下面是小编为大家整理的城管局创建文明单位工作总结,供大家参考。
城管局创建文明单位工作总结 XX 市城市管理综合执 法 法局自 200X 年 6 月 组 组建以来，认真以贯彻 执 执行党的路线、方针、 政 政策及“三个代表”重 要 要思想为指导，按照市 委 委、市政府创建文明单 位 位和文明行业工作精神 ， ，始终不渝地坚持“两 手 手抓，两手都要硬”的 方 方针，把精神文明建设 贯 贯穿于城市管理综合执 法 法工作的方方面面。两 个个文明建设同步发展， 为 为城市管理综合执法工 作 作的发展提供了有力的 思 思想保证，收到了内增 凝 凝聚力，外增吸引力， 提 提高向心力的良好效果 。
。进入 200X 年以来 ， ，我局以“建一流班子 、 、带一流队伍、创一流 业 业绩”为目标，紧紧围 绕 绕“四城同创”和市委 、 、市政府提出的“远学 昆 昆山，近赶三河”的工 作 作目标，坚持“依法管 理 理城市，美化城市环境 ” ”工作宗旨，突出重点 ， ，开拓创新，下大力搞 好 好城市容貌的综合治理 ， ，较好地完成了上级领 导 导交给的各项工作任务 ， ，城市容貌有了较明显 改 改观。我局先后荣获 2 0 00X 年度 XX 市精神 文 文明建设先进单位、廊 坊 坊市精神文明单位、廊 坊 坊市宣讲工作先进单位 、 、廊坊市级青年文明号 等 等荣誉，局党支部被评 为 为廊坊市先进基层党组 织 织，在 200X 年度省 “ “燕赵杯”评比工作中 ， ，我市被评为 B组第一 名 名，我局工作得到专家 评 评审组一致好评。
一 、 、强化思想道德教育， 提 提高员工队伍素质
为了加强精神文明 建 建设工作，不断营造爱 岗 岗、敬业、服务、奉献 的 的舆论氛围，我局通过 “ “五项教育”促使执法 队 队员
明确了推动精神文 明 明建设是执法部门树立 文 文明形象、改善服务， 加 加快发展的必然要求。
一是突出政治教育，提 高 高执法队伍的思想觉悟 。
。以学习“三个代表” 重 重要思想和十六大报告 为 为重点，加强执法队伍 的的思想政治教育。开展 了 了“六个一”活动，即 ：
：积极召开一次“三个 代 代表”重要思想学习动 员 员大会；重温了一次入 党 党誓词；举行了一场“ 与 与时俱进、开拓创新， 努 努力做好新时期城市管 理 理综合执法工作”的讨 论 论；上了以“三个代表 ” ”重要思想为主题的党 课 课；深入基层进行一次 调 调查研究活动；开展了 一一次党员民主评议。一 次 次为干部职工购置了各 类 类学习材料200 余册 ， ，副科级以上领导干部 写 写了学习“三个代表” 心 心得体会 10 余篇。
二是加强廉政 教 教育，增强廉洁自律意 识 识。为了增强执法队员 的 的廉洁自律意识，综合 执 执法局采取开展正反两 方 方面的典型教育，即组 织 织全局干部职工开展学 习 习郑培民、张建国、任 长长霞、吴宏友、新奥“ 五 五姐妹收费组”等先进 事 事迹，在中层干部中开 展 展了李真、王怀中为反 面 面典型案例的警示教育 。
。为了严明工作纪律， 制 制定出台了《禁酒令》 ， ，在执法队伍中严明了 “ “七个不准”：1、不 准 准非工作时间着执法服 装 装出入商场、饭店和娱 乐 乐场所；2、不准接受 当 当事人的宴请、礼金、 礼 礼物和娱乐活动；3、 不 不准从事经商活动；4 、 、不准向被管理单位或 个 个人索要物品和报销单 据 据；5、不准私自截流 或 或私分暂扣
