物业管理公司经济效益评价9篇物业管理公司经济效益评价 物业管理服务评价 前言 000 综合服务是指除房屋土建管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫下面是小编为大家整理的物业管理公司经济效益评价9篇,供大家参考。
篇一：物业管理公司经济效益评价
物业管理服务评价
前言
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综合服务是指除房屋土建管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理和专项服务、特约服务等。
客户是指公司所服务的对象，包括组织和个人；开发商作为特殊的客户，单列《前期管理手册》加以阐述。
服务的评价
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一、通过有效的监测和评价，对体系运行和服务过程进行监控和测量，以评价体系运行和服务过程是否满足相应的要求。
二、因体系运行和服务实现的过程是相关关联实现的。对服务评价的分类为：1、按照评价的主体可分为内部检查和外部评价两类。2、按照评价的内容可分为管理检查和服务评价两类。三、内部检查内部检查是由公司自行组织开展的监督、测量活动。按检查的时间频度可分为日检、巡查、月检、季检和年度评比。日检：日常检查，每天都进行的检查。1、管理层检查管理处日常运作情况，内容包括安全、环境、设备、维修等全方位的检查。检查人应对不合格的现象登记在日检表，对不合格情况的填写要求注明关闭情况说明或跟踪情况。2、日检分为管理处主任的全面检查，专业主管负责的专业检查，操作人员的工作巡查三个层次。3、根据检查的实际情况确定日检表的使用。1）对轻微不合格且在半小时内能够关闭的，不填写。如某处有一小堆垃圾等；
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物业管理服务评价
2）对因客观原因造成的经常性出现的问题，在能够即时消项的情况下，不予填写。如道路上有烟头、枯叶等。
3）对因工作人员的责任缺陷，必须填写在日检表上。如交班无故不正常，维修人员工作期间私自外出等。
巡查：岗位巡查，月内不定期的检查。1、相关人员按时按公司规定对运作情况进行检查、监测、分析及整改。2、巡查由管理处具有一定职位或特殊岗位的人员进行。巡查的方式包括检查和监测两种。巡查出现的问题必须记录，且责任应落实到人，彻底解决。以记录为证。3、执行人员填写各类检测记录。1）夜间查岗。每月管理处随机抽查不少于4次，但在台风、暴雨等异常情况下，管理处必须进行夜间查岗。管理处管理层负责夜间查岗，并在各岗位值班记录上填写检查情况，由检查人员与被检查人员双方签字认可。
服务的评价
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2）仓库月检。管理处主任每月负责检查仓库。对仓库的盘点、摆放等进行检查，对应公司给出的检查标准，检查记录在日检表中反应即可，正常与否都应填写。
3）水电监测。管理处按时对水电指标进行统计，并对照计划指标进行分析，财务部收集数据后，每半年上报品质管理部一次。
4）设备巡查。对电梯机房、设备房等巡查应按公司规定进行，并填写相关记录。
5）品质管理部和相关管理处按文件规定对各种资源消耗和废弃物控制进行监测，如废气、噪音、照度、固体废弃物等。
楼检：月检和季检皆称为楼检，品质部每月对管理处进行一次不定期的管理状态检查；每季度进行一次物业状态的检查。
1、物业状态检查和管理状态检查既独立又相互关联，物业状态检查是为了真实反映物业各项设施当前所处的状态，如果其中的缺陷在管理状态检查中有相
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物业管理服务评价
应的处理办法，则不作为管理缺陷。管理状态检查是为了反映管理处的全体员工管理和服务水平当前所处的状态，也反映管理处主任的领导能力。各检查项目对应责任人，检查结果作为该责任人的员工考核、升降职、调任的依据。由此建立员工考核档案。
2、管理状态检查由品质管理部负责组织机关人员和管理处主任实行检查。1）检查形式为：分组巡查、客户调查。2）检查标准是由创建标准和法规、合同、体系文件等指导性和约束性强的规定编制而成。3）检查采用将检查内容逐项分解量化打分的方法。4）检查人员应按管理状态评分标准检查，填写《缺陷消项记录》。管理处对问题查找原因，及时解决问题，并填写缺陷消项的有关项，下次由相关人员根据实际整改情况进行消项验证。5）物业状态检查中的不合格项的跟踪情况作为管理状态检查的部分内容。6）品质部在当月月检后分专业将不合格项进行分析，以月检通报的形式发给各单位。7）管理处对月检或日检时发现的属于公司原因造成的自身无法解决的问题，可填写《故障转呈单》或工作联系函转交，并负责相关问题的验证。3、物业状态评估是为了评估物业自然状况以及与实际管理状态有利衔接。1）检查形式：由机关工作人员、业主委员会成员（开发商）分组巡查。品质管理部负责组织相关人员按《物业状态评估表》对房屋设备和建筑环境进行评估性检查。检查的不合格填写在《缺陷消项记录》上，作为管理工作的部分进行相关后续工作。
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4、季检的结果与当月的月检通报一并发放。年度评比：一年进行一次的检查。1、针对体系进行的内部审核，按照《内审控制程序》执行。2、针对管理体系管理评审，《管理评审控制程序》进行。
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3、设备完好率、红旗设备、房屋完好率等专业性评比，按《工程管理手册》进行。
四、外部评价外部评价是由第三方对公司服务提供过程、服务质量和体系运行进行评价，第三方包括政府部门、认证机构、客户群。一）、客户的评价，由品质管理部负责组织进行，每年至少进行两次。具体按品质管理部有关文件通知执行。1、意见征询表的发放、回收和处理1）管理处在收到品质部发放的征询意见表后三天之内发放给客户，数量要求发放率不得少于30%，入伙五年以上的项目发放率为15%。调查表在客户群中的发放应随机并均匀分布。2）管理处应在下发后10天内收回意见表，回收率不低于发放数量75%。3）管理处应在收回后三日内进行统计、分析并将满意率数据准确地填写在《客户满意率统计表》上，并将客户反馈的信息登记在《与客户沟通登记表》。4）对于客户意见集中或突出的问题，管理处应以公开信的形式在收回意见表二个星期内认真地作出答复。公开信张贴前须经管理者代表审阅同意。5）管理处将客户满意率统计表和公开信张贴后的5天内递交品质部，品质部将有关问题统计后，由管理者代表审阅。2、验证客户意见的处理情况1）对客户意见的接待与处理由品质部在月检时标准进行检查，并抽查客户对管理处日常管理服务的满意情况。2）品质部要对处理的结果给予跟踪，并通过电话或走访形式对管理处工作进行核查。3）品质部对管理处给客户的公开信提出的问题的落实情况要进行验证，使客户对处理的结果表示满意。二）政府评价1、品质管理部指导项目参加区、市、省、国家物业管理示范单位的评比，
篇二：物业管理公司经济效益评价
局机关物业服务绩效评价自评报告范文
一、项目概况
（一）政府战略规划
随着中国特色社会主义市场经济体制的逐步完善，政府机构改革逐步推进，机关的后勤服务改革也在不断深化,“小机关、多实体、大服务”的后勤管理模式被打破，取而代之的是“大后勤、社会化服务”模式，以建设服务型、节约型政府机关为导向，政府机关后勤工作渐渐地向物业管理方向转变，把政府机关办公楼的安保、卫生、绿化、会务等物业管理工作面向社会外包，以便提高服务保障能力。
为保证市委机关大院的正常运转提供后勤保障，维护机关正常工作和生活秩序。
（二）单位工作目标
