数据信息，有些数据信息的产生甚至连我们自己都不知道，如对网页的浏览记录、对商品的查询信息等等，其中有的数据信息可能非常的敏感，需要保密，为此我们就得在使用网络的过程当中，提高自身的网络信息安全意识，如不要随意的在电脑中存储、网络中传输敏感信息，对于一些需要录入个人信息的网站要警惕起来，对于一些非常重要的数据信息，可以加密过后在存储和传输。
2.2完善相关技术
一方面，对于对大数据有需求的企业、单位等，要完善自身的大数据管理技术，对大数据的管理做到规范、有序，以便对大数据展开科学、合理的分析、利用，防止数据信息被盗窃。另一方面，不论是企业、单位还是个人，都应当在使用计算机和网络的过程当中，应用一些必要的技术手段来保护自己，如防火墙技术、入侵检测技术、认证技术、加密技术等等，消除或降低信息泄露的风险。
2.3加强对重点领域敏感数据的监管
庞大、巨量数据的汇集加大了敏感数据暴露的可能性，对大数据的无序使用也增加了要害信息泄露的危险。所以，从社会整体来看，应当明确重点领域数据库的范围，制定完善的重点领域数据库管理和安全操作制度，加强对重点领域数据库的日常监管[2]。
2.4研发针对性的大数据安全技术
传统的信息安全技术不能完全照搬到新兴的大数据领域，云计算、物联网、移动互联网等新技术的快速发展，为大数据的收集、处理和应用提出了新的安全挑战。所以，应加大对大数据安全保障关键技术研发的资金投入，提高大数据安全技术产品的水*和针对性。
2.5提升数据信息的销毁和恢复技术
为了防止数据信息被窃取，将不再需要的数据信息进行销毁是非常直接的一个办法，但是普通的删除操作很难达到彻底销毁数据信息的目的，为此需要对数据信息的销毁技术进行改进和提升，一方面要加快数据销毁速度，避免数据在销毁过程中因为不受保护而被不法分子窃取，另一方面要加强数据销毁的彻底性，将要销毁的数据彻底粉碎，避免再生。此外，还要提升数据恢复技术，在重要信息被篡改或窃取之后可以将其恢复，避免遭受更大的损失，提高数据存储的安全性[3]。
3、结束语
在大数据时代下，保护好网络信息的安全性是非常重要的，必须引起我们高度的重视和关注，除了上面提到的几点保护措施以外，我们还应当健全相关法律，用法律来约束和惩戒不法盗窃、损坏、篡改数据信息的行为，从而营造出更加和谐、健康、安全的大数据环境。
参考文献
[1]王国强.“大数据”时代背景下计算机信息保护技术分析[J].电子技术与软件工程，2017，（20）：196-197.
[2]吴兴华.大数据时代我国意识形态安全风险及其防范[J].青岛科技大学学报（社会科学版），2017，（03）：97-102.
[3]孙海勇，李青.大数据信息安全风险框架及应对策略研究[J].信息与电脑（理论版），2017，（05）：209-210.
大数据时代网络信息安全探析论文2
1我国卫生信息化发展概述
1.1卫生行业信息化建设的方向性为进一步加快我国卫生信息化整体的建设步伐，推进信息技术在全国医疗卫生领域的广泛应用，改善我国卫生防疫、公众医疗、基层卫生等状况，提高公共卫生健康水*，国家鼓励地方*建设全国联网五级数字卫生信息*台。即：建设覆盖全国“省—市—县（市、区）—乡—村”五级数字卫生体系，并通过租用营运商提供的网络，实现对全国卫生信息以及公众健康信息的收集、处理、查询、传输和共享，完成面向公众基于个人健康档案服务和远程医疗会诊。
1.2加*生信息收集整理的重要性加*生信息的收集整理是改善和提高卫生系统质量的前提条件。尽管及时可靠的卫生信息是改善公共卫生状况的基础，但是，由于各级卫生行政管理机关在数据采集、分析、发布和使用方面的投入不足等原因，常常无法实现及时的跟踪以达到完全链接和反映现实医疗卫生状况，导致决策者无法正确发现问题、了解现实需求、跟踪最新进展、评估所采取措施产生的影响，干扰了行政管理部门在卫生政策制定、项目设计以及资源分配等方面做出正确决策。所以，加*生信息收集整理对改善和提高卫生系统的服务质量就显得尤为重要。
1.3加强信息安全保障和管理的必要性安全管理是一个可持续的安全防护过程。信息安全建设是我国卫生行业信息化建设不可缺少的重要组成部分。医疗卫生信息系统承载着大量事关国家政治安全、经济安全和社会稳定的信息数据，网络与信息安全不仅关系到卫生信息化的健康发展，而且已经成为*保障体系的重要组成部分。因此，开展卫生行业信息化必须重视建立健全信息安全保障和管理体系建设。一是强化安全保密意识，高度重视信息安全，是确保卫生行业信息系统安全运行的前提条件；二是加强法制建设，建立完善规范的制度，是做好卫生行业信息安全保障工作的重要基础；三是建立信息安全组织体系，落实安全管理责任制，是做好卫生行业信息安全保障工作的关键；四是结合实际注重实效，正确处理“五级数字卫生体系”安全，是确保信息安全投资效益的最佳选择。
2卫生信息安全的风险与需求分析
随着网络社会发展程度的不断提高，网络与信息安全事件是信息化发展进程中不可避免的副产品。当今社会已进入互联网时代，信息传播的方式、广度、速度都是过去任何一个时代无法比拟的。随着网络应用的日益普及，黑客攻击成指数级增长，利用互联网传播有害信息的手段层出不穷。网络在给人们带来便利的同时，也带来不可忽视的安全风险。所以，可靠的卫生信息就需要一个安全的数据运行环境，只有这样，才能实现向卫生行政管理部门或社会提供有效的、高质量的、安全的数据保障。
2.1安全风险分析目前卫生系统所面临的风险主要包括应用系统风险和网络风险。应用系统风险主要体现在身份认证、数据的机密性、完整性、授权管理控制等，此类风险可以通过应用系统的.改造提升得到控制。网络风险主要体现在网络结构不够清晰、区域划分不合理、区域边界防护措施缺失、接入网络缺少相应的防护措施、安全管理不到位等，容易造成可用带宽损耗、网络整体布局被获得、网络设备路由错误、网络设备配置错误、网络设备被非授权访问、网络管理通信受到干扰、网络管理通信被中断、传输中的网络管理信息被修改和替换、网络管理中心受到攻击、外部单位接入风险、本地用户接入威胁、恶意代码传播和破坏风险、安全操作风险、安全管理风险等等。系统和网络出现问题，将会造成网络信息丢失和网络瘫痪，无法实现网络功能和满足服务对象的需求。
2.2网络安全需求分析保证网络相关设备安全、稳定、可靠地为业务活动提供优质服务的前提是网络要安全、设备运行要正常。为此，必须要保证网络体系结构安全，采用各种安全措施有效防止卫生网络系统遭到非法入侵、未经授权的存取或破坏可能造成的数据丢失、系统崩溃等事故发生；采用灵活的网络拓扑和冗余与备份，保证网络结构不因单点故障造成网络业务活动的中断；采用可信的网络管理手段，保证结构的完整性。网络系统遭到有意攻击、设备故障、网络管理出现漏洞等是网络安全防范的重点。
2.3边界安全需求分析清晰、规范地界定、标识网络边界，是网络边界设备和安全网关实施防护的有效措施。采用具有多层访问控制功能的防火墙对接入实施控制；使用基于网络的IDS有效侦测来自内部、外部对网络边界的攻击，严格记录网络安全事件，配备网络边界设备脆弱性评估工具，有效监控网络边界设备的配置、运行状态和负载；配置网络穿透性测试工具，定期或不定期对网络边界安全有效性进行检查。边界安全是网络安全的门户，提升网络边界安全设备管理服务功能，是保证安全策略设计、配置、部署等管理工作的有效途径。
2.4网络管理安全需求分析对于卫生网络系统而言，网络与信息的安全时常受到威胁，最常见的就是拒绝服务攻击、网页篡改、恶意程序等。为保证网络与信息的安全，需要构造科学、有效的网络安全管理*台。以业务为中心，面向卫生系统，将不同的网络进行整合，基于应用环境来管理网络及其设备的正常运行。当网络异常时，基于事先制订的策略（主要是应急方案）和网络管理系统，实现主动采取行动(如：终止、切断相关连接;停止部分非关键业务等)，达到主动保证卫生系统网络安全和正常运行的目的。
3卫生信息安全的防御体系与网络的维护
3.1卫生信息安全的防御体系卫生信息安全防御体系是一个动态的过程，攻防双方都是与时俱进的。防护的目的在于阻止入侵或者延迟入侵所需要的时间，以便为检测和响应争取主动。一旦防护失效，通过检测和响应，可以及时修复漏洞，杜绝威胁，防止损失扩大，确保业务运行的持续性。从技术发展的角度来考虑，攻击和防御构成了一种动态*衡的体系。一段时间内，安全防御发挥着有效的作用，此时的安全体系就具有一定的*衡性，但这种*衡是相对稳定的，一旦攻击技术有所突破，防御也需要随之更新，安全防御体系就是在这种由此及彼的相互牵制中动态发展的。
3.2网络的维护随着信息系统在卫生行业的应用，网络安全问题日渐凸显。一旦网络出现故障，小到造成单机信息丢失、被窃取、操作系统瘫痪;大到全网网络服务中断，业务被迫停滞，甚至是重要数据丢失等一系列严重后果。在新医改大背景下，对医疗服务质量的要求越来越高，如何构建坚固的网络环境，是每一个医疗单位的责任，同时也是挑战。在网络正常运行的情况下，对网络基础设施的维护主要包括：确保网络传输的正常；掌握卫生系统主干设备的配置及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件。这里的设备主要是指交换机和路由器、服务器等。主要任务是：负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握内部网络连接情况，以便发现问题迅速定位；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信情况，发现问题后与有关机构及时联系；实时监控整个卫生行业内部网络的运转和通信流量情况。