物品；6、 不 不准粗暴对待违章人； 7 7、中午时间不准喝酒 聚 聚会。通过加强典型教 育 育、严明工作纪律，进 一 一步提高了广大执法队 员 员廉洁从政的意识，增 强 强了拒腐防变的能力。
三是突出“三爱 ” ”教育。在精神文明建 设 设中，局党组把爱祖国 、 、爱行业、爱岗位作为 干 干部职工思想教育的突 出 出内容，运用文体比赛 、 、参观学习、观看电教 片 片等多种形式，教育干 部部职工树立民族自豪感 。
。在全局播放《都市城 管 管人》宣传教育片，以 此 此教育广大职工，引导 职 职工正确认识到做好本 职 职工作是爱岗位、爱行 业 业最直接的体现，自觉 地 地以实际行动为城市管 理 理综合执法发展贡献力 量 量。
四是强 化 化职业道德教育。建局 至 至今，我局始终把职业 道 道德教育作为广大干部 职 职工岗前、在岗及岗位 培 培训中的必修课。在精 神 神文明建设工作中，又 赋 赋予其新的内容，即开 展 展形象化教育，有针对 性 性地对执法队员进行职 业 业理想、职业道德、职 业 业纪律、职业技能教育 ， ，通过大力宣传城市管 理 理综合执法服务承诺， 推 推广模范典型的事迹材 料 料，制定执法队员日常 行 行为规范等，使执法队 员 员培养了良好的职业道 德 德习惯。
五是加强 竞 竞争意识和服务意识教 育 育。我局把提高竞争意 识识和服务意识教育作为 精 精神文明建设的一项重 要 要内容来抓。为了增强 干 干部职工的竞争意识， 确 确保执法队伍整体结构 的 的不断优化，对我局的 组 组织机构、管理体制和 人 人事、分配制度等方面 进 进行了深层次的改革， 先 先后出台了一系列管理 、 、奖惩和
考核等办法， 这 这些办法的出台，在执 法 法队伍中引起强烈的反 响响，从而使执法队员的 紧 紧迫感、危机感意识明 显 显增强。为了增强员工 的 的服务意识，我局适时 开 开展了“学雷锋，争当 服 服务标兵”活动。印发 了 了《关于开展“学雷锋 ， ，争当服务标兵”活动 的 的通知》，召开了动员 大 大会，号召每个执法队 员 员转变工作作风，从点 滴 滴小事做起，遵守社会 服 服务承诺，把服务融入 到到城市管理综合执法工 作 作中去，让群众满意。
为 为将“学雷锋，争当服 务 务标兵”活动引向深入 ， ，我局团支部组建了弘 扬 扬雷锋精神青年志愿服 务 务队，深入街区解答群 众 众疑难，帮助他们解决 实 实际困难。
二、建立 规 规范管理机制，落实创 建 建工作制度
一是建立领导决策机制 。
。为了抓好精神文明建 设 设工作的落实，我局成 立 立了精神文明建设领导 工 工作小组，由一把手负 总总责，下设精神文明办 公 公室。建立了“一把手 ” ”两手抓，党政团协同 负 负责的领导体制，将精 神 神文明建设工作纳入了 党 党组议事日程，制定了 创 创建文明单位实施方案 ， ，每年年初局党组安排 工 工作任务时，专门布置 精 精神文明建设工作，做 到 到全局工作与精神文明 建 建设“两个目标一起订 ， ，两个任务一起下，两 个个考核一起抓，两个成 果 果一起要。” 二是完 善 善工作机制。精神文明 建 建设活动是一项系统工 程程，局党组要求从“一 把 把手”到各股、室、中 队 队负责人都要有较强的 创 创建意识，对两个文明 建 建设要同规划、同检查 、 、同
考核，一级抓一级 ， ，层层负责。要求做到 ：
：基层从文明执法队员 抓 抓起，个人保中队，中 队 队保全局，全局创文明 ， ，认真抓落实。由于组 织 织机制的保证，我局通 过 过层层发动，调查研究 ， ，总结经验，普及创建 层 层面，深化创建层次， 使 使创建工作收到了一定 成 成效。
