上半年信访工作总结【精选推荐】

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上半年信访工作总结【精选推荐】

2022年上半年信访工作总结6篇

2022年上半年信访工作总结篇1

2017年上半年银行信访工作总结

银行的信访工作内容有什么呢?对于它的工作总结应该要如何写呢?下面是小编为大伙儿搜集整理出来的有对于2017年上半年银行信访工作总结范文,欢迎阅读!
2017年上半年银行信访工作总结【1】
今年来,我区信访工作在区工委、管委会的正确领导下,仔细贯彻降实中央5号文件精神和对于信访工作的一系列决策部署,努力加强和改进信访工作,全面降实科学进展观,切实维护人民群众的合法权益,转变作风,有效促进了信访形势的进一步好转。到6月18日,我区共接待来访群众147批1602人次,其中进京2批2人次,到市31批577人次,到区114批1023人次,群众来信57封,办理国家信访局交办件1件,省信访局交办件1件,市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访意识明显增强。对比目标考核要求,我们要紧做了以下六个方面的工作:

一、切实加强领导,为工作创新进展提供坚毅组织保障
3月2日,开辟区工委、管委会召开会议,专题研究部署信访维稳及群体性事件处置工作。在会上,市委常委、开辟区工委第一书记樊进军强调:稳定工作高于一切,作为所有工作中第一项最重要的工作,维稳工作通知算是命令,信访工作坚定实行党政一把手负总责。会议对17个群体性事件降实了办理责任。区工委、管委会充分确信信访局的工作,信访局原局长邓旭红荣任管委会办公室主任、副局长熊振扉任信访局局长,领导对信访工作的重视,更加增强了做好信访工作的积极性。5月15日下午2点左右,西塘镇胡金强在搭乘的晋A57165(岳阳至山西太原)客车内非正常死亡,经太原公安和刑侦办案人员现场勘察,初步认定死亡原因为胡金强系注射毒品过量死亡。5月24日下午,胡金强家属在八字门强行将该车队的车辆扣至西塘。经过信访局、西塘镇政府、西塘镇派出所等单位反复协调,6月9日,太原车队与胡金强家属达成46万元补偿协议。当天下午,在死者家属返还客车的过程中,胡金强母亲柳美玉当场晕倒在地,经医院救护无效意外死亡。6月11日,死者家属组织200多人,打着4条横幅,将市政府出入口封堵。区工委、管委会高度重视,工委书记欧江平、管委会副主任胥棉桃以及办公室、信访局、社管局、建设局、西塘镇等单位要紧负责人在第一时刻到现场接访并积极做群众说服工作。6月13日,管委会副主任胥棉桃再次召集相关部门的负责人进行紧急研究部署,由于各级高度领导重视,此事得以圆满解决。今年以来,全区各级各部门要紧领导基本担负起了信访工作要紧责任人的责任,对信访工作亲自抓、负总责,对重要信访事项亲自过咨询、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责,加强了对信访工作的直接领导,及时安排部署、组织实施,牵头协调解决信访工作难题和突出咨询题;其他领导班子成员可以坚持一岗双责地抓好分管范围内的信访工作,形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓降实的领导责任体系。


二、积极开展矛盾排查,努力从源头上化解别和谐因素
我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来,坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合,截止目前,共集中组织排查8次,重点排查9次,排查出各类矛盾纠纷109起,特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感阶段的排查化解工作,我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施,充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等作用,切实解决群众合理诉求,真正做到了发觉得早、化解得了、操纵得住、处理得好。4月9日晚,彭某在南湖游路附近发生车祸事有意外死亡,肇事车逃逸,家属情绪悲痛激愤,强烈要求政府承担侦破、赔偿责任。得此信息后,工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视,先后二次主持召开协调会,在胥主任的努力下,此事已妥善解决。另外,我们对群众反映强烈的热点、难点咨询题,仔细查寻原因,严格降实责任,明确负责领导、责任单位和责任人员,限期妥善解决,工作开展有力、有序、有效。基本做到小事别出村,大事别出乡,难事别出区,为群众解决实际咨询题。


三、努力健全工作制度,切实提高信访事项办理效率
(一)仔细降实信访工作责任制。我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、干部下访、干部回访等制度,目前,要紧领导阅批件有23件,领导接访10次,群众中意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度,差不多对信访案件督办5次、下访19次,回访4次。康王乡乌江果场是95年康王乡从湖北等地引入部分果农组建的,如今已没有田地耕种,降户咨询题也没有解决,群众意见很大,我们及时将此信访件交办给康王乡限期解决,6月10日,群众提出的咨询题已得到有效降实。对所有重点信访案件,以案件性质、信访人所在地等为要紧依据,明确责任领导、责任部门和责任人,规定办结时限,确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制,对所有排查出的信拜访题,一律由分管领导督办,各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公。


(二)积极开展联合接访、集中整治等工作
全区各级各部门共开展联合接访15次,集中整治7次,专项督查10次,重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出咨询题,真正使群众反映的咨询题件件有着降、事事有回音。5月11日以来,通海路治理处北港村彭平对政策性拆迁别配合,一家老小5人带日子用品延续3天吃住在管委会领导办公室。因与彭平的要求未达成一致,劝导工作无效。4月13日下午,管委会副主任胥棉桃进一步做工作,彭平离开办公室。4月14日上午9点,信访局局长熊振扉组织相关单位召开协调会,下午1点基本达成一致意见。在解决信拜访题的过程中,我们严格坚持依法按政策办事,对法律和政策有明确规定,可以解决的,限期解决,对临时别具备解决条件的,要求列出办理时刻表。对群体性事件,我们本着宜散别宜聚、宜解别宜结、疏导别误导、淡化别激化的原则,努力做到办法只是头、人员别滞留、矛盾别激化、事态别失控,积极催促责任单位解决咨询题。


四、努力降实工作责任,切实解决信访突出咨询题
近年来的实践经验表明,责任降实别降实、工作到位别到位是能否有效解决信访突出咨询题的关键。


(一)仔细降实领导包案。按照抓信访、保稳定、促进展、建和谐的要求,在处理信拜访题上,我们坚持属地治理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决咨询题与疏导教育相结合的信访工作原则,切实降实领导五包责任制(包掌握事情、包稳控治理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)。4月28日上午11点30分左右,中南大市场太阳坡仓库发生特大火灾,22家存放在太阳坡仓库的物资化为灰烬,造成较大损失,管委会副主任严若鹏正在包案处理。如今,全区有23件包案件正在积极办理中。


(二)切实解决群众合理诉求。3月5日,金凤桥治理处梅子柿村胡四秀等20多名群众就征地拆迁补偿及安置房咨询题到市人大打着横幅闹访,信访局及时与武广指挥部负责人联系并多次做工作,耐心解释有关政策,对群众提出的合理诉求积极想方法解决,群众十分中意。截止目前,我们已协调解决好了康王乡任检四等残疾人要求低保、五保金打卡发放、三荷乡陆金荣计生并发症要求补偿、四川民工向尾等要求兑现所欠民工工资、康王乡茶蔸村李勇军要求降实粮食直补金、三荷乡珊桥村周继兴要求解决征收青苗补偿等67个信拜访题。


