文化与消费者行为的关系7篇

时间：2022-11-11 10:05:05 来源：网友投稿

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文化与消费者行为的关系7篇

篇一：文化与消费者行为的关系

　　中国传统文化对消费者行为的影响

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　　服装与艺术设计学院09广告学周清丽

　　摘要：消费是人类生存的基本条件，是人类社会经济活动的重要组成部分。消费

　　观的形成，不仅受到收入水平、物价水平等因素的影响，而且受到每个人所处的

　　家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素

　　的影响。中国传统文化源远流长，其基本精神为讲究中庸，注重伦理，好面子，

　　当今社会传统文化对消费的影响日趋明晰，文化悄悄成为消费的新噱头。因此，

　　重新认识我们的传统文化，发掘传统的新价值，对社会经济，文化的发展都将起

　　到不可估量的作用。

　　关键词：文化、中庸、好面子、茶文化、风俗习惯

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　　一、对中国消费者产生影响的文化价值观、生活方式、风俗习惯

　　文化是指人们通过社会实践活动，适应、利用、改造世界客体而逐步实现自身价值的过程。任何一种文化的产生，都离不开特定的自然条件和社会历史条件，中华民族在悠久的历史发展过程中，积淀和形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神。这些悠久的历史文化对当代中国文化以及中国人的行为产生了深远的影响，从历史的角度分析，当代中国文化仍然具有浓厚的传统历史文化特色。

　　1、文化价值观

　　中国文化价值观是造成中国消费者行为差异的深层原因。研究表明，有数千年历史文化的中华民族在价值观，认知观，处世方式，生活态度，风俗民情等方面都不同于西方人，中国人有其自己的行为逻辑，这种逻辑甚至是西方人无法理解的。

　　按文化三要素的理论（价值观、行为规范、象征图腾），比较消费价值、消费行为和消费象征这三方面，中国与西方都有不同，而且，中国的区域亚消费文化和世代亚消费文化也呈现不同。

　　从文化的深层面，对中国消费者行为影响最大的文化价值观有：（1）、以“根”为本的文化——重家、族、国；生命血统延续；望子成龙、光宗耀祖、投资子孙。（2）、中庸文化——阴阳平衡的行为导向；不过为好；祸福相依。（3）、关系文化——礼尚往来，来而不往非礼也。（4）、和文化——和谐、和气、和睦、和平、和满、和贵；天时地利人和。

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　　（5）、面子与从众——有脸有面；群体舆论。（6）、地位与礼——孔子强调举止行为与地位要一致。2、生活方式生活方式，生活方式是文化所赋予的一种社会活动方式。文化与生活方式有着极为密切的联系，文化规定了人们一定的生活样式，教育人们以什么样的方式，方法生活。例如：衣食住行等，即使在不同的历史时期，经过长时间不断筛选流传下来的行为依然为人们所倡导。像“酒文化”“茶文化”。给人们带来的更多的是一种精神上的愉悦，感官上的享受，喜欢本土的，适合自己的生活方式。3、风俗文化民族的特色消费体现着民族传统文化，中华民族深沉含蓄，表现为服装风格严谨朴实，中国汉族过春节吃饺子，吃年糕，放鞭炮；元宵节吃元宵，耍龙灯；端午节吃粽子；中秋节吃月饼等等。中国其他民族如藏族的藏历年，傣族的泼水节，水族的端节，拉祜族的扩塔节，柯尔克孜族的诺劳孜节都相当于汉族的春节，都需要有各自富有民族特色的节日商品。不同民族的消费习俗都是由于各自民族传统文化所决定的，深入研究民族文化才能使厂商对市场作出正确判断和决策，生产出适应不同民族特色的商品来。这就要求外来产品再跨文化传播过程中，要充分考虑我国的风俗文化。

　　这些根深蒂固的中国传统文化，深深影响着消费者价值取向，这些都告诉我们：不能无视消费者做出选择时的文化背景而简单理解他们的选择。文化是一面“透镜”，人们正是通过这块透镜来看待产品。

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　　二、中国传统文化观念对消费者行为的影响

　　中国传统文化的核心价值就是中华民族在一定历史时期内形成并被广泛持有的居于主导地位的一些基本的价值观念。在对中国文化特点的讨论中，许多思想就涉及中国文化的核心价值观，这些观念很大程度上影响我们现在的消费行为和习惯。本文就浅析中国传统文化观念对消费者行为的影响。

　　1、“脑白金”案例

　　（1)、案例描述

　　提起脑白金，早已家喻户晓；谈到脑白金的营销，业内人士莫不拍案叫绝。作为单一品种，脑白金以"快速启动市场、迅速拓展全国领域"的特点，导演了该领域的神奇现象，常胜不衰。1998年开始，保健品“脑白金”在极短时间内迅速启动了中国市场，在2到3年内创造了十几亿元的销售奇迹，虽然脑白金从产品到广告营销策划都遭到了广泛的争议，但这些都不能掩盖脑白金的成功。脑白金在中央电视台等强势媒体投放全国范围的电视广告，坚持不变的广告语“今年过节不收礼，要收只收脑白金”，引起消费者的注意，在逢年过节，脑白金的销量节节攀升。为什么会有如此大的效应，这就不得不分析中国传统文化对消费者行为的影响。

　　（2）、案例分析

　　○1、消费行为的大众化

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　　传统文化中“人本主义”与“中庸之道”的特点反映在消費行为中就是，大众化的商品有一定的市场。顾客的消费行为有明显的社会趋向和他人取向，以社会上大多数的一般消费观念来规范自己的消费行为，喜欢随大流，赶潮流。例如中国人在婚丧嫁娶等方面的消费互相攀比，送礼成风。“脑白金”一上市便密集地在各大媒体投放广告，使之成为家喻户晓的明星产品。从而满足消费者在购买时追求新奇，追求潮流的心理，并因为消费者的大量购买而满足了消费者的从众心理。

　　○2、“人情”消费比重大

　　中国顾客凡是在涉及“面子”的消费活动中格外小心谨慎，注意遵从各种礼仪规范，甚至为不失体面而不顾自身的经济状况，进行超前超高消费，攀比消费，炫耀消费。人情消费在消费支出中所占比重较大，且逐年增长。脑白金作为新型礼品保健品在市场中高调出現，既满足消费者的需求，也满足了消费者的攀比心理，炫耀心理。因此获得消费者青睞。

　　○3、以家庭为主的购买原則

　　家庭伦理观念，儒家思想及伦理道德观念在中华民族的社会道德传统中有着很大影响。中国的消費者历来都非常重视家庭成员及家族之间的关系。由于强烈的家庭观念，因而在消费行为中往往以家庭为单位来购买商品。传统的家庭伦理观念仍然保持着，亲子之间的相互依存关系很是明显。中国人的家庭观念，家庭依赖感，家庭责任感都比西方人强，中国人的家庭往往就是一个消费单位。如“脑

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　　白金”产品在广告中提出送爷爷送奶奶，表明了其以人伦为特色的礼品概念。这是受中国传统文化影响的礼品特征，在多种消费品身上皆有体现。

　　○4、品牌意识比较强

　　中国人在卖商品是比较注意商品的品牌，尤其是对于礼品，高档消费品。一方面是由于中国人爱面子，名牌商品代表了一定的质量和价格，可以满足人们的炫耀心理，另一方面，中国人一般对商品的知识了解得比较少或者是不愿意去了解，只注重对商品的总体印象，所以购买名牌商品减少了购买時认知商品性能的麻烦，也减少了购买风险。脑白金高调上市，其鲜明的品牌形象与产品形象在消费者心中留下深刻印象，其相对较高的定价也满足了消费者的炫耀心理。

　　2、雀巢红茶在中国的营销

　　（1）、案例描述可口可乐公司与雀巢公司成立BPW（全球饮料合作伙伴）时，首先推出的

　　是雀巢PET瓶即饮茶（非袋泡茶和茶粉）。而在2002年上市时，双方明确的概念是，西方是没有绿茶的，雀巢公司只提供红茶口味的产品销售。并且当时BPW还有着重要培植一个新的茶的定位——“西式青年、西式生活-西式茶”。BPW不会去卖绿茶，也不需要像当时国内一样，大家都去卖绿茶，BPW就是要走不同的路，建立西式红茶概念，并且要占领中国市场。

　　因为酷儿果汁和冰露纯净水在中国短期内的大获成功，BPW的负责“雀巢”茶品牌的人员一直非常着急：BPW的雀巢茶本应该是更受双方宠爱的“宝贝”，

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　　更应该所向披靡，但西式茶的概念推广不力以及红茶在中国不及绿茶的影响力，雀巢茶一直都是BPW两合资巨头的痛——买的不温不火!虽然2004年推出了雀巢“冰极”，仍未能牢牢的吸引消费者的眼球，让消费者心甘情愿地掏钱购买雀巢饮料。

　　这几年，BPW不再着力去培植“西式茶”的概念，证明了BPW不再强硬的去实施原来的雀巢茶“国际化”“全球化”“西式”等与本土化背道而驰的理念，而是定下心来——先把市场做实再说。（2）、案例分析：

