不同民族宿舍矛盾案例17篇不同民族宿舍矛盾案例 工作案例｜学生寝室矛盾问题的处理 一、案例选题学生寝室矛盾处理 二、案例简介小许是一名大二的男同学，住在寝室的下铺。该 生寝室下面是小编为大家整理的不同民族宿舍矛盾案例17篇,供大家参考。
篇一：不同民族宿舍矛盾案例
工作案例｜学生寝室矛盾问题的处理
一、案例选题学生寝室矛盾处理
二、案例简介小许是一名大二的男同学，住在寝室的下铺。该
生寝室的小张因打篮球崴了脚因而上不了上铺床位，小许出于好心把自己的床铺借给小张使用，小张十分感激。两周后，小张的脚已经恢复正常，但是却并没有将床铺换回给小许。小许感到不开心，于是在周六向小张提出了换床位，但是小张以有点事情要出去为由拒绝了小许。周日早上，小许醒来发现小张正在打电脑游戏，于是再次提出要与小张换回床位，当时正在打游戏的小张态度不好，表示换不了，小许非常生气，下床质问小张是不是要打
一架，小张不甘示弱从椅子上站了起来。小许被小张的气势吓到，给辅导员老师打电话寻求帮助。
三、案例定性分析此案例反映的是寝室成员之间因为自私行为和沟
通不畅导致的寝室矛盾问题。
四、问题关键点1.如何安抚小许情绪并强调正确沟通方式的重要
性？2.如何解决小张错误思想及行为并教育其及时改
正？
3.如何缓和两人之间的关系避免后续问题的发生？
五、此类问题解决思路及实施办法
1.解决小张的错误思想及行为。辅导员老师接到小许同学来电询问详情后，第一
时间联系小张到办公室处理此事，并由一名学生干部陪同。首先，了解小张的伤情、近期个人想法以及对小许的态度问题；之后，询问关心其脚伤的恢复情况；最后，严厉批评小张的错误行为：不懂感恩；行为嚣张；目中无人。引导小张进行自我反思，自行改正，换回床位，并向小许道歉。通过这种循序渐进（询问了解、关心伤情、批评教育）的谈话教育方式对小张开展思想教育工作。
2.解决小徐的心理情绪及说话沟通问题。解决完小张的问题后再次找到小许，虽然整个事
件，小许属于占理一方且处于弱势，但是仍然要指
出小许在整个事情处理过程中的不当之处：说话沟通问题。如果不是他事先和小张的说话态度不正确以及先提出“打架”的想法，小张也不会做出“接受打架”的行为。教育小许，处理问题要冷静，遇到问题要第一时间给老师打电话，或者采用正确的沟通方式解决矛盾问题，以此让小许也认识到自己的问题，以便其吸取教训，进一步成长成熟。最后，还是要表扬小许的善心，也引导其要永远保持以一颗善良之心、包容之心对待自己的朋友、同学、老师、家人甚至陌生人，这是人生经历，更是人生财富。通过指出问题、引导反思、表扬鼓励的方式对小许开展思想教育工作，希望此事的发生能够使小许变得更加自信、更加成熟稳重。
3.缓解两人之间的关系。经过前期的教育引导，在双方都认识到自己的问题之后，再将两人聚合在一起，重点强调和谐寝室对大学生涯的重要性以及文明寝室建设的主要内容。这是解决此类学生矛盾问题的注意事项，在没有做好学生思想工作的时候尽量不要让矛盾双方在一起，要先确保事件不能升级，在可控范围内。在双方的和解、包容中彼此原谅对方。
4.召开文明寝室建设主题教育班会。针对本次事件的发生要召开主题班会，向学生讲清楚事件的原委，双方错误点以及遇到矛盾问题如何处理，达到教育学生本人警示他人的目的和效果，以此次事件为切入点开展文明寝室建设动员工作。但要注意，如果选择把这件事情放在班会上当作案例讲解，需要事先和双方沟通，确保双方没有任何顾虑的前提下才可以选择当作案例讲解，否则不可以。另外，在案例讲解过程中要注意避开对学生造成不良影响的细节，注意尊重学生，维护学生尊严。
5.跟进。矛盾问题不可能一次性彻底解决，更是为了避免后续其他矛盾问题的发生，需要安排寝室同学或学生干部跟进关注两名同学的关系发展，作为辅导员老师也要跟进谈心了解，重点关注。
六、经验与启示
学生思想教育工作要有准备、有思路。尤其在解决学生矛盾问题方面，辅导员在谈心之前要做足功课，如：谈话顺序、针对每个当事人的谈话思路、解决问题的重点、要达到的目的和效果、需要考虑和关
注的后续问题等等，都要事先做好计划，防止问题处理不彻底，思想教育工作不到位等。
篇二：不同民族宿舍矛盾案例
学生管理案例--学生宿舍矛盾处理
一、案例背景大一女生王某，因性格比较内向，在开学后和宿舍成员关系一直不冷不热。某日，王某因个人心情不好，打算到校园内散心，走时随手将宿舍门给锁上，却未留意宿舍内仍有两名舍友在睡觉休息，之后舍友醒来发觉被锁在屋内，多番周折最后才求助他人打开宿舍门，而后得知是王某将她们锁在屋内，由此对王某产生记恨。在之后一段时间的宿舍生活中，舍友经常以王某值日卫生打扫不干净为由对王某进行指责，致使王某心理接近崩溃，并产生退学和轻生念头。家长在得知王某在学校情况后，情绪非常激动，带着孩子找到辅导员办公室，王某一直哭哭啼啼，家长态度强硬，要求学校立刻给孩子调换宿舍，并表示孩子如果因为该事产生任何后果，学校必须承担全部责任。
二、案例分析本案例是一起典型的宿舍矛盾纠纷问题。宿舍是大学生生活学习的重要场所，不同的同学来自五湖四海，有着不同的性格特征和生活习惯，难免会因为一些小问题产生摩擦，而女生宿舍更是宿舍矛盾最为频发的场所。女性一般心思较为细腻，产生问题后又不能像男性般坦诚布公，更多的是埋藏在心里不说出来，久而久之极易演变成冷暴力或在内部形成小派别，轻者矛盾一直隐藏不会产生明显的对立，而严重者则会演变成公然的对立，严重影响宿舍的和谐生活。而女性在部分情况下个人主见不如男性，因此在自己不能面对处理宿舍矛盾的情况下，家长的介入又往往成为女生宿舍矛盾的新问题和新难点，而这又极易引发矛盾的深化升级，使原本简单的宿舍问题演变成家长与学生甚至家长与家长之间的矛盾。为此，妥善处理女生宿舍矛盾问题，是考验辅导员应对能力非常重要的一个方面内容。
在本案例中，王某只是因为一时疏忽将舍友锁在室内，但王某因个人性格问题，在事后并未对舍友有任何正式的致歉，致使室友认为王某是有意为之，宿舍矛盾由此产生。其他舍友在宿舍生活中故意针对刁难王某，王某虽然心知肚明问题根源，但仍羞于开口道歉，对舍友对她的敌对状态敢怒不敢言，长久积压在心理终于无法忍受，起先是向辅导员进行了求助，但却未向辅导员道明事情始末，而在辅导员初步调解无果情况下，最终向家长进行了哭诉，至此矛盾完全激化。
三、案例处理在家长带着学生情绪激动闯入辅导员办公室，要求辅导员即刻给学生进行宿舍调换的情况下，辅导员不能仅凭家长和学生的情绪和一面说辞，为平息事件而以调换宿舍为最终结果草草了事，这样极易引发新的宿舍矛盾和后续问题。为此，辅导员在该案例中，主要采取以下几个步骤来进行问题解决：一是在平息家长和学生的情绪基础上，对事情始末进行了详细了解，尽管家长情绪激动，但辅导员必须坚守自己的工作原则，必须是在充分了解情况并调解无果后，才可以考虑宿舍调换，不能屈服于家长的强硬态度。二是进行矛盾的新一轮调解。为了避免家长对调解过程产生干扰，要求在整个过程中，家长予以回避。调解过程分为三步，第一是王某进行单独调解，询问王某如事情得到有效调解，是否愿意继续和舍友进行居住，王某态度不是很明确；第二是王某回避，和其他几位舍友了解情况，其他同学未认为该事情是大问题，辩解他们没有故意针对王某，并没有排斥王某要让她搬离宿舍，同意王某继续居住；第三，也是本案例最关键的地方，是将所有宿舍成员集合在一起，面对面进行调解，首先是由辅导员把和两方单独谈话的内容，都提了出来，让双方来进行当面辩解，起初两边都还是各执己见，而随着沟通的深入，最终的矛头都是指向了王某锁门未进行道歉这一根源。在辅导员的要求下，王某声泪俱下当场对事情经过进行了解释，并正式向舍友表示歉意，而其他舍友在了解了王某当时心态的情况下，接受王某的致歉，并对部分针对王某的敌对行为也进行了道歉。至此，问题基
篇三：不同民族宿舍矛盾案例
由亍朝夕相处班干部特别是寝室长对本寝室同学的性格特点相对了解夗一些同时人际交往方面的技能技巧也丰富一些所以宿舍一旦有冲突优秀的寝室长戒其他班干部就会及时告知辅导员幵及时协调化解同学之间的矛包括该寝室长在内的班干部同辈之间有些话好开口些说话可能更容易讥冲突的双方接叐
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn
女大学生宿舍人际冲突案例分析
作者：康艳明来源：《教书育人·高教论坛》2014年第07期
大学期间，特别是女子院校，宿舍是除教室外女生呆的时间最多的地方；据调查有近半的学生一天中有60%以上的时间是在宿舍中度过的。宿舍是女大学生人际交往冲突的多发地段，宿舍中的人际冲突是大学生人际交往冲突的集中表现。人际关系问题尤其是宿舍人际冲突问题，几乎是每一个大学生必须面对的。
女生宿舍人际冲突的顺利解决是女大学生健全人格养成与发展的重要体现。女大学生处理人际冲突的过程就是认识和分析冲突、寻求妥善解决的过程。如果冲突处理得当，有助于其提高有效沟通、冷静面对和分析问题、情绪管理等方面的能力，从而提高她们的社会适应能力，促进其社会化发展。同时女大学生沟通与合作能力的增强、冲突的建设性解决还能够增强她们的自信心，有利于形成和谐的人际关系和合作性的学习氛围，从而提高她们的学业成就。同时良好的人际关系也是女大学们心理健康、社会适应良好、成功发展以及主观幸福感的重要前提。
一女生宿舍人际冲突的典型案例分析
（一）女生宿舍人际冲突的典型案例
1由于性格原因引发的宿舍人际冲突
案例之一：某公寓四人间住着金某、潘某、罗某和王某四位女生，大二下学期近一个月来，金某由于自己是家里的独生女，养成生活中以自我为中心的性格，经常与寝室其余三人矛盾纠纷不断，在正常生活中无法相互适应。罗某三人对金某的态度十分冷淡，多次在夜晚闲聊时对金某冷嘲热讽，让其十分难受，三人还联合在QQ中攻击、辱骂金某。冲突有不断升级的趋势，同学间互信的基础完全破裂，寝室间人际关系急剧恶化，为避免情绪化的严重后果发生，后金某经辅导员调解同意另换了宿舍矛盾才暂时平息。
2由于寝室同学之间学习、生活习惯的差异引发的人际冲突
案例二：某公寓四人间胡某是学院拉丁舞协会会长，由于协会没有专门的工作室，所以胡某经常把一些协会的事情带到宿舍来做，她本人又不善于统筹安排时间，工作经常到深夜。这样既影响了宿舍其他同学的休息，也给自身带来很大压力。其中有一名贾某睡眠质量不好，由于长期受其影响，终于有一天，贾某一觉半夜醒来发现胡某还在台灯下工作，于是再也忍不住说了胡某一句：“你能不能不要每天弄到这么晚？”结果胡某自己由于连日来的压力过大加上贾
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn
某的指责嚎啕大哭，结果寝室矛盾立即爆发，整层楼的同学都被吵醒了，甚至惊动了该楼栋的宿管老师。后在辅导员老师的调解下矛盾才得以协商解决。
3寝室里有抑郁症等心理疾病患者最易发生人际冲突
案例三：某大二宿舍谢某曾患有轻度抑郁症而休学一年，情况好转才复学。由于其睡眠质量不高，很容易惊醒，而同宿舍的林某不爱学习，平时性格也大大咧咧。谢某性格敏感多疑。由于林某的个人行为经常影响谢某休息，两人因此小摩擦不断，有一天因为小事，两人发生了口角，为此在宿舍大闹了一场，林某出言不逊大骂谢某是神经病，为此谢某痛哭不已，事情闹到辅导员出面调解才暂时熄火，但两人关系一直没有解冻，互相不搭理对方。
4由于性格、生活习惯、恋爱等多种原因引发的人际冲突
案例四：某大三寝室女生之间平时因为生活习惯、性格原因，有一些小矛盾。后来竟然引发了打群架，并且寝室成员分成了两派，女生们各自把自己在外面的男朋友也搅进了冲突之中，马上各自的男朋友们在围墙学校外也剑拔弩张，情况万分危机。后来，其辅导员得到消息立即扑火，才将事态没有恶化，渐渐平息。
（二）女生宿舍人际冲突的原因分析
女大学生来自全国各地，由于性格差异、生活习惯、兴趣爱好及家庭背景有别、人际交往与冲突的处理方式也会不同。由于在中学忙于学业对人际交往技能缺乏，来到不再以学习成绩为唯一评价标准的大学校园，不免有些迷茫与困惑，更由于女生细腻敏感而又依赖的心里特点，所以冲突在所难免。上述三类冲突，其中案例一、案例二是最普遍的，占所有冲突的三分之二。案例三、四比较特殊，比例较少。据陈青萍（2002）的研究表明大学生宿舍生活心理适应有年级差异，二年级问题最多，一、三年级次之，四年级最少。
黄艳娥（2005）某高校心理咨询统计中，心理问题的年级差异主要是：一年级突出的心理问题是学习问题，二、三年级突出的是人际关系问题和情感问题，四年级突出的是个人发展问题。
人际认知的发展是人际关系发展的基础。主要由于大学生的人际认知尚处在发展阶段，不够成熟，在认知过程中不可避免的会带有一定的主观性和肤浅性，容易产生偏颇即人际期望不当从而影响和谐人际关系的建立。大学生的认知水平具有较高的可塑性，随着学习和知识经验的积累，推断与思维能力的增强，认知的发展会逐渐成熟。人际认知是人际关系得以形成的理性条件，个人只有通过知觉了解他人与自己的关系以及他人对自己的反应，才能更好地认识和调节自己与他人的人际关系。因此，提高大学生的人际认知水平是其合理处理人际冲突、发展良好人际关系实现健全人格中一个重要途径。
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn
二应对女大学生宿舍人际冲突的措施
（一）利用科学方法，让其自主化解
女大学生也是一个组织系统，是由一群灵活、开放、充满好奇心而个性各异的年轻女性组成，具有主观能动和自我调整的能力。我们认为教育不仅仅是让年轻女大学生“听老师的话”，中规中矩，而应根据女大学生的个性特点，引导她们自我发现、自我教育、自我管理、自我服务，让她们变得更自信。使其在大学生活与学习中学会处理好群体间的竞争和协作关系，以期获得高水平的组织能力，激发其创造性。
矛盾无处不在，对于高校的学生管理者来说，对女大学生宿舍的内部矛盾应尽量少地采取直接干预，而应引导她们自主解决，以避免矛盾的升级或激化。女生宿舍也是一个组织，组织有矛盾，才会正确认识自我、寻求解决自身矛盾的办法，从而达到组织内部的平衡。解决组织的矛盾，创造和谐的人际关系是其自身人格健全成长的需要。在寝室的集体生活发生冲突，学会化解，本身也是人生的一种成长、一种历练。
（二）发挥班干部的同辈协调作用
一个班集体的优秀与否，班干部队伍是关键。优秀的班干部是辅导员老师的左右手。班干部一般由于学习与工作的需要与同学和老师的交往较多，往往是老师与同学之间的桥梁与纽带。
由于朝夕相处，班干部，特别是寝室长对本寝室同学的性格特点相对了解多一些，同时人际交往方面的技能技巧也丰富一些，所以宿舍一旦有冲突，优秀的寝室长或其他班干部就会及时告知辅导员，并及时协调化解同学之间的矛盾。
包括该寝室长在内的班干部同辈之间有些话好开口些，说话可能更容易让冲突的双方接受。这样通过班干部解决宿舍冲突，既锻炼了班干部的人际协调能力也减轻了老师的工作负担，同时也保住了冲突双方的面子，一举多得。
（三）辅导员等老师的直接干预
如果宿舍冲突比较严重，班干部协调不了，那么这时就要发挥辅导员老师的直接干预作用。辅导员老师首先必须详细了解冲突的来龙去脉，然后再找当事人个别谈话，了解其各自的态度想法，最后再把所有当事人召集在一起开诚布公的当面谈，以便协商冲突的解决办法。有时为了避免口角，可以让当事人各自把冲突的过程及原因写出来，再找一个比较正直且中立的人也把冲突的原因和过程写出来，并当场给大家展示。当事人写的过程是一个理性思考的过程，也是一个理清思路、自我检讨的过程。中立者写的过程是一个看清问题的过程。这样通过
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn
辅导员老师的直接协调，事情就会水落石出，问题就会迎刃而解。如果是习惯问题，就要她们订立寝室作息公约，如果是个性问题就要好好教育，学会包容别人，善待自己与他人。
（四）利用班课、讲座、心理健康教育课程等培养学生的人际交往技能
针对班级中普遍让同学困惑的一些人际交往问题，辅导员可以利用班课、讲座或心理健康教育等方式让女大学生们掌握一定的人际交往技巧，使他们面对新的、陌生环境时，能在短时间内与他人建立一种和谐而有效的人际关系，为他们未来成长奠定良好基础。
让学生掌握良好的沟通和交流技巧，学会仔细倾听，注意体察自己和别人的感情，学会宽容，求同存异。对需要解决的问题坦诚交流，坦率交换意见，“就事论事”。增强自我意识，加强与他人沟通联络的技巧，掌握批评的艺术：从真诚的称赞开始；先检讨自己再提醒别人自我纠正。用美的语言赞美，鼓励和欣赏他人，有助于良好人际关系的建立。社会心理学家通过研究发现：“赞扬是一种高级的心理需要，受人赞扬、被人尊重能使人感受到生活动力和自身价值。”
（五）团体心理辅导的积极作用
团体心理辅导有利于活跃女大学生的大学生活，体验积极愉悦的情感。团体辅导通过一些小组亲密互动等活动，可加深女生之间的感情，有助于团体精神的培养。邢秀茶等人运用团体活动、热身运动、分组讨论、角色扮演、行为训练等团体心理辅导技术对34名大学生进行为期6周的心理辅导，结果表明，“团体心理辅导对大学生人际交往的感情与社交孤独、羞怯、社交回避与苦恼、交流恐惧等方面产生积极的改善作用”。团体辅导有助于调节大学生的人际期望水平从而改善大学生的人际关系状况是提高大学生心理健康水平的重要途径。
参考文献
[1]刘金华，高鸿鸣.中国实用心疗大全[M].上海：上海文化出版社，1998：431.