3.3信息安全风险控制策略面对复杂的大规模网络环境，无论采取多么完美的安全保护措施，信息系统的安全风险都在所难免。因此，在对信息系统进行安全风险评估的基础上，有针对性的提出其安全风险控制策略，利用相关技术及管理措施降低或化解风险，如物理安全策略、软件安全策略、管理安全策略、数据安全策略等，可以将系统安全风险控制在一个可控的范围之内。
3.4数据的保存与备份计算机系统中最重要的就是数据，数据一旦丢失，导致卫生行业的损失是巨大的。针对各类型的危机事件，应该制定完善的备份方案，防患于未然，做到数据丢失后能及时处理，减少损失带来的巨大后果。网络环境具有复杂性、多变性、脆弱性。它们共同决定着网络安全威胁的存在。在我国，卫生网络与信息逐渐扩大，加强网络安全管理和建立完善信息安全的屏障已成为网络建设中不可或缺的重要组成部分。我们应充分认识网络信息安全的重要性，在网络维护过程中加强网络信息安全，做到事前预防、事中监控、事后弥补，不断完善安全技术与安全策略，提高卫生网络信息的安全性。
大数据时代下电子商务服务论文 (菁选5篇)（扩展4）
——旅游电子商务论文3篇
旅游电子商务论文1
一、模拟实训系统的设计原则
1“.够用”的原则。该系统主要的使用对象是我校旅行社经营管理专业、导游专业的学生。面对该用户群体，系统的设计不必大而全，只要能够达到人才培养目标要求和巩固理论体系教学就足矣。所以应根据实践教学体系，进行合理取舍，设计的实训项目应具有针对性。因此，系统设计应以“够用”为原则。
2“.适用”的原则。该系统应符合旅游商务活动的要求，针对特定的旅游商务活动进行计算机模拟，应适用于模拟导游、模拟旅行社、模拟酒店、旅游业务预订、旅游网络营销和旅游网站策划等实训项目，并能展示一个完整的旅游电子商务运作流程和管理模式，使学生在校内如身临其境，把“无形”变“有形”，获得和现实旅游业非常相近的实训效果。因此，系统设计应以“适用”为原则。
3“.易用”的原则。该系统对于授课教师进行实践教学应方便高效，对于专业学生完成实训项目应易学易用。不能像理论知识一样高高在上，尤如“空中楼阁”不接地气，而应该直接进入旅游情境从空中走向现实，既满足教师教学的需要，又提高学生的实践能力。因此，系统设计应以“易用”为原则。
二、模拟实训系统的具体设计
笔者在多年《旅游电子商务》课程实践教学的基础上，对我校《旅游电子商务》课程模拟实训系统的建设依据、逻辑结构和物理结构进行了如下思考和设计。
1.系统设计依据。《旅游电子商务》课程模拟实训系统的设计依据主要有三方面：一是根据我校旅行社经营管理专业和导游专业的人才培养方案，即培养适应社会需求的、具有一专多能的、高素质的复合型人才；二是根据《旅游电子商务》课程的教学大纲，要求学生仔细了解当今旅游业中电子商务广泛和深入应用的层面，熟练掌握旅游电子商务的实务操作技能，大幅提升学生在电子商务时代的应用能力和创新能力；三是根据《旅游电子商务》课程的教学体系，包括理论和实践教学两部分。理论教学是基础，实践教学是保障，两者是协调统一、相辅相成的。实践教学部分就需要相应的模拟情境辅助完成，否则就成为“纸上谈兵”。
2.系统逻辑结构设计。作为旅游相关专业的学生，走上工作岗位主要是以旅游 行业管理者的姿态出现，所以必须掌握电子商务时代旅游商务的组织、运作和管理。因此，系统的逻辑结构应包括：基本能力模块、实务操作模块和网络支撑模块。基本能力模块主要包括三部分：①计算机网络技术基础；②电子商务概念；③旅游电子商务的内涵与优势、旅游电子商务的体系与结构、旅游电子商务的流程与模式、旅游电子商务的作用与影响。实务操作模块主要包括五部分：行业电子商务*台；旅游电子商务网站策划与宣传；旅游目的地营销系统；旅游网络营销；旅游企业电子商务应用。网络支撑模块主要包括三部分：网络银行与网络支付；网络安全与安全技术；电子商务法律法规。系统逻辑结构中三模块的关系是：基本能力模块是基础，实务操作模块是核心，网络支撑模块是保障。该系统主要目的是让学生掌握实务操作模块中的技能，即如何进行旅游电子商务活动，所以实务操作模块是核心；而只有具备了基本能力模块要求的技能，才知道如何进行旅游电子商务活动，所以基本能力模块是基础；而网络支撑模块是完成旅游电子商务活动高效便捷和安全可靠的保障，所以网络支撑模块是保障。
3.系统物理结构设计。根据系统逻辑结构的设计，我校的《旅游电子商务》课程模拟实训系统主要由三种不同形式的子系统组成：一是教师根据教学需要自行开发的项目模块；二是借助互联网提供的免费*台；三是旅游电子商务模拟实训商业软件。其相对应的系统物理结构是：①基本能力模块包括的子项目：Internet协议（TCP/IP）属性设置、IE的设置与操作、电子邮箱的注册与电子邮件的收发、博客的注册与使用、QQ的注册与使用、搜索引擎的使用与操作、FTP文件传输的操作、网络论坛BBS的操作、注册电子商城会员并进行一次网络购物；②实务操作模块包括的子项目：访问典型旅游网站比较分析各自特点、携程网专业电子商务*台的使用、旅游网站的策划与推广、旅游目的地营销系统的使用、旅游网络营销工具运用、神州视景模拟导游实训、E游旅行社管理试用系统、旅游B2B模式体验；③基本能力模块包括的子项目：个人网上银行账户的申请与网络支付、杀毒软件和防火墙的安装与使用、支付宝账户的申请与使用、个人数字证书的申请及使用。
三、模拟实训系统投入使用后的效果评价
近两年，《旅游电子商务》课程模拟实训系统在我校实践教学中投入使用后的统计结果见表1。从表1可以看出：三个模块评价为“好”的加权*均人数是44.9人，占总参评人数的11.34%；评价为“较好”的加权*均人数是287.1人，占总参评人数的72.68%；评价为“一般”的加权*均人数是63.0人，占总参评人数的15.95%。总体而言，该系统能满足目前《旅游电子商务》课程实践教学的需求。
四、结语
我校《旅游电子商务》课程模拟实训系统是面向校内教学的系统，虽然存在模块之间协调性较差、有一定的局限性、时代性不强等不足之处，但能满足目前课程实践教学的需求，促进学生对理论教学内容的理解，达到人才培养目标的要求。随着互联网的不断发展，新的电子商务技术层出不穷，新形势下的《旅游电子商务》课程模拟实训系统也应与时俱进，适应旅游 行业发展，所以该系统有待进一步改进。
旅游电子商务论文2
一、引言
我国的旅游电子商务相比其他国家而言起步较晚，因此，在发展过程中还存在一些亟待解决的问题，认真分析问题并正确对待，进而针对问题有针对性的提出相应对策与措施，这将有利于促进我国旅游电子商务的快速发展和优化。
二、旅游与电子商务融合的优势
1、简化旅游票据和支付手段
无形性和不可储藏性是旅游产品的两个鲜明特点，与传统生产制造业不同，旅游业是在其服务的同时进行了生产和销售这两个过程，只有当消费者来到旅游目的地之后，相关旅游产品的生产活动才会发生。因此，旅游业可以免去传统制造业和现代电子商务过程中都需要的复杂的物流和配送的问题，所以，票据也就成为了非必需的，无票旅行也将发展成为未来旅游电子商务一个发展的必然趋势。
2、提高旅*业的服务水*
旅游与电子商务结合后，可以将旅游业从上游到下游很紧密的联系在一起，包括旅游供应商、旅游中介和旅游者。消费者可以通过旅游网站，十分迅速的得到各种旅游信息，这甚至比具体的旅游服务还更为重要。而一些旅游相关行业也能在网站上获得信息，从而提供更优质的服务，包括旅行社、景区、旅游饭店等。举个例子，租车业，原本是分散经营，但结合了电子商务之后，就可以借助网站来招揽更多的顾客，这样可以将原来分散的市场利润点有效的集中起来，提高了资源利用率也同时降低了成本。
3、促进旅游产品的快速交易
电子商务*台的另一优势是，它将旅游产品置于网站之上，从可以有形化原本无形的旅游产品。现今社会，信息技术高速发展，各行各业都在借助互联网转型，加快发展，旅游业也不例外。电子商务为旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游产品借助网络多媒体有了向游客展示其身临其境的机会。旅游网站使更多人足不出户，便可实现畅游天下的梦想，无形中积攒了数量庞大的潜在游客群体。
4、满足个性化的旅游服务的要求
随着人们生活水*的提高，人们对于旅游的需求越来越大，同时更加追求自由、舒适的并且可以个人定制的旅游计划。传统的旅游消费中，往往是一些在赶时间、赶路程的高价消费旅游团，花了钱却不能好好欣赏景色，无法满足现代消费者的旅游需求。需求产生市场，因此，市场会随着消费者需求的改变顺时而变，个性化产品将逐渐成为市场主流。而网络则为旅游企业提供了大量的旅游消费数据，通过这些数据就可以分析出游客的消费偏好和行为模式。之后，就可以根据游客特点制定合适的路线、交通出行、酒店订预、观光景点等一条龙服务，最大可能的实现为客户量身订做旅游计划。
5、降低旅游宣传的成本
互联网便捷了人们的沟通，可以迅速的获得想要的信息，也具有丰富多样的表现形式，因为同时具备低成本和高传播能力和丰富多彩的表现形式的特点。企业借助互联网进行宣传，既能保证宣传效果，又能省去传统宣传的复杂宣传材料，从而节省了大量的人力、物力和财力，有效的降低了成本。
6、增强了企业的竞争力
随着市场经济的发展和技术的进步，市场竞争越来越激烈。旅游企业也必须适应复杂的市场竞争环境，通过不断扩大规模、降低成本，来提高收益、稳定市场地位。然而，传统的经验方式并不适应新的竞争环境，机构庞大导致管理结构复杂，管理难度增加，相应地，经营成本只高不低。电子商务的发展则是为旅游业提供了发展的契机。电子商务不仅可以借助其自身优势降低旅游业成本，提高效率，发现新的利润增长点，还可以增强企业竞争力，使旅游企业更好的适应激烈的竞争环境，实现更好的发展。
三、电子商务应用于旅游业中的主要方面
1、信息查询的服务