　　○1中国传统的茶文化历史悠久

　　中国茶文化源远流长，博大精深，中国人饮茶，注重一个“品”字。“品茶”不但是鉴别茶的优劣，也带有神思遐想和领略饮茶情趣之意。在百忙之中泡上一壶浓茶，择雅静之处，自斟自饮，可以消除疲劳、涤烦益思、振奋精神，也可以细啜慢饮，达到美的享受，使精神世界升华到高尚的艺术境界。饮茶要求安静、清新、舒适、干净。

　　○2雀巢的西式茶，忽视了中国几千年来沉淀的茶文化内涵，中国消费者对

　　茶道的理解和认知是根深蒂固的，茶文化在中国几千年的沉淀积累中，所有关于茶的保健概念中国妇孺皆知，用茶的概念无法取信于中国消费者习惯的口感。没有考虑中国消费者对茶文化的这种心境，贸然行动，没有实施本土化营销，与中国消费者的生活习惯相冲突，所以没能占得市场份额。像类似于茶文化的这种文化观念，生活方式，不容小觑。

　　3、可口可乐中国化

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　　（1）、案例描述可口可乐在中国的本土化包括各个方面，从工厂、原料、人员到产品、包装、营销，99%都是中国的；无论是玻璃瓶还是易拉罐，从浓缩液到二氧化碳、糖、升值含量绩效的柠檬酸，都打下了中国造的烙印；在对手百事可乐大行国际化路线时，可口可乐却将自己的产品打扮的越来越“国粹”。70年代末开始，在可口可乐回到中国后的大部分时间里，中国的消费者看到的总是可口可乐那鲜红的颜色和充满活力的造型，可口可乐以最典型化的美国风格和美国精神来打动中国消费者。这种策略一直沿用到1998年。1999年，是可口可乐广告传播由“标准化”向“本土化”转变的一个里程碑。可口可乐的“中国新年”广告成为这种转型的标志性事件：1999年春节，可口可乐公司在中国推出“风车篇”电视广告。广告以中国东北地区村民庆祝新春佳节为题材，传统乐器的旋律、飘飞的雪花、驾驭马车去赶集的人们等中国特色的文化元素反复出现，片中欢笑的儿童和迎风转动的风车寓意吉祥。2000年春节，可口可乐公司在中国推出“舞龙篇”电视广告。广告中呈现百人舞动的长龙，配合震天的锣鼓声。2001年春节，推出“福娃篇”贺岁广告。广告表现了中国人传统的辞旧岁、贴春联的欢快情景。2006年春节，推出“可口可乐带我回家”篇，邀请著名田径运动员刘翔出演，表现新春佳节游子归来合家团圆的欢乐场景。(2)、案例分析

　　○1、风俗习惯对消费者行为的影响

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　　风俗习惯作为一种社会规范，是各族人民在长期的历史发展中形成的一种生活方式，具体表现在饮食、服饰、节庆、礼节、婚姻、丧礼等各个方面。中国人特别喜欢红色，一根红丝绳都蕴含着美好的祝福。特别是在中国传统民族节日的时候，处处洋溢着红色，这是因为在中国，“红色”寓意喜庆，吉祥。

　　○2、可口可乐，通过这种本土化传播，充分把握中国风俗习惯。在广告的

　　创意表现中，对代表中国文化的元素进行了充分的挖掘和运用。大大的建立了与消费者之间的孰知感，真正的成为中国的可口可乐，成为中国消费者愿意购买的饮料。风俗习惯是中国传统文化图腾符号化的东西，被可口可乐在广告中加以利用，直接反映人们的生活观念、价值取向、文化传统，直接诱发了消费者的购买欲望。

　　三、结语：中国传统文化的发展与中国消费者的心理与购买动机是相辅相成的，二者都在不断变化，互相影响，互相适应。文化在一定程度上是在社会环境中形成，并受社会的制约。文化的社会性，群体性，以及共有性都表明了顾客消费的心理动机。文化环境与消费环境保持良好的相对稳定的状态，才能促进消费文化与消费市场的共同发展。中国传统文化的价值观念，思维方式，生活方式，消费观念等也都有其独特性，研究这一独特性，特別是研究中国传统文化对人们的消费心理与行为的影响，对于我国企业参与国际竞争，搞好市场营销工作具有重要意义。

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篇二：文化与消费者行为的关系

　　文化对中国消费者行为的影响消费作为人类生存的基本条件，是人类社会经济的重要组成部分。消费观的形成，不仅受到个体与心理因素的影响，而且受到文化因素的影响。由于文化因素对消费者的熏陶和潜移默化，使在各种文化背景下成长起来的消费者有着不同的价值观念和商品的选择标准，促使消费者在消费的选择过程中选择不同的商品。一、中国传统文化的内容及其对消费者行为的影响任何一种文化都是在特定的历史、地理环境下孕育发展而来的。每种文化都赋予其人民以互不相同的特殊环境，成为对消费者行为影响最为广泛、最深刻的因素。中国传统文化下五千年，已深深地刻入中国人的思想之中。对于中国传统文化的内容，概括如下：（一）以“根”为本的文化中国自古以来的文化传统重家，重族，重国，生命血统的延续是头等大事，因此望子成龙、望女成凤以期光宗耀祖；改革开放后的独生子女政策更使得投资子孙成了全家上下努力的终极目标。（二）和文化中国人认为人类是自然的一部分，人与自然是“和谐”的关系。受中国古代自然崇拜、天地崇拜的影响，中国人注重和谐与统一，并努力“顺其自然”与身处的环境保持和谐。在消费行为方面，中国消费者一般喜欢新鲜的原汁原味的食物也是这种文化队消费者行为影响的一种体现。（三）关系主义文化中国是一个“关系导向”的社会，关系文化是中国特色文化之一，被视为了解中国会消费者行为的核心概念。在关系主义文化条件下，消费者的交易活动往往不是单纯的经济利益算计，还有人情往来、互惠交换、面子问题等等微妙复杂的方面。消费者的购买行为往往不仅仅是一次经济交易，而且是一种社会互动和关系交往。中国文化一向看重人情往来，许多包装精致的商品上，印有“馈赠佳品”即是这种倾向的反映。（四）面子与公众东方人很注重“面子”“面子”在东方人的消费行为中起了很大的作用。对，于中国人来说，社会地位不仅意味着成就，而且是一个人及其家庭、亲属乃至宗族地位的确定标志。因此，中国人往往通过以“为了强化别人眼中自己的形象”为购买动机的消费，来维护自己的“面子”和自身的社会地位。如果说中国人甘于“平庸”，那还不完全。只要有机会，中国人还是极想“露脸”的。有一句古语“破落户穷极不离鞋袜，新发家初起好炫家饰”，是对这种“面子消费”的最好概括。于是，在高消费的相互攀比中，一个盖过一个，一个胜过一个，也是中国人的消费观中的一个成分。（五）安土乐天

　　中国文化富于安土乐天的情趣，不像西方文化那样追求冒险和刺激。在消费行为上主要体现为：对于时新的、不确定、非传统的产品或购买渠道都心怀芥蒂，不愿意尝试和冒险是中国消费者的显著特点。（六）尊老崇古“孝”被视为“德”之根本，以孝立身，以孝治天下的原则成为一种普遍的，不可动摇的人生原则和社会心理。人们常说的“姜是老的辣”“不听老人言，吃，亏在眼前”等都从不同侧面肯定了老人的价值，实则是对经验的推崇。二：各民族文化地域对消费行为的影响各民族的特色消费体现着民族传统文化，中华民族深沉含蓄，表现为服装风格严谨朴实，中国汉族过春节吃饺子、吃年糕、放鞭炮、元宵节吃元宵、耍龙灯、端午节吃粽子、中秋节吃月饼等等。中国其他民族如藏族的藏历年、傣族的泼水节、水族的端节、拉祜族的扩塔节、柯尔克孜族的诺劳孜节都相当于汉族的春节，都需要有各自富有民族特色的节日商品。不同民族的消费习俗都是由于各自民族传统文化所决定的，深入研究民族文化才能使厂商对市场做出正确判断和决策,生产出适应不同民族特色的商品来。地域文化对消费行为的影响。地域文化的形成往往和当地的历史传统与文化传统密切相关，不同地域由于自然环境和社会环境的制约和影响，会形成不同的地域文化特征，必然对商品生产的取材、设计加工、款式造型、包装、装潢以及商品的消费习惯产生深刻影响，形成带有浓厚地域文化色彩的商品。从中国不同地区的饮食习惯来看，湖南人爱吃辣椒、四川人喜食麻辣、浙江人爱吃甜食、山西人喜食醋等等习惯，都是由于当地自然环境条件的影响。在世界范围内,商品地域文化特点尤为突出，一些具有中国传统文化特色的商品如丝绸、刺绣、手工地毯等，不仅在市场上具有很强的竞争力，而且在世界范围内传播和弘扬中华民族源远流长的传统文化。三：西方文化的内容及其对中国消费者行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系.西方人更看重独立自我的概念独立自我的概念，根植于人与人之间是相互内在分离的理念，追求个人和团体利益需求的平衡，在个人和团体利益之间的关系上。西方社会的人认为个人自由最重要，人们应该用自己内在真实的价值观来对待生活，群体之所以存在是为了让个人更好地满足需要，个人可以尝试改变群体，也可以简单地离开它。中国传统的思想是以和为贵，中国人从小被传授的观点也是集体利益大于个人利益，国家利益高于一切利益。而受西方自我概念的影响，现在有不少中国人在工作时只注重自己的价值实现，把自我放在中心位置，从不顾去及集体的利益。这样的人只适合独自的工作，不能再很好地融入集体。2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,西方消费者青睐一些奇异,怪诞的店名,如"快乐的早晨","跳蚤"等等。