物业管理工作纳入政府机关事务的行政管理之中，这是建国后数十年计划经济体制的产物，市委机关物业服务长期以来采取“谁建设谁使用、谁使用谁管理”的分散模式，加之市委机关办公场所及设施陈旧，后勤服务不够专业，后勤资金不到位，时常为干部职工诟病，经常接到服务对象投诉。原有的体制无法满足工作要求，这样机关后勤管理工作的部分职能势必走向社会化，向社会购买服务。由物业管理企业针对机关相关物业的实际情况，量体裁衣地准备物业管理实施方案，合理议价、财务公开，为机关办公用房提供维修、保洁、绿化、安保等综合服务的一体化物业管理，通过物业管理企业本身的管理综合服务和文化背景，给机关工作人员提供安全、文明、优美、舒适的办公环境。
（三）市委物业项目基本情况
1、**机关大院位于**x。占地面积**平方米；
建有大小办公楼x栋，另有职工食堂、文印、车库等附属用房，建筑面积共**平方米，绿化面积**平方米。自**年x月开始首次引进市场化物业管理公司。
**年10月通过公开招标，**物业公司中标市委机关物业项目。物业服务合同的主要内容是市委机关办公楼公共部分、道路、大院内公共部分的保养保洁；
会议服务；
共用设施设备的维修、保养、管理和运行服务，包括高低压配电箱、电梯(不含专业维修保养)、弱电（不含固话宽带、有线电视部分）系统、给排水系统、供暖系统、消防系统、共用照明；
机关大院内园林绿化美化、交通与车辆停放秩序、安全保卫、消防的管理。
2、市财政局根据我局的申请作出的《关于批复2022年市本级部门预算的通知》中关于市委机关物业预算的批复，专门安排了市委机关物业管理费专项经费**万元，**物业公司以年服务费**元中标，服务期限为三年，合同期限为**年12月1日至2022年11月30日，合同金额为**万元/年，三年共计**万元。为市委机关正常办公和各项事业的发展提供了有力保障。
二、市委物业项目绩效目标和指标设定情况
（一）项目总目标及年度目标
根据政府战略目标和本单位工作目标，市委物业项目总目标是：为市委机关提供优质物业服务。年度目标是：完成市委机关安保消防、保洁绿化、日常维修、会议服务等后勤服务保障。
（二）绩效指标设定情况
1、数量指标方面，严格按照物业招标文件及合同的要求，对物业公司的服务范围、服务面积、服务区域进行划分，确保无遗漏，服务保障率100%。
质量指标方面，水电暖设施和办公楼、食堂、车库等基础设施未出现故障，要求物业服务逐步稳定提升，服务满意度持续提高。
时效指标方面，全年各项支出均能保证常年性业务正常开展，资金按时支付，资金到位率100%。
成本指标方面，实际使用率为100%。加大了节能降耗的力度，设置了节能降耗检查测评合格的指标，实际测评为良好。
2、经济效益方面，由于市委机关工作性质的特殊性，经济效益指标主要为提高物业服务费资金使用效益和管理水平。
社会效益方面，平安机关、文明机关、园林机关建设。
环境效益方面，设置了建设园林化单位，创建节约型机关建设。机关大院环境四季常青，植被覆盖率高，绿化美化程度高，整洁舒适，秩序良好，适宜办公。建立了人防、物防、技防为主要措施的安全维稳防控体系。机关大院美化、绿化、亮化达标。
可持续发展效益方面，物业服务能力显著提升。
服务满意度方面，后勤服务工作紧密结合自身实际，为干部职工提供更为便捷和优质的服务，得到了干部职工的肯定，优良率、满意度为96%以上，超过了预期设定值。
三、取得成绩
（一）以“三防”为支撑，提升安全防控力
建立与市委警卫科、市委保卫科工作联动机制，逐步改造市委大院监控系统，定期维护安防设备，严查值班脱岗漏岗，开展民意调查，采集“三实”信息，前台接待访客2830人，“人防物防技防”力量进一步增强，大院维稳处突能力进一步提升，基本实现了由“头痛医头、脚痛医脚”的被动维稳向“标本兼治、综合治理”的主动创稳转变，由“事后控制”的静态维稳向“源头治理”的动态维稳转变，由“扬汤止沸”的运动式维稳向“釜底抽薪”的制度性维稳转变。全年，共开展应急处突演练4次，消防知识讲座及演习6次，处置个访180起，群访10起。实行24小时轮流值班，组织物业安全保卫人员进行防盗破坏专项行动，安全防范能力不断强化，一年来市委机关大院实现治安、消防、公共设施安全事故零发案率，秩序管理有序。
（二）以“美化亮化”为目标,提升设施保障力
邀请市园林局专业人士量身打造院内绿化改进方案、美化改造方案和春节布置方案；
按“统一安排，分步实施”的思路，对东院内家属区道路进行硬化改造；
对基础设施设备实行动态化管理，定期巡查，随时检修，对所有树枝进行了彻底修剪，将所有路灯更换为led节能灯。一年来，各项公共设施
设备运转正常，水电维护2000余人次，房屋道路维修30起，常委楼、综合楼屋顶维修、弱电入地、公共卫生间改造、围墙改造等基建工程相继完成并投入使用；
节日布置美观大气，路灯提质焕然一新，市委大院美化亮化品质显著提升，营造出了整洁、美观、舒适的机关面貌。
（三）以“新三创”为抓手,提升创建执行力
增设宣传栏、提示牌、提示栏等宣传阵地加大宣传力度，提高创城、创园林机关工作知晓率、支持率；
大力整治机关环境卫生，对院内“三乱”、卫生死角、牛皮癣进行彻底清理；
定期开展病媒生物防制作业和园林绿化病虫害防治，制定市委大院工作方案和工作职责分解表，组织召开院内各单位推进会，从宣传教育、环境整治、“四乱”治理、车辆停放、文明餐桌六个方面入手，着力解决市委大院不文明现象；
积极组织开展文明劝导、三清一化、全民卫生日等创建活动；
整理创建材料，落实整改要求。
（四）以“精准精细”为要求，提升服务亲和力
坚持以服务对象为中心，以高水平、人性化、专业化为目标，进一步优化服务流程、创新服务手段、拓展服务内涵,提升服务水平。一是保洁精细服务，针对机关保洁服务新要求，重新制定考核方案、完善考核细则，安排专人对物业保洁服务进行“日巡查、周检查、月考核”，切实提高保洁服务水平，确保市委机关始终干净整洁、绿意盎然、四季有花。二是会
务精准服务，保障中小型会议服务687场次，会议接待人数高达2.8万余人，保障市委大会议室大型会议服务60余场，顺利完成了**市农村工作会议暨扶贫开发工作会议、创建文明城市工作推进会议、三八妇女表彰大会、全省“不忘初心，牢记使命”主题教育动员部署会议、全省领导干部政治性警示教育大会、**市环境保护工作推进会议、**市扶贫工作推进会、全市教育暨科技创新大会、全市巡察工作推进会等全市大型会议的会场服务、车辆引导、会议安保等会务服务工作。在**东站，完成国家、省有关领导接送站服务5次；
完成**市重要外出会议服务4次，受到领导的一致表扬。
四、绩效自评情况
2022年度，市委机关物业管理费专项经费项目在项目申报、目标设定、决策过程、资金分配、资金到位、支出管理、组织实施、项目效果等方面落实情况较好。部门自评得分为96分，优秀。
主要结论：
（1）申报论证充分。专项经费项目根据现实需要和市委机关发展等相关内容进行了充分的论证。
（2）资金支出率正常，提高了预算资金的实际使用效果。
（3）财务合规。项目资金支出符合财务相关规定。
（4）制度完备。有专门的财务和管理制度，能细化支出范围与标准。
（5）实施规范。财务有一定程度的公开，监管有力；
对资金使用情况进行了监督检查。
（6）项目实施成效显著。提升了物业服务质量，顺利保障了市委机关的日常运行和管理；
完善了各方面基础设施建设；保障了市委机关必要维修维护；加强了市委机关安全、清洁、和谐建设。五、存在问题及改进措施：1、绩效管理制度不够完善。进一步完善物业公司绩效管理制度，强化绩效管理意识。提升项目管理人员的业务能力，执行能力，进一步提高服务对象满意度、美誉度。2、业务管理方面，继续加强业务学习，按季度对项目进行绩效评价工作；（年度）评价类型：□阶段评价□结束评价项目名称：项目编码：(根据实际情况填写)项目承担单位：（请附营业执照扫描件附后）项目承担单位机构代码：填报日期：年月日1项目绩效自评报告（自评参考提纲）一、项目概况及自评结论介绍项目基本情况，重点说明以下内容：
（一）项目资金申报及批复情况。对项目资金申报、批复等情况进行说明（如涉及预算调整，应说明预算调整程序及相关情况），评价其是否符合资金管理办法等相关规定。
（二）项目绩效目标。说明项目主要内容，计划实现的具体绩效目标（定性和定量目标）以及项目实施进度计划等。
（三）项目资金申报相符性。说明项目申报内容是否与具体实施内容相符、申报目标是否合理可行等。
（四）自评结论。简述项目自评等级和分数。
二、项目实施及管理情况
（一）资金计划、到位及使用情况。
