市长热线办理先进单位简要事迹8篇市长热线办理先进单位简要事迹 交通局信访工作人员个人先进事迹材料 *****，现为市局办公室科员，是具体从事信访工作人员，主要负责来访接待、投诉受理、综合协调、下面是小编为大家整理的市长热线办理先进单位简要事迹8篇,供大家参考。
篇一：市长热线办理先进单位简要事迹
交通局信访工作人员个人先进事迹材料
*****，现为市局办公室科员，是具体从事信访工作人员，主要负责来访接待、投诉受理、综合协调、信访统计、信访督办和回复等具体工作。该同志具有高度的事业心和强烈的责任感，能够坚持政策理论和业务知识学习，政治思想素质高，宗旨意识牢固，作风扎实，工作务实，在具体承办参与的信访工作中，较好地完成了各项工作任务，其热情谦逊真诚给来访群众留下深刻印象。
一、注重理论学习，不断提高自身素质为适应新形势信访工作要求，该同志能够始终站在“讲学习、讲政治、讲正气”的高度，坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务水平和工作能力。特别是加强群众工作相关法律、条例为主要内容的学习，并注重学以致用。自觉贯彻执行党的路线、方针、政策和中央、省市关于新时期信访工作的一系列决策部署。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十七大等重要文件，牢固树立科学发展观，努力提高思想政治素质和理论素质，坚定政治理想信念。通过
认真学习和不断实践，该同志熟悉掌握了信访政策及相关法律法规，业务知．识和工作能力得到较大提高。
二、注重基础工作，进一步推进信访规范化建设一是进一步梳理了信访办理工作流程。相继完善了信访案件的接待、登记、批示、传递、办理、反馈、存档等一系列信访工作流程，加强信访案件跟踪督办，真正做到具体案件有人管、有人抓，为信访工作的正常开展起到了积极作用。二是建立健全了信访工作制度。该同志具体承担了市交通运输局信访工作《信访工作制度》、《非正常信访隐患排查和领导包案工作制度》、《信访督查工作制度》和《党政领导公开接访制度》等制度的修订编撰工作。相关制度的建立，为信访工作的办理、落实提供了制度保证。三是扎实做好信访统计报送工作。每月底统计各县市区交通行业信访情况，每季度末统计上信访情况，定期向省交通运输厅报送统计表。统计工作较为繁杂，该同志能够按时完成，并指导各县市区交通运输局、系统各单位做好统计工作，较好地推动了统计准确性。四是认真做好信访案件规范化办复。该同志能够
按照市委群工部的要求，规范办理各类信访案件。在办理过程中，一方面注重向市委群工部汇报办理情况，另一方面认真答复信访人，做到了件件有回复，事事有落实。同时，注重带动系统各单位信访规范化办理工作，市交通运输系统信访工作规范化办理水平进一步提高。
五是着力做好上信访工作。该同志同时承担了省长信箱、人民留言、政民互动和12345市长热线办理工作，均在规定时间内高质量地办理完成。同时，他还在领导指导下，建立了市交通运输局民间论坛监控机制，积极探索络舆情管理引导工作。
三、注重沟通，真诚赢得理解在从事信访工作后，他牢记交通系统“微笑服务，温馨交通”的宗旨，按照“一笑、二礼、三心、四创”要求，将服务、沟通、真诚贯彻信访工作始终。当有上访者来市交通运输局上访时，他都在第一时间安排接访，做到“有来有往，随访随接”，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，记录在案，再向有关领导汇报。规范接访，使上访者有了盼头，看到希望，心里石头落了地，情绪不再焦躁偏激，很多矛盾就这样化解在萌芽状态中。在接访中他善
于利用自学的心理学专业知识，注重倾听、换位思考，他热情对待每次群众来信来电，在第一印象上打消初来上访者的敌意和对立情绪，动之以情，晓之以理，与各方当事人一起寻求解决问题的办法。
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他还注重主动回访，让信访人感到自己得到重视，能够有效化解信访人的不满情绪，赢得理解，促使信访案件圆满解决。
四、认真办理信访工作，成效显著我市交通运输系统摊子大，交通基础设施建设项目多、战线广、周期长，现有行业管理机制体制尚未健全，交通运输行业易于产生不稳定的因素多、环节多，面临的稳定风险十分严峻。而且随着经济社会的快速发展，新情况、新问题层出不穷。据统计，从XX年初到今年7月份，由其直接经手办理的各类信访工作共计件。其中XX年，受理群众来信来访件，其中来信件，来访起，12345市长热线办理件；政民互动办理件；XX年1-7月份，共受理群众来信来访件，其中来信件，来访起；12345市长热线办理件；政民互动办理件；办理回复率100%，群众满意率逐步上升，在其参与经办的信访案件中，没有发生较大的不稳定事件。市交通
运输局还被评为XX年度全市群众暨信访工作综合目标管理考核先进单位。
五、认真工作，甘于奉献在信访工作一线，他任劳任怨、兢兢业业、尽职尽责。他没有嫌工作环境差，没有抱怨生活待遇低，始终保持着一种乐观向上的心态。他视办理好每一件．信访案件，让信访群众满意为乐趣和追求。他经常在节假日和双休日加班加点，在平凡的岗位上默默学习着，成长着，奉献着。他总是说，自己的付出是微不足道的，而得到的回报是无价的。信访工作让他熟悉了交通工作，懂得了待人接物为人处世的道理。他感激着信访工作对年轻的自己的锤炼，他感悟到信访工作的价值，感受到了信访工作的回报。
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篇二：市长热线办理先进单位简要事迹
市长电话工作总结
市长公开电话工作总结**年是不平凡的一年。“”市长公开电话在市委、市政府的正确领导和高度重视下，以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，围绕改革、发展、稳定大局，坚持情为民所系、利为民所谋，诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，受到了群众的信任和肯定，为**市的社会稳定、经济发展、政治文明和机关作风建设出了力。一、**年工作回顾（一）基本情况**年截止月底，“”共接处群众来电件，与上年同期相比增加。其中：当场答复处理件，占；交有关部门办理件，占；反馈率为，办结率为，满意率为。此外受理**市转办件件，受理短信投诉余件，受理群众来信件，受理群众来访人次。**年群众反映的前八位热点问题是：城市管理、社会治安、环境保护、职工权益、交通秩序、违法建筑、企业改制、农村土地、森林权属纠纷。承办量前八位的单位是：建设局、公安局、环保局、交通局、国土资源局、劳动和社会保障局、供电局、锦城街道。（二）主要工作、溪石管理、苕溪游船的投放、交通秩序的管理、森博会好建议征集等市民建议，都得到了较好地采纳和实施。⒊加强协调督办，强化工作力度。市长公开电话以群众满意为第一标准，以加大对疑难杂症的处理力度为突破口。对涉及多家职能部门的疑难问题，坚持深入基层调查了解，组织召开协调会。一年来，共赴现场督办协调人次。如今年月牵头公安、工商、文化、财政、城管等部门查处电影院、影视城有奖销票的不法行为；月又牵头公安、工商、文化、环保、城管等部门查处城区社会生活噪音扰民等疑难杂症。今年又根据实际出台了新的市长公开电话#络单位目标管理考核办法，并以此为契机进一步加大了对反馈单的审核，对反馈单实行百分之百审核，一经发现不合格或承办不到位的，则坚决要求退回重办，不留情面，全面提高了整个#络单位的承办质量。
⒋关注群众呼声，深化服务意识。一年来，“”牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，始终把群众的安危冷暖和困难疾苦放在第一位，关注群众呼声，强化为民服务意识，不断探索创新，想方设法为民排忧解难。一是拓宽服务渠道，多途径方便群众。月日，“”联通短信投诉平台正式开通，目前已受理市民投诉余件。“”联通短信投诉平台的开通给市民提供了多项选择，实现了我市市民投诉的小时畅通。此外受理中心和新闻媒体紧密合作在**电视台、**人民广播电台发布了近条与市民生活息息相关的《民情热线》，最大限度扩大市民知情权。二是关心弱势群体，尽力为民排忧解难。“”心系群众，对群众的困难疾苦，不遗余力地加以解决。如今年月一安徽民工在帮马啸乡一村民打山核桃时不慎跌落，造成全身瘫痪，因家境贫困，雇主又不肯拿医药费的情况下，医院几次准备要停药，情况甚至危及生命。受理中心在接到来电后，紧急联系卫生局、马啸乡政府、反映人当地政府及司法援助中心，帮助该民工落实了万余元救治生命的医药费。今年月当得知**水库移民安置点安全问题得不到保证时，受理中心工作人员挤出时间，驱车多里，现场为农户协调解决。⒌加强队伍建设，狠抓基地建设。一年来，受理中心按照市委、市政府把市长公开电话受理中心建设成为我市中青年干部培养锻炼的基地这一要求，坚持内强素质，外树形象，苦练内功，始终引导工作人员保持高昂的工作热情、严谨务实的工作作风、吃苦耐劳的工作精神、认真负责的工作态度，努力优化全体工作人员的综合素质，不断提高办事效率和工作质量。一年来，受理中心以为临安社会经济发展培养高素质的干部队伍为己任，积极为年轻干部成长创造条件，完善各项规章制度，出台多项举措，不断增强工作人员的宗旨意识、创新意识、责任意识、一流意识、落实意识和队伍意识，帮助年轻干部提高解决实际问题、驾驭复杂局面的能力。⒍发挥媒体作用，狠抓品牌建设。一年来，我市市长公开电话受理中心把作为一项“民心工程”“形象工程”来抓，积极通过媒体的宣传来促进的品牌建设，从而推动我市的市长公开电话工作。一年来我市已在《浙江日报》《浙江联谊报》《杭州日报》《都市快报》《临安
报》临安电视台、临安新闻#等媒体上发表了余篇宣传我市市长公开电话真诚为民的先进事迹报道。如长篇通讯《及时传递民意、当场解决问题》、《**局长接听日暖民心》、《市民市长一线牵》、《为民之策、创新之举》等刊发后受到了社会各界的普遍好评，同时去年我们及时整理汇编出版了《**市市长公开电话文件制度汇编》手册，这对树立形象、鼓舞民心、促进市长公开电话工作起到了积极作用。
一年来，“”扎实有效的工作也得到了上级有关部门和社会各界的肯定。今年月，我市市长公开电话获杭州市模范集体荣誉称号，市委书记王坚为此专门批示：“⒌有事找政府，市长公开电话受理中心是党委、政府联系群众的一座桥梁。近悉中心被评为杭州市模范集体，这是广大群众和组织上对中心的肯定。望中心再接再厉，真正成为一座便民桥和干群的连心桥。”
二、存在问题⒈少数单位领导及工作人员对市长公开电话工作的重要性认识还不到位，工作还不够深入细致，有的只是浮在表面上，停留在口头上。⒉少数单位对解决群众反映的一些热点、难……202X年市长热线电话工作总结202X?年，在市政府领导高度重视和市政府办公室的坚强领导下，在省长热线办公室的热情指导下，在市长热线电话工作#络成员单位的大力配合、支持下，市长热线电话工作人员和市政府值班人员始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，想群众之所想，忧群众之所忧，急群众之所急，真心实意地帮助群众排忧解难。市长热线电话办公室严格按照《XX市市长热线电话工作规则》的要求，准确把握“群众第一”、“求真务实”和“分级负责、归口办理”三项工作原则，抓热点、解疑点、办难点，加强交办、督办、查办工作，着实解决了一些群众生产、生活中的具体问题，广泛赢得了群众的信任、领导的肯定、社会的好评。一、市长热线电话工作的主要指标和市民群众投诉的热难点问题（一）市长热线电话工作的主要指标202X年，市长热线电话共接受市民群众投诉、举报、建议、咨询、求助等问题XXX多件次，其中受理有效问题XXX件次。市长热线电话受理有效问题中：市
长热线电话接听有效电话XXX件次，市政府#站“市长信箱”接收有效邮件XXX件次，市民群众来信来访反映问题XXX件次，有关机关、单位来文反映问题XX件次，承办省长热线电话转办事项XXX件次。全年，编辑《XXX》XXX期、《市长热线电话专报》XX；市政府领导对市长热线电话受理事项批示XXX件次；开展受理事项现场调查、专项督办XX件次。全年，共为市民群众解决问题XXX多件次；收到市民群众感谢电话XXX多次、感谢信XXX多封、锦旗X面。
（二）市民群众投诉的热点、难点问题202X年，市民群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在城市管理、城市建设、交通管理、环境保护、供水电气、物业管理、市场监管、劳动社保等方面，上述8个方面问题约占市长热线电话总受理量的80%。市民群众反映、投诉的热点、难点问题突出的表现：一是反映城乡一些区域违法建设屡禁不止；部分城市路段占道经营现象严重；油烟污染和夜间施工噪声、社会噪声扰民，尤其是中高考期间。二是反映部分城市道路破损严重；道路改造施工进度缓慢，市民出行困难；暴雨后城市道路和立交桥下普遍积水，交通受阻；部分城市道路经常发生下水道堵塞，污水满溢；三是反映部分出租车营运服务质量较差；公共汽车运行速度慢、间隔大，有的车况较差；黄金周期间部分郊县客运线路擅自提高票价。四是反映小纺织厂等少数企业生产噪声污染；一些化工企业生产排放污水、废气污染环境。五是反映市政建设施工经常挖断供水管道，造成区域性停水；市区经常发生停电事故，市民用电受到影响，特别是炎热天气；液化气加气站供气能力小和因停电等因素造成停供气，出租车司机意见大。六是反映许多生活小区物业管理混乱，造成环境秩序较差、生活垃圾较多、乱搭乱建不少、下水道堵塞；有的物业管理擅自提高标准，收费不合理。七是反映部分城区及近郊地区非法传销活动十分猖獗；部分商品销售存在质量和售后服务问题；个别企业生产假冒伪劣产品、商品。八是反映一些建筑企业拖欠农民工工资；有的企业发生劳资争议；少数企业或者改制企业不为职工办理养老、失业、医疗等保险。其次，还有一些市民群众反映、投诉的热点问题：譬如多数学校在寒暑假期间开办补课，加重学生负担，有损学生身心健康；一些游戏厅、#吧违规经营，接纳未成年人；办理二代身份证时乱收费，加收10元照片打印费；一些社区社
会治安管理有漏洞，存在治安隐患；农村非法占用耕地开办窑厂、违规建房等。二、认真开展市长热线电话工作，着实解决市民群众的实际问题（一）牢记宗旨，强化责任，尽力为民排忧解难市长热线电话工作人员牢固树立宗旨意识，倾听人民呼声，了解群众意愿，