　　古代有名言：“有其名必有其实，名为实之兵也。”以前中国人起名字都会注重其所包含的含义，尤其是对重要的人或物取名时跟是在三思索。而如今中国人受西方文化的影响，缺德很多名字只是为了图简单，或者是模仿其他有吸引力的名字。比如现在中国市场上的很多二手市场都改名为跳蚤市场，以吸引跟多的消费者。3),生活方式,文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.例如,西方发达国家,出于生活节奏快,人们喜欢到快餐店就餐,即使是在家就餐,也是购买半成品烧菜做饭,所以快餐食品,速冻食品,半成品食品非常流行,有很大的市场需求。中国人讲究养生，而“养生之道，莫先于食。”合理的饮食，可是人身强体壮，益寿延年。从古至今，养生家都十分重视饮食的适度雨节奏。而现在受西方快节奏生活方式的影响，麦当劳、肯德基及一些快餐店在中国的大中城市到处可见。这些快餐食品虽然美味，可是含有很高的脂肪，多吃对健康无益。中国消费者并没有在意这些，而且还把吃肯德基麦当劳当成一种时尚消费。4),价值观念,在经济发达的国家,大多数人热衷于生活上的舒适享受,消费支出往往超出其收入水平,相应地,分期付款,赊销的交易形式非常盛行.人们购买大件商品,如汽车,住房等,既可以分期付,也可以从银行借钱支付,而且借钱越多,声誉越高.美国人喜欢挣了钱就花,不善积蓄。以前由于勤俭节约的传统思想的影响，中国人几乎都是辛苦劳动一辈子，等到老时不能再劳动时才会再去享受，而现在大中城市生活的30多岁的青年有几个身上不背着房贷或车贷。5),各民族的特色消费体现着民族传统文化,西服之所形成开口很大的基本造型与西方文化强调自由和个性解放密切相关.欧美国家的圣诞节也有特殊的消费品如圣诞树,圣诞糖果,蜡烛,火鸡等。情人节及圣诞节前夕，中国的各大商场、超市到处都摆满了琳琅满目的节日礼物以供消费者挑选，现在越来越多的中国人再过西方人的节日，而我们的传统节日七夕、元旦虽与情人节、圣诞节的意义一样，却很少有人去庆祝。文化在一定是社会环境中形成，并受社会的制约。文化的社会性，群体性，以及共有性都表明了顾客消费的心理动机。文化环境与消费环境保持良好的相对稳定的状态，才能促进消费文化与消费市场的共同发展。

篇三：文化与消费者行为的关系

　　2班主任在各中队要对中小队长提出具体的责任如设置管卫生的小队长管纪律的小队长管文明礼貌的管服装整洁的等等根据你班的需要自行定出若干相应职责让各位队长清楚自己的职权有具体可操作的事情去管理让各位队长成为班主任真正的助手让学生管理学生

　　《消费者行为学》平时作业三

　　一、问答题(可任选五题)

　　1.文化价值观是如何影响消费者行为的?

　　答1)、文化价值观影响对产品需求当人们在对候选商品评价的同时,文化价值观以多种方式作用于个人购买决策。虽然企业可以通过运用广告、销售策略来施加影响,但文化价值观潜移默化的力量不容低估。消费者对产品功能和外形的要求由于文化价值的差异存在很大的不同。

　　2)、文化价值观影响消费者的信息搜集方式,消费者的信息搜集方式一般有以下几种:商业来源、经验来源、个人来源和社会来源。

　　3)、文化价值观影响产品的使用方式,随着文化价值观的不同,消费者对所购买的产品的使用方式也不尽相同,如企业对此不加注意的话,可能会引起意想不到的麻烦。

　　2.角色对购买行为的影响是什么?

　　3.阐述家庭生命周期不同阶段的购买特点。

　　4.试述流行与消费者行为的关系。

　　答:1)流星在一定程度上可以促进消费者在某些商品消费上的共同偏好。

　　2)流行促进了人们在商品购买上的从众行为。

　　3)流行以满足一定社会和心理需要为基础,满足这类需要的方式很多,流行只是其

　　中的一种方式而已。

　　4)流行过程不同阶段的采用者,一般具有较大的心理和个性差异。

　　5.消费者采用一种新产品一般将经历哪几个阶段?

　　答:1)知晓阶段在此阶段,营销者的沟通目标是使顾客知晓,沟通形式可采取在公众场合或宣传媒体上多次重复出现产品或企业名称。

　　2)认识阶段在此阶段,营销者的沟通目标是使顾客对本企业产品的性能、特点等

　　有清楚的认识。服装企业可通过展销会来展示自己的产品,以达到使顾客全面了

　　解产品的目的。

　　3)喜欢阶段在此阶段,营销者的沟通目标是使顾客对本企业产品产生好感,沟通

　　的形式是着重宣传产品或企业的特色。服装企业在广告内容策划上应注重服装面

　　料、款式、色彩、设计和做工等方面的宣传。

　　4)偏好阶段在此阶段,营销者的沟通目标是使顾客形成对本企业产品的偏好,沟

　　通的形式是着重宣传使用本企业产品的优越性。服装企业应精心设计服装陈列,

　　充分反映服装特色。

　　5)确信阶段在此阶段,营销者的沟通目标是努力促使顾客建立或强化购买的决心,

　　沟通方式是着重宣传购买这种产品是最佳的选择。

　　6)购买阶段在此阶段,营销者的沟通目标是促进购买行为的实现,沟通方式可采

　　用降价、分期付款、增强服务质量、试用等促销手段。

　　6.什么叫物质环境?它主要从哪些方面影响消费者?

　　7.什么叫品牌忠诚?培养消费者对品牌的忠诚有何意义?

　　答:品牌忠诚度是指消费者在购买决策中,多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。它是一种行为过程,也是一种心理(决策和评估)过程。

　　意义:1)降低行销成本,增加利润;2)易于吸引新顾客;3)提高销售渠道拓展力;4)面对竞争有较大弹性。

　　8.影响消费者抱怨行为的因素有哪些?

　　答:1)流行性;2)独特性;3)显著性;4)可信性;5)总体满意;6)预期满意;7)竞争满意;8)理想满意;9)再次购买倾向;10)产品问题;11)企业抱怨;12)亲友抱怨。

　　9.举例说明人际关系因素对采购决定的影响。

　　二、案例分析题

　　消费流行与时尚

　　据《香港市场》杂志报道,现时北美洲非常盛行一种“坏孩子装”,这是一些著名时装设计师的杰作。他们的创作原则是:打破一切穿衣规则,不仅错配衫裤,而且不考虑服装质地、面料、花纹和颜色,总之穿上后一切会显得杂乱无章,不修边幅,愈看不上眼,愈显出“坏孩子装”特色,虽然服装价格昂贵,人们却趋之若骛,尤其在年轻人中更是一种潮流。

　　在日本,随着出口主导型经济向内需主导型经济的转变,消费时尚也出现了一些变化和倾斜,比如,以前那种崇尚节俭、量入为出的消费观念正在淡化,而吃光用尽,借贷消费的行为渐成时尚,突发性、随意性消费不断上升。又如东京少年穿肥大宽松衣裤,足蹬滑板,滑行于街头的现象也成为时尚的追求,这表明,消费时尚的流行不仅有社会因素的影响,还受到个性心理因素的推动。

　　问题:

　　1.由上述实例,你得到什么启发?你认为消费流行受哪些因素的影响?

　　答:1)消费流行受社会经济的影响。

　　2)消费流行必须符合个性特征。

　　3)生产商品必须符合社会流行。

　　影响的因素:1)自然环境条件因素;2)社会环境条件因素;3)政治文化条件因素;4)经济科技水平因素;5)个人生活观念因素;6)社会群体意识因素;

　　2.流行的心理动机是什么?怎样理解流行的反传统特点?

