2019年底，我准备出国留学，在一家中介机构交了3万元中介费，但是由于突然暴发的新冠肺炎疫情，我的留学计划也随之泡汤，就想让中介退费。当时中介的一切工作都还没开始进行，但是他们拒不退费，让我再缓缓，看看形势变化。2021年，出于对健康的考虑，我决定留在国内发展，于是再次联系中介申请退费，但是中介再次拒绝了我的请求。今年我又一次联系中介，但他们表示现在政策已全面放开，让我打消之前的顾虑，他们可以继续帮我申请留学，总之费用不能退还。因为时隔太久，我找不到当时签订的合同了。请问这种情况下，我还能要回我的中介费吗？
读者 胡先生
胡先生：
您好！
根據民法典第五百零九条第一款规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”因此，中介费能否要回来，需要看你和中介机构签订的合同中是如何约定的。
如果双方未就疫情等不可抗力的情况进行具体约定，依据民法典第五百一十条规定：“合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；
不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。”因此，建议你先与中介机构协商解决。
如双方未能达成合议，可依据民法典第五百六十三条规定处理：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。”根据你提供的信息，你与中介双方虽然签订了《中介服务合同》，但因为2019年底暴发新冠肺炎疫情致使不能实现合同目的，属于“因不可抗力致使不能实现合同目的”的情形，因此你可以商议解除合同。
另外，关于纸质版合同找不到了这一问题，正规中介公司都应该有留存的档案，你还有与中介的聊天记录作证，如果提起诉讼，证据也确实充分。
综上，建议你先尽可能寻找你所持有的合同，再次与中介机构进行协商，若协商不成，可以向当地市场监督局投诉。若还是无法解决，建议你向当地法院提起诉讼。也在此提醒各位读者，生活中请保存好合同、票据等重要资料，以备不时之需。
甘肃政法大学政府法务研究中心教授、副主任
甘肃佳函律师事务所主任 刘山
（责任编辑 张宇昕）
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