[2]黄希庭.心理学与人生[M].暨南大学出版社，2005（5）.
[3][美]JerryMBurger.人格心理学（第七版）[M].陈会昌，等，译.中国轻工业出版社，2010（3）.
[4]夏智伦.高校心理健康教育操作实务[M].高等教育出版社，2013（4）.
篇四：不同民族宿舍矛盾案例
宿舍人际关系案例星期四19:41董老师你好我是大二的一名学生但是在两年的和室友相处的过程中有一名室友请允许我用这个词形容有暴力倾向经常扬言要打死我们或者砍了我们一开始他只针对我一个人因为我很不服气他的这种态度结果我差点挨打了现在他开始针对宿舍的其他人或者说他以前对别的室友是冷言冷语现在就是恶言恶语我觉得再一个宿舍当中如果我的安全都得不到保障又该如何好好的学习和生活星期四19:43之所以选择用微信的方式和老师说这件事因为我不知道该怎么办我只有最近他恐吓我的聊天记录的截图但是他没有指名道姓不过他就是在说我我觉得我的人生安全遭到了威胁现在这个时间学校里没法租房子都被考研的学长租走了明年我也要考研我也会搬出去但是下半年怎么办星期四19:46不知道董老师你能否看到不过我真的是很苦恼这个事情其他的室友因为没怎么得罪他所以都是泥菩萨过江没有人帮助我我感觉很无助我和爸妈讨论了这个问题他们建议我搬出去或者找老师现在第一个方案行不通了老师我只好来找你了星期四19:48也许老师会觉得是我的个人人品有问题我可以向老师保证我一向做人老实本分但是我也不怕别人欺负大一拿了院三好计算机和英语4级都已经通过希望老师看到后能给我个答复00:06董老师你好我不敢给出我的真实姓名和具体情况可能老师你觉得我这么做很不好但是我也是没有办法我和我信任的室友讨论了这个事情他就劝我搬出去住就像我说的一样也许我告诉老师您真实的情况您来宿舍调查结果室友都为了自己不敢说出真实的情况倒霉的就是我自己也许我很自私但是我也是迫不得已我今天找了别的寝室的一些玩的好的朋友希望他们能让我下半年9月份搬过去明年考研我也会到外面去租房子住董老师我一直都很佩服您能把我们学生工作做的这么好我也是班委经常开您的会我只是觉得这种寝室不合的事情在很多寝室都有发生希望老师以后能多注意我已经找到解决的办法了如果这件事给老师造成了不便希望老师能够讲解其实我希望董老师您能给我一点建议或者说如果我们换位思考一下我想知道老师处在我这种状态的时候会怎么解决这种事
篇五：不同民族宿舍矛盾案例
学生管理案例学生宿舍矛盾处理
一、案例背景
大一女生王某，因性格比较内向，在开学后和宿舍成员关系一直不冷不热。某日，王某因个人心情不好，打算到校园内散心，走时随手将宿舍门给锁上，却未留意宿舍内仍有两名舍友在睡觉休息，之后舍友醒来发觉被锁在屋内，多番周折最后才求助他人打开宿舍门，而后得知是王某将她们锁在屋内，由此对王某产生记恨。在之后一段时间的宿舍生活中，舍友经常以王某值日卫生打扫不干净为由对王某进行指责，致使王某心理接近崩溃，并产生退学和轻生念头。家长在得知王某在学校情况后，情绪非常激动，带着孩子找到辅导员办公室，王某一直哭哭啼啼，家长态度强硬，要求学校立刻给孩子调换宿舍，并表示孩子如果因为该事产生任何后果，学校必须承担全部责任。
二、案例分析
本案例是一起典型的宿舍矛盾纠纷问题。宿舍是大学生生活学习的重要场所，不同的同学来自五湖四海，有着不同的性格特征和生活习惯，难免会因为一些小问题产生摩擦，而女生宿舍更是宿舍矛盾最为频发的场所。女性一般心思较
为细腻，产生问题后又不能像男性般坦诚布公，更多的是埋藏在心里不说出来，久而久之极易演变成冷暴力或在内部形成小派别，轻者矛盾一直隐藏不会产生明显的对立，而严重者则会演变成公然的对立，严重影响宿舍的和谐生活。而女性在部分情况下个人主见不如男性，因此在自己不能面对处理宿舍矛盾的情况下，家长的介入又往往成为女生宿舍矛盾的新问题和新难点，而这又极易引发矛盾的深化升级，使原本简单的宿舍问题演变成家长与学生甚至家长与家长之间的矛盾。为此，妥善处理女生宿舍矛盾问题，是考验辅导员应对能力非常重要的一个方面内容。
在本案例中，王某只是因为一时疏忽将舍友锁在室内，但王某因个人性格问题，在事后并未对舍友有任何正式的致歉，致使室友认为王某是有意为之，宿舍矛盾由此产生。其他舍友在宿舍生活中故意针对刁难王某，王某虽然心知肚明问题根源，但仍羞于开口道歉，对舍友对她的敌对状态敢怒不敢言，长久积压在心理终于无法忍受，起先是向辅导员进行了求助，但却未向辅导员道明事情始末，而在辅导员初步调解无果情况下，最终向家长进行了哭诉，至此矛盾完全激化。
三、案例处理
在家长带着学生情绪激动闯入辅导员办公室，要求辅导
员即刻给学生进行宿舍调换的情况下，辅导员不能仅凭家长和学生的情绪和一面说辞，为平息事件而以调换宿舍为最终结果草草了事，这样极易引发新的宿舍矛盾和后续问题。为此，辅导员在该案例中，主要采取以下几个步骤来进行问题解决：一是在平息家长和学生的情绪基础上，对事情始末进行了详细了解,尽管家长情绪激动，但辅导员必须坚守自己的工作原则，必须是在充分了解情况并调解无果后，才可以考虑宿舍调换，不能屈服于家长的强硬态度。二是进行矛盾的新一轮调解。为了避免家长对调解过程产生干扰，要求在整个过程中，家长予以回避。调解过程分为三步，第一是王某进行单独调解，询问王某如事情得到有效调解，是否愿意继续和舍友进行居住，王某态度不是很明确；第二是王某回避，和其他几位舍友了解情况，其他同学未认为该事情是大问题，辩解他们没有故意针对王某，并没有排斥王某要让她搬离宿舍，同意王某继续居住；第三，也是本案例最关键的地方，是将所有宿舍成员集合在一起，面对面进行调解,首先是由辅导员把和两方单独谈话的内容，都提了出来，让双方来进行当面辩解，起初两边都还是各执己见，而随着沟通的深入，最终的矛头都是指向了王某锁门未进行道歉这一根源。在辅导员的要求下，王某声泪俱下当场对事情经过进行了解释，并正式向舍友表示歉意，而其他舍友在了解了王某当时心态的情况下，接受王某的致歉，并对部分针对王某的
敌对行为也进行了道歉。至此，问题基本得到解决，宿舍六人在坦诚布公的交流后，确定了宿舍之后的值日安排以及值日项目，并一致表示会和睦相处，而王某在面对舍友的坦诚交流后，也愿意继续在该宿舍继续居住，打消了调换宿舍的念头，并说服家长不再要求宿舍调换事宜。之后一段时间，该宿舍再未产生任何矛盾，此次事件得以圆满解决。
在本案例的解决过程中，有几个要点需要重点把握：
一是杜绝偏听一面之词，要在全面了解问题的基础上再去介入解决。无论是对于本案例中的疑似“受害者"王某，还是对其他宿舍成员，都不能仅凭单方面的说辞就下定谁对谁错的结论，全面了解问题是处理问题的最基本要求。如果不全面了解事情始末，只是为了单方面平息事情，满足王某及其家长的要求，可能辅导员在工作中会以调换宿舍作为该案例的结局，但这样的处理方式，极易引发二次宿舍矛盾。王某的性格能否和新调入的宿舍成员契合，新宿舍是否会排斥外来新加入成员这些都是未知数，而盲目调换则极有可能引发新的问题，导致新的宿舍矛盾。
二是如何安抚学生和家长的情绪。在本案例中，王某和家长在找到辅导员老师的时候情绪都非常激动，家长甚至以威胁的口吻来要求辅导员对学生进行宿舍调换。在这里，辅导员一定要坚持自己的工作原则和工作思路，要表现出能够
圆满解决该问题的决心和信心，要让家长对学校、对辅导员报以信任，只有在排除外界干扰的前提下，辅导员才能够从容面对问题，进而专心致志解决问题。
三是如何召开最后的“圆桌会议"。宿舍矛盾调解的最后，一定是要把宿舍全体成员召集在一起进行当面调解。单独对矛盾双方进行说教调解，往往还会产生后续矛盾，并不能从根源上解决问题。在本案例中，辅导员在前面单独了解问题的基础上，最后将全体宿舍成员集合在一起当面调解才是本案例的最后一步，学生有任何问题都要当面提出来，坚决杜绝学生当面答应背后反悔的事情。
四、案例启示
通过该案例，我们可以获得如下启示：
一是宿舍应当成为辅导员工作的重要阵地。作为高校辅导员，一定要经常走进学生宿舍，深入到学生的生活中去，了解学生在宿舍里的生活学习状况，发现宿舍存在的问题，做到学生经常在哪里，辅导员就应该经常去哪里。在学生宿舍里，辅导员可以更好拉近和学生之间的距离，可以第一时间发现宿舍的安全隐患，可以觉察出宿舍存在的矛盾和问题，只有深入到宿舍第一线，才可以了解学生最直观的问题所在。
篇六：不同民族宿舍矛盾案例
1
冲突管理案例分析
一、冲突案例
4个人住在同一间宿舍，小A是一个不爱瞎凑热闹的同学，偶尔和舍友互动两下，平时没与同学之间经常交流与沟通，没什么人到宿舍来找他。他喜欢早睡早起，作息时间比较有规律。但是，小B却不怎么爱读书，在校大部分时间以玩电脑游戏为主，而且他经常玩游戏到深夜才睡，偶尔放歌到深夜，或者打游戏和队友配合叫的比较大声。熄灯电脑没电后看小说看到深夜，第二天明天早上睡到很晚11点多才起床的。小强的性格比较外向，很多同学来串门来找他。小C是一个学习能手，尤其在理科方面，稍微念一下就融会贯穿。平时也贪玩，随兴。偶尔与B一起大游戏，或者看B玩游戏。偶尔C会打开自己的台灯，看一些畅销书，同样也比较迟睡觉。由于A和B、C的作息时间存在很大差异，所以他们心里其实都觉得对方影响自己的休息，因为这事他们一直存在着矛盾，但由于他们的都采取回避策略，在初现矛盾的时候，他们也没有把对对方不满的地方直接告诉对方，但是，时间久了，因为BC过于吵闹，A的情绪开始变得有点暴躁，警告了BC。最后，他们之间的冲突没有爆发，但是，他们经常私底下对方。A指责B玩游戏到太晚了，而且在玩游戏的同时，B特别的兴奋，还时常发出声音。因此，B时常影响到他的休息。但是，A每天早上太早起床，打开电脑并且塞上耳机，以至于每天早上都没把B吵醒。由于B被A警告一下过几天又恢复常态，事情断断续续来来回回一次又一次，偶尔一两下关系紧绷了。另外B和C没有什么交流。那时候宿舍里面就神经兮兮的，四个人都不舒服，但是过几天又正常了。
二、冲突发生的原因
〔一〕冲突的客观基础由于A和B住在同一间宿舍，除非他们各自分开居住，不然他们各自的行为都会互相影响到对方，因此，他们两者存在依赖关系。这种依赖关系是双向的，这种双向依赖关系既可以引起冲突的趋势最大,但它同时又具有减少冲突的趋势，由上述案例可知，B、C和A由于作息时间存在很大的差异，而且他们两人互不体谅，互不顾及对方的利益，也就是B不能很好地体谅到C要满足玩游戏的需要，而小强也不能顾及小明的作息。因此，最终导致双方引起冲突的趋势最大化。对双向依赖导致的冲突进行管理的关键,在于在以上两种趋势之间求得一种平衡,充分利用其共同利益的一面,形成一种良性循环,实现共同的目标。双方都恰当使用
1
2
回避的方法，使得冲突爆发一段时间都回归常态。〔二〕冲突形成的一般原因相互依赖性充当了冲突的催化剂，由于A和B、C互相阻碍对方的目标，也就是B由于深
夜通宵玩游戏而阻碍到A休息，B又对A太早去睡觉表示不满。这样冲突就发生了。事实上,相互依赖性不是直接引起冲突的充分条件,只是引起冲突的必要条件。冲突是否发生还取决于其一般原因----彼此差异性。
1.认识差异(1)双方的背景不同：不同省份，高考录取分数有差距。B家境良好，A家境一般。(2)不同的观念：游戏是否对人有害。2.目标差异一个挂了很多科目，不一定看重毕业证书，A为了顺利毕业。3.角色差异角色期望不相容：资源例如时间的有限性是导致多种角色期望不能同时实现的最大原因〔B经常跷课，早课对B来说无压力〕〔三〕个人内心冲突的成因1.目标不一致由于A习惯早睡早起，第二天有早课。所以他的目标就是希望在他休息的时候，宿舍的其他人能尽量不打搅到他的休息，而B平常喜欢玩游戏，睡得比较晚，对第二天早课表示无压力。他的目标就是可以玩游戏到深夜，同时，由于小强他玩游戏到深夜，所以他也想明天要睡到很晚才起来，也希望宿舍其他人不要太早起来打搅到他休息。但因为A和B的作息时间差异很大，所以他们双方想要到达各自的目标是不可能的。因此，他们之间发生矛盾，冲突。2.对能力的不适当要求对Ａ来说，要求他迟睡是不可能的，这是他从家里带来的习惯，长期坚持，虽然说来到学校会相对迟一点睡觉，但是一般在熄灯前就爬上去睡觉了。对Ｂ来说，大学从开始到现在都是打游戏到很迟睡觉，要求他早睡已经是很难了。3.冲突管理风格Ａ和Ｂ的性格特点不同，平常面对一些问题的时候，相比照较回去地寻求解决方法，但是大多数而是采取一种回避的方式。当他们双方的内心矛盾进一步加大的时候，那么他们的冲突就很有可能发生，他们之间的冲突管理风格相对来说会延迟更大规模的冲突的发生。不
2
3
会进一步加速冲突的发生，从案例可知，目前他们的模式没有进一步发生更大规模的冲突。只发生小规模的摩擦。
4.冲突形成的推动力〔1〕Ｂ游戏的刺激程度。〔2〕第二天是否有重要的考试或者课程〔3〕Ａ今天是否很累〔4〕围观者Ｃ的激动程度
三、冲突管理流程
〔一〕确定个人之间冲突管理的目标在案例中可知，Ａ和Ｂ的作息时间存在差异是不可防止的，他们之间的矛盾不可能让单方来做出让步来解决。也就是不可能让Ｂ不要玩游戏，晚上早点休息，或者，Ａ为了不影响小强早上睡眠质量而晚起。因此，在解决矛盾的过程中，他们双方要么按着学校的要求，统一作息时间，要么，他们互相做出让步，通过讨论商量做出一个让双方相对满意的作息时间表。我认为，作为Ａ应该把Ｂ吵闹时候及时，直接点出来，让他戴上耳机，保持良好的宿舍环境的习惯。作为Ｂ应该自觉在晚上熄灯时候带上耳机打游戏，并且保持安静和淡定，减少台灯亮度。只要这一良性循环呈现，两者之间作息时间的冲突讲不会是冲突。〔二〕诊断个人之间的冲突我们可以从案例中了解到，ＡＢ之间的冲突是因为两人之间的作息时间存在很大定的差异，互相抱怨对方影响各自的活动而导致的。由于他们之间的利益不能得到平衡，同时，因为他们的性格特点原因，没有一方愿意主动出来商量提出解决冲突的方法，只是冲突性质的不满和敌视。最后，为了防止他们矛盾升级，发生肢体冲突，那时候，舍友Ｄ提醒和调和，作为第三方关系人，处理那件事情。我们都清楚地知道要是他们之间的冲突不能有效地解决的话，后果会很严重，他们之间的冲突不仅会伤害到宿舍的和谐而且也会伤害到他们双方的身心健康，舍友Ｄ也身心俱疲。〔三〕体会冲突中另一方的立场和感受虽然Ａ和Ｂ由于作息时间差异很大导致互相影响到对方的休息，最终导致双方发生冲突，但是，如果他们之间互相体会对方的立场和感受，两人坦诚地商量处理矛盾的方法，我想，他们之间居间人舍友Ｄ也不会身心俱疲，但是，从案例中可知，Ａ和Ｂ只是通过一次有一次的小规模口角之间的冲突，如果不是Ｄ同学及时制止，结果只会使双方受到伤害最大化，甚
3
4
至会让双方的同学关系、友谊关系都失去了。〔四〕控制冲突中情绪方面的问题
从案例中，我觉得Ｂ要是懂得尊重他人，没有玩游戏到深夜以及在玩游戏的同时随意发出噪音的话，除非是和Ｂ一样作息习惯的同学，任何人都不能够接受，哪怕Ａ和Ｂ的作息时间存在比较大的差异。那么，他们之间的冲突也许不会发生，更何况，Ａ早上起来的时候应该动作较轻，看电视剧听歌都尽量减少对舍友的影响。总之而言，在平常的学习、生活中，大家互相尊重对方的话，那么，生活中的很多矛盾是可以防止甚至是控制的。