这里的信息查询服务主要包括了服务的相关信息，比如旅行中吃、住、行的相关信息，旅游景点的信息，还有旅行线路、旅行常识等方面。在线预定服务是很重要的一项，包括预定酒店客房，预定机票、车票，提前规划旅游线路等方面都可以在线预定和实时查询。
2、客户服务
旅游产品客户端，可以向客户提供预定服务和在线查询，是电子商务提供的重要软件，客户端不仅可以实现各种服务的查询和预定，还能够在网上及时进行业务洽谈，并且实现自我信息和预定纪录的管理。
3、代理业务
除了上述客户端，旅游电子商务还为各种旅游产品提供给了代理客户端。代理人通过代理端与客户进行实时的业务洽谈，管理预定记录、查询相关账目等工作。目前，旅游电子商务在延续传统的机票方面、酒店方面、咨询方面等业务的同时，景区门票的预订、团购业务等渐渐成为新的热点。有调查结果中显示，我国游客使用的最多的三项旅游网站服务分别为：网上订购机票（61.0%）、网上订购酒店（45.5%）和查找旅游的咨询（44.6%）。
四、我国旅游产业与电子商务融合产业的现状以其及存在的问题
1、我国旅游电子商务基本的现状简介
电子商务在如今社会已经成为信息时代旅游交易的全新模式。目前*已经有超过30万家的旅游公司都开展进行了在线旅游的服务。可以看到，根据世界旅游组织预测，今后的旅游产品将主要通过网络进行在线的销售。根据国家旅游局的统计数据，目前在我国网上年旅游交易量已经达到了40亿至50亿元的人民币，大约占了所有互联网电子商务总量的20%，在旅游电子商务起步比较晚的大前提下，无论是从规模上，还是是发展速度上来说，这个成绩可以说已经非常不错了。电子商务与旅游业相结合，已经在逐渐的改变我国旅游业的管理的模式和行为的模式。
2、我国旅游电子商务现在存在的问题
（1）相关旅游网站的服务特色的匾乏
虽然越来越多的旅行社认识到了网络的重要性，但是对于网络大部份仍然停留在初级应用的阶段，基本上而言只能做一些简单的文字处理和最最普通的数据报表处理，这些远远没有发挥出电子商务应有的优势。已经上网的旅行社会知道通过网页进行线路的发布和宣传，但是却不知道线路怎么发布才能让更多的目标游客看到，不知如何达到最佳的推广和宣传效果。
（2）专业技术人才缺乏
旅游企业要与电子商务进行结合，就要充分认识到网站的建设、运营和管理的重要性，而这通常需要一些既能熟知旅游业务又能具有电子商务经验的人才。但是目前这方面的人才还相对匮乏，阻碍了旅游业的电商之路。
（3）旅行社业网络营销方式比较单一
很多旅游企业已经开始进行网络营销，但由于相关人才的缺乏，营销手段却较为单一，难有创新。很多旅行社只能依赖于一些收费的服务商，但又不懂内在的推广技巧，服务商也不尽然都是负责的，导致网络站点的点击率不高，推广受阻。建设不到位、转化率不高，都是严重影响旅游企业网络营销的重要原因。
（4）网络安全隐患
计算机网络在带来便捷的同时，也产生了一些安全隐患。因此，旅游企业在发展电子商务的时候一定要注意从软件、硬件进行双重防护，以防系统自身的安全漏洞，以及病毒、等的入侵和破坏。
五、旅游电子商务发展的对策
1、加大综合型人才的培养力度
旅游企业管理者必须要改变原有的管理模式，重视网站的建设和管理，因此，就需要大量的既懂旅游又懂电商的综合型人才。企业的人才培养模式也要考虑企业的发展需要和技术的变革，不断更新，可以采用新的方式，培养更多具有互联网思维和电子商务经验的综合型人才，为企业的发展提供新的活力。
2、增加服务个性化
旅游业发展的趋势是更加具有个性化和特点，而电子商务的结合可以很好的实现这一点。通过网络，企业可以与全国甚至是全球的旅游企业、景点、酒店、租车企业等建立起联盟或合作关系，从而为顾客提供全程服务，为其规划好旅*程。当然，也可以利用互联网上反馈的信息和已有顾客的消费习惯，修改和优化服务，制定更加具有特色，考虑个人需求的旅游服务。
3、采取有效的网络营销方式
网络营销是一种相对低成本、高效率的营销方式，因此，有效的网络营销能够更好的积累用户，提高营业额。进行网络营销，首先要能够管理和优化搜索引擎，增加网络站点的搜索量和浏览量。还可以借助第三方*台扩大广告范围，例如，通过微信群、qq群、网站群、二维码、邮箱等进行推送广告，发送链接。进行相关网站的友情链接等。总之要推陈出新，灵活利用资源。
4、加强网站安全保障
网站安全性是进行电子商务的前提，因此，对于网站的管理建设和日常检查工作不能有丝毫疏忽。要有专门的技术人才进行网络的安全维护，建设防火墙，加强病毒、的入侵防护。要有规范的安全防范制度和日常检查工作，为网站提供全方位的安全保护。
六、结论
电子商务是随着信息化技术的发展而逐渐的出现，要将其运用于旅游产业会使旅游业有更好的发展。我国目前在旅游的电子商务上发展有了一定的突破，但也存在着一些问题，科学的处理这些问题将会具有重大的现实意义。首先，本文简单介绍了旅游电子商务的相关概念以及电子商务与旅游的融合优势及其应用于旅游业的主要发展方向，之后系统的分析了我国旅游电子商务发展的现状以及问题，
一、加大综合型人才的培养力度；
二、相关旅游网站的服务特色匾乏
三、旅行社旅游网络营销方式单一；
四、计算机网络安全对虚拟旅游造成的隐患。在此基础上，提出了旅游电商发展的对策建议，
一、增加服务个性化；
二、加大旅游电子商务人才培养力度；
三、采取有效的网络营销方式；
四、加强网站安全保障，为我国旅游电子商务的发展提供了科学的理论依据。
旅游电子商务论文3
摘 要：电子商务是信息化时代的新兴学科，通过互联网可以有效地促进和提升旅游产业的营销。本文对电子商务在我国旅游产业的促进和发展中所遇到的一些问题进行分析，提出了解决问题的方法，从而使电子商务为旅游产业的营销提供一个更为广阔的发展空间。
关键词：旅游 电子商务 营销 发展
电子信息技术的发展，促进了社会经济的高速发展，伴随着互联网的日益普及，电子商务的发展也日益兴旺起来，互联网的关联性、丰富性、实时性为旅游业的发展带来新的活力。目前，我国已经形成了世界上规模最大、潜力最强的旅游市场。我国旅游业效益不断提高，规模不断扩大，发展方式将更加科学化，旅游产业将在电子商务的促动下全面转型升级，电子商务在旅游产业中，不仅可以降低旅游产业运行的成本，而且还能够大幅度提高旅游企业从业人员的工作效率，扩大旅游市场资源的覆盖面，推动我国旅游业更深入地发展。下面对旅游电子商务建设存在的问题进行分析并提出改进的措施。
一、我国旅游电子商务发展存在的问题
1.不能满足旅游者的消费需求
目前我国所建立的旅游网站，所具有的信息虽然十分丰富，可是服务项目却存在十分单一的现象。大多数对于旅游信息的发布，都是通过网站上来订购机票和酒店，并没有真正通过旅游网站，进行订餐的旅客并不是很多。需要进一步与旅游者沟通，改变旅游者在消费上的购买观念，对于旅游网站上所存在的商业信用不足，导致一些旅游消费者对于电子商务认同率低，缺乏个性化服务，使顾客光临的次数极其有限。
2.没有真正形成旅游网络化
具有电子商务功能的旅游网站，在网站建设过程中，由于不能对旅游网站有一个准确、全面的认识，缺乏个性化建设，往往建设出来的网站比较相似，内容没有旅游网站独有的特征，缺乏商务特色，网站重复建设的现象比较多，使得旅游电子商务的发展严重受阻，对于旅游消费者吸引性差，没有真正形成网络化。
3.缺乏多方面链接能力
旅游电子商务的设计理念，应该是以网站为核心，形成多方位的一体化服务，使网站之间可以通过链接建立起多方面的联系。很多旅游网站缺乏这种多方面联络的能力，不能为旅游消费者提供个性化的服务，管理的目标不明确，缺乏促销的方法和策略，对于旅游消费者产生不了足够的吸引力，使得旅游市场营销体系出现缺陷。
二、电子商务在旅游发展中应采取的措施
1.对电子商务旅游网站进行个性化设计
电子商务的旅游网站的个性化服务，越来越受到旅游者的欢迎。电子商务个性化服务的最大好处，就是可以有针对性地进行促销，使旅游者可以在网站通过电子商务的一系列服务，寻找到满意的方案。这就需要电子商务网站进行全面的收集、加工、提炼出不同旅游消费者的需求，然后有序地将这些信息加以细分，以便能够相应地提供服务和产品，使消费者能够在最大限度的范围内自由选择旅游过程中所需要的饭店、旅游路线、交通工具等适合自己需求的服务方式。
2.对电子商务旅游网站进行多样性设计
电子商务旅游网站，需要以多种模式，来推销自己经营的产品。因此，要利用互联网来传输各种旅游信息，同时要以生动的广告语言，充分地展现和描述不同旅游产品所具有的优点。还要运用丰富的网页设计，通过多种多样的特色，提高网站的点击率，以此来提高营销效果。
3.对电子商务旅游网站进行人性化设计
对于在电子商务网站*问的旅游者，往往希望通过网站人性化设计，来了解更多的旅游信息，这就需要不断地加强与旅游者之间的交流，获得更多的信息来源。旅游网站需要通过电子商务服务的方式，给网站来的咨询者提供更多的沟通机会，使客户能够通过跟网上的工作人员交谈，更清晰地了解旅游地点的特色，从而使电子商务满足旅游者的需求。
总之，将旅游业跟电子商务完美地结合在一起，是通过电子商务促进和发展我国旅游产业的一条重要通道。电子商务在旅游产业中的发展和完善，将会给旅游产业带来一次新的发展机遇。虽然旅游电子商务中还存在一些问题，但是可以通过合理的方式进行解决，为我国旅游产业的发展，通过电子商务提供更多和更宽广的营销*台。
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大数据时代下电子商务服务论文 (菁选5篇)（扩展5）
——大数据时代读书笔记3篇
大数据时代读书笔记1
读完《大数据时代》这本书后，我意识到：我们即将或正在迎接由书面到电子的跳跃之后的又一重大变革。
这本书介绍了大数据时代来临后，接踵而至的三项变革——商业变革、管理变革和思维变革。
