质量管理四个阶段和四个原则(精选文档)

时间:2022-08-02 17:20:04 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的质量管理四个阶段和四个原则(精选文档),供大家参考。

质量管理四个阶段和四个原则(精选文档)

 

 质量管理的 4 个原则和 4 个阶段

  本期邮件** 张博

  原创

  解决问题并能预防问题,就形成了管理。在这里,没有高深的理论,我以个人在生产质控、产品工程、质量中试、供应链的工作经验和个人的粗浅理解,经过通俗化加工,与大家分享,旨在抛砖引玉,提高全员质量意识,共铸网神辉煌!

  一、质量管理的几大原则,先看几个故事

 1、故事一:扁鹊的医术高吗?

 魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”

  扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”

  文王再问:“那么为什么你最出名呢?”

  扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因 ,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”

  此故事即为:质量管理原则 1——

  预测是质量管理的最高境界。无事就是最大成绩,有事要快速解

 决并消除影响。不能只重奖救火的英雄,更要激励那些默默无闻在夜里叫着“天干物燥,小心火烛”的更夫!

 2、故事二:1 个马蹄钉能输掉一场战役吗?

 一个战无不胜的常胜将军在一次小战役中失败了,人们感到不可思议。调查原因时发现因为马跑得慢没有指挥好,再调查发现那匹千里马因为蹄子坏了所以跑得慢;战役开始前不是给马蹄打上掌子了吗?那个马夫最忠诚了他不会偷懒的;再查发现原来是 1 个马蹄钉折了!

 结果就是 1 个钉子折了---马蹄上的掌子掉了---马蹄磨破了---马跑慢了---将军没指挥到位---战役输了。

  去掉中间环节就是:1 个钉子折了---战役输了!1 个马蹄钉输掉一场战役!

  这个故事里面,带给我们了质量管理原则 2——

 质量无小事,勿以恶小而为之!

  3、故事三:生孩子能再快些吗?

  一对大龄夫妇想马上要个孩子,找到高级医学教授,带上很多钱,对教授说:“我们给你很多钱,希望能在 3 个月生个孩子,能办到吗?”

 教授说:不行!

  “5 个月行吗?

  “不行” !

  “再加一倍钱,6 个月还不行吗?”

 教授说:“那你把钱给上帝吧,去问他行不行?”

 夫妇俩很生产气地说:“你不是专家吗?为何办不到?”

  教授说:“生孩子的工序和周期是上帝定的,我改不了!我可以帮你们把孩子强行接生出来,但不一定是活的!”

  其中之道即为——质量管理原则 3:

  制度和规则定下来后,不能随意改变和破坏。一旦破坏会受到惩罚!

 比如:

  生产周期是 7 天(1 天计划排产、1 天领料组装、3 天高温烤机老化、1 天终检包装、1 天抽检入库),这是经过多年实践总结的,如果要提前或减少生产环节,会有隐患的!

  再比如:新品上市流程如果是 7 个月,要是按用户着急要求的出货时间来倒推研发和测试,那只能缩减环节,会造成新品流产或夭折!

 4、故事四:三鹿倒了,IQC 来料质检人员判刑了吗?

  三鹿倒了,忙碌大半辈子一世英名的“乳业女皇”董事长田文华被判终身监禁!

  她在公司肯定不负责质量,她冤枉吗?

  IQC 来料质检人员判刑了吗?

  问题是“三聚氰胺”在 IQC 环节根本检测不出来,没有检测设备和检测工艺。

  听说蒙牛吓得连夜高价从国外买回检测“三聚氰胺”的设备,却因没有买到检测试剂和使用方法还是不能马上用。

 如果 IQC 人员按工艺执行,那他就没有做错

  三鹿倒了,不管有没有错,所有的职工都受到失业重创!

  我想,董事长田文华会用她后半生的时间在监狱里思考:到底是什么原因导致质量管理出问题了??

 我准备告诉她答案:其他厂家是往奶粉里加“三聚氰氨”,她三鹿却是往“三聚氰氨”里加奶粉!

 这就是最后一个原则——质量管理原则 4:

 质量一定是领导负责制!质量管理一定是全员参与!人人有责!

  综上,大家用半个小时就明白了质量管理的重要原则,于是很多企业早就打出“质量是企业生命”的条幅,效果如何呢?

  我们还是常常能听到这样的消息:

  煤矿又“塌方透水”了,

  火车又拥抱“亲嘴”了,

  刹车又失灵“追尾”了……

  是谁的责任?找谁说去?

  质量管理是一个庞大的范畴,穿越时间和空间

  质量管理是一个全员参与的活动,人人有责

  质量管理是一个有始无终的“闭环”

  质量管理只有更好,没有最好

  参照日本、美国的质量管理发展史,也参照业内的一些通用说法,我用通俗的话总结一下,供参考——

 二、质量管理的 4 个阶段(企业从小到大发展中必然会遇到的 4 个阶段)

  第一阶段——入门级:质量是检验出来的

  优点:通过来料和出货检测,能部分发现明显的故障。

  缺点:矮子里面选将军,属事后控制,质量管理过分依赖质检人员

  评价:低级,仅次于造假,企业无法发展。

  第二阶段——初级:质量是生产出来的

  优点:开始重视生产过程质量,加强生产制程监督,能部分减少成品故障率

  缺点:属事中控制,无法从源头改进,生产中发现有问题已经晚了

  评价:初级,有质量管理措施,但效果不好成本高

  第三阶段——中级:质量是设计出来的

  优点:从研发、设计、立项阶段开始关注质量,设立质量目标并执行

  缺点:成本高,流程复杂,周期长,一般小企业执行不下去

  评价:很好的质量管理阶段,贵在坚持和成本的付出。

  第四阶段——高级:Lean--6sigma(精益生产--6 西格玛)

  优点:

 1)

 引入 “精益生产”管理思想:

 “精”就是指更少的投入,而“益”指更多的产出!

 

 质量是有成本的,高质量必然带来高成本!

  既然高质量的目标不能变,那只能通过提高生产效率、减少不必要的生产环节、减少浪费、减少不必要的物料来降低成本。

  比如:投标时没有要求的“电子钥匙”是否可以去掉?用户没要求的“纸质说明书”是否可以不带?1 台定制或 OEM 是否可以不做?

  2)

 把节约和质量放在一起相互制衡:

  不能因为要节约成本而降低质量,也不能因要提高质量而去浪费。

  3)

 找到高质量的管理的“平衡点”:

  让管理者自己去选一个工具如“长竹竿”来走钢丝,调节平衡。

  缺点:要有一支专门懂质量、懂财务、懂生产的评估队伍。

  评价:作为一种目标去追求!

推荐访问:质量管理四个阶段和四个原则 质量管理 四个阶段 原则