在政府与人民群众之间开辟“绿色通道”、架设“连心桥”，全天候、多方位地接受和办理市民群众反映、投诉的问题，满腔热情地帮助市民排忧解难，真情实意地为群众办实事办难事办好事。
（二）完善机制，规范运行，切实做好热线工作一是规范运行，完善工作程序。认真执行《市长热线电话工作规则》，创新工作方式方法，优化热线运行流程，设立市长热线电话《受理事项审签表》、《重点事项督办登记簿》等工作文书，形成了接受、整理、报告、签办、交办、督办、反馈、归档等环节完整的工作运行程序。二是关注民生，反映社会热点。尊重社情民意，关注舆情动态，及时编报各类信息，呈报市政府领导批示，发挥参谋助手作用。先后解决一批重大、热点问题，如城市饮用水源地遭受污染、中高考期间社会噪声污染、城乡非法传销活动猖獗、拖欠农民工工资、城市道路严重破损等问题。三是积极协调，加强督办查办。以市民群众满意为第一标准，开展专题调查和现场督查，积极协调解决问题，努力做到“事事有着落、件件有回音”。市民群众投诉的问题80％以上能够得到及时、有效的解决，特别是解决了健康路“生命绿色通道”受阻、供电供水供气事故、社区环境秩序管理差等一些重点、难点问题，使市长热线电话真正成为人民政府的“阳光工程”。三是集中民智，广纳市民建议。全年，市长热线电话、“市长信箱”共收集市民群众建议200余条，均及时转交有关部门研究、办理。市长热线办公室在《市长热线电话专报》上专题编辑《人民建议专版》，刊发7条建议，大多数得到市政府领导批示。其中，“启动XXX企业家发展论坛”、“创业之星评选”等建议已经由市经委等部门在积极办理落实之中。（三）及时衔接，协调督办，认真承办省长热线转办事项市长热线电话办公室对省长热线电话转办事项，均能够及时做好衔接，按照有关要求督促有关部门办理，并及时反馈办理情况。全年，共承办省长热线转办
事项XXX件，较好地解决了一些典型、疑难问题。例如，根据省、市政府领导批示精神，协调市国土局、XX县政府，深入现场调查，召开协调会督办，最终解决了XXX镇汪街村窑厂非法占地取土烧砖和举报人被该窑厂业主雇人砍伤问题。再如，根据省长热线转办要求，积极协调、督促XXX区政府落实办理，较好地解决了我市XXX养殖场一职工去世后家属未领到丧葬费、抚恤金和社保费的问题。
三、积极实施热线联动机制，市长热线电话工作#络整体有序运行（一）拓展渠道，热线联动，协调在线回复工作年中，市政府#站设立《政民连线》、《市民心声》栏目，进一步拓展政府联系人民群众的渠道，实行市长热线、政风行风热线、电视新闻热线、淮河晨刊热线和市民心声#络热线联动，引起社会的强烈反响。市长热线电话办公室精心制作出《市长热线电话》专题#页，设计出市政府#站《市长热线电话》、《市民心声》栏目层级结构，制定并印发《市民心声》栏目在线回复工作办法和开展意见征询、建议征集活动办法。一些部门和单位相应明确了工作机构、落实了工作人员、配置微机等专用设备。市公安局确定督察支队作为全系统的主办单位，并制定一系列工作办法，定期通报各直属单位办理情况。禹会区政府明确了由分管区长负责、区政府办公室具体牵头办理的工作体制，并制定了督办、通报等制度。在热线联动工作运行中，市长热线电话办公室能够主动协调市政府各部门、各单位在线回复、反馈办理工作，热忱指导市信息中心开展在线回复通报和#络运行工作，并自行运行好《市长热线电话》栏目。市行政执法局、市公安局及市交警支队、市建委、市环保局、市交通局、市工商局、XXX区政府、XXX区政府、XX县政府、市电信分公司等部门和单位在线回复工作均做得比较好。自栏目开通至年底的6个多月时间，市政府#站集成热线共上#咨询投诉、建言献策、音频、视频及发贴回复等各类信息万条，其中《市民心声》咨询投诉发贴3308条；有关部门和单位在线回复率达到%。市政府#站热线联动收到了较好效果，受到市委、市政府领导的充分肯定和市民群众的普遍欢迎。（二）上下贯通，协调联动，高效运行热线#络市长热线电话办公室切实行使龙头作用，积极协调、调动市长热线工作#络各成员单位，充分发挥#络整体优势功能，高效运行热线工作#络。市长热线电话办公室定期组织召开工作#络座谈会，通报热线及#络工作运行情况，总结经验、查
找不足，分析、探讨问题，提出具体工作要求。在市长热线电话工作#络的协调联动中，各成员单位能够相互支持、密切协作、高效运行，真正发挥出各环节的重要作用，有力促进热线工作顺利开展。市城市管理投诉热线、市建委热线、市环境投诉热线、市公安局报警服务热线、市交通运政热线、市价格投诉热线、市消费投诉热线和XX县县长热线、XX县县长热线、XX区区长热线、XX区区长热线、XX区区长热线等部门和单位的热线工作都做出了突出成绩，起到了#络骨干作用。另外，根据市政府纠风办和市效能办的安排，组织市长热线工作#络成员单位对市直机关各部门和单位开展政风评议和效能建设评议，在一定程度上发挥出热线的社会监督作用。
四、市长热线电话工作运行中存在的问题和不足202X年，市长热线电话工作虽然取得了明显进步和优异成绩，但是就热线整体工作、#络工作、联动工作等方面还存在一些问题和不足之处，有待于在今后的工作中加以改进。（一）热线工作重视程度有待于进一步提高热线工作#络整体运行不均衡，开展工作良莠不齐。有的政府部门和单位没有配备专职或者兼职工作人员具体承担热线电话工作，极个别部门和单位在工作以外时间安排非正式工作人员接听热线电话。同时，一些热线工作人员综合素质不强、宗旨意识不牢、工作热情不高、办事态度不正、业务办理不熟、协调能力有限、处理问题不当，有时还会发生热线受理事项不清、反馈渠道出错的问题。（二）热线工作运行效率有待于进一步提升部分政府部门和单位的热线工作运行不规范、流程不顺畅、环节有断档。有的部门和单位不能保证24小时专人值班，紧急事项得不到及时接受、办理；或者是热线使用电话值班受理，其语音提示层级多、十分烦琐；或者对《市民心声》栏目的热线联动，不能按照有关规定时限做到3个工作日内在线回复。运行效率和办理质量不高，以致于形成市民群众重复投诉和市长热线办公室反复交办的现象。（三）热线受理事项办理有待于进一步加强少数政府部门和单位对市长热线受理事项办理、反馈的不积极主动，解决问题质量不高，不及时、或者不反馈交办事项，有时要经过多次催办、督办方才反
馈，甚至是市政府领导作出批示、发传真、传邮件、下达书面督办单等也不反馈办理情况；有的部门和单位不正面答复问题，或者以种种原因和理由推卸责任，或者只表态办理不解决问题，明显表现出“应付性”办理、“糊弄性”反馈的态度。
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正文：20**年，是市长公开电话工作健康、蓬勃发展的一年。在市政府领导的关心、支持和市政府有关部门大力协助下，市长公开电话工作坚持从改革、发展、稳定的大局着眼，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，在为领导服务、为基层和企业服务、为广大人民群众服务、方便群众参政议政、促进市政府决策民主化、科学化和社会稳定等方面做了一些工作，取得了较好成绩，全面完成了全年的工作目标。一年来，我们共受理群众和基层单位来话件次，反映问题件，已答复和办理件，总办结率为．％。编发《市长公开电话》专报期、《市长公开电话重点情况反映》期，下发《市长公开电话督办卡》期，受理群众来信封，现场处理和召开协调会议次，办理和转办市政府领导批示件次，#上”市长信箱”收到电子邮件件，可办理且已办结件。围绕全年工作目标，我们主要做了以下几项工作。一、加强学习，抓好队伍，努力发挥市长公开电话的整体效能市长公开电话一头连着党和政府，一头连着千家万户，地位重要、关系重大，责任重大。为此，我们结合工作实践，狠抓了队伍建设。一是加强了政治理论学习。通过组织学习邓小平关于建设有中国特色社会主义理论和江泽民同志重要讲话，引导大家自觉抵制错误、腐朽和伪科学的思想文化影响和侵蚀，坚决同”*”歪理邪说作斗争，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，做到立场坚定，旗帜鲜明。加强业务知识学习。通过开展岗位”传、帮、带”活动，组织召开业务研讨会、座谈会和考察学习等各种形式，努力提高大家的理论水平、政策水平和工作能力，为做好本职工
作打下坚实的基础。三是加强服务意识教育。进一步增强工作荣誉感、责任感和使命感，爱岗敬业，甘于清贫，勇于奉献，
牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立”公仆”意识。通过学先进、找差距，我们着重抓了四个方面的工作：（一）正式启用了国务院统一安排部署、国家信息产业部提供的市长公开电话号码，使群众拨打电话更加方便、快捷，同时增加了微机激光扫描印刷系统、录音电话和来电显示电话系统等硬件投入，同时，在国际互联#上设立了”市长公开电话信箱”，进一步完善服务功能，为群众反映问题大开”绿灯”。（二）建立健全市长公开电话一级#络单位和二级#络单位共家，使工作有点、有面、有层次、有条不紊地进行。（三）建立健全和认真落实各项规章制度，加强对#络单位的工作指导和监督检查，充分发挥市长公开电话#络整体效能。（四）积极探索新形势下公开电话工作规律和理论，坚持从实际出发，勇于开拓进取，大胆实践创新，努力为领导科学民主决策提供超前服务，切实为群众排忧解难。
二、发挥优势，搞好服务，扎扎实实为市民办实事、办好事一年来，市长公开电话及其#络单位充分发挥办公自动化程度高、感召力强、信誉度好、联系面广、反映情况快的优势，以务实高效的作风和全心全意的态度，认真做好各项工作。（一）及时反映重要的社情民意，为领导科学决策服务，促进社会热点、难点问题的解决。我们把收集、综合、分析重要的社情民意，作为发挥好市长公开电话作用的一项重要工作。坚持每月出三期《市长公开电话》专报，将群众普遍关心和反映的问题，集中向市政府领导呈报，并提出解决问题的建议，为领导全面掌握情况、指导工作和科学决策服务。对群众反映强烈的热点、难点问题在深入基层调查研究的基础上，通过《市长公开电话重点情况反映》等形式向领导提供有情况、有分析、有建议的报告。其中，涉及群众切身利益的小区管理中的停水、断电、停煤气、断暖气问题、拆除违法建筑、关停重污染企业、清理非法早市夜市、取缔占道烧烤摊点、治理饮食娱乐场所噪声扰民、明火烧烤、焚烧垃圾污染环境等群众普遍反映和关注的问题，我们都及时呈报，提出意见或建议，促使这些问题得到及时妥善的处理和解决。另外，关于停暖停电催费、物业管理混
乱、集中供热不热、交通管理不力、企业拖欠职工”三金两款”等群众意见较大的问题，有关部门已按照市政府领导批示要求，认真研究落实了具体的解决办法。违法建筑曾是大街小巷居民最为头痛的问题，一段时间来信来电反响很大，我们向市政府领导反映后，市长孙辅智、常务副市长张甫迅速批示市规划局依法实施了自拆，对几个钉子户进行了强行拆除。以此为突破口，市规划局和电话办又联手对群众反映强烈的文化街、企业街、同泉里等十多个违法建筑群实施了依法拆除。我市作为旅游城市，客运市场的发展由于受到历任市委、市政府领导的关心，逐步走上了规范的建设道路，但是货运市场却明显滞后，我们根据市民反映和市委主要领导的批示意见，立即在《市长公开电话》专报第三期上刊发”规范货运市场亟不可待”的情况反映，常务副市长张甫同志非常重视，立即批示：”转货运清理整顿办，加大整顿力度，规范货运市场，尽快整顿见效。呈孙市长阅知”。在市交通局等单位的大力支持下，通过有效、有条不紊的整顿，全市货运市场有了明显改观。市长孙辅智听了市货运清理整顿办公室的汇报后非常高兴，挥毫作了”发展交通，物畅其流”的题词。云冈实业总公司年通过市新闻媒介单位以及西门外广场设点宣传，向全市推出”租赁委托合同”，该合同经公证处公证、保险公司承诺，共向市民集资数千万元。结果利息期年已到，该公司以效益差为由单方违约不按合同翻番兑现，本金也无着落。这在
社会上引起巨大骚动，许多市民捶胸顿足，惊呼上当，一时成为”热线”中的”热点”问题，我们经调查了解后迅速将”市长公开电话记录卡”呈送市领导，经有关部门取证立案，问题得到初步解决，稳定了社会，安定了人心。市委、市政府为做好创建中国优秀旅游城市的工作，先后举办了”中国大同云冈旅游节”和”中国恒山文化旅游节”，以节兴旅，以节促旅。但就在五一长假旅游热潮兴起之时，却出现了”热起来却乐不起来的旅游”，引起了国内甚至国际友人的强烈批.评。我们立即以《市长公开电话》第十期向市领导作了汇报，张甫副市长于月日批示”此件反映的情况应予高度重视，要认真总结五一长假旅游给我们的启示和教训，加大整顿力度，完善接待制度。请马有国副秘书长召集文化、文物、旅游、宗教、浑源县以及云冈、恒山景点景区负责人澄清情况，研究整改措施。呈孙市长阅示”。月日又批示：”已与孙市长研究，近日开个会”。对此，浑源县政府以浑政函〔〕号文作了”关于对五月十五日市长公开电话回复的报
告”，市文化局向市政府递呈了”关于云冈石窟游客所提意见的调查”。通过我们的辛勤工作，促进了我市各级领导更加重视旅游服务质量的提高。一年中，市长、副市长、秘书长共批示件次，加强了市长公开电话的处办力度，促动了这些问题和困难的圆满迅速解决。
（二）建立健全两级电话接办#络，认真倾听群众呼声，不断改进政府工作为了使群众反映的问题更快更好地得到解决，我们开展了便民利民服务，召开了开通市长公开电话新闻发布会，把市长公开电话号码由个扩展到基层工作#络的个，由一级#络扩展为两级#络，由”一卡”制度变为”四卡”制度。各级政府领导及职能部门通过公开电话这一媒介，认真倾听群众呼声，制定切实可行的措施，解决了大批涉及群众切身利益的矛盾、困难和问题，维护了党和政府在人民群众中的威信，树立了本单位、本部门的良好形象。去年冬天，市委、市政府幼儿园教职员工反映他们的烤火费欠发问题，经我们协调，市教委立即过问这个问题，不久烤火费便有了着落。大同陶瓷公司家属楼长期以来工业用水和民用水混用，今年因公司亏损停业造成居民供水中断，经我们协调，市自来水公司积极配合，该公司家属楼将两水管道分设，保证了居民正常吃水。在全市自学考试和县级后备干部报考期间，有两家书店卖假搭假，谋取暴利，市新闻出+局迅即查处了这两家书店，保护了消费者利益。灵丘县古树村一村民反映有些盐贩子在本村出售无碘盐，经市长孙辅智批示，灵丘县政府当天即抽调盐业、卫生、防疫等部门联合调查，终于搞清了事实真相。红旗村、新旺村久拖不决的停电停水问题，经南郊区政府办认真调查研究和协调处理，给了村民们圆满的答复。关于群众反映的市兽药厂领导利用联营手段变相转移国家资产、克扣职工保险金一事，市农牧局领导高度重视，选派得力人手迅速查清了这一情况，给了群众满意的答复。关于群众反映的浑源县恒兴石材加工厂厂长的经济问题，呈请市政府领导批示后不久，浑源县纪委、监委便对此案作出结论，厂长刘学校、建行行长刘安国等人涉嫌挪用公款等经济问题初步查实已移交浑源县检察院、反贪局立案侦破。总之，各部门能从大局出发，积极配合市长公开电话工作，使群众反映的问题能够得到及时解决。三、树立形象，鼓舞民心，做好#上”信箱”工作#上”市长公开电话信箱”是市长公开电话的一项重要内容。一年来，各级领