(三)积极开展信访积案化解年专项管理工作。今年,我们正在积极开展信访积案专项管理工作,巩固信访工作成果,把咨询题妥善处理在本地区本部门、解决在基层,信访积案化解工作发展顺利,已解决了康王乡羊角山村周百川要求降实征地补偿等4个积案,目前正在着力解决征地拆迁、环境爱护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、都市拆迁等方面群众反映强烈的咨询题,加紧办理责任降实,争取有效杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常拜访题。


五、努力加强长效机制建设,切实提高工作整体合力
(一)建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送络,确保信息传递渠道畅通,及时、准确、全面、有效地报送信访信息,特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性咨询题,按规定及时报告并超前做好工作。4月30日6点多,中南市场22家受灾经营户集资2万多元,组织亲戚朋友200多人,开着15台货车,制作了12条横幅,再次封堵市政府大门,对这次集访行动,管委会有关部门早已掌握信息,在6点左右,管委会副主任胥棉桃组织公安、信访、社管等单位人员40多人到市场做化解工作,工委第一书记樊进军、工委书记欧江平、管委会主任王雨田亲自到现场做群众工作,组织研究部署化解工作,管委会副主任胥棉桃、严若鹏带领信访局、社管局工作人员自始至终坚守接访,想尽千方百计做劝解工作,由于信息掌握准确,事件得到很好的处理。


(二)建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用,充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用,充分发挥各相关部门的职能作用,进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制,进一步整合社会治理资源,形成做好信访工作的强大合力。4月17日,通海路治理处八字门村退伍安置对象高某意外死亡,亲属10多人到区、市集访。亲属认为高勇的意外死亡与开辟区未及时安置有关。情况发生后,区工委书记欧江平对此事予以高度关注,管委会副主任胥棉桃、涂克成十分重视,几次组织信访局、社管局、民政局等部门负责人共同协调,明确各单位工作责任和任务,加强横向联系,将事件圆满解决。



(三)综合开辟利用信访信息资源。提高分析研判水平,增强工作的预见性和针对性,牢牢把握工作主动权。4月22日,康王乡艾家村原对越参战军人任华湘到省上访,要求提高参战补助标准。管委会主任王雨田、副主任胥棉桃带信访局、民政局等单位负责人到省劝返,工作受到市政府确信。


(四)建立健全督查工作机制。我们积极发挥联席会议的作用,切实加强对信访工作的催促检查和工作指导,把督查督办工作贯通于转办交办、责任降实、咨询题解决、结案反馈的全过程,目前,已降实督办件14件。


六、努力加强干部队伍建设,切实提高信访工作能力
我们坚持把思想政治建设摆在首位,着力提高信访干部队伍的业务能力,工作水平,努力建设一支高素养、复合型的信访队伍,按照干部素养由特意型向复合型转变的要求,加强业务学习培训,使广阔信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规,掌握办理信访事项、解决信拜访题的基本程序和办法措施。从政治、工作、日子上关怀信访干部,充分调动干部的积极性、主动性和制造性,解决信访干部的实际咨询题,努力建设一流的班子、一流的队伍,以一流的作风、一流的工作、一流的业绩,成就一番事业。


2017年上半年银行信访工作总结【2】
一、提高意识,坚决做好信访工作的信心。


信访工作对我来说是个全新的工作,经过这段时刻的工作,使我深深知道得到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的基础利益为最高标准,突出对人民群众说情绪,所有为了群众,所有依赖群众,坚持党的群众路线,深刻群众,深入基层,聆听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点咨询题,与人民群众同呼吸共福气。信拜访题绝大部分关联人民群众亲自好处,属于人民内部抵触。我们党是全心全意为人民服务的党,咱们的政府是为人民办实事的政府,群众有咨询题、有艰苦、有请求,就一定向党和政府来反映,这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、知道得社情民心的窗口,对爱护社会稳定、保障人民群众亲身利益起到重要作用,信访工作的好坏直接体现了三个代表在基层是否得到降实,经过学习和实际,摇动了我做好信访工作的信念。


二、仔细学习,尽快进入工作角色。


要想做好信访工作,惟独真诚和热情是远远别够的,还须要加强本身学习,熟悉和把持有关信访政策和法律法规。款待室的工作很复杂,没有时刻学习,我放弃了平时本人的爱好,利用业余时刻,仔细学习了《中华国民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相干法律法规。在学习中遇到疑惑或疑惑得的地点,虚心向同道们求教,经过学习,自身工作能力得到很大提高,在较短时光内便进入了工作角色。我加入接待了群体上访、动迁补充上访、换届选举上访等区多少个妨碍较大的群体上访事件。这些上访人数多,情形庞杂,有的是拖了好多青年没有解决,所以怨气很大,在接待中,我仔细做好记录,同时热心、真挚地向他们阐明,并且宣传党的相关政策,和谐相关部分领导当真处置,确保了事件别进一步扩大,最后咨询题得到了妥善解决。经过这些上访事件的处理,提高了我在纷纭的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。


三、真诚接待,切实解决来访干部实际咨询题。


信访工作的归宿和降足点算是依据政谋划定帮助群众解决干部生产日子中的咨询题,为民办好事办实事,我时间牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关怀人的角度动身,针对来访民众的思维意识和实际咨询题,努力多做解疑、释惑、顺气工作,竭力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解大众所难,实切切实为人民办实事办好事。尽管在这不过挂职锤炼,我依然信访工作作为自己的本职工作全力做好,为我区经济社会的坚固贡献自己的一份力量。一位88岁白叟,因家庭赡养抵牾,多次上访别解决,我热忱接待,记载好事情后,并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家,耐心细致地做他们的工作,最后全家达成一致,老人也无比中意。街等户因咨询题屡次上访,而且感情特别兴奋,我仔细聆听他们反应的咨询题,入情入理地进行开导,使他们情感稳固下来。并且我又踊跃协调自来水和街工委等相关单位,在很短时刻内使他们反映的咨询题得到解决,得到群众夸奖。在信访工作中,咱们经常面对的基本上有怨气别满或其它主张的群众,给我的感到算是要做好信访工作,真的需要付出不少不少的努力,但最重要的一点:必须付出诚挚的心、无私的爱,才华在信访和人民之间架起理解和沟通的桥梁,当然挂职锻炼的时刻很短,我始终摸索信访工作的法令,接待上访群众时做到热心,别冷漠处之;听取反映的咨询题时耐烦,别厌其烦;处理咨询题时细心,别专横武断;碰到棘手咨询题时有恒心,别半途而废,直到咨询题解决。针对上访群众的别同事情,我自学了心理学,依照别同上访人的心理总结出自己的接待策略:对哭闹型的,一杯热茶、一张笑颜,充当亲友团对叫骂型的,敢于忍受,甘做出气筒对专心叵测型的,据理力争,维护党和政府的尊严。


