陈文娜
摘要：大数据技术与“互联网+”技术的广泛应用使得自媒体时代全面到来，高校教育搭乘时代列车开启现代化教育模式转变。高校微信公众平台是新时代科教创新产物，因其独有的本校性、权威性、即时性、便捷性等特点广受学生青睐，其引导功能、交流功能、学习功能、信息拓展功能等更是直接对学生教育、学生管理产生影响。本文率先分析微信公众平台相关概念及作用机制，并结合实际问题，探讨利用微信公众平台加强高校辅导员学生管理的实践策略。
关键词：微信公众平台；
高校教育；
辅导员；
学生管理
随着现代化智能设备快速普及，智能手机已经成为主要通信设备主流，高校大学生更是几乎人手一部。对于高校学生来说，微信不仅应用于日常聊天交流，亦在互动学习、网络购物、城市服务、旅游服务等方面提供便利。对此，高校教育工作者、高校辅导员也应与时俱进，充分利用微信公众平台加强学生教育与学生管理。高校教育要跟随时代发展，巧妙融合现代化新锐“手段”，不断推陈出新、优化策略，以此加强新时期学生管理效能。
一、微信公众平台概述
（一）概念简述
微信公众平台简称“公众号”，主要应用于现代化自媒体活动，比如利用公众微信服务号展示商家微官网、微推送、微活动等。其名称变化过程为“官号平台”-“媒体平台”-“微信公众号”-“微信公众平台”。
（二）特征分析
微信公众平台具有四项明显特征，分别为受众范围广、开放程度高、突出平等性、信息丰富且操作便捷。不同于传统的以消息推送为主的媒体平台，微信公众平台能够实现一对多发送语音、传递图像或文本信息、分享地理位置等功能，可以让使用者与特定群体实现全方位沟通、多维度互动。[1]相关调查显示，我国网民中的学生群体占比逾三成，高校学生逐渐成为新媒体应用主力，微信公众平台已然成为学生群体获取信息的重要渠道之一。基于此，为了进一步推进学生管理工作向职业化、专业化发展，高校辅导员可充分利用微信公众平台联合搭建辅导员工作室，助力辅导员整合力量、凝练特色、展示亮点。
（三）账号类型
微信公众平台账号一般分为企业号、服务号、订阅号三种类型。
企业号主要用于帮助政府、企事业单位及非政府组织与员工、上下游合作单位及内部IT系统间建立连接，并在一定程度上帮助各单位简化管理流程、提高协作效率。服务号功能侧重为用户提供服务，在为订阅用户发送消息时会直接显示于用户聊天列表。订阅号是唯一支持个人申请的账号类型，其功能侧重于为用户提供信息，在为订阅用户发送消息时只能显示在用户“订阅号” 文件夹中，需用户手动点击才能打开。
高校辅导员使用微信公众平台开展学生管理工作，可以根据现实需求选择账号类型，并借由工作室团体力量将微信公众平台打造成为集辅导员职业化发展、学生成长成才培育、引领学生健康成长三项功能于一体的综合管理平台。辅导员工作室成员可以根据各自职业能力与工作经验进行分工合作，群策群力地将微信公众平台打造成为辅导员工作室开展工作的重要抓手，并借此实现由传统学生管理模式向现代化线上线下联动管理模式转变。
二、学生管理中微信平台的作用
（一）拓宽学生管理工作平台
随着现代化信息技术的快速发展，高校校园网络日益完善，线上教育平台、管理平台相继投入日常学生教育与学生管理工作中。在此背景下，微信公众平台的引入与应用可为高校育人体系建设提供良好帮助。[2]一方面，辅导员通过微信公众平台与学生沟通更加方便、灵活，有利于辅导员快速捕捉学生喜好，进而随时随地有针对性地给予学生思想导与压力排解，促使学生管理工作更加高效；
另一方面，学生对于手机微信的偏好选择能够在一定程度上使得学生及时主动地与辅导员反馈需求、表达疑虑，学生可以通过手机等电子终端查阅辅导员发布在微信公众平台的信息，并根据个人想法或就实际问题发表观点，形成与同学之间、与辅导员之间的良性沟通。对于现代高校学生来说，这种网络教育形式更容易接受，辅导员跟随潮流采取学生喜欢的方式方法引导学生思想，能够更有效地拉近与学生间的距离，促使学生管理工作更容易开展。
（二）强化师生间的沟通交流