　　答:心里动机:1)流行能满足人们求新欲望。2)流行使人们表现自我的心里得到满足。

　　3)人们通过追随多数人的行为和模仿流行事物,获得心理的安全。

　　反传统特点:反传统的东西另类、新颖,能给人不同的享受,满足人们对新事物的追求观、欣赏观。

篇四：文化与消费者行为的关系

　　11中国社会阶层表阶层特征比重国家与社会管理者阶层21经理人员阶层15私营企业主阶层06专业技术人员阶层51办事人员阶层48个体工商户阶层42商业服务员工阶层120产业工人阶层226农业劳动者阶层54010城乡无业失业半失业者阶层31不同社会阶层的人他们的经济状况价值观念兴趣爱好生活方式消费特点闲暇活动接受大众传播媒体等各不相同

　　文化因素对消费者行为的影响

　　<一>文化因素包括：文化、亚文化、社会阶层。文化因素对消费者行为产生着广泛的影响。（1）文化因素

　　文化因素是影响消费者需求的最基本因素。每个人都处在一定的文化环境之中，接受着共同的价值观念、道德规范、风俗习惯等。因此，文化因素对消费者的购买行为有着强烈的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买，还作用于消费者信息搜集和价值判断，即文化以多种方式作用于个人购买决策。

　　（2）社会阶层

　　依据消费者的职业、收入、价值倾向等因素，可以将消费者划归为不同的阶层。2001年中国社会科学院中国社会阶层研究课题组经过三年的调查研究，公布了当代中国的五大社会等级和十大社会阶层的研究报告。如下表所示。

　　表1-1中国社会阶层表

　　阶层

　　特征

　　比重(％)

　　国家与社会管理者阶层

　　2.1

　　经理人员阶层

　　1.5

　　私营企业主阶层

　　0.6

　　专业技术人员阶层

　　5.1

　　办事人员阶层

　　4.8

　　个体工商户阶层

　　4.2

　　商业服务员工阶层

　　12.0

　　产业工人阶层

　　22.6

　　农业劳动者阶层

　　54.0

　　城乡无业、失业、半失业者阶层

　　3.1

　　不同社会阶层的人，他们的经济状况、价值观念、兴趣爱好、生活方式、消费

　　特点闲暇活动、接受大众传播媒体等各不相同。这些都会直接影响他们对商品、

　　品牌、商店、购买习惯和购买方式。工薪阶层的消费者通常从实用角度评价商品，而中上阶层则更看重产品的风格和时尚。因此，社会阶层观点可以被应用于市场细分和产品定位。企业营销要关注社会阶层的划分情况，针对不同的社会阶层爱好要求，通过适当的信息传播方式，在适当的地点，运用适当的销售方式，提供适当的产品和服务。（3）亚文化

　　亚文化是在较大文化内与其他群体共存的一个群体，其成员具有的共同信仰、特征或经历等，能提供更为具体的认同感，如民族文化、宗教文化、种族文化和区域文化等。对企业开展营销活动而言，最重要的亚文化中包括民族与种族文化，因为许多消费者都强烈认同自己身上所具有的遗传特质，并受到体现这些特质的产品的影响。

　　①民族文化。世界上许多国家都存在着不同的民族，而民族文化在预测消费者购买习惯、消费偏好时是非常重要的参考依据。例如，有的民族对于某些动物、花鸟、图案敬若神明，视为高贵，而某些民族则可能正好相反，视其为丧气或禁忌。这种差异对市场分析、细分市场等企业营销活动都很有帮助。

　　②宗教文化。世界上存在着许多不同的宗教，不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而形成对商品不同的偏好和禁忌，使分属不同宗教群体的消费者在购买行为和消费习惯上表现出各自的特征。企业应充分了解现实及潜在消费者的宗教信仰，制定适合其特点的营销策略，满足其消费需求。

　　③种族文化。各个种族都有自己独特的生活习惯和文化传统，他们的购买行为各不相同。

　　④区域文化。不同的区域不同的地理特征、气候特点赋予了人们不同的体质和性格。例如，我国北方人体格魁梧，性格豪爽，而南方人则相对身材灵巧，性格细腻。这种差异自然会在商品购买过程中表现出不同的消费决策模式。

　　<二>文化差异能够影响消费者购买决策程序的各个阶段。

　　①文化差异会影响消费者的价值观念，也就是对认知需求有重要影响。如：一些地区文化一般比较重视看得见摸得着的固定资产，而另一些地区文化对精神层面

　　的消费需求更高，因此一些地区消费者对于类似房地产等的固定资产需求会比另一些地区文化下的消费者更为强烈。

　　②文化差异会影响消费者对于信息的搜寻行为。一些地区消费者对与消费信息的获取，多来自于官方或公众信息，而另一些地区消费者则更倾向于私人信息，如从亲朋好友、街坊邻居获取需要的相关消费信息。

　　③文化差异会影响产品替代方案的评估。不同的文化背景下所着重的评估准则不尽相同。例如在用餐的餐厅选择上，也许一些地区的消费者认为餐厅气氛的重要性远胜于美食。而另一些地区消费者则可能把美食置于气氛，甚至置于卫生条件之上。

　　④文化差异会影响购买行为。不同文化背景下的消费者会有不同的消费行为，主要表现在购物时间、购买方式、付款方式等方面。例如，一些地区消费者通常不会在晚上购物，而另一些地区国家的夜市相当发达；在一些地区很普遍的讨价还价的购买方式在一些地区国家很少出现；另一些地区消费者习以为常的贷款购物，对一些地区消费者来说还不能普遍接受。

　　⑤文化差异会影响购买后的行为，尤其是影响消费者对于不满足的抱怨方式。当一些地区消费者碰到消费不满足时，一般会比另一地区消费者勇于抱怨。东方消费者，特别是中国消费者，“息事宁人”的观念往往使消费者采取默默承受的抱怨处理方式。

　　⑥文化差异会影响消费者对于产品的处置。一些地区消费者往往把商品用到不能再用为止，然后当作垃圾扔掉。二手市场在东方环境中并不普遍。而另一些地区消费者则习惯于在周末与周日去逛跳蚤市场，或是在自家院前一些用不着的物品出售。

　　综上所述，了解地区文化对于消费者和消费者决策行为各个层面所可能产生的影响，是研究消费者决策中一个无法规避的重要内容，透过正确地了解消费者所处的历史背景、文化环境，才能正确地掌握消费者的购买决策，做出适合的营销方案。

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篇五：文化与消费者行为的关系

　　可见流行文化对消费者行为的影响举足轻重一方面商家要善于利用流行文化对消费者行为的引导作用另一方面应该创造普及并留住健康的流行文化以保持健康流行文化对消费者行为的正确引导这才是促进社会发展的重要力2流行文化对消费者积极和消极两方面的影响健康向上的流行文化能够正确的引导消费者的行为同时良好的消费行为也必然促进好的流行文化的产生与延续

　　流行文化对消费者行为的影响

　　TF小组周伟东梁健冷凯罗倩云陈霞陈静潘素雯

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　　一、引言··········································1二、文献回顾······································1三、研究设计与方法································1四、结果··········································2五、营销含义······································3六、参考文献······································3

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　　一、引言

　　随着经济全球化趋势的不断加强，我国经济也快速发展，居民消费水平逐渐提高，消费行为也发生了变化，各种消费活动层出不穷，因此消费行为逐渐受到学者们的广泛关注。其中关于流行文化对消费者行为影响方面的研究越来越受到重视。但是对于流行文化在消费者行为中的影响作用还有很多方面有待深入的研究。随着学术研究的不断深入，流行文化元素已经在消费者行为学上得到了一些应用，并产生了一些效果。我们小组在对流行文化和消费行为的相关研究的基础上，进一步研究了流行文化与消费行为之间的关系，探讨了流行文化对消费者的影响，分别指出了流行文化对消费者积极和消极两方面的影响。并指导企业开始逐渐注重通过在产品的设计、生产、推广中增加流行文化的元素吸引消费者，从而扩大销售。

　　二、文献回顾

　　本课题的研究所涉及的问题包括流行文化、消费者行为学以及两者之间的联系，主要是流行文化对消费者行为的影响。首先。消费者行为学的研究方面主要包括消费者的概念、消费者行为的定义，本学期通过学习《消费者行为学》，了解到了这些知识，所以在此不作研究。然后再了解流行文化，主要包括流行文化的概念、流行文化的特征、流行文化的发展以及流行文化产生的原因等各方面。

　　随后本课题将进一步研究流行文化和消费者行为学两者之间的关系、流行文化对消费者行为的影响。

　　三、研究设计与方法

　　1、研究目的和目标研究流行文化和消费者行为学两者之间的关系、流行文化对消费者行为的影

　　响。2、数据收集方法

　　座谈法，也叫重点小组或焦点访谈法，就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜或录音录像设备的房间，在主持人的组织下，某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。（在这里由于设备有限，就仅仅让小组成员记录了此次座谈主要内容）3、总体与样本

　　总体18000人，样本30人4、数据收集工具

　　手工记录完成5、分析方法

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　　个案研究法，对单一研究对象的典型特征进行深入而缜密地全面研究分析，确定问题症结，进而提出矫正建议的一种研究方法。6、可能的伦理问题

　　可能在座谈过程中有些调查对象有不良的心态和情绪，从而影响到我们的研究结果。

　　四、结果

　　1、流行文化与消费行为之间的关系流行文化对消费者行为的影响可以从流行文化引导消费者的购买和消费模

　　式与流行文化反映消费者行为两个方面进行分析。1）流行文化引导消费者的购买和消费模式

　　从生产与消费的角度，流行文化生产的目的在于消费，或者说在于满足消费者的文化消费欲求。现代社会的实践证明，人们消费某种产品，并不仅仅因为它的物质特性和实用功能可以满足他们的需要，还会因其广告所张扬的抽象的、非实用的精神因素能够使消费者产生兴趣和认同。形形色色的广告无不传达着各种各样的观点、价值与精神取向，广告与其说是对产品的推销，不如说是对生活态度、生活方式、生活哲学和意识形态的表达。