由于Ａ不好说，Ｂ会相对主动些，导致真正的“受害者”Ａ通常不会积极主动解决矛盾，而是相对太累的时候才一次又一次的警告，责问Ｂ。如果Ａ在发生矛盾之前或者发生矛盾之后，Ａ和Ｂ同学能够互相就各自的想法、需求和感受等等与对方进行交流，倾听并且重述对方的愿望，那么，也许这样会更加有利于双方解决他们之间的矛盾，甚至防止冲突得发生。
尊重习惯的作用，Ａ应该加强对Ｂ习惯的约束，不必老是憋着不放，直到某个极点时候才爆发出来。Ｂ应该自觉改正，并且〔当然是希望〕养成良好的作息习惯。早睡早起，虽然说现在还年轻，但是４年都这样子对身体来说也是担负不起的。Ａ和Ｂ可以通过加强沟通与交流、通过商量来选择一个双方都满意的利益平衡点来解决冲突。而不是一次又一次的小小的警告和冷战，这种解决方法只能够治标不治本，如果没有中间人，一旦造成肢体冲突只会让双方受到更大的伤害。他们之间的冲突也不可能得到真正的解决。
〔五〕确认冲突中的关系人Ａ和Ｂ的冲突不仅涉及到他们之间的利益，同时，他们之间的冲突也会影响他们的舍友Ｃ和Ｄ，他们的冲突会破坏宿舍的平静乃至和谐，因此，相关利益人除了包括Ａ和Ｂ外，还包括他们宿舍的两个舍友。〔六〕冲突解决的策略与方法由上述案例可知，小明和小强的冲突管理方式主要是以斗争形式的。刚开始的时候，小明与小强的冲突只是在口头上进行的，但是由于他们双方没有进行很好的沟通，做出一个合理的解决冲突的方法，最终导致双方发生肢体冲突，由于他们肢体冲突是不能有效解决他们的矛盾的，只会暂时性地发泄一下各自忍受已久的情绪，舒畅一下心情罢了。所以，到了后面，当协商无效时,他们只能找由双方都信赖的、具有一定权威的第三方人士也就是辅导员老
4
5
师出面,对他们的冲突进行调解,由于辅导员在对他们进行调解的时候，他们还不能互相做出让步，互相理解，调整各自的行为，当调解无效的时候，辅导员只能对他们进行裁决，也就是通过帮他们调换宿舍来解决冲突。
四、冲突管理的建议
〔一〕树立正确的冲突管理观1.冲突管理的重要性2.树立积极的冲突观〔1〕正视冲突的存在〔2〕重视双方之间的相互依赖性3.正确理解和进行冲突管理〔1〕管理，而不仅是控制或解决冲突问题〔2〕冲突管理还包括积极地诱发建设性冲突〔3〕要具体情况具体分析〔二〕提高沟通技巧沟通的方式是顺利沟通、消除冲突的前提,而沟通的技巧则决定了沟通双方消除冲突的程度。
(1)真诚待人(2)相互理解(3)彼此信任
(1)首先要了解对方的思维模式(2)要充分认识自己
三种类型:被动倾听、承认式倾听和主动倾听(1)倾听要主动(2)防止倾听过程中常见的障碍
A.选择性注意B.想说多于想听
5
6
C.心不在焉D.想”不”多于”是”E.缺乏反馈(3)积极倾听的三项主要技能:感觉、参与和反应A.感觉:是通过观察讲话者的非语言行为来意识到他传达的沉默信息的一种能力,非语言行为包括语调、肢体语言及面部表情.B.参与:指的是积极的倾听者用语言、声音和视觉向讲话者传达信息,来表示他正在全神贯注地倾听.这些暗示包括直接的眼神接触、坦诚的姿态、不停地点头以及适当的面部表情和语言表达.C.反应:积极的倾听者根据信息传达者传递信息的内容和感情来总结和给予反馈.这些行为鼓励了讲话者进行详细的阐述,使讲话者感觉到被理解,甚至可以提高讲话者自己对问题或所关心事件的理解.反应还包括提问来获得额外的信息、促进额外的沟通并且开掘信息传达者的情感。〔三〕大学生宿舍人际冲突管理及有效对策大学生处理宿舍人际冲突的方式多种多样,其中较为普遍的有以下几种:沟通化解、伤害对方、回避与冷处理、反思、争执、排解压抑、等都是大学生根据自身的会及以往经验做出的处理宿舍人际冲突的方法,难免有诸多不适当不恰当之处,要想有效地处理宿舍人际冲突的方法首先要了解冲突的来源,找到冲突的原因,把握冲突的强度,在此基础上做出合理的处理方法。有效的冲突管理模型有多种,应用最广的是托马斯的二维模型如图1：
图1托马斯的冲突管理模式
6
7
该模型中横坐标维度“对他人的关心”,表示冲突主体在追求自身利益过程中与对方的合作程度,也就是其试图使他人的关心点得到满足的程度;纵坐标维度“对自己的关心”,表示冲突主体在追求自己利益的过程中的武断程度,也就是试图使自己的关心点得到满足或坚持自己的程度。该模型以冲突主体的潜在行为意向为基础,定义了其冲突管理的二维模型,并组合形成了通用的竞争、回避、迁就、合作、妥协五种基本管理策略。
7
篇七：不同民族宿舍矛盾案例
关于女大学生宿舍关系紧张的典型案例分析
1
目录
前言-----------------------------------------------------------11．女大学生宿舍矛盾的三个典型案例------------------------------42.女大学生不良宿舍关系的主要影响因素-------------------------52．个体差异是产生女大学生不良宿舍关系的潜在因素---------------512．2人际交往技能的缺失是女大学生宿舍不良关系产生的根本原因----62.3集体荣誉感降低是造成女大学生宿舍关系紧张的重要因素--------53.解决女大学生不良宿舍关系的措施-----------------------------63.1女大学生方面-----------------------------------------------63.2学校方面--------------------------------------------------73.3社会方面-------------------------------------------------84.结语--------------------------------------------------------95.参考文献---------------------------------------------------10
2
摘要
宿舍是大学生主要的生活学习场所，宿舍关系相比其他的学生组织对学生起到的影响更为直接和明显，对大学生的身心健康起着重要作用。而女大学生特女大学生宿舍关系不合、紧张等情况时有发生，严重时甚至会出现不可意料的情况。因此，分析女大学生宿舍关系紧张的原因，探讨构建和谐宿舍关系的对策显得非常重要。关键词：女大学生宿舍关系
3
abstract
Collegestudentsdormitoryismainlifelearningplace,thedormitoryrelationswhencomparedtootherstudentstheorganizationtotheeffectthatthestudentsmoredirectandobvious,onthephysicalandmentalhealthofcollegestudentsplayanimportantrole.Femalecollegestudents,andfemalecollegestudentsdormitoryrelationshipout,stresssituationhappenfromtimetotome,seriouswhencanappearevennotunexpectedsituation.Therefore,analysisoffemalecollegestudents'dormitoryrelationshipbetweenthecauseoftension,thispaperdiscussesthecountermeasurestoconstructaharmoniousdormitoryrelationshipisveryimportant.Keywords:femalecollegestudents'dormitoryrelations
4
关于女大学生宿舍关系紧张的典型案例分析
前言
宿舍既是女人学生求学期间的“家”，又是课堂和图书馆等学习场所的延伸，也是女人学生进行思想文化交流的主要阵地之一。因而，大学女生宿舍人际关系也就成了女人学生人学生活的重要组成部分，其是指女大学生在大学学习期间与同宿舍同学交流和沟通的心理关系。论其重要性，其更是衡量女大学生人际交往能力、心理健康乃至为人处事的一杆小标尺。由于女大学生天性敏感且较为感性，性格依赖性强，情感体验深刻细致。其独有的性格、心理特点，使其宿舍人际关系与男生宿舍人际关系相比更为复杂多样。目前就国内的相关研究来看，对大学生宿舍人际关系全国尚无标准统一的问卷进行测定，并且研究缺乏系统性，关注度不够。本文尝试在前人研究的基础上，根据女生固有的性格、心理及性格等特点，对大学女生宿舍人际关系进行调查研究，并提出一些针对性性的改善措施。
5
一女大学生宿舍矛盾案例
案例一:李某某，大学本科三年级，是一名学生干部，一日来办公室反映宿舍一名室友与她相处不合，对她不理不睬，要么就是冷嘲热讽。这样的状态已经持续了一段时间，昨天这位室友发短信给她，提到无法忍受李某某的言行举止，严重影响到她的宿舍生活，也看不惯她在学校里人缘那么好，认为她虚伪，甚至说出一此极端的话。据李某某所说，这位室友曾跟她提过自己高中时患有失眠的症状，对轻微的声响都非常敏感，以至无法在宿舍居住，因此，李某某认为是她的精神状态有问题，从而无法与自己正常相处进而产生言语攻击。但是后来通过对同宿舍另外两名室友的调查，发现这位女生自身也存在一定问题，比如讲电话不注意控制音量，经常晚归且动作发出的声音较大，影响到所有室友的体息，而不仅是这位失眠的室友。但是最近已经改善了很多，另外两名室友已经不再因此烦恼，而李某某平时在生活中，也很热心帮助过这位失眠的室友。
案例二:该宿舍六名女生，有一名是学生干部，喜欢积极参加集体活动，人缘很好，学习成绩一般；另有一名学生成绩优异，但人际关系处理能力较弱，性格孤僻，不爱参加集体活动，总是独来独往，游离于集体之外。大四上学期，爱参加活动的学生干部先找到工作，而成绩优异的这个同学还没找到，于是她就经常在背后诋毁这位学生干部，而且久而久之抑郁不畅，得了抑郁症。而这位学生干部知道后，也经常指桑骂槐的讽刺成绩优异的同学，从此这两名女生矛盾激发，关系变得僵硬，宿舍关系恶化。
案例三:据该宿舍一名女生反映自己的洗而奶沐浴露最近总是莫名其妙就少了很多，护肤霜没用多久就没了，她怀疑是有人偷偷用她的东西，所以现在个人用品都锁在柜子里。可是她后来发现锁在柜子里的东西也是用得很快，于是怀疑有人打开了她的柜子偷用她的个人用品。这件事情也让其他三个室友绷紧了神经，不久其他室友也开始投诉，要么是自己的洗发水突然少了，要么是发现自己的日记本被人动过，宿舍矛盾开始泛化，并引发各种猜测，其中，一名宿舍成员无法忍受这种猜忌的氛围，搬离宿舍居住。以上三个案例都是大学本科女生宿舍发生的真实例子，宿舍成员年龄介于19岁至21岁，其中，宿舍关系普遍紧张，并出现了比较严重的后果。这三个案例，致宿舍关系紧张的原因各有不同，但也有共同点，下而本文将针对以上宿舍关系紧张的案例分析原因并探讨对策。
6
二女大学生不良宿舍关系的影响因素
(一)个体差异是产生女大学生不良宿舍关系的潜在因素大学宿舍成员来自不同地域，不同家庭，有着不同的经历，是具有独特性的个体。她们在生活习惯、个性心理、人生观、价值观、道德观等方面存在着一些差异。这些差异是不良人际关系产生的诱因。宿案例一中李某某宿舍的问题就集中体现了女生性格特点:李某某以自我为中心，出现问题习惯从对方身上找问题;失眠的女生自卑，情绪敏感，偏激，心胸狭窄，难以包容别人，因而情绪难以转化等。这此性格特点加上生活习惯不同，价值观不同从而激发宿舍矛盾，影响彼此的生活学习。舍成员总会按自己的心理需求，选择对自己产生人际吸引的个体作为其交往的对象。（二）人际认知的偏差及人际交往技能的缺失是女大学生宿舍不良关系产生的根本原因人际交往是一门学问，也是一门艺术。和谐的人际关系需要科学的交往知识和技能。刚跨入校园的大学生，还不种花太多时间和精力学习人际交往的知识和技能，他们的人际交往是本能的、经验性的。他们对人际交往的意义、人际认知偏差、人际交往的艺术和技巧、人际冲突的原因、应对人际危机的策略知之甚少。在人际交往中，他们往往凭感觉、直习的地方，如果人际关系不良，情绪愤怒或压抑，会导致学习积极性和进取心削弱，学习时也会处最差状态，上课注意力不集中，记忆力下降，课后无心钻研学业，学习成绩也会一落千丈。案例三中的同学就是不懂得沟通交流，一味怀疑猜忌，使得宿舍关系恶化。（三）集体荣誉感降低是造成女大学生宿舍关系紧张的重要因素宿舍是大学生彼此交流情感，讨论人生理想，诉说学习、生活中喜怒乐的最佳交流场所，良好的宿舍人际可以从对方对自己的反应和评价中更好的认识自己，实现自我善，在与人交往时能够宽容和理解他人，构建和谐融洽的人际关系氛围，进而有利于增进学生集体的聚力，增强集体荣誉感。反之，宿舍成员间相处不洽，宿舍就无凝聚力可言，个体就没有宿舍集体荣感，乃至对班级、学院及学校组织的集体活动也会去兴趣，长期游离于集体之外，集体荣誉感大大一低。案例二中，成绩优秀的同学性格孤僻，不爱参加集体活动，而且心胸狭窄，因而得了抑郁症。因而造成宿舍关系紧张。
7
三解决女大学生不良宿舍关系的措施
（一）女大学生方面女大学生要加强修养，做到自尊、自重和自强。自尊表现个人尊重自己而不容他人歧视和侮辱的一种道德情感，在人际交往中，应注重与别人的理解、沟通和吸引，将在更深更高的层次上与他人交流作为自身修养的一部分，塑造自己的人格魅力。自重，就是独立自主，表现在人际关系中就是要不卑不亢，不偏不倚，有独立的看法和主张，但决不强加于人，正视个体差异，有求同存异的思想。自强，就是有通过自己的奋斗获得成就的意识，有了这种意识就有了自我鼓舞的主动精神，有了这种精神，就会有足够的思想准备和心理承受能力去面对工作学习生活中的困难和来自各方面的压力，全力竞争但不嫉妒。（二）学校方面公寓主管部门与学校思想政治教育部门要加强合作，应当及时沟通，各负其责，尽量减少心理健康教育和思想政治工作的真空地带。如在寝室内部出现问题时，公寓竹理人员应及时与辅导员取得联系，齐抓共进，将表层现象和深层问题共同解决。学生管理部门要充分认识到新的公寓管理模式给大学生心理健康教育和思想政治工作带来的影响，适时调整德育的内容、方法和手段，以适应新形势，掌握新变化，解决新问题。如辅导员办公地点可设在宿舍区，可安排单身女辅导员进住女大学生宿舍，深入了解女大学生的宿舍人际状况，掌握第一手材料，在出现问题时可承担起中介角色，起到调节的作用;组织开展丰富多彩的宿舍文化活动，转移女大学生对宿舍人际关系的偏执;增加优秀寝室的评比比例，调动更多的积极性，或者以一个宿舍为单元，以几个寝室为合作区，扩大人际交往范围，吸纳更多积极的无直接利害关系的因素，淡化人际空间中的冲突和狭隘，同时增强人际可选择性等，都是具有可操作性和实效性的。（三）社会方面大学生心理指导中心的工作人员要走出来，深入到学生中间，将来访记录中反映出来的共性问题在保密的前提下及时与学生管理部门进行交流。既不能片面地倾听某一单一个体的一面之词，也不能将真实存在的问题束之高阁，仅起到存档记录的作用，按照发现问题、了解问题、反映问题、解决问题程序，对己经核实掌握的共性问题，通过团体咨询或朋辈咨询等方式进行集体心理辅导和咨询，或者开设选修课等方式实现共性问题共同解决的目的，将更多更大的由寝室人际问题衍生的心理隐患消除在萌芽之中。对大学生而言，人际关系处理的好坏直接影响他们的学习、生活和工作，影响着学生综合素质的发展。女大学生能否顺利地适应和处理好寝室人际关系不仅关系到她们是否能成为一个合格的大学生，也关系到她们是否能成为一个从容优