微信公众平台既可以结合学生喜好发布、推送学生喜爱的内容，也可以根据时政热点推送社会焦点信息吸引学生关注。在微信公众平台内，学生通过朋友圈互动分享心情、表达想法，辅导员则可以通过学生动态信息捕捉学生思想动向、掌握学生心理变化，进而及时发现问题，及时帮助学生解决学习、生活中的困惑与难题，引导学生形成积极向上、乐观健康的交流心态。相较于其他互动交流形式，微信公众平台更有助于学生与辅导员平等对话，形成“亦师亦友” 型友好关系。
（三）提高学生管理工作效率
辅导员日常学生管理工作相对复杂烦琐，学生个案越多，越需要在进行个性服务的同时将学生的个案进行汇总、分类、总结，并将各种个案事件形成管理案例，挑选共性问题、特性问题、易发问题等案例制定相应引导策略，然后将其推送至微信公众平台分享给学生群体。通过共享信息及案例内容，学生可以结合自身实际情况进行自省自检，并就自身现存问题或困惑点向辅导员提出意见或建议，如此互动沟通，能够使得辅导员学生管理工作得到质量、效率双提升。
三、微信平台在学生管理中的实施
（一）积极接纳新时代育人方法
微媒体时代催生了众多新型互联网传播手段，其中高校微信公众平台尤其受青年学生关注和喜爱。[3]为了让大学生的日常管理工作开展更加便捷，高校辅导员需要将传统学生管理工作同现代化微媒体相结合，积极探索新形势下的“微管理” 工作模式。结合高校辅导员学生管理工作的实际情况，辅导员微信公众服务平台需要具备价值观引导、政策解读、信息分享、互动交流等实用功能，对此，辅導员需要具有较强的互联网技术应用理论基础与实践经验，要与时俱进地接纳并学习现代信息化育人方法。
第一，辅导员必须坚定“终身学习” 信念，不断吸收新理论、学习新方法。辅导员要突破传统教育观念束缚，转变学生管理的工作理念与工作方法，积极运用微信公众平台施行现代化学生管理办法。既要重视教育理论的实际应用，也要注重感性育人的方法实施，进而及时敏锐地发现学生困惑、排解学生烦恼。
第二，辅导员理论知识范围要向相关领域深入，能够理论实际相结合地给予学生专业性建议或帮助，促使微信服务体现专业化与精细化。为了有效发挥微信公众平台育人作用，辅导员要充分利用微信公众平台形成价值理念教育阵地，不断探索微信新知识，牢牢掌握教育新“密码”，以此确保学生管理工作高效落实。
（二）结合实际制定微信服务策略
高校学生教育管理要从课堂走向生活，必然少不了管理员的引导与推动。现代化教育理念重视以人为本、德育优先。高校学生管理亦要有理有据、张弛有度。对此，辅导员需要根据学生实际情况，科学制定微信服务策略。
首先，辅导员可以根据学生管理工作细则建立针对性管理机制。辅导员要相信并善用学生自我管理能力，吸收愿意参与管理工作的学生成立管理小组，将微信公众平台部分管理权限交至学生手中，引导学生树立“自我管理” 意识。[4]同时带领学生成立自媒体团队，集合学生思维、融合学生智慧，促使推送内容更加贴近学生实际、更易走进学生内心。
其次，辅导员可以与学生共同规划运营机制，比如推送频率、推送内容、推送模式等，同时开设意见反馈渠道，定期收集学生建议、了解学生阅读感受。只有让学生亲身参与到管理工作中来，才能确保学生管理工作不偏离学生根本，才能保证学生管理工作契合学生所需。
最后，辅导员在利用微信公众平台实施学生管理工作时必须加强网络安全教育。互联网应用利弊双行，既要引导学生树立网络安全意识，也要倡导学生遵守网络安全准则。在日常使用微信公众平台互动交流过程中，辅导员要时刻提醒学生保持清醒、谨防诈骗，同时也要提醒学生谨言慎行，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，积极倡导所有学生文明沟通、友好交流。
（三）提供个性化微信服务
在利用微信公众平台实施学生管理时，辅导员可以根据微信特色服务内容与实际管理需求制定个性化微信服务。比如根据学生类型、学生综合实践能力、学生理论掌握层次、学生心理认知能力、学生多发易发类典型问题等进行类别划分，然后按照划分类型向学生推送相应的文章、故事或经典案例等，以此来满足不同学生在不同时期、不同心理状态下的不同需求。
第一，按照学生类型划分，可以分为学生干部、党员或预备党员、积极主动型学生、思想活跃型学生、多思忧虑型学生、胆小内向型学生以及经济困难型学生等。学生群体划分更有助于辅导员了解学生动态、分析学生心理，进而在为学生提供微信服务时能够“对症下药” 精准引导。
