2023年客房文员岗位职责(3篇)（范文推荐）

时间：2023-07-18 15:20:05 来源：网友投稿

下面是小编为大家整理的2023年客房文员岗位职责(3篇)（范文推荐）,供大家参考。

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

2、负责部门所有人员的签到、签退;

3、负责宾客出借物品的登记与保管;

4、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理;

5、及时填写维修项目，联系工程部维修;

6、通知退房查房工作;

7、及时与前台、楼层核对房态，做好房态的切换工作;

8、部门的有关资料、文件进行归类与保管;

9、负责月底物品的盘存工作，将过期物品退仓、调换;

10、每月月底做好部门员工考勤记录，上交人事部;

1、掌握房态，每天定时编发房态表并通知客房楼层;

2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答客人问询;

3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作;

4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理;

5、负责对讲机、值台电话的管理;

6、协作做好客房员工做房数量统计工作;

7、负责各类办公用品的领取和发放;

8、协助部门经理做好客人意见的收集整理工作。

1、服从客房领导的工作安排。

2、负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。

3、负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录。

4、做好信息收集和资料积累工作，准确回答客人问询，主动做好对客服务工作。

5、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。

6、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。

7、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。

8、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。

9、负责对讲机、值台电话的管理。

10、掌握vip和行政客人抵离情况，并按客房布置要求通知楼层做好各类礼品和物品的配备工作。

11、做好办公室的日常清洁工作，保持干净整洁。