四、爱岗敬业,严厉要求自己。


我十分爱惜这次锻炼机会,不管是接待来访群众,仍是其它工作,我都失职尽责,仔细干好,别分份内份外,工作到位别越位,我同志们一起加班加点,有时整夜工作。在这段时刻里,信访办那个群体的凝结力、战斗力和向心力使我深受感染,也从他们当中学到了好的传统和作风,在工作中,我处处向他们学习,严格要求自己。在信访工作中,我留心廉洁自律,仔细实行核心有关廉政的各项划定,珍重手中的权力,深感肩上的任务,时时处处在群众面前树立党员的良好形象。经过这段时刻挂职锻炼,收获良多:做为一具党员干部,岂但要仔细学习三个代表重要思想,更重要的是在实际工作中要踊跃践行,时间把人民群众的基本利益放在首位,人民利益再小也是大事,权为民所用,情为民所系,利为民所谋,树破正确的权利观、政绩观,做到决定、谋事合乎人民的全然利益。经过锻炼,增强了我的公仆意识,提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的才能,也使我的组织协调才干得到提高,更加融洽了与上级领导跟相关局部的工作关系,为我将来进展工作发觉了有利条件。诚然在工作中得到了锻炼跟提高,但是按照党和公民的恳求还有很大差距,要紧觉得到实际功底别厚,引导工作教训别脚,这些基本上我将来应该加以改进和进步的,我将在新的工作岗位上延续求真求实,开拓翻新,把全部身心投入到做好本职工作中。





