下面是小编为大家整理的2023年2023年技术支持部门岗位职责(十八篇),供大家参考。
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技术支持部门岗位职责篇一
2、协调沟通客户相关部门,确保项目实施进度和质量;
3、负责需求调研和分析,针对客户需求和行业特点,提出优化业务流程和基于项目的解决方案;
4、负责客户现场的系统配置、测试、演示、培训、应用指导等工作;
5、负责需求的维护和整理,产品的上线实施，并与研发对接的其他工作;
6、负责各类项目文档撰写,按项目进度提交项目交付物;
技术支持部门岗位职责篇二
1、 负责产品售前和售后技术服务工作，解决销售过程中技术层面的问题
2、 及时跟踪、反馈并完成用户的需求
3、 负责系统的本地集成、测试、信号分析及相关工作，
4、 负责完成公司产品及相关产品的操作说明文档、培训文档等工作
5、 及时完成项目问题分析报告，整理并反馈产品使用情况
6、 及时了解和学习公司最新的产品和相关技术，了解同类产品及竞争产品的情况和特点
7、 配合市场销售做好产品及技术应用的推广
技术支持部门岗位职责篇三
1、配合市场人员完成与用户的技术交流，准确了解客户需求并根据客户需求提供针对性解决方案;
2、负责弱电智能化项目技术方案编写、方案宣讲，应用系统演示，解答客户技术疑问;
3、负责设备清单和产品的选型，工程量的核算，cad图纸、施工方案、解决方案、投标方案的输出;
4、负责协调和解决项目实施过程中出现的问题，确保项目按期完成，配合项目验收工作;
5、负责做好与合作伙伴厂商的技术交流工作;
6、公司领导安排的其他工作。
技术支持部门岗位职责篇四
职责：
1、 根据服务请求通过电话、邮件、远程等服务方式完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;
2、 各种pc软硬件故障诊断，排查及升级;
3、 处理 windows 操作系统，ms office 、outlook、ad域 等常见软件技术支持;
5、 账户权限管理;
6、 上级主管交代的其它it工作。
职位要求：
1、大专及以上文化程度，对it行业有浓厚的兴趣;
2、有it服务经验者优先考虑;
3、有1年左右相关it支持经验;
4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，工作积极主动，责任心强。
技术支持部门岗位职责篇五
职责：
a. it关联硬件设备(电脑、工作机、移动存储设备、服务器等软硬件)的安装、配置、运行，以及常规故障处理;
b. 桌面系统支持，关键应用软件统一部署，统一版本控制，必要时指导用户使用相关设备;
c. 负责对局域网网络设备、上网行为管理设备的运行监控与管理，负责办公室综合布线系统的维护与管理;
d. 用户端故障的接收、处理、汇报，包括向第三方服务商的报障及协助处理
e.网络运行管理，包括一些常见网络问题的建决
f. 域名账号、邮件账号的开通、管理、故障对应。
任职要求：
1、本科优先，优秀可放宽至大专学历，1年以上工作经验，计算机类相关专业优先;
2、需要会说粤语，深圳户口优先，接受短途出差(如香港);
3、熟悉桌面支持管理，熟悉网络管理，熟悉域环境;
4、了解windows系统和linux系统以及常见测试软件的安装和调试(如ad,exchange，mysql等);
5、了解计算机硬件结构，能独立进行服务器组装、拆卸、调试及基本故障排解;
6、较强的独立分析问题和解决问题的能力，良好的语言表达能力和沟通技能，具有较好的团队意识
技术支持部门岗位职责篇六
1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;
2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;
3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;
4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;
5、解决排除各种软硬件故障，做好记录;
6、计算机等相关专业，大专或以上学历，1年以上网格系统与it系统维护工作经验;
7、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除;
技术支持部门岗位职责篇七
1. 负责项目售前支持，包括技术交流、需求引导、方案制作、现场支持等;
2. 配合销售人员进行产品及解决方案推广，提供技术支持，进行技术宣讲;