导十分重视，把其作为”民心工程”、”形象工程”来抓，选派思想好、素质高、能力强的同志负责承办工作，配备了专用设备，建立健全了各项规章制度，规范了办理程序，从而推动#上”信箱”工作不断完善，成为政府与群众密切联系的新桥梁。
（一）服务中心，服务全局，发挥好信使、参谋和助手作用充分发挥#上”市长信箱”信息量大、辐射面广的优势，我们围绕经济建设这一中心任务，密切关注社会经济发展中出现的新情况、新问题，做好信息搜集、综合和分析工作，发挥好参谋和助手作用。对一些前瞻性高、对经济发展有明显推动作用的建议，认真加以分析整理，及时呈报市政府领导参阅，为领导科学民主决策服务。对关于城市建设、管理方面具有参考价值，实用性较强的建议，我们根据市领导批示要求，及时转交主管部门办理。（二）建新窗口，学好榜样，促进我市对外开放市长公开电话主要有四个特征，一是利用现代公众信息手段，通过国务院信息产业部统一规定的”“线路接听来电，接收”#上信息”；特征之二，市长公开电话是以市政府首长名义设立的党和政府联系人民群众的”连心桥”、城市对外沟通的”信息快车道”，主要服务于政府决策民主化、科学化，同时，对外树立中国优秀旅游城市形象；特征之三，通过两级工作#络，把群众反映的问题和矛盾化解在当地、基层和萌芽状态，通过政府首长批示，化解和处办社会热点、难点、焦点问题，解决和处理关系市民生活切身利益的水、电、气、暖”四供”问题及城市建设管理等问题。我市通过国际互联#设立的”市长公开电话信箱”自开通以来，我们国外学习美国加利福尼亚州州长电话、西班牙巴塞罗纳市市长电话，国内学习抚顺、厦门、沈阳、常州、某省市市长公开电话，省内学习临汾市市长公开电话，把这个新”窗口”越建越好，受到了社会各界的广泛关注，访问#站人数和电子邮件的数量不断增多，内容涉及城建、交通、环保、经济合作等多个方面，对此，我们都给予了妥善处理。在我市举办的首届中国大同云冈旅游节期间，许多海内外朋友纷纷访问大同市政府”信箱”，询问有关旅游节的各种情况和我市的投资、旅游、购物等多种环境，我们及时给予回答，为我市对外开放、促进经济发展发挥了较好的作用。
四、曝光要亮，查处要严，把新闻监督和行政监督更有效地结合起来高度重视新闻舆论监督，认真对待新闻单位曝光问题，是加强党和政府与人民群众密切联系的重要手段，是市政府领导勤政为民的具体体现。经过一年来的努力，各级政府及有关部门制定了一套相应的处理办法，新闻曝光问题的查办工作已初步实现了制度化、程序化、规范化。一年来，我们加大查办工作力度，重点抓好市政府领导对新闻曝光批示问题的落实、督查工作。年《大同日报》读者来信和《大同晚报》”读者+”及大同电视台”新闻热线”共刊登和播发群众反映强烈的投诉事件件，其中对市政府一些职能部门及其所属单位执法违法，草率执法、糊涂办事及其不良后果进行了曝光。各级政府及有关部门在处理新闻曝光问题时，坚持实事求是和”有则改之，无则加勉”的原则，做到对曝光问题不护短，认真领会领导意图，主动介入，迅速查办，力求全面落实，彻底解决。我们还加强了与新闻单位的协调与配合，做到对市长公开电话办理情况及时进行宣传报道。通过宣传，树立了党和政府的良好形象，提高了市长公开电话的知名度。20**年工作意见新的一年，我们一定按照市委、市政府的经济战略部署，从大局出发，从严要求，着重抓好以下几个方面的工作：一、进一步强化电话服务职能随着改革开放的不断深入，社会主义民主与法制建设逐步健全，广大人民群众的参政议政意识进一步提高。作为党和政府密切联系群众的一条重要渠道，市长公开电话在政府工作中的作用显得愈加重要。特别在我市正式启用市长公开电话号码以来，群众拨打电话更加方便、快捷，其期望和要求也越来越高，市长公开电话的任务也将更加繁重。这既是一种压力，又是一种动力。我们要牢固树立群众观念、群众意识，认真倾听群众呼声，关心群众疾苦，满腔热情地为群众服务，把学习”三个代表”重要思想，自觉落实在为人民群众办实事的行动中。坚持从实际出发，努力探索新形势下市长公开电话的工作特点和规律，想实招、鼓实劲、办实事，开拓进取，不断创新，以高效务实的作风和全心全意的态度做好各项工作。在实际工作中，要认真对待群众反映的每一个问题，对群众生活中遇到的急事、难事，要急群众所急，想群众所想，千方百计为群众排忧解难，维
护社会稳定，进一步增加党和政府在人民群众中的凝聚力和向心力。要充分发挥市长公开电话反映快、信息灵、辐射面广的优势，密切关注经济和社会发展中出现的新情况、新问题，做好信息搜集、综合和分析工作，做到”三个及时”：及时将群众反映强烈的社会热点、难点问题，通过《市长公开电话》专报、简报的形式，如实向领导机关反映，并提出决策性的意见和建议，为领导民主决策、科学决策服务，发挥好参谋和助手作用；及时向领导机关报送带有苗头性、倾向性的社情民意，重点抓带有普遍性的典型信息，为领导机关研究解决重大社会矛盾提供客观依据；及时综合人民群众对政府工作提出的意见和建议，促使各级政府及有关部门不断改进工作作风，努力把各项工作做得更好。
二、进一步完善电话工作制度要进一步落实值班制度，保证市长公开电话的畅通无阻。值班人员要认真做好群众来话的受理工作，态度热情、谦和，坚决克服”生、冷、硬、顶”等不良现象。对来话中的怨声、骂声、牢骚声，工作人员要用自己的热心、耐心、真心与群众交流，换得群众的理解，赢得群众的信赖，展现好政府的”窗口”形象。要坚持原则，认真履行职
篇三：市长热线办理先进单位简要事迹
中国共产主义青年团是中国青年的先进组织是中国共产党的有力助手和后备军是中国青年学习马列主义毛泽东思想邓小平理论和三个代表语文知识重要思想的大学校是一个有纪律的组织是中国革命和建设各历史时期发挥青年先锋作用为中国共产党培养和输送优秀合格先进分子的模范组织因此我应该争取加入共青团我向往他
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人民政府法制科科长对工作勇于进取的先进事迹
**同志1992年10月到**县人民政府法制科工作以来，历任副科长、科长，县政府办公室副主任、法制办主任。该同志政治坚定，善于学习，业务熟练。从事政府法制和行政复议工作16年来,始终坚持复议为民，努力化解行政争议。20XX年至20XX年办理行政复议案116起，所办案件多数达到了“定纷止争”“案结事了”的目的。在维护人民群众合法权益、纠正违法行政行为、促进社会和谐稳定等方面发挥了积极作用。
一、政治业务素质高。该同志坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的路线、方针和政策，能够紧密结合党委、政府的重大决策开展工作，从政治上、思想上和行动上同党中央保持高度一致。注重树立良好的形象，在生活工作中，高标准，严要求，正直无私，办事公道，敢于抵制不良现象，从不依职权谋取个人私利，保持
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廉洁从政的良好风尚。善于学习，有良好的法律素养，认真学习了《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政复议法实施条例》等法律法规，不断更新法律知识，提高法律水平，并带领和要求法制办的全体同志加强法律学习，严格依法办事。**县人民政府法制办公室多次被平顶山市人民政府评为依法行政先进单位。
二、积极受理行政复议案。坚持“四个结合”，认真解决群众“告状难”问题。一是行政复议法律宣传与普法教育相结合，提高人民群众依法“告状”能力。行政复议法实施后，积极建言献策，先后组织五次集中宣传活动，通过以案说法、举行案件研讨会、座谈会等形式，扩大行政复议法律知识宣传面。二是加强行政复议与规范行政执法相结合，保障人民群众“告状”知情权。重新规范了行政执法文书，要求政府各部门在作出具体行政行为时，必须载明当事人申请复议的期限和途径。三是健全行政复议受理机制与创新行政复议受理方式相结合，畅通案件受理进口。设立了行政复议接待室,实施岗位责任制,确定专人负责行政复议申请的接待、登记、审查、受理和送达、督办工作,确保复议受理渠道畅通、高效。同时，开通行政复议热线咨询电话,对当事人通过信函、传真、电子邮件申请复议的,认真登记、核实,符合立案条件的及时受理,启动
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复议程序。四是行政复议受理渠道与其他群众诉求表达渠道相结合，敞开案件受理大门。通过与有关单位沟通,在县行政审批服务中心、市长热线办、信访局等窗口单位设置行政复议宣传专栏,公示行政复议受案范围、工作流程、承办机构和办公地点、联系电话等,方便群众提起行政复议申请。通过“四个结合”，有效畅通了行政复议受理渠道，近年来受理行政复议案件数量明显增加。
三、创新行政复议审理方式。一是实现快捷便民。将具体行为明显违法或不当，如不及时纠正将导致不良后果的案件；事实清楚、证据确凿、程序和适用法律正确、处理适当，且案情和法律关系简单，当事人争议不大应予维持的案件；有确切证据证明行政机关不作为，依法应责令履行法定职责的案件；事实清楚，案情简单，争议不大的较小数额罚款、征收类案件，纳入快速处理范围。即时申请即时受理，一般在20日内结案。结案方式灵活，采用责令被申请人自行纠正，督促被申请人履行职责，劝导申请人撤回申请，必要时下发复议决定等形式，迅速解决行政争议。三年来，本人办理此类案件29起，占办理案件总数的25％。二是实现公正利民。对于案情复杂，证据材料较多，
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纠纷历时较长，当事人抵触情绪较大的案件，以及争议标的大，涉及面广，法律关系复杂，群众关注的案件，仅凭书面审查很难做到客观、公正处理，难以以理、以法服人。对于此类案件，坚持实地调查与公开听证相结合，阳光作业。20XX年5月，某镇一个体采砂户申请复议，以河道管理部门违法为该镇政府办理采砂许可证，侵犯其正当采砂权为由，要求撤销该证。立案后，个体户顾虑重重，担心政府官官相护，办案不公。而镇政府对辖区个体户状告“政府”也存在不理解、不接受情形。鉴于此，**同志携卷下乡，组织各方深入实地调查后，公开进行了审理。通过听证质证，明法讲理，使镇政府认识到：在市场经济条件下，政府是创造环境的主体，企业和群众是创造财富的主体，政府应为市场主体提供服务，营造公平的竞争环境，而不能参与营利采砂活动与民争利。通过审理，撤销了该证，当事人心悦诚服，欣然接受。三年来，该同志通过调查取证、开庭质证审结了23起案件，占办案总数的20％，这种公开、透明、当事人参与的审理方式，不仅提高了办案质量，增强了行政复议的公信力，而且营造了公正、公平的氛围，促进了行政机关与人民群众的沟通、理解和互信，实现了公正利民。
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三是实现稳定安民。化解纠纷、促进社会和谐是行政复议的主要功能之一。实践中有相当一部分案件，是当事人因不服行政机关就资源权属、民事争议的裁决和处理而提起复议的，这些案件争议的实质在于当事人之间的利益纠纷，简单的维持和撤销不能从根本上“定纷止争”。针对此类案件，异世球皇伪娘冷血的传奇之旅步步生莲一剑惊仙重生之官道http://www.nayishi.com
从解决问题化解争议出发，在查明事实、分清是非且不损害公共利益和他人合法权益的基础上，组织复议各方当事人进行调解，增进交流、沟通和理解，力促当事人互谅、互让，妥善解决争议。如居民连某与邻居因排水、出路等相邻权纠纷引起斗殴，被治安处罚后不服申请复议，并多次赴省、市上访，省电视台也
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对该案件进行过报道，双方对立情绪非常激烈。受理该案后，多次与当事人沟通，准确把握双方争执的焦点，摆事实，讲法律，析利害，辩事理，在公安机关的配合下，通过不懈的努力，最终促使当事人通过协商解决了纠纷，达成了共识，申请人愉快地撤回了申请。三年来，该同志承办的行政复议案件中，有25起是通过调解结案的，占办案总数的21％。通过调解解决行政争议，不仅能有效降低纠纷解决成本，提高行政效率，而且有利于从根本上化解矛盾，做到“案结事了”，促进社会和谐，实现稳定安民。
四、跟踪问效，提高办案质量。一是建立健全评议考核机制。在**同志的积极努力下，**县自1998年始将包括行政复议工作在内的依法行政工作纳入政府目标管理体系。二是明确程序建立制度。为了规范行政复议工作行为，提高办案质量，早在1994年就起草制定了《**县行政复议工作规程》。行政复议法实施后又及时起草制定了《**县行政复议工作办法》，对行政复议案件的受理、承办、听证、集体研究、领导审定签发等进行了明确的规定。三是拓展行政复议监督效用。建立了生效行政复议决定跟踪问效制度。发现不履行行政复议决定的，追究有关领导和直接责任人的责任。四是严格把关，确保办案质量。对办理的行政复议案
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件，坚持认真审查每本卷宗，坚持集体研究案件和评卷制度。今年6月为提高案件质量，该同志还亲自邀请县人大法工委、县法院行政庭的同志对法制办20XX年办理的行政复议案卷进行了评查，对存在的问题进行了纠正。
综上所述，**同志，虚心好学，勇于进取，工作踏踏实实，兢兢业业，从事政府法制和行政复议工作十几年来，从不计较个人得失，认真负责，乐于奉献，受到了领导和同志们的好评。20XX年**同志被评为“全国优秀仲裁员”，20XX年被评为“**省依法行政先进个人”，**省《人大建设》曾报道过该同志“以有为争有位”的先进事迹。根据人力资源和社会保障部、国务院法制办公室《关于评选全国行政复议工作先进单位和先进个人的通知》精神，并经县领导同意，特呈报**同志为全国行政复议工作先进个人。异世球皇伪娘冷血的传奇之旅步步生莲一剑惊仙重生之官道http://www.nayishi.com