1、资金计划及到位。说明该项目各类资金计划及截止评价时点实际到位情况，包括中央、省、市、县（市、区）财政资金、项目单位自筹资金及其他渠道资金。将资金到位情况与资金计划进行比对，分析说明资金到位率、到位及时性及配套资金筹措能力。如有资金未到位或到位不及时等情况应说明原因。
2、资金使用。说明截止评价时点项目资金的实际支出情况，
2资金开支范围、标准及支付进度等，支付依据是否合规合法，资金支付是否与预算相符，并对相关问题进行说明。
（二）项目财务管理情况。
说明项目财务管理制度建设、机构设置、会计核算及账务处理等相关情况。对照项目资金管理办法，评价项目是否严格执行财务管理制度、财务处理是否及时、会计核算是否规范等。
（三）项目组织实施情况。说明项目组织管理架构及具体实施流程，主要包括机构设置、监管措施、执行相关管理制度（如招投标、政府采购、项目公示等）相关情况，其中：基建项目还应介绍基本建设程序执行情况，并对相关问题进行说明。三、目标完成情况（一）目标任务量完成情况。说明项目实施进度。对照项目计划目标，对截止评价时点的实际投资完成额和任务量完成情况进行比较。如未完成目标任务，应说明原因。（二）目标质量完成情况。对照项目计划目标，说明项目实际完成质量。如未达到质量目标，应说明原因。（三）目标进度完成情况。对照预定进度计划，说明项目实际完成进度。如未按期完成，3应说明原因。四、项目效益情况(一)根据项目具体情况进行分析，说明项目实施产生的效果，如项目功能实现、经济效益、社会效益、生态效益和可持续影响等。（二）项目绩效目标未完成原因分析。五、问题及建议（一）存在的问题。
（二）相关建议。提出项目改进完善的意见及相关政策性建议(包括资金安排、使用过程中的经验、做法、存在问题、改进措施和有关建议等)。
篇三：物业管理公司经济效益评价
论物业公司绩效评价体系的构建及实施
作者：邵慧来源：《经营者》2020年第24期
邵慧
摘要近年来，房地产行业的迅速发展，给物业管理企业也带来了很多的机遇与挑战。随着国内外企业竞争形势日益加剧，大量外国企业的涌入和国内企业的迅速崛起，我国企业面临着内外受敌的新形势，面临这样的市场环境，物业管理企业只有牢牢把握市场机遇，才能实现利益的最大化。我国物业管理企业应注重绩效评价体系构建，牢牢把握住市场带来的机遇，在逐渐提升自身竞争实力的基础上积极探索内部绩效评价体系的构建，建立一套科学完善的绩效评价体系指标有助于物业企业管理以及行业的快速发展。本文通过对物业公司绩效评价体系的构建与实施进行阐述，希望能为物业管理公司绩效评价机制的构建奠定基础，为企业提供有益的帮助。
关键词物业公司绩效评价绩效指标
一、物业公司绩效评价体系实施的背景及意义
随着大量国外企业入市，国内外企业竞争形势日益激烈，我国企业内外受敌。因此，我国物业管理公司也必须牢牢把握市场机遇，在国际市场竞争中不断提升内在竞争实力，同时获得目标消费者的认同，这样才能使我国物业管理公司在经营中的优势日益突出。科学有效的绩效评价指标体系对企业内部经营业绩评价与分析有着重要的作用和意义，是我国企业在市场经济发展的背景下迫切需要的内容，也是市场经济发展的内在要求，因此，我国物业公司也应注重公司绩效评价体系的建立。
物业公司绩效评价体系能够提升物业公司经营管理水平，能够帮助公司科学有效地预测和把握公司发展的未来，能够帮助公司掌握科学发展的命脉。尤其是在我国公司内部面临着重大问题的背景下，绩效评价体系作为辅助性工具能够帮助公司实现任重而道远的长远发展目标。积极有效的绩效评价体系能够起到约束和激励的作用，能够帮助企业经营者降低运营成本，实现运营效率的提升，还能帮助企业管理者客观准确地评价公司，帮助企业经营者认识到工作成果，确保投资回报情况的准确性，帮助企业更加准确地预测未来发展方向，最终实现企业战略性的发展。
二、物业公司绩效评价体系的构建
物业管理公司的绩效评价活动首先必须具备以下三个基本要素，即评价指标、评价标准和评价方法。从这三个基本要素来看，物业管理公司应高度重视绩效评价体系的建设，注重物业管理绩效评价的内容，全面把握企业相关经营状况以及财务效益状况、资产运营状况、未来偿债能力和发展状况，这样才能让经营者更好地把握企业发展的方向。
（一）明确公司战略目标
物业管理企业在绩效评价体系构建前应明确公司战略目标，注重公司可持续性发展战略的制定，只有在组织保障的基础上才能实现发展的目标。物业管理公司实施既定的战略目标，必须高度重视可行性反馈信息，明确公司既定的发展战略，按公司发展战略进行绩效考评，逐步实现不同阶段的发展性战略，最终在考评的基础上实现阶段性目标。
（二）制定绩效考评计划
公司的发展战略要坚持从实际出发，通过制定绩效考评计划将公司战略分解成具体的工作任务和发展目标，再结合相关部门实现岗位落实到责任人，使全体员工都能积极地参与到公司绩效考评中，实现领导干部与员工的共同努力。各个物业管理中心应根据职责内容进行岗位交流和信息互通有无，这样才能在绩效考评中发现问题，然后根据存在的问题完善绩效考评计划。绩效考评计划的实施阶段应注重企业经营管理者和员工的共同参与，注重协作一致的要求，只有这样才能全面完善和规划好绩效考评计划。
（三）确定绩效考评指标体系
物业管理公司在实施绩效考评过程中还应高度重视经营绩效考评对象，在公司整体目标发展战略的指引下制定符合企业发展要求的绩效考评指标体系。根据自身行业经营业务特点，做到相关财务指标、相关服务质量的全面系统化，确定一套全面、系统完整的绩效评价体系才是企业发展的方向。企业绩效考评指标体系的构建应符合实际发展要求，要坚持内部和外部实际情况的有机结合，注重各指标体系的实践性，这样才能帮助企业更好地实现发展目标。
（四）实施绩效考评
物业公司绩效评价体系的构建中绩效考评是关键环节，也是企业经营目标是否实现以及企业发展是否顺利的一种衡量标准。现阶段实施绩效考评有助于企业未来发展，企业发展是否成功需要各种具体指标的考核，所以绩效考评体系的建立尤为重要。企业应根据实际情况以及企业内在实际需求，设置绩效考评体系，如设置月度、季度、半年度或年度考评，将实现企业利润最大化作为目标，将绩效考评全面落实到企业实际中，以推动企业的全面化发展。
经济全球化和世界经济一体化的发展形势下，企业更要注重财务性指标评价系统的构建，注重财务指标评价系统的实际性和针对性。只有顺应市场变化的战略目标和顺应市场发展的实践性指标考核体系，才能让企业保持核心竞争优势，提升企业竞争实力。财务性指标与非财务性指标的有机结合是组成绩效评价指标体系的关键环节，绩效评价体系的制定能够为企业长远发展战略的实现奠定未来的发展优势。
（五）编制绩效考评报告
绩效考评报告是公司内部绩效管理控制的重要环节，该报告以月度或者季度的形式呈现出来，能够充分地反映公司内部绩效管理水平，帮助公司实现绩效发展目标。各个考核单位的经营或工作内容都会通过绩效考评报告呈现出来，该报告是各个经营单位工作成果的及时反馈，有益于企业管理层与各单位部门实现有效的沟通，有助于公司管理层及时了解全面运营状况，也有助于企业经营管理者作出更加有效的管理决策。
三、物业公司绩效评价体系的实施
物业公司应根据实际发展情况，通过内外部环境构建符合自身发展的绩效评价体系，并通过实践落实绩效评价体系，让企业在市场竞争中占据优势。从我国物业公司整体绩效评价体系的框架来看，大多数公司选择构建平衡计分形式的绩效评价体系，通过平衡计分的设计原理，构建基于平衡计分卡的物业管理公司绩效评价体系。
我国物业管理公司基于平衡计分卡设计理念，并结合自身发展实际构建有效的绩效评价体系，这一体系高度重视以及密切关注财务盈利，还特别关注客户的满意度以及客户在市场占有率方面的内容，并高度重视创新服务。大多数物业服务业公司有其各自发展的理念，平衡计分卡式的植入也需要企业结合自身发展状况和实力，注重相关项目的实际情况，注重企业整体管
篇四：物业管理公司经济效益评价
作者：盖冬英
作者机构：中国石油辽河油田公司兴隆台公用事业处
出版物刊名：国企管理
页码：93-93页
年卷期：2015年第11期
主题词：企业经济效益物业公司物业管理企业行业利润新课题
摘要：目前,大多数物业管理企业普遍认为物业管理行业利润偏低,所以如何提高物业管理企业经济效益成了人们探讨和研究的新课题.