其实，这场变革已经打响。商业领域由于大数据时代的到来而推陈出新。前几年，一家名为Farecast的公司，让预订到更优惠的机票价格不再是梦想。公司利用航班售票的数据来预测未来机票价格的走势。现在，使用这种工具的乘客，*均每张机票可以省大约50美元，这就是大数据给人们带来的便利。
大家应该都知道20**年出现的h1n*型流感，就拿美国为例，疾控中心每周只进行一次数据统计，而病人一般都是难以忍受病痛的折磨才会去医院就诊，因此也导致了信息的滞后。然而，对于飞速传播的疾病，Google公司却能及时地作出判断，确定流感爆发的地点，这便是基于庞大的数据资源，可见大数据时代对公共卫生也产生了重大的影响！
在我看来，如果想在在大数据时代里畅游，不仅要学会分析，而且还要能够大胆地决断。
在美国，每到七、八月份时，正是台风肆虐之时，防涝用品也摆上了商品货架。沃尔玛公司注意到，每到这时，一种蛋挞的销售量较其他月份明显增加。于是，商家作了大胆的推测，出现这样的结果源于两种物品的相关性，便将这种蛋挞摆在了防涝用品的旁边。这样的举措大大增加了利润，这就是属于世界头号零售商的大数据头脑！
大数据时代的到来，可以让我们的生活更加便利。但是，如果让大数据主宰一切，也存在一定的风险。
大家应该都知道电子地图，它可以为人们指引方向。但大家应该还不知道，它会默默地积累人们的行程数据，通过智能分析可以推断出哪里是自己的家，哪里是工作单位。我们的隐私就这样被不为人知地收集着。
大数据时代的到来，让我们的生活更安全，更方便，但与此同时，我们的隐私不再是隐私，数据的收集变得无所不包、无孔不入。世界已经向大数据时代迈进了一小步，一个崭新的时代正向我们走来。让我们用知识武装大脑，做好准备，迎接新时代的到来！
大数据时代读书笔记2
在看《大数据》之前，我只知道社会越来越数字化了，看完之后，才觉悟到：人类将迎来一个新的时代。
数字化已经把我们带入一个信息时代，大数据却把我们卷进了一场科技风暴之中，这本书中，作者为我们开启了一个更包容更广阔的新时代，大数据把社会的方方面面融合在了一起，曾经看似因果联系紧密的事物，可能变得不再那么重要；毫无关联的事物，可能隐藏着重要的信息，从科技、商业，到医疗、政治、教育、文化，大数据一概席卷囊括，它改变着我们的传统思维，为这个时代注入了新鲜的血液，就像作者书中所说：“这项技术终将改变我们所居住的星球上的许多东西。”
大数据最显著的影响是对于电子商务，通过大数据，最先洞察出潜在市场的，也必然最先占领市场。而电子商务对实业的冲击又是势不可挡，可见，掌握了大数据就主导了市场，拥有了先进的科技才能拥有坚实的竞争力。在医疗方面，曾经的非典时期，就是一个很好的例证，正是有大数据的预测功能，才使疫情得到了控制。在更小的方面，他也同样改变着我们的生活，书中提到美国著名计算机专家奥伦 · 埃齐奥尼发明了飞机机票价格预测软件，就是利用大数据造福我们生活的很好例子。
大数据不仅节省了时间，提高了效率，更将人类带入一个新的文明阶段。从分析因果总结经验，转变为搜集数据预测未来；由原来的滞后性变为现在的预见性——大大提高了人类认识世界、改造世界的能力，变被动为主动。大数据为我们掀开了历史新纪元，不敢想象它将会为我们带来什么，或许会出现新奇的生活方式，从未有过的职业，闻所未闻的商业模式，百家争鸣的文化高峰；也或许会解开更多未解之谜，探索到宇宙之外的秘密。总之，毫无疑问的是，大数据为我们带来的未来是超乎想象的。
这本书中作者提到最多的是：改变我们的`传统思维，摒弃精确性转向宏观。从总结因果转向预测。这个世界正以惊人的速度向前发展，数据大爆炸的波及范围远超乎我们的想象，单纯靠人类的主观判断力是多么的有限，大数据早晚会取而代之这一现象，这必将影响我们的生活和工作，我们也只有认清这种趋势，改变思维，调整步伐，紧跟时代才行。即使不能与时代同步，也尽量做到避免固步自封，认识大数据、利用大数据趋利避害，为我们的生活造福！
大数据时代读书笔记3
《大数据时代》是由盛扬燕、周涛翻译的英国维克托·迈尔——舍恩伯格、肯尼思·库克耶的一部力作。作者维克托·迈尔——舍恩伯格，被誉为“大数据时代的预言家”；译者周涛，是我国大数据和网络科学领域的青年领军人物。强强联合、中西合璧，使这部中译本自20**年1月与英文原版同步面世以来，即获好评如潮。至20**年10月，在短短不到三年时间里，已加印到第18版，足见其阅读面之广、影响力之深。
《大数据时代》，是我目前最喜欢的一本书。它点燃了我的“纸质阅读”热情，引导我从以休闲、娱乐为主的片断阅读转向了与工作需要相统一的深度阅读。我是比较爱读书的，但自从去年手机启用了上网功能后，我对网上阅读也由最初的好奇逐步发展为习惯，坐着看手机、躺着看手机，甚至上厕所都拿着手机。但在这样的阅读中，思维仿佛禁锢在了手机屏幕的方寸之间，怠于思考。久而久之，思考能力怕是会退化，甚至只是生活在自己的网络空间里，与现实脱节。对此，我感到警醒和焦虑，一直想从这样的阅读习惯中摆脱出来，尽管期间也读了几本书，但被动阅读成分居多，直到我读到《大数据时代》。这一次，我只用一个周末两、三天的时间就读完了这本书，阅读速度堪比早年读《哈里·波特》。这样的手不释卷，这样的阅读速度，让我对自己又有了信心，我还是可以阅读纸质书的。《大数据时代》字里行间洋溢的时代气息深深地感染了我，令我发自内心地渴望了解时事，理解国家、企业面临的形势任务。于是，捧读起《*油气产业发展分析与展望报告蓝皮书》、《*国情报告》，也同样兴趣盎然。这一刻，我感到我的阅读兴趣与我的工作需要统一起来了，这是我近年来一直在努力探索和追求的。《大数据时代》，让我的生活充满阅读快乐。
喜欢《大数据时代》，偶然中有必然。本书语言生动，内容丰富，可读性强。特别是上百个与现实生活密切相关、基于大数据应用的鲜活案例，发人深醒。比如，书中所举的排查纽约可能发生爆炸的沙井盖（下水道检修口）案例，就非常有代表性。纽约每年会发生多起沙井盖爆炸，爆炸能使重达300磅的沙井盖冲上几层楼的高度，非常危险。为纽约提供电力支持的联合爱迪生电力公司每年都会对沙井盖进行常规检查和维修，但因沙井盖量大，仅在纽约最小的行政区曼哈顿就有大约51000个沙井盖和服务设施，难以及时发现爆炸隐患并排除。哥伦比亚大学的统计学家鲁丁和她的同事，从大数据角度切入，通过对一些历史数据的研究，预测出可能会出现问题并且需要维修的沙井盖，既利于及时发现并排除隐患，又有效降低了检修成本。由此我联想到，我们大庆油田经过50多年的开发建设，水网、电网、油气网密布。即使没有大的事故发生，也容易出现“跑、冒、滴、漏”的情况。随着岁月的增长，这样那样的问题会更加令人疲于应对。特别是随着燃气入户，天然气管网遍布身边，一旦发生事故，直接关系到居民的生命财产安全，影响人心稳定，影响社会稳定。若能从大数据角度系统考虑这些安全问题，配套完善技术装备和手段，及时收集数据、整理数据，让数据说话，倾听数据声音，排查事故隐患，必能事半功倍。否则，就会像爱迪生电力公司初期“撞大运”式的抽检沙井盖那般，即使全员日夜不停地努力工作，也难以有效解决问题。
《大数据时代》提出的观点，同样令我眼界大开。本书前瞻性地指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，并用三个部分讲述了大数据时代的思维变革、商业变革和管理变革。以大数据时代的思维变革为例，本书明确提出“让数据‘发声’”、“允许不精确”、“知道‘是什么’就够了”等观点，非常有冲击性。尤其是“知道‘是什么’就够了，没必要知道‘为什么’”的观点，与我们的传统认知和行为习惯相去甚远。但仔细想来，却非常适用、实用、管用。在这个越来越讲究效率、越来越讲究速度的时代，若是对任何事情，都执着于探索现象背后的原因，也就是必须在知道为什么的基础上开展下一步工作，难免会降低工作效率，甚至会错失良机。就像上文提到的排查纽约可能发生爆炸的沙井盖案例，若鲁尔和她的同事纠结于探索因果关系，总是试图揭示“为什么”，怕是其有生之年都不能完成该项任务。也许，作者本身并非不重视“为什么”，只是用这样的阐释方式，引起人们对“是什么”的重视。突然想起孔夫子那句颇受争议的“民可使由之，不可使知之”，想来以孔子之“仁”，一定没有小看“民”的意思，他所关注和强调的也只是效率。跨越20**多年，东西方文化在此相互碰撞、相互佐证，令人叹为观止。
去年召开的党的十八届五中全会，从国家战略层面，做出了实施大数据战略的部署和要求。善用大数据、融入新时代，是我们提高企业竞争力的重要手段，也是我们贯彻落实中央精神的重要体现。真诚希望更多人阅读《大数据时代》，在尽享阅读快乐的同时，关注大数据、开发大数据、应用大数据，充分释放数据效能，加快成功脚步，实现人生精彩，为企业发展、国家富强、民族振兴做出更大的贡献。
大数据时代下电子商务服务论文 (菁选5篇)（扩展6）
——电子商务论文参考文献 (菁选3篇)
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4 服务中小企业的第三方电子商务模式研究 电子商务 2007/01
5 电子商务中《消费者权益保护法》适格主体研究 电子商务 2007/01
6 谈新就业形势下的职业院校电子商务专业建设 电子商务 2007/01
7 浅谈物资采购的电子商务化 电子科技 2007/01
8 *电信新一代B2B电子商务网站商集网上线运营 互联网周刊 2007/02
9 Web数据挖掘在零售业电子商务中的应用 经济师 2007/01
10 电子商务环境下的税收 经济师 2007/01
11 试论电子商务物流隐性成本控制 经济师 2007/01