篇四：市长热线办理先进单位简要事迹
信访工作者个人先进事迹材料
信访工作者年终个人先进事迹材料***同志，是具体从事信访工作人员，主要负责来访接待、投诉受理、综合协调、信访统计、信访督办和回复等具体工作。该同志具有高度的事业心和强烈的责任感，能够坚持政策理论和业务知识学习，政治思想素质高，宗旨意识牢固，作风扎实，工作务实，在具体承办参与的信访工作中，较好地完成了各项工作任务，其热情谦逊真诚给来访群众留下深刻印象。
一、不断提高自身素质为适应新形势信访工作要求，该同志坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务水平和工作能力。特别是加强群众工作(信访工作)相关法律、条例为主要内容的学习，并注重学以致用。自觉贯彻执行党的路线、方针、政策和中央、省市关于新时期信访工作的一系列决策部署。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十七大等重要文件，牢固树立科学发展观，努力提高思想政治素质和理论素质，坚定政治理想信念。通过认真学习和不断实践，该同志熟悉掌握了信访政策及相关法律法规，业务知识和工作能力得到较大提高。二、进一步推进信访规范化建设一是相继完善了信访案件的接待、登记、批示、传递、办理、反馈、存档等一系列信访工作流程，加强信访案件跟踪督办，真正做到具体案件有人管、有人抓，为信访工作的正常开展起到了积极
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作用。二是该同志具体承担了市交通运输局信访工作《信访工作制度
(试行)》、《非正常信访隐患排查和领导包案工作制度》、《信访督查工作制度》和《党政领导公开接访制度》等制度的修订编撰工作。相关制度的建立，为信访工作的办理、落实提供了制度保证。
三是每月底统计各县市区交通行业信访情况，每季度末统计网上信访情况，定期向省交通运输厅报送统计表。统计工作较为繁杂，该同志能够按时完成，并指导各县市区交通运输局、系统各单位做好统计工作，较好地推动了统计准确性。
四是该同志能够按照市委群工部(市信访局)的要求，规范办理各类信访案件。在办理过程中，一方面注重向市委群工部(市信访局)汇报办理情况，另一方面认真答复信访人，做到了件件有回复，事事有落实。同时，注重带动系统各单位信访规范化办理工作，市交通运输系统信访工作规范化办理水平进一步提高。
五是该同志同时承担了省长信箱、人民网留言、政民互动和12345市长热线办理工作，均在规定时间内高质量地办理完成。同时，他还在领导指导下，建立了市交通运输局民间论坛监控机制，积极探索网络舆情管理引导工作。
三、真诚赢得理解他牢记交通系统“微笑服务，温馨交通”的宗旨，按照“一笑(微笑服务)、二礼(即行政执法人员执法过程中行举手礼，其他服务窗口工作人员在接待来人时行注目礼)、三心(热心问候，精心服务，
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衷心祝愿)、四创(创文明职工标兵，创文明窗口，创文明行业，创温馨交通、人民满意交通)”要求，将服务、沟通、真诚贯彻信访工作始终。当有上访者来市交通运输局上访时，他都在第一时间安排接访，做到“有来有往，随访随接”，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，记录在案，再向有关领导汇报。规范接访，使上访者有了盼头，看到希望，心里石头落了地，情绪不再焦躁偏激，很多矛盾就这样化解在萌芽状态中。在接访中他善于利用自学的心理学专业知识，注重倾听、换位思考，他热情对待每次群众来信来电，在第一印象上打消初来上访者的敌意和对立情绪，动之以情，晓之以理，与各方当事人一起寻求解决问题的办法。他还让信访人感到自己得到重视，能够有效化解信访人的不满情绪，赢得理解，促使信访案件圆满解决。
四、成效显著交通运输行业易于产生不稳定的因素多、环节多，面临的稳定风险十分严峻。而且随着经济社会的快速发展，新情况、新问题层出不穷。据统计，从初到今年7月份，由其直接经手办理的各类信访工作共计件(起)。其中，受理群众来信来访件(起)，其中来信件，来访起，12345市长热线办理件;政民互动办理件;2012年1-7月份，共受理群众来信来访件(起)，其中来信件，来访起;12345市长热线办理件;政民互动办理件;办理回复率100%，群众满意率逐步上升，在其参与经办的信访案件中，没有发生较大的不稳定事件。市交通运输局还被评为全市群众暨信访工作综合目标管理考核先进单位。
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五、甘于奉献在信访工作一线，他没有嫌工作环境差，没有抱怨生活待遇低，始终保持着一种乐观向上的心态。他视办理好每一件信访案件，让信访群众满意为乐趣和追求。他经常在节假日和双休日加班加点，在平凡的岗位上默默学习着，成长着，奉献着。他总是说，自己的付出是微不足道的，而得到的回报是无价的。信访工作让他熟悉了交通工作，懂得了待人接物为人处世的道理。他感激着信访工作对年轻的自己的锤炼，他感悟到信访工作的价值，感受到了信访工作的回报。
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篇五：市长热线办理先进单位简要事迹
信阳市人民政府关于表彰2006年度市长热线工作先进单位和先进工作者的决定
制定机关公布日期施行日期
文号主题类别效力等级时效性
信政[2007]10号机关工作
地方规范性文件现行有效
正文：
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------信阳市人民政府关于表彰2006年度市长热线工作先进单位和先进工作者的决定（信政〔2007〕10号）
市长热线是党和政府与人民群众之间的一座连心桥梁，是市委、市政府关心群众利益的直接体现。各县、区人民政府，各管理区、开发区，市人民政府各部门的市长热线网络成员单位配合市政府市长热线做了大量具体工作，为基层群众解决了大量问题，得到了人民群众的热情赞扬。2006年，市长热线共为群众解释解答和宣传有关政策法规8229次，为群众办实事939件。为此，市政府研究决定，对平桥区人民政府办公室等18个先进单位和陈泽等33名先进工作者予以通报表彰。希望受表彰的先进单位和个人，勤奋工作，再接再厉，为关心群众利益、推动工作落实、促进作风转变、构建和谐信阳再做新的贡献。
附件2006年市长热线工作先进单位和先进工作者名单
一、市长热线工作先进单位平桥区人民政府办公室商城县人民政府办公室息县人民政府办公室淮滨县人民政府办公室罗山县人民政府办公室潢川县人民政府办公室
羊山新区南湾管理区市公安局市行政执法局市房管局市交通局市市场发展中心市劳动和社会保障局市供电公司市公用事业局市教育局市环保局二、市长热线工作先进工作者固始县人民政府办公室陈泽光山县人民政府办公室雷进新县人民政府办公室张向文浉河区人民政府办公室董世界平桥区人民政府办公室XXX商城县人民政府办公室刘辰息县人民政府办公室胡永刚淮滨县人民政府办公室符晓健罗山县人民政府办公室谢卫东潢川县人民政府办公室付法璟羊山新区张灿辉南湾管理区邬长江鸡公山管理区刘清云信阳工业城董世春市公安局刘诗雨市行政执法局马巍然市行政执法局吴平市规划局杨明市交通局于运德市市场发展中心夏国华市工商局刘琳市供电公司杨学田市公用事业局王存余
市教育局丁宁市国土资源管理局潘昱市人事局扈伽市劳动和社会保障局罗秀清市环保局吴本龙市房管局李如复市质量技术监督局郑家语市民政局何岚岚市人口和计划生育委员会方雷市物价管理办公室孙卫远
——结束——
篇六：市长热线办理先进单位简要事迹
****年,**从学校分配到**邮电系统工作，从此便与通信事业结下了一生情缘。忆往昔峥嵘岁月，**从基层做起，作过报务员、机务员、业务员、中层管理人员，一步一个脚印，在党和人民的培养下，逐步成长，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
生命因锐意奋斗而不虚此生事业因献身移动而大放异彩**年电移分营，**担任**移动公分司副经理，岗位发生了变化，但她依然保持着一颗朴实而拼博的心灵，因为**深知移动通信是个新型行业，摆在**和她的团队面前的是底子薄、基础差，百废待兴的局面，要不辜负企业和全县人民的期望，缩小**城乡数字鸿沟，帮助广大农民朋友信息致富，任重而道远。就这样，**抱着对移动事业的热爱、担着造福于民的重责、怀着大展鸿图的壮志，带领**移动一帮人，与时俱进，开拓进取，认真落实科学发展观，大力提升服务质量，不断完善网络覆盖，持续深化精细管理，着力保持企业稳步发展，网络规模、客户规模，由小变大，实现了一个又一个的跨越。转瞬已是十多年光阴，一份耕耘，一份收获，如今，**移动已挤身全省十强，精神文明建设成绩斐然，获得了全国“沟通100”百佳营业厅、省级文明单位、省级文明卫生单位、省级模范职工之家、省级巾帼文明示范岗、市级消费者信得过单位、县级目标管理红旗单位等荣誉，得到了上级公司和社会各界的高度肯定，而**也被上级公司聘任为**移动的经理。先后任**县妇联执委、**市第四届、第五届妇女代表大会代表、**市第四届政协委员并荣获**市优秀政协委员、**市第五届人大代表、**市抗冰救灾先进个人、市优秀共产党员、**县三八红旗手等荣誉称号。**的生命因锐意奋斗而不虚此生，事业因献身移动而大放异彩。满足群众日益增长的通信需求为群众发家致富铺路搭桥作为**移动的带头人，改变**农村通信落后面貌，加大**的网络建设力度，完善全县的网络信号覆盖，为企业的业务发展奠定坚实的基础，为社会经济发展铺路这是我的职责所在。曾记得，99年7月电信与移动拆分独立运营，那时的移动是何等的状况：一无独立的院落住所，二无完善的网络设施，人员力量也相对薄弱，全县基站总数不足二十余个，信号覆盖率仅20%左右。真正用得上手机的只是极少数的一部分人，而大部分人对移动手机的"渴求只能是望洋兴叹，让所有梦想持有手机的人能真正用得上手机，让移动的信号传遍**的山山水水、角角落
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落这是我当时最大的愿望。正因为如此，为了早日改变**落后的通信状况，**不辞辛劳，不怕困难，在全市建设计划偏紧的情况下，一次又一次的争取到了上级公司的政策和项目，得到了各级地方政府的支持和帮助，引进几百套设备和几亿元资金，用于**的通信建设，完成庞大的通信网络的构建。经过几年的艰苦创业，**的网络规模居全市第一，**移动基站总数已达227个，全县信号覆盖率达98%以上，客户规模位居全省十强，有力地推进了**的信息化建设，**的山山水水留下了我的足迹，在四千四百多平方的土地上撒下了**和同事们辛勤的汗水，移动信号的覆盖范围从最南边海拔1000多米的乌云界到最北边热市的白鹤山林场，西安镇的观音尖、牛车河的瓦儿岗、龙潭的梨树垭等一些偏远山区均实现了信号的连续覆盖，特别是风景区和重要防洪地带给予信号的加强。为集团单位解决了一些信息化问题，为农民群众发家致富奔小康起到了铺路搭桥的作用,满足了农民群众日益增长的通信需求，也极大地促进了农村地区移动业务的发展。
记得2008年初的一场突如其来的五十年未遇的特大暴风雪袭卷了南方大地，电力中断，道路封堵，**县15个移动通信基站因冰雪而中断服务、70多根光缆杆路因积雪过多而倒塌、20多个基站的设施受到不同程度的损坏。面对**移动成立以来最为严峻的通信保障考验，**在上级公司和**县委、县政府的正确领导下，毫不犹豫地投入到了这场抗冰保通信的战斗中去，带领**移动一帮人冒着严寒和生命危险，顶着风雪，克服了交通瘫痪，电力中断等困难,日以继夜，争分夺秒地展开通信恢复工作。大年三十那天，海拔700多米高的董家湾基站成为了全县最后一个因电力中断而停止运转的基站，董家湾基站地势险恶，沿着一条羊肠小道，平日里上去都要大费周折，何况是在冰雪封冻了一个多月的情况下，条件之恶劣可想而知，为了使山区的客户在最需要与远方亲人联系时候，一种强烈的使命感和责任感油然而生，就在大年三十的早上，**和同事们在家家燃放鞭炮声的时候，趟上了前往董家湾的征程。冰雪覆盖下的董家湾积雪达一米多深，平日里的那条羊肠小道早已不见踪影，**和同事们拿着铁棍、抬着油机在凛冽的寒风中缓缓地向山顶爬去。二个多小时过去了，当我们登上山顶时，脚已冻的麻木，全身都盖上了一层厚厚的冰层，可顾不得休息，就马上投入到基站设备检修恢复工作中去，当轰鸣的马达声响起时，**和同事们
站在白雪皑皑的高山上，望着山下喜庆的大地，心中涌现出一种特别神圣的
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感觉，好想永远就这样站着，和身后的铁塔一样，默默守护着这片宁静的土地.勇担社会责任以企济民尽其所能全力回报社会**在专注于通信建设的同时，时刻未忘勇担社会责任，以企济民，在自己的
工作岗位上尽其所能的回报社会。**年，在县委宣传部的具体指导和协助下，**移动公司为全县近百个单位、居委会、13个乡镇及300多个行政村兴建了422个宣传阅报栏，为党的政策方针及时传播到千家万户疏通了渠道，有效缓解了农村偏远地区信息不灵、通达不畅、宣贯不力的问题;积极响应国家加快新农村建设的号召，为丰富广大农民朋友的业余生活，加强农村地区的精神文明建设力度，**移动公司在省、市公司的统一部署下，在**到**年连续二年的时间里，与电影公司合作并全额赞助了电影下乡活动，在全县近40个乡镇循环播放电影100多场，场场爆满，得到了当地政府部门和广大农民朋友的热烈欢迎和一致好评;大力援助点村，促进新农村建设。自**年开始，公司先后援助了牯牛山乡的苍湾村、双溪口乡的大公村、牛车河乡真龙桥村、太平桥乡的谭家铺村四个点村。**对点村的工作高度重视，多次带领党支部成员到点村指导党建工作和新农村建设，亲自制订规划，在单位资金紧张的情况下拔出了十万多元支援村里的基础设施建设，修公路，建产业基地;大力宣传点村党建工作和新农村建设中的新人新事，为点村制作了专门的宣传栏，**电视台、**电视台、《**日报》和县新农村建设简报多次报道了点村情况，收到了很好的社会效果。