篇五：物业管理公司经济效益评价
物业管理费项目绩效评价报告
一、基本情况（一）项目基本背景及绩效目标项目基本背景：2015年，根据金山区政府要求，土储中心、征补中心办公地点统一搬迁至金山新城，按区领导要求两个中心宜集中办公的指示精神，最后租用海丰路506号作为两中心的办公地点。物业管理事宜委托上海乐居物业公司提供物业管理服务，对于物业管理费用，两中心在共同招标时按编制人员比例进行分摊。绩效目标：按照物业服务合同，物业公司为土储中心办公楼提供规范、科学、高效的物业服务，保证办公环境，并通过持续的改进和提升，维护政府办公楼的良好秩序。对中心的设施设备的日常保养服务、设备设施运行与维护服务、物业分部位日常保养服务、物业不同部位的环境卫生服务、物业区域内秩序维护与安全的服务、物业区域内会务服务、物业区域内室内外绿化服务。（二）预算资金规模、来源及使用情况预算资金规模：年初预算资金49.5万元；预算资金来源：政府性基金；预算资金使用情况：2018年该项目实际执行数49.5万元，按照合同约定的支付，与预算金额一致。
（三）项目组织实施管理情况1、项目的组织和实施主体：土储中心办公室作为项目的管理科室，负责项目的整体实施过程管理和监管，确保项目正常运行；2、项目资金支付管理以年度预算和调整预算为依据，按批准的支付计划申请资金支付。审核流程：在实际发生支出时，相关科室填写请款单，经分管主任提出审批意见，报资金管理科审核，经资金分管主任审批，最终由单位主要领导审批后支付。（四）评价依据及数据采集情况1、评价依据：《上海市物业管理条例》、《2018年物业服务合同》。2、数据采集：实地采集数据，完善评价基础资料。对基础数据进行查验，就项目的目标及实施效果等做深入了解。根据绩效评价的原理和规范，对采集的数据进行汇总分析，依据制定的评价标准和评分规则，对项目投入产出绩效进行量化评分。二、评价结论和绩效分析（一）评价结果（包括分值、等级、具体评分表）运用项目支出绩效简易程序评价表的评价指标体系及评分标准，通过数据采集、实地调研及访谈，最终评分结果：总得分98分，属于“优”。
具体评分表
指标名称
指标解释
权重
评分规则
自评分备注
①项目是否与本部门（单位）职责密切相关；
项目的申请、设立过程是
（1分）
一、项目设立否符合相关要求，用以反5②项目是否符合部门（单位）年度目标和年5
的规范性映和考核项目立项的规
度计划；(2分）
范情况。
③项目是否经过本部门（单位）预算评审；
（2分）
①是否随同项目预算同时设置和报送绩效
目标（1分）
②绩效目标是否与项目预算相匹配;（2分）
项目所设定的绩效目标
③是否将项目绩效目标细化分解为具体的
二、绩效目标是否依据充分，是否符合
绩效指标和指标值;（1分）
8
8
合理性客观实际，绩效目标与预
④项目预算编制是否细化和量化（主要体现
算是否匹配。
为依据充分、流程合规、数量合适、单价合
理、）（4分）
其中：科学细化量化的得4分，基本细
化量化的得2分，未细化量化的不得分。
反映项目预算执行的进度。
预算执行率在75%及以上的按公式计算：预
8算执行率得分=实际预算执行率/100%×8；8
完成率在75%以下的不得分。
①资金使用是否符合国家财经法规、财政管
三、预算执行率和资金使反映项目资金使用是否
理改革要求、财务管理制度，以及有关专项资金管理办法的规定。（包括公务卡、“三公”经费、政府采购等）；（3分）
用的合规性符合相关法律法规、制度
②资金的拨付是否有完整的审批程序和手
6
6
和规定，项目资金使用是
续；（1分）
否规范和安全。
③是否符合项目预算批复或合同规定的用
途；（1分）
④资金使用是否执行预算管理改革的相关
要求（1分）
①是否已制定或具有相应的项目资金（资
产）管理办法；
项目的财务制度是否
(1分）
健全、完善、有效，用以
②项目资金管理办法是否符合相关财务会
四、财务（资
反映和考核财务管理制
计制度的规定。（1分）
产）管理制度
度对资金规范、安全运行5③是否已制定或具有相应的监控机制；（15
的健全性和执
的保障情况，以及反映和
分）
行的有效性
考核项目实施单位对资
④是否采取了相应的财务检查等必要的监
金运行的控制情况。
控措施或手段；（1分）
⑤是否按项目进行成本核算，开展必要的项
目成本控制。（1分）
①是否已制定或具有科学合理的业务管理
与项目直接相关的业
制度；（1分）
五、项目管理务管理制度是否健全、完
②项目调整及支出调整手续是否完备；（1
制度的健全善和有效，项目实施是否4分）
4
性和执行的符合相关业务管理规定，
③项目合同书、验收报告、技术鉴定等资料
有效性是否为达到项目质量要
是否齐全;（1分）
求而采取了必需的措施。
④是否采取了有效的项目推进、质量检查、
验收等必需的控制措施或手段。（1分）
项目实施的实际产出数
量与计划产出数量的比实际完成率在60%及以上的按公式计算：实
六、实际完成率，用以反映和考核项目
12际完成率得分=实际完率/100%×12；完成率12
率（产出数量）产出数量目标的实现程在60%以下的不得分。
度。（对照项目具体绩效
目标和指标）
项目实际完成时限与项
目计划完成时限的比例，
完成及时率在60%及以上的按公式计算：完
七、完成及时
用以反映项目完成的及10成及时率得分=实际完成及时率/100%×10；10
率（产出时效）
时程度。（对照项目具体
及时率在60%以下的不得分。
绩效目标和指标）
项目完成的质量达标产
出数与实际产出数的比
质量达标率在60%及以上的按公式计算：达
八、质量达标
率，用以反映和考核项目12标率得分=实际达标率/100%×12；达标率在11
率（产出质量）
产出的质量状况（对照项
60%以下的不得分。
目具体绩效目标和指标）
项目实施是否解决了项
目设立时要解决的问题
和要达到的效果（含社会
效益、生态效益、经济效
益，各10分），如无生达标率在60%及以上的按公式计算：达标率
九、效果达标态效益和经济效益要求
30得分=实际达标率/100%×30；达标率在60%29
率的，则社会效益分值为30以下的不得分。
分）（对照项目具体绩效
目标和指标）；属于政府
购买服务项目的,应结合
实际收集社会公众满意
度信息。
100
98
注：绩效评价结果采用综合评分定级的方法，总分值为100分，绩效评级分优、良、合格、不合格。评价得分在90分及以上的，绩效评级为优；得分在75（含75分）—90分的，绩效评级为良；得分在60（含60分）—75分的，绩效评级为合格；得分在60分以下的，绩效评级为不合格。
（二）主要绩效及分析通过上海乐居物业公司提供的物业管理服务，使中心办公区
域的环境更加优美、卫生、安全，激发职工的工作积极性，提高工作效率。物业管理费专项经费项目在项目申报、目标设定、决策过程、资金分配、资金到位、支出管理、组织实施、项目效果等方面落实情况较好。
三、存在问题和改进措施建议（一）存在的问题1、受托物业公司的服务质量有待进一步提高。2、委托方对托管公司的监管力度有所松懈。（二）改进措施和建议1、受托物业公司应进一步加强内部管理，提高服务质量。加强从业人员的管理和培训，制定评分细则，从实际工作内容明细分工、工作要求细致程度、清洁标准严格性，对物业管理进行评分。2、委托方应切实加强对物业公司的监管力度。制定大院各项管理制度，配合物业做好日常工作；加强审查和批准物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算报告，监督、检查物业公司各项方案和计划的实施。