8
雅的知识女性，能否将来成功地在社会和家庭中扮演好的角色。大学生寝室是高等学校育人环境中最基本的元素，关注女大学生寝室人际关系的特殊性和重要性，给她们以关心和有效的指导，是每个心理辅导人员和高校的管理人员以及整个社会应该做到和可以做到的。
9
结语
女大学生宿舍人际关系作为女大学生宿舍文化的核心构成部分，对女人学生身心素质的发展和其社会化过程有着极其重要的影响，同时也直接关系到学校对女大学生宿舍、班集体的管理和建设。本文研究发现，和谐融洽的宿舍人间关系的形成与成员对宿舍的归属感、宿舍成员间的了解度、宿舍成员间的信任、尊重、友爱程度、对宿舍生活的感性体验、宿舍成员间的吸引力及交往互动动的频率和深度具有显著相关性。这也正印证了人们可以从良好的人际关系获得一种归宿感，可以更深刻地体会到自身的价值，甚至可以成为行动的重要推动力。
10
参考文献
[1][2][3][4][5]唐红艳新时期女大学生不良人际关系探析桂林高等专科学校学报第20卷第4期马辉女大学生宿舍人际关系研究黑龙江教育高教研究与评估2010年第9期张卫平解析女大学生寝室的人际关系[J].沈阳农业大学学报(社会科学版).2005(04)王莉女大学生人际关系不良之调适[J].邵阳学院学报.2005(04)李群女大学生人际关系失调的心理探析与调适[J].辽宁教育行政学院学报.2006(04)
11
篇八：不同民族宿舍矛盾案例
三体会冲突中另一方的立场和感受三体会冲突中另一方的立场和感受三体会冲突中另一方的立场和感受虽然a和b由于作息时间差异很大导致互相影响到对方的休息虽然a和b由于作息时间差异很大导致互相影响到对方的休息虽然a和b由于作息时间差异很大导致互相影响到对方的休息最终导致双方发生冲突最终导致双方发生冲突最终导致双方发生冲突但是如果他们之间互相体会对方的立场和感受两人坦诚地商量处理矛盾的方法我想但是如果他们之间互相体会对方的立场和感受两人坦诚地商量处理矛盾的方法我想但是如果他们之间互相体会对方的立场和感受两人坦诚地商量处理矛盾的方法我想他们之间居间人舍友d也不会身心俱疲但是从案例中可知a和b只是通过一次有一次他们之间居间人舍友d也不会身心俱疲但是从案例中可知a和b只是通过一次有一次他们之间居间人舍友d也不会身心俱疲但是从案例中可知a和b只是通过一次有一次的小规模口角之间的冲突如果不是d同学及时制止结果只会使双方受到伤害最大化甚的小规模口角之间的冲突如果不是d同学及时制止结果只会使双方受到伤害最大化甚的小规模口角之间的冲突如果不是d同学及时制止结果只会使双方受到伤害最大化甚至会让双方的同学关系友谊关系都失去了
宿舍冲突管理案例分析
2
冲突管理案例分析
一、冲突案例
4个人住在同一间宿舍，小A是一个不爱瞎凑热闹的同学，偶尔和舍友互动两下，平时没与同学之间经常交流与沟通，没什么人到宿舍来找他。他喜欢早睡早起，作息时间比较有规律。但是，小B却不怎么爱读书，在校大部分时间以玩电脑游戏为主，而且他经常玩游戏到深夜才睡，偶尔放歌到深夜，或者打游戏和队友配合叫的比较大声。熄灯电脑没电后看手机小说看到深夜，第二天明天早上睡到很晚11点多才起床的。小强的性格比较外向，很多同学来串门来找他。小C是一个学习能手，尤其在理科方面，稍微念一下就融会贯通。平时也贪玩，随兴。偶尔与B一起大游戏，或者看B玩游戏。偶尔C会打开自己的台灯，看一些畅销书，同样也比较迟睡觉。由于A和B、C的作息时间存在很大差异，所以他们心里其实都觉得对方影响自己的休息，因为这事他们一直存在着矛盾，但由于他们的都采取回避策略，在初现矛盾的时候，他们也没有把对对方不满的地方直接告诉对方，但是，时间久了，因为BC过于吵闹，A的情绪开始变得有点暴躁，警告了BC。最后，他们之间的冲突没有爆发，但是，他们经常私底下对方。A指责B玩游戏到太晚了，而且在玩游戏的同时，B特别的兴奋，还时常发出声音。因此，B时常影响到他的休息。但是，A每天早上太早起床，打开电脑并且塞上耳机，以至于每天早上都没把B吵醒。由于B被A警告一下过几天又恢复常态，事情断断续续来来回回一次又一次，偶尔一两下关系紧绷了。另外B和C没有什么交流。那时候宿舍里面就神经兮兮的，四个人都不舒服，但是过几天又正常了。
二、冲突发生的原因
（一）冲突的客观基础由于A和B住在同一间宿舍，除非他们各自分开居住，不然他们各自的行为都会互相影响到对方，因此，他们两者存在依赖关系。这种依赖关系是双向的，这种双向依赖关系既可以引起冲突的趋势最大,但它同时又具有减少冲突的趋势，由上述案例可知，B、C和A由于作息时间存在很大的差异，而且他们两人互不体谅，互不顾及对方的利益，也就是B不能很好地体谅到C要满足玩游戏的需要，而小强也不能顾及小明的作息。因此，最终导致双方引起冲突的趋势最大化。对双向依赖导致的冲突进行管理的关键,在于在以上两种趋势之间求得一种平衡,充分利用其共同利益的一面,形成一种良性循环,实现共同的目标。双方都恰当使
2
3
用回避的方法，使得冲突爆发一段时间都回归常态。（二）冲突形成的一般原因相互依赖性充当了冲突的催化剂，由于A和B、C互相妨碍对方的目标，也就是B由于
深夜通宵玩游戏而妨碍到A休息，B又对A太早去睡觉表示不满。这样冲突就发生了。事实上,相互依赖性不是直接引起冲突的充分条件,只是引起冲突的必要条件。冲突是否发生还取决于其一般原因----彼此差异性。
1.认识差异(1)双方的背景不同：不同省份，高考录取分数有差距。B家境良好，A家境一般。(2)不同的观念：游戏是否对人有害。2.目标差异一个挂了很多科目，不一定看重毕业证书，A为了顺利毕业。3.角色差异角色期望不相容：资源例如时间的有限性是导致多种角色期望不能同时实现的最大原因（B经常跷课，早课对B来说无压力）（三）个人内心冲突的成因1.目标不一致由于A习惯早睡早起，第二天有早课。所以他的目标就是希望在他休息的时候，宿舍的其他人能尽量不打扰到他的休息，而B平常喜欢玩游戏，睡得比较晚，对第二天早课表示无压力。他的目标就是可以玩游戏到深夜，同时，由于小强他玩游戏到深夜，所以他也想明天要睡到很晚才起来，也希望宿舍其他人不要太早起来打扰到他休息。但因为A和B的作息时间差别很大，所以他们双方想要达到各自的目标是不可能的。因此，他们之间发生矛盾，冲突。2.对能力的不适当要求对Ａ来说，要求他迟睡是不可能的，这是他从家里带来的习惯，长期坚持，虽然说来到学校会相对迟一点睡觉，但是一般在熄灯前就爬上去睡觉了。对Ｂ来说，大学从开始到现在都是打游戏到很迟睡觉，要求他早睡已经是很难了。3.冲突管理风格Ａ和Ｂ的性格特点不同，平常面对一些问题的时候，相对比较回去地寻求解决方法，但是大多数而是采取一种回避的方式。当他们双方的内心矛盾进一步加大的时候，那么他们的冲突就很有可能发生，他们之间的冲突管理风格相对来说会延迟更大规模的冲突的发生。不
3
4
会进一步加速冲突的发生，从案例可知，目前他们的模式没有进一步发生更大规模的冲突。只发生小规模的摩擦。
4.冲突形成的推动力（1）Ｂ游戏的刺激程度。（2）第二天是否有重要的考试或者课程（3）Ａ今天是否很累（4）围观者Ｃ的激动程度
三、冲突管理流程
（一）确定个人之间冲突管理的目标在案例中可知，Ａ和Ｂ的作息时间存在差异是不可避免的，他们之间的矛盾不可能让单方来做出让步来解决。也就是不可能让Ｂ不要玩游戏，晚上早点休息，或者，Ａ为了不影响小强早上睡眠质量而晚起。因此，在解决矛盾的过程中，他们双方要么按着学校的要求，统一作息时间，要么，他们互相做出让步，通过讨论商量做出一个让双方相对满意的作息时间表。我认为，作为Ａ应该把Ｂ吵闹时候及时，直接点出来，让他戴上耳机，保持良好的宿舍环境的习惯。作为Ｂ应该自觉在晚上熄灯时候带上耳机打游戏，并且保持安静和淡定，减少台灯亮度。只要这一良性循环呈现，两者之间作息时间的冲突讲不会是冲突。（二）诊断个人之间的冲突
我们可以从案例中了解到，ＡＢ之间的冲突是因为两人之间的作息时间存在很大定的差异，互相抱怨对方影响各自的活动而导致的。由于他们之间的利益不能得到平衡，同时，因为他们的性格特点原因，没有一方愿意主动出来商量提出解决冲突的方法，只是冲突性质的不满和敌视。最后，为了防止他们矛盾升级，发生肢体冲突，那时候，舍友Ｄ提醒和调和，作为第三方关系人，处理那件事情。我们都清楚地知道要是他们之间的冲突不能有效地解决的话，后果会很严重，他们之间的冲突不仅会伤害到宿舍的和谐而且也会伤害到他们双方的身心健康，舍友Ｄ也身心俱疲。
（三）体会冲突中另一方的立场和感受虽然Ａ和Ｂ由于作息时间差异很大导致互相影响到对方的休息，最终导致双方发生冲突，但是，如果他们之间互相体会对方的立场和感受，两人坦诚地商量处理矛盾的方法，我想，他们之间居间人舍友Ｄ也不会身心俱疲，但是，从案例中可知，Ａ和Ｂ只是通过一次有一次的小规模口角之间的冲突，如果不是Ｄ同学及时制止，结果只会使双方受到伤害最大化，甚
4
5
至会让双方的同学关系、友谊关系都失去了。（四）控制冲突中情绪方面的问题
从案例中，我觉得Ｂ要是懂得尊重他人，没有玩游戏到深夜以及在玩游戏的同时随意发出噪音的话，除非是和Ｂ一样作息习惯的同学，任何人都不能够接受，哪怕Ａ和Ｂ的作息时间存在比较大的差异。那么，他们之间的冲突也许不会发生，更何况，Ａ早上起来的时候应该动作较轻，看电视剧听歌都尽量减少对舍友的影响。总之而言，在平常的学习、生活中，大家互相尊重对方的话，那么，生活中的很多矛盾是可以避免甚至是控制的。
由于Ａ不好说，Ｂ会相对主动些，导致真正的“受害者”Ａ通常不会积极主动解决矛盾，而是相对太累的时候才一次又一次的警告，责问Ｂ。如果Ａ在发生矛盾之前或者发生矛盾之后，Ａ和Ｂ同学能够互相就各自的想法、需求和感受等等与对方进行交流，倾听并且重述对方的愿望，那么，也许这样会更加有利于双方解决他们之间的矛盾，甚至避免冲突得发生。
尊重习惯的作用，Ａ应该加强对Ｂ习惯的约束，不必老是憋着不放，直到某个极点时候才爆发出来。Ｂ应该自觉改正，并且（当然是希望）养成良好的作息习惯。早睡早起，虽然说现在还年轻，但是４年都这样子对身体来说也是担负不起的。Ａ和Ｂ可以通过加强沟通与交流、通过商量来选择一个双方都满意的利益平衡点来解决冲突。而不是一次又一次的小小的警告和冷战，这种解决方法只能够治标不治本，如果没有中间人，一旦造成肢体冲突只会让双方受到更大的伤害。他们之间的冲突也不可能得到真正的解决。
（五）确认冲突中的关系人Ａ和Ｂ的冲突不仅涉及到他们之间的利益，同时，他们之间的冲突也会影响他们的舍友Ｃ和Ｄ，他们的冲突会破坏宿舍的平静乃至和谐，因此，相关利益人除了包括Ａ和Ｂ外，还包括他们宿舍的两个舍友。（六）冲突解决的策略与方法由上述案例可知，小明和小强的冲突管理方式主要是以斗争形式的。刚开始的时候，小明与小强的冲突只是在口头上进行的，但是由于他们双方没有进行很好的沟通，做出一个合理的解决冲突的方法，最终导致双方发生肢体冲突，由于他们肢体冲突是不能有效解决他们的矛盾的，只会暂时性地发泄一下各自忍受已久的情绪，舒畅一下心情罢了。所以，到了后面，当协商无效时,他们只能找由双方都信赖的、具有一定权威的第三方人士也就是辅导员老
5
6
师出面,对他们的冲突进行调解,由于辅导员在对他们进行调解的时候，他们还不能互相做出让步，互相理解，调整各自的行为，当调解无效的时候，辅导员只能对他们进行裁决，也就是通过帮他们调换宿舍来解决冲突。
四、冲突管理的建议
（一）树立正确的冲突管理观1.冲突管理的重要性2.树立积极的冲突观（1）正视冲突的存在（2）重视双方之间的相互依赖性3.正确理解和进行冲突管理（1）管理，而不仅是控制或解决冲突问题（2）冲突管理还包括积极地诱发建设性冲突（3）要具体情况具体分析（二）提高沟通技巧沟通的方式是顺利沟通、消除冲突的前提,而沟通的技巧则决定了沟通双方消除冲突的程度。
(1)真诚待人(2)相互理解(3)彼此信任
(1)首先要了解对方的思维模式(2)要充分认识自己
三种类型:被动倾听、承认式倾听和主动倾听(1)倾听要主动(2)避免倾听过程中常见的障碍
A.选择性注意B.想说多于想听
6
7
C.心不在焉D.想”不”多于”是”E.缺乏反馈(3)积极倾听的三项主要技能:感觉、参与和反应A.感觉:是通过观察讲话者的非语言行为来意识到他传达的沉默信息的一种能力,非语言行为包括语调、肢体语言及面部表情.B.参与:指的是积极的倾听者用语言、声音和视觉向讲话者传达信息,来表示他正在全神贯注地倾听.这些暗示包括直接的眼神接触、坦诚的姿态、不停地点头以及适当的面部表情和语言表达.C.反应:积极的倾听者根据信息传达者传递信息的内容和感情来总结和给予反馈.这些行为鼓励了讲话者进行详细的阐述,使讲话者感觉到被理解,甚至可以提高讲话者自己对问题或所关心事件的理解.反应还包括提问来获得额外的信息、促进额外的沟通并且发掘信息传达者的情感。（三）大学生宿舍人际冲突管理及有效对策大学生处理宿舍人际冲突的方式多种多样,其中较为普遍的有以下几种:沟通化解、伤害对方、回避与冷处理、反思、争执、排解压抑、等都是大学生根据自身的会及以往经验做出的处理宿舍人际冲突的方法,难免有诸多不适当不恰当之处,要想有效地处理宿舍人际冲突的方法首先要了解冲突的来源,找到冲突的原因,把握冲突的强度,在此基础上做出合理的处理方法。有效的冲突管理模型有多种,应用最广的是托马斯的二维模型如图1：
图1托马斯的冲突管理模式
7
8
该模型中横坐标维度“对他人的关心”,表示冲突主体在追求自身利益过程中与对方的合作程度,也就是其试图使他人的关心点得到满足的程度;纵坐标维度“对自己的关心”,表示冲突主体在追求自己利益的过程中的武断程度,也就是试图使自己的关心点得到满足或坚持自己的程度。该模型以冲突主体的潜在行为意向为基础,定义了其冲突管理的二维模型,并组合形成了通用的竞争、回避、迁就、合作、妥协五种基本管理策略。
8
篇九：不同民族宿舍矛盾案例
有关大学生宿舍矛盾产生解决分析
宿舍生活是大学生生活的重要组成部分，宿舍人际关系交往是大学生生活的“必修课”，良好的宿舍人际关系有助于促进大学生健康成长。在大学生宿舍人际关系中，女大学生群体由于特有的敏感、多疑、极富个性特点，女生宿舍人际关系交往更为复杂，往往存在更多的矛盾和问题。现有研究表明，女大学生群体的独特性易造成对宿舍人际关系的消极影响。辅导员作为大学生思想政治教育的工作者，在日常学生管理工作中，往往避免不了处理女生宿舍矛盾问题。文章成功调解大学女生宿舍矛盾个案为例，共同探讨调解女生宿舍矛盾的有效方式，以期帮助辅导员更好成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。