**说，她是**人民的女儿，是中国移动的员工，她深爱着这片土地，深爱着移动事业，愿用毕生的努力来致力于**的发展，用全部的心血来打造移动通信更美的明天!
同志，现为市局办公室科员，是具体从事信访工作人员，主要负责来访接待、投诉受理、综合协调、信访统计、信访督办和回复等具体工作。该同志具有高度的事业心和强烈的责任感，能够坚持政策理论和业务知识学习，政治思想素质高，宗旨意识牢固，作风扎实，工作务实，在具体承办参与的信访工作中，较好地完成了各项工作任务，其热情谦逊真诚给来访群众留下深刻印象。
一、注重理论学习，不断提高自身素质为适应新形势信访工作要求，该同志能够始终站在“讲学习、讲政治、讲正气”的高度，坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务水平和工作能力。特别是
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加强群众工作(信访工作)相关法律、条例为主要内容的学习，并注重学以致用。自觉贯彻执行党的路线、方针、政策和中央、省市关于新时期信访工作的一系列决策部署。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十七大等重要文件，牢固树立科学发展观，努力提高思想政治素质和理论素质，坚定政治理想信念供电所所长“十佳服务明星”评选事迹材料的范文。通过认真学习和不断实践，该同志熟悉掌握了信访政策及相关法律法规，业务知识和工作能力得到较大提高。
二、注重基础工作，进一步推进信访规范化建设一是进一步梳理了信访办理工作流程。相继完善了信访案件的接待、登记、批示、传递、办理、反馈、存档等一系列信访工作流程，加强信访案件跟踪督办，真正做到具体案件有人管、有人抓，为信访工作的正常开展起到了积极作用。二是建立健全了信访工作制度。该同志具体承担了市交通运输局信访工作《信访工作制度(试行)》、《非正常信访隐患排查和领导包案工作制度》、《信访督查工作制度》和《党政领导公开接访制度》等制度的修订编撰工作。相关制度的建立，为信访工作的办理、落实提供了制度保证。三是扎实做好信访统计报送工作。每月底统计各县市区交通行业信访情况，每季度末统计网上信访情况，定期向省交通运输厅报送统计表。统计工作较为繁杂，该同志能够按时完成，并指导各县市区交通运输局、系统各单位做好统计工作，较好十佳员工先进事迹地推动了统计准确性。四是认真做好信访案件规范化办复。该同志能够按照市委群工部(市信访局)的要求，规范办理各类信访案件。在办理过程中，一方面注重向市委群工部(市信访局)汇报办理情况，另一方面认真答复信访人，做到了件件有回复，事事有落实。同时，注重带动系统各单位信访规范化办理工作，市交通运输系统信访工作规范化办理水平进一步提高。五是着力做好网上信访工作。该同志同时承担了省长信箱、人民网留言、政民互动和12345市长热线办理工作，均在规定时间内高质量地办理完成。同时，他还在领导指导下，建立了市交通运输局民间论坛监控机制，积极探索网络舆情管理引导工作。三、注重沟通，真诚赢得理解
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他还注重主动回访，让信访人感到自己得到重视，能够有效化解信访人的不满情绪，赢得理解，促使信访案件圆满解决。
四、认真办理信访工作，成效显着我市交通运输系统摊子大，交通基础设施建设项目多、战线广、周期长，现有行业管理机制体制尚未健全，交通运输行业易于产生不稳定的因素多、环节多，面临的稳定风险十分严峻。而且随着经济社会的快速发展，新情况、新问题层出不穷。据统计，从初到今年7月份，由其直接经手办理的各类信访工作共计件(起)。其中，受理群众来信来访件(起)，其中来信件，来访起，12345市长热线办理件;政民互动办理件;2012年1-7月份，共受理群众来信来访件(起)，其中来信件，来访起;12345市长热线办理件;政民互动办理件;办理回复率100%，群众满意率逐步上升，在其参与经办的信访案?中，没有发生较大的不稳定事件。市交通运输局还被评为全市群众暨信访工作综合目标管理考核先进单位。五、认真工作，甘于奉献在信访工作一线，他任劳任怨、兢兢业业、尽职尽责。他没有嫌学习型员工先进事迹工作环境差，没有抱怨生活待遇低，始终保持着一种乐观向上的心态。他视办理好每一件信访案件，让信访群众满意为乐趣和追求。他经常在节假日和双休日加班加点，在平凡的岗位上默默学习着，成长着，奉献着。他总是说，自己的付出是微不足道的，而得到的回报是无价的。信访工作让他熟悉了交通工作，懂得了待人接物为人处世的道理。他感激着信访工作对年轻的自己的锤炼，他感悟到信访工作的价值，感受到了信访工作的回报。吴川楠，26岁，中共党员，大专学历，2006年参加工作，现任大庆钻探钻井二公司1205队双化服务班班长。八年来，她尽心、精心、细心服务，从一个不谙世事的女孩逐渐成长为一名优秀的双化服务人员。工作中，她把钻工的满意作为目标，洗工衣、做饭菜、拖地板，样样抢在前、干在先，竭尽所能地为钻工提供优质的服务。为了能让钻工们吃好，她和姐妹们变着花样地制作猪蹄卷、石榴糖包、卷帘卷、绣球等面食，而且还经常征求钻工的意见，想吃什么就做什么。她根据大家的饮食习惯，利用学到的知识制定了新食谱，做到了“众口能调”。工人们都喜欢吃溜肥肠，为了变换一下吃的方法，她不怕麻烦，把肥肠先煮熟，再过油，把肥
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肠的外皮炸成金色捞出，配上红青椒、绿青椒再轻轻地溜一下，使这道菜色泽鲜艳，还没吃就已经让人垂涎欲滴，看到钻工们吃的那样香甜，她的心里也美滋滋的。她发现大部分钻工都喜欢麻辣口，尤其喜欢吃水煮肉片。为了做好这道菜，她在倒班回家期间，买了20多斤猪肉和各种调料，对照菜谱反复练习，以至于家里天天吃水煮肉片。当回到队里，经她手做的水煮肉片一端到桌上，味道就吸引了大家。有一名钻工风趣地说：这可是正宗的吴式料理，比饭店做得味好。钻工们还把这道菜命名为“吴式水煮肉片”，成了队里的招牌菜。
她是细心的人，每当看到钻工的工服、被褥开线了、脏了，她就及时地拿回宿舍为工人缝好、清洗干净，然后再叠得平平整整地为工人送去。
钻工生病，她和姐妹们都会像照顾自己家里人一样做病号饭、打开水，为他们送去温暖和关怀。包包子时，知道有钻工不吃肉的，就包点素馅儿的和糖包，不爱吃包子的就单独为他做个菜。有一次，她去上菜时发现一班司钻没来吃饭，得知他是胃疼吃不下饭后，她马上熬了小米粥送去，司钻特别感动。机械大班过生日那天，她就想做个蛋糕，但因在江心岛施工，根本出不去买材料，她一大早就起来发面做蛋糕胚子，用蛋清抽蛋泡糊，手都快抽筋了，准备上锅蒸的时候却突然停电了，只好用菜叶和胡萝卜摆出几个字，插上两根筷子当蛋糕了。就是这样一个简陋的生日蛋糕，却让机械大班吃的赞不绝口，连连叫好。
八年来，吴川楠和姐妹们精心调剂饭菜花样，千方百计为钻工服好务，用心的服务，敬业的.精神，赢得了钻工的赞誉。
敖x，锡林浩特运用车间TFDS检车员。2002年参加工作以来，热爱工作，遵章守纪，努力学习，不断完善自己，提高自己的业务技能。踏踏实实做事，兢兢业业工作，严格要求着自己，时刻牢记着自己的义务与责任，牢固树立了“安全第一，预防为主”的安全思想和“严谨认真，精益求精”工作作风，为铁路货车运用维修工作做出了积极的贡献。
由于铁路工作的特殊性，一点小小的失误都可能造成极严重的后果，所以她在工作中始终严格要求自己。随着红外线轴温探测仪二代机安装使用，她又兼职红外线值班员。新设备的使用，促使她学习新的知识，通过学习书本，研究资料，对波形的反复对比、分析，不断的总结工作经验，多次防止热轴事故的发生，后来她还担任了HMIS值班员，工作岗位的变化，需要她不断的学习新知识，掌握新
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技能，练就过硬的本领，鉴于她的工作表现和成绩，她被评为“2005年度冬春运先进个人”。
2010年她进入TFDS动态检测班组工作，现场人工技检被现代化的TFDS动态检测所取代，这就需要更好的掌握车辆专业技能，为此她利用业余时间系统的学习车辆新技术以及TFDS动态检测的方法和技巧。为了尽快掌握动态检测技能，她认真比对每一个工位、每一个部位的图片，去寻找正常图片和故障图片的不同。为了尽快提高自己动态检测技能，她把故障图片和现场实物认真对比，掌握实物故障反映在图片上的特征，经过努力我很快适应了新的岗位。她深刻的认识到，随着科学技术的不断进步，随着铁路跨越式的发展，铁路货车在发生着日新月异的变化，只有不断地坚持学习，不断地更新知识，不断地夯实基础，才能紧跟铁路车辆科学技术发展的步伐，才能适应铁路跨越式的发展要求，才能更好的服务于工作。
2014年10月12日，在检测贝力克方向86907次列车时，通过对整列车闸调器行程对比，她发现机后35位C70-J0470258闸调器控制杆行程长(该故障不易发生)，及时通知现场作业人员关门处理，防止了行车事故的发生。
在任职TFDS检车员期间她共计发现重点故障203件，其中典型故障13件。在冬春运期间发现重车地板破损危及行车安全还受到了公司的奖励。
总结多年来的工作，既有成绩也有不足，她将会淡化成绩，不断地争取新的进步和提高，为在本职工作上取得更好的成绩而不断地努力!