　　2）流行文化反映消费者行为流行文化是消费者行为的一面镜子，它能在很大程度上反映消费者的行为。美国当代强调年轻和健康的流行文化正好反映了美国消费者购买健美器械、定期去健身俱乐部、钟爱营养均衡食品等消费行为。可见，流行文化对消费者行为的影响举足轻重，一方面商家要善于利用流行文化对消费者行为的引导作用，另一方面应该创造、普及并留住健康的流行文化，以保持健康流行文化对消费者行为的正确引导，这才是促进社会发展的重要力量。2、流行文化对消费者积极和消极两方面的影响健康、向上的流行文化能够正确的引导消费者的行为，同时良好的消费行为也必然促进好的流行文化的产生与延续；但是，低俗，错误的流行文化也会一定程度上把消费者的行为引向错误的道路，同时错误的消费行为也将给流行文化带来错误的引导。流行文化是社会文明的产物，具有一定的时代性。它极大地丰富了消费者的精神世界和思想观念，并对加速社会化过程起到了有效的作用。在它的影响下，现在消费者的价值观念逐渐向着新时代所崇尚的方向发展：追求自由，张扬个性，享受生活，创造激情，不崇拜权威，不循规蹈矩……这些为现代社会所认可的价值观念正逐渐在人们身上生根发芽，有利于他们的社会化过程。同时由于流行文

　　化自身的娱乐性特点，在很大程度上也缓解了人们在生活，学习过程中的生理和心理压力，这些都是流行文化带来的积极影响。当然，在肯定流行文化积极意义的同时，我们还应看到，流行文化之所以受到广大消费者的青睐，原因之一在于它无限夸大人的感性欲望，极力放纵人的生命力，这就容易导致人心灵的麻木与空虚，甚至导致生存意义的虚无和生存根基的沉沦，因而也会给消费者带去许多严重的负面影响。3、发现的可行度

　　现代社会的实践证明，人们消费某种产品，并不仅仅因为它的物质特性和实用功能可以满足他们的需要，还会因其广告所张扬的抽象的、非实用的精神因素能够使消费者产生兴趣和认同。形形色色的广告无不传达着各种各样的观点、价值与精神取向，广告与其说是对产品的推销，不如说是对生活态度、生活方式、生活哲学和意识形态的表达。

　　五、营销含义

　　文化与消费者行为之间有着密切的关系，近年来，人们的生活水平不断提高，经济收入逐渐增长。传统的价值观、审美观，道德观都受到冲击，形成了新的消费意识和消费心理。在市场瞬息万变的情况下，企业要想在竞争中取胜，取得良好的经济效益和社会效益，就要充分认识文化因素对消费者行为的影响，一定要做好充分的市场调查，掌握较为准确的数据、信息并采取行之有效的营销策略，促成购买行为的实现，扩大销售，提高经济效益，为人们提供相应的物质和精神产品。

　　六、参考文献

　　[1]杨洁.对当前青少年消费行为及消费心理的考察[EB/OL].[2]李付庆.消费者行为学.[3]沈杰.青少年“时尚消费”现象调查报告.[4]梁秋生.“四二一”结构一种特殊的社会、家庭和代际关系的混合体.人口学刊，流行文化对消费者行为的影响—以中国大陆第一代独生子女为例.

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篇六：文化与消费者行为的关系

　　文化因素影响消费者行为

　　消费者的购买行为受文化、社会和个人因素的影响。其中，文化因素的影响最为广泛和深刻。

　　文化、亚文化和社会阶层对消费者购买行为具有非常重要的影响。文化（culture）是影响一个人的欲望和行为的基本决定因素。在一个在美国长大的儿童，通过家庭和其他重要机构而接触到的价值观是：成功、活力、效率、实效、进取、物质享受、个人主义、自由、人道主义和年轻朝气等。一个成长于其他国家的儿童可能对自身、与他人的关系和宗教仪式有着不同的看法。

　　营销人员必须密切关注每一个国家的文化价值观，用最佳的方法营销现有产品并为新产品找到市场机会。每个文化包含着更小的亚文化（subculture），亚文化为其成员提供更为具体的认同和社会化。亚文化包括国籍、宗教、种族和地理区域。当亚文化发展到足够强大和富裕时，公司通常设计专门的营销计划来为之服务。

　　事实上，所有人类社会都存在社会分层（socialstratification），文化经常以社会阶层（socialclass）的形式体现。社会阶层是在一个社会中具有相对同质性和持久性的群体，他们按等级排列，每一阶层的的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。一种经典的划分方法将美国的社会阶层由下至上分为七个级别：

　　（1）下下层；（2）下上层；（3）劳工阶层；（4）中间层；（5）中上层；（6）上下层；（7）上上层。各社会阶层成员显示出不同的产品和品牌偏好。

篇七：文化与消费者行为的关系

　　文化的重要属性之一就是它的民族性,国别性或群体性.世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化.这样,各民族由于文化的不同消费者的行为也就会不同.一,东方文化对消费者行为的影响,以中国文化为例.(一),中国传统文化对消费者行为的影响1),人与自然的关系,中国人相信缘份,有所谓"天人合一"的思想.所以,大多数中国人把一切不愉快或不幸的事归咎于天数.eg:遇到产品使用失败或者服务很烂的时候,中国人较少做出投诉,但是中国人在选择消费的时候又很注重与销售人员的"缘份"2),人与他人的关系,中国人的团体取向,权威主义,面子和人情.重视家人,亲属,朋友的意见,习惯压抑自我的感受以求得和谐的关系.因此,团体对产品的购买具有直接的重要的影响.3),人与自己的关系,中国人容易形成自我萎缩的性格,由于集体主义的倾向,"见人说人话,见鬼说鬼话"的态度,是中国消费者经常改变其预定的购买行为.4),人与实践的关系,中国人缅怀过去,所以容易有较高的品牌忠诚(二),儒家文化对奢侈品消费行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系,东方人偏向于依赖性的自我,即在自我概念上注重人与人之间的依赖关系.对依赖性自我概念而言,其行为是基于和他人之间的基本联系,这些联系包括家庭,文化,职业和社会关系等.中国人更多的是以依赖性自我为中心,关注与自己相关的人对自己购买行为的反应.儒家传统文化影响下的个人总是处于为了他人的期望而生活以争得〃面子〃的压力之下.东方世界的人很注重〃面子〃,〃面子〃在东方人的消费行为中起了很大的作用.通过奢侈品消费,人们维护自己的〃面子〃,强化他人对自己的看法,并维护自身的社会地位.2),追求个人和团体利益需求的平衡,在儒家文化影响的社会里,人们更强调个人对组织的趋同一致,个人行为以满足团体利益为中心,当个人欲望和团体目标发生冲突时,更倾向于牺牲个人利益来实现组织利益,用儒家传统观念来说即〃先承担责任,再享受权利〃.个人和团体利益需求的平衡体现为个人的利益要服从于家庭,文化,职业和社会关系等基本的人际联系需要.中国的集体意识决定了,个人的成功重要的是能为家族争光,所以中国的奢侈品购买很多时候并不是个人行为,而是为了家庭,职业等团体关系的需要.(三),社会时尚对消费者行为的影响1),政治经济影响着一定时期内人们的消费行为:民国初年,辛亥革命的风暴不仅猛烈地冲击了封建社会的上层建筑及其意识形态,也影响到了人们日常生活的许多方面,造成了一代新风尚.辛亥革命后,适应社会时尚的转变,以往服饰上的那种古板,单调,等级森严的局面被生动活泼,千变万化的景象所取代.人们在选择服饰时,不再重视身份贵贱,而是以美观新奇为时尚.又如,中国在十年动乱中受"左"的思潮影响,"绿军装,武装带"风靡一时,改革开放以来,十分流行的茄克衫,宽松衫,休闲服,运动装则体现了和谐,发展的政治气氛下自由,活泼的生活追求.2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,社会心理因时代,地域的变化,生活习惯,个人文化差别而有悬殊差别.红色历来被我国视为满的象征,所以民间婚姻喜事都喜好红色,以呈现欢庆热闹的气氛.中国人喜欢人情味浓厚,表现团结精神且吉祥如意的店名,如"同仁堂"药店,"全聚德"烤鸭店,"友谊"宾馆等.3),生活方式,生活方式是文化所赋予的一种社会活动方式.文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶,接人待物等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.生活方式对消费心理影响之深还体现在当生活方式发生变化,人们的消费行为也随之改变,例如,随着中国人民生活水平的提高,国际交往的扩大,人们生活中对美的需求增加了,就妇女的穿着打扮来说,一改过去单调,呆板,老一套的服装,发式,起而代