2022年上半年信访工作总结篇2

2020年上半年银行信访工作总结

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  信访工作做得好不好,可以从工作总结里看得出。为大家整理了2016年银行信访工作总结,阅读,供大家参考。
  2016年银行信访工作总结
  在州委、州政府的正确领导下,在省联席办、省信访局的指导下,我州认真贯彻落实中央、省关于信访工作的一系列精神,坚持用群众工作统揽信访工作,积极开展“信访工作基层基础建设年”活动,突出“事要解决”,维护群众合法权益和正常信访秩序,信访工作取得新的成绩。
  一、基本数据及分析
  1-12月份全州信访总量同比增长20.42%,其中群众来信同比增长3.85%,群众来访同比增长20.82%。
  州本级群众来信同比增长17.51%,其中重信同比下降15.91%,联名信同比增长46.15%。州长信箱群众来信立案交办103件,在州政府门户网上公开回复55件。
  县市群众来信同比下降9.09%,其中重信40件,同比增长33.33%,联名信4件,同比下降71.43%。
  群众到县市上访同比分别增长20.1%,11.02%,其中个体访同比分别增长9.96%、8.62%,集体访同比分别增长21.24%、6.19%。
  群众到州上访同比批次下降22.66%、人次增长43.71%,其中个体访同比分别下降41.4%、36.69%,集体访同比分别增长36.27%、73.41%。
  群众到省上访同比分别上升28.87%、54.05%,集体访同比分别上升50%、164.57%,非访同比批次持平、人次下降20.14%。
  群众到京上访同比增长44.68%,其中非访同比增长99.14%,重复非访同比下降36.11%。
  分析2013年信访形势,有以下几个特点:一是信访总量高位运行,但仍在可控范围。1-12月全州信访总量同比增长20.42%,相对于我州经济社会发展水平和人口总量,我州信访总量仍处于一个较高的水平。与此同时,信访工作的力度也在不断加大,信访形势仍在可控范围。二是群众来信小幅增长,上级交办件增多。今年州本级群众来信同比增长3.85%。国家投诉受理办公室从7月1日开始,全面放开受理公民、法人和外籍人士的投诉和意见建议,我州群众在国家投诉受理办公室投诉大幅增长,同比增长155.93%;直转件大幅增多,同比增长近40%。三是重复信访仍然较多,集体上访比较突出。
  重复来信、来访较多,特别是一部分老上访户,多年来经过多次研究处理,仍然屡访不息,甚至故意越级上访,有意多次登记,藉此给地方政府施压。集体上访也比较突出,主要是到州集体访,占到州访总量的86.33%。四是反映问题比较集中,处理难度较大。群众上访反映的问题主要集中在复退军人、企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、交通营运、退耕还林、水库移民等几个方面。涉法涉诉问题比较多,老上访户中大部分是反映涉法涉诉问题,进京访中50%以上是反映涉法涉诉问题。五是上访人行为过激,缠访闹访时有发生。部分上访人员不听劝告,到政府机关缠访闹访、滞留不归,甚至出现堵门堵路、下跪、穿孝衣、扬言自杀、踢打接访干部等现象。
  二、主要工作及成效
  (一)领导高度重视,进一步加强信访工作。州委、州政府高度重视信访工作,把信访工作纳入全州绩效考核、社会管理综合治理、政府目标管理,做到同部署、同研究、同考核。一是召开会议安排部署。州委常委会议、州政府常务会议3次研究信访工作,召开全州性大会4次,安排部署信访维稳工作;在其他重要会议上,州委、州政府主要领导也多次对信访工作进行强调。二是成立州委群众工作部。赋予群众工作部社会建设指导权、直接交办督办权、重大决策评估权、liuxue86.考核奖惩建议权、干部提拔任用发表意见权。三是进一步明确信访责任。党政一把手是信访工作第一责任人,专职副书记为牵头人,政法委书记、常务副县市长是分管责任人,其他领导实行一岗双责。同时继续实行目标管理,州委、州政府与各县市委、政府和湘西经开区签订了信访工作目标管理责任书,下发了信访工作目标管理考核办法,对信访重点工作提出了明确的量化考核指标,把8县市委政府、湘西经开区、州县市直单位、乡镇全部纳入考核范围。
  (二)突出事要解决,进一步抓好案件办理。转变工作观念,变革工作方法,从过去满足于将信访人劝回去转变为将问题交下去,从过去重点办理上级交办案件转变为上级交办和自办案件并重,从过去只要有办理结果就结案转变为注重倾听上访人的反馈,通过加强信访案件的办理,促进“事要解决”。一是分类型交办。对初次进京、赴省、到州上访新户,每周进行清理、交办;对信访积案每年进行排查,统一交办;对上级交办案件和州领导批示案件及时交办,进行重点办理。二是分层次督办。对一般交办案件,经办人通过电话催办;对领导接访案件,安排一名局班子成员负责跟踪,发函督办;对突出问题,由联席办组织调查组进行督办;对普遍问题,由州级领导带队,州委督查室、州政府督查室、州维稳办、州信访局等组成联合督查组,深入现场进行督查督办。三是分对象反馈。对涉及省外、省内其他地区和省直部门的信访问题,及时向省信访局汇报、请示;对领导接访案件和批示案件,办结后及时汇报,同时抄送督查室;对来信来访案件,要求上访人签署意见,或电话回访。
  (三)突出领导接访,进一步提高处访实效。一是高度重视。州委、州政府下发文件,每周安排一名州委常委、副州长接访,每半年开展一次下访。县市委书记、县市长每月接访一次,每个工作日均安排一名县级领导接访。二是精心组织。制定接访方案,坚持“三定一公开”(定接访领导、定接访时间和地点、定接访方式,把三定内容向公众公开),紧扣“三个环节”(接访前的案件准备、接访中的调度协调、接访后的跟踪督办),确保领导接访“件件有着落,事事有回音”。三是多措并举。采取现场接访、带案下访、预约接访、专题研究等形式,注重解决问题。四是主要领导带头。五是建立档案。对领导接访建立“五个一”档案,即一本记录本、一本台帐、一套照片、一期信访简报、一张接访签到表,确保领导接访规范进行。
  (四)突出积案化解,进一步促进息诉息访。一是精心安排部署。州委办、州政府办印发了信访积案化解活动方案。12月,州委办、州政府办又印发《信访积案和矛盾纠纷大排查大梳理大化解方案》。二是逐一明确责任。对积案逐一明确包案领导、问题化解和稳控疏导责任单位及责任人员,按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的要求,细化工作方案,积极化解。三是狠抓督查督办。制定信访积案化解进度表,每月进行统计和通报;同时开展督查督办,将信访积案化解作为督查重点,有力推动了积案化解工作顺利开展。
  (五)突出非访控制,进一步抓好信访维稳。把敏感时段的信访维稳作为一项十分重要的工作来抓,进一步提高认识,精心安排,强化责任,落实措施,确保了全国、省、州“两会”以及中央、省领导来州视察等特护期间的社会稳定。一是抓排查化解。建立了矛盾纠纷定期排查机制,乡镇半月一排查,县市一月一排查,重要节日、重大政治活动等特殊敏感时期,随时开展集中排查。对排查出的问题,及时研究,落实责任,做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。二是抓值班调度。在特护期期间,每天安排人员值班,调度老户稳控情况,发现问题,及时处置,确保了社会稳定。三是抓现场接访。制定现场接访劝返方案,组织专门接访队伍,精心安排部署,统一指挥调度,强化现场接访处置,确保上访人员及时接出、安全送返、不会倒流。四是抓责任追究。严格接访工作纪律,对工作不主动、处置不及时、稳控不到位,出现群众越级上访、影响较坏的,实行责任倒查和追究。
  (六)突出基层基础,进一步推进重心下移。积极贯彻落实全省信访工作基层基础建设年活动安排,制定《湘西自治州信访工作“基层基础建设年”活动方案》、《基层群众工作机构建设规范和标准(试行)》、《信访工作“基层基础建设年”蹲点调研活动实施方案》,加大力度进行推进。一是健全基层机构。州、县市成立群众工作部,建立信访接待办理中心,乡镇(办事处)建立群众工作站,村(社区)建立群众工作室,组设立群众工作信息员。二是完善工作机制。建立矛盾纠纷排查化解、信访稳定风险评估、信访对象结对疏导等九项工作制度,确保基层信访工作规范开展。三是加强初信初访办理。强化首问、首办责任,强化信访新户交办、督办,新户交办率、按时办结率达100%。四是畅通信访渠道。认真做好群众来信办理、来访接待、电话投诉、网上投诉等受理工作,加强“州长信箱”和信访信息系统的应用和管理,构建信、访、网、电“四位一体”新格局。五是积极开展试点工作。在每个县市区选取一个乡镇作为试点,局班子成员分别挂点,深入基层进行调研,对试点乡镇信访工作进行指导,全年开展调研18次。
  (七)突出机制创新,进一步探索信访工作新机制。一是扎实开展百案回访活动。积极贯彻落实全省“千案回访”工作部署,结合实际开展“百案回访”活动,共回访102件,其中问题已解决63件,正在落实34件,不符政策5件,收集群众意见建议8条,群众满意和比较满意达67%。二是积极推动满意度评价工作。召开全州培训动员会议,对各县市分管办信工作副局长、技术员、操作人员共34人进行了培训。三是大力拓展群众信访渠道。开通了州长信箱,接受群众网上投诉;开通了“12345”社会求助热线(州、县市长热线),接受群众电话投诉;畅通“群众来信绿色通道”,减轻群众信访成本。XX市出台了群众意见督办工作制度,在吉首政府网、吉首新闻网、湘西生活网设立“吉首民声”版块,在部门、乡镇街道设立“民声信箱”,民生职能部门设立“民声热线”。四是切实强化基层干部责任。州委、州政府出台了《关于进一步加强基层建设的意见》,明确乡镇、村干部信访维稳工作职责,整合乡镇群众工作站,对面向群众的有关管理服务和信访接待实行开放式、规范化集中办理;依托村群众工作组,设立便民服务点,负责了解社情民意、排查和化解矛盾纠纷,做到小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交。XX县出台了《XX县村(社区)干部“六项工作”创先争优绩效考核办法》,首次将“综治信访”工作纳入村(社区)干部考核内容。五是严格落实信访责任追究。
  (八)突出作风建设,进一步加强队伍建设。一是实行工作预安。坚持对每月、全年主要工作实行预先安排,制定每月工作预安表、全年预安工作及考核办法,将责任落实到科室、个人,月末进行讲评,年底进行考核,形成全年预安、全程预安、全员预安的工作机制;同时实行绩酬挂钩,奖优罚劣,进一步强化干部职工责任,提高工作效率。二是改进干部学习。制定学习计划和考核奖惩制度,组织集中学习,年底评选学习标兵和学习积极分子。三是开展作风整顿。认真贯彻中央、省、州关于作风建设有关规定,强化工作纪律,加强机关管理;对州信访接待办理中心实行通报制度和人员退回制度,对不服管理的人员进行批评教育,直至退回原单位。
  虽然我州信访工作取得了很大成绩,但是信访总量仍在高位运行,各种矛盾纠纷还比较突出,信访工作基础仍然比较薄弱,信访形势仍然不容乐观,还需要作出更大的努力。
  2016年银行信访工作总结
  一、小企业贷款业务发展情况
  我支行本月小企业贷款发放0万元,回收0万元,实际增长0万元。目前贷款余额为3985万元,全年净增1000万元。贷款本息回收正常,贷款为正常类。
  二、业务发展进程
  1、我行存量客户某某有限公司申请300万元增信贷业务,目前资料已上报审批;
  2、实地走访了甲工业园区、乙工业园区部分企业,营销成果不明显,后续跟进部分有贷款意向的企业。
  3、完成了2月的贷后检查等工作。
  三、下步安排及打算
  1、跟进有贷款意向企业的营销工作,摸排客户在他行贷款情况,分析我行产品优势,精准营销客户。
  2、继续加大营销力度,具体措施为电话营销和上门营销,大力发展新客户。银行信贷员工作总结3、加深与园区企业的交流,了解园区管委会相关会议活动,争取参与园区举行的推荐会,拓展新客户。
  4、对存量客户进行深入营销,营销现有客户上下游企业,扩大存量客户的贡献率。
  5、深入与白酒工业园区企业的沟通和交流,争取把此商圈白酒类行业确立为我行互惠贷项目。
  **支行:***
  二0xx年二月二十八日

2022年上半年信访工作总结篇3

2019年上半年信访工作总结


信访无小事,它关系到社会的和谐稳定、国家的安全,下面是小编搜集整理的2019年上半年信访工作总结,欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!