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篇七：市长热线办理先进单位简要事迹
职工个人先进事迹材料范文
做人是做事的根本，做好了人，做事才不误入歧途，才能为做事赢得良好的人际支持。yuwenmi了先进事迹材料范文，快来看看吧。
****年,**从学校分配到**邮电系统工作，从此便与通信事业结下了一生情缘。忆往昔峥嵘岁月，**从基层做起，作过报务员、机务员、业务员、中层管理人员，一步一个脚印，在党和人民的培养下，逐步成长，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
生命因锐意奋斗而不虚此生事业因献身移动而大放异彩**年电移分营，**担任**移动公分司副经理，岗位发生了变化，但她依然保持着一颗朴实而拼博的心灵，因为**深知移动通信是个新型行业，摆在**和她的团队面前的是底子薄、根底差，百废待兴的场面，要不辜负企业和全县人民的期望，缩小**城乡数字鸿沟，帮助广阔农民朋友信息致富，任重而道远。就这样，**抱着对移动事业的热爱、担着造福于民的重责、怀着大展鸿图的壮志，带着**移动一帮人，与时俱进，开拓进取，认真落实科学开展观，大力提升效劳质量，不断完善网络覆盖，持续深化精细管理，着力保持企业稳步开展，网络规模、客户规模，由小变大，实现了一个又一个的跨越。转瞬已是十多年光阴，一份耕耘，一份收获，如今，**移动已挤身全省十强，精神文明建立成绩斐然，获得了全国“沟通100”百佳营业厅、省级文明单位、省级文明卫生单位、省级模范职工之家、省级巾帼文明示范岗、市级消费者信得过单位、县级目标管理红旗单位等荣誉，得到了上级公司和社会各界的高度肯定，而**也被上级公司聘任为**移动的经理。先后任**县妇联执委、**市第四届、第五届妇女代表大会代表、**市第四届政协委员
并荣获**市优秀政协委员、**市第五届人大代表、**市抗冰救灾先进个人、市优秀共产党员、**县三八红旗手等荣誉称号。**的生命因锐意奋斗而不虚此生，事业因献身移动而大放异彩。
满足群众日益增长的通信需求为群众发家致富铺路搭桥作为**移动的带头人，改变**农村通信面貌，加大**的网络建立力度，完善全县的网络信号覆盖，为企业的业务开展奠定坚实的根底，为社会经济开展铺路这是我的职责所在。曾记得，99年7月电信与移动拆分独立运营，那时的移动是何等的状况：一无独立的院落住所，二无完善的网络设施，人员力量也相对薄弱，全县基站总数缺乏二十余个，信号覆盖率仅20%左右。真正用得上的只是极少数的一部分人，而大部分人对移动的渴求只能是望洋兴叹，让所有梦想持有的人能真正用得上，让移动的信号传遍**的山山水水、角角落落这是我当时最大的愿望。正因为如此，为了早日改变**的通信状况，**不辞辛劳，不怕困难，在全市建立方案偏紧的情况下，一次又一次的争取到了上级公司的政策和工程，得到了各级地方政府的支持和帮助，引进几百套设备和几亿元资金，用于**的通信建立，完成庞大的通信网络的构建。经过几年的艰辛创业，**的网络规模居全市第一，**移动基站总数已达227个，全县信号覆盖率达98%以上，客户规模位居全省十强，有力地推进了**的信息化建立，**的山山水水留下了我的足迹，在四千四百多平方的土地上撒下了**和同事们辛勤的汗水，移动信号的覆盖范围从最南边海拔1000多米的乌云界到最北边热市的白鹤山林场，西安镇的观音尖、牛车河的瓦儿岗、龙潭的梨树垭等一些偏远山区均实现了信号的连续覆盖，特别是风景区和重要防洪地带给予信号的加强。为集团单位解决了一些信息化问题，为农民群众发家致富奔小康起
到了铺路搭桥的作用,满足了农民群众日益增长的通信需求，也极大地促进了农村地区移动业务的开展。
记得**年初的一场突如其来的五十年未遇的特大暴风雪袭卷了南方大地，电力中断，道路封堵，**县15个移动通信基站因冰雪而中断效劳、70多根光缆杆路因积雪过多而倒塌、20多个基站的设施受到不同程度的损坏。面对**移动成立以来最为严峻的通信保障考验，**在上级公司和**县委、县政府的正确领导下，毫不犹豫地投入到了这场抗冰保通信的战斗中去，带着**移动一帮人冒着严寒和生命危险，顶着风雪，克服了交通瘫痪，电力中断等困难,日以继夜，争分夺秒地展开通信恢复工作。大年三十那天，海拔700多米高的董家湾基站成为了全县最后一个因电力中断而停顿运转的基站，董家湾基站地势险恶，沿着一条羊肠小道，平日里上去都要大费周折，何况是在冰雪封冻了一个多月的情况下，条件之恶劣可想而知，为了使山区的客户在最需要与远方亲人联系时候，一种强烈的使命感和责任感油然而生，就在大年三十的早上，**和同事们在家家燃放鞭炮声的时候，趟上了前往董家湾的征程。冰雪覆盖下的董家湾积雪达一米多深，平日里的那条羊肠小道早已不见踪影，**和同事们拿着铁棍、抬着油机在凛冽的寒风中缓缓地向山顶爬去。二个多小时过去了，当我们登上山顶时，脚已冻的麻木，全身都盖上了一层厚厚的冰层，可顾不得休息，就马上投入到基站设备检修恢复工作中去，当轰鸣的马达声响起时，**和同事们
站在白雪皑皑的高山上，望着山下喜庆的大地，心中涌现出一种特别神圣的感觉，好想永远就这样站着，和身后的铁塔一样，默默守护着这片宁静的土地.
勇担社会责任以企济民尽其所能全力回报社会
**在专注于通信建立的同时，时刻未忘勇担社会责任，以企济民，在自己的工作岗位上尽其所能的回报社会。**年，在县委宣传部的详细指导和协助下，**移动公司为全县近百个单位、居委会、13个乡镇及300多个行政村兴建了422个宣传阅报栏，为党的政策方针及时传播到千家万户疏通了渠道，有效缓解了农村偏远地区信息不灵、通达不畅、宣贯不力的问题;积极响应国家加快新农村建立的号召，为丰富广阔农民朋友的业余生活，加强农村地区的精神文明建立力度，**移动公司在省、市公司的统一部署下，在**到**年连续二年的时间里，与电影公司合作并全额赞助了电影下乡活动，在全县近40个乡镇循环播放电影100多场，场场爆满，得到了当地政府部门和广阔农民朋友的热烈欢迎和一致好评;大力援助点村，促进新农村建立。自**年开始，公司先后援助了牯牛山乡的苍湾村、双溪口乡的大公村、牛车河乡真龙桥村、太平桥乡的谭家铺村四个点村。**对点村的工作高度重视，屡次带着党支部成员到点村指导党建工作和新农村建立，亲自制订规划，在单位资金紧张的情况下拔出了十万多元支援村里的根底设施建立，修公路，建产业基地;大力宣传点村党建工作和新农村建立中的新人新事，为点村制作了专门的宣传栏，**电视台、**电视台、《**日报》和县新农村建立简报屡次报道了点村情况，收到了很好的社会效果。
**说，她是**人民的女儿，是中国移动的员工，她深爱着这片土地，深爱着移动事业，愿用毕生的努力来致力于**的开展，用全部的心血来打造移动通信更美的明天!
同志，现为市局办公室科员，是详细从事信访工作人员，主要负责来访接待、投诉受理、综合协调、信访统计、信访督办和回复等详细工作。该同志具有高度的事业心和强烈的责任感，能够坚持
政策理论和业务知识学习，政治思想素质高，宗旨意识牢固，作风扎实，工作务实，在详细承办参与的信访工作中，较好地完成了各项工作任务，其热情谦逊真诚给来访群众留下深刻印象。
一、注重理论学习，不断提高自身素质为适应新形势信访工作要求，该同志能够始终站在“讲学习、讲政治、讲正气”的高度，坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务水平和工作能力。特别是加强群众工作(信访工作)相关法律、条例为主要内容的学习，并注重学以致用。自觉贯彻执行党的路线、方针、政策和中央、省市关于新时期信访工作的一系列决策部署。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十七大等重要文件，牢固树立科学开展观，努力提高思想政治素质和理论素质，坚决政治理想信念供电所所长“十佳效劳明星”评选事迹材料的范文。通过认真学习和不断实践，该同志熟悉掌握了信访政策及相关法律法规，业务知识和工作能力得到较大提高。二、注重根底工作，进一步推进信访标准化建立一是进一步梳理了信访办理工作流程。相继完善了信访案件的接待、登记、批示、传递、办理、反响、存档等一系列信访工作流程，加强信访案件跟踪督办，真正做到详细案件有人管、有人抓，为信访工作的正常开展起到了积极作用。二是建立健全了信访工作制度。该同志详细承担了市交通运输局信访工作《信访工作制度(试行)》、《非正常信访隐患排查和领导包案工作制度》、《信访督查工作制度》和《党政领导公开接访制度》等制度的修订编撰工作。相关制度的建立，为信访工作的办理、落实提供了制度保证。
三是扎实做好信访统计报送工作。每月底统计各县市区交通行业信访情况，每季度末统计网上信访情况，定期向省交通运输厅报送统计表。统计工作较为繁杂，该同志能够按时完成，并指导各县市区交通运输局、系统各单位做好统计工作，较好十佳员工先进事迹地推动了统计准确性。
四是认真做好信访案件标准化办复。该同志能够按照市委群工部(市信访局)的要求，标准办理各类信访案件。在办理过程中，一方面注重向市委群工部(市信访局)汇报办理情况，另一方面认真答复信访人，做到了件件有回复，事事有落实。同时，注重带动系统各单位信访标准化办理工作，市交通运输系统信访工作标准化办理水平进一步提高。
五是着力做好网上信访工作。该同志同时承担了省长信箱、人民网留言、政民互动和12345市长热线办理工作，均在规定时间内高质量地办理完成。同时，他还在领导指导下，建立了市交通运输局民间论坛监控机制，积极探索网络舆情管理引导工作。
三、注重沟通，真诚赢得理解他还注重主动回访，让信访人感到自己得到重视，能够有效化解信访人的不满情绪，赢得理解，促使信访案件圆满解决。四、认真办理信访工作，成效显着我市交通运输系统摊子大，交通根底设施建立工程多、战线广、周期长，现有行业管理机制体制尚未健全，交通运输行业易于产生不稳定的因素多、环节多，面临的稳定风险十分严峻。而且随着经济社会的快速开展，新情况、新问题层出不穷。据统计，从初到今年7月份，由其直接经手办理的各类信访工作共计件(起)。其中，受理群众来信来访件(起)，其中来信件，来访起，12345市长
热线办理件;政民互动办理件;**年1-7月份，共受理群众来信来访件(起)，其中来信件，来访起;12345市长热线办理件;政民互动办理件;办理回复率100%，群众满意率逐步上升，在其参与经办的信访案?中，没有发生较大的不稳定事件。市交通运输局还被评为全市群众暨信访工作综合目标管理考核先进单位。
五、认真工作，甘于奉献在信访工作一线，他任劳任怨、兢兢业业、尽职尽责。他没有嫌学习型员工先进事迹工作环境差，没有抱怨生活待遇低，始终保持着一种乐观向上的心态。他视办理好每一件信访案件，让信访群众满意为乐趣和追求。他经常在节假日和双休日加班加点，在平凡的岗位上默默学习着，成长着，奉献着。他总是说，自己的付出是微缺乏道的，而得到的回报是无价的。信访工作让他熟悉了交通工作，懂得了待人接物为人处世的道理。他感谢着信访工作对年轻的自己的锤炼，他感悟到信访工作的价值，感受到了信访工作的回报。
篇八：市长热线办理先进单位简要事迹
充分利用外事侨务工作帄台成功引进香港应善良福利基金会澳门东井园佛会分别捐赠援建何市镇卫生院和古市镇汪坪小学山口镇慈爱民林东侨心小学其中山口镇慈爱民林东侨心小学被誉为**侨捐赠项目典范之一o县信访局等单位建立健全信息收集制度进一步完善信访接待工作机制真心实意解决群众合理诉求妥善处置了以房屋拆迁土地征用道路交通换届选举民政救济突发事件为重点的上访事件1560余次处置恶性上访事件30余次
先进单位申报事迹材料六篇
先进单位申报事迹材料六篇【篇一】近两年来，县政府办公室在县委、县政府的正确领导下，在县人大的大力支
持下，紧紧围绕全县工作大局，认真履行“综合协调、督促检查、参谋助手、保障服务”的工作职责，扎实开展“创一流干部队伍、创一流工作业绩、创人民满意单位”活动，努力营造团结共事、细心谋事、潜心干事、高效成事的工作氛围，充分发扬“5+2”、“白+黑”的工作作风，不断提高服务水平，各项工作取得较好成绩。现将近两年来的工作情况总结如下：
一、紧扣中心、真抓实干，服务大局实现新作为（一）在服务“强工兴城”上实现新作为。坚持把服务“强工兴城”作为首要任务，按照县政府领导要求，周密制定相关政策，主动搞好服务。近两年来，起草印发了加快城市建设和主攻产业决战工业等相关文件20余件，精心组织了5次重大产业项目和重点城建项目开工、竣工、投产仪式，为“强工兴城”战略的有序推进营造了深厚的赶超氛围。（二）在服务重大项目建设上实现新作为。作为服装鞋帽类产业招商的牵头单位，在**年引进了2个亿元以上项目（雪人产业园总投资1.8亿元、中德重工总投资3亿元）的基础上，**年上**，编制了《XX县服装鞋帽产业规划》、成立了XX县服装鞋帽产业发展推进工作组、制定了XX县服装鞋帽产业招商推介方案和服装鞋帽产业招商指南，**年8月3日至4日邀请了**中山小榄等商
会组团来修进行投资考察。同时，负责跟踪服务雪人产业园和南山宾馆改扩建（山下部分）2个重大项目，其中雪人产业园将于**年9月底开始试产；南山宾馆改扩建（山下部分）项目进展顺利。
（三）在服务民生工程建设上实现新作为。近两年来，我办牵头组织有关部门拟定民生工程安排意见和县政府承诺的年度“十件实事”，并将目标任务分解到责任部门，同时，开展定时检查、通报、督查，确保各任务指标顺利完成。扎实做好包村帮扶工作，协助大桥镇沙湾村做好移民新村建设、林业秩序整顿、抗洪救灾等中心工作。充分利用外事侨务工作平台，成功引进香港应善良福利基金会、澳门东井园佛会分别捐赠援建何市镇卫生院和古市镇汪坪小学、山口镇慈爱民林东侨心小学，其中山口镇慈爱民林东侨心小学被誉为“XX侨捐赠项目典范之一”。
（四）在服务社会和谐稳定上实现新作为。近两年来，我办积极协调县综治办、县信访局等单位，建立健全信息收集制度，进一步完善信访接待工作机制，真心实意解决群众合理诉求，妥善处置了以房屋拆迁、土地征用、道路交通、换届选举、民政救济、突发事件为重点的上访事件1560余次，处置恶性上访事件30余次。牵头组织了全县客运市场整治政府片区的专项行动，率先完成了4辆残疾人非法营运车辆收购任务，并切实做好了残疾人的维稳工作。
二、突出重点、统筹兼顾，整体工作取得新成效（一）办文办会办事取得新成效。一是在办文方面。近两年来，共处理上级来文4730余件（其中电子公文3600余件），乡镇和部门来文510件，制发各类公文1**0件，归档管理县政府协议210件，尽管办文量大，但均未出现差错和失误，同时，在遵循办文程序的原则下，做到急事急办、特事特办，我办的文
秘工作人员经常牺牲休息时间办理紧急公文。二是在办会方面。按照“会前抓方案、会中抓服务、会后抓落实”的要求，加强会务组织和服务工作，及时整理制发会议纪要，确保会议高效、务实、政令畅通。近两年，共计承办县政府全体会议5次、县政府常务会议21次、全县三级干部会议等其他大型会议80余次和大量的工作会议，平均每天办理2至3个会议。三是在办事方面。**年，我办恢复了县政府办公室副主任协助副县长工作的制度，主动协助县政府领导处理日常事务，尽力将领导从繁琐的事务中解脱出来。牵头组织了近两年来全市县域经济巡回看变化、重大产业项目和重点城建项目的开工、竣工、投产等仪式，承办了省、市调研活动的接待、后勤保障等任务320余次。
