◎达彩霞
阅读是人类获取知识、提高素养、享受文化的重要途径，也是社会文明进步的重要标志。公共图书馆作为公共文化服务机构，肩负着为全民提供免费、平等、开放的阅读服务和资源的使命，是全民阅读活动的主要承担者和组织者，也是社会知识信息资源收集、整理、保存、传播和利用的中心。新媒体时代的信息具有鲜明的特征：一是信息多元化，传播快速；
二是用户主体性强，参与度提高，需求多样；
三是媒介形式多样化，媒介融合度加深，互动性增强；
四是社会关系虚拟化，社会网络扩展，影响力分散。[1]这些新的信息特征，既有利于公共图书馆拓展阅读推广渠道和形式，也对公共图书馆的阅读推广工作提出了新的要求和挑战。相较于其他文化机构，公共图书馆具有权威性、专业性和公益性的独特优势，凭借丰富的文献和信息资源，可以为用户提供权威、可靠、全面的知识信息，更应迎合新趋势，针对不同用户群体的特点和需求，积极推动阅读推广策略的全面创新。
（一）新媒体时代公共图书馆阅读推广工作的机遇
1.更智能的阅读工具
新媒体时代为公共图书馆提供了更丰富多样的阅读资源和载体。公共图书馆可以依托馆藏纸质图书资源，制作电子书、有声书、视频书等多种形式，满足不同读者的阅读需求和喜好。借助互联网平台，各图书馆之间相互联动，或文化机构进行资源共享和合作，利用云计算、大数据、人工智能等技术，实现数字资源的整合、开放、共享，提高阅读推广的效率和质量，实现阅读推广无处不在、无时不有，拓展阅读时空；
利用虚拟现实、增强现实、3D 打印等技术，立体化、沉浸式、体验式开展阅读推广活动，增强活动的吸引力和感染力。
2.更多元的推广渠道
在新媒体时代，公共图书馆不再局限于实体空间和固定时间，而是可以通过移动终端和网络平台，实现随时随地的阅读服务。当前，很多公共图书馆都已通过手机App 或微信小程序等方式，为读者提供在线借阅、预约、续借、还书等功能，简化借阅流程，节省时间成本。一些公共图书馆还通过直播、短视频、音频节目等方式，开展在线讲座、导读、互动等推广活动，在社交平台与用户即时沟通，建立良好的用户关系。
3.更广泛的阅读受众
新媒体时代的特点是信息传播的快速、便捷、互动和多样，这使公共图书馆可以利用各种数字平台和媒介，开展形式多样、内容丰富、针对性强的阅读推广活动，吸引和满足不同类型、不同年龄、不同需求的读者。公共图书馆可以充分利用新媒体用户的规模优势、年龄优势和心态优势，扩大阅读推广的覆盖面和影响力，培养阅读推广的后备力量和核心力量，结合当下流行的文化元素和社会话题，设计更贴近读者生活和兴趣的阅读推广主题和内容。
（二）新媒体时代公共图书馆阅读推广工作的挑战
新媒体时代，一部分人的阅读品质存在降级趋势，阅读越来越碎片化、浅层化、功利化，人们更倾向于选择简单易懂、轻松有趣、符合自身兴趣和需求的阅读内容，而忽视深度思考、批判性分析等高层次阅读能力的培养。公共图书馆在阅读推广工作方面所存在的主要问题，表现在对新媒体的信息趋势和大众阅读习惯变化既缺“应对”，又缺“应用”。一些图书馆仍然沿用传统的推广理念和方法，缺乏对读者的新特征、新需求的分析，未能针对阅读推广效果建立科学评估和反馈机制，加之阅读推广资源不足，缺少专业的人才队伍、专门的机构设置、充足的经费支持等，使之成为制约公共图书馆开展高质量、高效率、高水平阅读推广活动的短板，导致了一些明显问题的出现。
（一）纸质图书借阅量下降，电子资源利用率低
新媒体时代的阅读竞争日益激烈，随着信息技术的发展和网络媒体的普及，人们的阅读习惯和方式发生了变化，人们可以通过多种渠道和平台获取和分享信息，阅读内容和形式更为丰富，阅读时空更为灵活，越来越多的人选择通过手机、电脑、平板等设备进行阅读，而不是去图书馆借阅纸质图书。这对公共图书馆形成了竞争压力，削弱了公共图书馆的服务优势，使吸引、留存读者的难度增加导致图书馆的纸质藏书利用率下降；