篇六：物业管理公司经济效益评价
物业客服对公司的褒奖评价
作为物业公司，不断提高服务意识。服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥组织的战斗堡垒作用。工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念。开展理论学习。加强业务培训，使上自领导班子下至普通员的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集。归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类。存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部（室）的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功天，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平提高了不少。
篇七：物业管理公司经济效益评价
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谈谈物业管理的经济效益和社会效益
作者：谷丽霞来源：《科技经济市场》2016年第05期
摘要：物业管理（propertymanagement）最早是20世纪80年代被引入我国，物业管理是对所有建筑物以及建筑区划内所进行的管理活动。物权法规定业主可以自主管理物业，同时也可以委托物业服务企业进行管理。笔者将根据相关工作经验，分析我国物业管理企业所面临的基本现状以及物业管理企业亏损的主要原因，提出物业管理企业增加经济效益与社会效益的主要方法，继而为我国物业管理行业提供可供参考的依据。
关键词：物业管理；经济效益；社会效益
物业管理作为一种新兴的社会服务行业在我国发展历史并不悠久，但是物业管理已经被广大业主所认可，能够保持建筑的完好以及增值服务等，因此物业管理已经成为业主选房的主要条件之一。从狭义发展角度来看，物业管理主要指业主委托物业公司根据合同进行物业管理，主要包括房屋建筑、卫生交通以及生活秩序等；从广义发展角度来看，物业管理主要包括业主共同管理的过程，并委托物业服务公司进行其他管理的一个过程。根据相关研究资料结果显示，物业管理的覆盖面达到物业总量的65.8%，经济较为发达的城市物业管理覆盖面已经超过80.5%。但是物业管理企业没有很好的跟上时代发展步伐，出现诸多观念不强以及管理薄弱等问题，此种问题的出现使得物业管理企业面临着巨大的损失。随着时间的推移，物业管理企业若不加强改革势必会造成人才流失以及物业环境恶化等情况出现，面对此种现象，物业管理企业只好降低服务标准或者被迫放弃。但是只要物业管理得当，居民区物业管理的经济效益与社会效益前景非常广泛。物业管理企业充分发挥出自己的潜能之后，能够获得更大的利润空间，树立好正确的盈利观念处理好服务与盈利之间的关系，能够扭亏为盈，实现经济效益与社会效益的双赢。
1现阶段我国物业管理企业所面临的问题
1.1市场意识不够烈，风险意识薄弱
一直以来我国奉行的是开发商即为物业管理者的模式，物业管理作为房地产销售的重要环节之一，物业管理企业只对开发商负责。物业管理公司普遍缺乏竞争意识，因此在亏损状态时可以从开发企业获得不同程度的补贴，部分物业管理公司甚至是由政府管理机制转化而成，携带计划经济因子，随时等着政府救济。随着物业管理行业市场不断成熟化，此类物业管理企业不得不开始独自运营，因此在经济效益方面与社会效益方面所获盈利不高。
1.2成本控制意识不够强，导致成本失控
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物业管理企业的成本比较高，主要表现在能源消耗以及人工成本等方面，在居民区以及写字楼的物业管理费用中，人工费用占据69.8-82.4%，劳动力过于密集，人员过于懒散懈怠，操作手段的现代化技术含量较低，因此加大了维修的成本与能源消耗成本。管理过程中没有相应地计划，在费用开支方面混乱不清，物业管理不够科学化以及合理化，最终只会降低经济效益与社会效益。
1.3员工素质不够高，服务水平不高
由于物业管理行业在我国发展历史不够悠久，因此从事的工作人员大多是从别的行业转业过来，尤其是在中小城市，物业管理工作人员的基本素质不够高，文化水平也不够高，在管理层的高级管理干部更缺乏。部分物业管理企业忽视对员工的基础培训，没有系统地开展专业技术教育与职业道德培训，尚未形成统一的考核办法与执行标准，在操作过程中均有不同程度的错漏，服务质量难以全面保证。
1.4收费率较低，影响物业管理企业的正常运营
物业管理企业的主要资金来源于物业管理费，由于业主拒绝交付物业管理费用的现象非常普遍，所以成为困扰物业管理公司的一大难点。例如，南京阅城国际花园小区有50位户主未按时缴纳物业管理费，最后物业公司不得不通过打官司来进行维权。业主不愿意及时缴纳物业管理费用无外乎以下几种原因：其一，业主对房屋质量不满意；其二，业主对物理管理服务不满意；其三，部分居民的思想仍然不够先进，没有合理的消费观念；其四，由于收费的具体标准不够明确，导致业主与物业管理企业的意见不一，引起争议；其五，宣传工作开展的不够完善。
2住宅区物业管理的经济效益与社会效益
2.1经济效益
物业管理是促进住房消费的一个重要手段，其主要原因是我国现阶段已经把住宅建设投入到国民经济的增长点中，想要实现此目标首先需要解决居民家庭的消费点问题。发展物业管理行业能够解决部分居民买房之后的维修困难与相关管理问题，继而能够增强居民买房的决心。从另外一个角度来看，物业管理是延长物业经济寿命的最佳手段，能够实现保值增值目标。物业经济指的是建筑物从建好开始从物理形态以及自然形态中到不能继续使用为止的时间，房屋以及相关建筑设施寿命等会因为自然因素、人为因素等消耗，此时需要对其科学的管理和保养，以期能够延长建筑物的使用寿命。物业经济寿命的延长也就意味着业主的所有权期限延长。举例来说，一栋价值20万元的经营性房产使用期限为10年，每年按照10%的折旧率进行提取折旧，10年之内就可以回收全部投资，房产保证完好无损之后还能够继续使用，如果从第10年开始出租给别人，那么业主所获得的收益即为投资收益，建筑物使用寿命的延长也就使得业主的投资收益越来越多。从上述角度来看，物业管理可以通过维护建筑物的使用寿命，
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使得业主充分发挥出房屋的功能，提高经济效益，使得财富有了更大的增值，与此同时也提高了房地产建设的投资回报率。
2.2社会效益