3. 负责客户产品需求分析和可行性评估，并协调市场与研发部门工作，跟进项目落地;
4. 负责项目现场测试，收集客户需求及反馈，跟踪客户需求处理过程及结果;
5. 根据业务需要，整理完善相关技术和产品资料，并对客户等内外部人员指导开展产品技术和产品上市培训;
6. 其他的销售支撑工作。
技术支持部门岗位职责篇八
职责：
1、windows环境常用软件、基础软件与应用软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排查
2、为客户、外教老师提供及时有效的技术服务与相关技术咨询(包括系统维护升级、沟通反馈技术需求信息等)，同时为其他部门提供技术支持与技术咨询
3、良好的英语沟通能力(文字沟通/口语沟通)，熟练英文打字
4、问题预警(发现、确认、解决、分享、记录、呈现)
任职要求：
1. 英语以及计算机相关专业优先
2.专科英语四级以上，能跟外教正常沟通以及文字聊天
3.1年以上技术支持相关工作经验优先，熟悉计算.机，熟悉一般的系统、应用、网络故障排错
4.适应力强，良好沟通表达，对工作充满热情，富有责任心，良好的团队合作精神
技术支持部门岗位职责篇九
1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。
2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。
3、负责发货设备、软件配置清单的制作。
4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。
5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。
6、负责销售工作中技术简报的制作。
7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。
8、为销售管理部门带给市场竞争信息。
9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。
技术支持部门岗位职责篇十
职责：
1.负责制定虚拟化(vmware, citrix等主流虚拟化)及pc服务器相关方案
2.负责虚拟化管理相关工作实施，设计虚拟机迁移、备份等方案制定
3.虚拟化故障定位，问题解决，性能优化，负责虚拟化管理，保证其稳定性，保证客户业务连续性
4.虚拟化性能监控，定期对虚拟化进行健康检查
任职资格：
1.大学专科以上学历，计算机及相关专业
2.具有3年以上相关工作经验或专职虚拟化2年以上工作经历
3.熟练掌握vmware,citrix xenserver, hyper-v中的一至二种
4.精通虚拟化方案设计，能为客户提供配合和指导，编写虚拟化设计文档
5.除主流虚拟化以外，最好对及存储及网络有一定的了解
6.性格开朗，沟通能力强，具有团队协作精神，吃苦耐劳，听从工作分配，对工作积极主动，热情上进
技术支持部门岗位职责篇十一
职责：
1.负责网络及系统的日常管理和维护，硬件设备维护。
2.负责网络安全管理工作。
3.负责内部局域网络维护，进行服务器、路由器、交换机等设备管理，以及网络平台的监控和维护。
4.负责病毒的查杀，维护网络系统安全，处理网络及计算机故障。
5.负责维护打印机，管理内部集团电话交换机。
6.负责公司软件产品技术支持与配合。
职位描述：
1.大专以上学历，1年以上网络维护经验。
2.有较强的沟通能力，责任心强，有团队精神。
3.具备主流操作系统及网络方面的知识体系。
4. 熟悉计算机硬件。
5. 熟悉cisco路由器配置，熟悉ipsec应用。
6.熟练操作windows server 20**r2 、熟悉20**r2活动目录。
7.熟悉集团电话管理。
技术支持部门岗位职责篇十二
技术支持人员(岗位职责)
职位描述
任职要求：
1、形象气质较好，普通话标准;
2、热情开朗
3、亲和力较好，有培训，机器人教育方向工作经验优先
工作资料
1负责公司产品的演示
2负责公司产品的讲解
3负责公司产品的销售
技术支持部门岗位职责篇十三
1、负责产品技术支持工作，设计合理的工作计划、并组织实施
2. 售前客户调研、交流，进行可行性评价，为客户提供系统解决方案;
3.售中现场支持，进行客户教育、指导客户现场产品使用;
4. 售后客户跟踪，解决客诉问题、定期进行客户交流;
5. 协助行业应用问题研究、新产品的测试验证;
6. 协助进行产品推广等市场方面技术支持工作;
7. 配合进行内部/客户技术培训等工作;