2019年上半年信访工作总结一

半年来,我市信访工作按照年初计划全面推进,阶段性目标任务全面完成。来信来访形势继20xx年以来持续好转,越级访、集体访、重复访、串联访、违规访呈进一步下降趋势。

一、来信来访基本情况

截止6月底,全市信访总量为批次人次,同比分别;赴省进京访批次人次,同比分别%,%;全市来信总量件(人)次,同比%;市领导阅批群众来信389余件,受理中央联席会议、国家信访局等上级交办信访案件,到期办结上级交办信访案件,到期办结率为100%。

二、重点工作推进情况

1、"扶持式信访管理"。围绕信访问题"前期可预防、中期可控制、后期可扶持"我市信访工作中率先树立了"扶持式管理"理念,通过加强信访预防和稳控机制建设、提高接访办信工作和督查效能、加强信访突出问题和集访处置、巩固越级访和重复访治理成果、加强联席会议职能和机制建设、开展热点和难点问题归类处理等措施对需要恢复生产、给予生活救助、协调就业等"弱势x体"开展了"扶持式管理"。1-6月全市帮扶、救助信访人76人,深受群众好评。

2、群众工作机制建设。在继续开展长效机制建设的同时,更加重视"群众工作机制建设"。在信访局挂牌建立"群众工作部"是中央、省委的要求。围绕相关工作机制建设,全市信访部门前期开展了"用群众工作统揽信访工作"的实践探索,初步实现了信访工作"向两头延伸、向四域扩展":即信访工作向信访事由产生的源头方向延伸、向案结事了后的民生方向延伸;向经济建设领域扩展、向综治维稳领域扩展、向政策研究领域扩展、向政绩考核领域扩展。4月份,省里督查组充分肯定了我市的工作成绩。

3、信访"积案"化解:按照一个信访案件、一名县级领导、一个牵头单位、一名司法人员、一套工作班子的方式要求各级领导"包案"。上半年来,通过协议化解12起、引入司法途径26起,对6起个案未能"案结事了"的也终结了信访程序,基本稳控到位,调解处置面达到100%,稳控面达到100%,集访案件"案结事了"率达到100%。我市的积案化解工作继续走在全省前列,近两年来我市的进京访量逐年下降,越级访量在全省排名靠后的良好势头得到保持。