三是强化 内 内外部监督机制。为了 及 及时了解社会各界对我 局局开展精神文明建设活 动 动的意见，掌握创建工 作 作的薄弱环节，我们采 取 取了内部监督与社会监 督 督相结合的办法，从三 个 个方面加强监督工作：
⑴ ⑴加强督察考核工作。
为 为了对执法队员的执法 行 行为进行有效的监督， 我 我们落实了执法中队包 区 区、执法队员包段的工 作 作目标责任制，制定了 《 《XX 市城市管理综合 执执法工作量化考核暂行 办 办法》，每月对执法人 员 员工作情况和执法质量 进 进行一次考核和考评； 设 设立了两名执法督察员 ， ，每天沿街对执法人员 的 的执法行为进行巡回督 察 察；落实了重大案件处 理 理首问责任制，明确规 定 定案件现场处理第一人 为 为首问责任人，承担案 件 件现场处理的首要责任 ， ，一经发现有不严格按 程程序办案造成恶劣影响 的 的，追究其责任，情节 严 严重的离岗学习，直至 辞 辞退。⑵加大行风监督 力 力度。我们设立了行风 监 监督台，聘请了 50 名 行 行风监督员，并建立了 联 联络制度，定期组织召 开 开行风监督员座谈会， 为 为了加强与市民的沟通 ， ，我局领导班子先后两 次 次在市电台“行风热线 ” ”栏目通过记者问、市 民民提解答一些有关城市 管 管理综合执法方面的问 题 题。同时，我
们还在市 区 区内主要街道设立了 2 4 4 个举报箱。通过采取 一 一系列的措施，执法队 员 员随意执法的现象得到 有 有效遏制，树立了规范 执 执法、文明执法的良好 形 形象。⑶落实政务公开 制 制度。为增加执法工作 的 的透明度，我局建立完 善 善了政务公开制度，成 立立了政务公开领导小组 ， ，设立了政务公开档案 资 资料库，并将城市管理 综 综合执法局的相关职能 、 、社会服务承诺、工作 程 程序、工作制度、党建 信 信息、财务收支等一系 列 列内容以设立公开栏的 形 形式进行外部公开。我 们 们还面向社会公开了举 报 报电话：721322 8 8，落实了 24 小时值 班 班制度，定期通过电台 、 、电视台、XX 市报等 宣 宣传媒体公开我局的新 政 政策、新制度。这些做 法 法，不仅抓住了服务工 作 作中的关键，确保了工 作 作效率和服务质量，而 且 且促进了创建文明行业 目 目标的实现。
四是完 善 善制约机制。在开展精 神 神文明建设活动中，局 党 党组采取多种形式提高 党 党员干部的思想认识， 政 政治水平，增强纪律观 念 念和勤政廉政的自觉性 ， ，建立起牢固的思想防 线 线。一是建立健全了考 勤 勤制度、车辆管理制度 、 、财务工作制度等二十 四 四项工作制度，颁布了 《 《禁酒令》，对执法队 员 员提出了“三点要求” ， ，即：一是热情接待。
对 对来局办理各种手续备 案 案、占道审批等服务事 项 项要即来即办、当日办 结 结；二是要文明用语。
在 在执法时，不办关系案 、 、人情案。三是提高执 法 法效率。对群众举报的 案 案件和突发案件，要 2 0 0 分钟赶到现场，简易 程 程序案件要三日办结， 一 一般程序案件以法定程 序 序办结。严明了