首先，物业管理可以吸引更多的城市剩余劳动力，拓宽劳动就业领域，增加就业岗位。物业管理所涉及的方方面面比较多，再加上物业管理以及部分建筑物的维修与养护需要大量的劳动力，因此为城市剩余劳动力提供了就业岗位。但是，上文也曾提到过物流管理企业是一个劳动密集型企业，想要充分的发挥出企业的管理功能，需要对每一个岗位的任职人员进行适度的培训，搞好物业管理的主要矛盾，以物业管理为中心，成立多种多样的服务组织。例如，室内装修、清洁养护以及物业维修等。此类服务组织团队的服务范围较广，服务的对象也较多，经济效益前景发展态势良好，因此也吸引了部分农村剩余劳动力前去求职。从上述角度不难推断，以物业管理为核心，成为一个以便民服务为宗旨的服务组织会有较好的发展前景，能够成功吸引剩余劳动力，扩大劳动就业。其次，物业管理可以有效解决老龄化发展问题。现阶段，我国已经逐渐进入了老龄人口大国，随着医疗体制的不断改革以及人的寿命不断延长，居住区是老年人群活动的主要区域。为了能够让老年人群老有所乐，诸多物业公司采取了相应地措施，为老年人提供了室外活动的休息场所，为老人提供代送煤气以及水等服务，积极组织老年人参加各种有益的活动，使得老年人能够安享晚年。最后，物业管理可以有效促进社会进步与文化交流，在居住区的建设过程中，居民的居住行为表现多样，各种文化元素逐渐被认同，此项认同的过程需要很长一段时间。物流管理企业应该及时认清楚文化的差异性，继而形成统一的规范制度，将各种文化元素集合起来，贯彻落实到风俗习惯以及行为准则当中。物业管理企业在开展大众文化的同时，需要注入一些提高环保意识、社会道德意识以及科技知识等元素，推动人们能够积极学习一些有趣的文化，让人们的业余生活能够更为丰富多彩。物业管理企业在社区内也可以多组织一些有益的文化活动，例如，开展国标舞竞赛、象棋比赛以及健康知识讲座等，增强住户之间的了解，创造和谐的邻里关系，减少人为矛盾与摩擦，带动小区乃至整个社会的文明。
篇八：物业管理公司经济效益评价
经济体制下我国高校物业管理现状及经济效益研究
佘阳梓【摘要】随着我国经济体制和教育体制改革工作的持续推进,高校物业管理作为后勤改革的重要内容也卓见成效.本文在经济和教育体制改革下,对比我国现阶段高校物业管理的主要模式,分析了现阶段高校物业管理行业的生存现状和经济效益,同时指出现阶段高校物业管理还存在竞争不足、意识落后等客观问题,并对这些问题的解决进行了探讨.【期刊名称】《当代经济》【年(卷),期】2016(000)003【总页数】2页(P55-56)【关键词】高校物业;管理模式;现状分析【作者】佘阳梓【作者单位】苏州工业园区服务外包职业学院,江苏苏州215123【正文语种】中文经济体制下，高校物业管理是指专门管理机构接受高校的委托，依照国家有关法律法规、管理标准及委托合同，利用科学的管理和先进技术，以经济手段对高校物业实施统一的专业化管理，为高校教学、科研、广大师生提供保障性的全方位、多层次的综合服务，是高校后勤保障工作的重要内容。高校后勤作为高等教育不可或缺的组成，具有保障性、基础性的特点。我国的高校后勤在特定历史条件下形成，具有计划经济的时代烙印。
1985年《中共中央关于教育体制改革的决定》提出高校后勤改革的方向是实行社会化这一指导思想至今，已有30年的历程。高校物业管理从行政事业型的管理模式向专业化的物业管理模式转变，改善了高校后倾物业服务的态度，提高了物业服务质量及效率。社会化分工日益加强以及高校“去行政化”改革的发展，高校后勤社会化改革不断深化，我国在探索高校物业管理模式的过程中借鉴了发达国家的优良经验，并结合国情进行深刻变革；受到地域、经济发展等诸多方面的限制，我国高校物业管理的发展总体水平差异较大，高校物业管理模式有以下五种：校内乙方模式、独立乙方模式、混合乙方模式、社会服务模式和校际联合模式。1、管理模式和理念、经济效益产生重大变革随着全国各大高等院校经济和教育体制化改革的深入进行，高校物业的管理模式由过去的行政化管理向社会化、市场化管理进行转变。目前大多数高校主要采用独立乙方模式、社会服务模式以及混合乙方模式等进行物业的管理和维护工作。以南京大学、浙江大学等高校为例，其将原有的高校物业管理实体从高校体系中剥离，成为单独个体服务于高校，同时不断进行企业化改革，形成南大后勤集团、浙大后勤集团等具有独立的管理体系和财务制度的公司法人，服务于本校的物业管理，这就是典型的独立乙方模式。苏州大学、山东大学等一些高校设置了后勤管理部门，将学校的物业管理工作向社会进行发布，通过公开招标，选择专业的物业公司进行物业管理，后勤管理部门则负责监督和沟通，以社会服务模式的管理方式进行学校的物业工作。而鉴于高校物业管理的特殊性和专业性，以清华大学为代表的高校，通过本校的后勤集团和社会的物业服务公司协同工作，各司其职，择优择专对学校的物业工作进行管理，是混合乙方模式的典型代表。高校后勤社会化、企业化改革的过程，也是高校管理层对高校物业管理观念改革的过程。传统的“指令式”、“命令式”行政管理观念逐步被摒弃，取而代之的则是“市场化”、“社会化”的竞争机理念，老旧的无偿服务观念向“谁获益谁付出”的有偿服务观念进行转变，高校
各级对物业管理的服务质量意识逐步提升，规范化管理、精细化管理要求日趋加强。2、管理功能和服务内容扩大高校物业是一个包含管理、经营、服务等诸多内容的系统化工程。随着我国高等教育事业的迅猛发展，很多学校不断扩大招生规模，不断调整专业设置，老校区改、扩建和新校区的筹建等工作，逐渐凸显高校物业管理的重要性。高校物业管理作为服务行业，包括广大师生的所有后勤工作，涵盖教学管理、居住、餐饮等部分事务。比如教学楼房维护、教学设施的维护维修、宿舍管理、师生餐饮、美容美发、学校超市等。同时随着高校校区的增加，高校物业管理还涉及到校内交通运营，比如校内班车，学生交通工具的管理等。传统的高校物业管理功能和服务内容单一，主要是对校舍、教学楼等基本修缮以及在校师生后勤的基本保障。随着市场化、专业化要求的不断提高，高校物业管理和服务的内容也愈加丰富。在服务教学、科研方面，不但要进行传统的清洁和保养，还需要了对多媒体教学设备的维护，配合院系对实验室以及相关实验器材进行专业的管理。在服务师生生活方面，除了对教工宿舍、学生宿舍要进行定期的修缮，还要面对日用电气设备日益繁多带来的维护、维修工作，此外在师生饮食方面，增加了各种特色窗口和服务。在校园管理方面，校园环境安全、师生财物安全等等方面也给高校物业管理提出了新的课题。3、品牌形象逐步树立，经济效益和管理逐渐统一物业品牌是一个物业管理单位内涵的体现，代表了物业管理单位的实力，是在长期的服务过程中，服务对象对其服务满意度的最高评价。近年来各大高校在招生方面的竞争愈演愈烈，除了教育科研水平、师资力量以外，以校园环境、学生公寓为重点的硬件设施也成为越来越多的家长和学生择校的考虑因素。一个高校物业服务水平的高低，也一定程度影响了其教科研水平的强弱，因此大部分高校也日渐重视高校物业品牌形象的树立。为了更好树立品牌，高校物业管理企业打破传统，采取科学的管理方法，以人为本，结合服务目标学校的特色，同时充分吸收商业物业公司
的管理经验，制定和完善了规章制度，物业管理岗位职责明确，卫生、安保标准明晰，物业服务人员着装统一，行为规范，以科学、高效、优质的服务打造企业形象。例如南京航空航天大学的物业管理实体南航后勤集团，主打航空品牌，契合学校航空航天的特色，以“三服务、两育人”的理念形成了良好的品牌效应，除了服务于南京航空航天大学本校的物业管理，还和江苏交通技术学院、南京金城学院等高校签订了服务协议，同时承接了南京机场部分助航灯光的改造工程，极大地树立了高校物业的品牌，提高了知名度。1、转变服务理念我国高校物业管理经过机构、体制改革，在管理模式、管理制度上基本摆脱了计划经济时代行政化管理的束缚，逐步走向了市场化、社会化的管理阶段。相比于先进的管理体制，高校物业管理者的理念和意识还有一定差距。和一般的商业物业管理不同，高校物业管理独有“服务育人、管理育人”的功能，服务于教育，服务于教育活动的所有参与者。高校的物业管理者，应从高校发展的角度出发，深刻认识和理解大学“独立之精神，自由之思想”的精髓，以“服务学生，方便老师，放心家长”为工作重点，变被动服务为主动服务，改革高校物业服务理念。另外在中国某些传统观念的影响下，高校物业管理服务还存在了严重厚此薄彼的现象，即轻学生而重老师。笔者曾对苏州独墅湖高校区的4所高校进行了抽样调查，结果显示学生对学校物业服务感到满意的仅为60%，而教师则为95%，可见物业管理服务企业在工作过程中出现了非常明显的倾向性。学生作为学校的主体组成，需要物业管理者认真对待；同时，学生的身心还处在成长阶段，有很多不成熟之处，更要求物业管理者在服务的同时，对其应进行引导和约束。2、提高竞争力和创新意识受到由来已久的“政府包办高等教育”模式的影响，在原先计划经济体制下的高校后勤管理体制和运行机制具有福利性、事业性、封闭性的缺点。虽然经过多年的改