12 破除制约我国电子商务发展的四大瓶颈 通信世界 2007/02
13 电子商务代表网站及业务模式分析 通信世界 2007/02
14 组建基于企业服务总线的电子商务集成系统研究 计算机应用与软件 2007/01
15 基于SOAP的即时消息在B2C电子商务系统中的应用计算机应用与软件 2007/01
16 电子商务对会计的影响及电子商务会计的发展 会计之友(中) 2007/01
17 电子商务中数据挖掘技术的使用 内蒙古电大学刊 2007/02
18 电子商务专业毕业生就业率低的原因及其对策 内蒙古电大学刊 2007/02
19 浅谈烟草行业电子商务 华北、东北地区2007年度烟草学术交流研讨会论文集 2007
20 B2C电子商务模式下物流配送路径优化问题研究 北京交通大学 2007
21 电子商务环境下传统企业流程变革研究 同济大学 2007
22 浅析电子商务诚信体系的构建与实现 商场现代化 2007/01
23 基于电子商务的供应链管理研究 商场现代化 2007/01
24 电子商务体系结构与电子支付技术 商场现代化 2007/01
25 论新农村建设中农业电子商务的发展战略 商场现代化 2007/01
26 旅游电子商务网站的构建 商场现代化 2007/01
大数据时代下电子商务服务论文 (菁选5篇)（扩展7）
——电子商务业论文 (菁选3篇)
电子商务业论文1
一、影响电子商务战略成功实施因素
良好的企业基础是电子商务得以顺利实施的关键所在，包括优秀的企业门面网站和完善的物流基础，网站作为直接面向消费者的企业窗口，在设计、功能、布局、风格上都要以客户体验为主，打造出众的企业站既是优质的宣传同时也可吸引更多客户与消费者；物流基础作为企业运行的重要支撑体系，顺畅、高效的服务体系可满足快捷交易和虚拟空间需求，有助于更好发挥电子商务优势。产品研发方面，要明确产品定位，塑造良好品牌形象，增强影响力。产品定位决定了产品能否满足消费者各类需求目标，是介入市场竞争的关键，对消费者有积极的吸引作用，通过在价格、功能、质量、性质、外观等方面做出改动，决定了面向客户群体与消费者；产品的形象和影响力决定了产品的价值，高质量、高水*的产品服务和客户体验是吸引消费者的关键，关系到企业良好社会形象的构建，作为支撑企业发展的无形优质资产，在推动电子商务战略方面有积极作用。客户关系的好坏决定了企业经营管理效益，要通过不断提升自身营销水*提升客户体验，在企业与客户之间构建优质的沟通合作桥梁，为电子商务技术优势的发挥提供操作空间，激发客户购买产品积极性，配合企业各类营销推广活动的开展，提升产品和企业影响力，配合电子商务战略贯彻企业经营规划，提升经济效益和社会效益。
二、企业电子商务战略的具体实施策略
企业电子商务战略的实施离不开优质的电子商务系统，所以加强系统开发、进一步做好商务软件集合是保障商务安全性是发展关键。优质设计系统的应用有利于企业和客户之间更进一步的开展商务交流活动，有利于企业优化产业链条合理控制成本，拓展消费群体与市场，还能够在企业经营结算、支付、销售等环节事半功倍。像业务模块整合重组、客户界面优化与数据扫描存储等，都会为企业经营提供支持，其他诸如处理企业商务作业过程、制定产品营销计划、披露企业经营信息等，都是电子商务的重要作用领域。从目前来看，企业有多种电子技术方案可供选择，可根据自身规模和发展需求选择最合适发展战略。对企业而言，战略核心是市场增长点关键所在，企业想要充分发挥资源优势完成经济效益目标，就必须认识到经济增长点的积极作用，通过优化电子商务目标配置，寻找切入点，制定符合企业经营的可持续发展战略。从电子商务实际发展情况来看，企业首先必须明确电子商务经营模式、实现途径和发展目标，从而在企业内部管理、经营、财务、产品开发、技术流程等环节有针对的实施整合，系统推动电子商务的完善与发展。应用电子商务战略将资源合理分配到各项目标与环节，战略发展目标才得以真正实现。至于资源和目标的优化配置，与企业本身对电子商务的认知、了解、实践程度息息相关，企业可积极引进多元化特色电子商务模式，为实践提供参考与指导，挖掘其重要性，从而使资源利用走出走动局面，服务长远战略目标的实现。企业的发展离不开核心业务的支持，主营业务与核心业务作为企业发展关键，需引导二者优化发展才能够真正发挥积极作用，配合电子商务战略的实施，完成核心业务的重组与流程优化，配合其他电子手段，完成市场开拓、管理水*提升、技术创新等。对企业而言，核心业务包括了各种技术和管理的技能集合体，是将管理机制、企业资产、研发技术等有机融合后形成的决定性力量，对于企业加强自我组织能力建设，提升竞争能力有百利而无一害。
三、结语
综上所述，在企业积极实施电子商务战略大背景下，通过设计开发商务系统、优化目标配置、积极发展核心业务等举措促使各环节积极融合发展，才能更好的提升企业竞争力，获得成功。
电子商务业论文2
一、电子商务的优点
1.优化企业资源、节约成本
传统营销模式需要消耗大量的人力、物力、财力才能达到一定的效果，电子商务能有效减少成本，节约资源。表面活性剂产品种类繁多、交易量大，生产经营表面活性剂的单位众多，市场需要一个公正、统一的*台，电子商务给这个行业提供了良好*台，企业可以利用这个*台，借助互联网的优势，与世界范围内的生产、供应商实现资源互享，能让企业高效、低成本完成采购，降低企业运营成本。企业主管也可以利用这个*台掌握企业动态信息，使得采购和库存保持相对稳定，避免原材料的供应不足导致的生产停滞等现象出现。根据不完全统计，企业高效利用这个信息*台能提升25%的工作效率，降低50%的库存，流动资金周转效率提高50%，企业新产品的研发周期也缩短一半。
2.促进工作效率提升
企业传统销售模式制约了信息的共享、传递和处理速度，信息管理、汇总和传递都是采用人工方式，产生了巨大工作量，还无法准确、有效、及时的反映企业生产经营情况，信息滞后导致企业运转和发展滞后。电子商务*台不但改变了传统交易模式，而且整合业务流程，降低成本，及时跟客户互通有无，跟客户构建利益共同体。电子商务同时能够缩短商务活动时间，*台中每天都会有大量供求信息，企业可以分析这些数据，随时根据需求来调整生产、经营活动，能有效提高生产效率。对于企业资金链也能得到保证，生产周期缩短，成本减低。
3.提升企业创新能力、加速新产品研发
由于电子商务*台的调整了传统生产方式，企业能迅速准确了解该行业的前沿产品，掌握企业的市场需求。企业为了能迎合市场需求，需要在创新方面加大投入，包括技术创新、生产创新、管理创新、营销创新。企业决策要更加合理，也要加快新产品的研发，以速度和质量优势迅速占领市场，改变原有的大批量、规格化生产，向客户和需求生产转变。
4.提升服务质量
表面活性剂这个行业发展迅速，产品更新较快，客户需求也日新月异，要能留住客户，就要提高服务质量，改善产品质量，满足客户的需求，提升客户满意度和忠诚度。企业也要利用商务*台信息对客户需求做分析，把握市场方向，准确定位市场。利用好商务*台的同时，企业要建立自己的网站，宣传企业文化和产品特点，同时网站要有互动性和灵活性，充分体现人性化。让顾客轻松获取企业信息，相比其他媒介，网络更具亲和力，有利于及时沟通、建立良好关系。
二、加快实施电子商务的措施
1.转变管理思想
电子商务挑战了传统商务手段，企业要尽快适应网络化的电子商务模式，从企业内部组织结构、工作流程等都要重新组合，管理者的管理思想要转变，管理要柔性，广纳电子商务人才，重点培训业务在网络经营流程，尤其是表面活性剂企业，由于产品数量多，必须将每个产品的属性培训到位，让员工适应电子商务的运营模式。
2.找准电子商务切入点
生产表面活性剂的企业在步入电子商务领域时，要充分了解自己的资金、生产规模、时间、年产等要素，不能盲目乐观，要调节好传统销售和电子商务之间的投入比例，力争做到最优组合。另外，选择什么样的产品作为电子商务的切入点也至关重要，一般都是针对行业的“特定问题”，切入点要能吸引买卖双方。目前电子商务一般有2种模式，一是B2B，它面对的是企业，这就要求有重点，选取专业切入点；二是B2C它面对的是客户，要求针对客户群，做标准化的产品。
3.走特色电子商务
表面活性剂企业行业特色决定不能一股脑把传统的营销模式直接搬入电子商务*台，否则就无法利用商务*台的优势，尤其是价格、空间、便捷等，也对石化企业的发展没有实际意义。管理者要认真分析表面活性剂行业的特色，它的市场特点，做到有的放矢，选取特色产品进入电子商务领域，开辟一条特色电子商务之路。
4.加强战略合作
电子商务是一个综合*台，涉及基础建设、管理、资金、税务、法规等方面的内容，这些都需要专业公司来完成，就需要社会协作，战略合作，将电子商务安全、信用、资金等进行外包，降低风险的同时，实现共同发展。
电子商务发展比较迅速，企业一定要注重自己的内涵建设，才能紧跟发展步伐，促进企业的信息化发展，培养优秀的管理人才，企业要勇于创新，研发新产品，充分发挥战略合作联盟的作用，建立统一的电子商务*台，依托骨干企业的核心作用，整合各个中小企业。表面活性剂行业定将借着电子商务的发展，创造出一个辉煌的明天，为经济发展做出大的贡献。
电子商务业论文3
中小企业已经成为我国发展外向型经济的中坚力量，然而传统的间接出口渠道使得贸易利益大部分被中间商截取，因此中小企业需要寻找直接出口渠道。本文认为，拓展直接出口渠道、获得海外订单的方式主要有出国参展、境外办展、利用电子商务、抓住跨国采购机遇和利用华商集团联系出口。
关键词：直接出口 电子商务 跨国采购 参展
近年来，我国中小企业发展迅速，并纷纷采取措施积极开拓出口业务。在出口业务拓展过程中，选择科学的出口渠道十分关键。然而以往的中小企业多依赖贸易中间商进行间接出口，致使大部分的贸易利益被中间商截取，同时也造成我国生产出口企业与外国经销商、代理商的营销脱节。