2022年上半年信访工作总结篇4

XX年上半年城管信访工作总结

  XX年城管执法信访工作总结
  201x年,我局信访工作在局党组的正确领导下,认真贯彻落实科学发展观,坚持围绕中心、服务大局,以城管执法工作中的矛盾和问题为重点,加强源头治理,落实工作责任,健全完善长效机制,不断加大矛盾纠纷排查、化解力度,下大力解决涉及群众切身利益的突出问题,实现了年初确定的“无重大信访问题发生、无进京上访、无越级进省上访的“三无”目标 。你还在为如何写出优秀的《城管执法信访工作总结》而烦恼吗?快来看看小编为您整理的《XX年城管执法信访工作总结》吧!
  一、201x年信访工作完成情况
  (一) 加强领导,提高认识。
  我局按照省市对新时期信访工作的要求,结合城市管理信访工作实际,不断加大信访工作力度,要求信访干部研究和把握新形势下群众工作的特点和规律,树立组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的意识。不断加强领导,提高认识。我们始终把信访工作列入重要议事日程,常研究;把信访工作列入重要考核指标,严考核; 把信访法规和文件列入宣传内容,常宣传。
  认真贯彻执行《信访条例》,规范信访工作行为,把宗旨意识和群众观念体现在具体行动中,认真接待群众来访,及时处理群众来信,不断提高政策理论水平,帮助群众排忧解难。根据市信访局“三治理一化解”活动要求,年初就确定了今年信访工作的指导思想,明确了工作目标,部署了工作任务,提出了具体的工作要求,为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
  同时,针对今年我市重大节会活动较多的特点,把加强信访源头治理和预防、减少新的矛盾纠纷作为重点,以畅通信访渠道、规范办信程序为手段,结合城管执法工作实际,认真开展好信访的排查、化解、稳控工作,提高了办信效率,实现了“三访”为零的工作目标,较好的完成了全年工作任务。
  (二)健全制度,建立信访工作长效机制。
  一是进一步健全和完善信访工作制度,确保信访工作规范有序。
  今年,我局对信访工作有关规章和制度进行了疏理,在查漏补缺的基础上进一步完善了信访工作制度,规范了信访工作程序。按照市信访局全面推广信访事项“一册通”的要求印制了《信访事项一册通》,把群众信访事项办理、复查、复核“三级终结”程序全部体现在“一册通”上,与信访信息系统相结合,严格逐级按程序受理、交办,减少信访事项多头受理和推诿扯皮现象,有效提高了办事效率,为信访工作提供了信息保障,使信访工作进一步规范化和制度化。
  二是加大信访督办,完善督查督办制度。
  按照《信访条例》规定,及时转办、交办群众有关来信来访工作,并抓好每一件信访件的督办工作,切实解决各类信访问题。对领导批示件、市信访局交办的信访案件,以及对群众反映强烈,影响社会稳定的典型案件直接下发督办通知并加大督办力度,跟踪督办,按期报结,有效地解决了一批涉及群众切身利益的实际问题。同时,将信访结案率纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级管理绩效考评工作中,有效地促进了信访工作的开展。
  三是进一步加强网上回复工作。
  随着电脑、网络的普及,人民网、市政府信息网《市长信箱》已经成为广大市民反映问题,表达诉求,建言献策的重要平台,也是市政府问政于民、问需于民的重要方式。今年以来,我局共受理市长信箱、人民网投诉 165件,办理结果及时回复,回复率达100%,使网民投诉得以妥善解决。
  今年8月我局针对县区存在对反映问题重视不够、个别投诉件需经多次催办,导致办结率不高、办理结果不实、不求质量等问题,我局召集会议对近郊四区网上回复情况进行了通报,对下一步信访回复工作提出了具体要求,促进了网上信访回复率的提高。
  (三)规范程序,全力做好信访督察工作.
  首先是认真做好群众来信来访工作。在信访工作中,我们严格按照信访工作要求,规范工作行为和程序,坚持热情接待、认真受理、及时办理、按时回复。努力做到“四个到位”:即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时,在信访工作中坚持语言文明、准确规范、依法办理,教育引导群众正确上访,合理表达利益诉求,有效地规范了信访秩序。截止11月底共接待来访51次114人次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位,也是解决信访问题的直接责任单位,加大信访工作交办、查办和督办力度,显得尤为重要。为此,我们从严格规范信访办理程序入手,抓好信访督查工作,建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制,做到重点督查和一般督查相结合,平时督查和实地督查相结合,完善督查机制,切实加强接办信访事项处理情况的审核工作,定期通报信访事项的查办情况。我们积极做好每周、每月、每季度的信访数据统计工作,以便掌握办理情况适时督办。
  第三,积极主动做好信访数据统计工作,定期研究分析信访工作中存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计1340件(市长专线办339 件;群众来电、来信投诉 677件;办理领导批示件、转办件27 件;行风阳光热线81件),其中:涉及违法建设 475件,占总投诉%,噪音扰民430件,占总投诉%,办结率达100%。我们坚持周、月、季度信访工作数据统计工作,每周确定信访工作的督办、督察重点。另外,我们还加强信访工作的研究和分析,对具有倾向性或有可能发生越级上访、群体性上访案件,及时向局党组汇报,为局党组的决策和工作调整提供依据,同时,为有效预防和解决重大信访问题,夯实了基础。
  二、存在的问题
  今年以来,在各级各部门的大力支持下,经过信访部门的努力工作,信访工作取得了一定成绩,信访形势有所好转,但是在工作中还存在一些困难和不足:
一是涉及到各区县政府部门利益的信访案件,由于管理体制等原因,难以解决落实;二是信访队伍建设还需加强。有些单位对信访工作重视程度不够,信访机构办公条件差,信访工作制度不健全,信访工作人员偏少,人员业务素质偏低的问题还比较突出,信访队伍建设还需进一步加强。
  三、201x年工作打算
  1、进一步健全和完善信访工作制度,确保信访工作规范有序。
  进一步完善信访工作制度和责任追究制度,明确信访工作责任,坚持“谁主管谁负责”的原则,加大责任追究力度。根据国务院和甘肃省《信访条例》的规定,按照《信访事项一册通》的要求,对群众诉求严格逐级按程序受理、交办、办理、回复,使信访工作进一步规范化和制度化。
  2、坚持求真务实,切实解决群众反映的问题。抓好重点信访件的办理。
  把群众反映的突出问题和领导批示交办的信访案件作为重点,加大重大信访案件跟踪督办力度,定期检查并通报落实情况,对推诿不办,弄虚作假、失职渎职,造成严重后果的要严肃处理。进一步转变工作作风,对热点难点问题,采取有效措施,做到限期办理,重点督办解决,做到件件有回音,事事有结果,使问题得到实实在在的解决。对一些暂时解决不了的问题也要积极回复,做好解释说服。从而进一步提高工作效率。
  3、落实信访工作责任,强化督查落实。
  继续坚持局领导包案督办信访工作机制,深入基层重点督办、重点案件跟踪督办,发现问题立即整改,确保信访工作责任落实到位。在巩固已取得成绩的基础上,进一步落实信访工作责任制,建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首问责任制”,做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件,使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理,从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。
  4、进一步提升信访干部素质,加强信访队伍建设。
  通过加强信访工作人员的学习、培训,全面提升信访工作队伍素质,以适应信访工作新形势的需要,进一步改善服务态度,提高服务质量,热情接待上访群众,准确了解和掌握信访群众的实际情况和真实想法,切实解决信访问题,使我局信访工作上一个新台阶。
  城管局信访工作总结
  我局信访工作在市委、市政府的导下,在市群工局(市信访局)的工作指导下,按照市委群工局《关于印发XX年度群众和信访工作保证目标考评细则和业务目标考评细则的通知》(泸委群发〔XX〕7号)精神和要求积极开展信访工作,认真办理每一件信访,热情接待每一位来访人,尽力协调、解决群众反映城市管理方面的困难和问题,从根源上化解矛盾纠纷,为杜绝群体性不稳定事件,维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将我局信访工作情况报告如下 :
  一、基本情况
  截止11月25日,我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件102件,比上年同期(114件)下降%。其中市群工局限时办复件13件,市领导签批的信访件6件。所有信访件(信访问题)处理率、办复率 100%。按照信访问题分类,我局今年办理的102件信访件中,涉及市容环境卫生问题的15件;以街为市、占道经营问题的35件;市政、环卫基础设施问题的32件;城管执法问题的1件;户外广告问题的4件;产品(技术)推荐的6件;建议和其它问题的9件。从来信反映的问题来看,涉及违章占道经营、市政环卫基础设施问题的仍然较多,占整个信访件的%。涉及占道经营的信访问题较多是由于城市管理的艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因;涉及市政、环卫基础设施的信访问题较多是因为市政、环卫基础设施的好坏直接与群众的生活、工作息息相关。
  二、目标执行情况
  一是我局高度重视信访工作,认真贯彻落实群众和信访工作重大决策部署,信访工作未出现过失。二是认真协调尽力解决群众反映涉及城市管理方面的困难和问题,未发生因城管工作失误而引发进京到省到市非正常上访、集体访或其他恶性事件。三是认真按照市领导批示的意见和市委群工局(市信访局)的要求办理每一件信访,如刘国强市长批示的群众反映百子图出行相关问题的信访件,其中涉及我局的问题局领导高度重视,立即责成市路灯管理处现场调查办理。经核实,该道路为开发商开发建设时遗留下的无路灯道路。我局已将此处无路灯问题列入全市第三批小街巷路灯改造范围,并完善了方案设计和施工预算,待市财政局评审中心审批后立即组织安装。(已通过评审,现正组织材料,预计12月上旬亮灯)刘国强市长对我局的办理工作给予了“很好”的批示。四是结合综治、WW、防邪等制定了矛盾纠纷排查化解工作方案、动态台帐,坚持局系统矛盾纠纷月排查制度;按时报送矛盾纠纷问题排查表和工作情况报告;按时、准确上报信访报表、工作总结等,对信访突出问题及群体性事件未有迟报、漏报、满报发生。五是建立了信访风险评估机制,我局在涉及群众利益有关的重大事项、重大决策出台前,重要工作开展前,都事前进行认真研究讨论、充分论证,制定维护稳定的预案后才开展工作。如我局牵头或配合有关部门开展的涉及城管方面的联合整治行动等。六是认真开展“创学习型机关,建高素质队伍”活动,以召开干部职工政治学习会、中心组学习会、阶段性集中学习、自学等形式,努力提高干部职工的修养和综合素质。七是加切实做好信访突出问题及群体性时间化解处置工作,在全国“两会”、北京奥运会、改革开发30周年纪念活动等全国、全省重大活动和重要节假日等敏感时期未发生进京到省到市非正常上访、集体访。八是严格按照有关规定要求做好信访办理各环节工作,认真收件、登记、处理、督办、回复,所有信访件做到“件件有领导批阅,事事有办理回音”。