七个不 准 准：1、不准非工作时 间 间着执法服装出入商场 、 、饭店和娱乐场所；2 、 、不准接受当事人的宴 请 请、礼金、礼物和娱乐 活 活动；3、不准从事经 商 商活动；4、不准向被 管 管理单位或个人索要物 品 品和报销单据；5、不 准 准私自截流或私分暂扣 物 物品；6、不准粗暴对 待 待违章人；7、中午时 间 间不准喝酒聚会。二是 结结合自身工作实际，制 定 定了《文明执法用语》 、 、《执法程序手册》和 《 《行政处罚条件办理的 有 有关规定》一系列规范 性 性文件，严格按照行政 案 案件处罚程序办理案件 ， ，努力做到规范执法、 文文明执法。三是建立和 完 完善了计划生育和社会 治 治安综合治理责任制度 。
。由我局主管局长与各 股 股、室、中队负责签订 了 了责任状，坚持一级抓 一 一级，层层抓落实，计 划 划生育“三无率”达 1 0 00％。全局上下未发 生 生一例违法行为，社会 治 治安综合工作获得了 X X X 市先进单位。
三、 整 整顿行业风气，强化执 法 法服务意识
一 是 是突出重点，整顿机关 作 作风。为不断改进工作 作 作风，解决执法队伍中 存 存在的突出问题，自今 年 年 7 月份开始，利用三 个 个月时间组织开展了一 次 次思想作风整顿活动， 通 通过组织学习、查摆问 题 题、落实整改等措施， 解 解决了执法队伍中存在 的 的大局意识、服务意识 、 、办事效率、廉政勤政 等 等方面存在的突出问题 。
。整顿期间，我们采取 了 了“一查二评三座谈” 的 的方法，“一查”即各 部 部门、每名工作人员都 要 要按照思想作风整顿需 要要解决的六方面问题认 真 真检查自己，看这些问 题 题是否表现在
自己身上 ， ，产生问题的思想根源 是 是什么，每名工作人员 都 都按要求认真填写了查 摆 摆问题情况表。“二评 ” ”召开中层以上干部会 议 议和全体会议，采取“ 上 上评下，下评上”的方 法 法，对每个人进行背靠 背 背的民主测评，真正把 问 问题反映出来，办公室 对对测评结果进行统计， 并 并反馈给每名工作人员 。
。“三座谈”即分组座 谈 谈、个别座谈和召开民 主 主生活会，帮助每名工 作 作人员查实找准自身存 在 在的问题。活动中每名 工 工作人员都写出了深刻 的 的自查自纠材料，对剖 析 析出来的问题及时进行 总 总结归纳、深挖根源、 谋 谋划制定整改措施，明 确 确努力方向，解决实际 问 问题。期间开展了为期 一 一周的征求意见活动， 由 由局领导班子牵头，深 入 入到街面、门店中，了 解 解管理相对人、群众的 愿 愿望，倾听管理相对人 的 的意见，并通过印发《 征 征求意见卡》征求意见 和 和建议 1123 条，由 办 办公室和人事督察股逐 项 项进行梳理汇总，按时 间 间要求督导落实。通过 一 一系列措施的采取，使 全全局执法人员精神面貌 发 发生了质的变化，广大 执 执法人员勤政为民的工 作 作意识和拒腐防变的自 觉 觉性大为增强。
二是 强 强化服务意识。为了强 化 化服务理念，我们在全 局 局开展了多项便民服务 活 活动。⑴为了方便群众 ， ，把综合执法车变为便 民 民服务车。每个中队都 购 购买了打气筒用以方便 市 市民自行车打气；把原 来 来锁定车辆的钢丝绳变 为 为冬天熄火车辆的拉车 绳绳，帮助司机把车拉着 或 或拉到修理厂。⑵对乱 停 停乱放车辆不是简单罚 款 款了事，而是进行教育 后 后规范进停车场和停车 地 地
点。⑶对店外售货、 门 门面，考虑到他们多为 下 下岗职工，我们在管理 中 中注重规范管理，多从 他 他们的利益考虑，认真 细 细致讲政策，劝其退路 经 经营...
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