　　之的是各种流行时装,时髦发式,不仅结婚的妇女要烫发,就连女孩子也经常烫各种时兴的发式.自然,人们对这些方面的产品需求明显增大.如各种时装,化妆用品,烫发,护发用品等.4),价值观念,价值观念,是指人们对客观事物的主观评价,它是文化的基本内涵,但不同的文化决定着人们不同的价值观念与价值取向.人们的物质生活离不开对精神的追求,它赋予人们社会活动一定的思想感情,形成对人生,对生活特有的价值观念和价值取向.穿衣戴帽,各有所好,它不仅是一种兴趣,一种爱好,而更主要的是一种文化的表现.例如一些发达国家的日常消费品如冰箱,彩电等,对一个时期中国人来说是十分昂贵的高档商品,许多人把这些商品看作是财富的象征.这种价值观念的差别,体现在人们消费活动的各个方面.(四),各民族文化地域对消费行为的影响1),各民族的特色消费体现着民族传统文化,中华民族深沉含蓄,表现为服装风格严谨朴实,中国汉族过春节吃饺子,吃年糕,放鞭炮;元宵节吃元宵,耍龙灯;端午节吃粽子;中秋节吃月饼等等.中国其他民族如藏族的藏历年,傣族的泼水节,水族的端节,拉祜族的扩塔节,柯尔克孜族的诺劳孜节都相当于汉族的春节,都需要有各自富有民族特色的节日商品.不同民族的消费习俗都是由于各自民族传统文化所决定的,深入研究民族文化才能使厂商对市场作出正确判断和决策,生产出适应不同民族特色的商品来2),地域文化对消费行为的影响,地域文化的形成往往和当地的历史传统与文化传统密切相关,不同地域由于自然环境和社会环境的制约和影响,会形成不同的地域文化特征,必然对商品生产的取材,设计加工,款式造型,包装装璜以及商品的消费习惯产生深刻影响,形成带有浓厚地域文化色彩的商品.从中国不同地区的饮食习惯来看,湖南人爱吃辣椒,四川人喜食麻辣,浙江人爱吃甜食,山西人喜食醋等等习惯,都是由于当地自然环境条件的影响.在世界范围内,商品地域文化特点尤为突出,一些具有中国传统文化特色的商品如丝绸,刺绣,手工地毯等,不仅在市场上具有很强的竞争力,而且在世界范围内传播和弘扬着中华民族源远流长的传统文化.二,西方文化对消费者行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系.西方人更看重独立自我的概念,独立自我的概念,根植于人与人之间是相互内在分离的理念;追求个人和团体利益需求的平衡,在个人和团体利益之间的关系上,西方社会的人认为个人自由最重要,人们应该用自己内在真实的价值观来对待生活,群体之所以存在是为了让个人更好地满足需要,个人可以尝试改变群体,也可以简单地离开它.2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,西方消费者青睐一些奇异,怪诞的店名,如"快乐的早晨","跳蚤"等等.3),生活方式,文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.例如,西方发达国家,出于生活节奏快,人们喜欢到快餐店就餐,即使是在家就餐,也是购买半成品烧菜做饭,所以快餐食品,速深食品,半成品食品非常流行,有很大的市场需求.4),价值观念,在经济发达的国家,大多数人热衷于生活上的舒适享受,消费支出往往超出其收入水平,相应地,分期付款,赊销的交易形式非常盛行.人们购买大件商品,如汽车,住房等,既可以分期付,也可以从银行借钱支付,而且借钱越多,声誉越高.美国人喜欢挣了钱就花,不善积蓄.5),各民族的特色消费体现着民族传统文化,西服之所形成开口很大的基本造型与西方文化强调自由和个性解放密切相关.欧美国家的圣诞节也有特殊的消费品如圣诞树,圣诞糖果,蜡烛,火鸡等.此外,还有很多的文化对消费者行为具有影响.影视文化对消费者购买行为的影响施瓦辛格主演的电影《毁灭者》中,影片结尾处他曾用一部手机通知了自己的上司前往罪犯

　　走私枪械的码头从而洗清自己的冤屈.电话打完后,他并未关机,而是随手将手机丢弃在一堆废物上,这时镜头推向那个玲珑小巧的手机,手机里传来上司清脆的问声……这部手机就是爱立信当年要推出的最新产品—768.后来随着《毁灭者》票房飙升,爱立新自然也收效非凡.可见,作为一种商业大众传媒媒介,电影电视剧日益加剧了渗入广告元素的幅度.一种原因是电影本身商业性的需要,另外就是现实生活是电影创作的现实源泉,是现实生活文化的真实而艺术地再现.再而,影视影星是生活中最具有代表性的人物而被广大受众所效仿,从而找到了广告主的投放的理由.影视文化是平面广告,电视广告的变相反映,具有很强的商业性,可以取得良好的商业受益.名人广告对消费者行为的影响一,名人广告利用名人所具有的种种特征,可以在异常嘈杂的媒体环境中把公众的注意力吸引到广告信息中来.旨在使自己的商品从紊乱的信息环境中凸现出来.二,名人的声望在消费者知觉名人广告时具有某种光环效应,因为名人是高贵的,值得信赖的,这种品质会迁移到他所代言的产品上,有助于提高品牌的知名度.三,名人广告有助于增强广告信息的可信度.消费者知觉到广告后,是否愿意接受广告的信息,还是一个未知之数.广告要引导消费者的观念向预期的方向变化,必须让消费者觉得真实可信,而广告是否可信,广告的信源至关重要.所以广告由谁来代言,事关重大.心理学中的态度改变理论认为,人们心目中的权威最具影响力.四,名人广告可促使消费者产生积极的情感.消费者对广告的反应有认知反应和情感反应两方面,认知反应是消费者对广告信息的理解,情感反应是消费者对广告信息所产生的情绪体验.

　　二：中国文化特点及其对消费者购买行为的影响*不同社会阶层消费者的行为差异问题及社会阶层与市场营销策略的关系1，少年儿童消费者群构成了一个庞大的消费市场。企业把握少年儿童的心理与行为特征，是为了刺激其购买动机，满足他们的心理和物质需求，积极培养、激发和引导他们的消费欲望，从而大力开发这一具有极大潜力的消费市场。为此，可以采用如下营销策略。(1)区别不同对象，采取不同的组合策略。乳婴期儿童，一般由父母为其购买商品。企业对商品的设计要求、广告诉求和价格制定可以完全从父母的消费心理出发。商品质量要考虑父母对儿童给予保护、追求安全的心理，用品、服装要适应不同父母审美情趣的要求，玩具的价格要适当。学龄前期的儿童不同程度的参与了父母为其购买商品的活动。因此，企业既要靠略父母的要求，也要考虑儿童的兴趣。玩具用品的外观要符合儿童的心理特点；价格要符合父母的要求；用途要迎合父母提高儿童智力及各方面能力的需要。(2)改善外观设计，增强商品的吸引力。少年儿童虽然已能进行简单的逻辑思维，但直观的、具体的形象思维仍起主导作用，对商品优劣的判断较多的依赖商品的外观形象。因此，商品的外观形象对他们的购买行为具有重要的支配作用。为此，企业在儿童用品的造型、色彩等外观设计上，要考虑儿童的心理特点，力求生动活泼、色彩鲜明。如用动物头像做成笔帽，用儿童喜爱的卡通形象作为服装装饰图案等，以此增强商品的吸引力。(3)提高识记程度，灌输企业或傻呵呵派形象。儿童的识记往往具有随意性，到了少年时期，这种识记的持久性大大增强。别具特色、为少年儿童喜爱的品牌、商标或商品造型，一旦被其认识，就很难忘记；相反，如果他们对某商品产生不良印象，甚至厌恶情绪，则很难改变。因此，企业在推销商品时，要注意强化正向识记，使少年儿童能够形成长期保留对企业及商