（二）信息调研工作取得新成效。积极主动开展调查研究，广泛收集信息，力争“参”在点子上，“谋”在关键处。围绕“强工兴城”、赶超发展等中心工作，选取制约经济社会发展的重点、难点和热点问题开展调研，依托《经济论坛》和《政务督查》两个平台，先后完成了《XX县域经济发展调研报告》、《XX工业发展调研报告》、《XX保障性住房建设情况的调研报告》《推进农村殡葬改革、建设生态文明家园》等40余篇有分量的调研报告。高质量完成了县领导在全县三干会上的讲话、项目决战年动员大会讲话、一季度和二季度经济形势分析会讲话、考察报告、领导致辞及四次政府工作报告等350余篇材料的起草工作，得到了县领导的肯定和好评。编辑出版了5期图文并茂的《XX经济》，发表文章80篇48万余字；编发《政务督查》26期3万余字；上报政务信息1400余条，其中《XX政务》刊登80条，《XX政务》刊登10条，位列全市第一方阵。**年，根据县政府领导要求，我办共编发《要情参阅》21期，得到县主要领导高度评价。县志续编工作按照时间节点稳步推进。
【篇二】这是一支顶得住压力，担得起责任的巾帼团队——**市**区国家税务局办税服务厅，24名工作人员（其中妇女职工19人，占总人数的79%）肩负着为10817户纳税人办理涉税业务的重任。在纳税人流量和办理业务量均居全市前列的情况下，办税效率不断提速，等候时间逐步缩短，纳税人满意度一直保持在99.9%以上。这是一支干得成事业，创得出亮点的巾帼团队——近年来，办税服务厅创新融入“互联网+”，全面应用手机APP、微信和E-TAX平台的移动办税方式；创新信息管税，自主开发集分析、监控、预警于一体的综合数据分析系统；创新激励方式，定期开展“优质服务红旗小组”和“纳税服务之星”评选活动，激发了队伍活力。这是一支当得起荣誉，称得上标杆的巾帼团队——1998年成立以来，办税服务厅先后荣获全国“巾帼文明示范岗”、**省“青年文明号”、**省国税系统“五星级服务大厅”、**市“文明窗口”、**市义工服务优秀组织奖、**区区直机关作风建设先进单位、**区慈善公益奖等荣誉称号。提速篇：办税提速增效服务提档升级完善“硬”环境。办税服务厅立足高起点，勇作先行者，对办税服务厅进行升级改造，设立“干部关爱室”和“应急处理室”，率先在全市设立国地税自助区税区和24小时自助办税区，更新服务设施设置，配备集排队叫号、视频监控、业务统计、服务评价、电子显示屏等一体的纳税服务电子监控设备。改造升级后
的办税服务厅受到纳税人和社会各界的好评，**年被确认为**省国税系统办税服务厅标准化建设试点单位。
提升“软”实力。办税服务厅积极开展“便民办税春风行动”，实行办税流程全面“瘦身”。把纳税人的申请类审批业务前移至办税服务厅，目前办税服务厅即时办结业务达120项。推行人性化特色服务，实行“十项”服务承诺，创新服务措施，从方便纳税人、服务纳税人、关爱纳税人角度出发，在全市范围内率先实现涉税业务同城通办、推行小规模纳税人季度申报，方便纳税人就近办税和节约办税成本；借助邮政网点多、覆盖面广的优势，委托邮政公司代开普通发票、代征税款，满足纳税人多元化的办税需求；代征地税城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加，减少纳税人国地税两头跑，使每一位妇女同志成为“春风行动”的生动诠释。
打造“新”平台。办税服务厅一方面搭建便捷高效的网上办税平台，全面推行电话报税、网上办税、移动APP等多元化办税方式，纳税人足不出户便可轻松办税。另一方面搭建税法宣传和纳税咨询平台，成立“纳税人学校”、推广“纳税人网络学堂”、利用语音短信平台、政务网站、微信等媒介，为纳税人提供有针对性的纳税辅导；自主研发“纳税人社区”网络信息交换平台，为纳税人提供个性化的电子信息交换服务。近年来，办税服务厅还注重向未成年人普及税法知识，通过举办征文比赛、诗歌朗诵、税收明信片设计、税收知识进校园、童眼看税收系列活动，以最生动、最简单、最丰富的形式让未来的纳税人亲眼看见、亲自参与、亲身体验，更深刻更直观地了解税收，同时也更好地展示办税服务厅的良好形象。
创新篇：管理催生动力队伍迸发活力
“文明创建”展巾帼风采。办税服务厅的妇女们积极开展争创“五星级服务大厅”、“文明窗口”，争当“党员示范岗”、“纳税服务之星”、“文明服务流动红旗”等系列文明创建活动，定期进行服务质效竞赛，评选出先进小组和服务标兵，充分调动人员的工作积极性，形成了你追我赶、争当先进的良好氛围，为巾帼文明岗、青年文明号、五星级办税厅等服务品牌增光添彩。
“层级管理”提升管理质效。办税服务厅推行“主任—副主任—组长—组员”的层级管理，组长负责监督、指导和记录组员在着装、工作纪律和工作任务等情况。在工作之余，由组长负责组织组员开展岗位练兵活动，把业务上遇到的热点难点问题亮出来，共同研究解决方法，并在实践中加以验证，确保人人熟练掌握业务操作。
“导师制”促业务水平提升。办税服务厅妇女同志们实行一帮一、手拉手的学习小组活动，实行老同志带新同志、业务骨干带新手的导师制模式，促进人员之间互相学习、共同提高。多年来培养了一批岗位成才的先进典范，他们当中既有**省国税系统青年岗位能手、**市国税系统优秀国税工作者、**市国税系统情动国税身边的好人，也有**市行业文明礼仪之星。
健康活动增强队伍活力。办税服务厅努力丰富妇女们的文体生活，搭建展示个人才华的平台，建立职工书屋，开设羽毛球、百姓健康舞、瑜伽等培训班，举办读书征文、书画比赛、联欢晚会等丰富多彩的文体活动，使每名妇女同志保持健康、积极向上的精神状态，使队伍焕发勃勃生机。
敬业篇：热情服务奉献税收
她们是纳税人满意的“好公仆”。在办税服务厅，妇女同志们每天都要面对形形色色的纳税人，但她们始终保持温暖的笑容，传递征纳正能量。纳税人咨询税务问题，她们耐心解答；纳税人办理税务事项，她们热情指导；纳税人有困难疑惑，她们尽力帮忙，总是想纳税人所想，急纳税人所急，获得了纳税人的交口称赞。
她们是爱岗敬业的“好榜样”。在平平常常的工作里，办税服务厅的女税官们倾注所有热情，用心诠释着爱岗敬业的精神真谛。**年1月,金税三期系统正式单轨上线。在系统上线前的几个月，测试、培训、双轨试运行、压力测试等工作已让办税服务厅的妇女们精疲力竭，但为了减少系统测试对纳税人的影响，她们宁愿晚上加班加点，也不让纳税人多等一会。“金三”上线初期，由于系统不稳定影响了业务的正常办结，她们下班后仍然坚守阵地，连续一个月挑灯夜战，为的是把当天的业务处理完毕，不影响纳税人的生产经营。她们有的同志丈夫在外地出差，把孩子带在身边坚持工作；有的同志孩子期末考试将至，却无法亲身辅导，为岗位无私奉献；还有的同志左边放着纳税人资料，右边放着药物，带病坚持上阵……这一幕幕正是办税服务厅全体人员日夜奋战，坚守奉献的真实写照。
满意没有终点，服务没有止境。**区国税局办税服务厅的妇女同志们立足小窗口，演绎大服务，以实际行动、展示了新时期妇女岗位创建、岗位成材的新形象。展望未来，她们将用永不枯竭的激情，奋力续写建功立业新篇章，奋勇拼搏国税事业新辉煌。
【篇三】
20**年，企业信息化部在分公司的正确领导下，上下一心，同心协力，用心发挥团队优势，在系统维护及高效支撑领域进行了多方面的探索与努力，为县支局、各部门带给了优质的服务，在为公司争取经济效益的同时，我部门秉承“建设一流团队，带给一流支撑”的理念，用心开展各项工作，不断取得优异成绩，争做全区优秀团队。
一、团队概况企业信息化部由4名女员工组成，工作中相互学习，互相帮忙，生活上相互关爱、互相照顾;困难面前人人向前，勇于分担，成功面前，共享成果，共享快乐，使部门构成了一个温暖、向上、团结的小群众。团队每个成员秉承精诚合作、超前响应、高效支撑、充满活力的工作原则，认真完成计费帐务审核、客户资料管理、本地网个性化取数支撑、前端业务支撑、计费设备维护等部门主要工作。二、团队主要业绩(一)计费帐务审核采取合理分工，制定详细的员工日常作业计划，实施精确化管理;加强工作执行过程管控和工作质量监督的措施。20**全年共计进行55次、平均每次2499余项的资费验证，确保昌都分公司计费帐务的准确性，未发生一齐因计费帐务审核不到位引起的计费差错，获得了计费组巡全区第一的优异成绩。(二)客户资料管理拟定并出台20**年度分公司客户资料质量考核办法，专人负责此项工作，做到每周、月末、月初高频度的资料审核与处理督促;按月通报用户资料数据质量;发现前台受理支撑中存在的共性问题，按月组织典型案列分析培训会。20**
年，昌都分公司在全区每月的客户资料质量综合评定中始终持续在前三名;针对分公司各项营销方案，手工增加营业受理差错审核6类、全年手工审核到达26次，有效避免因受理差错导致的企业风险。
(三)本地网个性化取数支撑20**年，为支撑分公司的经营分析及精确化营销，企业信息化部准确、及时完成高达956余次的取数支撑工作，其中定周期取数395余次;临时性取数561次。折算平均每个工作日进行个性化支撑取数近4份，到达了快速响应、有效支撑的工作目标。(四)本地网业务支撑分公司企业信息化部以前端为工作导向，深入客户服务工作意识，做好企业信息化部连接后端网络、设备和前端业务、产品的桥梁作用。实施“支撑一对一”的工作方式。以部门每一位员工为单位，分配对应支撑几个经营单位，实施支撑一对一工作。20**年，共计支撑前端问题4500余次。在确保20**年支撑工作准确、快速、到位的同时，到达部门员工支撑潜力的全面提升，并得到了前端同事以及领导的一致好评。(五)设备维护工作企业信息化部根据网络运行维护部的机房设备维护管理方式，实施了部门设备室的系统平台及网络管理，并按日巡检，确保了20**年未发生重大设备故障事故。(六)系统业务测试及验证状况
20**年，分公司企业信息化部进行系统业务及功能的测试和验证共计25项，其中配合区公司完成了crm2.0、服务开通系统2.5系统升级，做好了各项升级的准备及测试验证工作，得到了相关部门的好评。
相信我们团队做出的努力和业绩众所周知，也相信我们团队每一位成员的付出和贡献有目共睹。在平凡的岗位上做出了不平凡的事情，团队中的每一位成员都为团队取得的好成绩而感到骄傲和自豪。为了进一步激发团队每一个成员的热情，也为了激励团队取得更好的成绩，特申报公司“优秀团队”光荣称号，期望得到公司领导和各位同事的认可，你们的认可将是对我们团队最大的肯定，是我们勇敢向前、团结向上、不断进步的力量的源泉。
【篇四】“巾帼建功展风姿，献身教育谱新曲”。在解放小学的校园内，随处闪现着女性的倩影，她们以女性特有的睿智、博爱、善良、细致、执着，践行着一个普通教育工作者的职责，创造了一个又一个骄人的业绩，实现了一个又一个新的跨越，演绎着当代女性的职业风采。解放小学是一所全日制小学。学校占地面积7500平方米，建筑面积8447平方米，现有22个教学班，在校学生803人，有教职工76人,其中女教工57人,占教职工总数的75%。多年来，解放小学在临江市委、市政府市妇联及教育局的正确领导下，坚持以“办人民满意的教育”为目标，秉承“为每个学生的幸福人生奠基”的办学理念，“使每个学生都能成为最好的自己”为努力目标，走学校内涵发展之路，坚持以教学为中心，遵循德育为首抓养成，服务保障抓管理，全面推动学校的思想建设、制度建设、文化建设。打造出了新的工作亮点，取得了新的工作业绩。学校先后被评为“国家级消防安全示范校”、“全国航空模型
公开赛组织一等奖”、“吉林省百所交通安全进校园示范校”、“吉林省军民共建先进单位”、“吉林省教育科学普及百佳先进学校”、“吉林省基础教育校本科研先进单位”、“白山市科技工作先进单位”“临江市教育重点工作先进单位”、“临江市读书活动先进集体”等，全体女教师在女校长杨玉宏的带领下，建设成了一支“做人有境界，做事有本领”的具有较高政治理论和管理水平的坚强领导集体。
一、加强学习提高素养“火车跑得快，全靠车头带。”解放小学领导班子五名成员中都是女性，年龄结构合理，整体素质较高，有激情，有思想，有活力。在工作中，淡泊名利，正直无私，谦和平易，刚直不阿。牢固树立奉献意识、公仆意识，把促进师生的发展放在首位，知人善任，脚踏实地，树立正气、以人为本，目标一致，步调一致，行动一致。如何让女教工真正建功在自己的岗位上，学校领导班子成员始终把加强政治理论学习与业务提高培训作为提高教师业务素质、转变教育观念的重要途径。通过开展一系列的学习及读书活动，在广大女性教师中弘扬了三种精神，即：团结协作精神、追求美好境界精神、总结反思精神。增强三种意识，即：学习提高意识、创新意识、履职尽责意识。进一步提升思想境界，进一步改变心智模式，进一步增强理性思考力，进一步规范工作行为。把妇女工作的有关法律法规及各项政策宣传好、落实好;坚持把广大妇女团结好、引导好。学校经常为女教师创造机会，选派教师参加各级各类教学竞赛活动，为女教师搭建成长的平台。“校长讲座”已经在学校形成了一种定式，针对女性教师在工作和生活中存在的困惑，杨校长亲自授课，其中，“学习会让你的眼界更开阔”、
“如何有效地与家长沟通”、“不同阶段孩子的培训目标”、“走进孩子的内心世界”等专题使教师受益匪浅。同时，学校还积极鼓励女教师参加继续教育培训、赴外地学习考察等。学校的办学思想在《白山教育》第三期整体版面刊登，课堂教学改革经验《打造活力课堂的点滴思考》分别在白山市小学教学校长培训班、教导主任培训班上推广，受到了与会领导高度赞扬。
对教师在生活上关心，在工作上支持，在政治上培养。尊重教师的个性和创造性，鼓励其个性化发展。对学生，学校积极创造优良的学习环境，激发他们认真学习的积极性和自信心，培养创新精神和实践能力，充分发挥全校师生的集体力量，形成同舟共济、奋力拼搏的合力。
二、敬业爱生任劳任怨解放小学的女教师们不仅在业务水平上一展巾帼风采，她们在师德师风上也是一流的。她们安教乐教，敬业爱岗，坚持严以律己，言传身教，使自己成为学生知识的启迪者，行为道德的示范者，造就德才兼备人才的引导者。在工作中，她们处处严格要求自己，克服家庭和自身的各种困难切实履行着爱岗敬业，把全部的爱都洒向了三尺讲台：张晓蕾老师是一名军嫂，家里的所有重担都压在她一个人身上，但她从来没有因为个人的事情影响到工作，而且在特困生的帮扶上她甚至拉动身边所有的亲戚朋友，经常给班里的孩子买衣服、买学习用品，而她却很少给自己的孩子添新衣。双休日，很少有属于她个人的休息时间，不是登门家访，就是为差生补习。在学生的眼里张晓蕾老师是慈母、严师、知心朋友。学生有什么心里话都愿意跟张老师说，她所带出的学生有个共识就是“张老师和我们的妈妈一样爱我们”。黄彩云老师管理班级有自己独特的一套方法，她一举手、一投足、
一颦一笑，都能深深地吸引着每一个孩子;她富有磁性的话语，标准、规范的粉笔字，给每一个孩子以深深的启迪。让学生永远生活在一个爱与被关注的环境中，不论品行多么恶劣的学生，到了她的班级都会被顺利地“改造”好。她所带的班级风气正、品行良、学风浓，许多外校的学生家长都慕名到她的班级就读。隋世美老师爱生如子，强烈的责任意识常常驱使着她把整个身心都投入到工作中。学校的每项工作她从不怠慢，做到勤勤恳恳，尽心尽力，尽职尽责。每天早上，校园里最早出现的是她的身影，暮霭中最后一个离开校园的仍然是她。回到家里除了工作还是工作。刘瑛老师是一名老教师，身体常年不好，她宁愿打着吊针拼搏在课堂上，也不愿耽误孩子们的一节课，直到期末考试结束后才去住院治疗。刘会、吕春晓老师，孩子生病住院，这些年轻的妈妈们却强忍着那份牵挂，把爱洒向别人的孩子……正是这无私的爱，象一股暖流温暖着孩子们。她们和孩子们的师生关系是融洽和谐的，在课余生活中，她们是朋友、是知己，心与心的沟通与交流，铸就了这个群体的凝聚力与向心力，正是她们的无私奉献，我校的各类教育教学获得了家长的认可。家长们都说：把孩子放在解放小学，我们放心!