市委、市政府领导信访包案、重点信访问题局领导亲自督办或现场指导、协调办理,所有信访件领导阅批率100%。
  三、健全群众和信访工作网络
  我局层层落实信访工作责任,坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理和领导政绩考核,明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人,其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求,对分管工作范围内的信访工作进行统一部署,统一研究和落实,统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容,对7个直属单位的信访工作在年初的考核目标任务中就进行了下达分解,在年中和年底进行定期考核,在日常工作中进行督促和抽查。各直属单位也高度重视信访工作,把信访工作作为“一把手”工程来抓,严格纪律责任追究制度。我局由办公室负责信访工作的组织协调和日常工作,各直属单位配合承办具体信访件,从而形成了局机关、各直属单位信访办理工作网化络。同时,我局进一步完善了信访工作各项规章制度,切实做到信访工作领导重视,机构、人员、经费落实。
  四、认真落实“三个延伸”,健全大接访长效机制
  按照XX市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室《关于落实“三个延伸”健全大接访长效机制的通知》(泸信联办〔XX〕128号)精神和要求,我局结合城管工作实际建立健全了大接访工作机制,落实了“三个延伸”,把大接访活动纳入三级目标考核,对工作不力、处置不当,造成严重影响和后果的,将严格实行责任追究。我局坚持把大接访活动作为信访稳定工作的重要抓手,推动大接访活动向局级领导、科室和直属单位延伸,形成局领导、机关科室和直属单位层层参与,相互配合,上下整体联动的信访工作新格局。我局定期接待上访群众,并将局领导信访接待安排情况在网络上进行了公开,尽力把局系统群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患化解、处理、解决在本单位、本系统,最大限度地减少集体访、越级访和重复访。大接访活动重点在基层,我局各直属单位也按照要求积极开展大接访活动,各直属单位每个工作日都有领导亲自接访,落实了专人负责本信访接待和信访事项处理工作,将信访突出问题及群体性事件苗头纳入接访重点内容,确保将信访问题解决在基层,努力做到大事小事不出本单位、难事不出本系统。
  五、认真开展矛盾纠纷排查化解,落实领导包案
  我局坚持矛盾纠纷月排查和零报告制度,建立起信访稳定和重大决策风险评估机制以及维护社会稳定处理群体性事件预案,由于措施得当,工作扎实,今年我局职工思想稳定,未发生进京、到省非正常上访和集体访。
  一是加强对领导包案信访当事人的回访稳固。我局注重有针对性地做好信访人的思想教育和政策宣传,采取有力措施缓和矛盾、化解问题。如陈雁书记包案的泰安垃圾处理场周边群众反映垃圾处理场严重污染环境影响群众正常生活问题我局领导高度重视,专门成立了领导小组,多次召开相关部门专题协调会,会议议定尽快根据整体验收后的环境影响评价报告,确定环境影响区域,最终确定搬迁户数。为防止重复搬迁安置带来的财产浪费和矛盾,待垃圾处理场竣工验收后再实施一次性搬迁安置,并加强垃圾处理场内环境保护工作,加快建设进度,尽可能减少对周边环境的污染。同时,召开群众代表座谈会,广泛听取群众意见,采取走家串户的方式,逐户讲解国家政策法规,安抚群众,积极做好上访群众疏导解释工作。经过不懈的努力,已取得初步成效,垃圾处理场对周边环境的污染进一步减少,卫生防护区农户搬迁安置的基础工作得到加强。二是强化责任意识,加强信息掌控。按照领导干部“一岗双责”要求,将工作进展情况随时向领导汇报,迅速落实领导的指示和要求,使信访突出问题的化解处理工作在领导的强力推动下有序高效进行。三是注意工作方法、讲求工作艺术。信访问题及群体性事件多数情况复杂、涉及人员多、政策性强、社会敏感度高。我局做到了高度警觉、精心策划、慎重处置。认真制定了防范稳控工作预案,落实了思想疏导和教育稳控责任,在宣传、疏导中注意工作方式、方法,确保矛盾不激化、人员不聚集。
  我局在处理群众来访过程中,坚持做到热情接待、认真记录、耐心解答, 虚心听取、接受群众意见、批评和建议。对能解决的问题及时给予解决;对因客观原因暂不能解决的做好宣传解释工作或与有关部门协调后再着手解决,力求得到广大群众对我局工作的理解、支持和监督。对来市场建设、违章建筑、油烟污染、燥声扰民、犬患等不属于我局职责范围的问题,我局也按照首问责任制的原则主动与相关部门联系,积极协调配合予以解决。
  我局信访工作坚持以党的“十七大”大会议精神和“三个代表”重要思想为指导,按照国务院《信访条例》和省、市信访工作指示精神,不断加强信访工作自身建设,进一步规范信访工作程序,不断改进工作方法,努力做好新形势下的信访工作,全力协调、解决涉及群众利益的问题,切实为群众办好事、办实事,为打造平安XX、构建和谐社会作出积极贡献

2022年上半年信访工作总结篇5

2020年上半年信访工作总结

1、群众来信情况 2、群众来访情况 二、主要特点

1、信访总量虽已明显下降,但仍高位运行。我市是全省第一人口大市,经济发展相对滞后,矛盾问题相对较多,信访活动相对频繁。今年又将举行北京奥运会、改革开放30周年纪念活动,群众择机上访意愿强烈,虽然同比去年到市赴省进京上访量明显下降,但信访总量仍在高位运行。

2、各地区之间工作很不平衡。上半年信访量较大的县区有:新邵县、洞口县、邵东县、北塔区、双清区。特别是北塔区、新邵县,今年以来的赴市规模集体访量上升相当快,已成为我市访量增长最快的单位之一。

3、信访老户上访频繁,言行偏激。一些已经二审判决或三级终结但对处理意见仍然不服的涉法涉诉、房屋拆迁等的老户(部分是精神病患者),上访频繁,闹访、缠访、滞访不止。尽管我们按照有关政策规定,涉事部门已做了最大的努力,但仍然不能满足其过高期望和无理要求,息访息诉越来越难。

4、个别群体问题突出,上访活跃。涉军群体仍是集体上访的高发群体。涉军群体上半年频繁串联、聚会,不断提出新的诉求,改制企业上访活跃,要求解决遗留问题及社会保障的意愿十分迫切。

二、所做工作及成效

1、各级领导高度重视,责任不断强化

上半年,、市政府利用每季度的工作讲评会,定期分析信访形势,通报上访情况,分类评估排队,切实把信访工作与经济工作同分析、同部署、同检查、同落实。春节期间,、市政府主要领导亲临信访局,看望慰问市信访局干部。书记到市直单位开展调研活动的第一站就到市信访局,并看望慰 2、突出重点解疑难,信访秩序不断好转