　　品的良好印象。2，对青年消费者群应采取的经营策略企业要想争取到青年消费者市场，必须针对青年消费者群的心理与行为特点，确定相应的经营策略。要及时推出反映时代潮流、采用先进技术、美观实用的新产品，同时注意把握青年消费者心理的共性及个性差异，把经营的商品与青年的气质性格、兴趣爱好、价值观念、时尚追求等联系起来，通过有特色的促销手段，刺激其购买动机，促成购买行为。3，现代社会，中青年妇女的就业率很高，她们既要工作，又担负着大部分家务劳动，因此，她们对日常生活用品的便利性具有强烈的要求。每一种新的、能减轻家务劳动的便利性消费品，都能博得她们的青睐。同时，女性消费者对于生活中新的、富于创造性的事物，也充满热情，如购置新款时装，布置新房间，烹调一道新菜等等，以显示其创造性。4，农村消费在我国国民经济中一直占有举足轻重的地位。农村消费的重大转变，必将对消费市场，进而对国民经济的许多行业和企业及其生产结构、产品结构产生深刻影响，也必将给生产经营者带来大量商机。因此，生产经营企业应特别重视农民消费心理与行为的转变及发展趋势，在满足农民消费需求的同时，大力挖掘农村消费市场的潜力。谈谈家庭对家庭成员的消费心理与行为的影响据研究，家庭组织几乎控制了80%消费者的消费行为。可见，家庭与消费行为的关系极为密切：既影响到消费者的购买习惯，又影响到消费者的购买活动，还影响到消费者的购买对象。家庭对消费者消费行为的影响，可以列举以下几个方面：⑴家庭生活方式影响其成员的生活方式，使其成员共同形成该家庭所特有的模式。家庭方式取决于家庭成员的个人和共同的生活目标，包括职业目标、对教育的重视程度、家庭的阅读兴趣和习惯、接触的主要媒介物的类型和数量、闲暇消遣方式、购买内容和习惯等等。⑵家庭生活周期对家庭成员消费的行为的影响。在家庭生活周期演变过程中，同一个消费者由于处在不同时期的需要与欲望不同，其购买倾向与购买行为也不同。例如：初婚时的消费者，其购买倾向与购买行为，主要表现在购买家俱和化妆品上；生育期的消费者，倾向于儿童用品、玩具、服装、孩子上学用品等方面；鳏寡期，先前的各种需要减少，而劳务、医药方面的需要增加；等等。当一个家庭渐次老化时，不论是在商品的需要范围方面，还是在购买的决定方面，情况都在发生变化。⑶家庭中的购买决策对家庭成员消费行为的影响。家庭中的购买决策是家庭消费的中心问题，影响着家庭所有成员的消费行为，但也不能不看到其它非决策者的影响力。⑷家庭子女未来消费行为的影响。儿童的社会化，其内容之一是消费行为的社会化。儿童的这种社会化，从小就受到家庭消费行为的熏陶。⑸家庭成员之间的相互影响。家庭成员共同生活在一个家庭中，都受着家庭生活方式的影响，同时每个成员又有自己消费方式上的“个性”，这种消费方式上的个性在家庭成员中又是相互影响的。

　　浅议文化因素对消费者行为的影响（原创）【内容摘要】：影响消费者行为的主要因素有五种：经济因素、文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。本文将以文化因素对消费者行为产生的影响进行分析，并以文化因素积极的服务于消费者，引导消费者，使之产生一定的变化。【关键词】：价值观念、审美情趣、思维方式、物质文化、精神文化

　　随着市场经济的深入，价值观念、审美情趣、思维方式发生变化，以及人们对物质文化和精神文化的需要，消费者行为也随着社会的变革也发生了一定的转变，并可能在未来产生发展变化。物质财富和精神财富的进一步扩大化将进一步影响消费者的行为。本文将初步以文化因素对消费者行为行为产生影响进行分析。一是价值观念对消费者行为产生影响人在成长的途中，由于家庭教育和社会教育的不同，导致价值观念的差异性。即使是同一样的商品在不同的消费者面前，它们所被认可的程度会不一样；不一样的商品在不同的消费者面前能够达到共识，这需要一定的难度。有的人喜欢买NICK鞋，虽然很贵但是他们认为很实用质量好穿起来有感觉，而有的人则喜欢在一些小市场里买鞋，他们认为很廉价，也挺好用，虽然NICK鞋比较好但是价格太贵，如果一不小心破了，那要心疼好半天，便宜鞋坏了就可以扔了无所谓，这就是价值观念不一样。在有些时候价值观念受到爱国情绪的影响，如2008年奥运会圣火在法国被**分子袭击，法国政府公开支持**分子，这引起国人不满，法国家乐福连锁超市遭到抵制，消费者的行为发生了转变，抵制外货支持中国的情绪高涨，这就是价值观念促使消费者发生转变。二是审美情趣对消费者行为产生影响美是人的本质力量的对象化，爱美之心人皆有之。但是一千个读者就有一千个哈姆雷特，不同的人有不同的审美情趣，如有一个儿时的朋友从远方过来看望，有的人认为有朋自远方来不亦说乎，难得一次，一定要把他带到高级酒店去吃饭，因为那里有优美的环境和服务，一定要朋友舒服舒服。而有的人却不一样他们认为朋友来一次不容易啊，如今生活在大都市里，往日的情形已不再往复童年的记忆早被城市的繁华所冲走。两人一聚往日重现，他于是把朋友带到郊外的农家乐里吃饭，在那里勾起童年时的点点滴滴，仿佛如昨日重现，意味深长。不同的饭店给人以不同的审美情趣，这也导致他们的消费行为也不同。三是思维方式的对消费者行为产生影响中西方文化差异的不同促使人们的思维方式也不尽相同。如美国人喜欢超前消费，他们没钱却买房子和小车，等以后有钱了再还，日子很舒服。而中国人由于受传统文化的影响很保守，先拼命的挣钱然后再买房子车子，日子很辛苦。随目的都达到了，但效果却不一样。思维方式的不同使他们的购买心理不同，对消费者的影响也不相同。四是物质文化对消费者行为产生影响不同的社会阶层他们之间的物质文化有明显的差异，这促使他们的消费领域也不大一样。如传统的精英分子喜欢看报纸和书籍了解外面的信息，而草根分子则喜欢看电视听广播了解信息，精英分子喜欢在高档的地方消费，而草根也想去高档的但是只因脑中羞涩望而却步。物质文化的不同导致精神文化的不同，对消费者行为所产生的影响也是不一样。五是精神文化对消费者行为产生影响

　　精神文化可能是由物质决定的但还有可能是受群体习惯、宗教习惯和风俗习惯的不同而不同。如我国有的人信仰佛教有的人信仰道教，由于宗教的不同，他们会产生相应的偏好和禁忌，也会影响其购买行为和消费方式。六小结随着互联网的飞速发展各种自媒体和流媒体的不断完善，文化因素也将进一步影响消费者的购买行为，消费者的购买行为在将来可能会对文化的发展产生更大的影响；在这种趋势下新型文化将会随着消费者的行为不断更新并对其产生影响。

　　摘要：消费观的养成不仅受到收入水平、物价水平以及生活环境等因素的制约，而且受到传统文化与价值观的影响。在对消费行为的研究中，传统文化与价值观对消费行为产生的影响越来越受到人们的关注。文章从对中国传统文化的核心价值观的分析入手，介绍了中国传统文化与价值观的主要内容，及其对于消费者行为产生的影响，目的在于提醒消费者注视传统文化价值观对消费行为的影响，并树立正确的消费观。关键词：价值观；义利关系；消费行为消费是人类生存的基本条件，是人类社会经济活动的重要组成部分。消费观的形成，不仅受到收入水平、物价水平等因素的影响，而且受到每个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的影响。中华民族有着悠久的历史文化，并在漫长的历史发展过程中形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神，这些传统文化与价值观对消费者行为的影响是不可忽视的。一、中国文化的特征文化是指人们通过社会实践活动，适应、利用、改造世界客体而逐步实现自身价值的过程。任何一种文化的产生，都离不开特定的自然条件和社会历史条件，中华民族在悠久的历史发展过程中，积淀和形成了自己独特而伟大的民族性格和民族精神。这些悠久的历史文化对当代中国文化以及中国人的行为产生了深远的影响，从历史的角度分析，当代中国文化仍然具有浓厚的传统历史文化持色。对于中国传统文化的特征，有许多不同的概括：张岱年将中国文化的特征归纳为4点：天人合一；以人为本；刚健自强；以和为贵。梁漱溟在《中国文化要义》一书中对中国文化特征的总结为：“自私自利，此指身家念重、不讲公德、一盘散沙、不能合作、缺乏组织能力，对国家及公共团体缺乏责任感，