与间接出口相比，直接出口具有如下优点：减少了商品流通的中间环节，节约了流通费用；产销双方直接见面，便于生产者及时了解消费者的市场需求变化；有利于企业把握市场行情，控制国外客户；出口企业能控制产品的出口价格，可降低出口风险和增加企业利润。
参加展会获得出口订单
随着国际经济贸易往来的不断扩大，展会作为商贸活动的一种重要形式，从地域上可分为境外展会与境内展会。
（一）境外展会
境外展会有两种形式：一种是我国商务部及一些省市贸易促进会或商业行会境外办展；另一种则是我国企业在*的鼓励和扶持下赴境外参加国际知名展会。境外办展是近年来我国商务部推进外贸出口的新举措，中小企业可借此积极推动产品在国外的宣传、推广。近年来商务部在境外举办了多场出口商品展览会，以帮助我国企业建立更多的自主国际营销渠道。一些省市贸易促进会或商业行会也积极地推进了境外办展方式。境外办展对于推动我国企业的对外贸易发展具有重要意义：不但向国外商家展示了我国的商品，并扩大我国企业在国际市场上的知名度和影响力，而且增强了与其他国家和地区的经贸往来，有利于我国企业开拓国际市场。
出国参展更是成为目前我国企业参与国际贸易的一大潮流。随着国家对《出国展新规》的制订和“走出去”的政策扶持， 我国各地自营进出口企业特别是中小企业，在国家和地方政策的大力鼓励和支持下，参展的热情十分高涨。据调查统计，2005年仅浙江省外经贸（含贸促会）组织参加境外展览会出展摊位就达到5603个，促成贸易成交额30。4亿美元。
（二）境内展会
近年来，在商务部的支持下，国内的大小展会如雨后春笋般兴起，为广大中小企业开拓国内外市场搭建起一个广阔的舞台。
除了被称为*第一大展会的*进出口商品交易会以外，各个行业的展会也是琳琅满目。例如建材业有*国际建筑建材贸易博览会；家私业有北京家具展览会；服装业有着名的大连服装展览会，等等。2005年的首届中博会，共吸引了全国30个省市及港澳地区1950家企业参加，总成交额320亿元。层出不穷、蓬勃发展的境内展会，为我国中小企业搭建起了一个个外向型的会展*台。
电子商务拓展直接出口渠道
电子商务是一个新兴的营销模式，它突破了时间、空间限制，对我国的中小企业具有巨大的适用性，因为它可以节省企业开展国际贸易所需经费、降低成本，从而弥补中小企业规模小、资金短缺的不足，还使中小企业获得了与大企业*等竞争的机会。
随着我国国内电子商务环境的逐渐成熟，一些有条件的中小企业建立了自己的公司网站，并在知名搜索引擎上注册。没有能力建立自己网站的中小企业则利用一些着名的商业网站来发布产品的信息，也可以到各国商会、协会及商业网站上寻找客户，通过商会的行业信息了解更多的当地商业资讯。电子商务正在为我国中小企业带来实惠和收益。目前，我国有超过100万家的中小企业参与了电子商务交易。这些中小企业主要集中在东南沿海一带，其中广东省是利用电子商务促进出口最突出的企业所在地，全省30%的企业在网上淘金。根据最新发布的《2005—2006中小企业信息化及电子商务应用趋势》研究预测，2009年*企业电子商务交易额将达到3758。5亿元，未来5年的复合增长率为18%。这意味着我国的电子商务正在飞速前进，为中小企业牵手世界搭建了桥梁。
国外大企业来华进行大规模采购，这也是中小企业推广自己产品，获得直接出口机会的重要机遇。随着我国经济不断腾飞，国内拥有充裕的劳动力资源和强大的制造能力，产品不但价格低，而且质量逐渐提高，从而使我国的产品对世界采购商产生了巨大的诱惑力。资料显示，目前跨国零售公司每年的全球商品采购总量已达到1万亿美元，其中在我国的年采购商品额超过3000亿美元。
参加国际跨国采购大会是中小企业利用逆向采购*台实施直接出口的良好机会。近年来，商务部及各地方商会组织了各类规模的国际跨国采购大会，为全球跨国企业和本国或本地企业提供业务接洽*台。2006*（上海）国际跨国采购大会是迄今为止最具规模、最受关注的国际跨国采购大会，权威性强、实效性高，为全球跨国采购商和全国出口企业提供了一个采购规模巨大的逆向采购*台。这次大会吸引了西门子、福特、沃尔玛、家乐福等多家全球500强企业和联合国、美国新奥尔良市重建委员会等重要国际组织和*机构， 206个国际采购商家提供了数百亿美元购物清单，共吸引了1。3万多家供应商踊跃进场。
跨国采购大会为世界贸易开辟了一条新的途径，即逆向采购。我国的许多中小企业的产品具有较强的竞争优势，但很难进入大型采购商的视野。现在，这些国际大企业主动找上门来，既提供了机遇，又降低了交易成本。因此跨国采购正在成为我国企业参与国际贸易的重要渠道。
华商集团可协助获得出口订单
由于我国国内的中小企业无论是在资金、技术方面，还是在人力资源和管理经验等方面都存在某种程度的不足，使他们无法在国外建立强大的代理商分销网络，甚至不可能设置驻外机构。而海外华人团体则可以弥补企业驻外机构之不足，协助我国中小企业掌握商机以顺利进行出口贸易。
海外华商遍布全球，最新的权威资料显示，遍布168个国家和地区的华人华侨多达8700多万人。目前在全球分布着成千上万个华人社团，星罗棋布的华人商会，既是联系华人的民族纽带，也是重要的经济纽带。这些华人企业经过多年的发展和积累，已拥有杰出的人才、雄厚的资金以及独特的商业网络。据商务部统计，2004年国内外商投资企业出口总值已达3386。06亿美元，同比增长40。89%，占全国外贸出口比重的57。07%。
世界华商集团公司是一个全球华商华人直接交流的大*台，这是一个拥有世界华人总会、世界华商大会、世界华商联合总会、美国华商会、世界华商协会等数十个华人工商会社的数百亿资本资源的大型国际集团实体，目前正在上海、北京、欧盟、日本等数十个国家和地区设立直属机构和办事处，我国国内的中小企业可以与这些直属机构和办事处建立联系，充分利用这个广阔的*台。
入世以来，进出口的口径进一步放开，在这样一个宽松的大背景下，我国的中小企业努力寻找多重的直接出口渠道，把“*制造”引向世界，使我国企业真正实现“走出去”，在日趋繁荣的对外贸易业务中，占领一席之地。
大数据时代下电子商务服务论文 (菁选5篇)（扩展8）
——对电子商务环境下会计问题的探讨论文 (菁选2篇)
对电子商务环境下会计问题的探讨论文1
【摘要】随着社会的进步，科学技术的不断创新，推动了计算机网络技术的不断发展，使其应用到了各个领域当中，逐渐的形成了一种新的商务模式，即电子商务模式，而随着时代的不断变迁，商务模式也在不断地发生着变化，在为企业提供广阔发展空间的同时，还会带来一定的问题，本文就以企业中会计工作为例，对电子商务进行了研究，首先阐述了电子商务环境下会计存在的问题，然后提出了几点电子商务环境下会计工作更好发展的几点对策，为我国企业经济提高提供了帮助。
【关键词】电子商务 会计问题 对策
在企业的发展过程中，会计工作起到了重要的作用，根据会计核算的结果，可以使企业的领导人员制定出合理的发展方针，促进企业更好的发展。而随着网络时代的到来，电子商务模式的出现，在为企业会计工作提供了一定帮助的同时，又产生出了新的问题，依然使用传统方式来完成会计工作，就会使会计工作发挥不出应有的作用。因此，加强对电子商务环境下会计问题的探讨具有重要意义，推动我国会计工作更好的进行，有效的提升了企业得发展空间。
一、电子商务环境下会计存在的问题
(一)会计信息系统存在问题
在电子商务环境下的会计工作中，会计信息系统在其中占据了重要的地位，通过对该系统中数据的分析与整理，使会计工作正常下去。而在实际的工作中，该系统中还会存在很多的问题，正是由于这些问题的出现，常常会对系统中的数据造成影响，很可能会被窃取或者是篡改，使该系统的安全性不是很高，这种情况下进行会计工作，得到核算结果的真实性与可靠性不是很高，为企业的发展带来了一定的风险。并且，在当前的会计信息系统中，通常只是对商品交易进行管理，而在其他方面中，几乎很少对其进行应用，导致该系统的应用效率也不是很高，对财务管理工作造成了一定的影响，不利于企业制定出正确的发展策略。
(二)会计主体虚拟化问题
所谓的会计主体，就是会计服务的对象，随着电子商务的出现，也会对会计主体带来一定的影响，使其原有的空间不断扩展，导致企业之间的战略联盟进一步结合，在距离较远的情况下，通过计算机技术、网络技术等就可以进行财务核算工作，使会计主体出现了虚拟化的特点。在这种情况下进行会计工作，对其中一些环节进行了整合，减少了会计核算中的一些环节，使会计工作效率更高，达到了客户的要求。但是，在当前阶段中，电子商务才刚刚的兴起，还处于起步阶段，发展的还不是很完善，辨证方法依然不是很明确，还需要进一步对其进行完善。
(三)会计人员综合素质不高
在电子商务环境下会计工作中，减少了工作人员的工作量，使工作进行的更加轻松，但是，对于技术的要求越来越高。不仅要求会计人员具有丰富的理论知识，良好的会计业务技能，同时还要对计算机网络方面的知识具有一定的了解，尤其是电子信息方面的知识掌握的要更加详细，只有这样，才能使会计工作的质量得到保证。而在实际的工作中，大部分的会计人员往往忽视了网络计算机技术在会计中的重要作用，只是具有较高的理论知识以及会计业务技能，而对于计算机的掌握程度不是很高，使会计工作的质量得不到保证。
二、电子商务环境下会计发展的对策
(一)转变财务管理理念
为了使电子商务环境下会计更好的发展，首先就要转变财务管理的理念，在企业运行的过程中，定期的开展讨论会议，对电子商务进行探讨，通过会议的形式，不断将新的理念输送到会计人员当中，使其在进行会计工作时，更好的接受电子商务环境下的会计工作，同时，通过工作的不断进行，对新会计工作了解的程度也会越来越高，根据工作中的实际情况，对其进行创新，并结合企业自身发展的特点，建立出符合自身发展的管理理念。