另一方面，虽然图书馆也提供了丰富的电子资源和数字服务，但由于宣传不足、平台不完善、内容不精准等原因，很多读者并不知道或没有使用意愿，导致电子资源利用率不高。
（二）网络平台建设滞后，线上线下融合不足，数字内容贫乏
为了适应新时代的阅读需求和发展趋势，图书馆需要打造线上线下相结合的服务模式，利用网络平台和新媒体渠道拓展服务范围和对象，提供更加便捷、多样、个性化的阅读服务。然而，目前我国的公共图书馆在这方面的建设水平参差不齐。
首先，网络平台建设滞后，一些图书馆的网站设计陈旧，界面不美观，导航不清晰，不符合现代网民的审美和使用习惯，网站访问速度慢，容易卡顿、崩溃，影响读者的访问体验；
其次，数字服务内容贫乏，一些图书馆还存在数字资源质量差、格式不规范、内容不准确、版权不明确等问题；
最后，线上线下服务融合不足，一些图书馆的官方线上平台仅提供图书查询、借阅、续借等基本服务，极少见线上阅读活动、阅读指导、阅读交流社区等新媒体平台的常见运营模式，在利用“两微一端”及时与读者沟通交流、传递阅读信息、推荐阅读资源，或是与其他图书馆或文化机构合作上，态度都比较消极。
（三）阅读活动形式单一，缺乏创意，参与效果不佳
阅读活动是图书馆阅读推广工作的重要内容和手段，通过举办各种形式的活动可以增强读者的阅读兴趣和能力，培养读者的文化素养和审美情趣，促进读者之间的交流和互动。然而，目前我国公共图书馆举办的阅读活动往往形式单一，缺乏创意，缺乏针对性和互动性，不能有效地吸引和留住读者。一些常见的活动如讲座、展览、推荐、竞赛等，虽然有一定的价值和意义，但也容易让读者产生审美疲劳和厌倦感，考虑到活动的可行性和成本效益比，活动形式往往趋于单一，很多活动只是走过场，缺乏创意，参与者的数量和质量都不高，导致参与效果不佳，对活动效果的跟踪评估机制也不够健全。
（一）公共图书馆阅读推广的目标
面对新媒体时代的机遇和挑战，公共图书馆要创新阅读推广策略，以适应时代的变化，满足用户的需求，根本目标是为了更好地实现公共图书馆的使命和功能，即促进全民阅读，提高国民素质，传承文化遗产。具体而言，应当做到如下方面：一是以提高阅读率为衡量工作成效的基准，通过创新阅读推广策略，吸引更多的群体参与阅读，提高阅读频次，养成阅读兴趣和习惯；
二是以扩大阅读覆盖面为衡量工作广度的基准，着力使服务对象覆盖更广泛的社会群体、机构和场域，消除用户的阅读障碍和机会不平等，实现包容、平等的普惠阅读；
[2]三是以丰富阅读资源为常态化工作的基准，提供更多的文献资源和信息服务，满足用户多元化和个性化的自主阅读需求；
四是以促进阅读素养为进阶目标，通过图书馆提供更多的培训教育和指导咨询，帮助用户提高阅读能力和水平，实现用户的阅读成长和发展。
（二）公共图书馆阅读推广的原则
为了实现上述目标，在设计、应用推广策略时，公共图书馆应遵循用户导向、内容优化、形式多样、互动增强四个基本原则。首先，用户是公共图书馆阅读推广工作的核心和出发点，公共图书馆应以用户为中心，充分了解用户的阅读习惯、阅读需求、阅读偏好等，设计符合用户特征和期望的阅读推广策略；
其次，内容是公共图书馆阅读推广工作的基础，公共图书馆应以内容为本，充分利用自身的文献资源优势，提供高质量、高价值、高效益的阅读推广内容；
再次，公共图书馆阅读推广工作应以各类载体、形式为辅，充分发挥新媒体技术和平台的优势，提供多样化、个性化、创新化的阅读推广形式；
最后，互动性是公共图书馆阅读推广工作的显著特征，公共图书馆应以互动为重，充分激发用户的参与意识和参与热情，形成协作化、社交化的阅读推广互动氛围。
（一）根据不同平台特性，设计个性化推广活动