8.积极总结技术经验，能系统输出并培养新进人员;
技术支持部门岗位职责篇十四
职责：
1、执行项目中定制化开发中间件的工作;
2、负责项目产品开发过程的实施、部署、培训
3、系统集成方案的讨论、接口开发与联调，为客户提供解决方案。
4、公司交办其他事项。
任职要求：
1、本科及以上学历，熟悉c语言(优先)
2、熟悉软件、硬件接口模块开发流程;
3、熟悉密码学原理(优先考虑);
4、熟悉pki/ca应用开发和国密标准(优先考虑);
5、有较强的逻辑推理能力，善于学习钻研，做事认真严谨，具有团队协作精神。
技术支持部门岗位职责篇十五
职责：
1、为购物中心、百货、超市、餐饮、连锁专卖行业提供收银管理流程解决方案
2、收银设备软件硬件安装及调试、网络布线、监控防盗设备安装调试。
3、建立公司信息化管理操作规范和信息化管理制度，建立和管理公司计算机及it设备技术档案;
4、结合公司业务和管理，在公司相关内外部人员的配合下，建立公司对外网站平台(web);
5、配合公司领导并参与对公司的信息化规划、配置、采购等工作;
6、参与组织本部门培训，为公司其他部门提供技术优化服务;
7、负责信息软硬件平台配置和维护，保证系统接入用户的合法性、安全性;
8、负责各信息系统数据备份和刻盘、转储，并将备份数据及时移交公司指定部门归档保存;
9、积极主动配合、协助其他部门的工作，完成上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、专科以上学历，计算机软件、网络工程等相关专业，有2-3年相关工作经验
2、熟悉计算机操作及相关网络技术;
3、乐观开朗，乐于沟通，较强的理解及表达能力;
4、能承受一定的工作压力，学习能力强，能出差;
5、有责任心及团队合作精神,积极的工作态度;
技术支持部门岗位职责篇十六
职责：
1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;
2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;
3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;
4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;
岗位要求
1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，2年以上网络系统与it系统维护工作经验;
2、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理，帮助同事解决网络问题;
3、熟悉办公电子设备(打印机、复印机、电脑、门禁、电话交换机等)的维护，能进行简易维修;
4、熟悉windows server操作系统知识，可熟练配置windows域管理、共享文件站、防火墙、dns服务器等;
5、熟悉办公软件，可熟练安装、配置与更新;
6、熟悉虚拟机管理软件，如vmware workstation、vsphere、virtualbox等使用，对服务器进行维护和管理。
技术支持部门岗位职责篇十七
1.负责公司电脑及周边设备(如打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪、服务器等)的管理与维护、
2.保证设备的正常运行及常见故障排除，同时为其他部门的软硬件提供技术支持，及时解决相关问题
3.负责公司及机房网络系统的管理和规划
4.收集、整理用户对系统的使用意见及建议、归纳、整理成为系统需求文档
5.在系统使用过程中对用户进行指导
6.解答并处理系统使用过程中用户遇到的困难和问题
7.用户账户的开通及权限管理
技术支持部门岗位职责篇十八
职责：
1、负责局域网络维护与监控，保证其正常运行;
2、负责办公软件的安装、调试、排障、病毒安全维护和办公设备(如复印机、打印机、扫描仪、投影仪等)日常使用配置及排障;
3、负责公司内部商城系统、app系统、erp系统的稳定运作;
4、为其他相关项目提供技术支持;
任职要求
1、计算机或相关专业，大专以上学历;
2、有较强的故障分析和排错能力，针对网络、系统、软件、硬件故障有较为丰富的经验;
3、熟悉复印机、打印机、传真机、投影仪等办公设备日常问题排障;
4、较强的服务意识、沟通能力，有耐心、责任心及良好的团队合作精神;
5、具有较强的突发事件应对及处理能力。
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