(二)完善会计信息系统
在完善会计信息系统的过程中，最重要的就是增加系统的安全性，使系统中数据更加的安全。首先，在系统中增加授权管理功能，不同的人员只能查看不同层次的数据，在一定程度上增加了系统的安全性。同时，还要建立出完善的会计制度，在进行会计工作时，对会计人员的操作进行管理，保证对系统进行正确的操作，进一步增加了系统的安全性。其次还要对系统的功能进行完善，使其在会计工作的任何阶段中，都能够更好的利用，不仅增强了会计工作的人质量，而且还提供了会计工作的效率。
(三)提高会计人员的综合素质
在会计工作中，会计人员起到了重要的作用，只有具有高质量的会计人才，才能使会计工作更好的进行。因此，为了使会计工作更好的进行，就要提高会计人员的综合素质。首先加强对会计人员的招聘工作，在招聘的过程中，不仅仅要考虑应聘者的会计专业知识与业务水*，还要对其计算机知识进行考察，只有两者全部达到要求的人员，才可以正常的招聘到企业当中。而对于现有的会计人员而言，就要在工作的过程中，不断的对其进行培训，使其跟随着财务理念的变化以及科学技术的进步而发展，在任何阶段中，都具有较高的工作能力。同时，还可以建立出完善的管理制度，对于优秀的会计工作人员给予其奖励，对其他人员起到激励的作用，对于工作表现不好的会计人员，就要对其予以一定程度的惩罚，对其他人员起到警示的作用，通过惩奖两种方法，使会计人员在工作中发挥出更大的作用。
综上所述，在当前阶段中，电子商务的出现，对会计工作带来了一定的问题，使企业的发展受到了一定的负面影响。只有将这些问题解决，才能使企业会计工作的质量得到提高，促进企业的快速发展。为了使该项研究更加的完善，一个人的力量终归是有限的，这就要求优秀的会计人员积极的参与进来，通过大家共同的努力，使该项研究更加的完善，更好的对企业的发展提供帮助。
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对电子商务环境下会计问题的探讨论文2
【内容摘要】：电子商务和知识经济时代的到来，使企业之间的交易方式发生了根本性变化，使会计赖以生存的社会环境发生了重大变化，这将意味着企业大多数的业务数据和会计数据完全电子化和无纸化，由此引发了一系列诸如会计无纸化、网上收入如何界定、网上收入如何实现以及收入与费用如何配比等会计问题，笔者拟对这些问题加以探讨。
【关键词】：电子商务 知识经济 会计问题 探讨
电子商务作为信息时代中一种崭新的交易和流通模式,以其高效率和低成本成为现代多元化经济的重要交易方式,也成为全球经济发展中新的增长点。随着电子商务的兴起，企业与企业之间的交易方式发生了根本变化,诸如交易手段依赖电子货币网络和金融服务网络，达到完全的非货币化。网上广告发布、网上商店管理、网上知识产权保护等已成为学术界关注的热点问题,其中电子商务环境下的会计问题也引起了人们广泛的关注。电子商务对传统的会计制度、会计理论及会计体系提出了新的挑战。本文将试图以会计电子化、无纸化问题为切入点,对现存电子商务中的会计问题进行探讨。
一、会计无纸化问题
计算机网络的普及和电子商务的深入开展，必将促使企业信息系统全面网络化，计算机在会计领域将得到广泛运用，在会计领域表现为会计信息化。会计信息化的本质是会计与现代信息技术相融合的一个发展过程，是会计发展史上的又一个“质”的飞跃，它具有电子化、无纸化、开放性等特征。由此产生会计无纸化问题，会计无纸化产生的电子数据的法律效力和审核确认、电子会计数据安全保护和无纸化的会计系统的审计问题，已经成为会计领域的新课题。
(一)习惯性的会计数据原件问题
法律上最有效的证据是记录业务发生的原件，即凭证、账册和报表。对传统商务活动的审计是以审查企业的账册凭证为基础，这是传统纸质原件的基本特征。在电子商务中订购、支付、甚至数字化产品的交付都可通过网络进行，无纸化程度越来越高，订单、买卖双方的合同、作为销售凭证的各种票据等都以电子形式存在，而且这种电子凭证的.数据又具有随时被修改而不留痕迹的可能，这将使现行的会计因没有直接的纸质原件而失去可靠的审计基础。电子商务使原来纸质的会计原始凭证的数据直接记录在磁盘上，由于对电子数据非法修改可做到不留下篡改的痕迹，这样就很难辨别哪一个是业务记录的原件。然而，在电子商务中，电子数据像纸质凭证一样可作为会计的原件。如果法律上不承认电子数据可作为数据原件，那么电子商务的许多数据就要模仿手工操作的方法形成纸质的原件，会计的无纸化也就无法开展，也必定影响电子商务的推广普及和在商务活动中的广泛应用。
(二)电子化会计数据的法律效力问题
这是由知识经济的无形化所引起的。知识经济的无形化既表现为投入资产的无形化，也表现为知识产品和企业资产的无形化。在法律上能否接受计算机记录的电子化会计数据作为有效的证据，已是一个国际性的问题。特别是无纸化的电子会计数据能否作为审计和税务检查的有效证据，是会计面临的亟待解决的问题。从目前的会计电算化实务来看，有关法律法规要求将企业计算机记录的原始数据都要打印到纸张上并由负责人签字，才可作为审计和其他法定需要的证据。但这只是暂时性措施，随着电子商务的不断普及，电子化会计数据作为有效的会计证据和法律证据是必然的。
(三)电子化会计数据的审核确认问题
按传统会计审核方法，原始数据可认定是原件的，一般以业务发生时所作的纸质凭证为基本依据，并在一笔业务的不同种类原始凭证间作比较核对，同时要确认凭证上有关责任人签名的有效性。在纸质的凭证上的签名证实书面材料，会计人员很容易辨识。但对电子商务中的电子数据审核，除了对一笔业务的不同数据记录之间核对外，还要特别关注业务经办人、批准人、签约人等人员的电子签名，以保证有关责任人对该业务记录的完整性负责。会计人员如何确认电子签名的有效性，也是一个不可忽视的问题。所以，会计审核确认一份企业交易的电子会计数据，不但要重视数据本身的正确性，而且要考虑数据的生成、数据存储管理、数据传递过程和方法的可靠性。解决电子签名有效性的做法是采用数字签名技术。
二、网上收入的界定问题和网上收入实现的确认问题
电子商务交易一般可以归纳为以下几种类型：互联网公司将商品的所有权买断，然后通过互联网售出;与供应商谈定基准价，然后互联网公司以适宜的市场价格出售商品，并获取高于基准价的收入部分;代理供应商售出商品，提取一定比例的收入作为代理费用;互联网仅起媒介作用，供需双方通过网络达成交易，收取手续费。这些交易方式都是先通过互联网公司实现全部收入，然后在参与交易的商家之间进行收入分成。出于利益的趋动，互联网公司都乐于将上述交易方式产生的资金流全部记为网上收入，事实上互联网公司获得的仅仅是该全部收入的一部分。那么，如何来区分网络收入和非网络收入呢?在网络经济模式下需要我们重新加以界定。
同时，在现行会计准则中，企业通过商品销售活动获得的收入在予以确认时，必须同时满足四个条件：①已将商品所有权的主要风险和报酬转移给买方;②既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施控制;③与交易相关的经济利益能够流入企业;④相关的收入和成本能够可靠地计量。而在电子商务交易中，网上收入的确认要同时满足这四个条件几乎是不可能的，由于存在着商品的物流配送、货款的电子支付等问题，商品销售额的确认就显得格外困难，特别是在线支付模式尚未成熟的条件下就显得更加困难。
三、收入与费用的配比问题
收入与费用配比原则是会计核算中的一个重要原则。对于进行电子商务交易的高科技企业，通常大量的费用花费在前期的筹建策划、研制开发、设计测试等方面，如果不考虑产品投入使用后不断的技术升级、扩展投入，那么发生的只是维护费用、管理费用，即使考虑到企业存续期间的研究和开发费用，按现行的会计准则，该费用也被要求按合理的受益期予以分摊，而不是简单地作为当期费用处理。因为前期费用和研究开发费用在成本中占很大比例，所以如何合理地分配和分摊前期费用和研究开发费用对高科技企业就显得非常重要。
摊销和递延费用是建立在一定的合理预期之上的，但在电子商务和知识经济时代，技术高速发展所带来的受益期的不确定性和技术进步所造成的意想不到的设备淘汰，都使得收入和费用配比原则赖以存在的基础变得不确定。致使在网络经济环境下，成本费用的配比假定和期间划分缺乏严谨的配比基础，表现出某种随意性和人为性，造成收入和费用配比的不确定性。
四、现行会计制度的适用性问题
知识经济的兴起使世界产业结构从物质型经济转向知识和信息型经济，通信和信息技术的快速发展，已经导致大量新产业、新产品、新技术和新服务的涌现;生产过程、产品销售过程、售后服务过程越来越知识化、智能化、数字化;生产规模从大批量生产转向个性化小批量生产;生产形式从扩大再生产转向创新型再生产;电子商务有望成为贸易方式的新宠;企业组织结构由金字塔式垂直管理转向网络式水*管理。社会经济环境的这些巨大变化必然对经济活动产生重大影响，进而形成与知识经济、网络经济相适应的外部环境。
为此，在电子商务环境和经济全球化的背景下，作为记录经济运行状态的会计，在会计目标的制定、会计方法与会计程序的选择、会计规范体系的颁布、会计报告的形式等方面，都必须摆脱旧的工业经济环境，需重新构建符合知识经济时代要求的新会计模式。同时，电子商务是在网络化、无纸化、数字化的环境下完成经营业务的，为此对会计业务所牵涉到的会计资料的真实性、正确性以及会计数据的完整性的确认，有待于新会计制度进一步明确。尤其是网上交易的原始会计资料数字化之后，传统原始会计凭证的书面形式、原件以及相关人员的签字盖章等问题都需要会计制度做出新的规定。
五、会计人员的素质问题