1案例背景18级A宿舍，该宿舍为混住宿舍，共3人。X同学因与前室友矛盾不可调和，故搬至A宿舍。该同学相对独立，自搬出前宿舍后，平时独来独往，每天宿舍-食堂-自习室三点一线，个人性格偏男性化，与班级男生相处较好，较少与班级女同学来往。Y同学性格大条，平时大大咧咧，讲话声音较大，因作息规律与前室友不一致，加上与室友对空调温度体感不同，在宿舍无法休息，故搬出原宿舍。Z同学与Y同学为舍友，性格温顺，身体不好，平时在喝中药调养，需在每天晚上10点前上床睡觉，因在原宿舍无法安心休息，家长与辅导员联系申请调至人少宿舍。辅导员考虑A宿舍原先仅住X同学一人，便将Y、Z两位同学调到A宿舍，并在先前分别做好3位同学思想工作，提醒好好相处。2020年9月开学两天后，辅导员接到X同学电话，哭着说无法与新搬入的Y、Z两位同学相处，对方脾气大，还凶，彼此之间宿舍关系紧张。辅导员接到电话后，一边做好安抚工作，一边深入详细了解情况。2案例定性分析
这是一起因女生人际关系矛盾引发的宿舍冲突事件，宿舍作为学生学习、生活的重要场所，宿舍中的人际关系和谐与否，直接影响着学生在校学习、生活以及心理健康状况。而女生宿舍关系在大学生人际关系中更为敏感和复杂，女生宿舍关系紧张存在矛盾冲突，如果不及时反应和处理，可能会产生严重后果。一方面，如果不及时化解，解开心结，将影响学生关系，进而影响学生在校正常的学习、生活；另一方面，如果仅通过调换宿舍，避开矛盾，则不利于辅导员往后学生管理的工作开展。
3案例过程与处理3.1分别谈话，做好学生情绪安抚宿舍矛盾发生后，双方可能处于情绪爆发点，作为辅导员，要第一时间找双方谈心谈话，做好学生情绪安抚工作，待了解整个事件的经过后，思考调解矛盾的方法。经了解，X同学主要是对Y同学意见较大，认为Y同学作为新舍友，入住后“自以为是”设置一系列宿舍舍规，并没有经过讨论，便安排好宿舍卫生打扫顺序，平时讲话态度差，且生活作息不规律严重影响他人休息等等，一系列生活琐事堆积，导致X同学极度不满。辅导员一边倾听，一边安抚好情绪激动学生。同时又找Y同学了解详细情况，Y同学认为彼此之间并非有什么非常大的矛盾，只是生活作息上步调不一致，彼此之间性格存在差异，索性抱着进水不犯河水心态相处。3.2多渠道调查，深入了解学生情况在了解双方矛盾基本情况后，辅导员找同一寝室的Z同学进一步了解情况，更好寻求缓和其他两人紧张关系的方法。在与X、Y同学的交流过程中，辅导员明显感觉两人均与Z同学能友好相处，由此可见，Z同学在双方冲突中处于中立地位，能更客观、公正地阐述事情经过，有助于辅导员更好地掌握情况。同时，辅导员也私下与Y、Z原室友了解情况，听取他们对Y同学的看法，做到知己知彼，从多渠道了解信息，以更好地制定调解方案。
3.3面对面沟通，有效化解双方矛盾有效沟通是化解人际关系紧张的重要方式，也是促进人与人之间和谐相处的基础。宿舍矛盾是学生成长过程中较为常见的问题，产生宿舍矛盾问题往往是缺乏有效的沟通渠道。在解决该宿舍矛盾问题过程中，辅导员发现X、Y同学之间并没有开诚布公地与彼此讲过自己的不满，并没有倾听过对方想法，而是理所当然觉得自己是委屈的一方，只顾发泄自己的坏情绪。而作为第三者的Z同学，也无法参与其中，帮忙调解矛盾。总体而言，三者之间缺乏面对面沟通的机会。在了解所有情况以后，辅导员深入A宿舍，创造三者面对面交流的机会，引导舍友产开心扉，表达自己的内心想法。在交流过程中，辅导员作为旁观者，给予学生充分发表内心想法的机会，并对彼此的委屈表示理解，比如：“我理解你的委屈，刚好那天太累了”“如果是我，我可能也会有这样的感受”。同时，在交流过程中，辅导员也要进行适时教育，引导学生进行自我反省，审视自己的不足，通过一步步地深入谈心谈话，使得双方矛盾逐步化解。3.4发挥中间人作用，持续关注学生动态宿舍矛盾发生后，宿舍中的中间人对宿舍关系的调解起着重要作用，辅导员可以通过中间人及时了解学生最新状况，如出现不好矛头可以在第一时间处理。通过面对面沟通，当天晚上A宿舍的X、Y同学基本解开心结，进一步了解了彼此的性格及内心想法。为避免此类事件再次发生，辅导员充分发挥宿舍关系中间人的作用，提醒Z同学要适时劝解，如有问题也及时与辅导员汇报情况。此外，辅导员也通过下宿舍与同学交流，及时了解学生日常动态。4宿舍矛盾原因分析宿舍人际关系是大学生重要的人际关系，宿舍人际关系和谐与否影响着整个宿舍成员乃至班级同学关系，也影响着大学生的个人心理健康成长。当前，大学生宿舍矛盾问题层出不
穷，不乏因宿舍矛盾问题导致宿舍悲剧发生。关注和化解大学生尤其女生宿舍人际关系矛盾问题，寻找合理的解决方式，帮助学生构建良好的人际关系网络，是辅导员重要的工作职责之一。辅导员作为大学生思想政治教育工作者，与大学生朝夕相处，最能了解学生的各种情况。在此次女生宿舍关系事件调解中，学生产生宿舍矛盾主要有以下几个原因：
4.1家庭环境影响当代大学生主要为“95后”“00后”，大多是享受丰富物质生活的一代，作为独生子女，其自我为中心的意识更为明显。在这样环境下成长的大学生一代，从小家长百依百顺，没有兄弟姐妹纷争，加上大多是缺少集体生活经验，集体主义思想淡漠。受成长时代和家庭环境影响，这类大学生不懂的如果融入集体生活，不懂得如何与同龄人相处，导致宿舍矛盾加剧。在该案例中，X、Y、Z三位同学均为独生子女，X同学性格较内向，遇事偏敏感，容易感到委屈，平时也没有其他朋友，Y同学自主意识强，偏霸道，讲话未能顾及他人感受，因怕受欺负所以以强硬一面对待他人，Z同学性格温顺，依赖父母，平时不善与他人交流，更多是事不关己高高挂起心态。不同家庭环境导致三位同学性格不同，直接影响着宿舍关系能否友好开展。4.2生活习惯差异大学宿舍舍友来自五湖四海，同学之间有天南地北地域之差，有城乡差距，不同地方不同家境有不同生活习惯。宿舍群体生活因不同的生活习惯，难免有摩擦，如无法彼此磨合，互相让步，则不利于宿舍和谐关系的建立。在生活习惯差异中，卫生习惯差异导致的宿舍矛盾往往较为常见。研究指出，卫生习惯是影响宿舍人际关系的一个重要因素，如果学生在宿舍内不讲究个人卫生，不注重打扫宿舍卫生，会导致宿舍人际关系出现。在该案例中，关于宿舍卫生打扫的安排以及公共空间区域的使用划分成为彼此矛盾的源头，Y同学认为宿舍是集体生活场所，每个人都有责任做好卫生值日，X同学未能及时倒好垃圾就是有错，而X
篇十：不同民族宿舍矛盾案例
少数民族学生多来自偏远地区相对封闭落后又加之专业知识实践技能适应能力等方面比较欠缺自信心相对不足这都会影响到他们未来的职业规划民汉学生混住给少数民族学生提供了交流的平台扩大了信息来源渠道有助于他们改变就业观念制定可行的职业规划提高就业竞争力增强就业信民汉混住对于高校民族团结教育的好处一目了然毋庸赘述但任何事情都有两面性从实践经验来看这种住宿模式虽然有很大的优点但存在的问题也不容小觑如果处理不好也会出大问题
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn
浅议高校宿舍“民汉混住”模式
作者：王倩熊明巧马广强来源：《山东青年》2015年第04期
摘要：
近年来，进入内地高校学习的民族学生日趋增多，长期以来实行的民汉学生“分而居之”的做法是否合适？“民汉混住”的模式会存在哪些问题？高校该如何管理“民汉混住”的学生才更有利于民族团结教育工作？笔者认为，思想的教育应该如春雨般“随风潜入夜，润物细无声”，高校实行“民汉混住”模式更有利于营造民族团结的和谐氛围。
关键词：大学生;民族生;混住;民族团结
我国是一个多民族国家，这个国情决定了民族问题是中国长期面对的敏感问题和重要问题。当前，民族分裂组织和我国境内外的敌对势力不断破坏着我国民族团结的和谐氛围。因此，加强民族团结在当前显得尤为重要。大学生是祖国的希望和未来，是社会主义事业的接班人，也是维护民族团结的重要力量。民族团结教育是高校思想政治教育工作的重要任务，十八大报告提出：“高校要深入开展民族团结进步教育，要加强对民族团结进步教育的认识，建立完善的民族团结进步教育机制，使大学生了解民族团结进步教育的重要性，并安排丰富的教育内容来提升大学生的民族团结意识。民族院校应结合学校的实际，切实有效地实施民族团结进步教育。”然而我们看到，高校常规的民族团结教育形式比较单一、实效性相对缺乏。目前很多普通高校对大学生进行民族团结教育仍停留在作报告、出板报的教育方式上，这种教育形式收效甚微，所以民族团结教育应该走进学生的心里去。高校宿舍是大学生生活、学习、娱乐、社交的重要场所，笔者认为，宿舍才是高校民族团结教育的重要阵地。
在宿舍中如何有效开展民族团结教育，我们先来了解一下目前大多数高校民族生和汉族学生的住宿情况。民族生进入内地的高校后，大多数内地高校管理者就会把这部分学生作为一个敏感的集体，对他们“重点保护”，所以一般高校的宿舍实行的是分楼层，分宿舍住宿，民族生大都分住一栋楼或一层楼或单独住一个宿舍，即使民族学生到专业学院学习，宿舍也不做调整，这部分学生和周围的汉族学生“分而住之”“邻里不相往来”。大家互不往来，自然也很少有什么冲突，然而表面看似平静，一旦有冲突便会汹涌澎湃，一发不可收拾。
那高校为何一直以来要都坚持实行这种民汉分居的住宿模式呢？
首先，高校是为满足学生的自身需求而采取的住宿模式。因为从民族的特性来说，民族是一种排他性的文化共同体，各个民族都会产生对本文化的“寻根”、对外文化的坚决抗拒的情感，只认识到本民族文化的优越性，盲目夸大本民族文化存在的合理性[1]。所以同民族之间会形成一定的归属感，会产生对其他民族，个体或群体的一种排他的情绪。那么在大学生之间
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn
也是这样的，他们拒绝和其他民族的学生生活、居住，为了便于管理，高校自然而然的就采取了民汉分住的住宿模式。
第二，高校是基于维稳的思想，怕出冲突，所以分开。民汉学生由于宗教信仰，民族习惯不同，地域差异，思想观念及生活习惯等不同，加之固有的民族排他性的存在，不可避免的导致一些矛盾和冲突，各高校为了避免和减少民族冲突，长期以来都实行民族学生和汉族学生“分居”的做法。
然而，长期以来的经验告诉我们，这种住宿模式只是表面上的安静和谐，经不起任何外力的冲击，一旦敌对势力和民族分裂分子从中破坏，这种和谐团结的局面就一碰即破。所以笔者认为，要实现国家的长治久安，实现中华民族的伟大复兴，构建国家统一和民族团结的和谐社会，高校要做的不是实现表面的太平景象，而是真正的民汉融合。
笔者认为，高校宿舍实行民汉混住是促进民族团结教育最有效的途径。
第一、住在一起，更有利于不同民族之间消除对其他民族的心理隔阂。民族生和汉族学生同处一所学校，甚至同处一个班级，但大多数时候不同民族之间是不进行交流的，多的只是好奇和不认同。除了语言交流障碍，大多数同学还是怕冒犯到对方，之所以怕冒犯还是彼此缺乏了解，所以民汉混住是解决这个问题最好的方法。同寝室的同学长期相处之后，改变了长期隔离的局面，在彼此长期的接触和交流过程中，揭开了彼此神秘的面纱，大家会豁然开朗，原来人和人之间的情况都是相同的，这就逐渐去除了对其他民族的错误印象，改变了对其他民族不完整，不清晰的认知，情感的桥梁搭建起来，就为促进民族团结打下了良好的基础[2]。
第二、住在一起，有利于民汉文化的融合。寝室就是大学生的家，研究表明，寝室是大学生逗留时间最长的地方，民汉学生长时间共同居住，吃喝拉撒都在一起，就像一家人一样，自然会比较亲近，这种亲近就会逐渐产生对对方的生活观念、思想观念、文化、情感等等的认同。这种认同对促进民族团结至关重要。这种将民族团结教育工作的阵地放在学生宿舍，民族团结教育延伸到学生的日常生活中，能够使民族团结教育做到“随风潜入夜，润物细无声。”
第三、住在一起，更有利于少数民族学生学习汉语[3]。少数民族地区学生的基础教育阶段基本采取民族语言进行授课，因此高校的民族学生汉语水平相对较弱，少数民族学生考上大学之后，想突击学好汉语还是比较困难的，因此，民汉混住对少数民族学生在短期内学好汉语提供了很好的语言环境。
第四、住在一起，更有利少数民族学生拓宽人际关系网，为自身未来的发展提供良好的环境。少数民族学生多来自偏远地区，相对封闭落后，又加之专业知识、实践技能、适应能力等方面比较欠缺，自信心相对不足，这都会影响到他们未来的职业规划，民汉学生混住，给少数民族学生提供了交流的平台，扩大了信息来源渠道，有助于他们改变就业观念，制定可行的职业规划，提高就业竞争力，增强就业信心。
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn
民汉混住对于高校民族团结教育的好处一目了然，毋庸赘述，但任何事情都有两面性，从实践经验来看，这种住宿模式虽然有很大的优点，但存在的问题也不容小觑，如果处理不好，也会出大问题。
第一、文化和风俗习惯的差异，会出现一些小摩擦。高校学生住宿都是学校随机安排的，这些不同地区，有着不同生活习惯和文化差异的人同处一个屋檐下，小摩擦是不可避免的。例如饮食问题，如果汉族同学没有顾忌少数民族同学不吃猪肉的习惯，在宿舍吃或者谈论猪肉的问题，就会伤害少数民族同学的感情;
第二，个人卫生习惯的差异，会出现一些小摩擦。少数民族学生由于宗教信仰和从小形成的一些生活习惯，让他们看不惯汉族学生的一些做法。比如，汉族同学看似普通的擤鼻涕、吐痰等问题，也会让少数民族感到极为不舒服。
第三、对一些时事敏感话题的讨论，会出现一些小摩擦。比如，汉族学生在宿舍谈论民族分裂分子，**暴恐势力等时事新闻，语言不当也会伤及民族感情。
第四、少数民族同学被“特殊照顾”的心理没有得到满足[4]，会出现一些小摩擦。我们国家一向对少数民族学生有一些优待政策，在高校也不例外，例如在成绩核算，奖学金评定，特困补助等方面民汉政策不一样，在同一宿舍面对这些利益的时候，可能会发生一些小矛盾。
那么，在民汉混住的模式下，针对这些问题，高校该采取什么措施来干预呢？
首先，在宿舍内要互相尊重，加强沟通，对人坦诚相待。要教育学生尊重各民族的风俗习惯，不能对其他民族的风俗习惯有任何不尊重甚至歧视行为，组织学生学习了解各民族的风俗习惯.比如不能在信奉伊斯兰教的同学面前吃猪肉，最好不要在宿舍用餐等等。教育学生讲卫生，注重个人修养。比如不随地吐痰等。
第二，要教育学生学会包容。善于看到对方的优点，对别人的缺点要能够宽容，采取恰当的方式和对方沟通，即使沟通不了也不能采取极端的方式解决，要及时求助于其他同学或老师。
第三，辅导员要勤下寝室，对民汉混住寝室要特别关注，及时了解这些同学的思想动态，及时处理各种矛盾。另外，当寝室产生不可调和的矛盾时，要及时进行宿舍调整，以避免发生不可预期的冲突。
目前，越来越多的少数民族学生进入内地高校学习，目的是为了促进民汉文化的交流和传播。目前国内外民族分裂分子和恐怖活动猖獗，不断破坏着民族团结的和谐氛围，那么，笔者认为，在当前形势下，民汉混住的模式更有利于内地高校对少数民族学生的管理，更有利于加强民族团结教育。更有利于国家的长治久安，更有利于实习中华民族伟大复兴的中国梦。
[参考文献]
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn
[1]马蕙兰.论民族认同与国家认同一体化路径选择[J].中南民族大学学报（人文社会科学版），2011，（4）.