革、改制和磨合，基本保证了新模式下高校物业的运行，但是大多数高校物业管理集团竞争力不足，缺乏进入市场的勇气，处于“一校一户办后勤、校校后勤办社会”的自我封闭体系中，严重影响了高校物业管理企业的自身发展。同时，高校物业的产权单一，物业资产属于学校，业主和物业服务企业相对容易沟通，达成共识，获得双赢。因此对于高校物业服务企业而言，物业服务费的收缴有一定保障，降低了企业的风险，相对稳定的收益来源又将进一步弱化高校物业管理者的竞争意识。另外，稳定的收益来源也导致大部分高校物业服务企业只注重常规的公共服务，忽视了创新意识的培养，对提升自身服务水平和质量的研究投入严重不足。在知识经济时代，高校师生对物业服务的要求逐渐从保洁、绿化、设备、设施维修、公寓管理维护这样的基本功能提升到个性化、特色化、人性化等更高的人文层次。物业管理企业应当从传统的“保姆”身份转变成校园文化倡导和传播者，服务项目的重心要从传统的公共项目向“私人订制”式的特色项目进行转移。3、整合资源，把握前沿科技，提高物业管理服务与经济效益的统一经济全球化时代在经济体制改革下，高校物业管理作为集管理、服务于一体的综合性平台，对各种资源的整合尤为重要。在日常工作中，高校物业管理企业要对校内工程、安保、保洁、校园绿化等资源和人力资源进行有效整合。除了履行和高校合同之内的业务，高校物业管理企业可以充分利用自身的专业优势，以及和高校良好的合作关系，承接校内其他业务，例如室内盆栽租摆、会议布置等。高校是科学研究的主要场所和高新技术的孵化基地，高校物业管理企业依托于高校这一智力资源，在高新技术的吸收、先进制度的引入、高级人才的引进有着商业物业管理企业无可比拟的优势。移动互联技术、云技术、大数据等高新技术都应当成为高校物业管理的利器。高校物业管理企业应充分利用校园网络、数字化校园等先进技术，依靠高校师生的技术资源，开发手机APP，搭建服务网站等网络化平台，促进原本依靠人力资源进行管理的劳动密集型服务模式向依靠网络计算机进行管理的技术密集型
服务模式转变。4、进一步成为学生自我管理的助推器随着经济全球化、信息爆炸化时代的到来，当代大学生具有变革意识和很强的独立欲望，个性鲜明，个体差异大，思想活跃，学生交往越加社会化、复杂化、多样化，对自我的评判从以往以学习为重的单一标准向学习、社交、创业等综合标准发展；但与此同时，大学生的心理相对不成熟，世界观和价值观尚未形成，不善于自我管理。强烈的独立欲望和羸弱的自我管理能力之间的矛盾，促使高校对学生的管理从以往的校方主体管理向学生主体管理变化，而高校物业服务企业作为学生管理工作中的重要角色，应进一步成为学生管理的助推器。例如，在学生公寓管理中，强化学生的主人翁意识，引导学生对宿舍公寓设备设施保护爱惜、主动清洁卫生环境等；同时，高校物业管理企业可设置学生勤工俭学岗位，让学生参与到高校物业管理工作中，从而提高高校物业管理和经济效益的统一。
【相关文献】
[1]李慧群.高校物业市场化经济管理存在的问题与对策[J].中国成人教育,2010,12:28-29.[2]王新华,向安强.经济全球化下高校物业管理的经济特点刍议[J].企业经济,2004,09:32-33.
篇九：物业管理公司经济效益评价
节能降耗是物业管理企业创造经济效益的一大法宝[Fr:http://www.Pmedu.net][Fr:http://www.Pmedu.net]摘要：随着党中央提出建立和谐社会、建设部提出建立节能型企业，节能降耗成为物业管理行业的新课题，是物业管理在创造经济效益的同时，为业主服务好的法宝。本文结合成都深国贸物业管理有限公司的实际，总结了该公司在节能降耗方面的成功经验。[Fr:http://www.Pmedu.net]物业管理工作，过去主要强调“服务”是第一位的。随着党中央提出建立和谐社会，建设部提出建立节能型企业，笔者逐渐体会到节能降耗是物业管理的新课题，是物业管理创造经济效益，为业主服务好的法宝。[Fr:http://www.Pmedu.net]一、提高节能意识，形成节能习惯[Fr:http://www.Pmedu.net]在物业管理工作中，节能的关键是调动公司全体员工和业主的积极性。我们要求员工高度重视节能工作，树立“节能降耗从我做起”的观念，寻找节能小窍门，并把节约的窍门适用在日常服务工作中，从日常工作中节省能源，减少浪费。要求各部门层层动员，找差距，定措施，从一点一滴做起，最大限度激发全体员工在工作中精打细算的节能意识。[Fr:http://www.Pmedu.net]在向业主推广节能措施过程中，我们也遇到不少困难，有些业主不理解，说风凉话：“你们就是为了省钱”、“我们出了钱该享受享受”，在这种情况下，我们只有耐心做工作：“节能就是要省钱，首先省你们业主的钱”。坚定地倡导养成节约光荣、浪费可耻的节约道德观，逐渐使业主在节能价值观上达成了共识，并得到了广大业主的积极配合和理解支持。[Fr:http://www.Pmedu.net]二、改造设备设施，提高物业管理的科技含量[Fr:http://www.Pmedu.net]在物业管理公司各部门中，工程部是节能工作的主要执行部门，除加强日常管理维修工作外，最重要的是从改造高耗能设备入手，选用节能设备，降低能耗、节约能源的费用开支。要做好节能降耗工作，必须做好以下三个方面的工作：[Fr:http://www.Pmedu.net]第一，要有一个抓节能降耗的强有力的领导班子。2005年初，成都深国贸物业管理有限公司成立了以公司领导、各部门负责人及有关工程技术人员组成的‘节能领导小组“。把’节约能源、降低能耗”作为领导小组的工作重点。要求领导小组成员具备综合管理的能力和水平，特别是对各种设备设施非常了解，掌握现代化技术和最新科技动态，在节能降耗增效上把握方向，为公司的节能降耗工作献计献策。[Fr:http://www.Pmedu.net]第二，建立强有力的技术合作班子。采用新技术、新产品和节能设备，认真选择那些技术确实先进的、在数年之内技术不落伍的新技术产品和高效优质的售后服务作保证。[Fr:http://www.Pmedu.net]第三，做好广泛的宣传和推广工作，便于服务管理、节能降耗运作。结合项目的不同情况分成三种类型：[Fr:http://www.Pmedu.net]（1）如果初次进入并要重新装修的用户，应在他们二装工程设计中尽可能宣传推广或帮助业主选择优良节能设备，给用户提出中肯实用的建议，帮助他们提前选择、一步到位。[Fr:http://www.Pmedu.net]（2）如果所管物业属于设备设施老化、需要更新改造的，可及时列入改造计划，向业主推荐使用或更换新产品和节能设备、材料等。2005年，为贯彻节约能源的措施，达到降耗增效的目的，我们决定把大楼用灯