新媒体平台是公共图书馆阅读推广工作的重要渠道和载体，公共图书馆应根据不同新媒体平台的特点和优势，设计适合的阅读推广活动和内容，以吸引用户的注意力和参与度。公共图书馆应当利用新媒体、移动终端等现代信息技术手段，拓展线上线下服务渠道，打造数字化、智能化、便捷化的阅读平台。在线上，可以利用微信平台，结合大数据分析，根据读者的阅读偏好和需求，定制个性化的阅读清单或专题，定期发布阅读推荐、新书资讯、好书共享等内容，为爱阅读的市民搭建沟通、互动的平台，并接入完善的小程序、App 等，提供便捷的移动借还、预约、咨询等服务；
利用微博平台，地方公共图书馆的官方账号之间可以有机联动，围绕热点专题、阅读话题等内容，与读者开展广泛讨论和分享，提高自身的知名度和影响力；
利用抖音等短视频平台发布有趣或有创意的阅读短视频，开放阅读挑战、主播带读等内容，与用户进行体验式互动，实现线上“圈粉”。配合线上的文化宣传，利用话题、热搜、明星等热点事件，在线下可以积极开展与新媒体平台相关的阅读推广活动，如邀请人气作者、知名阅读类大V、平台作家等开展讲座，承接签售会、见面会等活动，借助粉丝人气和规模效应，吸引不同年龄层次的读者到场交流、互动，提高图书馆的知名度，以图书馆服务为中心打造文化品牌。
（二）根据不同用户群体，提供定制化服务资源
新媒体用户是公共图书馆阅读推广工作的重要对象和参与者，公共图书馆应根据不同用户群体的特征，制定针对性的阅读推广服务和资源，以满足用户多样化和个性化的阅读需求。例如，针对幼儿和青少年，图书馆可以提供与他们年龄、兴趣等相匹配的阅读服务和资源，如为学龄前儿童整合制作童话故事、识字刊物等多类型有声读物线上资源库，[3]帮助他们在学习知识的同时，激发学习的积极性；
为青少年开展主题阅读活动，培养他们的文化素养和创新能力，如少年文学、科普知识、成长教育等，利用短视频、直播等形式，以经典文学作品为基础，与影视剧、游戏、动漫等形式进行跨界融合，激发他们的阅读兴趣；
[4]为成年人提供专业知识、职业技能、生活指导等方面的优质阅读资源，满足他们的相关需求；
针对老年用户，公共图书馆可以提供与健康、养生相关的阅读推广服务和资源，如老年生活、健康知识、养生方法等，以书友群、笔友会为中心，组织为老年人开展养生保健、文化娱乐、情感交流等方面的阅读活动，增强他们的生活幸福感，同时为老年人、残疾人优化无障碍阅读体验，如将图文转化为语音、视频等，解决他们的阅读障碍和困难。
（三）根据不同媒介形式，探索新的阅读推广渠道
新媒体时代的阅读形式是公共图书馆阅读推广工作的重要内容和手段，公共图书馆应根据不同阅读形式的特点和优势，探索创新的阅读推广模式和渠道，以提高阅读推广工作的适应性和有效性。电子资源是公共图书馆的重要补充，也是适应数字化时代的必然选择。公共图书馆应加大对电子资源的采购和更新，优化电子资源的分类和检索，完善电子资源的服务平台和功能，方便读者获取和使用电子资源。提升对电子资源的建设和管理，提高电子资源的可用性和易用性。针对线上阅读形式，可以利用数字化展示、在线借阅、电子书等方式，提供便捷、高效、丰富的线上阅读推广服务和资源，满足用户随时随地的阅读需求。[5]针对线下阅读形式，公共图书馆可以利用移动借还、自助服务等方式，提供人性化、贴心、有温度的线下阅读推广服务和资源，满足用户的阅读需求。针对混合阅读形式，公共图书馆可以利用跨界合作、多元互动、混合媒介等方式，提供创新、多样、有趣的混合阅读推广服务和资源，满足用户的多元化和个性化的阅读需求。
新媒体时代是一个充满机遇和挑战的时代，公共图书馆应当积极响应国家关于推进全民阅读的战略部署，加大对阅读推广工作的投入和保障，建立健全阅读推广的评价和激励机制,同时加强与文化、教育、科技、新闻出版等部门的沟通协作，形成全社会共同参与、共同推动的良好氛围。公共图书馆的阅读推广工作要与时俱进，创新思维，创新策略，以适应新媒体时代的特点，满足社会公众的期待，实现公共图书馆的重要文化使命。
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