第二，按照学习阶段划分，每个学年每个学习阶段的学生都有相对应的主题性指导要点。比如大一学生亟须通过新生指导、校园人文类内容来了解学校、了解专业，大二学生需要未来规划引导，大三学生需要就业方向及社会应用领域指导，大四学生需要就业指导等。只有切实了解学生生活、学习、工作需求，才能有针对性地为其提供相应帮助与引导，确保学生管理工作专业且高效率施行。
（四）确保微信服务发挥管理成效
辅导员在运用微信公众平台进行相关信息推送时，一定要确保推送内容具有现实教育意义，确保文章、视频中的观点与立意能够给予学生思想引导，确保推送内容所涉及的理论与知识能够符合学生基本认知。[5]
第一，微信推送内容要应时应景。要针对学生不同阶段的思想、关注点、兴趣点等推送与之适应的文章、链接、短视频等，确保推送内容能够激发学生兴趣、引起学生共鸣。当然，激发兴趣之后还要引导学生学习、助力学生成长，因此推送内容不仅要新奇有趣，还需融合感恩、爱国、爱校、团结、奋进等德育元素，让学生在潜移默化中接受德育熏陶。
第二，要把握推送节点与推送时间，提高成效。关于推送节点，可以趋从学生共性需求，比如在学生新生期推送校园布局一览、校园办事指南，在学生毕业季推送高薪就业岗位信息、回顾母校历史等。在推送时间选择方面，建议辅导员结合“碎片化阅读” 理论用好饭点、睡前时刻，确保学生有闲、有言。
（五）落实微信服务育人功能
传统学生管理采取线下模式，随着科技发展与时代进步，不少中高等院校开始尝试线上管理，探索出“线上线下联动” 管理模式。所謂“线上线下联动” 管理，实质就是采取“线上教育+线下落实” 形式推进学生管理工作，富有特色的辅导员工作室正是这一模式的现实写照。对此，辅导员要从全局角度出发，掌握教育重点，熟知教育核心，明确教育目标。
一方面，辅导员在利用微信公众平台施行学生管理时，必须明确推文目的、把控推文结果，要让微信公众平台为学生管理工作提供精准服务，实现线上线下联动育人目标。比如线上推送具有教育意义的图文或漫画时，线下要同步引导学生挖掘推文背后的道理或精神，鼓励学生在生活中运用道理、发扬精神。
另一方面，现代学生依赖电子设备，采取“线上线下联动” 管理模式有助于深化微信公众平台影响力。精细化打磨运行的微信公众平台，其点击量、阅读量、讨论量、转载量、关注量等都会形成数据累积，便于持续深挖现代化学生管理与微信平台教育价值开发的结合点，促进现代化育人模式优化发展。
当然，“线上线下联动” 管理模式并非单靠辅导员维系，为了深化落实“线上线下联动” 育人目标，还需高校自上而下组织成立高素质管理监督团队、建设高校舆论监督和处理机制、建立健全微信管理问题反馈机制等，以此确保微信公众平台在高校辅导员学生管理过程中充分发挥能动作用。
四、结束语
网络信息化建设进程的加速发展使得微信广泛应用于各个方面，高校辅导员利用微信公众平台开展学生教育、学生管理工作，是跟随时代发展的先进之举。微信公众平台应用于高校辅导员学生管理工作，不仅能够帮助辅导员提高管理效率，还能为辅导员提供与学生的互动交流平台，其引导功能、交流功能、学习功能、信息拓展功能等亦可帮助辅导员丰富管理方法、强化管理成效，为学生的三观树立与思想建设提供助益。
参考文献：
[1] 姜涛，申斯乐，王亮，等.基于微信公众平台的混合式教学有效性探究[J].教育教学论坛，2022（48）：114-117.
[2] 闵劲松，曲莹，蔡婷.微信公众平台在开放教育学生管理服务过程中的应用探索[J].科技创新导报，2022，19（11）：154-157.
[3] 廖卢琴.微媒体时代高校学生“微党务”工作的建设思路与实践：以“广师大财经学生党员之家”微信公众号为例[J].传播与版权，2022（07）：116-118.
[4] 张义华，陈亚林.高校教学管理中微信公众号的设计应用分析：以河南财经政法大学为例[J].传媒论坛，2022，5（10）：118-120.
[5] 侯金萍.多媒体微信公众号在英语文学课中的融合应用：评《基于网络多媒体的大学英语教学模式的研究》[J].科技管理研究，2022，42（05）：230.
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