3、构建长效机制,工作制度不断完善

我们把制度建设作为重要的基础工作来抓,坚决按制度办事,按政策处理问题,有效推动了信访工作的落实,提高了解决信访问题的工作效率,上半年,主要完善了以下三个方面的制度。一是完善信访形势定期分析及通报制度。我市实行一周一快报、一月一通报、一季一分析制度,对信访形势定期分析和通报,及时的巩固前段的工作成果,剖析工作中存在的问题,分析当前信访形势,部署下阶段的具体工作,有效地把握了好信访工作方向,提升工作整体水平。二是落实领导包案制度。最近,我市出台并实施了《邵阳市信访突出问题交案、督办和领导包案制度》,对每一个重要信访案件,实行包案制度,细化责任主体,一个案件各由一名市级领导、市直部门负责人或县市区党政负责人包案处理和做好稳控工作,甚至还将有在行政事业单位工作的亲属责任捆绑起来,切实做到量化到人、责任到人、追究到人,一级抓一级、一层抓一层,人人有责任、层层有压力。到目前为止,我市有36名市级领导包案36件信访难案,包案的信访案件化解及稳控效果好。如常委、市政法委民生书记包案的杨玉香案,市公安局李小葵包案的刘翠莲案,已得到妥善解决,并签订了息访协议,魏太平副书记所包案的邓彬英案也已进入扫尾阶段。三是坚持并完善了领导接访制度。继续坚持和完善市领导每周一信访接待日制度,每周一由市领导到信访部门接待上访群众,市直有关部门轮流派负责人陪同市领导接访,同时市公安、法院、检察每周一安排班子成员同步接待涉法涉诉上访人员;
当前,我们正在按照中央和省联席办的统一安排,从6月30日开始,到12月,集中5个月时间,开展县(市、区)委书记、县(市、区)长大接访活动,明确要求每月至少安排1天时间接待上访群众,每个工作日都要有县(市、区)党委、政府负责同志亲自接访。同时,明确要求接访活动要向乡镇和县直机关延伸,开展接访活动,形成层层接访、层层负责的工作格局。

4、推进事要解决,工作水平不断提高

一是加强信访矛盾纠纷排查。今年,我们继续坚持关口前移,实行每月小排查,季度大排查,敏感时期滚动排查制度,对重点排查的矛盾纠纷,组织力量集中排查调处;
对各种信访苗头,逐一摸实底子、查清诱因,理清思路、落实责任,疏导稳控、化解到位。上半年,我们在全市范围内组织了元旦、春节、全国党会、省党会等重要时期矛盾纠纷排查3次,排查出各类矛盾纠纷 6525 起,成功调处 6498起。对排查出来的问题,逐一建立了台帐,制定了预案,落实了包案领导和责任人,限期处理办结,切实做到了三不放过,即责任不落实不放过,问题不查清不放过,隐患不排除不放过。通过全市各级各部门的深入排查,全力化解,大量的矛盾纠纷在基层就得到了妥善解决,大批的上访群众也在基层得到了切实稳控,有力地预防和减少了越级访、集体访、重复访等三访现象的发生。二加强重要信访问题督查督办。为了督促信访量大的重点县市区和市直单位尽快改变被动局面,推进突出信访问题的解决,我们由党政督查部门牵头,信访、纪检、组织及有关职能部门积极参与,对全市受理的412起信访突出问题和信访老案由书记、市长亲自向市级领导和各县市区党政、市直各部门一把手进行了二次集中交办,对交办的信访事项,明确要求交必办、办必果、果必报,督查室。

2022年上半年信访工作总结篇6

XX年上半年机关信访工作总结
坚持以人为本做好基层对于机关信访工作来说是尤为重要的,今年的信访工作取得什么成绩,还需要哪一方面的改进都可以写在工作总结里。下面小编推荐两篇机关信访工作总结精选给大家,阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!
机关信访工作总结精选
XX年我局信访维稳工作在县委、县政府正确领导下和信访局的大力支持下,深入贯彻落实十八届五中全会精神,牢固树立信访维稳工作无小事,群众利益无小事的思想,深入细致地做好了信访工作和矛盾纠纷排查工作。在信访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下,面对巨大的信访压力,特殊的信访局面,不回避、不退却、不推诿,始终围绕中心,服务大局,全力维护行政中心安全稳定,为机关工作高效运转提供强有力的后勤保障。现将一年来的信访维稳工作总结如下:
一、高度重视信访维稳工作,扎实推进工作的开展随着改革深化和利益格局的调整,社会矛盾日益增多,信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。我局领导班子进一步深化了对信访维稳工作重要性的认识,把信访工作纳入重要议事日程,与其他工作同部署、同考核,多次召开专题会议研究加强信

访维稳工作的措施,将突出的矛盾纠纷及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。
二、完善制度,明确任务,确立工作目标
根据县委、县政府的指示精神,结合后勤保障工作实际,我局认真讨论研究,明确任务和工作目标。提出“小事不出局,大事不出县”的工作要求,将越级上访、出格上访和赴县以上集体上访控制在县委、县政府下达的目标内,严格实行信访稳定工作“一票否决制”。
三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作,进一步提高维护社会稳定。
认真开展“三大”走访活动,加大矛盾纠纷化解力度。今年我们以“三大”走访活动为契机,对非正常上访人员和信访老户进行了梳理,召开了专题会议进行研究部署,同时按照上级的要求和统一部署,多措并举,多方联动,逐案进行化解攻坚,努力做到诉求合理的解决到位,诉求无理的思想教育到位,生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处置到位,确保实现化解目标,创造出更加和谐稳定的发展环境。
四、认真负责,稳妥处理群众来信来访。
对群众来信,着重把好三个关:一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主管领导阅批,尽快落实,由领导班子直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”,做到一次性处

结,避免重复信访;重复信抓“细办”,找准症结,分理信访人员提出的要求是否有合理成分,做到有理有据,明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感,我们在答复时注意把握分寸,前后连贯,口径统一,实行专人负责、专人专办、跟踪管理,一经形成明确意见,必须不折不扣贯彻落实。对群众来访,我们仔细听取其反映的问题,做好详细记录。对上访人员反映的问题和要求,接待人员根据有关政策,耐心解答所提出的问题,区别不同情况,有针对性地做说服教育工作,疏导来访人员心态。四、坚持信访隐患排查调处制度
一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则,上下联动,多管齐下,全面排查,全力调处,努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好,切实把各类问题化解在本办,解决在萌芽状态,坚决遏制到市赴省进京集体上访和群体性事件的发生,维护了局里和县行政中心和谐稳定的工作、生活环境。
五、继续加强对信访重点人员的稳控工作。
我局在对每个重点人员都落实了“五包一”责任制,并落实了相应的管控措施。局领导按照“信访维稳工作的要求,加强稳控措施和工作方案的落实。在春节前夕,我局组织对退休老党员干部和挂点村困难户进行了走访慰问,与他们面

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