[2]谷建杰，李凤兰，董虹媛，孟琪.群际接触理论视角下民汉大学生混合住宿模式探讨.学校党建与思想教育，总第479期.
[3]孟琪，谷建杰.民汉学生混合住宿与高校民族团结教育研究.科技信息.[4]田小院.浅析高校少数民族学生住宿管理.高校后勤研究，2013，（1）.（作者单位：江西中医药大学，江西;南昌330004）
篇十一：不同民族宿舍矛盾案例
P> 一例由宿舍矛盾引发的校园危机案例分析作者：冒娟来源：《科学导报·学术》2020年第21期
一位辅导员接到班长电话，女生宿舍发生人际关系冲突，结合实际情况及学生特点给予引导，使得冲突得以化解。
一、矛盾冲突与化解
（1）事发回顾
某日深夜，一位辅导员被突然响起的手机铃声惊醒，是班长打来的电话“辅导员，小丽和小雪打架了”。辅导员让班长先稳定住两位同学的情绪，随后立即赶往女生宿舍。到宿舍后，辅导员看见被扔在地上的吉他。询问后得知，小丽在上床时，无意间碰到摆放在楼梯附近的吉他，吉他倒下砸到小雪身上。小丽跟小雪道歉，但小雪认为小丽是故意将吉他踢倒，于是开始对小丽进行言语攻击，小丽忍受不了便下床与小雪辩解，在过程中动手打了小雪一巴掌，随后小丽情绪也被激化踢了小丽一脚，其他两名舍友见状赶紧将两人拉开，但是小雪还在说一些较为激烈的言辞。两个人此时的情绪都比较激动，舍友见控制不住赶紧将住在隔壁的班长叫来劝架，班长随即将情况反映给了辅导员。
（2）介入处理
辅导员到宿舍时，宿舍气氛仍然充满了浓浓的硝烟味。辅导员想先缓解一下这种紧张，便说自己刚才正梦见喝水，没想到就要来这里喝口水了，刚才一路小跑过来，谁能帮我倒一杯水吗？小丽帮辅导员接了一杯水。随后，辅导员让两位同学各自讲述事情的经过，前提是不管对方说什么，另外一个人都不要打断，让对方把话讲完。话语间充满了火药味，双方都认为自己是受伤的那一方。这种陈述方式，给两个人提供了一个梳理情况和倾诉情绪的平台。等两人讲完，辅导员也了解整个事情的来龙去脉。随后将两人分开，在阳台上进行了一对一的谈话，听取两人诉求。在与小雪的谈话中得知，两位同学以前关系挺好的，但后来渐渐疏远，原因在与小雪看小丽越来越“不顺眼”：每天嘻嘻哈哈像没心没肺，打扮得“花枝招展”的，花钱大手大脚钱还不知道从哪里来呢，不知道有什么好嘚瑟的。她希望小丽能搬出自己宿舍。辅导员意识到问题所在——两人的关系恶化是由小雪内心的嫉妒小鬼捣乱所致。之后又向其他舍友了解情况，小丽确实在此过程中确实道了歉。经过两轮谈话，两位同学情绪都平复下来，并保证今晚不会再次发生冲突的情况下，辅导员约两位同学第二日上午来办公室详细协商。随后，安排其他舍友留意一下动态后离开宿舍。
在处理宿舍矛盾的过程中，首要的是稳定学生情绪，再晓之以理，通过倾听、交流谈心让大家彼此敞开心扉，表达双方内容积压的不满情绪。其次是依托舍友、到场班委，详细了解事
情的来龙去脉。除双方当事同学，辅导员听取在场其他人员对事情的描述，这对于事件的还原，为辅导员做出合理解决方案提供了更为客观的依据。
（3）事情平息
第二天早上两位同学来办公室，经过一夜，两位同学的情绪都已平复，但对事情还是耿耿于怀。辅导员提出换位思考角色扮演游戏，让两人互换位置在此扮演一下昨晚发生的事情。经过事件再次的模拟还原，两人都有所触动，认识到自己的错误和冲动。随即，两人当着辅导员的面，互相就自己的错误进行道歉。之后，辅导员就此次宿舍冲突对两人进行了批评教育，并让两人都作出口头和书面的检讨。事态平息。考虑到小雪前一晚对辅导员说的话，辅导员决定让小雪下午单独再来办公室聊一聊。
在事态稳定下来，双方面对面处理的时候，辅导员需要掌握一定的沟通辅导技巧，适时运用能取得事半功倍的效果。在此案例中，辅导员让小丽与小雪角色互换，换位思考，切身体会对方的感受，使得两人能尽快达到理解对方。其次，辅导员对犯了错的学生以教育为主，惩戒为辅，给学生改过自新成长的机会，不放弃每一位学生。
（4）再起波澜
一波未平一波又起，两个学生离开办公室后不久，辅导员又接到了来自小雪家长的电话。电话中，小雪家长用命令的语气跟辅导员说，自己的女儿被打了不能这么轻易就放过小丽，为了防止以后此类事件再发生，应当让小丽搬出现在的宿舍，并提出如果学校不安排小丽搬出去，他便要采取自己的方式来帮自己的女儿小雪出口气。听到这些后，辅导员首先跟小雪父亲讲清楚现在的状况，并告知事情上午已经处理双方也达成了一致。其次，告知根據学校宿舍管理的相关条例，他提出的这个要求并不合理，如若怕日后再生矛盾，可以让小雪自己提出申请换宿舍，老师也会尽可能的帮助她处理，希望家长冷静下来，不要太激动也不要冲动。可小雪的父亲坚持己见，电话里面不依不饶。几番劝说无果后辅导员气得发抖。最后，辅导员本着保护学生的意识，跟小雪父亲说：如果您要用自己的方式来找小丽出气，那我就只能报警了，让警方来处理这些事情。随即小雪的父亲挂断了电话。过了几分钟后，小雪父亲再次打电话过来，改变了强硬的态度，并向辅导员道歉。
在双方矛盾冲突处理中，最重要的做到公平公正，对任何一方都不偏袒。犯错即应当受到批评，承担错误带来的惩戒，但学生的安全与正当利益受到威胁时应坚决维护。同时，学生工作繁杂而且具有不确定风险性，在面对家长的不理解、不支持甚至是威胁时，需要有一颗强大的内心，保持冷静，敢于用法制思维跟家长对话。
（4）后续教育
下午小雪来办公室，经过详谈之后，辅导员了解到小雪对小丽所谓的“不顺眼”其实是出自对小丽嫉妒。小丽学习成绩也很好，因为长相白净追她的男生也很多，此外还加入了社团并且凭借自身的优势成为了骨干力量。性格开朗的小丽在班级也很受欢迎，各方面的因素令小雪既心生妒忌，使得曾经的好玩伴渐行渐远。通过多次的谈话，慢慢引导小雪认识到问题所在，纠正错误的认识，告诉她要向优秀的人学习，自己才能变得更优秀，优秀的人存在，会引发自身对成长的焦虑，要学会将这份转化为向上的动力，而不是攻击。同时也鼓励她更多的参与班级、学校的各项活动，敢于展现自己的才华。
抓住问题的关键，助力学生健康成长。虽然宿舍紧急事件处理妥善。辅导员仍旧为小雪的错误认知感到担心，通过一对一的谈心谈话，慢慢帮助小雪走出“嫉妒”的牢笼。
二、工作原则和启示
1、教育学生，将危机处理转化为教育契机
任何冲突事件的发生背后都有着若干本就存在的矛盾，因此，化解人际关系冲突的关键是找到引发冲突的主要矛盾，找准问题的症结所在是人际交往技能欠缺、成长环境差异还是个人心理问题等等引起的，都需要对双方学生做细致的了解。此外，在处理危机事件的同时抓住教育的契机，将思想政治工作做到更全面更深入。不仅处理好当前爆发的矛盾，还要着眼长远，帮助学生认识到自身错误的认知并加以改正，为学生的成长成才奠定良好的心理素质。
篇十二：不同民族宿舍矛盾案例
P> 解决日常矛盾，促进宿舍团结案例简介XX宿舍的四个同学本来关系很好，团结友爱，总是一块上课，一块生活，室友之间互帮互助，团结友爱，宿舍关系非常融洽。后来由于“寝室文化月”他们在寝室的文化主题的确定上产生分歧，相互之间不能形成统一意见，导致最后他们放弃参评。之后他们就产生了隔阂，由于小张和小李意见一致，小熊和小周提出反对意见，所以在这之后，宿舍关系发生严重分化，导致宿舍关系紧张，室友之间矛盾冲突不断，严重影响了同学之间的安定团结。案例定性分析此案例反映的是由于的公共事情意见不一致，导致室友之间的矛盾和隔阂，从而严重影响室友之间的团结。问题关键点1.如何消除他们之间的矛盾和隔阂，让他们之间和好如初2.如何加强室友之间的感情，促进同学之间的团结友爱解决思路和实施办法1.主动约谈，认真倾听，找准原因发现XX寝室同学之间隔阂矛盾频发的情况后，主动询问关心该寝室的室友感情，去其宿舍了解实际情况，并与他们逐一沟通约定具体的谈话时间和地点。在分别与他们四人沟通时，认真倾听他们每个人的内心真实想法，全面了解事情的
起因已经中间的经历，分析他们之间在产生隔阂之后的做法以及后来事情的演变。充分站在一个大哥哥大姐姐的角度以“聊家常”式的谈话、聊天充分地了解他们内心最真实的想法，从而找到问题的症结所在。2.耐心疏导，积极引导，回味友谊。结合XX寝室的实际情况，针对他们四人每个人性格特点的不同，分别用不同的方式进行梳导，并对问题成因进行分析提炼、梳理辨别，同时要在此基础上及时运用合理、有效的方法进行耐心疏导，并向他们明白出现矛盾冲突的很正常的，向他们讲清楚寝室团结的重要性，帮助他们转变思想，同时让他们讲以前寝室的故事，讲他们之间一起解决问题，一起学习、一起生活的室友情谊，让他们用心回味，感受曾经一起相互帮助的情谊，明白室友情谊的重要性。3.组织活动，充分融入，增进团结。通过前期的积极引导，解开他们每个人心中的结，其实他们之间都放下了戒备心理，只是会“碍于面子”谁都不愿意先低头，渴望和好，但又不愿意主动去找彼此说活，此时恰到好处地进行一次小的团体活动，例如组织他们寝室四个人进行四人合作的小游戏，并且我在其中充当组织者和参与者，积极地引导他们彼此之间多合作、多交流，进而通过这种小游戏来增加他们之间的友谊。
经验与启示1.面对学生之间的矛盾冲突，尤其是寝室室友之间的矛盾，不能简单的判定谁对谁错，非要分出谁是谁非进而进行批评或是责怪的话是不能解决实际问题的，生矛盾冲突是，每个人都觉得自己有理，如果只批评某一方，这样会更加影响他们之间的同学感情，对于后面的寝室团结是极为不利的。要了解真实情况。了解每个人内心最真实的想法，展出矛盾的关键点和他们情感的共鸣点，利用合理的方式方法进行疏导这样才能更好的解决室友之间的矛盾冲突。2.作为一名辅导员，要公平公正地对待学生，尊重学生之间的个性差异，充分地了解每个学生的内心想法，尤其是在同学之间有矛盾冲突时，我们要平心静气，了解事情发生的内在原因，要维护同学之间的团结，让同学之间都能意识到同学情谊的重要性。专家点评大学生室友之间出现矛盾和隔阂是一种正常现象，但同时也是对矛盾和室友情感没有正确认识的表现，如果不能正确对待、引导，可能会导致同学之间的矛盾激化，极度不利于室友之间的团结稳定，甚至导致他们生活压抑。作者及时发现室友之间的矛盾冲突，耐心了解事情的情况和过程，积极引导和感化，并组织合适的团队合作小游戏，使得原本因为小事逐渐严重化的室友情重新走上正轨，并且深化了室友情。
篇十三：不同民族宿舍矛盾案例
P> 班主任演讲解决宿舍班级矛盾4篇班主任演讲稿班主任演讲解决宿舍班级矛盾
同学就在卫生间里洗衣服。她的举动引起室友的公愤，于是大家吵得不可开交。这之后有两位同学萌生出去租房的想法，使得大家感觉这个寝室住着真没意思，同学关系异常冷淡。问题的根源是找到了，但我想，如果我找来A同学单刀直入地谈话，狠加批评，结果会怎样呢？可能她会收敛自己的言行，但也会使她有被同学出卖背叛和孤立排挤的感觉，这样对于解决寝室同学间关系紧张的问题不仅于事无补，反而会加深加重她们之间的隔阂。另外我认为，寝室出现问题A责任最大，但其他人也难脱干系，彻底解决问题需要集体的反思。左思右想，心生一计。我先找6个女孩单独谈话，针对寝室的现状，要求每人先做自我批评，再指出其他同学的问题。经过6次简短的谈话，我对这个寝室存在的问题有了更客观、充分的了解。接下来，我便召集全体室员到办公室集中谈话，我说“同学们，我们今天开个恳谈会，当着大家的面，每个人进行自我批评，自我检讨，说说寝室出状况自己应该承担哪些责任。”因为由之前开诚布公的个别谈话作为基础，大家检讨自己毫无保留，毫不掩饰。虽然会议目的在于展开自我批评，但意外的是气氛非常和谐融洽。在说笑之中，女孩们揭自己的“老底”，其他同学则给予善意的笑声或补充，轻松的气氛使大家忘却了彼此间的不快，忘却了这近一周来笼罩在寝室上空的阴霾，恢复了青春的活泼与明媚。最后，我总结道：“今天同学们能够敞开心扉，直面自己的问题和不足，老师非常感动，也非常感谢。谢谢你们如此的坦率，如此的诚实。实际上刚刚同学们所提及的缺点都不是什么大问题，只需稍加注意就可以避免，这一点相信同学们可以克服，不让同样的问题再次出现。请大家记住，相识是缘，而能同住一个屋檐下那是五百年才修来的缘分，希望同学们珍惜。”
散会之后晚自习已经结束，我知道她们此时心潮澎湃，回寝室后肯定会开“卧谈会”，以此来释放近来压抑于胸中的情绪。因此，我特意嘱托生活老师不要批评她们，给她们一些时间来一吐为快。
首先将闹矛盾的学生以及一个知道事情发生经过的旁观者带到办公室，让旁观者先陈述一下事情发生的经过，老师对矛盾的原因做一个大致的判断。因为旁观者能够客观的、详细的复述事情的原委，很少带有自己的情感偏向，有助于老师正确判断矛盾产生的原因。其次是当事人分别陈述，在这个过程中，教师要注意倾听学生怎样推卸责任，如何去怪对方以及有没有认识到自己存在的问题。通过孩子自己的陈述，老师能够发现学生存在的一些问题，从而为后面的说服教育提供方便。等学生自己说完之后，教师让学生分别说出在这件事情上自己有哪些原因，让他们自己分析自己的问题。通过这个步骤，学生会思考自己存在的问题，如果自己不这么做，是否就不会发生这样的矛盾，这样的思考过程能够促进学生发自内心的理解自己的错误，从而达到真正的教育目的。学生分析完自己的问题之后，班主任老师作出一定的总结。主要是让学生理解，发生矛盾不能全怪对方，也要知道自己的问题，一味的责怪对方，只会使问题原来越严重，矛盾越来越深。最后让他们之间相互道歉，达成谅解。要做好后续的跟踪，观察是否真正的化解了同学间的矛盾。这一点很重要。有些时候老师没能真正解决学生之间的矛盾，只是暂时压制，等再遇到老师在化解矛盾的过程中，一定要做到公平公正。不能在不了解事实的情况下就判断孰是孰非。这会在学生心里种下仇恨的种子，影响学生的健康成长。所以老师在此时要谨慎、要尽可能的公平公正。班主任演讲解决宿舍班级矛盾