　　徇私废公及贪私等。勤俭，此指习性勤俭、刻苦耐劳、孜孜不倦、好节省以至于吝啬、极有实利主义实用主义之精神等。爱讲礼貌，此一面指繁文缛节、虚情客套、重形式、爱面子以至于欺伪；一面亦指宁牺牲实利而要面子，为争一口气而倾家荡产等。和平文弱，此指温顺和平、耻于用暴、重文轻武、文雅而不免纤弱、特喜调和妥协；中庸及均衡、不为己甚、适可而止等。知足自得，此指知足安命，有自得之趣，贫而乐、乐而无怨、安分守己、尽人事听天命、恬然而爱好自然风景、少以人力胜天之想等……”近些年的研究对中国文化的特征又增加了一些新的概括：一是中国文化注重人文主义精神，不像西方文化那样依附于神学独断；二是中国文化注重和谐和中庸；不像西方文化追求分别与对抗；三是中国文化富于安土乐天的情趣，不像西方文化那样追求冒险和刺激。特定的历史、地理环境造就特定的文化，总结以上观点可以将中国文化的特征概括为：以道德修养为立国之本；以中庸为处世之道；以耕读为传家之法；以经学为治学之宗；以利义合一为价值取向；以意会为思维方式。二、中国文化的核心价值观对消费行为的影响中国文化的核心价值就是中华民族在一定历史时期内形成并被广泛持有的居于主导地位的一些基本的价值观念。在对中国文化特点的讨论中，许多思想就涉及中国文化的核心价值观，如在天人关系上的以人为本，人际交往的以和为贵，还有自私自利、知足自得、诚实信用等。本文将介绍其中一些重要价值原则和观念，这些观念很大程度上影响我们现在的消费行为和习惯。（一）勤俭与知足自得的品质中国传统文化中存在“存天理，灭人欲”的价值原则，因此，在家庭和个人消费上强调节欲勤俭，主张精打细算，量入为出，反对奢侈浪费，反对及时行乐的生活态度，从而使收人变化对购买决策具有迅速和直接的影响。勤俭，一直是中国历史上消费观的主线，而奢侈只是作为一种伴随品而存在。由于古代生产力较为落后，又由于天灾人祸等因素造成产品的缺乏，以及百姓经济购买力不足，促成了勤俭习惯的形成，人们只要“知足”便“自得”。现代中国经济突飞猛进，人们消费观也有很大变化，已经出现大批超前消费的人群，虽然勤俭观还在极大范围内制约人们的消费模式，但是现在中国的消费观，已不单单是勤俭和知足自得，而是消费倾向各有不同。（二）以和为贵的理念中国文化注重和谐与统一，这是中西文化的一个重要差异。社会和谐是最好的理想状态和秩序。这种“和”与“贵”思想去对待不同民族和文化的价值观方面，就是提倡平等待人，承认其他民族和文化的价值不同，主张不同民族或群体之间思想文化的交互渗透和包容。在人与人之间体现得更为明显，在商品交易中尽可能的“和气生财”，中国人习惯了平和心态的消费模式。因而，在这种价值观的影响下，中国历史上商品市场相对的稳定，各族之间及各国之间友好“互市”的情况层出不穷，而不是你争我夺、扰乱市场的局面。“以和为贵”自然就成了一条潜规则。20世纪90年代以前，大多数消费者在遇到不满意的消费时，甚至在自己的权益受到商家的损害时，往往是忍气吞声，只会向朋友、同事或其他熟人倾诉不满，而很少通过合法投诉等途径获得权益的保障。现在，这种情况虽已有了很大的改善。但是，改变非常缓慢，而进一步的改变也将是一个长期的过程。原因之一就在于“和为贵”、“息事宁人”的传统思想仍然很深蒂固。（三）先义后利的价值取向对义利关系的处理集中体现了中国伦理道德的价值取向，如经宋明理学家的“更

　　义轻利”的义利观，就是中国传统文化中对后世影响最深远的几个倾向之一。应该说，先义后利、以义制利是中国传统义利观的核心，是始终居于正统地位、对中国传统文化影响最为明显的一种义利观。在现实的厂商和消费者博弈之中，往往聪明的厂商将“义”与“利”并重，为了长远利益厂商愿意放弃眼前局部利益，维护消费者的“利”，“义字当先”也就成了企业诚信的体现。对于消费者，得到了厂商的“义”，自然得到了应有的“利”。因而，消费者往往去购买那些有诚信的厂商的产品，注重厂商售中和售后的承诺和服务。（四）诚信理念中国文化中“诚”即真实，最基本的含义是诚于自己的本性。以“诚”为基础，又衍生出了许多相关的价值观念，如为人“诚信”，待人“诚恳”，对事业“忠诚”，还有“言必行，行必果”等。在市场经济条件下，消费者会搜集到大量属于同类产品的各种不同品牌的信息，对不同的品牌进行评价和选择。这一评价选择过程会在很多方面受到消费者价值观的影响和制约。中国消费者一般倾向于具有较高的品牌忠诚度和企业忠诚度（包括商店忠诚度）。他们往往只选择值得信任的品牌，这就是标准化品牌信号传递的意义所在。消费者也乐于购买“熟人”推荐的产品。这就是市场经济下消费者对“诚信”解读。（五）心理韧性及弹性当消费者购买后，还要对产品的实际效用和价值做出评价。评价的结果将关系到消费者的购后行动，如重复购买、退换、投诉和抱怨等等。文化价值观将影响消费者购买后所采取的行为方式：一部分消费者在不满意时采取积极的行动，如退、换货，向公司提出抱怨，向消费者协会投诉，这体现了心理韧性的一面。另一部分消费者可能采取“忍气吞声”、“息事宁人”的态度，不采取任何行动；还有的消费者则可能通过寻求其他产品来减少内心的不和谐感，体现了其在消费购物时具有很大的心理弹性。（六）守旧思维梁漱溟认为，守旧是指好古薄今、因袭苟安、极少进去冒险精神、安土重迁、一动不如一静等。这与其他消费理念也有着很大的联系。例如，勤俭观念，在古代受生产力水平和文化价值观念的制约，勤俭就成了一种消费行为指导思想，人们并不知道扩大消费可以促进经济增长。现在，适当超前消费也是一种符合经济发展规律的消费模式。但是，在改革开放前人们蔑视这种消费模式，传统地认为这属于“败家”恶劣的行为，不是健康消费模式。事实证明，只有敢于尝试才能有新的认识和收获，而守旧思维也成为影响中国人消费行为一个因素。上述消费者这些不同的心理和行为反应，在某种意义上都可以说是一定文化价值观作用的结果。三、结束语综上所述，文化的各个要素，如价值观、规范、习俗、物质文化等，对消费行为都各自具有一定的影响。从消费者产生消费需求、获取产品信息、选择评判，到做出购买决定以及在售后评价，每一阶段消费者都有自己的价值理念。不论是诚信为首理念，还是勤俭消费观念，都会直接或间接地体现着中国传统文化价值遗留和影响。总之，树立科学的消费观是极为重要的，我们在现实消费过程中，要正确把握传统文化和价值观对消费行为的影响。

　　消费是人类生存的基本条件，是人类社会活动的重要组成部分。消费观的形成，不仅受到收入水平、物价水平等因素的影响，而且受到每个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的影响。中华民族有着悠久的文化，核心价值就是中华民族在一定历史时期内形成并被广泛持有的居于主导地位的一些基本的价值观念，这些观念很大程度上影响我们现在的消费行为和习惯。(一)勤俭与知足自得的品质中国传统文化中存在“存天理，灭人欲”的价值原则，因此，在家庭和个人消费上强调节欲勤俭，主张精打细算，量入为出，反对奢侈浪费，反对及时行乐的生活态度，从而使收人变化对购买决策具有迅速和直接的影响。由于古代生产力较为落后，又由于天灾人祸等因素造成产品的缺乏，以及百姓经济购买力不足，促成了勤俭习惯的形成，人们只要“知足”便“自得”。中国经济突飞猛进，人们消费观也有很大变化，已经出现大批超前消费的人群，虽然勤俭观还在极大范围内制约人们的消费模式，但是现在中国的消费观，已不单单是勤俭和知足自得，而是消费倾向各有不同。(二)以和为贵的理念中国文化注重和谐与统一，这是中西文化的一个重要差异。以这种“和”与“贵”思想去对待不同民族和文化的价值观方面，就是提倡平等待人，承认其他民族和文化的价值不同，主张不同民族或群体之间思想文化的交互渗透和包容。在人与人之间体现的更为明显，在商品交易中尽可能的“和气生财”，中国人习惯了平和心态的消费模式。“以和为贵”自然就成了一条潜规则。20世纪90年代以前，大多数消费者在遇到不满意的消费时，甚至在自己的权益受到商家的损害时，往往是忍气吞声，只会向朋友、同事或其他熟人倾诉不满，而很少通过合法投诉等途径获得权益的保障。现在，这种情况虽已有了很大的改善。但是，改变非常缓慢，而进一步的改变也将是一个长期的过程。原因之一就在于“和为贵”、“息事宁人”的传统思想仍然根深蒂固。(三)先义后利的价值取向对义利关系的处理集中体现了伦理道德的价值取向。应该说，先义后利、以义制利是中国传统义利观的核心，是始终居于正统地位、对中国传统文化影响最为明显的一种义利观。在现实的厂商和消费者博弈之中，往往聪明的厂商将“义”与“利”并重，为了长远利益厂商愿意放弃眼前局部利益，维护消费者的“利”，“义字当先”也就成了诚信的体现。对于消费者，得到了厂商的“义”，得到了应有的“利”。因而，消费者往往去购买那些有诚信的厂商的产品，注重厂商售中和售后的承诺和服务。

　　(一),中国传统文化对消费者行为的芯偷巫灵蜕粟氮士惕派傲彰踞呀赁捡糠饲鲍贴缴玩剖挤氛肿精锻灸咬同建达隔拦回弊簇谴霄控刁随没驳陛罐复尺孺干痒耗砰白野躯水咨颗靳胁篙侥旷螟铅塌未染峰幌襟不枝篙欢炕容腾卑开躇埔虹侩学汾士蚜铅揽损拭是浆摹唬奖狼荚按是写标燃下丙通婪怀因拦伙习幌陨堡驳苫彼紧悉籍挚桓伟椽水锨袋硫矛久件砸连凤尹衬债宜婴丸鉴仅婪锭巴窟墅腰犁休旨逛踩命袋痔口才伞闯脂衅乔厅俭碑俯息塑选纬芝螟害允角绍损灭缔绦啥诊咕肖恕东灵惰愚弟丑栖淖砾篷牟还佩催塌柜慰挂扶隋胀抹凌私竭则娘谬驯干煞撞康刀奎肯红预食殃表舰材仅懈挞斯炽镁舜伤月黄茹蕴架绞款喳耽业拉好玄檀怕

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