管的消防安全疏散指示灯548只，全部改为发光二级管的消防安全疏散指示灯，通过核算得出：每换一盏灯可节约6瓦，每天节约548只×6瓦=3.288千瓦，如果按国家2005年平均电价1.26元核算，每天可直接节约电费为24小时×3.288千瓦×1.26元/度=99.43元，每月30天×99.43元=2982.9元，每年12月×2982.9元=89487元，就这一项节约措施，全年直接节约电费约8.9万元。[Fr:http://www.Pmedu.net]（3）重点研究分析高耗能的设备及建筑设计与实际运行中出现的由于设计问题造成大马拉小车的问题。公司决定拿出资金投入更新改造，达到节能降耗的目的。2005年，成都深国贸物业管理有限公司召开技改专题会，针对每一个高耗能设备仔细研究核算，决定以节电为突破口，首先试点对4台75千瓦的冷却泵电机更换为4台55千瓦的电机，每台电机每小时直接节约20千瓦，在实施这项改造工程后，既能使大厦业主感受到舒适的中央空调效果，又节约了设备运行费用。[Fr:http://www.Pmedu.net]三、制定节能目标，把节能降耗作为公司全员自觉行动[Fr:http://www.Pmedu.net]节能领导小组全面负责公司节能工作，成都深国贸物业管理有限公司就把“节约能源、降低能耗”作为公司重点工作之一。强调工程维修养护管理工作的重要性，尽可能延长设备设施的使用寿命；节省维修资金的投入，突出安全管理的重要作用，尽可能消除一切安全隐患；同时制定各种应急处理措施，规避意外事件带来不必要的损失。成都深国贸物业管理有限公司要求必须在全公司树立节能降耗意识，要求从水、电、气、耗材等方面做起，把节能工作落实到日常管理中，并着力开展了以下几个方面的工作：[Fr:http://www.Pmedu.net]（1）要求工程部、客户服务部对大厦用水设备、管道、器具进行检查、更换、改造，调节卫生间冲水阀的跑水量，坚决地把旋转式开关水龙头全部更换为节水型水龙头；定时巡查各用水点，检查有无跑、冒、漏、滴现象；每天定人抄录水量，分析大厦用水是否合理，如果发现异常及时报告分析，确保了2005年末超成都市节水办计划用水指标配发的38390立方米，全年节约用水指标5025立方米；同时采用错峰节电方式，尽量避免在峰值电价时段用电，大厦水池蓄水尽可能安排在夜间谷值时段抽水，仅此一项措施，全年节约电费5600元左右。[Fr:http://www.Pmedu.net]（2）合理调整大厦照明，对公共照明系统加以合理改造，减少浪费，坚持对耗电量大的设备设施加强检修与控制；坚持夜间指派专人对各楼层巡视，关掉公共区域照明灯，保留1/3照明来保证公共照明亮度和安全；坚持每日做好能耗记录，监督节电措施的实施，并将节能工作列入每月考核与奖金挂钩。[Fr:http://www.Pmedu.ne..................[游客阅读到此结束]...............为了贯彻国家节能降耗方针，积极创建节约型企业，北京鲁能物业公司在全面完成2007年度各项工作任务和经营指标的基础上，集中专业力量，大力开展节能降耗工作。
3月27日，公司2008年度节能工作会议在时代之光·名苑项目职工之家隆重召开，公司领导、北京各项目负责人、工程专业负责人参加了会议，“中国物业管理师”网站负责人江南、搜房网等多家知名媒体出席了会议。
会议由公司总工程师杨华峰主持，首先由各分公司就2007年的节能措施进行了汇报，每个项目都毫无保留地将节能技巧和妙招与大家进行交流，帮助其他分公司拓宽了节能思路。随后，与陶然、名苑项目有
着良好合作的华通供热公司以及纵横三北公司进行了节能经验的介绍。2007年在节能降耗方面有着突出成绩的名苑项目负责人赵晓东也针对项目工程改造及节能举措进行了较为详细的讲解。
之后，杨华峰总工程师代表公司针对2007年度的节能工作进行了总结，并对2008年的相关工作计划进行了部署。他提出，在节能工作取得成绩的同时，离不开各级领导的大力支持与指导，更离不开公司广大员工的努力工作与智慧结晶。会上，荣获“2007年度节能工作先进集体”的名苑分公司以及荣获“2007年度节能工作先进个人”的叶宏伟、张彦平、郭瑞平同志从公司领导的手中接过了象征着荣誉的水晶奖杯。
公司宋道刚总经理做了总结发言，他提出，虽然2007年公司在节能降耗方面做出了一定的成绩，但不可否认，我们还有很大的努力空间，因此公司上下要结合国家节能降耗的整体部署，认真领会《节约能源法》的相关要求，再接再厉，开拓创新，为建设节约型企业，构建和谐社会贡献力量。编者按三联大厦的主要能耗是由空调机组等设备产生的，城建物业管理中心负责大厦设备的运行管理。他们在工作中坚持管理、技术两手抓节能，建立完善了现场三级巡查制度、以旧换新制度、展台施工材料使用规定、各系统设备经济运行方案、百分考核办法等，保证了节能工作的持续进行。他们还狠抓落实执行，加强巡查，保证设备设施的完好，杜绝跑冒滴漏，随时调整设备运行状态。同时鼓励员工在实际工作中大胆创新，充分发挥个人才智，改进经济运行方案，做到物尽其用。根据统计，今年上半年，大厦用电比去年同期减少17万多度，用水减少2100多立方米。以下是城建物业管理中心的员工从自身工作的角度介绍他们在节能降耗方面的心得体会。综合部张会兵：节约必须从我做起，从小事做起。我们按照要求凡是内部使用的文件，无论复印打印都必须反正面使用纸张；大头针、曲别针全部回收再利用；办公室做到“人走灯灭电器关”，本着“够用即可”的原则，照明灯调减了近一半。设备运行部吕宝平：以往大厦冬季换热产生大量的冷凝水，由于无法回收，每年都要白白浪费掉。去年我们终于找到了一个解决办法，利用大厦尚未启用的中水池把这些冷凝水储存起来，用于空调过滤网和大厦地毯的清洗，一年节约用水200多立方米。我们还将冬季换热泵冷却水量由0.4t/h调整为0.35t/h，这样一个冬季下来节约用水近100吨。春秋季，我们充分利用外界自然风调节大厦室内温度，减少制冷机开启时间。夏季，我们随时在大厦中巡查，及时掌握各个时间段的室内外温度，根据负荷大小，调节制冷机出水温度，这种运行方式一天能节约用电100多度。技术维修部陈刚：在节电方面，我们通过展台施工监理，大力推行使用节能产品。节能灯比白炽灯光效高，寿命长，在同等照度的情况下，节能灯耗电是白炽灯的1/5，而寿命是白炽灯的7倍。商场使用一只节能灯，每年可节电100多度。现代办公设备的待机耗电给企业造成很大的隐性浪费，所以节电仅仅做到“人走灯灭”是远远不够的，更要做到“人走电器关”，这样才能真正做到节电节能。配电室刘善营：在长期的工作中，我们发现：随时根据用电负荷变化，及时投入电力电容器，用来提高功率因数，使电能物尽其用，可以减少不必要的浪费。于是配电室安排工作人员实时观察大厦用电负荷变化，每年因提高功率因数，还能得到供电部门返还的电费奖励万余元。设备维修班王祥玉：通过细致观察分析，我们决定改造空调系统的冷却塔挡水板，改成了玻璃钢材料的格栅形式，改造之后进风量大了，挡水效果好，节水非常明显。
综合维修班马德平：在日常工作中，我们始终坚持多巡逻，维修及时，杜绝跑冒滴漏现象。同时我们非常注重废物利用，比如利用废旧的铁板等制作成直角、拐角用来维修办公家具等。
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。
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