健康。不健康的宿舍人际关系，对学生的不良影响非常大。很多学生渴望与室友处理好关系，但对人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，往往凭直觉、凭情绪、凭经验来处理各种人际问题，经常会弄巧成拙，导致各种人际冲突的发生。当学生发生以上情况时，如何正确处理并引导是我们辅导员一个应该思考的问题。本文案例中，学生王某与舍友人际关系处理不当、缺乏沟通导致学习、生活上的不便等问题，后经谈心谈话、主题班会以及长期关注学生成长，而使该宿舍矛盾化解，构建了和谐的宿舍关系。2案例简介王同学是个学习非常刻苦的孩子，深得任课老师的喜欢。今年的十月份，王同学主动找我要求调换宿舍，同时，有任课老师反映他上课不认真听讲，经常打瞌睡，产生了厌学的情绪。后经了解得知最近他们宿舍关系非常紧张。我们知道，现在很大部分的学生都是独生子女，进入大学之后，他们失去了往日的特殊照顾，对于这些自立能力差的学生来说，一时很不习惯。王同学所在宿舍平时都是乱糟糟的状态，气味难闻。卫生问题屡次扣分，舍友之间相互推诿。又加之于是混合宿舍，不同的上课时间使得他们之间见面次数较少，晚上难得的相处也在各自游戏及上网中度过，舍友之间缺乏沟通。甚至有舍友玩游戏至凌晨两三点，王同学整日休息不好，眼看一场暴力冲突即将发生。3案例分析3.1基本分析此案例反映的是学生王某与宿舍舍友之间的人际关系处理不当、缺乏沟通导致学习、生活上的不便等问题。如何帮助王同学改变心态，积极处理人际关系。
如何引导王同学树立正确的发展方向，积极正确的与人相处，回归正确的成长轨道成为了关键点。3.2处理过程3.2.1了解情况的真实性我主动约王同学谈话，听他倾诉，并对其宿舍问题认真分析。宿舍矛盾的出现，有舍友的原因，更应该从自身找原因。如果宿舍这个小集体无法融入，以后毕业了更是无法融入社会这个大集体。平时的相处应该做到懂得尊重他人，包容他人，甚至是在适当的时候吃点亏忍让一下也能够将矛盾化解。晚上我去了王同学宿舍，与他及室友谈心，告诉他们，学生应该有明确的职业生涯规划，而不应该浑浑噩噩的度过大学时光，合理的作息很有必要。学生寝室也是一个容易相互产生影响的环境，在寝室里，通常会因一位同学好的习惯和行为，而改变大家的习惯。针对宿舍存在的矛盾问题，我也肯定了它的合理性，大学生正处在一个个人情感丰富的时期，同学之间存在误会有矛盾很正常，让他们互相宽容和理解，大家要珍惜在一起学习和生活的缘分。和解才是解决问题的途径，而不是逃避问题。单纯换寝室解决不了根本问题，且由于当事人未通过矛盾的解决认识到自己在生活习惯、个性等方面的不足，换宿舍后极有可能与新舍友产生矛盾。最后，我把时间留给了他们，让每个同学说了一下内心的想法，“一次深度会谈不可能彻底化解宿舍矛盾，但却可以创造机会让学生学会聆听他人的想法，学着尊重别人的观点，为他们创造对话的契机。”3.2.2运用集体的力量解决问题召开主题班会，分别以“感恩”、“家文化”等为主题，与其将宿舍定位为睡觉的地方、学习的地方倒不如将其定位为“家”,缘分使来自不同地方的学生成为
一家人,在这个特殊的家大家可以情感交流,寻求支持和帮助。因此，正确地引导班级学生与周围同学对宿舍进行正确的定位，构建和谐的人际关系，倡导团结友爱的宿舍风气。发挥班委的作用，我找到本班活泼开朗、乐于助人的学习委员，采用“一对一”帮扶的形式与王同学互帮互助，疏导情绪，逐渐克服因宿舍矛盾产生的厌学心理。同时，积极鼓励王同学参加班级活动，恰逢学院举办“最美宿舍”评比活动，在我的多次鼓励下，王同学宿舍集体报名参加。主动联系王同学家长。我们知道，父母是孩子的最初的老师，他们对于孩子的教育极为重要,父母在平时就应该多注意培养孩子与人交流的能力，我把王同学近期情况告知其父母，让父母与王同学多沟通交流，多关心王同学成长的困惑。3.2.3建立长效机制助学生成长成才建立了王同学的心理档案，根据他身心发展的阶段性特点，通过心理测评手段，从个人资料、学业表现、智力水平、个性特征、心理健康状况、学习因素、思想品德和价值观、职业能力倾向等各方面对该同学进行定量定性的描述和评价记录。建立心理档案便于该生了解自己在班集体中的相应情况，能做到扬长补短、自我定位，以达到自我调适的目的。同时，便于我在短时间内客观了解该生在多方面的情况，及时发现问题，解决问题。3.3取得的效果宿舍关系缓和。在我多次走访后，发现王同学宿舍作息相对比较规律，卫生也基本不会扣分，舍友之间话题增多，甚至他们偶尔小聚，最终缓解了紧张的舍友关系。在学期末的“最美宿舍”评比中，该宿舍光荣上榜。学生成长：经过我多次谈话及班委努力，王同学变得开朗了许多，主动与班级同学交往，与任课老师互动。今年的期中考试，王同学取得了班级
秀成绩。他积极参与各项活动，有了比较好的机会与平台，后来他作为我校代表，在省级比赛中拿到了奖项。4案例思考与工作建议4.1肯定宿舍矛盾存在的合理性由于学生都是来自不同的地域，而且家庭背景、生活环境、性格特征、成长经历、价值取向都各有不同，“这些差异容易使寝室成员之间交流沟通的方式、时间和空间受到限制”冲突是必然的，如果处理不好就会产生矛盾。一旦学生宿舍有矛盾，我们首先想到的不应该是逃避问题，帮助学生调换宿舍，而是让学生直面问题。毕竟，学生人际交往中室友关系本就难处，宿舍人际关系的好坏，直接影响到宿舍成员的学习、生活乃至健康。但学生对人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，经常会弄巧成拙，导致各种人际冲突的发生。当学生发生以上情况时，如何正确处理并引导是我们班主任应该思考的问题。笔者针对学生对于宿舍关系的无法正确处理，进行了一系列分析，提出了确实可行的解决方案，帮助学生认识到如何正确面对人际关系。4.2营造团结友爱上进的宿舍氛围学校可以多组织一些寝室文化活动，比如笔者所在学院组织过“宿舍吉尼斯”“最美宿舍”评比，“党员宿舍”挂牌活动。通过这些活动，可以强化宿舍成员的集体观念，有效增进室成员之间的关系。学校也可以多开设一些人际交往的课程，培养学生的人际交往技巧，强化学生树立互帮互助、互相理解的人际交往观念。我们知道，和谐寝室与和谐校园分不开的，构建和谐的宿舍关系非常重要。如果把大学比喻成身体，那么宿舍就是细胞。宿舍是大学生们相处最多的空间，是思想碰撞、情绪交流的场所，是人际交往的重要场合，也是高校思想政治教育的重要阵地、校园文化的主要发源地和载体。团结友爱上进的宿舍氛围与和
谐的宿舍关系是大学生健康成长的基本环境要求。在学生思想教育工作上，身为班主任，一定要积极主动，要有奉献精神，关心每一位同学，思想教育工作中，无私的关爱和主动的态度是最主要的。同时对于学生，应该不仅仅只关心他的学习状况，还应该多多关注学生的生活和心理状况，关注他们的全面发展，大学生只有身心全面健康发展，才能更积极更乐观的面对今后的生活。班主任演讲解决宿舍班级矛盾
任或采取打架、争吵的极端方式都不妥当。”淮北师范大学美术学院党委书记赵辉认为，一旦宿舍舍友产生矛盾，双方均需理性对待，以友善为出发点，主动自省，坦诚相待是上策。“为此，在校大学生作为行为主体，要把宿舍当作学习生活、培养能力的一个课堂来看待。”▲大学生宿舍矛盾处理方法
后一道题的回答，为后面有同学可能反悔做一个底根。当然，如果能够通过简单的交流，动员个别同学自动调整，是为上策。
同经历风雨的情感后援。从另一面说，一个人如果身边的人尚不善于团结，那么他还能够团结谁呢？不善于团结人不可怕，可怕的是不愿意团结人。
的收获。比如，打牌看似简单的娱乐活动，其实非常讲究合作，讲究判断与谋划；游戏益于开智，而溺于时间的耗费，大学生应学会把控自己的游戏意识强迫，戒于放纵；游园活动益于身心愉悦，体现合作与青春的气息，越是因地制宜、因陋就简的设计越应成为优秀的作品等等。以此引导学生尽快融入新的学习生活，用欣赏的心态与人交往，发现他人的优长，用积极参与的心态参加活动，共同营造良好的生活环境。▲宿舍关系调节剂
（1）寝室里如果有人在认真学习，那我们就尽量不要读或念书，或大声喧哗。
（2）进寝室尽量轻声敲门，推门，尽量做到不打扰到舍友们宿舍里的小时光。
（3）如果你晚睡，你可以先提前把洗漱做好，照顾舍友的作息时间哦。记得与室友们定好熄灯时间，到点后以后就尽量不要手机或电脑放音乐和煲电话粥喽。
（4）在宿舍要注意好自己的小动静对别人的影响。有人休息时，你可以轻轻地翻书不发出声音；如果你有小的学习桌，用完后请轻声合桌腿；在别人休息时，用电脑尽量轻敲键盘，鼠标能省则省；大家晚休时，如果你要收拾书包，拉链时，尽量用手贴包链，把声音降低，更可以留到
自己的物品不会给其他人造成困扰，还是要收敛一下的。（7）如果你什么烦恼，可以向舍友倾诉，大家都是朋友，可以帮你想解决
的对策，这样不仅帮你解决了问题，也同时增强了大家的感情。还有，宿舍的大小的问题，记得多与室友沟通协商，宿舍电费的平摊、平时公共物品的采购和维护，这些宿舍生活的小事情，往往需要你主动去和室友协商讨论！
四年后，当我们回首在大学宿舍的日子，那些难以言喻感动，却成为了我们青春中最美好的回忆。
篇十四：不同民族宿舍矛盾案例
P> -一、案例分析类型——大学生人际关系
1、调宿舍篇：
这是一起典型的不能适应大学集体生活，出现人际交往障碍的案例。【问题关键点】
1、因个性差异、生活习惯不同导致宿舍出现矛盾，并且矛盾比较锋利，处于学生无法自我调和的境地。
2、该生来自农村，家庭经济困难；学习根底较差，成绩不理想；心脆弱而敏感。
3、学生比较以自我为中心，在集体生活中缺乏宽容和忍让，缺乏处理人际关系的技巧和方法。【解决思路】
1、做好三位同学的情绪疏导工作，引导他们以积极的心态面对宿舍矛盾。2、深入学生，认真了解相关情况，调节矛盾冲突。3、在学生中间，大力开展人际关系教育和集体主义团结教育。【实施方法】1、与小等三位同学谈心谈话，做好她们的情绪疏导工作。让她们了解同住一个屋檐下，矛盾与互助总是相伴相生，应该以积极的态度面对宿舍矛盾，而不是一味地逃避。2与小黄进展深入交流，倾听她对事件的想法，尝试了解她的问题与诉求，准确把握实际情况，有的放矢，针对学生的特点做好思想引导和心理疏导工作。并教授她一些人际关系沟通的技巧和方法，引导她在集体生活和与人相处中，学会换位思考，学会宽容和忍让。3、组织班级同学对小黄学习上进展一对一帮扶，帮助抑制学习上的困难；协调学校给小黄安排一个勤工助学岗位，一方面缓解家庭经济困难，另一方面让她感到集体的信任和温暖，同时也帮助她增强自信心。4、及时召开主题班会，对全班同学进展人际关系教育和集体主义团结教育。让他们明白和谐的人际关系和团结的班级集体对于自己生活学习和成长成才的重要意义。【经历启示】1、宿舍时大学生思想政治教育的主阵地，作为一名辅导员，要重视阵地建立。在日常的思想政治工作中，要加强对室友关系的教育和引导，加强宿舍文明建立。2、根据【2004】16号文件精神，要进一步加强大学生心理安康教育，教育他们悦纳自己，善待他人。3、加强大学生人际关系教育，可以适当开设一些人际关系课程，教育他们学会换位思考，教育他们提高沟通技巧。引导学生珍惜同学友谊，学习了解不同文化及生活习惯，加深相互间的理解和信任，互助互爱，共度美好大学生活。
.
z
-
2、宿舍打架篇：
这是一起因宿舍人际关系不和谐而引发的学生违纪的案例。【问题关键点】
1、不能妥善处理分歧，彼此之间缺乏宽容和忍让。2、行为冲动，不计后果，违反了?普通高等学校学生管理规定?。3、过分注重于个人利益，在集体生活中缺乏奉献与牺牲精神，缺乏处理人际关系的技巧和方法。【解决思路】1、深入学生，认真了解相关情况，调解两人矛盾。2、加强学生的平安法纪教育，提高学生法律意识。3、开展人际关系教育、集体主义团结教育。【具体方法】1、和小、小王进展深入交流，了解当时事情发生的具体原因以及他们前前后后的矛盾冲突，准确把握学生思想动态和情感需要，找出问题症结所在，有针对性地进展教育引导。2、对两人的打架行为进展严肃批评，并根据?师学院学生违纪处分条例?，给予两人警告处分。加强对他们的平安法纪教育，同时，鼓励他们平时加强沟通和交流，学会控制情绪，学会换位思考、学会忍让和宽容。3、加强对小、小王的人际关系教育，让他们认识到和谐的人际关系对自己生活学习、成长成才的重要性。纠正小提出的过分要求，也催促小王诚恳抱歉，并带小按时就医直至康复。4、及时召开主题班会，对全班同学进展人际关系教育和集体主义团结教育。引导学生珍惜同学友谊，学习了解不同文化及生活习惯，加深相互间的理解和信任，互助互爱，共度美好大学生活。【经历启示】1、切实加强对学生的平安法纪教育，提高学生法律的意识。要广泛开展多种形式的纪律教育，特别是结合典型案例进展违纪的后果教育，教育学生正确处理矛盾。2、加强大学生的人际关系教育、集体主义团结教育，可以适当开设人际关系课程，教育学生学会换位思考，教育学生提高沟通艺术。3、根据中发[2004]16号文件精神，进一步加强大学生的心理安康教育，悦纳自己，善待他人。
3、宿舍打群架+民族矛盾篇：
这是一个不同民族宿舍成员之间不能妥善处理宿舍矛盾，继而引发学生违纪的群体性事件。【问题关键点】
1、不能妥善处理分歧，彼此之间缺乏宽容和忍让。
.