随着网络的普及和电子商务的日益发展和成熟 ，会计理论界提出“会计信息化”的新概念，这是会计发展史上的又一次革命。在会计信息化的背景下，会计人员大量的日常工作，都可以由计算机完成，这在客观上使广大会计人员从繁杂的、重复的日常会计事务中解脱出来，将其工作重点转移到参与企预测、决策和经营等方面，更多地参与企业的经营管理，使会计工作的重心向更高的层次转移，对广大会计人员的素质、知识结构和工作能力提出了新的要求，会计人员在经济管理中将扮演越来越重要的角色。
在电子商务环境下，随着会计工作重心的转移，会计人员需具备良好的业务知识和综合分析能力，会计人员不仅要掌握扎实的专业知识，更重要的是应具备相关的信息处理知识、商务管理知识和其它相关知识，增强参与经营、参与管理的意识和能力。同时，随着全球经济的一体化，国际贸易的频繁进行，会计人员不仅要有深厚的业务知识，而且要具备计算机、网络、电子商务、外语以及经济法律方面的相关知识，才能“克敌制胜”，以适应经济全球化的发展要求。会计人员的素质问题是电子商务环境下会计信息化发展所面临的又一问题。
总之，随着网络经济以及电子商务的发展，现行会计准则和会计制度与高速发展的电子商务是不相适应的，适应工业经济时代的会计体系将受到巨大的冲击，知识经济对现行会计将提出严峻的挑战，这就需要我们不断关注电子商务环境下的会计问题，一场新的会计信息化革命将不可避免
大数据时代下电子商务服务论文 (菁选5篇)（扩展9）
——电子商务专业论文参考文献 (菁选2篇)
电子商务专业论文参考文献1
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大数据时代下电子商务服务论文 (菁选5篇)（扩展10）
——电子商务物流管理毕业论文
电子商务物流管理毕业论文1
题目：电子商务物流管理复合型人才培养模式
摘要：如今数字技术和网络通信科技的飞速发展使得人类社会进入了互联网时代，海量信息资源以及其更新迭代的速度加快，让整个社会开始广泛并深入应用互联网以及信息资源为个人、企业、阶层等各个方面进行优化和改造，从而促进其可持续发展。不仅是应用，通过互联网衍生出来的新产业和行业，例如电子商务物流等，也依托网络时代的巨大优势而不断占据市场。为了更好地发展，电子商务物流等行业开始针对核心竞争力之一的人才进行培养，形成复合型人才，更好地为行业发展而服务。对此，本文将针对电子商务物流的复合型人才培养模式在网络时代背景下进行探讨。
关键词：网络时代；电子商务物流管理；复合型人才培养模式
1引言
互联网背景下的全新观念和企业运作模式已经成功打入了非常多领域和行业的中心，为了更好地掌握市场资源和迎合市场需求，很多行业和领域已经非常熟练地应用互联网进行企业运营、生产、销售和管理等环节，而信息化的快速、便捷和共享功能使得这些环节得到优化和提升，从而促进行业和领域的进一步发展。而在所有行业和领域中，应用最广的就属由互联网科技和发展衍生的电子商务物流行业以及相关行业，这些行业几乎都是基于互联网而建立的，因此在众多环节上都需要依靠互联网手段和技术。当然，在管理中，对人才的培养也不例外。在二十一世纪，人才是企业竞争的核心竞争力之一，是运营的重要资源，尤其是高端技术型人才和复合型人才，更是非常难得的，会对企业的生产力和综合实力具有非常关键的作用。因此，在网络时代下，如何培养复合型人才也是电子商务物流行业希望探讨的话题。
2电子商务物流管理复合型人才的培养目标
2.1专业化能力
在互联网+企业运用非常广泛的今天，复合型人才的专业化能力已经不再是单一的了，根据目前企业与互联网之间的联系和合作可以看出，企业为了更加适应互联网的运作形式，无论是第一产业还是第二产业，在生产、经营、管理、销售等环节上都具备了一定的电商性质，因此电子商务物流管理的复合型人才不光是要能够把握电子商务物流的整体流程和专业知识，还需要迎合市场需求对运输的产品进行重新认识和学习，因为他们通过互联网手段已经在产品上作了一定的优化和调整，复合型人才必须要时刻更新并补充自身的专业知识，才能更好地做好物流管理服务。
2.2信息化能力
网络时代最重要的特点之一就是海量的数据信息以及信息更新迭代的速度显著提高。物流行业领域每一天要运输大量的货物，处理大量的货物物品信息，为了保证工作的效率和精准度，在处理这些数据信息时，必须要应用到相应的信息技术，例如大数据、云计算等，利用计算机系统帮助物流行业进行计算和处理，从而减少失误并提高工作效率。然而，光靠计算机系统是不行的，物流行业的工作人员首先要具备较强的信息化思维和能力，能够利用先进的信息技术帮助自己完成更加庞大的数据分析和处理，并且做好对信息、局势的预测等，从而把握好未来的发展走向，促进企业朝着正确的方向优先发展。
2.3国际化能力
互联网的又一大特点就是连接和沟通。网络通信技术使人们打破了世界空间和时间的界限，通过网络可以将整个世界紧密联系在一起，在电子商务物流管理行业的体现就在跨境电子商务物流的发展。而这一行业就意味着合作和工作已经不再局限于国内，而要与境外进行接轨，这就对人才的国际化能力具有较高的要求。例如，复合型人才不仅需要原有的物流知识，还需要了解关于货运代理、通关、外汇、融资等其他领域的专业知识，从而更好地将业务拓展到境外。对此，企业也会对人才提出要求。
3电子商务物流管理复合型人才培养现状
3.1电商物流教育受重视程度明显提高
由于互联网的趋势和前景非常好，很多高校为了帮助行业的发展和人才的输送，从2001年起已经开设了物流管理专业，甚至还有更加细分的"电子商务物流管理等方向，较为有名的例如北京物资学院、大连海事大学、同济大学、天津大学等高校。并且随着目前网络时代对物流管理的要求，高校在对专业领域人才进行培养时也逐渐重视专业与“互联网+”相结合，让学生学习更加专业和前沿的知识，为电子商务物流管理行业更好地服务。同时，全国也开办了许多相关的比赛，为了激励学生进行电子商务物流管理专业的学习，同时寻找更多有潜力的人才。
3.2人才培养与产业发展需求脱节
虽然很多高校都开始注重对电子商务物流管理的人才培养和输送，但是互联网的特点就决定了电子商务物流管理行业本身更新速度是非常快的，在专业知识和技能要求上也在不断发展变化，再加上我国的电子商务物流专业起步较晚，因此很多高校的人才培养模式还是过于刻板，注重理论化，无法满足企业希望人才能够尽快进入工作流程的需求；另外，高校在培养人才时并没有注重复合型人才的培养，培养和学习的方向较为单一，不注重综合能力和工作素养的形成，因此我国关于电子商务物流管理行业的复合型人才始终不多。
3.3人才培养特色不鲜明
这与我国对人才的培养模式是有关的，我国的高校人才培养更多的是针对理论的培养，在实践上并没有过多的涉及，同时由于电子商务物流管理专业的人才培养模式尚处于摸索阶段，很多时候会借鉴其他专业的学习方式，因此学习较为死板，只学习和检测一些理论知识和概念，没有深入学习专业技能，也没有过多的实践机会，因此人才培养没有具体的方向和特色，无法把握目前电子商务物流管理领域的真正人才需求点。
3.4校企合作培养机制不健全
想要学校能够培养出适合企业和市场需求的复合型人才，非常关键的一点就是要进行校企合作，学校能够与企业接轨，定期了解企业对人才的要求，这样学校和教师在制定教学方案时就能更有针对性。然而，目前我国高校在电子商务物流管理行业并没有与企业接触较深，学生很难有机会通过学校直接与企业进行接触和实践，而学校和企业的合作就是局限于表层的企业讲座、访谈等，没有实际意义。因此，很多高校的学习其实是与企业的运行机制脱轨的，人才培养不符合企业的需求。
4电子商务物流管理复合型人才培养模式的新思路
4.1打造“多方联动型”人才培养模式
为了能够更好地培养复合型人才，使得培养方案更加丰富、具体、多层次且具有较强的实际意义，需要进行培养模式的转变。其中，“多方联动”就是一个较为可行的方式。“多方联动”就是指培养主体要进行多方联合，例如高校、企业、社会等，各自明确自身在培养模式上的角色和定位，并且真正做到对培养模式的贡献。例如，高校要对人才进行理论知识的培养和深入化，帮助人才能够建立一套完善的电子商务物流管理知识体系；企业则要给予人才更多的锻炼和实践机会，将行业发展最前沿的动态和信息让行业人才了解、并且让他们尽可能快速感知市场和企业发展趋势和模式，学习更多的实用技能；而社会则需要对这些复合型人才提供正确的导向以及更多的社会资源，帮助他们拓宽能力培养渠道。
4.2构建特色化多层次的人才培养体系
在互联网时代背景下的电子商务物流管理领域的人才培养模式也要符合时代和互联网发展需求，因此要构建多层次的人才培养体系。在人才培养中，不能只迎合市场和企业发展的需求，还要对培养客体，也就是复合型人才的需求进行满足，兼顾到学生的职业发展和人生发展。首先，高校要确立电子商务物流管理领域人才培养的具体方向，并且对人才进行有侧重的培养，以满足企业的不同领域以及学生的专业兴趣；同时，企业不能将复合型人才同归为一类，还是要根据人才的特点有意识地安排为不同的专业领域，包括应用型人才、创新型人才和创业型人才等，这样才能让人才利用自己的特长发挥作用；最后，还要有后期的反馈机制，高校和企业要进行紧密联系和沟通，健全合作机制，针对高校学生的实践和工作情况进行反映，让学校充分了解培养的优势和劣势，从而进一步完善培养机制。
5结束语
综上所述，互联网时代背景下的电子商务物流管理是一个非常重要且具有良好前景的行业，而为了提高综合竞争实力，在人才的培养上要更加主要能力的培养以及对企业的适应程度等，对此，高校、企业、社会都应该尽自己的力量构建一个特色化的人才培养体系，提升复合型人才的培养方式。
参考文献
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