【篇五】我们**市职业技术学校在上级教育部门的正确领导下，在各级科研机构的支持和帮助下，狠抓教育科研工作，取得了显著的成绩，极大地促进了教师队伍建设和学校管理，极大地促进了教育教学工作的提高，极大地促进了整个学校高速地向前发展。**年9月荣获**市首届教育科研先进集体,2002年被评为浙江省教育科研200强，2003年获浙江省教育科研先进单位。总结我校教育科研工作的情况,可以概括为“六个一”:一个班子，一套制度，一支队伍，一个氛围，一批成果，一个成效。
一、有一个重视教育科研的领导班子学校领导重视高度重视教育科研。学校领导班子审时度势，提出了“质量立校、科研兴校”的战略思想，将教育科研作为学校工作的重要部分，纳入学校的发展规划和工作计划，定期讨论全校性的科研工作，经常利用各种会议对教师进行宣传发动和教育。校级领导成员都能带头参加教育科研，亲自承担课题研究任务。例如校长华康清就亲自担任省级课题《机电专业教学改革的实验研究》和《职业中学校企联合办学模式的研究》等省级课题的负责人。教育科研机构健全。我校由一名副校长分管教育科研工作，经常过问教育科研问题。学校成立教科室。教科室配有事业心强，有较高科研水平的正、副主任和教科员，具体负责教育科研的领导和管理工作。教科室有独立的办公室。在全校的十二个教研组中，还配有教育科研的联系员，组成了一个比较完善的教育科研管理网络。二、有一套完善的科研工作制度教育科研制度健全，管理规范。为了搞好教育科研工作，我们通过研究和论证，制定了《**市职业技术学校教育科研十年规划》和《**市职业技术学校教育科研制度》。具体规定了教育科研管理人员的岗位责任制，以及课题申报、评审和成果奖励的有关制度。每个学期都制定了具体的工作计划，提出了具体的工作目标和要求，并按制度的规定进行检查，总结和考核。我校的教育科研管理能照章办事，在课题的申报、论证、立项、指导、结题和成果奖励、推广等各项工作运转有序，管理规范。学校建立了比较完善的教育科研档案。
教育科研的投入有充分的保证。由于学校领导高度重视教育科研工作，在科研经费上学校优先予以保证。学校先后购置了大量的教育理论方面的图书资料，并购置了240台电脑10多台打印机，能满足教师进行教育科研的需要。设教育科研专项经费每年在5万元以上并在教师打印论文、购买资料、科研交流等方面的开支上予以优惠，2003年学校发放教育成果奖励奖金18000余元。
三、培养了一支教育科研队伍我校的教育科研紧密结合职业教育的实际和本校的实际，为领导的科学决策提供依据。学校教科室还有计划地组织全校教师学习教育理论，对青年教师进行培训，及时派出教师参加省、地（市）、兄弟市县举行的各种科研讲座和学术交流活动，请各级教科所和大专院校的专家来我校讲学，积极指导教师进行论文撰写和课题研究。并利用各种会议及时发布科研信息，定期转发或编印各种科研资料。教育科研骨干队伍初步形成。目前，我校的全体教师具有强烈的科研意识，在科研基本知识普及的基础上，初步形成了一支具有一定教育理论素质、热爱教育科研，能胜任教育科研需要的科研骨干队伍，大多数教师能承担课题研究。四、营造了一个浓厚的教育科研氛围我校形成了教育科研的浓厚氛围。全体教师都重视教育教学经验的总结，全体教职工每学期每人至少能写出一篇论文，有一批教师，每学期都能撰写论文五篇以上。**年以来，现在我校承担国家级子课题2项，省重点课题1项，省规划课题3项，**市重点课题3项，**市课题36项。
学校每学期进行一次论文交流，每个学年进行一次校级论文评比，进行一次教育科研先进分子的评比与表彰。**年下**，校教科室编辑出版本校教师的教育教学论文集（共二集）。并编辑出版《**市职技校教科研》刊物。
五、取得了一批教育科研成果教育科研成效明显。**年以来，我校共有360多篇论文发表或在各级教育部门的评比中获奖。例如《提高职高毕业生就业率的研究》获省政府教学成果二等奖；《抓好重点专业建设，为当地经济建设服务》等二篇文章获省教育厅一等奖；《机电专业教学改革的探索》获**市优秀科研成果一等奖、**市特等奖；撰写并出版了40余万字的著作――《职业中学办学思想与实践》。连续三年获浙江省职成教教研教改优秀成果评比一等奖并有多项成果获二、三等奖，在浙江省职教界引起轰动。省教育厅的领导说：“一个职校同时取得这么多的科研成果在全省是绝无仅有的，应该很好地研究这一‘**现象’。”六、产生了教育科研的巨大成效近几年来，我校进行“机电专业教学改革”、“校企联合办学模式”、“现代信息技术”、“环境教育”、“学分制”等多项课题研究。我们紧密结合当地的经济特色，把机电专业作为本校教学改革的突破口，对机电专业的课程设置、教学计划、教材内容、教学方法、教学评价与教学管理进行了全方位的改革，大力开发校本教材，强化实践能力的培养，使本校的机电专业一跃成为浙江省的示范性专业。我们制定了《学分制实施方案》，提出了试行学分制的原则、分类、课程设置与学分设置、学分登记管理办法、总学分及毕业的标准、与学分制相配套的一些管理措施。把科研成果应用于办学实践中，促使学校高速发展与提升科研成果成果的推广应用，极大地促进了学校的高速发展。
1、形成招生、就业两旺的局面。从**年开始，我校毕业生供不应求，就业率达到100%，出现许多企业老板前来预订高二学生的可喜局面。在全国职业教育招生处于滑坡的大环境下，我校的招生出现了“风景这边独好”局面。
2、促进了教师队伍建设。在教育科研中，学校充分认识到教师队伍建设的重要性与迫切性，启动名师工程，大力加强青年教师的培训。广大教师也产生了前所未有的紧迫感与危机感，通过认真地学习、研究和实践，提高了教学水平，增强了教师的科研意识和科研能力。短短三年来，中学高级教师从原来的2人增加到现在的20人，有20多人成为双师型教师。
3、促进了办学规模扩大与办学效益提高。年招生数从605人提高到1400多人，校园面积从130亩扩大到260亩，年收入从300万元提高到1200万元。升大学的人数从9人提高到259人。
4、促进了学校档次的提升。由于我校实施科研兴校战略，先进的教育教学理念和改革创新意识迅速为学校领导和广大教师所接受，极大的推动了教育教学改革，极大地提高了教育教学质量，极大地推动学校高速地向前发展。原先一个名不见经传的职校，而今已经成为浙江省一级重点职业中学、浙江省教育科研200强、国家级绿色学校，浙江省三五普法先进单位、浙江省现代教育技术实验学校，浙江省学分制试点单位。本校的机电专业是浙江省示范性专业。
今后，我们将坚定地实施“科研兴校”的战略，进一步狠抓教育科研，使我校的教育科研再上一个台阶。
【篇六】
**县**镇中心学校二（1）班是一个温暖、和谐的大家庭，积极向上的优秀班集体。团结、进取、活泼、创新是我们的最大特点。
一、强大的班级凝聚力推动我们发展我们有强烈的集体观念，有浓厚的班级情感，有坚强的班委会和集体核心，有自己的班级特色。班干部和课代表起了很好的表率作用，大家分工协作，互相配合，班级事务井井有条。班干部心中有同学、有集体，他们的威信也就树立起来了，增强了班集体的凝聚力。我们班所表现出来的强大的凝聚力是令人佩服的，无论是哪方面的集体活动，无论是我们的长项还是弱项，同学们都会尽力一搏，发挥出最高水平，争取到最满意的成绩，主题班会、手抄报，运动会等各类活动、比赛，无一不体现了我们班团结进取的作风。我们之所以有如此强的凝聚力，是因为同学们有着强烈的集体荣誉感，大家将班级视做一个大家庭，真正将自己视做这个家庭中的一员，逐渐形成了”班兴我荣，班衰我耻”的观念，因而在任何时候，只要我们面对有关集体的事，大家都会暂时放下私事，同心协力地完成它。二、养成教育来自于一点一滴的小事良好的班风来自于严格、民主的班级制度。而这些制度对于每个班来说都是一样的，关键在于怎样实施。我认为就是从一点一滴的小事抓起。每个学期开学初，班级体的养成纪律十分重要。班主任苦口婆心的教育不如进行实地教育。例如路队问题，我发现总有个别同学排路队时不遵守纪律，于是，我细心观察，有一天，机会来了，我发现有几个同学自由散漫，于是我让路队长把路队带回教室，重新排队，并提好要求，从那以后，我班的路队情况总能自觉排的很好。
良好的班风形成于正确的集体舆论。我有意识、有计划地通过对学生行为经常性地有计划地组织好各种有益于学生身心健康的集体活动；学校各项规章制度和纪律我都是在实际活动中渗透，利用多表扬少批评的方法，如课间操要求学生站直，挺胸抬头，我就总会寻找一个榜样来表扬，”你看，谁谁谁站得多好！”其他同学就自然而然的也向他学习，接下来就多多表扬。好孩子是夸出来的，一点不错，假如你声嘶力竭的喊谁谁谁站好了！你，歪了，你说了这个还有那个，而且还会产生逆反心理，倒不如利用榜样的力量去影响身边的同学，尤其是小孩子，特别喜欢夸奖，天真无邪，上完操回教室的路上我会观察谁纪律好，及时表扬并提出明天的要求。这样一个阶段下来，孩子们每天都希望得到老师的表扬，做得越来越好。班主任工作是细腻的，时时刻刻都要及时发现问题，以无形的力量影响和教育学生。
三、朴实浓厚的学风激励我们提高同学们不仅重视自身能力的培养，更重视自身道德修养的培养。学生学习兴趣高、学风浓厚是我们班班级建设的突出成果。还是那句话，好孩子是夸出来的，开学初，我班的学生课上回答问题不积极，而且声音普遍太小，听讲不够专心，学习兴趣不浓，针对这种现象，在我的课堂上，我开始及时发现他们的每一细小的优点来表扬，例如：徐良焯同学学习成绩差但是声音洪亮，即使回答错了，我也会表扬他，并且教会他们怎样大声回答问题，要把气运丹田，也就是手摸肚脐处鼓起来说话，这样训练一阶段，在课上我班同学们争先恐后的大声回答问题，在我上展示课和我校教研公开课同学们的出色表现一直受到听课领导和老师的赞扬。喜欢回答问题的同时，就要学会倾听，这样同学们的学习热情高涨，学习成绩明显大幅度进步。
四、多姿多彩的活动丰富我们生活在班级的集体生活方面，我们坚持以少先队为核心精心设计和开展丰富多彩的班队活动。如：主题班会、学习竞赛、小组竞争、辩论会、跳绳比赛、歌咏活动等等，让每位学生在实践中多锻炼，发挥自己的才能。前几天我班开展的主题队会《红领巾相约中国梦》让我看到了孩子的另一面，使我感觉到小孩子的可塑性很高，关键在于培养。说不定这就是一个孩子今后人生中爱好和从事某种职业的一个起点。五、永无止境地进取心催促我们奋进我们班取得了可喜的成绩，多次被评为卫生先进班集体，各项活动先进班。这些成果的取得离不开我们全体师生的辛勤汗水和奋斗的心血。进步无止境，我们仍需努力。团结的思想让我们认为自己有能力在各项活动中做得更好，奋进的精神令我们看到自己有潜力使成绩更上一层楼。一分耕耘，一分收获，在我和全班同学的共同努力下，我班在各方面取得了较为突出的成绩，在学校的流动红旗评比活动中，我班每周都能得到流动红旗。学校组织的各项竞赛我班学生的参与率高，取得的成绩也较为突出。班集体也终于形成了”学生积极上进，热情主动；师生关系、老师家长关系融洽，友好和谐的的良好局面。今后，我们会更加努力，百尺竿头，更进一步。
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