z
-
2、行为冲动，不计后果，违反了?普通高等学校学生管理规定?。3、过分注重于个人利益，在集体生活中缺乏奉献与牺牲精神，缺乏处理人际关系的技巧和方法。【解决思路】1、立即启动突发事件应急预案，平息事态，减轻事件造成的不良后果，切实保护好学生的人身平安。2、对学生进展平安法制教育和校纪校规教育，加强他们的法律意识和法制观念。3、做好与少数民族学生及其家长的沟通工作，解决问题。【实施方法】1、辅导员在第一时间赶到现场，途中向学院分管领导和学校相关部门汇报。果断制止打架斗殴，保证学生的人身平安。如有学生受伤，立即拨打120救治。2、与小航和小龙进展谈话，关心他们的伤情，及时送他们就诊，并告诉他们宿舍成员之间要彼此包容，小艾是少数民族同学，我们应当尊重差异，尊重民族的风俗习惯，为促进民族团结做奉献。3、与小艾进展深入交流，对小艾的民族习惯风俗表示尊重，对他纠集校外**学生殴打自己室友的行为进展严肃批评，并根据?师学院学生违纪处分条例?，给予他记过处分。加强对他的平安法纪教育，同时，鼓励他通过正确途径反映问题，解决问题。教育他遇事不冲动，学会控制情绪，学会换位思考、学会忍让和宽容。4、跟小艾父母进展深度沟通，安抚他们的情绪，向他们详细讲明情况，并告知他们学校关于打架违纪行为的处理政策，寻求他们对于学校管理制度的理解，并发动家长协助学校一起帮助小艾更好地处理人际关系，更好地成长成才。5、及时召开主题班会对于不同民族的同学，加强对学生进展平安法制教育和校纪校规教育，提醒广学要尊重少数民族同学的生活习惯和民族信仰，营造和谐的校园环境。【经历启示】1、辅导员要关心少数民族学生的生活，深入了解他们的思想动态，深入细致地做好学生的思想教育工作，及时化解矛盾，要防止别有用心的人借机煽动，制造事端，坚决维护学校的平安稳定。2、在日育工作中，注意渗透民族团结教育，教育广阔学生要尊重不同的民族习惯、民族信仰，，树立科学民族观。
篇十五：不同民族宿舍矛盾案例
P> 高职学生宿舍矛盾个案分析高职学生宿舍矛盾个案分析学生宿舍矛盾个案陈鑫洋（柳州铁道职业技术学院，广西柳州545007）摘要：摘要：宿舍是大学生生活和学习的主要场所，良好的宿舍关系不仅可以促进同学们的学习，促进同学们身心的健康成长，还可以让大学的生活充满阳光和回忆。本文以工作中遇到的一个真实案例，对大学生宿舍中存在的关系问题进行了分析和思考，提出一些处理宿舍矛盾的基本思路和方法，期望能够起到一定的借鉴作用。关键词：学生；宿舍矛盾；案例；关键词：学生；宿舍矛盾；案例；分析宿舍是大学生生活、学习的场所，也是同学们情感交流天地，如何处理好宿舍同学之间的关系，消除宿舍成员间的矛盾冲突，是构建温馨宿舍、和谐校园的基础。因此，构建和谐的生活环境，创造良好的学习氛围，是当前辅导员需要探讨的问题，下面从工作中的一个案例出发，就学生宿舍矛盾处理发表一些看法。一、案例简介根据工作的需要，本学期调到新校区工作，接管新校区的2010级学生，开学第一天是新生报到的日子，按照惯例组织所带班级学生召开全年级大会，统计学生到校情况，按照学院部署，筹备调整学生宿舍的事宜，就在准备分配老生宿舍前一晚，2010级电气自动化技术专业一名同学甲跟我反映他们宿舍的问题，同时附上了宿舍另外4名同学的联名签字，集体要求本宿舍一名同学乙搬出他们宿舍，当时提出该事情的同学情绪比较激动，而且语气非常的坚定，要求调整宿舍的时候一定要把乙同学从宿舍调出。据他所讲，该事情上学期已经反映给辅导员，当时由于临近期末，得到的答复是下学期开学的时候再做处理。二、案例分析经过认真细致的调查后，了解了这两名学生的基本情况和导致联名申请调整宿舍这件事情的前后经过:乙同学，男，与甲同学为同一宿舍，性格开朗，喜欢结识朋友，经常有同学来宿舍找他玩，平常喜欢打篮球，打得也不错，在班上为主力队员，同学比较羡慕他,但是平常有些坏习惯，经常上厕所不冲洗便池，同学来宿舍串门，把宿舍弄得乌烟瘴气，而且之后就出现宿舍成员丢失钱物的事情。甲同学，男，该生个头高大，性格开朗但比较好强，家庭经济条件一般，家庭不是很和睦，缺乏关爱，大学自在轻松的环境让他既高兴又矛盾，高兴是得以进入大学学习，矛盾是大学不像高中那样学习上时刻得到老师的关心和指导，然而就在上半年，他在宿舍又丢失现金若干元，这些钱对于他很重要，丢了也就意味着这个学期的伙食费没有了，甲同学很难过，前几次也是乙同学的朋友来玩后就发生了丢失钱物的事情，故此加剧了同学矛盾的激化，成为这次宿舍矛盾的导火索。三、解决思路和办法解决思路和办法思路和作为学生的辅导员很不希望学生出现这样的问题，高职学生都是成年人了，是要学会互相谦让才对。为了解决这个问题，也为了保护学生的自尊心，让他们能够和睦相处，特别是现在甲同学情绪比较激动，首要做的是深入宿舍，了解情况，处理好甲同学的情绪问题，缓和矛盾，也让学生能感受到辅导员对他们的重视和关心。为了尽快解决这个问题，采取了以下办法。1、认真对待学生问题，稳定学生情绪。像这样的问题必须要用一颗真诚的心去对待，要多一些人文关怀，及时缓和矛盾。为此，分别找了这两位同学谈话，了解他们各自的想法，向甲同学了解乙同学在宿舍的情况，并给他做了承诺，一定会解决好这个问题，希望他现在不要太着急，给老师些时间，得到老师的肯定答复后，甲同学的情绪得到了一定的舒缓。之后，再次找了乙同学谈话，问他跟宿舍同学的关系怎么样？适时的跟他提出宿舍同学反映他不冲厕所，在宿舍抽烟，经常带同学来宿舍串门的事，强调这种行为是不对的，把宿舍和谐，文明的环境给破坏了，宿舍是大家生活学习的场所，不能因为个人不好的生活习惯把整个宿舍给影响了，希望他要改正，养成一个好习惯，在谈话过程中他表示认识到自己的不足，承诺一定改正。在这同时，分别找到他们宿舍其他成员谈话，让他们在适时的做一做这两名同学的思想工作，毕竟这件事情双方都有责任的，作为同学大家应该相互体谅。2、密切关注学生状况，缓和学生矛盾。自从发生这些问题后，经常到学生宿舍去了解情况，时刻关注学生的思想动态，跟学生谈心，让学生们感受到老师是很关心他们的。在这个过程中如果发现问题，立刻要求学生改正。同时安排本班同学或者宿舍同学中间协调，做好思想工作，正确地引导学生和睦相处，
定期向辅导员汇报宿舍情况，特别是类似有不良生活习惯的同学乙，要求该学生每天认真做好自己的内务，监督其改掉不良习惯，逐步培养他的集体观念，这样在经过一段时间的关心和帮助，宿舍的气氛就没有那么紧张了，大家之间的矛盾在很大程度上得到了缓解，同学们也认可了辅导员的工作，也会积极配合老师，接受老师的调解。3、定期走访学生宿舍，化解学生之间矛盾针对这个案例的情况，除了慢慢缓和学生之间的矛盾，最终目的是要将问题的根源找出来，化解矛盾。为此，辅导员在做他们思想工作外，还需要让同班同学用友情积极做好他们的心理工作，创造条件让矛盾双方坐在一起，推心置腹，摒弃前嫌，化干戈为玉帛。要他们意识到，大家毕竟同学一场，要珍惜这来之不易的缘分，彼此谅解，严于律己，平时多注意一下自己言行，大家终究是要走向社会的，到时再改付出的代价可就大了。就这样经过一段时间的过渡，他们的矛盾基本上化解了，整个宿舍变得和睦了，为了巩固调解的成果，辅导员要定期走访学生宿舍，了解学生相处的情况，及时将发现的问题处理好，才有利于建立一个和谐的学生集体。四、感悟和思考感悟和思考大学是学生进入社会前一个必经阶段，也是一个锻炼自己、重塑自我的舞台，而宿舍生活在大学生活中占据着极其重要的地位和作用。和谐、温馨的宿舍环境，可以使同学们的大学生活充满阳光和快乐。作为辅导员应该传授给学生这样一种思想，在学校不仅要学会如何学习、生活，更要学会包容，忍耐和帮助他人，特别宿舍里住着不同民族、不同地方来的同学，就更需要学会互相尊重，比如尊重少数民族同学的生活习惯和民族风俗等。这样才能构建一个良好的宿舍关系，促进学习，促进身心的健康成长。关系不和、气氛紧张，都会给学习和生活带来严重的负面影响。辅导员遇到学生宿舍矛盾问题时千万不要掉以轻心，要确保弄清事实，再决定做出何种处理，像本案例中的学生只是因为生活上的不良习惯而引起的宿舍矛盾，如果仓促调整宿舍人员，不仅解决不了问题，反而会伤害到学生的自尊，给今后的学生管理工作带来诸多麻烦。因此，辅导员应该在强化学生集体意识的同时，适时开展一些以宿舍为单位的集体活动，加强宿舍凝聚力；建立宿舍公约，通过同学们一致认可的规则来管理宿舍成员，提高宿舍内务管理水平；辅导员定期走访宿舍，多与同学们交流沟通，加强与同学们的感情联系，才能避免高职学生宿舍出现矛盾剧化、小事变大、一发不可收拾的局面。
参考文献：［1］周成莉.辅导员如何加强高校寝室文化建设[J].铜陵职业技术学院学报,2010,(2)［2］马艳芳.辅导员语言艺术浅论［J］.南宁师范高等专科学校学报.2008，（06）.［3］叶小卉.浅谈大学生情绪管理能力的培养和教育[J]，中国电力教育,2008，（12）
篇十六：不同民族宿舍矛盾案例
P> 三化解矛盾对策构建处理事件一首先接触的是家长a1女生父亲情绪失控第一要务是安通过调查a1女生的家庭背景发现a1女生父亲老来得女全家上下宠爱至极致使其养成了一种以口我为中心的思维方式缺乏换位思考和包容心基于实际案例剖析大学女生宿舍矛盾成因与对策构建
在实际学生教育管理工作当中，大学生人际交往障碍是尤为突出的问题。我国目前寄宿制的体系下，宿舍是大学生重要的学习生活场所。随着当今社会独生子女比例的提高，家庭背景、生活习性和个性等因素的差异均有可能导致宿舍矛盾。这些矛盾在女生宿舍里表现得尤其突出。宿舍矛盾一旦形成不仅仅影响当事人的正常学习生活，更会导致人际交往障碍，甚至自我伤害。本文中，笔者基于工作中的案例，针对大学女生宿舍矛盾给予深入剖析，依据实际情况构建对策化解矛盾。一、事件还原
笔者从事学生思想教育工作至今，接触过不少工科及文科类专业学生。遇到的学生宿舍矛盾不少，现将较为突出的两例女生宿舍矛盾剥离出来，详细描述。事件一：
在2012年11月遇到一例女生寝室矛盾，A宿舍住着6位女生，分别来自3个省份，被孤立出来的A1女生来自本省。一日清晨，我接到教务处领导电话，得知A1女生父亲找到领导，哭诉自己女儿被其他舍友排挤。家长提出换宿舍转专业甚至转校要求，但因学校床位紧张，无法满足家长提出的要求。经过走访调查，A宿舍其他5位女生关系融洽，舍友觉得A1女生性格孤僻，喜欢强迫他人做事情，经常偷听同宿舍女生聊天，但是大家关系并未糟糕到不可修补。经过新生入校心理普查，心理咨询中心老师反馈A1女生属于严重的偏执型人格，有中等自杀倾向。事件二：
2013级新生入学报到数月之后，某日B1女生跑来办公室哭诉要求调换出B宿舍。笔者隐约觉得B1学生人际交往出现问题，遂笔纸记录，调查原委。B宿舍4位女生，来自3个不同省份，B1女生来自高考生源密集，教育管理制度严格的北方城市，平日作息规律、学习刻苦。与其同宿舍的B2女生来自西北大城市乌鲁木齐，家庭条件优越，个性突出，性格大大咧咧不拘小节。B1与B2的矛盾最先由于B2晚上挑灯娱乐影响到B1休息为导线，后期交往过程中B1对B2产生严重排斥心理；同时B2认为B1无理取闹，相继彼此关系僵硬。
二、女生寝室矛盾成因分析现有的研究结果表明宿舍的关系通常有三种：友好型关系、淡漠型关系、矛
盾型关系。在上述事件中，宿舍女生之间关系已经处于淡漠型至矛盾型关系。笔者将矛盾成因归结如下：
(一)、家庭背景、生活习惯各异同一屋檐下的女生来自不同省份，家庭背景异同，贫富有别。家庭
背景良好的女生在方方面面追求品牌、高档。家庭背景欠佳的女生各个方面均表现节俭、实在。现代女大学生受到社会不良风气的影响，“嫌贫求富”的心理作祟使得女生之间划分了各种小团体。同时不同的生活习性之间必定产生交集，当生活习惯迥异的舍友彼此影响到作息生活，带来消极的影响，此时就产生了宿舍矛盾。(二)、个性发展突出
她们外在表现的一个重要方面是生活方式和习惯，在家受父母的疼爱，从小就有极强的自尊心，张扬个性，但不懂得关心他人，个性发展过程中情感冲突导致宿舍矛盾逐渐形成。(三)、心里发展不成熟
大学生对待人际交往中出现的障碍没有全面的认识，无法透过现象看本质。加上年轻人容易冲动，一旦与舍友发生小分歧便草率地做出判断，进而导致分歧进一步深化形成矛盾，造成人际交往困难。三、化解矛盾对策构建处理事件一首先接触的是家长，A1女生父亲情绪失控，第一要务是安抚家长和学生情绪，待当事人情绪平稳再寻找乱绳中的线头步步化解。接着，通过调查A1女生的家庭背景，发现A1女生父亲老来得女，全家上下宠爱至极，致使其养成了一种以自我为中心的思维方式，缺乏换位思考和包容心。笔者调查清楚诱发寝室矛盾的原因后，主要从以下两个切入点进行调解：第一，与学生家长沟通，让家长适时地对A1女生进行指导。并在后续学习生活中和学生家长就A1女生在校的表现情况进行实时反馈，形成互动沟通机制。第二，让心理教育进宿舍，从A1女生的角度来说，笔者寻找家庭背景、价值观相近的女生H有意识地同A1交朋友，促使两人建立真诚良好的人际关系。
在事件二中当务之急是对B1女生进行正面的引导，防止B1女生负面情绪不断发酵。因该事件矛盾琐碎，在谈话中引入一位经验丰富的同性辅导员同步入手，从关心的角度深挖矛盾的根源。经过信息交换，从舍友反馈的B1女生睡觉磨牙、经常性抽搐等症状怀疑B1女生患有羊癫疯和轻微抑郁症。下一步工作是从源头寻找解决问题的方法，与B1学生家长联系，确认孩子生理和心理状态。由于寝室矛盾给B1女生产生了重大的心理压力，造成了严重的人际交往障碍。在条件允许下，帮助B1学生调换到D宿舍，帮助其重建良好的寝室关系。四、总结与思考
高校大学生女生宿舍人际关系建设是一个系统的工程，需要学校、家长、辅导员和学生四方面直接或间接地参与。笔者认为可以从以下几方面进行操作：
第一，积极处理严谨记录。寝室矛盾发生时尽可能在第一时间处理，防止事态进一步恶化。首要任务是要健全学生—宿管—辅导员三者的动态联系机制，出现问题时能通过最便捷的途径传达，同时做好矛盾处理的记录工作。
第二，经常讨教善于学习。当心智未健全的年轻人之间出现棘手的矛盾时，需要多向工作经验丰富的老辅导员汲取真经，学习与学生谈话聊天的方式、化解学生之间矛盾的多种手段和解决问题的创新思路。
第三，收集信息创新方法。信息的收集有直接法和间接法，直接通过当事人双方的口述可以获取事件的主体，同时还需要间接地接触当事人周围的关系网，侧面获取相关信息。在化解矛盾的过程中，不同背景的事件处理方法理应不同，主要有说理化解、道歉言和、弥补感情缺失、寻求心理治疗等。
第四，建设和谐宿舍文化。把寝室管理的重心放到宿舍文化创新上来，多组织团队活动提高成员间的团队意识，努力营造和谐互助的寝室文化氛围。
第五，建立机制防患未然。改变矛盾双方心理不成熟这种现象需要一个长期、有耐心的过程，辅导员和家长形成一种双向交流的机制，在入学前对她们进行关于如何构建良好寝室人际关系的教育，潜移默化引导她们步入预定的轨道。
在现今的高校教育体制下，良好的人际交往能力和个人综合能力是衡量一个人真正有才的标准。而寝室良好人际关系的建立又是其中重要的环节，可以说这是一个循序渐进的过程，需要不断研究和探索。
参考文献[1]陈新珍.个体情感支撑在解决大学生寝室矛盾中的作用分析.高教研究.[2]杨晓文.大学女生宿舍矛盾剖析.决策信息.2011(6)
李栋[1]（1988.06-），男，山东烟台人，毕业于香港教育学院，助教，研究方向：商业管理教育尹业育[2]（1993.11-）,男，广东惠州人，北京理工大学珠海学院，国际经济与贸易专业
篇十七：不同民族宿舍矛盾案例
P> 董老师你好我不敢给出我的真实姓名和具体情况可能老师你觉得我这么做很不好但是我也是没有办法我和我信任的室友讨论了这个事情他就劝我搬出去住就像我说的一样也许我告诉老师您真实的情况您来宿舍调查结果室友都为了自己不敢说出真实的情况倒霉的就是我自己也许我很自私但是我也是迫不得已我今天找了别的寝室的一些玩的好的朋友希望他们能让我下半年9月份搬过去明年考研我也会到外面去租房子住董老师我一直都很佩服您能把我们学生工作做的这么好我也是班委经常开您的会我只是觉得这种寝室不合的事情在很多寝室都有发生希望老师以后能多注意我已经找到解决的办法了如果这件事给老师造成了不便希望老师能够讲解其实我希望董老师您能给我一点建议或者说如果我们换位思考一下我想知道老师处在我这种状态的时候会怎么解决这种事宿舍人际关系案例
星期四19:41
董老师你好我是大二的一名学生但是在两年的和室友相处的过程中有一名室友请允许我用这个词形容有暴力倾向经常扬言要打死我们或者砍了我们一开始他只针对我一个人因为我很不服气他的这种态度结果我差点挨打了现在他开始针对宿舍的其他人或者说他以前对别的室友是冷言冷语现在就是恶言恶语我觉得再一个宿舍当中如果我的安全都得不到保障又该如何好好的学习和生活
星期四19:43
之所以选择用微信的方式和老师说这件事因为我不知道该怎么办我只有最近他恐吓我的聊天记录的截图但是他没有指名道姓不过他就是在说我我觉得我的人生安全遭到了威胁现在这个时间学校里没法租房子都被考研的学长租走了明年我也要考研我也会搬出去但是下半年怎么办星期四19:46
不知道董老师你能否看到不过我真的是很苦恼这个事情其他的室友因为没怎么得罪他所以都是泥菩萨过江没有人帮助我我感觉很无助我和爸妈讨论了这个问题他们建议我搬出去或者找老师现在第一个方案行不通了老师我只好来找你了
星期四19:48
也许老师会觉得是我的个人人品有问题我可以向老师保证我一向做人老实本分但是我也不怕别人欺负大一拿了院三好计算机和英语4级都已经通过希望老师看到后能给我个答复
00:06
董老师你好我不敢给出我的真实姓名和具体情况可能老师你觉得我这么做很不好但是我也是没有办法我和我信任的室友讨论了这个事情他就劝我搬出去住就像我说的一样也许我告诉老师您真实的情况您来宿舍调查结果室友都为了自己不敢说出真实的情况倒霉的就是我自己也许我很自私但是我也是迫不得已我今天找了别的寝室的一些玩的好的朋友希望他们能让我下半年9月份搬过去明年考研我也会到外面去租房子住董老师我一直都很佩服您能把我们学生工作做的这么好我也是班委经常开您的会我只是觉得这种寝室不合的事情在很多寝室都有发生希望老师以后能多注意我已经找到解决的办法了如果这件事给老师造成了不便希望老师能够讲解其实我希望董老师您能给我一点建议或者说如果我们换位思考一下我想知道老师处在我这种状态的时候会怎么解决这种事
推荐访问:不同民族宿舍矛盾案例 矛盾 宿舍 民族